公文基礎(chǔ)寫作知識課件

1、公文基礎(chǔ)寫作知識中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行營業(yè)部綜合管理部陳曉燕 二0一0年七月公文基礎(chǔ)寫作知識公文基礎(chǔ)寫作知識公文基礎(chǔ)知識規(guī)范性公文寫作非規(guī)范性公文寫作公文基礎(chǔ)寫作知識公文基礎(chǔ)知識一、公文基礎(chǔ)知識什么是公文公文的特點(diǎn) 公文的作用公文的分類公文文種發(fā)文類別公文格式一、公文基礎(chǔ)知識什么是公文什么是公文簡單地說，就是辦理公務(wù)活動中形成的文書。文書，是指行為主體在社會生活中為了一定的目的形成并使用的具有一定格式的文字材料。文書分為公務(wù)文書和私人文書兩大類。公務(wù)文書簡稱公文。什么是公文簡單地說，就是辦理公務(wù)活動中形成的文書。什么是公文從廣義上講，公文是法定機(jī)關(guān)或組織按照特定的體式、經(jīng)過一定處理程序制成的書

2、面文字材料，作為傳達(dá)意圖、辦理公務(wù)和記載工作的一種工具。 什么是公文從廣義上講，公文是法定機(jī)關(guān)或組織按照特定的體式、經(jīng)什么是公文國務(wù)院定義：行政機(jī)關(guān)的公文，是行政機(jī)關(guān)在行政管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動的重要工具。什么是公文國務(wù)院定義：行政機(jī)關(guān)的公文，是行政機(jī)關(guān)在行政管理過什么是公文總行定義：各級機(jī)關(guān)在經(jīng)營管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范格式的公務(wù)文書，是傳達(dá)貫徹黨和國家方針政策，上級行工作部署，發(fā)布規(guī)章制度，報告情況，請示和答復(fù)問題，指導(dǎo)、布置和商洽工作，以及進(jìn)行其他公務(wù)活動的重要工具。什么是公文總行定義：各級機(jī)關(guān)在經(jīng)營管理過程中形成的具有法定效公文

3、的特點(diǎn)政治性。法定性。權(quán)威性。時效性。保密性。規(guī)范性。實(shí)用性。公文的特點(diǎn)政治性。公文的作用不可或缺、不可替代領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)作用。規(guī)范和準(zhǔn)繩作用。交流和聯(lián)系作用。宣傳和教育作用。依據(jù)和憑證作用。檔案和史料作用。公文的作用不可或缺、不可替代公文的分類公文的分類公文的分類按行文方向分類上行文。指下級報給上級的公文下行文。指上級印發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)給下級的公文平行文。指平級單位或不相隸屬單位之間往來的公文公文的分類按行文方向分類公文的分類按時間要求分類特急公文。緊急公文。一般公文。公文的分類按時間要求分類公文的分類按機(jī)密程度分類絕密公文機(jī)密公文秘密公文普通公文公文的分類按機(jī)密程度分類公文文種目前使用的公文種類有11

4、種：決定、公告、通告、通知、通報、報告、請示、批復(fù)、意見、函、會議紀(jì)要等。公文文種目前使用的公文種類有11種：決定、公告、通告、通知、公文文種1、決定。適用于對重要事項(xiàng)或重大行動做出安排，獎懲有關(guān)機(jī)構(gòu)及人員，變更或者撤銷下級行不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。2、公告。適用于向國內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)或者法定事項(xiàng)。3、通告。適用于公布社會各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。公文文種1、決定。適用于對重要事項(xiàng)或重大行動做出安排，獎懲有公文文種4、通知。適用于傳達(dá)上級機(jī)關(guān)的指示和決定，發(fā)布規(guī)章制度，轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，批轉(zhuǎn)下級行的公文，傳達(dá)要求下級行辦理和需要周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，任免和聘用人員。5、通報。適

