主管晉升培訓考試

1、 主管晉升培訓考試 1. 您的姓名：2. 您的公司：成都樂山義烏達州3. 主管的最佳心態(tài)應該是？指揮他人服務他人關心他人4. 主管輔導五步驟的正確順序是？演練-說明-示范-檢驗-鼓勵說明-演練-示范-檢驗-鼓勵說明-示范-演練-檢驗-鼓勵5. 組織團隊會議的步驟分別是：確定主題、（_），深刻剖析、記錄落實按時召開隨意發(fā)揮固化流程6. 以下不是團隊文化的作用的是？提高士氣，創(chuàng)造積極向上的工作氛圍，推動銷售業(yè)績增長擁有統(tǒng)一的文化后，團隊更具有凝聚力，面對困難更加團結一心主管可以用文化管理，和氛圍管理，主管就可以偷懶，減輕主管的工作量7. 團隊管理五大步驟順序是？控過程-給支援-找問題-幫改進-看結

2、果看結果-控過程-給支援-找問題-幫改進找問題-給支援-幫改進-控過程-看結果8. 在制定團隊目標時要注意的地方正確的是？方向性的目標時團隊的大方向，是長遠的目標過程性目標是指近期的目標，達不達成不一定具體的目標是指具體的數(shù)字和指標9. 在傾聽團隊員工心聲時，要注意一些方法，以下正確的是？距離保持1-1.5米，適當?shù)难凵窠佑|，并給予回應眼神飄忽不定，可以審視的觀察與員工保持距離，避免太過親密的動作10. 當員工意愿很強，但不知道怎么辦時，應采取什么方式進行輔導？民主式權威式教練式11. 對員工進行面談的作用有解決觀念問題、實際工作困難，（_）；給予培訓目標定立了解員工想法12. 剛到團隊的新員

3、工出現(xiàn)問題，不適合繼續(xù)工作時，作為主管應該？只要他不辭職，就不管他交給人事部門去溝通主動溝通，確不合適，勸其離職13. 員工面談的步驟有哪些？現(xiàn)狀分析需求詢問信心激勵目標規(guī)劃督導執(zhí)行14. 在團隊出現(xiàn)矛盾時，不用擔心，因為矛盾可以讓團隊凸顯問題所在促進互相溝通和了解提升主管管理能力產生創(chuàng)新的機會15. 在篩選人員進行培養(yǎng)時，可以備選的條件可以滿足以下哪些？自律積極向上言行合一投機取巧抗壓能力強16. 召開團隊早會的流程有哪些？問好，游戲環(huán)節(jié)工作傳達精英分享現(xiàn)狀分析主管總結歡呼出發(fā)17. 主管每月工作內容為制定培訓計劃制定團隊激勵分配工作目標召開團隊月會18. 召開團隊會議時，流程不用提前思考，講到哪里算哪里？對錯19. 在制定團隊激勵時，可以訴諸于法，誘之以利，動之以情，曉之以理對錯20. 目標制定完成之后，還要做好目標的管理，就是要把達成目標的方法和目前的困難找出來，并且去改進對錯21. PDCA循環(huán)法是指：計劃，檢查，執(zhí)行，行動對錯22. 員工收入=客戶數(shù)*客單價*復購率對錯23. 你的團隊共計8人，上個月團隊做了50萬業(yè)績，本月的目標是70萬業(yè)績，你將通過怎樣的方法，去保證目標能夠達成？請寫出具體的方案24. 團隊有2位新員工，最近工作狀態(tài)不太好，你