個人與團隊管理試題

1、PAGE PAGE 12卷號：7546 B卷個人與團隊管理試題一、判斷題（共5題，每小題2分，共10分。在正確的題前畫“”，在錯誤的題前畫“”） 1.企業(yè)為為了培養(yǎng)養(yǎng)客戶的的忠誠度度，就需需要經(jīng)常常進行市市場調查查。（ ）2.只要制制定出SSMARRT目標標，那么么這個目目標就能能夠實現(xiàn)現(xiàn)。（ ）3.授權可可以將團團隊領導導者從常常規(guī)的任任務中解解脫出來來，去執(zhí)執(zhí)行更重重要的任任務。（ ）4.組織就就是一個個輸入資資源，通通過一定定的運作作，輸出出滿足客客戶需要要的產品品和服務務的過程程。（ ）5.頭腦風風暴法一一般分為為兩個階階段，第第一個階階段是提提出想法法；第二二個階段段是批評評、評估估

2、并對各各種想法法進行進進一步的的精煉。( )二、單項選選擇題（共共10道道題，每每小題22分，共共20分分。請從從四個備備選答案案中選擇擇1個最最恰當?shù)牡拇鸢?，將將正確答答案前的的字母填填到題目目中的括括號內，多多選、漏漏選或誤誤選均不不得分）1.績效循循環(huán)一般般包括三三個階段段，（ ）階階段不屬屬于績效效循環(huán)。（A）制定SMART目標（B）通過目標來監(jiān)督成功（C）評估目標（D）通過目標來檢測成功2.彼得圣吉的的第五五項修煉煉中所所提到的的五項修修煉，不不包括下下面的（ ）。（A）改善心智模式（B）團隊創(chuàng)新（C）團隊學習（D）建立共同愿景3.下面關關于確定定優(yōu)先級級目標的的說法正正確的是是（

3、）。（A）根據(jù)組織的需要制定（B）根據(jù)事物的輕重緩急制定（C）根據(jù)個人的喜好制定（D）根據(jù)顧客的需要制定4.一個企企業(yè)真正正做到授授權，它它會表現(xiàn)現(xiàn)在很多多方面，下下面（ ）是是錯誤的的。（AA）重視視員工 （BB）團隊隊成員之之間相互互信任（CC）讓員員工承擔擔一定的的責任（DD）讓員員工自行行解決出出現(xiàn)的問問題5.管理者者必須對對計劃做做出承諾諾，這是是因為（ ）。（A）只有這樣，團隊成員才能更加投入（B）管理者的成功離不開計劃（C）這樣的計劃才是好的計劃 （D）這樣才可以使計劃更加切合實際6.如果團團隊中存存在大量量的沖突突，很可可能是因因為（ ）。（A）團隊成員參與不夠 （B）團隊成員

4、的退出（C）團隊成員之間沒有足夠的信任（D）成員不能分享感受與觀點7.每個人人都能從從他們自自己的計計劃中獲獲益，但但是對某某個人有有益的計計劃，對對另外一一個人就就未必。這這說明（ ）。（A）做計劃是非常重要的 （B）計劃不一定有用（C）做的計劃應該是詳盡的、精確的（D）做適合自己的計劃是很重要的8.老錢是是某工廠廠車間主主任，他他所管轄轄的是流流水線上上工作的的人員，你你認為老老錢更應應該運用用（ ）理理論對他他們進行行管理。（A）Y理論（B）期望理論（C）X理論（D）公平理論9.小孫在在進行個個人SWWOT分分析中，發(fā)發(fā)現(xiàn)如果果公司或或經(jīng)濟出出現(xiàn)變化化，這種種變化可可能導致致公司裁裁員，

5、這這是屬于于SWOOT分析析中小孫孫所面臨臨的（ ）方方面。（AA）強項項（B）弱弱項（CC）威脅脅（D）機機會10.謝某某的領導導總是安安排時間間和他溝溝通，去去年領導導知道他他的孩子子逃學，專專門讓他他請假到到學校去去，后來來還關心心地問孩孩子怎樣樣了，并并對孩子子取得學學習上的的進步表表示高興興。這種種領導屬屬于（ ）的的領導。（A）愛管閑事（B）干涉他人生活（C）顧問型（D）重視團隊成員三、案例單單選題（共共2個案案例100道問題題，每問問題4分分，共440分。請請從備選選答案中中選擇11個最恰恰當?shù)拇鸫鸢?，將將正確答答案前的的字母填填到題目目中的括括號內，多多選、漏漏選或誤誤選均不不

