價(jià)值鏈和商業(yè)模式的精辟解讀

1、價(jià)值鏈和商業(yè)模式的精辟解讀一、價(jià)值鏈相關(guān)理論邁克爾波波特在其其19885年出出版的競競爭優(yōu)勢勢一書書中提出出了“價(jià)值鏈鏈”理論，他他認(rèn)為，一一般企業(yè)業(yè)都可以以被看作作是一個(gè)個(gè)由管理理、設(shè)計(jì)計(jì)、采購購、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售、交貨貨等一系系列創(chuàng)造造價(jià)值的的活動(dòng)所所組成的的鏈條式式集合體體。對(duì)于于具體企企業(yè)來說說，它所所從事的的處于該該鏈條上上的每一一項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)都會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生成本本，同時(shí)時(shí)也會(huì)帶帶來一定定的價(jià)值值增值。當(dāng)當(dāng)它出售售產(chǎn)品或或服務(wù)的的價(jià)格比比其創(chuàng)造造所花費(fèi)費(fèi)的成本本高時(shí)，它它就可以以獲得一一定的利利潤。因因此，企企業(yè)的總總價(jià)值包包括價(jià)值值活動(dòng)和和利潤這這兩部分分。其中中價(jià)值活活動(dòng)就是是指企業(yè)業(yè)所從事

2、事的物質(zhì)質(zhì)和技術(shù)術(shù)上的界限分分明的各各種活動(dòng)動(dòng)，這些些活動(dòng)根根據(jù)其在在價(jià)值增增值過程程中的參參與形式式可以劃劃分為兩兩大類：基本活活動(dòng)和輔輔助性的的支持活活動(dòng)?；净顒?dòng)動(dòng)主要包包括生產(chǎn)產(chǎn)前的準(zhǔn)準(zhǔn)備、生生產(chǎn)機(jī)器器制造、生生產(chǎn)后的的產(chǎn)品倉倉儲(chǔ)和分分銷、銷銷售、廣廣告、服服務(wù)等等等；輔助助性的支支持活動(dòng)動(dòng)主要包包括一般般管理、財(cái)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)計(jì)、戰(zhàn)略略計(jì)劃、人人力資源源管理、技技術(shù)開發(fā)發(fā)和采購購等。其其中關(guān)鍵鍵的是基基本活動(dòng)動(dòng)，它是是產(chǎn)品或或服務(wù)的的主要形形成過程程，并直直接體現(xiàn)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)價(jià)值鏈鏈中價(jià)值值量的遞遞增過程程。企業(yè)業(yè)的每一一項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)，均可可以從是是否創(chuàng)造造價(jià)值的的角度來來評(píng)判。企企業(yè)的競競爭

3、優(yōu)勢勢也主要要來源于于它自身身與競爭爭對(duì)手在在價(jià)值鏈鏈上的差差異。根據(jù)邁克爾爾波特的的觀點(diǎn)，將企業(yè)價(jià)值鏈根據(jù)企業(yè)與相應(yīng)供應(yīng)方和需求方的關(guān)系，分別向其前、后向延伸就形成了產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。由于每個(gè)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)特點(diǎn)不同，相應(yīng)的每一產(chǎn)業(yè)都有其結(jié)構(gòu)獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，而處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條上的每個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈就是一個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)。在這種情況之下，我們可以把某一產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分解考察，通過區(qū)分和界定處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的不同企業(yè)在某一特定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各種活動(dòng)，來反映相應(yīng)企業(yè)活動(dòng)所處產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益的大小。這樣可以使該產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值得到定量核算和比較，從而有利于不同國家或地區(qū)的企業(yè)和行業(yè)根據(jù)自己獨(dú)特的比較優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢來

4、進(jìn)行相應(yīng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的選擇，而一方面因正確的產(chǎn)業(yè)定位和選擇而形成自己獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)競爭力，另一方面也促使不同國家或地區(qū)的生產(chǎn)者在同一產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上不同環(huán)節(jié)間的有效協(xié)作和分工的形成。因此，從價(jià)值鏈的角度來看，對(duì)不同國家或地區(qū)間的產(chǎn)業(yè)競爭力的比較，并不一定需要建立在最終產(chǎn)品或服務(wù)的比較上，而只需要就產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條上的某幾個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行比較或?qū)ζ渲虚g產(chǎn)品或半成品進(jìn)行比較。另外，價(jià)值鏈理論經(jīng)外延后涉及到價(jià)值鏈的轉(zhuǎn)移，即產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)性調(diào)整和利潤區(qū)的轉(zhuǎn)移，這種價(jià)值轉(zhuǎn)移問題會(huì)直接影響一國或地區(qū)的產(chǎn)業(yè)政策，并導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)行為的格局演變。這種產(chǎn)業(yè)價(jià)價(jià)值鏈?zhǔn)鞘腔趯I(yè)化分分工和協(xié)協(xié)作基礎(chǔ)礎(chǔ)之上的的

