提升整體績效考核生產(chǎn)力的策略

1、49/49提升整體生產(chǎn)力的策略 與職員士氣的具體作法 前言一、為提高生產(chǎn)力，企業(yè)投入大筆資金改善機器設(shè)備；同時規(guī)劃生產(chǎn)治理、品質(zhì)治理、物料治理、財物治理等科學(xué)計量方法，卻往往忽略了人才是公司最有價值的資產(chǎn)；唯有依職員不同時期的需求來激勵他們，才是提升整體生產(chǎn)力的最重要的策略。二、教學(xué)方法與目標(biāo)深入淺出、步步為營；深刻體會、得心應(yīng)手 在你的工作崗位上三、時刻分配及學(xué)習(xí)過程中可能遇到的瓶頸。壹、完全了解部屬的行為動機是提升整體生產(chǎn)力的第一步人的行為，與其講是以理性為基礎(chǔ)，不如講受感性支配的成分比較多。人與人之間不管工作方法、觀念及反應(yīng)的表達(dá)方式，莫不因人而異。做為一個成功的治理者的秘訣就在于深入了

2、解人性，設(shè)法使之調(diào)適、成長、進(jìn)展；身為組織的領(lǐng)導(dǎo)者，才算盡到責(zé)任。因此，完全了解部屬的行為動機，是唯一且成功踏入成功提升整體生產(chǎn)力的第一步！ 貳、如何完全了解部屬的行為動機一、需求不滿引起的行為1.找借口辯解-把責(zé)任推給不人，認(rèn)為自己的失敗是不人的錯誤;關(guān)于自己的過失總是心不甘情不愿.。2.躲避- (1).自閉請假、不講話、不與人交往.。 (2).逃向疾病頭痛、胃痛或其它癥狀出現(xiàn).。(3).逃向幻想幻想脫離現(xiàn)實的情況。(4).躲避現(xiàn)實做情況毫無打算且沖動、有意吵鬧個不停.。3.攻擊- (1).消極性攻擊行為老是裝著不快樂的模樣,專門少回答不人的問話。偷懶,只做人家交代的事,經(jīng)常離開工作崗位或提

3、早下班。 (2).積極性攻擊行為喜愛找不人的缺點或講壞話,指責(zé)不人,貶低不人造謠,亂發(fā)脾氣,對器物的處理動作粗暴.。4.替代行為-任意變更當(dāng)初的目標(biāo),而以容易實現(xiàn)的目標(biāo)取代之.。5.升華-把精神貫注于嗜好、藝術(shù)、運動或自己感興趣且有意義的事情.。6.同化-把不人的成就當(dāng)作是自己的成就.。 7.形式化-表面工作做好,就認(rèn)為工作已完成.。 8.放棄-放棄需求,失去自信心,對不人的欣賞和責(zé)備,毫無感受.。9.退化-盡管是成人,但裝出一副小小孩耍賴的模樣。過去能做的事,現(xiàn)在已辦不到。遇到了問題,就失去平復(fù)而不知所措.。10.固執(zhí)-明明白行不通,仍然要重復(fù)同一錯誤.。二、部屬的需求保健的需求-想吃、想穿

4、、想休息、不想生病、想躲避危險、想有理想的住宅、想有理想的工作環(huán)境.。把握機會的需求-想晉升、想重新嘗試、想有運動的機會、想有味味性的娛樂機會.。達(dá)成目的的需求-想達(dá)到目標(biāo)，想為達(dá)到目標(biāo)而努力、想要完成某項事.。追求變化的需求-厭煩單調(diào)、想改變情緒、想改換工作、想嘗試新奇事物、什么都想嘗試了解.。保持輕松心情的需求-希望工作場所中有溫馨的情趣、希望有自己的時刻、想有休閑活動、想有商量的對象、想跟朋友暢談.。追求安定的需求-希望職務(wù)與收入均能安定、希望有退休制、希望能遇到可信賴的上司、希望公司能健全穩(wěn)定.。參與的需求-想明白不人對自己的期望、想聽取不人的意見、想?yún)⒓訒h、想成為該團(tuán)體的成員、想盡