6、得分）案例一： 1、榮榮譽激勵勵：如發(fā)發(fā)獎狀、證證書、記記功、通通令嘉獎獎、表揚揚等。在在管理學學看來，追追求良好好聲譽是是經(jīng)營者者的成就就發(fā)展需需要，或或歸于馬馬斯洛的的尊重和和自我實實現(xiàn)的需需要。尊尊重并不不是懼怕怕和敬畏畏。尊重重意味著著能夠按按照其本本來面目目看待其其人，能能夠意識識到他的的獨特秉秉性。尊尊重意味味著讓他他自由發(fā)發(fā)展其天天性。美國著名成成人教育育家卡耐耐基曾寫寫出享譽譽全球的的名著人人性的弱弱點、人人性的優(yōu)優(yōu)點、人人性的光光輝等等，成為為圣經(jīng)經(jīng)之后后人類出出版史上上第2大大暢銷書書。他指指出為人人處世基基本技巧巧的第一一條就是是“不要過過分批評評、指責責和抱怨怨”。第二

7、二條是“表現(xiàn)真真誠的贊贊揚和欣欣賞”。美國IBMM公司有有一個“百分之之百俱樂樂部”，當公公司員工工完成他他的年度度任務，他他就被批批準為該該俱樂部部會員，他他和他的的家人被被邀請參參加隆重重的集會會。結果果，公司司的雇員員都將獲獲得“百分之之百俱樂樂部”會員資資格作為為第一目目標，以以獲取那那份光榮榮。對于員工不不要太吝吝嗇一些些頭銜、名名號，一一些名號號、頭銜銜可以換換來員工工的認可可感，從從而激勵勵起員工工的干勁勁。日本本電氣公公司在一一部分管管理職務務中實行行“自由職職銜制”，就是是說可以以自由加加職銜，取取消“代部長長、代理理”、“準”等一般般普遍管管理職務務中的輔輔助頭銜銜，代之之

8、以“項目專專任部長長”、“產品經(jīng)經(jīng)理”等與業(yè)業(yè)務內容容相關的的、可以以自由加加予的頭頭銜。2、但是，也也有一些些人在極極度貧寒寒的情況況下，寫寫出了千千古流傳傳的著作作、創(chuàng)造造了偉大大的發(fā)明明、提出出了偉大大的理論論等等，比比如說我我國的數(shù)數(shù)學家陳陳景潤，英英國的沙沙士比亞亞等。請根據(jù)上述述情況，回回答下列列問題。1.馬斯洛洛的需求求層次論論中規(guī)定定需求最最高層次次的需求求是（ ）。（A）生理需求（B）尊重的需求（C）榮譽需求（D）自我實現(xiàn)需求2.在上述述案例中中提到榮榮譽激勵勵，這種種激勵只只有在（ ）情情況下才才能實施施。（AA）當人人們低級級的需求求得到滿滿足以后后（B）當當人們的的最高

9、級級需求得得到滿足足以后（CC）當人人們沒有有什么需需求以后后 （D）沒沒有正確確答案3.根據(jù)馬馬斯洛的的需求層層次論，情情形2說說明（ ）。（A）人的需求可以是跨越的（B）人的需求不可以跨越（C）人的需求是可以改變的（D）人的需求是不可以改變的4.根據(jù)以以上案例例，下面面說法正正確的是是（ ）。（A）人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次論一級一級的逐步滿足（B）人類需求必須在滿足了低層需求以后，才有更高層次的需求（C）人類可以不需要生理需求上的滿足（D）人類的生理需求是最重要的5.企業(yè)為為了提高高績效，應應該提高高（ ）方方面的水水平。（AA）激勵勵水平和和獎賞（BB）激勵勵水平和和信任（CC

10、）激勵勵水平和和能力（DD）激勵勵水平和和方法案例二： 2002年年，新浪浪軟件全全年實現(xiàn)現(xiàn)主營業(yè)業(yè)務收入入5.556億元元，凈利利潤67725.95萬萬元，分分別同比比增長了了67.32和288.5。在通通信軟件件業(yè)務取取得平穩(wěn)穩(wěn)增長的的基礎上上，電子子政務和和煙草業(yè)業(yè)務成為為公司利利潤增長長的兩大大亮點，其其中在煙煙草行業(yè)業(yè)信息化化領域的的市場占占有率達達到200，列列全國首首位。新浪軟件董董事長兼兼CEOO柏華在在接受記記者采訪訪時說：“新浪浪軟件推推崇并倡倡導的是是以團團隊人才才為本的理念念。團隊隊合作精精神和團隊人人才是是新浪軟件件核心競競爭力的的重要組組成部分分和市場場競爭中中重要