5、不同企企業(yè)所構(gòu)構(gòu)成的。對(duì)對(duì)于某一一產(chǎn)業(yè)來來說，如如果其內(nèi)內(nèi)部的各各個(gè)企業(yè)業(yè)是處于于“分散、孤孤立”的狀態(tài)態(tài)，即各各企業(yè)之之間沒有有形成有有效的分分工和協(xié)協(xié)作，那那么該產(chǎn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)也也就不可可能形成成有效的的產(chǎn)業(yè)價(jià)價(jià)值鏈。在在這種情情況之下下，因缺缺乏有效效分工，該該產(chǎn)業(yè)內(nèi)內(nèi)各經(jīng)濟(jì)濟(jì)行為主主體無法法把精力力集中于于某一專專業(yè)領(lǐng)域域，從而而使得技技術(shù)進(jìn)步步慢，生生產(chǎn)率低低。因缺缺乏有效效協(xié)作，各各經(jīng)濟(jì)行行為主體體之間無無法進(jìn)行行有效的的信息和和知識(shí)的的交流、溝溝通、整整合和創(chuàng)創(chuàng)新，使使該產(chǎn)業(yè)業(yè)系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)缺乏生生氣與活活力，從從而造成成了該產(chǎn)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)整體技技術(shù)水平平難以提提高以及及內(nèi)部結(jié)結(jié)構(gòu)難以以升級(jí)。

6、因因此，有有必要以以“形成有有效產(chǎn)業(yè)業(yè)價(jià)值鏈鏈”為基準(zhǔn)準(zhǔn)來進(jìn)行行產(chǎn)業(yè)內(nèi)內(nèi)部的整整合。二、商業(yè)模模式理論論管理大師彼彼得德魯克克說：“當(dāng)今企企業(yè)之間間的競爭爭，不是是產(chǎn)品之之間的競競爭，而而是商業(yè)業(yè)模式的的競爭?！焙玫纳虡I(yè)模式是一個(gè)企業(yè)的成功之道，那么什么是商業(yè)模式呢？關(guān)于商業(yè)模模式的真真正含義義，理論論界沒有有形成統(tǒng)統(tǒng)一的權(quán)權(quán)威解釋釋，許多多學(xué)者專專家在研研究的基基礎(chǔ)上給給出了自自己的定定義，學(xué)學(xué)者邁克克爾.拉拉帕(220044)認(rèn)為為，“商業(yè)模模式就其其最基本本的意義義而言，是是指做生生意的方方法，是是一個(gè)公公司賴以以生存的的模式，一一種能夠夠?yàn)槠髽I(yè)業(yè)帶來收收益的模模式。他他認(rèn)為，商業(yè)模式規(guī)

7、定了公司在價(jià)值鏈中的位置，并指導(dǎo)其如何賺錢。美國著名投資商羅伯森曾經(jīng)有過一種說法:“商業(yè)模式就是一塊錢在你的公司里轉(zhuǎn)了一圈，最后變成了一塊一，這增加的部分就是商業(yè)模式所帶來的增值部分”。 運(yùn)營性商業(yè)業(yè)模式重重點(diǎn)解決決企業(yè)與與環(huán)境的的互動(dòng)關(guān)關(guān)系，包包括與產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值值鏈環(huán)節(jié)節(jié)的互動(dòng)動(dòng)關(guān)系運(yùn)運(yùn)營性商商業(yè)模式式創(chuàng)造企企業(yè)的核核心優(yōu)勢勢、能力力、關(guān)系系和知識(shí)識(shí)，主要要包含以以下兩個(gè)個(gè)方面的的內(nèi)容。一是產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈定位。企業(yè)處于什么樣的產(chǎn)業(yè)鏈條中，在這個(gè)鏈條中處于何種地位，企業(yè)結(jié)合自身的資源條件和發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)如何定位。二是贏利模式設(shè)計(jì)(收入來源、收入分配)：企業(yè)從哪里獲得收入，獲得收入的形式有哪幾種，這些收入

