關于“3.15”消費者權益保護問卷調(diào)查報告

1、 HYPERLINK 關于“3.15”消費者者權益保保護問卷卷調(diào)查分分析報告告中國消費者者協(xié)會公公布20009年消費費者權益益日的主主題是“消消費與發(fā)發(fā)展”。目的是是樹立消消費與發(fā)發(fā)展相互互聯(lián)系、相相互促進進的理念念，改善善消費市市場環(huán)境境，拉動動生活消消費需求求，促進進經(jīng)濟平平穩(wěn)較快快發(fā)展。宣宣傳活動動要增強大大局意識識和服務務意識，加大依依法行政政執(zhí)法力力度，嚴嚴厲查處處經(jīng)濟領領域各種種各樣違違法經(jīng)營營行為，嚴嚴厲打擊擊欺詐、損損害消費費者合法法權益的的違法行行為，維維護公平平、公正正的市場場競爭秩秩序，營營造良好好的經(jīng)濟濟發(fā)展環(huán)環(huán)境，發(fā)發(fā)揮消費費拉動經(jīng)經(jīng)濟的作作用，促促進經(jīng)濟濟的發(fā)展展。

2、當今大學生生應該努努力維護護自己的的合法權權益 ，縱觀我們身邊的消費狀況，不可否認，我們的消費環(huán)境已經(jīng)有了明顯的改善，但是，侵害消費者權益的問題仍然還比較普遍，有些侵權的現(xiàn)象還相當嚴重。為此，在今年的3.15到來之前，徐工院材料系宣傳部和紀檢部在老師的帶領下，在校園內(nèi)及彭城廣場舉行了一次大型的關于消費者權益保護的問卷調(diào)查，現(xiàn)將有關部分調(diào)查結果分析整理出來，以饗大家。 你對中華華人民共共和國消消費者權權益保護護法的的了解程程度如何何？中中華人民民共和國國消費者者權益保保護法是是國家為保護護消費者者的合法法權益，維維護社會會經(jīng)濟秩序序，促進進社會主主義市場場經(jīng)濟健健康發(fā)展展，制定定的對消消費者的的

3、權益能能夠得到到很好的的保護的的一項最最具有權權威的法法律，因因此我們們消費者者應該很很好的了了解此法法的有關關內(nèi)容。但但經(jīng)我們調(diào)查查研究分析析，有668.997%的的朋友認認為只知知道一點點，了解解的不是是很多；而222.588%的朋朋友認為為對此法法不清楚楚；只有88.455%朋友友認為比比較清楚楚。而在在大家對商商家總體體服務的的滿意度度調(diào)查方方面，有有28.58%的朋友友對商家家服務方方面表示示不滿意意，認為為商家的的服務態(tài)態(tài)度，商商品質(zhì)量量方面等等都有一一定的問問題；有有28.58%的朋友友對商家家的總體體服務還還是比較較滿意的的；通過過調(diào)查結結果來看看大多數(shù)數(shù)的消費費者朋友友對商家

4、家的服務務滿意度度表示一一般化。見見下列圖圖表1、22。圖表 1 消費者者對中中華人民民共和國國消費者者權益保保護法的的了解程程度圖表2 消消費者對對商家總總體服務務的滿意意度您是否知道道消費者者申訴舉舉報電話話？調(diào)查顯顯示，有有63.21%的朋友友認為目目前他們們還不知知道消費費者申訴訴舉報電電話是多多少，而而只有336.779%的的消費者者知道這這一點。您您是否打打過1223155（消費費者保護護機構）的的投訴電電話?調(diào)調(diào)查顯示示從未打打過的占占總體比比例的441.332%,而曾經(jīng)經(jīng)打過的的占388.677%，遇遇到自身身利益受受到侵犯犯時只有有12.45%會經(jīng)常常性的撥撥打投訴訴電話來來

5、維護自自身合法法權益，還還有只占占少部分分的消費費者不清清楚自己己有沒有有打過電電話。從從這調(diào)查查報告結結果分析析來看，當當今社會會消費者者還不能能有效的的通過合合法機構構來保護護自身的的利益。我們應應該從這這方面來來加強大大家的消消保意識識。見圖圖表 33、4。 圖表 3 消費者者是否知知道消費費者申訴訴舉報電電話圖表4 消消費者是是否打過過123315（消消費者保保護機構構）的投投訴電話話通過本次關關于“3.115”消費者者權益保保護問卷卷調(diào)查報報告分析析可以看看出：當當今我們們在校大大學生以以及和我我們同齡齡的社會會群體，目目前對消消費者權權益保護護法還不不能夠很很好的了了解，當當自身利利益受到到侵犯時時不能夠夠很好的的運用合合法機構