大學(xué)生求職禮儀和面試技巧

1、關(guān)于大學(xué)生求職禮儀與面試技巧第1頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三本節(jié)大綱面試禮儀1面試類型及應(yīng)對(duì)技巧2面試應(yīng)對(duì)技巧攻略3面試中常見問題應(yīng)答技巧4第2頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三 什么是求職禮儀？求職者在求職面試時(shí)必須熟悉掌握的交際規(guī)則。第3頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三圖：HR不能接受的求職者個(gè)性行為調(diào)查 一、求職禮儀服飾禮儀第4頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三一、求職禮儀服飾禮儀面試著裝“人靠衣裳，馬靠鞍”“三分長相，七分打扮”俗語：第5頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)5

2、7分，星期三經(jīng)典搭配之職業(yè)套裝：沉穩(wěn)干練大方得體健康自信精神煥發(fā)面試著裝黑色和深藍(lán)色的西裝給人以穩(wěn)重、可靠，忠誠、樸實(shí)、干練的印象。一、求職禮儀服飾禮儀第6頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三面試著西裝十忌忌西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長度為褲管蓋住皮鞋；忌襯衫放在西褲外；忌襯衫領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存在空隙；忌領(lǐng)帶顏色刺目；忌領(lǐng)帶太短，一般領(lǐng)帶長度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣；忌不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶；忌西服上衣袖子過長，應(yīng)比襯衫袖短 1厘米；忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊；忌西服配運(yùn)動(dòng)鞋；忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。面試著裝一、求職禮儀服飾禮儀第7頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，

3、星期三經(jīng)典搭配之白襯衫：樸素、潔凈整潔者好看 順眼者雅致面試著裝一、求職禮儀服飾禮儀第8頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三經(jīng)典色調(diào)之黑白灰：成熟穩(wěn)重面試著裝一、求職禮儀服飾禮儀相似色搭配 反差搭配 第9頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三服色與體形 對(duì)于高大的人而言，在服裝選擇與搭配上，要注意：服色宜選擇深色、單色為好，太亮太淡太花的色彩都有一種擴(kuò)張感，使著裝者顯得更高更大。對(duì)于較矮的人而言，服色宜稍淡、明快柔和些為好，上下色彩一致可以造成修長之感。 對(duì)于較胖的人而言，在服色的選擇上，應(yīng)以冷色調(diào)為好，過于強(qiáng)烈的色調(diào)就更顯的胖。 對(duì)于偏瘦的人而言，服

4、色選擇應(yīng)以明亮柔和為好，太深太暗的色彩反而顯得瘦弱。 一、求職禮儀服飾禮儀第10頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三 配飾：少則美。宜簡潔、高雅。切忌佩戴手鐲。（男生忌佩戴） 妝容：宜淡妝，忌濃艷。 發(fā)型：干凈清爽。（男士：要求更高- “前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)” ） 襪子：襪子不能有脫絲（男生：襪子要夠長）面試著裝配飾太多過于夸張1條項(xiàng)鏈較為適合一、求職禮儀第11頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三一、求職禮儀只帶一個(gè)手提包或公文包（提包應(yīng)與身高和著裝相宜，不能給面試官造成凌亂、急躁、馬虎、幼稚的形象）公文包要簡單簡單細(xì)長的公文包是面試首

5、選。如果有要面試的職業(yè)需要，可以攜帶一個(gè)整潔的文件夾。避免帶會(huì)使人想起推銷員的皮包。注意包帶或扣是否好用，把包拉上，是否能開合自如。當(dāng)然，別忘了把必備的簡歷等資料裝進(jìn)去。面試著裝第12頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三一、求職面試禮儀面試著裝應(yīng)注重和突出職業(yè)特點(diǎn)，著裝打扮應(yīng)與應(yīng)聘的職業(yè)相稱，給人一種鮮明的職業(yè)形象。如果你擬應(yīng)聘的職業(yè)是教師、工程師、干部等這類崗位，打扮不能過分華麗、過分時(shí)髦，而應(yīng)該選擇莊重、素雅、大方的著裝，以顯示出穩(wěn)重、文雅、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)形象。如果你擬應(yīng)聘的職業(yè)是導(dǎo)游、公關(guān)、服務(wù)等崗位，可以選擇華美、時(shí)髦的著裝，以表現(xiàn)活潑、熱情的職業(yè)特點(diǎn)。幾點(diǎn)忠告：面試