5、用于表彰先進(jìn)，批評錯誤，傳達(dá)重要精神或者情況。6、報告。適用于向上級機(jī)關(guān)匯報工作，反映情況，答復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問。公文文種4、通知。適用于傳達(dá)上級機(jī)關(guān)的指示和決定，發(fā)布規(guī)章制公文文種7、請示。適用于向上級行機(jī)關(guān)請求指示、批準(zhǔn)事項(xiàng)。8、批復(fù)。適用于答復(fù)下級行的請示事項(xiàng)。9、意見。適用于對重要問題提出見解和處理辦法。10、函。適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間相互商洽工作，詢問和答復(fù)問題，請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。11、會議紀(jì)要。適用于記載、傳達(dá)會議情況和議定事項(xiàng)。 公文文種7、請示。適用于向上級行機(jī)關(guān)請求指示、批準(zhǔn)事項(xiàng)。發(fā)文類別行務(wù)發(fā)文：發(fā)字、復(fù)字、任字、函字、綜發(fā)字、綜函字等。黨務(wù)發(fā)文：黨發(fā)字、黨復(fù)字、黨任字

6、、黨函字、黨紀(jì)字、黨辦發(fā)字等。其他發(fā)文：工會字、工會函字、團(tuán)字、團(tuán)函字。 發(fā)文類別行務(wù)發(fā)文：發(fā)字、復(fù)字、任字、函字、綜發(fā)字、綜函字等。公文格式公文格式是由公文的組成部分（要素）及其在公文中的位置、文字規(guī)范、書寫方式等構(gòu)成的法定體式，也是公文外形規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化并區(qū)別于其他文體的顯著標(biāo)志。公文格式公文格式是由公文的組成部分（要素）及其在公文中的位公文格式眉首：秘密等級、緊急程度、發(fā)文單位標(biāo)示、發(fā)文字號、簽發(fā)人。主體：標(biāo)題、主送單位、正文、附件、成文時間、印章、附注。版記：主題詞、抄送、內(nèi)部發(fā)送、印發(fā)單位、印發(fā)日期。公文格式眉首：秘密等級、緊急程度、發(fā)文單位標(biāo)示、發(fā)文字號、簽公文基礎(chǔ)知識總結(jié)什么是公

7、文。定義公文的特點(diǎn) 。政治性、法定性等7個公文的作用。領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、規(guī)范準(zhǔn)繩等6方面公文的分類。規(guī)范性、非規(guī)范性等公文文種。通知、通報、請示等11種發(fā)文類別。行發(fā)文、黨發(fā)文、其他公文格式。眉首、主體、版記公文基礎(chǔ)知識總結(jié)什么是公文。定義二、規(guī)范性公文寫作常見規(guī)范性公文寫作公文制作中存在的問題幾點(diǎn)要求二、規(guī)范性公文寫作常見規(guī)范性公文寫作常見規(guī)范性公文寫作決定通知通報請示報告批復(fù)會議紀(jì)要 常見規(guī)范性公文寫作決定決定決定的事項(xiàng)一般都是比較重大或重要的表彰或懲處。特點(diǎn)：行文的權(quán)威性，內(nèi)容的嚴(yán)肅性，事實(shí)的準(zhǔn)確性。要求：內(nèi)容客觀、事實(shí)準(zhǔn)確、有理有據(jù)、令人信服，語氣堅決、嚴(yán)肅。注意：作出的結(jié)論要有決斷性，不能模

8、棱兩可，使用要慎重。決定決定的事項(xiàng)一般都是比較重大或重要的表彰或懲處。通知類型：指示性通知、周知性通知、轉(zhuǎn)發(fā)性通知。作用多樣，使用廣泛，內(nèi)容綜合。寫作要領(lǐng)：行文目的要明確。提出的措施要切實(shí)可行。結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次清晰。通知類型：指示性通知、周知性通知、轉(zhuǎn)發(fā)性通知。通報類型：表彰性通報、批評性通報、情況通報、專題通報。特點(diǎn)：典型性、教育性、指導(dǎo)性。要求：材料要真實(shí)，行文要及時。通報報告一種陳述性的上行文。類型：工作報告、情況報告、建議報告、回復(fù)報告、報送報告。特點(diǎn)：行文的單向性、內(nèi)容的廣泛性、寫法的靈活性。要領(lǐng)：突出重點(diǎn)，點(diǎn)面結(jié)合，一事一報，直陳其事，抓準(zhǔn)時機(jī)。注意：不能夾帶請示內(nèi)容。報告請示類型：