5、量了解信息.。追求確信的需求-希望受到不人確信、欣賞，希望分配到專門任務(wù)或工作.。10.追求公平的需求-希望公平的工作分配、希望任何情況都有合理的決定、希望自己的意見能被公平的接納、不希望收入有不合理的差不待遇。11.追求尊嚴(yán)的需求-希望人格受到尊重、不希望讓不人視為沒有用、希望自己的才能受到確信、希望自己的觀念受到尊重、希望不人對自己用正式稱呼、希望平等交往、希望不人不干涉自己的私生活.。12.自我成長的需求-想實現(xiàn)理想、想實現(xiàn)前程打算、想有工作意義及生活價值、想有發(fā)抒感情的對象、想有更高的成長。 -由此可知，需求乃行為的要緊緣故；不僅能使人產(chǎn)生行為，且能使之長期維持！-然而，不是每一個人的

6、需求都會一樣 【學(xué)員研討互動時刻】田先生與馬課長三、從馬斯洛Adraham Maslow需求時期理論談起1.依照調(diào)查，我國企業(yè)界提高各級職職員作績效的方法，就整體而言，其結(jié)果如下： 項 目基 層 人 員 基 層 主 管中 層 主 管高 層 主 管1.提供優(yōu)厚獎金制度 23.5%14.2%12.5%16.9%2.定期工作績效考核22.2%20.5%21.7%21.7%3.提供良好工作環(huán)境22.1%15.4%15.4%17.3%4.提供教育訓(xùn)練課程17.0%28.3%25.0%21.2%5.工作輪調(diào)方式8.5%11.7%13.2%9.1%6.工作豐富化5.8%11.0%11.1%11.4%7.其它

7、0.9%8.9%1.1%2.4% 2、馬斯洛Adraham Maslow需求五時期理論 自我的實現(xiàn)的需求self actualization 自尊的需求EGO 歸屬與愛的需求social 安全與安定safty的需求 生理physical的需求一般而言，一個人最初所追求的是較低層次需求的滿足，而當(dāng)這些較低層次需求的滿足后，個人就會去追求的是較高層次需求的滿足。因此，當(dāng)一個人移動層次需求時,重要的是要如何激勵職員個人對滿足的永久追求。需求push個人行為，酬勞反應(yīng)環(huán)境特質(zhì)而pull個人。 上述調(diào)查報告中，基層人員年齡較輕，需要的是金鈔票以滿足生理及安全的需求優(yōu)厚獎金福利最能激發(fā)他們的工作績效。 基

8、層以上主管，其工作是要領(lǐng)導(dǎo)不人，通常要領(lǐng)導(dǎo)不人必須知識、見識比不人多需要教育訓(xùn)練以不斷提升工作績效。 【學(xué)員研討互動時刻】 需 求physicalsaftysocialEGO Self actualizationExpresion1.吃2.穿3.理想住宅4.不想生病5.想休息6.想躲避危險7.想晉升8.想重新嘗試9.想有理想工作環(huán)境10.想有運動的機會11.想得到趣味性娛樂12.想達(dá)成目標(biāo)13.厭煩單調(diào)想改變情緒14.想換工作嘗試新事物15.希望工作場所有溫馨的情趣16.希望有商量的對象希望能遇到好主管17.希望公司能健全穩(wěn)定希望職務(wù)與收入均能安定18.希望有退休金制度想明白人事治理的確切方針

9、19.想明白不人關(guān)于自己的期望想聽取不人的意見20.想?yún)⒓訒h想成為該團(tuán)體的成員21.希望受到不人的確信、欣賞22.希望公平的工作分配不希望有不合理的差不待遇、希望自己的意見被公平的接納23.希望人格受到尊重不希望讓不人視為沒有用、希望自己的才能受到確信希望觀念受到尊重、希望不人不干涉自己的私生活24.想實現(xiàn)理想及個人前程打算想有工作意義及生活價值想更上一層樓【學(xué)員研討互動時刻】新進(jìn)人員王小英【學(xué)員研討互動時刻】調(diào)職后的魏課長參、提升職員士氣的具體改善措施 讓我們一起來探討，如何以具體方法來實踐提升職員需求的滿足，讓員工的生活品質(zhì)感受落實：需 求physicalsaftysocialEGO S

