澳大利亞文化風(fēng)俗習(xí)慣ppt

1、澳大利亞風(fēng)俗喜歡及商務(wù)禮儀第七組徐洪亮 李皓 張夢(mèng)露1英國(guó)國(guó)旗代表六個(gè)洲和一個(gè)地區(qū)代表太平洋上空的南十字星座藍(lán)色代表海洋環(huán)抱的國(guó)家2澳大利亞新西蘭3澳大利亞簡(jiǎn)介澳大利亞聯(lián)邦（The Commonwealth of Australia）,簡(jiǎn)稱澳大利亞。它位于南半球，介于西南太平洋和印度洋之間。國(guó)名來(lái)源于拉丁文australis，意即“南方的”。澳大利亞有“騎在羊背上的國(guó)家”、“牧羊之國(guó)”、“坐在礦車上的國(guó)家”、“島大陸”、“南方大陸”、“古老土地上的年輕國(guó)家”、“淘金圣地”等別稱。面積768萬(wàn)平方公里。人口1600萬(wàn)（第五次全國(guó)人口普查以2000年11月1日0時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，全省的總?cè)丝跒?238

2、萬(wàn)人） ，白種人約占99%。居民中信奉基督教（新教）者占總?cè)丝诘?5%、羅馬天主教占27%。澳大利亞為英聯(lián)邦成員國(guó)，英國(guó)女王為澳大利亞國(guó)家元首。1788年英國(guó)在悉尼開(kāi)始建立殖民地?fù)?jù)點(diǎn)，作為英國(guó)罪犯流放地。至19世紀(jì)末，英國(guó)先后在澳大利亞建立了6個(gè)殖民地。1901年組成澳大利亞聯(lián)邦，成為英國(guó)的自治領(lǐng)。中文名稱：澳大利亞聯(lián)邦 英文名稱：The Commonwealth of Australia 簡(jiǎn)稱：澳大利亞 所屬洲：大洋洲 首都：堪培拉 主要城市：悉尼，墨爾本，布里斯班，珀斯 國(guó)慶日：1788年1月26日 國(guó)歌：前進(jìn)的澳大利亞 國(guó)家代碼：AUS 官方語(yǔ)言：英語(yǔ) 貨幣：澳大利亞元（簡(jiǎn)稱澳元） 時(shí)區(qū)

3、：UTC+8至UTC+10 政治體制：聯(lián)邦制 國(guó)家領(lǐng)袖：女王伊麗莎白二世，總督昆廷布賴斯，總理朱莉婭吉拉德 人口數(shù)量：22,714,131(2012年估計(jì)) 人口密度：2.8人/平方公里(2012年估計(jì)) 主要宗教：圣公會(huì)，基督教，羅馬天主教等 國(guó)土面積：7,617,930平方公里 水域率：0.897% GDP總計(jì)：1.488萬(wàn)億美元(2011年)國(guó)際匯率 人均GDP：65,477美元(2011年)國(guó)際匯率 國(guó)際電話區(qū)號(hào)：+61 國(guó)際域名縮寫(xiě)：.au 道路通行：靠左駕駛 特有動(dòng)物：袋鼠，鴯鹋，鴨嘴獸 4英聯(lián)邦（Commonwealth of Nations）是英國(guó)對(duì)聯(lián)邦其他成員國(guó)在政治、軍事、

4、財(cái)政經(jīng)濟(jì)和文化上施加影響的組織。由英國(guó)和已經(jīng)獨(dú)立的前英帝國(guó)殖民地國(guó)家或附屬國(guó)組成。第一次世界大戰(zhàn)后，英國(guó)勢(shì)力遭到削弱，各殖民地人民紛紛要求獨(dú)立，便逐漸用英聯(lián)邦代替英帝國(guó)的稱號(hào)。英聯(lián)邦沒(méi)有設(shè)立任何權(quán)力機(jī)構(gòu)。主要組織機(jī)構(gòu)有：聯(lián)邦政府首腦會(huì)議、亞太地區(qū)英聯(lián)邦政府首腦會(huì)議、聯(lián)邦財(cái)政部長(zhǎng)會(huì)議及其他部長(zhǎng)級(jí)專業(yè)會(huì)議。1965年起設(shè)立英聯(lián)邦秘書(shū)處，其職責(zé)是促進(jìn)英聯(lián)邦的合作，籌劃英聯(lián)邦各級(jí)會(huì)議。秘書(shū)處設(shè)在倫敦。 英聯(lián)邦國(guó)旗5悉尼歌劇院堪培拉 國(guó)會(huì)大廈地理位置面積：7617930平方公里水域率：0.897人口數(shù)量：22714131（2012年估計(jì)）6澳大利亞人的習(xí)慣無(wú)法通融的習(xí)慣飲食習(xí)慣起居習(xí)慣7無(wú)法通融的習(xí)慣澳