9、求教性請示、待決性請示、報批性請示、求改性請示、協(xié)調(diào)性請示、求援性請示特點(diǎn)：定向性、單一性 寫作要領(lǐng)：必須一事一請示，不可將多項(xiàng)內(nèi)容放在同一文中。未獲批準(zhǔn)前不得對下級單位發(fā)送。不可多頭請示。嚴(yán)禁越級請示。簡明扼要，語句謙敬，分寸得當(dāng)。必須注明聯(lián)系人姓名和電話，一般為公文起草人。請示類型：求教性請示、待決性請示、報批性請示、求改性請示、協(xié)請示與報告的區(qū)別對上級行要求不同。行文時間不同。結(jié)尾用語不同。請示與報告的區(qū)別批復(fù)。批復(fù)是回復(fù)請示的特點(diǎn)：單一性、針對性、結(jié)論性、時效性。寫作要領(lǐng)：開頭要完全引用來文字號和標(biāo)題，缺一不可。只能在職權(quán)范圍內(nèi)批復(fù)，否則無效。必須有正式書面請示才能批復(fù)。一般只給來文請

10、示的單位。批復(fù)。會議紀(jì)要標(biāo)題：會議名稱加文種組成。引言：起止時間、地點(diǎn)、主持人、參加與列席人員、議題、會議進(jìn)展、主要成果，不可缺少的“七要素”。主體：把會議的主要議題、討論意見、基本結(jié)論、任務(wù)、要求等會議的主要情況、精神、成果表述出來。會議紀(jì)要會議紀(jì)要主體寫法：概述法。把會議情況綜合到一起，分自然段概括地表述出來，多用于小型會議或討論問題較集中、意見較一致的會議。歸納法。會議規(guī)模較大，討論問題較多，涉及面較廣，要將會議的原始材料分類整理，進(jìn)行歸納敘述，有時可分段，標(biāo)注“一”、“二”、“三”。會議紀(jì)要主體寫法：會議紀(jì)要寫作要領(lǐng)：突出主題，不能多中心，不要面面俱到。要抓主題、抓主流、抓實(shí)質(zhì)。要有條

11、理，邏輯性強(qiáng)，觀點(diǎn)鮮明，詳略得當(dāng)。要抓觀點(diǎn)、抓結(jié)論、抓落實(shí)。 會議紀(jì)要寫作要領(lǐng)：公文制作中存在的問題 發(fā)文單位標(biāo)識發(fā)文代字 文件標(biāo)題主送單位正文附件成文日期主題詞標(biāo)引公文格式處理流程上行文“請示、報告”公文制作中存在的問題 發(fā)文單位標(biāo)識公文制作中存在的問題1、發(fā)文單位標(biāo)識發(fā)文單位名稱不規(guī)范字體字號不規(guī)范比例不規(guī)范明確：城區(qū)行：中國農(nóng)業(yè)銀行濟(jì)南XX支行郊區(qū)行：中國農(nóng)業(yè)銀行XX縣支行（長清、章丘除外）公文制作中存在的問題1、發(fā)文單位標(biāo)識公文制作中存在的問題2、發(fā)文代字明確：全部用“發(fā)”字，取消部門文件。復(fù)字、任字、函字，黨字、工字繼續(xù)使用。公文制作中存在的問題2、發(fā)文代字公文制作中存在的問題3、文

12、件標(biāo)題標(biāo)題前不加“關(guān)于”。文種使用不當(dāng)。上行文中不加“XX支行”。申請和請示一同使用。公文制作中存在的問題3、文件標(biāo)題公文制作中存在的問題4、主送單位有分支機(jī)構(gòu)的行：“各二級支行、各處（部）”沒有分支機(jī)構(gòu)的行：“各部”。同時發(fā)給行長或有關(guān)部室的，在“抄送單位”中體現(xiàn)；也發(fā)送營業(yè)部的，則在“抄報單位”中注明。上行文：省行營業(yè)部XX部。公文制作中存在的問題4、主送單位公文制作中存在的問題5、正文內(nèi)容要求。主旨必須明確，材料必須真實(shí)，結(jié)構(gòu)要清晰，語言要規(guī)范。字體字號。三號仿宋。結(jié)構(gòu)層次序數(shù)。第一層為“一、”，第二層為“（一）”，第三層為“1、”，第四層為“（1）” 。數(shù)字。除成文時間、結(jié)構(gòu)層次序數(shù)、