6、著裝第13頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三一、求職面試禮儀1、面試前自我檢視清單頭發(fā)服飾裝飾物皮鞋口氣清新面帶微笑 行為禮儀第14頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三一、求職面試禮儀2、自我介紹 目的是使招聘者明了求職者的三個(gè)問題：1.你現(xiàn)在是干什么的（應(yīng)保持與將來的一致或連貫性）； 2.你將來準(zhǔn)備干什么（應(yīng)力求具體、合理）； 3.你過去干過什么（表達(dá)層次要強(qiáng)，應(yīng)貴在共同點(diǎn)中強(qiáng)調(diào)不同點(diǎn)）。 行為禮儀第15頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三一、求職面試禮儀3、面試進(jìn)行中的禮儀待人態(tài)度從容，要有禮貌。 眼睛平視，面帶微笑。 說

7、話清晰，音量適中。有問必答，適可而止。神情專注，切忌邊說話邊整理頭發(fā)。 手勢(shì)不宜過多，需要時(shí)適度配合。 行為禮儀第16頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三一、求職禮儀4、面試中的身體語言 說話時(shí)的目光接觸身體的姿勢(shì)控制習(xí)慣動(dòng)作講話時(shí)的嗓音 行為禮儀第17頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三5、面試結(jié)束時(shí)的禮儀 把自己坐過的椅子歸為原位。 如果在面試中喝水，那么在離開的時(shí)候把你的水杯順手扔到垃圾桶里。 如果在面試即將結(jié)束發(fā)現(xiàn)桌子上或者地上有很多紙團(tuán)等凌亂的東西，要把它們清理好，因?yàn)楹芸赡苓@也是一道考題。 記得要說一句“謝謝”。 面試后走出門，轉(zhuǎn)過身來面

8、對(duì)著門把門關(guān)上，不要背對(duì)著門把門關(guān)上。面試結(jié)束后幾天，打電話咨詢結(jié)果。一、求職禮儀第18頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三一、求職面試禮儀視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。面試時(shí)目光接觸的技巧行為禮儀第19頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三一、求職面試禮儀面試經(jīng)典站姿行為禮儀第20頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三一、求職面試禮儀面試經(jīng)典坐姿行為禮儀第21頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三一、求職面試禮儀30度行禮15度行禮45度行禮不同規(guī)格的行禮方式行

9、為禮儀第22頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三一、求職面試禮儀在整個(gè)面試過程中，注意不要緊張，表述要簡潔、清晰、自信、幽默等，同時(shí)注意觀察主考官的表情變化，也就是做到察言觀色，盡快掌握主考官感興趣的在哪些方面，再根據(jù)事先的準(zhǔn)備做著重表達(dá)。 切記：在與主考官的意見不一致時(shí)，不要據(jù)理力爭，那會(huì)導(dǎo)致一時(shí)“嘴巴上的快活”而滿盤皆輸，要知道生死大權(quán)皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接給予反駁，可以用諸如： “是的，您說的也有道理，在這一點(diǎn)上您是經(jīng)驗(yàn)豐富的，不過我也遇到過一件事”行為禮儀第23頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三求職面試小案例小

10、王是來面試一家公司行政助理。當(dāng)他被考務(wù)人員領(lǐng)進(jìn)考場的時(shí)候，頓時(shí)感覺呼吸困難，胸悶，耳鳴。當(dāng)考官向他提問答題時(shí)，小王吞吞吐吐，詞不達(dá)意，邏輯混亂，結(jié)果可想而知。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？小王講當(dāng)時(shí)太緊張了，考官的提問有的都沒有聽清楚。這是典型的一種面試焦慮癥。 同學(xué)們?nèi)绻龅筋惽闆r，我們?cè)撊绾谓鉀Q呢？第24頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三面試緊張的原因和解決方法？1、消極的想法太多。面試的時(shí)候要把所有的精力放在談話和回答問題上，這樣就大大消除緊張感。2、不要把考官看得過于神秘。并非所有的考官都是經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才，可能在陌生人面前也會(huì)緊張，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)就用不著對(duì)考官過于畏