5、大利亞人在飲食上習(xí)慣以吃英式西菜為主，其口味喜清淡，忌食辣味菜肴，有的人還不吃酸味的食品，他們的菜肴一般以烤、燜、燴的烹飪方法居多。他們?cè)诰筒蜁r(shí)，大都喜愛(ài)將各種調(diào)味品放在餐桌上，任其自由選用調(diào)味，而且調(diào)味品要多。澳大利亞的食品素以豐盛和量大而著稱，尤其對(duì)動(dòng)物蛋白的需要量。他們通常愛(ài)喝牛奶、喜食牛羊肉、精豬肉、雞、鴨、魚(yú)、雞蛋、乳制品及新鮮蔬菜。他們愛(ài)喝咖啡，吃水果。 澳大利亞人自古至今澳大利亞人有個(gè)絕對(duì)無(wú)法通融的習(xí)慣：那就是每周日上午，一直嚴(yán)守“周日做禮拜”的習(xí)慣。一般歐美人士， 周日一清早就去打高爾夫球，有時(shí)候，還利用打球的時(shí)候，大談生意。億萬(wàn)元的合約，往往在場(chǎng)上就“一言為定”了。可是你想在

6、澳洲人身上來(lái)這一招，保證不管用。因此，要避免在周日上午約他們出來(lái)打球。飲食習(xí)慣8日常習(xí)慣住家： 澳洲家庭一般都有前後院，很少澳洲人住在市中心。寄 宿 時(shí)：應(yīng)遵守住宿主人家之規(guī)矩、習(xí)慣。當(dāng)你朋友來(lái)訪時(shí)，應(yīng)先通知主人，并須先徵詢主人同意，朋友才可留宿。若要在家里照相或其地活動(dòng)，亦需徵得主人同意，切勿以為租他房間就可為所欲為。作 客 時(shí)：作客時(shí)，請(qǐng)先去電約定拜訪時(shí)間。澳洲人不會(huì)主動(dòng)告訴你該離去的時(shí)間，你必須自己決定。你被邀請(qǐng)去吃晚餐時(shí)，若你有某樣?xùn)|西因宗教信仰不能吃，請(qǐng)事先通知主人。待客之道： 與澳洲人一起到餐廳用餐或到游樂(lè)場(chǎng)時(shí)，他們希望你能負(fù)擔(dān)自己的花費(fèi)。飲食： 在澳洲家庭，家人一起同桌進(jìn)餐，應(yīng)等

7、每個(gè)人都吃完後才可離開(kāi)餐桌。入寢時(shí)間： 大部份的澳洲人晚間10:00左右入寢，早上7:00左右起床。別人入睡後，請(qǐng)勿制造噪音。拖鞋： 當(dāng)你到澳洲家庭去拜訪時(shí)，不需要脫鞋，如果你想要脫鞋，主人并不會(huì)提供室內(nèi)拖鞋，你必須自行準(zhǔn)備。仆人： 絕大多數(shù)澳洲人家庭都沒(méi)有仆人，每個(gè)人都應(yīng)幫忙做事。假日： 逢星期六、日是公眾假日，一般人都在星期六早上購(gòu)物，星期日店鋪是不開(kāi)門的。 澳大利亞頗具獨(dú)特的風(fēng)情習(xí)俗。由于地理位置等因素的影響，澳大利亞的冬夏正好與位于北半球的我國(guó)顛倒。隆冬季節(jié)從北京去澳大利亞悉尼，那里卻正是陽(yáng)光灼人的盛夏。若到西澳還會(huì)遇到攝氏40-50度的酷暑。澳大利亞人房屋建筑的朝向也和我國(guó)相反，我國(guó)

8、俗話說(shuō)：“有錢不住朝北房”，但這句語(yǔ)在澳大利亞不適用。在澳大利亞，只有朝北的房屋，才冬暖夏涼。910各種禮儀服飾禮儀交際禮儀婚喪禮儀旅游禮儀11服飾禮儀澳大利亞男子多穿西服，打領(lǐng)帶，正式場(chǎng)合打黑色領(lǐng)結(jié)；婦女一年四季多穿裙子，社交場(chǎng)合則搭配西裝上衣。年輕人比較喜歡牛仔褲，土著居民則赤身裸體，或在腰間扎條圍巾，比較講究的土著會(huì)在身上也披條圍巾。土著人的裝飾品豐富多彩，有臂環(huán)、項(xiàng)圈、前額箍、骨制鼻針等，節(jié)日時(shí)，還會(huì)在身上涂抹各種顏色。 12交際禮儀握手是澳大利亞常見(jiàn)的招呼方式，擁抱親吻則比較罕見(jiàn)，多發(fā)生于女性好友之間。澳大利亞人的時(shí)間觀念很強(qiáng)，商務(wù)約會(huì)必須提前預(yù)約并準(zhǔn)時(shí)赴約；私人拜訪則需攜帶禮物，最