11、的的價值體體現(xiàn)。”金、白、藍藍，為軟軟件團隊隊著色新浪軟件董董事長兼兼CEOO柏華說說，“團團隊人才才”并不不是新浪浪軟件的的獨創(chuàng)，而而是早已已被國際際上認可可的一種種先進的的管理理理念。哈哈佛商學學院的第第五項修修煉特特別推崇崇“團隊隊”能力力。該學學院非常常強調“tteamm”，強強調提高高每個“tteamm meembeer”的的基本素素質。柏柏華認為為，三類類人才構構成了軟軟件企業(yè)業(yè)的“團團隊人才才”，第第一類是是懂技術術、行業(yè)業(yè)知識和和管理的的“軟件件金領”；第二類類是系統(tǒng)統(tǒng)分析及及設計人人員的“軟軟件白領領”；第第三類是是能夠熟熟練編程程的“軟軟件藍領領”。三三者缺一一不可?；趯?/p>

12、“團團隊人才才”的深深刻認識識，新浪浪軟件近近年來通通過與韓韓國 LLGCCNS的的合資合合作，加加速了對對“軟件件金領”、“軟軟件藍領領”的培培養(yǎng)，從從而構成成了一個個比較合合理的“團團隊人才才”結構構體系，使使新浪軟件件在兩年年多時間間內，發(fā)發(fā)展成為為由15500多多名各類類人才組組成的我我國軟件件業(yè)的中中堅力量量。致加西亞亞的信引引發(fā)管理理思考2002年年年末，致致加西亞亞的信一一書在新新浪軟件件掀起了了一次“學學習的革革命”。 新浪軟件山西大區(qū)的不少員工被書中的靈魂人物羅文的事跡所感動。新浪軟件總裁王兆迎對記者說：“有人說，這是一本站在管理者角度，讓職員甘心接受管理的書。這么說也許有些

13、偏頗，但也不是沒有道理。作為管理者，不僅要注重工作的效益，還應統(tǒng)一思想方向，才能廣納賢才?！蓖跽子榻B，新浪軟件從成立之初起，就建立了一套科學有效的“以團隊人才為本”的管理體制。在新浪軟件的管理思想中，“創(chuàng)新”是主旋律，整個團隊都要不斷地進行戰(zhàn)略、制度、組織、觀念和市場創(chuàng)新。丁兆迎介紹，新浪軟件還建立了適應自身發(fā)展的扁平化的組織體系?！靶吕耸俏椅?，我就就是新浪浪” 新浪軟件副副總裁成成鋒說：“新浪浪是我，我我就是新新浪”，這這是EIIS產品品部全體體員工多多年工作作凝結的的語言，從從20001年的的一個分分銷系統(tǒng)統(tǒng)，擴展展到分銷銷物流、呼呼叫中心心、專賣賣管理、客客戶關系系管理、資資金結算算和

14、電子子商務多多個系統(tǒng)統(tǒng)，無不不來自于于這種共共同的價價值理念念。新浪在隊伍伍管理方方面，EEIS團團隊已經(jīng)經(jīng)開始在在大連研研發(fā)中心心試行項項目任務務書制度度和項目目積分制制度，對對每一個個項目成成員的工工作進行行量化，為為員工的的評價提提供參考考數(shù)據(jù)?，F(xiàn)現(xiàn)在，EEIS團團隊成員員不再是是簡單地地遵守規(guī)規(guī)則，而而已經(jīng)成成為建立立和實施施規(guī)則的的積極推推動者。新浪軟件副副總裁成成鋒認為為，“用用好人才才的關鍵鍵是要做做到崗位位合適和和對其充充分信任任。崗位位合適分分為三方方面，一一是根據(jù)據(jù)個人的的特點安安排合適適的崗位位，二是是個人要要喜愛崗崗位，三三是崗位位工作要要具有一一定的挑挑戰(zhàn)性。”行行業(yè)

15、信息息化的快快速發(fā)展展，使得得在EIIS產品品部，具具有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性甚至至是完全全創(chuàng)新的的崗位不不斷出現(xiàn)現(xiàn)，每個個想在EEIS發(fā)發(fā)展的員員工，都都能找到到足夠大大的舞臺臺。EIIS管理理層并根根據(jù)企業(yè)業(yè)需要和和個人意意愿多次次調整工工作崗位位，部分分原來表表現(xiàn)并不不出眾的的員工在在調崗后后成為核核心骨干干，就得得益于崗崗位的轉轉變。成成鋒認為為，“以以團隊人人才為本本”，就就是要求求在企業(yè)業(yè)文化建建設中，更更講整體體利益、團團隊價值值。EIIS管理理層承認認每一個個為團隊隊做出貢貢獻的員員工的成成績和價價值，但但不允許許任何個個人以為為團隊離離不開自自己，而而發(fā)生不不顧及整整體利益益的現(xiàn)象象。在新