10、elf actualization建議改善措施1.吃 餐廳治理制度 2.訂定職員安 全衛(wèi)生規(guī)劃2.穿3.理想住宅1.宿舍治理制度 2.訂定職員安全衛(wèi)生規(guī)劃.4.不想生病.1定期健檢、醫(yī)療保健服、急難救助 2.訂定職員安全衛(wèi)生規(guī)劃.5.想休息合理的休假制度6.想躲避危險.訂定職員安全衛(wèi)生規(guī)劃.7.想晉升建立公平合理的薪資與獎勵升遷制度8.想重新嘗試建立暢通的溝通管道、領(lǐng)導(dǎo)技能的改善 9.想有理想工作環(huán)境.訂定職員安全衛(wèi)生規(guī)劃.10.想有運動的機會定期舉辦朝會、部門會議、動員月會、團(tuán)體兢賽等等11.想得到趣味性娛樂定期舉辦朝會、部門會議、動員月會、團(tuán)體兢賽等等12.想達(dá)成目標(biāo)建立暢通的溝通管道、領(lǐng)

11、導(dǎo)技能的改善 13.厭煩單調(diào)想改變情緒設(shè)置提案制度、品管圈制度、參與決策制度14.想換工作嘗試新事物設(shè)置提案制度、品管圈制度、參與決策制度15.希望工作場所有溫馨的情趣建立暢通的溝通管道、領(lǐng)導(dǎo)技能的改善 16.希望有商量的對象希望能遇到好主管建立暢通的溝通管道、領(lǐng)導(dǎo)技能的改善 17.希望公司能健全穩(wěn)定希望職務(wù)與收入均能安定工作契約及工作規(guī)則的建立18.希望有退休金制度想明白人事治理的確切方針建立完整人事制度19.想明白不人關(guān)于自己的期望想聽取不人的意見建立暢通的溝通管道、領(lǐng)導(dǎo)技能的改善 20.想?yún)⒓訒h想成為該團(tuán)體的成員設(shè)置提案制度、品管圈制度、參與決策制度21.希望受到不人的確信、欣賞設(shè)置提

12、案制度、品管圈制度、參與決策制度22.希望公平的工作分配不希望有不合理的差不待遇、希望自己的意見被公平的接納建立公平合理的薪資與獎勵升遷制度23.希望人格受到尊重不希望讓不人視為沒有用、希望自己的才能受到確信希望觀念受到尊重、希望不人不干涉自己的私生活提供教育訓(xùn)練以及進(jìn)展人力資源滿足職員個人成長的需求24.想實現(xiàn)理想及個人前程打算想有工作意義及生活價值想更上一層樓提供教育訓(xùn)練以及進(jìn)展人力資源滿足職員個人成長的需求 綜括以上，不同層次會有不同需求和作法，因此公司可依下列建議改善措施來調(diào)整與治理： 1、基層人員：制度面建立或改善餐廳治理制度、職員安全衛(wèi)生規(guī)劃、定期健檢、醫(yī)療保健服務(wù)、急難救助、合理

13、的休假制度、定期舉辦朝會、部門會議、動員月會、團(tuán)體兢賽、設(shè)置提案制度、品管圈制度、參與決策制度、建立暢通的溝通管道、工作契約及工作規(guī)則等等措施。領(lǐng)導(dǎo)治理面領(lǐng)導(dǎo)技能的改善、部屬的培訓(xùn)打算。2、基層以上主管：制度面建立暢通的溝通管道、設(shè)置提案制度、品管圈制度、參與決策制度、建立公平合理的薪資與獎勵升遷制度、提供教育訓(xùn)練以及進(jìn)展人力資源以滿足職員個人成長的需求等等措施。領(lǐng)導(dǎo)治理面領(lǐng)導(dǎo)技能的改善、如何教導(dǎo)及培育部屬。五、結(jié)論從赫茲柏(Herzberg)的雙因素理論，人不僅追求溫飽因素的滿足(如有得吃、有得住、有薪水領(lǐng))，更追求動機因素(如紅利、年終獎金)等之滿足。因此；若能訂定合理的薪資與獎勵升遷制度

14、，職員在此工作環(huán)境里也會較有安全感。 一樣米養(yǎng)白百種人治理者要隨時明白得因地制宜、因勢利導(dǎo)，才能知己知彼白百戰(zhàn)百勝！ 提升整體生產(chǎn)力的策略 與職員士氣的具體作法制度面的改善措施 壹、如何訂定餐廳治理制度(要點) 整潔 1.桌椅排放 2.地面 拖洗潔凈 3.桌椅內(nèi)外 4.廚房內(nèi)外餐廳治理 衛(wèi)生 1.魚肉菜品質(zhì)檢驗、新奇 2.碗盤廚具清洗潔凈 3.工作人員定期健康檢查、帽子口罩 4.安全每餐留便當(dāng)樣品一個美味 1.每周三提供下周菜單 2.大骨熬湯貳、如何訂定宿舍治理制度(要點) 警戒(人、物) 住宿安全、人員資料整理、輔導(dǎo) 安全 火、電 設(shè)備監(jiān)督治理 防竊 加強生活考核 房間 自我治理、良好適應(yīng)、