13、詞組、慣用語使用漢字外，一般用阿拉伯?dāng)?shù)字。公文制作中存在的問題5、正文公文制作中存在的問題6、附件附件在正文之后（不空行），成文日期之前，按順序注明附件全稱。附件和正文不分。把附件當(dāng)成正文。公文制作中存在的問題6、附件公文制作中存在的問題7、成文日期標(biāo)注于正文之后的右下方。用漢字標(biāo)注日期。不得用阿拉伯?dāng)?shù)字成文日期上加蓋公章。成文日期前不得標(biāo)注支行名稱。公文制作中存在的問題7、成文日期公文制作中存在的問題8、主題詞標(biāo)引第一層為類別詞。經(jīng)營管理、信貸管理、綜合文秘等。第二層為類屬詞。領(lǐng)導(dǎo)講話、信用等級、費(fèi)用等，也可根據(jù)內(nèi)容整合，最多可以標(biāo)引2個。第三層為文種詞。通知、通報、請示等。第四層為歸屬詞。

14、XX支行、濟(jì)南農(nóng)行XX支行。上行文標(biāo)注，下行文不得標(biāo)注。公文制作中存在的問題8、主題詞標(biāo)引公文制作中存在的問題9、公文格式題目要居中，用二號小標(biāo)宋簡體。主送單位要空一行，頂格書寫。正文三號仿宋體，頁邊距為上下2.8、左右2.5，每行28個字，每頁25行。正文后面是附件名稱，不空行。成文日期署在右下方。附注在成文日期下一行。公文制作中存在的問題9、公文格式公文制作中存在的問題10、處理流程一般文件。擬稿人起草部門負(fù)責(zé)人審核綜合管理部秘書核稿綜合管理部經(jīng)理審核行長簽發(fā)綜合管理部文印。會簽文件。擬稿人起草部門負(fù)責(zé)人審核會簽部室負(fù)責(zé)人綜合管理部秘書核稿綜合管理部經(jīng)理審核行長簽發(fā)綜合管理部文印。公文制作

15、中存在的問題10、處理流程公文制作中存在的問題11、上行文“請示、報告”標(biāo)題前面加“XX支行”?！癤X支行關(guān)于xx的請示（報告）”。附注。成文日期下一行，注明部門負(fù)責(zé)人或公文起草人員的姓名和聯(lián)系電話。聯(lián)系人：XX支行XX，聯(lián)系電話：XXXXXXXX主題詞。 XX支行、濟(jì)南農(nóng)行XX支行。公文制作中存在的問題11、上行文“請示、報告”幾點(diǎn)要求養(yǎng)成良好習(xí)慣。保證起草公文的質(zhì)量。嚴(yán)把公文審核關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行公文流轉(zhuǎn)程序。做好傳幫帶。幾點(diǎn)要求規(guī)范性公文寫作總結(jié)常見規(guī)范性公文寫作。通知、通報、請示等7種公文制作中存在的問題。11個方面幾點(diǎn)要求。5點(diǎn)規(guī)范性公文寫作總結(jié)常見規(guī)范性公文寫作。通知、通報、請示等7種三

16、、非規(guī)范式公文的寫作非規(guī)范體式公文沒有嚴(yán)格的法定制發(fā)規(guī)范，常被稱為“綜合材料” 。主要有領(lǐng)導(dǎo)講話、工作總結(jié)、行務(wù)信息、調(diào)研報告、工作要點(diǎn)、工作方案、匯報材料、專題報告、會議精神傳達(dá)提綱、典型經(jīng)驗(yàn)材料、簽報、述職報告、大事記等。三、非規(guī)范式公文的寫作非規(guī)范體式公文沒有嚴(yán)格的法定制發(fā)規(guī)范，非規(guī)范式公文的寫作講話稿總結(jié)行務(wù)信息調(diào)研報告典型經(jīng)驗(yàn)材料述職報告 非規(guī)范式公文的寫作講話稿講話稿講話稿是為了在各類會議、各種場合和儀式上講話而事先經(jīng)過認(rèn)真思考、精心設(shè)計而寫成的文稿。會議講話、專題講話、開幕詞、閉幕詞、致詞等。1、特征：鼓動性。權(quán)威性。指導(dǎo)性。針對性。講話稿講話稿2、寫作要領(lǐng)認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。廣泛