11、懼，精神也會(huì)自然放松下來。3、要準(zhǔn)備充分。實(shí)踐證明，面試時(shí)準(zhǔn)備得越充分，緊張程度就越小?？脊偬岢龅膯栴}你都會(huì)，還緊張什么？知識(shí)就是力量，知識(shí)也會(huì)增加膽量。面試前除了進(jìn)行道德、知識(shí)、技能、心理準(zhǔn)備外，還要了解和熟悉求職的常識(shí)、技巧、基本禮節(jié)，必要時(shí)同學(xué)之間可模擬考場，事先多次演練，互相指出不足，相互幫助、相互模仿，到面試時(shí)緊張程度就會(huì)減少,尤其是在校生。第25頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三二、面試類型及應(yīng)對(duì)技巧（1）電話面試(Telephone Interview) （2）小組面試(Group Interview) （3）案例面試(Case Interview)（4）

12、評(píng)價(jià)中心（Assessment Centres,AC面試）（5）行為面試(Behavioral Interview) （6）壓力面試(Stress Interview) （7）結(jié)構(gòu)化面試(標(biāo)準(zhǔn)化面試) 第26頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三二、面試類型及應(yīng)對(duì)技巧什么是電話面試？ 是指多數(shù)用人單位在從眾多求職簡歷篩選出合適的申請(qǐng)人之后，在正式面對(duì)面的面試之前，通常會(huì)采用打電話的方式進(jìn)行首輪面試，從而事先了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況。時(shí)間控制：1030分鐘主要目的：核實(shí)應(yīng)聘者的相關(guān)背景、語言表達(dá)能力達(dá)到目標(biāo)：判斷應(yīng)聘者是否符合招聘職位所要求的素質(zhì)能力是否給予進(jìn)一步面試機(jī)會(huì)（Ove

13、r or Go on ）電話面試第27頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三接電話的技巧 * 鈴聲響起 * 拿起聽筒 * 報(bào)出名字及問候 * 確認(rèn)對(duì)方名字 * 詢問來電事項(xiàng) * 再匯總確認(rèn)來電事項(xiàng) * 禮貌地結(jié)束電話 * 掛電話 電話面試第28頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三二、面試類型及應(yīng)對(duì)技巧小技巧： * 聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應(yīng)迅速吐出食物，再接電話 * 聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話 * 接電話時(shí)的開頭問候語要有精神 * 電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭 * 講電話的聲音不要過大，話筒

14、離口的距離不要過近 * 若是代聽電話，一定要主動(dòng)問客戶是否需要留言 * 接聽讓人久等的電話，要向來電者致歉 * 電話來時(shí)正和來客交談，應(yīng)告訴對(duì)方有客人在，待會(huì)給他回電 * 工作時(shí)朋友來電，應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話 * 接到投訴電話，千萬不能與對(duì)方爭吵 應(yīng)對(duì)技巧與注意事項(xiàng)1、保持冷靜，化解緊張2、注意語速，適時(shí)溝通3、在電話面試過程中記錄下重要信息4、打電話的必要禮節(jié)5、把握向面試官提問的機(jī)會(huì)電話面試第29頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三二、面試類型及應(yīng)對(duì)技巧什么是小組面試？小組面試俗稱“群面”，英文表述“Group Interview”，更科學(xué)的說法“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”。許

15、多公司為考查應(yīng)聘者的溝通能力、分析能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、人際影響及自信心，將許多應(yīng)聘者組織在一起就某個(gè)選題進(jìn)行自由討論，從中借以觀察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)及良好技能，從而決定是否最終聘用，這種應(yīng)聘方法叫做小組面試法。 小組面試的好處，一是節(jié)約時(shí)間，二是考察內(nèi)容全面。實(shí)例：公務(wù)員無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試現(xiàn)場小組面試第30頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三第31頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三二、面試類型及應(yīng)對(duì)技巧一般流程圖規(guī)則說明階段：面試官用1-3分鐘時(shí)間說明面試流程及規(guī)則自我介紹階段：小組每個(gè)成員用1-3分鐘分別做自我介紹審題思考階段：面試官交代