9、合適的莫過(guò)于一束鮮花、一盒糖或一瓶葡萄酒。 澳大利亞男子秉承了英國(guó)傳統(tǒng)紳士的作風(fēng)，講究“婦女優(yōu)先”，感情不外露。多數(shù)男人不喜歡緊緊擁抱或握住雙肩之類的親密動(dòng)作；在社交場(chǎng)合打哈欠，伸懶腰等小動(dòng)作，是非常不雅觀、不禮貌的行為。 13婚喪禮儀在澳大利亞，男女婚前一般要先訂婚，由女方家長(zhǎng)宴請(qǐng)男方家長(zhǎng)及兄弟姐妹，婚禮后要舉行宴會(huì)。澳大利亞人的葬禮，多在教堂內(nèi)舉行，由牧師主持追思禮，該國(guó)還完整保存著寡婦沉默的古俗。 14旅游禮儀澳大利亞不流行小費(fèi)，如果服務(wù)人員為你提供了額外服務(wù)，也可適當(dāng)支付小費(fèi)，但數(shù)目不宜多；購(gòu)物時(shí)不要討價(jià)還價(jià)；乘坐出租車一定要系安全帶，否則是違法行為；15年份項(xiàng)目從表中可以看出澳大利亞

10、的國(guó)際旅游發(fā)展非常迅速。從傳統(tǒng)上看，澳大利亞的外國(guó)游客主要來(lái)自新西蘭，其次是英國(guó)、愛(ài)爾蘭、美國(guó)、日本以及中歐和亞洲各國(guó)。近幾看，客源國(guó)的構(gòu)成也發(fā)生了一定變化，歐洲、北美和日本成為其主要客源地，東南亞游客也在增加。16澳大利亞人最喜愛(ài)的動(dòng)物是袋鼠與琴鳥(niǎo)，前者被視為澳洲大陸最早的主人，后者則是澳大利亞的國(guó)鳥(niǎo)。蛋白石是澳大利亞人珍愛(ài)的寶石，也是該國(guó)的國(guó)石。兔子則被視為不吉利的動(dòng)物，碰到兔子意味著厄運(yùn)降臨。在數(shù)目方面，受基督教的影響，澳大利亞人對(duì)“13”和“星期五”反感至極。 懂得享受戶外生活的澳大利亞人喜歡邀請(qǐng)友人攜伴同游，這被認(rèn)為是密切雙邊關(guān)系的捷徑之一。在社會(huì)生活中，他們樂(lè)于保護(hù)弱者，乃至私生子

11、的合法地位；談?wù)摲N族、宗教、工會(huì)、個(gè)人生活、等級(jí)、地位等問(wèn)題，會(huì)引起他們的不滿。 禁忌澳大利亞人不喜歡將本國(guó)和英國(guó)處處聯(lián)系在一起，雖然不少人私下里會(huì)對(duì)自己與英國(guó)存在某種關(guān)系而津津樂(lè)道，但在正式場(chǎng)合，卻反感將兩國(guó)混為一談。 澳大利亞人不喜歡“外國(guó)”或“外國(guó)人”這類稱呼，認(rèn)為這樣抹殺個(gè)性，因?yàn)槿伺c人是不同的，應(yīng)當(dāng)區(qū)別對(duì)待，過(guò)于籠統(tǒng)的稱呼比較失禮。 在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、特別是隔門喊人，是最失態(tài)、最無(wú)禮的行為。澳大利亞人極其厭惡在公共場(chǎng)合制造噪音，當(dāng)?shù)劂y行、郵局、公共汽車站等公共場(chǎng)所都秩序井然。 周日是澳大利亞基督徒的“禮拜日”，所以一定不要在周日與其約會(huì)，這是非常不尊重對(duì)方的舉動(dòng)。17 澳大利亞由于