8、以何種形式和比例在產(chǎn)業(yè)鏈中分配，企業(yè)是否對(duì)這種分配有話語權(quán)。策略性商業(yè)業(yè)模式是是對(duì)運(yùn)營營性商業(yè)業(yè)模式的的擴(kuò)展。策策略性商商業(yè)模式式主要包包括：一一是業(yè)務(wù)務(wù)模式，指企業(yè)以何種方式提供業(yè)務(wù)，滿足用戶何種需求，向用戶傳遞什么樣的利益。有的企業(yè)從業(yè)務(wù)到品牌，將利潤從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到品牌上，給用戶以品牌體驗(yàn)?；蛘撸瑒?chuàng)立一個(gè)多層次的產(chǎn)品體系，不同層次的產(chǎn)品滿足不同層次的需求，建立起產(chǎn)品間的區(qū)隔，提高營銷敏感度等，有多種方式。二是渠道模式，指企業(yè)如何向用戶傳遞業(yè)務(wù)和價(jià)值。三是組織模式，指企業(yè)如何建立先進(jìn)的管理控制模型，比如建立面向用戶的組織結(jié)構(gòu)，通過企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)字化組織等。在多數(shù)情況況下，盈盈利模式式的設(shè)計(jì)

9、計(jì)與業(yè)務(wù)務(wù)模式是是融合在在一起的的，所以以，本文文中把盈盈利模式式和業(yè)務(wù)務(wù)模式合合稱為盈盈利模式式。成功的商業(yè)業(yè)模式具具有以下下幾個(gè)特特征：一是可贏利利性。顯顯而易見見，商業(yè)業(yè)模式首首先要盈盈利，如如果不盈盈利，就就超出商商業(yè)模式式的討論論范圍了了。而盈盈利的原原因，必必定是滿滿足了用用戶的一一項(xiàng)或多多項(xiàng)需求求，與用用戶進(jìn)行行了商品品和貨幣幣的交換換。所以以，用戶戶是商業(yè)業(yè)模式的的中心，這這里的“用戶”不一定定只是最最終消費(fèi)費(fèi)者，合合作伙伴伴甚至競競爭對(duì)手手都有可可能成為為企業(yè)的的用戶，簡簡言之，只只要抓住住一項(xiàng)需需求，能能與用戶戶成功的的進(jìn)行交交換，就就具備了了成為一一種商業(yè)業(yè)模式的的基礎(chǔ)條

10、條件。二是可持續(xù)續(xù)發(fā)展性性。社會(huì)會(huì)在發(fā)展展，人類類在進(jìn)步步，市場場環(huán)境日日新月異異，沒有有一種模模式可以以長治久久安，包包打天下下，成功功的商業(yè)業(yè)模式還還要有應(yīng)應(yīng)變性，能能適應(yīng)市市場的變變化，及及時(shí)的修修正、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型。三是可借鑒鑒性。商商業(yè)模式式盡管具具有多樣樣性，以以及不斷斷演變的的特點(diǎn)，但但是其創(chuàng)創(chuàng)造和采采用并非非不可把把握。實(shí)實(shí)際上，商商業(yè)模式式既然成成為一種種模式，就就必然可可以被模模仿甚至至復(fù)制，“移動(dòng)夢網(wǎng)”商業(yè)模式借鑒“i-mode”模式，成為當(dāng)前中國電信業(yè)最成功的增值業(yè)務(wù)商業(yè)模式。三、商業(yè)模模式分析析模型宏觀上看，商商業(yè)模式式是一個(gè)個(gè)整體、系系統(tǒng)的概概念，是是企業(yè)的的資金流流、物流

11、流、信息息流的高高度整合合，是一一項(xiàng)能夠夠盈利的的業(yè)務(wù)所所涉及的的流程，其其組成部部分之間間有內(nèi)在在聯(lián)系，這這個(gè)內(nèi)在在聯(lián)系把把各組成成部分有有機(jī)地關(guān)關(guān)聯(lián)起來來，使它它們互相相支持，共共同作用用，形成成一個(gè)良良性的循循環(huán)。如如收入模模式(廣廣告收入入、注冊冊費(fèi)、服服務(wù)費(fèi))，向用用戶提供供的價(jià)值值(在價(jià)價(jià)格上競競爭、在在質(zhì)量上上競爭)，組織織架構(gòu)(自成體體系的業(yè)業(yè)務(wù)單元元、整合合的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)能力)等，這這些都是是商業(yè)模模式的重重要組成成部分，但但并非全全部。具具體來看看，商業(yè)業(yè)模式是是企業(yè)為為公司、用用戶、合合作伙伴伴創(chuàng)造價(jià)價(jià)值的來來源，是是企業(yè)為為了盈利利所形成成的企業(yè)業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)和其其合作伙伙伴網(wǎng)