16、題目，派發(fā)相關(guān)材料，應(yīng)聘者有5分鐘左右的審題、思考時(shí)間觀點(diǎn)陳述階段：約2分鐘的時(shí)間供小組分別陳述各自觀點(diǎn)小組討論階段：討論時(shí)間長短因問題的實(shí)際情況而有所不同總結(jié)展示階段：小組做總結(jié)，然后做Presentation或回答HR提問小組面試第32頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三二、面試類型及應(yīng)對(duì)技巧注意事項(xiàng)及技巧： 1、臨場表現(xiàn)和崗位特征相吻合 2、做到有效發(fā)言；支持或反對(duì)別人的意見，理論充分，一定要做到有理有據(jù)。 3、注重對(duì)問題的準(zhǔn)備。小組面試第33頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三二、面試類型及應(yīng)對(duì)技巧（1）開放式問題 你認(rèn)為應(yīng)聘的崗位應(yīng)具備什么

17、能力?在校期間，你做過最后成就感的事是什么？ （2）兩難問題 怎樣認(rèn)識(shí)人民幣升值的利大于弊還有弊大于利？工作為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？ （3）多項(xiàng)選擇問題 主要考查求職者分析問題實(shí)際的能力，考查求職者全方位的能力和人格特點(diǎn)。 （4）操作性問題 這是給材料、工具或道具，讓考生利用所給的材料制造出一個(gè)或一些考官指定的物體來。主要考查考生的能動(dòng)性、合作能力以及在一項(xiàng)實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧攸c(diǎn)。 案例面試第34頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三二、面試類型及應(yīng)對(duì)技巧AC面試：主要是通過小組討論、公文筐、角色扮演等情景模擬方法，再加上那個(gè)一些傳統(tǒng)的測(cè)試

18、方法，對(duì)應(yīng)聘者的知識(shí)、能力、個(gè)性、動(dòng)機(jī)進(jìn)行測(cè)評(píng)，從而可以在靜動(dòng)態(tài)環(huán)境中衛(wèi)招聘方提供多方面的、有價(jià)值的關(guān)于應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)資料和信息。國際知名企業(yè)通用的一種有效的面試方法。 AC面試第35頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三二、面試類型及應(yīng)對(duì)技巧AC面試常見測(cè)評(píng)類型：1公文處理2無領(lǐng)導(dǎo)小組 3個(gè)人演講4角色扮演 5客觀測(cè)試6一對(duì)一面試AC面試第36頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三二、面試類型及應(yīng)對(duì)技巧 進(jìn)入了一對(duì)一的面試階段，就證明應(yīng)聘者已經(jīng)成功通過了基本的篩選流程，公司選擇的范圍已經(jīng)相對(duì)縮小，并把應(yīng)聘者當(dāng)作一個(gè)有競爭力的候選者。通常這輪面試由部門主管

19、進(jìn)行，有時(shí)也會(huì)有人力資源部門的人員參與。 建議：在面試之前，應(yīng)該對(duì)于公司的情況作一個(gè)搜索研究，并思考一些想提出的問題。在面試官未詢問的情況下，不要主動(dòng)提供任何信息。另外，你還需就自己的狀況做盡可能細(xì)的準(zhǔn)備，例如思考：為什么你想要得到這份工作，你可以為公司貢獻(xiàn)些什么等問題。 一些咨詢公司常采用面試前的談話做為第一輪的面試，時(shí)間一般是5-10分鐘，形式是一對(duì)一或者二對(duì)一；招聘人員與應(yīng)聘者一對(duì)一的“過招”是最常見的面試方法。AC面試第37頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三二、面試類型及應(yīng)對(duì)技巧一對(duì)一面試法則黃金法則：你要承擔(dān)起 80%的談話而面試官只會(huì)說 20%。 白金法則：

20、你必須試著控制面試的節(jié)奏和話題。 鉆石法則：對(duì)于沒有把握的問題，拋回給面試官。一對(duì)一面試準(zhǔn)備：自我介紹通常HR會(huì)問你在簡歷中寫到的能力？成功（獨(dú)立） 失?。ǚ词。?幫助他人(協(xié)作)你認(rèn)為該崗位需要具備那些能力？談?wù)勀愕母改福?AC面試第38頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三一對(duì)一面試常見案例：“你是實(shí)習(xí)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？”思路：1、如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。2、對(duì)這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在

21、讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位?！钡?9頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三二、面試類型及應(yīng)對(duì)技巧一對(duì)多面試外企公司通常在招聘職位較高的職位時(shí)才會(huì)采用聯(lián)合面試（一對(duì)多）的方式。在聯(lián)合面試中一般會(huì)有幾位面試官同時(shí)面試一位候選人，過程也會(huì)相對(duì)辛苦和冗長。 建議：當(dāng)一位面試官向你提問時(shí)，應(yīng)直視此面試官答題。面試官有時(shí)可能會(huì)刻意嘗試一些方式來測(cè)試你