12、地廣人稀，因而很重視辦事效率。談判中，澳方派出的談判人員一定都是具有決定權(quán)的人。因此我方也應(yīng)該派出樣具有決定權(quán)的人，否則他們便會(huì)很不樂(lè)意。他們極不愿意把時(shí)間浪費(fèi)在不能做決定的空談中，而且在談判中談及價(jià)格時(shí)，不喜歡對(duì)方報(bào)高價(jià)，然后再慢慢地減價(jià)。他們極不愿意在討價(jià)還價(jià)上浪費(fèi)時(shí)間。所以，他們采購(gòu)貨物，大多采用招標(biāo)的方式，根本不給予討價(jià)還價(jià)的機(jī)會(huì)，所以必須以最低價(jià)格議價(jià)。 澳大利亞人的成見(jiàn)比較重，所以談判人員必須給以好的第一印象，才能使談判順利進(jìn)行。 澳大利亞的一般員工都很遵守工作時(shí)間，下班時(shí)間一到，就會(huì)立即離開(kāi)辦公室。但經(jīng)理階層的責(zé)任感很強(qiáng)，對(duì)工作很熱心，待人不拘束，也樂(lè)于接受招待。得需要注意的是，

13、不要以為在一起喝過(guò)酒，生意就好做了。他們的想法是，招待歸招待，與生意無(wú)關(guān)，公私分明很清楚。 澳大利亞國(guó)內(nèi)的商品，不大計(jì)較“完美性”，質(zhì)量提高得很慢。他們以進(jìn)口關(guān)稅來(lái)控制外國(guó)商品的輸入。在該國(guó)市場(chǎng)上，進(jìn)口貨處于不利的地位。 另外，由于澳大利亞行業(yè)范圍狹小，信息傳遞得很快，因此談判中要注意措辭 澳大利亞由六個(gè)州組成(南威爾士、維多利亞、昆士蘭、南澳、西澳、塔斯馬尼亞），各州都有各自的憲法。法律也不相同，各州之間的地區(qū)觀念比較濃。鐵路及地區(qū)開(kāi)發(fā)、教育等是州政府各自辦理的。澳大利亞主要輸出農(nóng)業(yè)、礦產(chǎn)資源和輸入工業(yè)品。商務(wù)禮儀與習(xí)俗18市場(chǎng)既單元又多元澳大利亞人經(jīng)商傳統(tǒng)保守這與澳洲整體社會(huì)習(xí)俗有關(guān)。澳大

14、利亞許多人對(duì)外來(lái)文化、外來(lái)人、外來(lái)產(chǎn)品有抵觸情緒，在澳洲市場(chǎng)不時(shí)能看到類似“澳大利亞公司為澳大利亞人在澳大利亞生產(chǎn)”（Made in Australia by Australian for Australian）、“澳大利亞公司，澳大利亞生產(chǎn)”（Australian made，Australian owned）等產(chǎn)品標(biāo)記，這都反映澳洲社會(huì)和市場(chǎng)對(duì)“舶來(lái)品”有一定的抵觸，當(dāng)然這也不會(huì)影響國(guó)人的貨進(jìn)入澳洲市場(chǎng)，現(xiàn)在在超市的所有服裝都是made in china）。 而從另一角度看，澳本土市場(chǎng)又是一個(gè)多元化市場(chǎng)。澳大利亞1970年代實(shí)施民族多元化政策，大量接受世界各國(guó)移民。澳政府在鼓勵(lì)移民融入澳主流

15、社會(huì)的同時(shí)，也鼓勵(lì)不同民族文化的發(fā)展。因此，在澳的大城市大都有不同形式的移民社區(qū)。這些社區(qū)自然形成一些特殊的市場(chǎng)，適合不同的傳統(tǒng)及特殊產(chǎn)品 澳大利亞的人的商業(yè)特點(diǎn)對(duì)價(jià)格敏感一般而言，外國(guó)公司要與當(dāng)?shù)毓靖?jìng)爭(zhēng)，報(bào)價(jià)要比當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)惠15%以上，澳商才會(huì)考慮以進(jìn)口產(chǎn)品替代當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品；外國(guó)公司要與其他外國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)，報(bào)價(jià)要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)惠5%以上，澳商才有可能考慮更換供應(yīng)商。澳洲主流商界不習(xí)慣“漫天要價(jià)、就地還價(jià)”，對(duì)澳商的報(bào)價(jià)也不宜過(guò)分討價(jià)還價(jià)。澳商對(duì)外報(bào)價(jià)，一般就是實(shí)際價(jià)格或接近實(shí)際價(jià)格，浮動(dòng)余地不大。中國(guó)貿(mào)促會(huì)駐澳代表處曾協(xié)助國(guó)內(nèi)公司尋找澳銅材供應(yīng)商。找到的澳商卻不愿意報(bào)價(jià)，說(shuō)沒(méi)有精力應(yīng)付中國(guó)公