12、絡(luò)絡(luò)。根據(jù)據(jù)對(duì)商業(yè)業(yè)模式的的認(rèn)識(shí)，將將宏、微微觀的觀觀點(diǎn)相結(jié)結(jié)合，建建立分析析模型如如下圖。該分析模型型中，“目標(biāo)用用戶”居于最最頂端位位置，企企業(yè)的商商業(yè)活動(dòng)動(dòng)都圍繞繞著目標(biāo)標(biāo)用戶，構(gòu)構(gòu)建商業(yè)業(yè)模式。首先根據(jù)對(duì)對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)價(jià)值鏈的的分析，確確定盈利利方向，構(gòu)構(gòu)建盈利利模式。在一定的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的商業(yè)外部環(huán)境，通過價(jià)值鏈的分析，企業(yè)可以確定與用戶進(jìn)行產(chǎn)品交換的流程，進(jìn)而明確自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的定位。通過認(rèn)清自己的定位，就能最大程度的選定目標(biāo)用戶。：物流、交換換平臺(tái)、計(jì)計(jì)費(fèi)收費(fèi)費(fèi)系統(tǒng)等等等。價(jià)價(jià)值鏈的的研究對(duì)對(duì)于企業(yè)業(yè)結(jié)合自自身?xiàng)l件件，確定定盈利方方向至關(guān)關(guān)重要。產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈鏈的分析析，還

13、可可以使企企業(yè)認(rèn)清清產(chǎn)業(yè)鏈鏈上的合合作模式式，發(fā)掘掘更多的的潛在用用戶。這這里的用用戶是廣廣義的概概念，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上上的成員員都可以以成為企企業(yè)的潛潛在用戶戶，這是是因?yàn)?，隨隨著用戶戶需求的的日益多多元化、個(gè)個(gè)性化，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的的結(jié)構(gòu)也也隨之不不斷復(fù)雜雜化，而而雙邊市市場的理理論也使使企業(yè)認(rèn)認(rèn)識(shí)到，用用戶的概概念不再再僅僅是是最終消消費(fèi)者，還還有可能能是產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈上的的同盟。針針對(duì)每一一個(gè)用戶戶都可以以形成一一種盈利利模式，這這些盈利利模式最最終形成成企業(yè)利利益最大大化的商商業(yè)模式式。這樣樣才能更更好的協(xié)協(xié)調(diào)各方方面的力力量，獲獲得產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈的競競爭優(yōu)勢勢。在針對(duì)目標(biāo)標(biāo)用戶的的基礎(chǔ)上上，確定定盈利模模

14、式。確確定了目目標(biāo)用戶戶，就具具體可以以設(shè)計(jì)盈盈利模式式。為體體現(xiàn)產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈的價(jià)價(jià)值，盈盈利模式式應(yīng)當(dāng)以以產(chǎn)業(yè)鏈鏈共贏為為前提，既既要滿足足最終消消費(fèi)用戶戶的需求求，也要要為合作作伙伴帶帶來價(jià)值值。盈利利模式的的設(shè)計(jì)是是關(guān)鍵一一環(huán)，只只有該模模式設(shè)計(jì)計(jì)的合理理成功，才才可以促促進(jìn)產(chǎn)業(yè)業(yè)健康有有序的發(fā)發(fā)展，否否則，合合作伙伴伴無法從從此模式式中獲得得預(yù)期的的利益，就就會(huì)采取取非常規(guī)規(guī)手段，最最終會(huì)引引起整個(gè)個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈鏈的損傷傷。其次次是渠道道模式設(shè)設(shè)計(jì)，目目的在于于鎖定用用戶。通通信行業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品的特點(diǎn)點(diǎn)是生產(chǎn)產(chǎn)成本高高，復(fù)制制成本低低，所以以設(shè)計(jì)獨(dú)獨(dú)特的渠渠道模式式，鎖定定用戶，對(duì)對(duì)通信行行業(yè)具體體業(yè)務(wù)的的商業(yè)模模式尤為為重要，至至此，商商業(yè)模式式又返回回到目標(biāo)標(biāo)用戶身身上，如如果能得得到用戶戶的認(rèn)可可，為企企業(yè)帶來來收入，則則此商業(yè)業(yè)模式就就成功了了一半，可可以進(jìn)入入下一環(huán)環(huán)節(jié)，進(jìn)進(jìn)行企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的組織模模式設(shè)計(jì)。最后，商業(yè)業(yè)模式中中面向用用戶的各各環(huán)節(jié)都都設(shè)定之之后，還還需要企企業(yè)內(nèi)部部組織結(jié)結(jié)構(gòu)的支支持，需需要進(jìn)行行組織模模式的設(shè)設(shè)計(jì)。組組織模式式不但要要更加高高效有序序，還要要能進(jìn)行行用戶關(guān)關(guān)系管理理，快速速反應(yīng)市市場的需需求，組組織模式式是商業(yè)業(yè)模式成成功的必必要保證證。根據(jù)以上論論述，對(duì)對(duì)樹