17、搜集占有資料。精心謀篇布局。文字表述簡易、樸實(shí)、得體。反復(fù)修改。講話稿2、寫作要領(lǐng)講話稿寫作要領(lǐng)：認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖從交待中領(lǐng)會。從平時講話中領(lǐng)會。從肢體語言中領(lǐng)會。從文件批示中領(lǐng)會。放到大環(huán)境中升華。記住領(lǐng)導(dǎo)言談的閃光點(diǎn) 。講話稿寫作要領(lǐng)：認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖講話稿寫作要領(lǐng)：廣泛搜集占有資料知識性資料。業(yè)務(wù)性資料。有關(guān)統(tǒng)計資料。利用網(wǎng)絡(luò)資源。下大力氣消化吸收。講話稿寫作要領(lǐng)：廣泛搜集占有資料講話稿寫作要領(lǐng)：精心謀篇布局注意開頭結(jié)尾。寫好主體部分。精心擬制標(biāo)題。善于敘述。長于說理議論。詳略得當(dāng)。講話稿寫作要領(lǐng)：精心謀篇布局講話稿寫作要領(lǐng)：文字表述簡易、樸實(shí)、得體文章“三要”、“三怕”“三要”：一要事

18、實(shí)清楚；二要觀點(diǎn)鮮明；三要文字精煉?！叭隆保阂慌虏恍迈r，老生常談惹人嫌；二怕平又淡，索然無味催人眠；三怕不精煉，拖泥帶水疊羅漢。講話稿寫作要領(lǐng)：文字表述簡易、樸實(shí)、得體講話稿寫作要領(lǐng)：文字表述簡易、樸實(shí)、得體干脆利落，切忌啰嗦拖沓。開門見山，切忌套話連篇。照顧領(lǐng)導(dǎo)的語言特征。活用領(lǐng)導(dǎo)的口頭禪。展開領(lǐng)導(dǎo)的新觀點(diǎn)。下筆要慎重。講話稿寫作要領(lǐng)：文字表述簡易、樸實(shí)、得體講話稿寫作要領(lǐng)：反復(fù)修改，好材料是改出來的。1、“三看”領(lǐng)導(dǎo)的意圖有無很好體現(xiàn)整體架構(gòu)是否合理文字表述是否清晰明了2、整體修改，首先自己滿意講話稿寫作要領(lǐng)：反復(fù)修改，好材料是改出來的。講話稿：工作報告是領(lǐng)導(dǎo)同志代表單位或組織在會議上的

19、講話，是一個時期總結(jié)和指導(dǎo)工作的綱領(lǐng)性文件，集工作總結(jié)、形勢分析、傳達(dá)貫徹上級行精神、安排部署工作為一體，具有較強(qiáng)的約束力和權(quán)威性。1、掌握豐富的材料。2、確立并開掘主題。吃透上情，摸清下情3、主體結(jié)構(gòu)應(yīng)靈活。兩部分：工作總結(jié)，今后任務(wù)三部分：工作總結(jié)，形勢分析，今后任務(wù)若干專題并列講話稿：工作報告是領(lǐng)導(dǎo)同志代表單位或組織在會議上的講話，是一講話稿：工作報告4、內(nèi)容表現(xiàn)力求新意。形勢分析上求新政策措施上求新工作重點(diǎn)上求新5、語言運(yùn)用要規(guī)范。準(zhǔn)確簡要樸實(shí)講話稿：工作報告4、內(nèi)容表現(xiàn)力求新意。講話稿：會議結(jié)束時的講話1、標(biāo)題。一般由講話領(lǐng)導(dǎo)的姓名和會議名稱組成。2、正文開頭：首先肯定會議成績和收獲

20、，簡述會議議程和報告人講述的重點(diǎn)。主體：對會議提出的問題進(jìn)行說明，對有關(guān)問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，對會后傳達(dá)貫徹提出要求。結(jié)尾：深化主題，簡潔有力。講話稿：會議結(jié)束時的講話1、標(biāo)題。一般由講話領(lǐng)導(dǎo)的姓名和會議總結(jié)是對一定時期工作進(jìn)行全面、系統(tǒng)的回顧、分析和研究而形成的綜合材料。分綜合性總結(jié)、專題性總結(jié)、工作總結(jié)、個人總結(jié)、單位總結(jié)、年度、季度、月份總結(jié)等。工作匯報、經(jīng)驗(yàn)材料、述職報告也屬此類。1、如何搞好總結(jié)語言學(xué)家張志公先生：“要想總結(jié)寫得好，必須總結(jié)作得好；好想總結(jié)作得好，必須工作做得好”。2、怎樣寫總結(jié)準(zhǔn)備階段。理“事”最重要。出臺了；采取了哪些措施；開展了什么活動；被評為什么、被上級領(lǐng)導(dǎo)肯定過什么