22、在壓力下處理問題的能力。因此，面試官會(huì)用較為輕松的方式問一些標(biāo)準(zhǔn)化的問題；之后可能改變方式問出一些比較有敵意的問題，例如：你的專業(yè)成績不高，你覺得你如何能夠勝任我們的工作呢？為什么我們要錄取你？故你需要對(duì)這一類問題作好準(zhǔn)備，且答題時(shí)一定要客觀冷靜，不要帶上個(gè)人情緒。 AC面試第40頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三二、面試類型及應(yīng)對(duì)技巧之行為面試?yán)碚摶A(chǔ)：行為面試是基于行為的連貫性原理發(fā)展起來的。其假設(shè)前提是，一個(gè)人過去的行為能預(yù)示他未來的行為。流程如下：1、確定該崗位品行標(biāo)準(zhǔn)。比如銷售人員需考核的品行為主動(dòng)性、承擔(dān)責(zé)任、以客戶為中心。2、根據(jù)品行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)問題。 主動(dòng)性

23、可以詢問“你過往有沒有主動(dòng)給上級(jí)寫過管理報(bào)告或工作報(bào)告”；承擔(dān)責(zé)任可以詢問“你在上一個(gè)單位出現(xiàn)的工作失誤有哪些？你在過去的一年中都對(duì)哪些方面負(fù)責(zé)任”；以客戶為中心可以詢問“你過去是如何服務(wù)你的客戶的？有哪些與眾不同的地方”；反復(fù)追問。3、評(píng)價(jià)應(yīng)聘者品行得分，是否達(dá)到招聘標(biāo)準(zhǔn)。行為面試第41頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三二、面試類型及應(yīng)對(duì)技巧行為面試行為面試通?？疾焖姆N能力和素質(zhì)： （1）領(lǐng)導(dǎo)能力(Leadership)：面試官往往會(huì)希望你舉例來說明你的領(lǐng)導(dǎo)能力。常見的問題是：“請(qǐng)舉例說明你領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成了一個(gè)項(xiàng)目并且獲得了成功?！?（2）創(chuàng)新能力(Creativi

24、ty)：常見的問題：“請(qǐng)舉例說明你的一個(gè)創(chuàng)意對(duì)于一件事情的成功起了決定因素?！?（3）團(tuán)隊(duì)合作能力(Teamwork)：常見的問題是：“請(qǐng)舉例說明你通過在團(tuán)隊(duì)中協(xié)同合作最后完成一個(gè)項(xiàng)目?！?（4）解決問題能力(Problem Solving)：常見的問題：“請(qǐng)舉例說明你是如何解決一個(gè)棘手的問題的?！碑吘惯M(jìn)入公司后每個(gè)人都是需要解決問題的，因此這個(gè)能力絕對(duì)是重點(diǎn)考查的。 行為面試第42頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三你過去做過學(xué)生工作，到了本單位以后，你打算怎么做？問你在學(xué)校里頭遭遇到的壓力最大的一件事是什么，你是如何解決的，最后結(jié)果如何?你在做兼職的時(shí)候，最后成就感的

25、事是什么？第43頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三二、面試類型及應(yīng)對(duì)技巧行為面試的五大黃金法則職位所需的素質(zhì)入手準(zhǔn)備例子 STAR法則 :Situation情景 Task任務(wù) Action行動(dòng) Result結(jié)果行為面試第44頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三二、面試類型及應(yīng)對(duì)技巧行為面試的五大黃金法則STAR法則第一步：Clarify situation or task Situation or Task：第一步明確你的任務(wù)是 1) 什么類型的 2) 怎樣產(chǎn)生的 3) 當(dāng)時(shí)情況是怎樣的 Action：第二步明確你 STAR法則第二步：Descri