16、新浪軟件件領導的的強力支支持下，年年輕的EEIS團團隊正處處于蓬勃勃向上的的發(fā)展中中。根據(jù)以上的的情況，請請回答下下面的問問題。1.新浪軟軟件培養(yǎng)養(yǎng)金、白白、藍三三類人才才，說明明（ ）。（A）一個優(yōu)秀的團隊必須能夠公開交流（B）一個優(yōu)秀的團隊必須目標明確（C）一個優(yōu)秀的團隊必須能夠具有信任與支持的氣氛（D）一個優(yōu)秀的團隊必須要有多種角色的人，必須具有廣泛的技能和經(jīng)驗2.新浪軟軟件EIIS管理理層根據(jù)據(jù)企業(yè)需需要和個個人意愿愿多次調調整工作作崗位，部部分原來來表現(xiàn)并并不出眾眾的員工工在調崗崗后成為為核心骨骨干。這這種情況況說明（ ）。（A）充分地發(fā)揮了員工的技能與技術（B）決策更合理（C）加強

17、了工作的整體協(xié)調性 （D）靈活地適應了快速變化的環(huán)境3.新浪軟軟件的組組織體系系的最高高端是客客戶，公公司領導導和員工工處于同同一個水水平線上上，這說說明（ ）。（A）員工有獨立處理問題的管理權力，并能夠承擔相應的責任（B）領導和員工的管理能力是一樣的（C）新浪公司的領導和員工的關系非常好 （D）新浪公司的領導管理水平是最好的4.根據(jù)任任務、團團隊、個個人需要要劃分團團隊發(fā)展展的階段段，你認認為新浪浪EISS團隊現(xiàn)現(xiàn)在處于于（ ）階階段。（AA）成熟熟（B）形形成（CC）波動動（D）規(guī)規(guī)范化5.團隊的的類型有有很多，你你認為新新浪EIIS團隊隊屬于（ ）團團隊。（AA）項目目（B）自自我管理理

18、型（CC）有明明確領導導的（DD）虛擬擬四、案例多多選題（共共5道問問題，每每問題44分，共共20分分。請從從備選答答案中選選擇1個個或多個個最恰當當?shù)拇鸢赴?，將正正確答案案前的字字母填到到題目中中的括號號內，多多選、漏漏選或誤誤選均不不得分）下面是一個個企業(yè)的的一次季季度會議議：營銷部門的的經(jīng)理AA說：“最近銷銷售做的的不好，我我們有一一定責任任，但是是最主要要的責任任不在我我們，競競爭對手手紛紛推推出新產產品，比比我們的的產品好好，所以以我們很很不好做做，研發(fā)發(fā)部門要要認真總總結?！毖邪l(fā)部門經(jīng)經(jīng)理B說說：“我們最最近推出出的新產產品是少少，但是是我們也也有困難難呀，我我們的預預算很少少，就

19、是是少的可可憐的預預算，也也被財務務削減了了！”財務經(jīng)理CC說：“是，我我是削減減了你的的預算，但但是你要要知道，公公司的成成本在上上升，我我們當然然沒有多多少錢。”這時，采購購經(jīng)理DD跳起來來：“我們的的采購成成本是上上升了110%，為為什么，你你們知道道嗎？外外蒙古的的一個生生產鉻的的礦山爆爆炸了，導導致不銹銹鋼價格格上升?！盇、B、CC：“哦，原原來如此此呀，這這樣說，我我們大家家都沒有有多少責責任了，哈哈哈哈哈哈！”人力資源經(jīng)經(jīng)理F說說：“這樣說說來，我我只好去去考核外外蒙古的的礦山了了！”根據(jù)以上的的情況，請請回答下下面的問問題。1.從這個個案例可可以看出出，問題題產生的的原因有有（ ）。（A）任務量過重（B）計劃不周（C）個人績效目標不合理（D）缺乏激勵（E）缺乏溝通2.從上述述案例可可以看出出，各個個部門經(jīng)經(jīng)理之間間最重要要的是缺缺少（ ）。（A）諒解（B）溝通（C）誠實（D）信任（E）協(xié)調3.發(fā)生上上述情況況的主要要原因有有高層領領導在制制定決策策時（ ）。（A）責權不清晰（B）溝通不夠（C）部門經(jīng)理能力不夠（D）考核不明確（E）人員太多4.在我們們考核團團隊績效效時，應應該考慮慮團隊目目標的（ ）。（A）可測量性（B）可實現(xiàn)性（C）時間限制性（D）具體性（E）一致性5.