15、溫馨氣氛 宿舍治理 舒適 環(huán)境 建立良好的人際關(guān)系(個人與群體的調(diào)和) 衣物清洗 洗衣室 便利 日用品 福利社 信息 會客室、閱覽室、康樂室如何訂定職員安全衛(wèi)生規(guī)范 一、規(guī)劃職員安全衛(wèi)生的重要性1、職員的生命，確實是企業(yè)的動力。 2、阻礙職員健康因素：依照調(diào)查引起我國企業(yè)內(nèi)職員健康問題的要緊緣故，就整體而言其項目依次為： 項 目基 層 人 員 基 層 主 管中 層 主 管高 層 主 管1.一般疾病 43.8%28.8%23.5%23.2%2.情緒問題37.3%40.0%20.6%13.4%3.職務(wù)上的壓力8.5%26.8%52.6%57.0%4.酗酒7.9%1.8%1.3%1.4%5.吸毒0.

16、6%0.5%0.3%0.6%6.其它1.8%2.1%1.6%4.5% A.基層人員與物互動產(chǎn)生的勞累一般疾病。 B.基層主管高不成低不就自主權(quán)有但不多情緒問題在于內(nèi)在外在的沖突。 C.中層以上主管內(nèi)在驅(qū)力和外在限制、自我成長的追求職務(wù)上的壓力。 二、如何促進(jìn)職員健康依照調(diào)查促進(jìn)我國企業(yè)內(nèi)職員健康問題的要緊方法，就整體而言其項目 依次為： 項 目基 層 人 員 基 層 主 管中 層 主 管高 層 主 管1.定期健康檢查 36.1%40.7%41.0%41.0%2.提供健康活動與措施21.2%19.3%19.6%19.6%3.休閑娛樂教育與措施21.0%22.2%22.7%22.4%4.心理健康輔

17、導(dǎo) 9.9%5.5%5.3%4.6%5.健康飲食教育5.9%6.4%5.6%4.3%6.戒酒戒煙措施或輔導(dǎo)3.1%2.6%2.7%2.3%7.其它2.9%2.6%3.1%2.7% 2、防止意外災(zāi)難發(fā)生應(yīng)采取的有效措施：A.從業(yè)人員對安全規(guī)范的遵守B.5S(整理、整頓、清潔、清理、紀(jì)律)的實施C.廠方對安全規(guī)范的遵守 D.機器設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)E.機器設(shè)備操作訓(xùn)練與手冊的完備F.急難訓(xùn)練與手冊的完備G.事故的完全檢查與調(diào)查H.從業(yè)人員身心健康的定期檢查與輔導(dǎo)I.人機速率的配合肆、如何建立職員暢通的溝通管道 一、什么緣故要建立暢通的溝通管道？建立暢通的溝通管道的重要？ 因為，唯有透過主管對職員的需求

18、認(rèn)確實考慮、付諸實行的言行溝通才能讓職員確定主管聽清晰了他們的心聲職員對公司的人事制度有信心。 二、溝通的方式1、直接溝通管道(1).職員與直屬主管之間 A.定期考績檢討： a.(新到任)與該職員合力完成：-工作項目逐項條列-研討考績的訂定方法b.定期討論工作情形與表現(xiàn)(2).部門會議 A.定期召開B.可邀請他人或內(nèi)部人員作專題演講或報告增廣見聞聯(lián)絡(luò)部門感情。. (3).職員進(jìn)展打算(任職6個月后)針對職員興趣、特質(zhì)與其共同制定職員進(jìn)展打算以擬訂培訓(xùn)打算。(4).日常作業(yè)檢討2、輔助溝通管道(1).職員與越級主管之間A.副總以上高階層主管面談B.咖啡座談C.職員意見調(diào)查3、其它溝通管道(1).