16、司的討價(jià)還價(jià)，并提出由中國(guó)公司遞盤，如果中國(guó)公司出價(jià)合理，便樂(lè)意簽約，但不會(huì)花精力去“磨”價(jià)格。重視質(zhì)量澳大利亞社會(huì)有一個(gè)消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)者如果對(duì)產(chǎn)品不滿意，甚至可以不附理由要求換貨或退款。這使澳商家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量極為重視（例） 20世紀(jì)90年代初，中國(guó)一家彩電生產(chǎn)廠家曾進(jìn)入澳市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量還未達(dá)到高水準(zhǔn)。澳消費(fèi)者在使用產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、由于售后服務(wù)未能跟上，同時(shí)，中國(guó)廠家不夠重視，想推諉了事，結(jié)果澳零售商聯(lián)合起來(lái)抵制此家彩電，造成澳進(jìn)口商不敢再進(jìn)口這家廠商的彩電。城門失火殃及池魚(yú)，中國(guó)彩電一度退出澳市場(chǎng)。而這期間，韓國(guó)彩電在澳登陸成功，占據(jù)不少市場(chǎng)份額。 19經(jīng)商特色澳商基本仍遵循英國(guó)的經(jīng)商傳統(tǒng)

17、，守法、重信用、求穩(wěn)定。澳商人不會(huì)因?yàn)椤懊孀印?、“朋友關(guān)系”而容忍不守信用甚至欺騙行為。另外，澳市場(chǎng)狹小，也沒(méi)有多少空間讓不法商人騙客戶戶關(guān)系。進(jìn)入澳市場(chǎng)的最有效途徑首先是參加當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)易展覽會(huì)，并通過(guò)與澳商接觸了解澳市場(chǎng)。其最東家騙西家、違約的事情很容易被查出，最終是供應(yīng)商可能喪失所有客大優(yōu)勢(shì)是直接接觸澳商人，同時(shí)，澳商參觀展覽會(huì)是持開(kāi)放心態(tài)，并可能準(zhǔn)備簽約。其次是實(shí)地推銷，即推銷人員訪問(wèn)澳大利亞，接觸澳商，登門推銷。在這種情況下，澳商可能有防御心理。但是，這種方式比通過(guò)信函接觸效果要好些。再次是直接接觸澳商，事先要準(zhǔn)備充分，樣品或樣本、報(bào)價(jià)單等均應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)。澳商在最終簽約前，大都會(huì)要求參觀供

18、應(yīng)商的產(chǎn)品生產(chǎn)情況：參觀工廠、觀看加工過(guò)程、質(zhì)量管理方式以及公司的整體狀況。澳商向新的供應(yīng)商開(kāi)始訂貨時(shí)量可能不大，通常先試兩三筆訂單，以確定供應(yīng)商的供貨能力和產(chǎn)品情況。在確定供應(yīng)商的水平以及供貨順利后，訂貨量就會(huì)達(dá)到合理水平，同時(shí)訂貨程序也可能簡(jiǎn)化。 20中澳關(guān)系進(jìn)展（1）據(jù)有關(guān)史料考證，18世紀(jì)就有商船往返于我國(guó)廣東省與悉尼之間。（2）到了19世紀(jì)，中澳兩國(guó)貿(mào)易往來(lái)不斷增加。（3）1972年12月，中國(guó)同澳大利亞正式建立了外交關(guān)系，1973年7月兩國(guó)政府簽署了貿(mào)易協(xié)定。自此，雙邊貿(mào)易額穩(wěn)步增加，商品種類不斷擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)合作領(lǐng)域日益拓寬。（4）目前，澳大利亞成為中國(guó)第九大貿(mào)易伙伴，中國(guó)是澳大利亞第一大貿(mào)易伙伴，第一大進(jìn)口來(lái)源地，第二大出口市場(chǎng)。21中澳貿(mào)易概況新中國(guó)成立后，中澳兩國(guó)長(zhǎng)期沒(méi)有外交關(guān)系，但民間貿(mào)易一直未中斷，中國(guó)進(jìn)口了大量的澳產(chǎn)羊毛和小麥。1972年的雙邊貿(mào)易額僅7200萬(wàn)美元。進(jìn)入90年代以來(lái)，兩國(guó)經(jīng)濟(jì)交流與合作不斷加強(qiáng)，雙邊經(jīng)貿(mào)關(guān)系一直保持著良好的發(fā)展勢(shì)頭,兩國(guó)在農(nóng)林牧業(yè)、能源、礦產(chǎn)、環(huán)保、交通、紡織、建材以及城市改造等領(lǐng)域開(kāi)展了廣泛的合作，取得了良好的效