26、be your action 1) 針對(duì)這樣的情況分析 2) 決定的行動(dòng)方式STAR法則第三步：Specify the result Result：最后告訴面試官 1) 結(jié)果怎樣 2) 在這樣的情況下你學(xué)習(xí)到了什么 根據(jù)以上所標(biāo)示出來的7個(gè)點(diǎn)，你就可以輕松的對(duì)面試官描述事物的邏輯方式，表現(xiàn)出自己分析闡述問題的清晰性、條理性和邏輯性。行為面試第45頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三二、面試類型及應(yīng)對(duì)技巧壓力面試的幾個(gè)關(guān)鍵詞：故意制造緊張氛圍、語言陷阱、情景陷阱應(yīng)對(duì)策略：1、繞開陷阱（怎樣識(shí)破：保持鎮(zhèn)定耐心解釋提出反問-性格特征：心平氣和、耐心細(xì)致、沉穩(wěn)老練、信心十足、臨危

27、不亂） 2、奮戰(zhàn)到底。題型參考：“你性格過于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適?！薄拔覀冃枰圃盒５漠厴I(yè)生，你并非畢業(yè)于名牌院校?！?壓力面試第46頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三二、面試類型及應(yīng)對(duì)技巧結(jié)構(gòu)化面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是相對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言的，是根據(jù)所制定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測(cè)評(píng)人員與應(yīng)聘者面對(duì)面的言語交流，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過程?？己艘兀阂话隳芰Α⒐ぷ髂芰蛡€(gè)性特征取勝方略：1.心理準(zhǔn)備 2.形象準(zhǔn)備 3.知識(shí)和能力準(zhǔn)備 應(yīng)對(duì)技巧 ：1.謙遜有禮的態(tài)度 2.正確有效的傾聽 3.冷靜客觀的回答

28、4.合理控制時(shí)間 結(jié)構(gòu)化面試第47頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三三、面試技巧攻略第48頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三三、面試技巧攻略1、不做面試遲到者2、有備而來：A、相關(guān)信息的收集（真實(shí)、有效性） B、做好自我定位3、寫好求職信（幾點(diǎn)忠告） A、言簡意賅 B、書寫規(guī)范 C、揚(yáng)長避短 D、準(zhǔn)備好相關(guān)材料（就業(yè)實(shí)習(xí)推薦表） 鏈接：女生768個(gè)字簡歷騰訊三星都被打動(dòng) 面試前的準(zhǔn)備第49頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三三、面試技巧攻略1、舉止有度2、規(guī)范3、文雅4、互動(dòng)面試進(jìn)行中第50頁，共60頁，2022年，5月20

29、日，19點(diǎn)57分，星期三三、面試技巧攻略溝通技巧：1、答問技巧：、解讀題意、把握重點(diǎn)、條理清楚 、講清原委，避免抽象 、確認(rèn)提問、切忌答非所問 、講完事實(shí)后適時(shí)沉默 、冷靜應(yīng)對(duì)，寵辱不驚 、要知之為知之，不知為不知 、化負(fù)面為正面 、回答問題時(shí)須注意連貫性2、發(fā)問技巧-緊扣工作任務(wù)、緊扣職責(zé)面試進(jìn)行中第51頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三三、面試技巧攻略溝通技巧：3、談話技巧：、順其自然 、留意對(duì)方反應(yīng) 、養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣發(fā)音清晰、語調(diào)得體、聲音自然、音量適中、語速適宜4、交談心態(tài)： 、展示真實(shí)的自己 、以平等的心態(tài)面對(duì)應(yīng)聘者 、態(tài)度要坦誠5、交談原則： 、體現(xiàn)高度

30、 、增強(qiáng)信度 、表現(xiàn)氣度 、保持熱度6、面試結(jié)束： 、適時(shí)告辭、禮貌再見面試進(jìn)行中第52頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三三、面試技巧攻略面試結(jié)束時(shí)的禮儀1、禮貌地與主考官握手并致謝。 2、輕聲起立并將坐椅輕手推至原位 3、出公司大門時(shí)對(duì)接待小姐表示感謝。 4、24小時(shí)之內(nèi)發(fā)出書面感謝信 面試結(jié)束時(shí)第53頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三三、面試技巧攻略面試成功原則： 、你是公司未來的有利資源 、明確的人生目標(biāo) 、強(qiáng)烈的工作愿望 、與同事、團(tuán)隊(duì)合作的能力 、掌握誠懇原則面試有戲！第54頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三三、面試技巧攻略面試六忌： 一忌缺乏自信 二忌急問待遇 三忌不合邏輯 四忌報(bào)有熟人 五忌超出范圍 六忌不當(dāng)反問第55頁，共60頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)57分，星期三四、面試中常見問題及應(yīng)答技巧1、你為什么要來我們公司