19、提案制度(2).申訴制度(3).內(nèi)部刊物(4).公布欄伍、如何建立公平公開的考核制度一、建立暢通的溝通管道二、工作打算與目標(biāo)設(shè)定讓職員參與擬訂工作打算與目標(biāo)設(shè)定注重要緊職責(zé)80/20原則明文規(guī)定三、目標(biāo)治理與評估1、適用對象能夠數(shù)量化的目標(biāo)如生產(chǎn)線、業(yè)務(wù)單位2、目標(biāo)治理的優(yōu)點： (1).促進(jìn)職員對工作的參與，讓職員感受到成就感及對工作的使命感，因此能夠提高職員的工作中意度。 (2).主管在考核職職員作績效時，也能夠針對特定的工作范圍加以考量，而可不能憑借自己的主觀推斷。 (3).可發(fā)覺職員所需要同意的訓(xùn)練 (4).目標(biāo)的設(shè)定專門明確實施要點-讓部屬參與在工作之前先擬定工作計畫，并聲明主管的期望

20、， 再溝通重要職責(zé)順序。四、適當(dāng)?shù)目冃гu估績效考核的目的(!).決定加薪的幅度 (2).決定職員在公司的以后進(jìn)展方向 (3).衡量職員教育訓(xùn)練的要緊依據(jù)。2、績效考核的方法：(1).傳統(tǒng)績效考核經(jīng)理人員對部屬存在的特定印象。(2).績效考核的方法雙向溝通與開放式的績效考核的方法。(3).在專門多公司中，績效考核是屬于單向溝通，而且秘密進(jìn)行不能經(jīng)由與職員共同考量中，達(dá)到激勵職員士氣的效果。3、績效考核晤談：(1).目的-主管須讓職員了解其長處、短處為何，缺點如何改善，并為職員確定以后進(jìn)展方向。(2).方式 A.講明此一晤談目的，乃在于協(xié)助職職員作績效的提升及公司引用的考核標(biāo)準(zhǔn)。 B.讓職員感到輕

21、松自在，并強調(diào)職員在工作上表現(xiàn)良好的一面。 C.關(guān)于職員的工作績效，由主管提出觀點，再由職員提出改善的方法；鼓舞職員適意地談?wù)撟约涸谶^去一段時期在工作上的優(yōu)缺點。 D.檢討問題發(fā)生的緣故，同時探尋失敗的源頭。 F.同一等級的職員，應(yīng)引用相同的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。 4、職員對績效評估結(jié)果的意見表達(dá)管道(1).考績申覆(2).復(fù)核主管的一次越級約談(3).申訴制度 5、做完績效評估后，須重新設(shè)定新工作打算及培訓(xùn)打算的時刻表。 實例介紹 陸、如何訂定公平合理的薪資制度 一、訂定合理的薪資制度的重要性一般來講，薪資是對職員最直接明顯的激勵工具，職員若是感受到薪資結(jié)構(gòu)的不公，將會產(chǎn)生不滿。二、工作評價 1.目

22、的：(1).減少薪資及給付的差異性。 (2).使薪資水準(zhǔn)與同業(yè)相一致。 (3).經(jīng)由工作評價，可為公司新增工作或變動工作，制定出合理的薪資水準(zhǔn)。(4).幸免治理階層任意制定決策，損害職員權(quán)益。(5).合理地訂定出工作階級，能夠使公司的升遷制度更為公平。2.方法： (1).職務(wù)分析要緊因素如技巧、努力、責(zé)任、工作條件四項內(nèi)，再細(xì)分為教育、經(jīng)驗、熟練程度三個次項。 (2).職務(wù)講明職務(wù)分析結(jié)果加以作成一目了然的職務(wù)講明表。 (3).職務(wù)評估將所有職務(wù)分類，依計點方式將各職務(wù)分等。 (4).職務(wù)分級將分等之職務(wù)再加以分級，職務(wù)越高者點數(shù)越高，并予以各等級的頭銜。三、薪資給付標(biāo)準(zhǔn) (5).薪資調(diào)查定期

23、審查內(nèi)部薪資水平與同業(yè)相類似工作做比較。A.薪資非唯一的酬勞 B.職稱與職權(quán)責(zé)任不相稱(6).薪資結(jié)構(gòu)：差不多薪資(本薪)依職務(wù)價值區(qū)分職等，每職等再區(qū)分幾級為職等級距表。B.職務(wù)加給各職務(wù)經(jīng)工作評價訂定為職務(wù)列等及職務(wù)加給表。C.津貼： 加班給付正常工作時刻以外的工作給付。b輪班給付工作時刻為非一般正常工作時刻的特不給付。c.特不加給工作環(huán)境專門如較具危險或污穢的給付。d.年資加給為鼓舞職員接著留任按年資計算的給付。e.生活津貼為反映物價水平的給付。 D.分紅獎金：a.論件計酬制度依產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)訂定的額外獎金。b.團(tuán)體獎金制度全廠性的論件計酬制a史蓋龍獎工制：生產(chǎn)量的銷售價值/薪資總額b路克獎工