21、；發(fā)生了什么；在什么上有突破；產(chǎn)生了哪些效果。成文階段。開頭、主體、結(jié)尾總結(jié)總結(jié)3、主體寫法?？偨Y(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)，指出問題和教訓(xùn)，提出改進(jìn)工作意見三部分。慣用式。按“情況-成績-經(jīng)驗(yàn)-問題-意見”的順序敘述。綜合性總結(jié)。要求有主有次，有詳有略，忌平均用力。條文式。將總結(jié)內(nèi)容按照性質(zhì)和主次輕重逐條排列，把成績經(jīng)驗(yàn)、方法措施、問題不足融為一體闡述。月度、季度總結(jié)。標(biāo)題式。圍繞主題，把正文分成若干大段，分別列出小標(biāo)題，按照內(nèi)在聯(lián)系和邏輯關(guān)系排列。經(jīng)驗(yàn)性、綜合性總結(jié)。總結(jié)3、主體寫法?？偨Y(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)，指出問題和教訓(xùn)，提出改進(jìn)工總結(jié)4、寫作要領(lǐng)實(shí)事求是的態(tài)度。找出規(guī)律性東西。寫出“自己”的特色。敘議結(jié)合，語

22、言得體。總結(jié)4、寫作要領(lǐng)總結(jié)5、寫總結(jié)“五忌”一忌空話。言之無物，不實(shí)在，不具體。二忌冗贅。事無巨細(xì)，面面俱到，語言不簡練，觀點(diǎn)不精當(dāng)。三忌籠統(tǒng)。模棱兩可，不精確，不鮮明，文不達(dá)意。四忌夸張。不實(shí)事求是，夸張失真，沒有說服力。五忌虛假。不從實(shí)際出發(fā)，編造總結(jié)，全憑想當(dāng)然?？偨Y(jié)5、寫總結(jié)“五忌”行務(wù)信息是各級單位為及時反映情況、匯報工作、交流經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)工作或揭示問題而編寫的一種非規(guī)范性公文。 1、行務(wù)信息的作用下情上達(dá)。經(jīng)驗(yàn)交流。指導(dǎo)工作。行務(wù)信息是各級單位為及時反映情況、匯報工作、交流經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)工行務(wù)信息2、基本內(nèi)容 對上級行重要決策的反映及貫徹落實(shí)的思路、措施和效果。貫徹落實(shí)重大決策、重要工

23、作部署和重要批示的進(jìn)展情況、存在問題及相關(guān)建議。業(yè)務(wù)經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及新思路、新方法。重要業(yè)務(wù)經(jīng)營動態(tài)，階段性工作總結(jié)、信息調(diào)研報告及其他綜合信息。 行務(wù)信息2、基本內(nèi)容 行務(wù)信息3、基本要求反應(yīng)要快?？焓占?、快處理、快傳遞。情況要實(shí)。說實(shí)話、報實(shí)情，有喜報喜，有憂報憂。內(nèi)容要新。新穎、生動、不落俗套。綜合性要強(qiáng)。有情況、有分析、有建議層次要高。有一定的高度和深度。語言要精。言簡意賅，文字精煉，力求標(biāo)題本身就是一條信息。 行務(wù)信息3、基本要求行務(wù)信息4、信息載體參閱文件：各級領(lǐng)導(dǎo)在專業(yè)會議、專題會議上的講話；各行、各部室有重要參考價值的分析報告、調(diào)研報告，以及重要工作、營銷案

24、例等。簡報：主要反映各行、各部門貫徹落實(shí)上級行工作部署的措施、成效；業(yè)務(wù)經(jīng)營中的新情況、新問題及新思路、新方法；業(yè)務(wù)經(jīng)營熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問題等。要求有措施、有過程、有成效。經(jīng)管網(wǎng)信息：主要反映各行、各部門的工作動態(tài)、重大事件、領(lǐng)導(dǎo)活動、重要活動等，一般為動態(tài)性信息。行務(wù)信息4、信息載體行務(wù)信息5、獎勵評價（1）計分標(biāo)準(zhǔn)。被營業(yè)部參閱文件采用1件計30分，被營業(yè)部簡報采用1件計20分，被營業(yè)部網(wǎng)站采用1件計2分； 被省行參閱文件采用1件計60分，被省行簡報采用1件計40分，被省行經(jīng)管網(wǎng)采用1件計10分； 被總行參閱文件采用1件計120分，被總行簡報采用1件計80分； 被山東銀行業(yè)協(xié)會網(wǎng)采用1件計

