組織供應運輸售后服務方案

1、組織供給、運輸、售后服務方案產(chǎn)品供給、運輸、售后服務是保證工程質(zhì)量、知足工期要求、成功交托使用最為重點的三個環(huán)節(jié)。長治縣眾海商貿(mào)有限企業(yè)以高度負責的態(tài)度，組織各有關(guān)部門仔細研究了貴企業(yè)對于針對招標文件對于產(chǎn)品供給、運輸、售后服務的要求，明確各部門責任，成立產(chǎn)品生產(chǎn)、供給、運輸、售后服務迅速通道，并擬訂以下相應詳細的保障舉措和應急方案，保證產(chǎn)品實時供給、運輸、售后服務。我們必定嚴格控制工期，嚴保設施質(zhì)量，努力把該工程建成精選工程。一、生產(chǎn)計劃應急方案生產(chǎn)車間負責人為產(chǎn)品供給、運輸應急第一責任人：1、有權(quán)立刻停止其余品類產(chǎn)品生產(chǎn)，調(diào)換企業(yè)全部人力、物力第一時間完訂單生產(chǎn)。生產(chǎn)車間跟單人員作為應急生

2、產(chǎn)現(xiàn)場實行責任人，親密追蹤應急產(chǎn)品生產(chǎn)交貨進度。2、對于本項目應急生產(chǎn)計劃，車間負責人需于1周時間內(nèi)組織：檢測、質(zhì)檢、加工、等，項目負責人及庫管人員進行生產(chǎn)評審，并擬訂落實排產(chǎn)計劃，任何阻擋或遲延計劃實行的人員，車間負責人有權(quán)將其就地撤職或開除。4、增強生產(chǎn)設施的平時點檢和維修養(yǎng)護，保證設施運行優(yōu)秀。二、備品、配件物料保證應急方案采買部負責人為備品、物料供給、運輸應急第一責任人，親密追蹤應急產(chǎn)品生產(chǎn)交貨進度，依據(jù)物料供給周期狀況：1、有權(quán)立刻增添生產(chǎn)周期較長的部分后備積蓄供給商數(shù)目。2、召開全體供給商交易合作會議，做好供給網(wǎng)絡的管理，保證物供網(wǎng)絡實現(xiàn)高效、順暢的多重保障。3、保證在接到供給計劃

3、后，保證達成全部定單。4、對于緊迫訂單的物供需求，采買部負責人有權(quán)利依據(jù)客戶的實質(zhì)時間要求，在保證質(zhì)量標準和查驗標準、方法、地址及限期的前提條件下，調(diào)換企業(yè)全部可用的資源，不考慮結(jié)算方式實時間，以最迅速的方式全力知足。三、技術(shù)人員保證應急方案綜管部為技術(shù)人員、工人，招聘、培訓、上崗應急第一責任人，親密追蹤各人材市場、招聘網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站等招聘信息，實時，依據(jù)依據(jù)生產(chǎn)部用人要求實時招聘專業(yè)技術(shù)人員和操作人員由技術(shù)部把關(guān)培訓、查核上崗。四、運輸組織管理的應急方案長治縣地處山西省東南部，太行山脈中段西麓，居上黨盆地要地，為全國人口密集縣份。長治縣隸屬長治市本縣屬暖溫帶大陸性季民風候，四時分明，日照充分

4、，日夜溫差較小。長治縣位于長治盆地東南部邊沿。東與南部均系山地高原，占全縣面積三分之二左右，原面平坦，海拔均在1200米以上，以老雄山為最高，海拔1419米。西北部為平川。我企業(yè)將親密關(guān)注發(fā)運前后一周路況信息、天氣預告，靈巧靈巧、采納安全的運輸手段知足貨物運輸要求，貨物運輸?shù)膽狈桨缚蓪崿F(xiàn)安全、快捷目標。物流運輸、儲運、應急配送時期的組織管原因企業(yè)綜管部負責人任總指揮，企業(yè)項目負責人負責實行，企業(yè)綜管部部負責監(jiān)察、檢查、查核。五、售后服務工作的應急方案1、售后服務應急方案的組織管理售后服務應急時期的組織管原因企業(yè)總經(jīng)理任總指揮，企業(yè)售后服務部負責人組織實行，企業(yè)綜管部負責監(jiān)察、檢查、查核。2、

5、售后服務配件供給的應急方案1）假如因為貨源欠缺，致使用戶服務不實時的，企業(yè)售后實行人一定第一時間向企業(yè)售后服務部報告。2）對于緊迫狀況，立刻安排從其余訂單一劑。3）仍舊沒法解決的，安排從頭機拆件解決。3、上門服務不實時的應急方案（1）售后服務專業(yè)工程師無正當原因上門服務遲到1小時的，賜予每次10元扣罰辦理，問題嚴重者貶職。2）因為售后服務部負責人管理不到位致使的上門不實時，同時追查售后服務部負責人的管理責任。4、服務質(zhì)量差致使用戶投訴的應急方案服務質(zhì)量差致使的用戶投訴依據(jù)長治縣眾海商貿(mào)有限企業(yè)服務質(zhì)量管理方法對售后服務部履行查核。由當事服務人員上門對用戶賠罪致歉，獲得用戶的體諒；撤消當事服務人員服務我企業(yè)產(chǎn)品的資格，培訓合格后才能從頭上崗。六、異樣產(chǎn)質(zhì)量量信息追蹤辦理應急方案長治縣眾海商貿(mào)有限企業(yè)向來對產(chǎn)質(zhì)量量十分重視，特別是來自于市場一線的產(chǎn)質(zhì)量量信息。我企業(yè)設有特意的反應辦理通道，質(zhì)量問題信息一定在1小時內(nèi)反應到企業(yè)和有關(guān)負責人，12小時內(nèi)供給解決方案，在收到設施發(fā)生故障信