24、制：(產(chǎn)量的銷售價值-買進(jìn)的原料價值) /薪資總額 實例介紹 領(lǐng)導(dǎo)治理的改善技巧 壹、理想的命令的下達(dá)方式 即使給予指示或命令，部屬仍然聞風(fēng)不動，是無法期待部屬會有自動自發(fā)的表現(xiàn)。一、命令的函義：不管打算如何周延倘若未能確實執(zhí)行，仍然無法產(chǎn)生效果。所謂命令是指治理者的意圖能讓部屬正確的理解、同意，同時有意愿地積極去行動。適當(dāng)?shù)拿?，不僅可激發(fā)部屬意愿，且能提升其責(zé)任感與使命感，增進(jìn)獨立自主的層次。理想的命令的下達(dá)方式即是對部屬平常的授權(quán)及指導(dǎo)最佳方式。唯有善于溝通，才有可能促進(jìn)良好的職員關(guān)系。 二、命令的下達(dá)方式與部屬的立場狀 況命 令下 達(dá)方 式承 擔(dān)責(zé) 任部屬的立場例 如主 管部 屬1.情

25、況緊急時2.必須嚴(yán)格管制時吩 咐完 全責(zé) 任部屬一經(jīng)接到命令后不得另行提議或推斷胡小姐！請照這項表格打字，并立即以限時寄出1.工作具危險性時2.欲培育對方時征 求一 切責(zé) 任工作必須徹夜加班，誰情愿留下來？1.欲加強對方責(zé)任感時征 詢立 足點 同立 足點 同我認(rèn)為不妨如此，你以為如何？1.一般狀況時2.部屬可自由裁量時請 托相 當(dāng)責(zé) 任可提出個人建議及運用自己的創(chuàng)意張先生！請參考那個案例，擬妥一張報告書好嗎？1.暗示即可完成時2.超出職權(quán)范圍時暗 示承 擔(dān)責(zé) 任治理者應(yīng)使之了解執(zhí)行概要辦公桌重新安排一下的話，仿佛能夠讓室內(nèi)變得更寬一些 三、理想的命令的下達(dá)方式 記住用自己的話傳達(dá)自己的意志與信

26、念，避諱狐假虎威或照本宣科的傳達(dá)。不得在任務(wù)、目標(biāo)、狀況尚未明確認(rèn)知下，片斷下達(dá)或頻頻補充。不管是口頭或書面的命令方式，均須確定部屬已正確了解意圖才行。為激勵部屬意愿，下達(dá)命令須附帶向部屬講明工作成果的期許、對整體組織的可能貢獻(xiàn)、對其本人的益處等等。狀況共有的溝通 (1).部屬平常若能明確掌握各個部門及本身所擔(dān)負(fù)之任務(wù)的相關(guān)問題狀況，即可在命令下達(dá)時致力于任務(wù)的達(dá)成。因此，培育部屬對問題意識及解決的能力，即在于主管平常的信息共有及適度的授權(quán)。 (2).適度的授權(quán)同意部屬在既定方針范圍下，可自由決定意向。使部屬的目標(biāo)即為主管的目標(biāo)成為向共同目標(biāo)挑戰(zhàn)的好伙伴。 【學(xué)員研討互動時刻】命令與部屬的行為

27、貳、如何教導(dǎo)及培育部屬 一、培育部屬的函義：每個人都需求在公司被重用確信知識確實是力量 求不斷的受教育訓(xùn)練和輔導(dǎo)。 -依照調(diào)查，我國企業(yè)界在職訓(xùn)練(O.J.T)及職外訓(xùn)練(OFF.J.T)要緊訓(xùn)練重點，就整體而言，其結(jié)果如下：項 目O.J.TOFF. J.T1.目前工作所需基礎(chǔ)技能 49.1% 16.3%2.目前工作所需專門技能 24.0% 22.6%3.以后工作所需基礎(chǔ)技能 15.9% 29.8%4.以后工作所需專門技能 7.3% 24.4%5.無 3.7% 6.7% 1. 在職訓(xùn)練(O.J.T)以目前工作所需基礎(chǔ)技能及專門技能的需求最高占73.1%，因此企業(yè)應(yīng)優(yōu)先從培育部屬目前工作所需的基