25、5分。 同一件信息被不同信息載體采用得分可重復(fù)累計。 行務(wù)信息5、獎勵評價行務(wù)信息5、獎勵評價（2）獎勵標(biāo)準(zhǔn)。被營業(yè)部參閱文件采用1件按100元獎勵原創(chuàng)作者，被營業(yè)部簡報采用1件按80元獎勵原創(chuàng)作者；被省行參閱文件采用1件按600元獎勵原創(chuàng)作者，被省行簡報采用1件按500元獎勵原創(chuàng)作者；被總行參閱文件采用1件按1000元獎勵原創(chuàng)作者，被總行簡報采用1件按800元獎勵原創(chuàng)作者。同一件信息被不同信息載體采用的，按最高級獎勵，不重復(fù)獎勵。行務(wù)信息5、獎勵評價行務(wù)信息5、獎勵評價（3）評選先進(jìn)。每年年終評選行務(wù)信息先進(jìn)單位和先進(jìn)個人，按得分排名，部室和支行各前5名為先進(jìn)單位，進(jìn)行通報表揚(yáng)。先進(jìn)個人由先

26、進(jìn)單位推薦產(chǎn)生，全行通報表揚(yáng)，頒發(fā)證書并給予一定物質(zhì)獎勵。 行務(wù)信息5、獎勵評價行務(wù)信息6、如何選題突出“熱點(diǎn)”。突出“難點(diǎn)”。突出“亮點(diǎn)”。突出“疑點(diǎn)”。行務(wù)信息6、如何選題調(diào)研報告經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查和認(rèn)真周密的分析研究之后，寫出的反映客觀事物，揭示其本質(zhì)、規(guī)律的綜合材料。學(xué)習(xí)考察報告也屬此類。1、類型介紹經(jīng)驗(yàn)型反映情況型揭露問題型研究型。調(diào)研報告經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查和認(rèn)真周密的分析研究之后，寫出的反調(diào)研報告2、寫作要領(lǐng)前言。緊扣主題，簡明扼要。主體。核心部分，寫作重點(diǎn)。結(jié)尾。簡明扼要，意盡言止。調(diào)研報告2、寫作要領(lǐng)調(diào)研報告3、主體寫法縱式結(jié)構(gòu)。按照發(fā)生、發(fā)展的先后順序或調(diào)查過程的先后順序展開

27、。適用于內(nèi)容簡單的調(diào)研報告。橫式結(jié)構(gòu)。把調(diào)研的內(nèi)容加以綜合分析，歸納出幾個并列的問題來寫，每個問題加上小標(biāo)題，分頭敘述。綜合式結(jié)構(gòu)。將縱式結(jié)構(gòu)和橫式結(jié)構(gòu)結(jié)合起來，交叉運(yùn)用。介紹調(diào)研基本情況時用縱式結(jié)構(gòu)，總結(jié)收獲、認(rèn)識、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和建議時采用橫式結(jié)構(gòu)。調(diào)研報告3、主體寫法調(diào)研報告4、寫作要求深入調(diào)查，充分占有資料。認(rèn)真研究，科學(xué)分析材料。確定主題，精心選擇材料。反復(fù)推敲，準(zhǔn)確使用語言。調(diào)研報告4、寫作要求典型經(jīng)驗(yàn)材料是為了進(jìn)行各種交流，對客觀現(xiàn)實(shí)中的事物和人物進(jìn)行研究分析，整理出有借鑒意義的條理性較強(qiáng)的綜合材料。1、作用典型引路。提高認(rèn)識。以點(diǎn)代面。鼓舞士氣。典型經(jīng)驗(yàn)材料是為了進(jìn)行各種交流，對客觀現(xiàn)實(shí)中的事物和人物進(jìn)行典型經(jīng)驗(yàn)材料2、寫作要求（1）單位典型材料要有典型意義。要有過硬的事例。要生動要令人信服的效果。運(yùn)用數(shù)據(jù)（2）個人典型材料突出重點(diǎn)，不宜太寬泛。把先進(jìn)事跡與先進(jìn)思想結(jié)合起來寫。 典型經(jīng)驗(yàn)材料2、寫作要求典型經(jīng)驗(yàn)材料3、通常模式思想認(rèn)識。為什么做基本做