銷售優(yōu)秀案例

1、銷售優(yōu)秀案例【篇一：銷售優(yōu)秀案例】優(yōu)秀銷售案例集錦完美成交篇散文吧 河南歐珀培訓(xùn)學(xué)院 優(yōu)秀銷售案例集錦完美成交篇優(yōu)秀銷售案例集錦完美成交篇銷售案例集錦完美成交篇優(yōu)秀銷售案例集錦完美成交篇2017-01-04 16:29 |河南歐珀培訓(xùn)學(xué)院r9s新品上市之際，鄭州爆品 特攻隊隊員在終端披荊斬棘，突破重重難關(guān)，促進(jìn)銷售達(dá)成創(chuàng)造了 又一次的銷售新高，并總結(jié)出優(yōu)秀的銷售案例，以供大家吸取經(jīng)驗， 是我們學(xué)*的榜樣和楷模。希望在終端的戰(zhàn)友們更加努力，創(chuàng)造一個 又一個奇跡。no.1爆品特攻隊成員：*華門店：鄭州（市）迪信通汝河店顧客類型：一個女士講解機(jī)型：r9s講解關(guān)鍵點：尺寸系統(tǒng)省閃充拍照下午有點忙，一連

2、來了好幾波顧客，作為銷售人員，這么多年，也 練就了眼觀六路，耳聽八方，即使接著別的顧客，也要大體看看整 個店面的戰(zhàn)況，有個女士剛從友商b柜臺上看過機(jī)器，來咱們柜臺， 她說的很明白，我就是想對比對比這兩款機(jī)器，有什么不一樣的？ 我一聽，就來勁了，姐，這是oppo剛上的新款，現(xiàn)在的手機(jī)外觀大 同小異，具體得看里面的細(xì)節(jié)，我拿出一個本，開始給顧客邊講邊 寫： 第一，我們的手機(jī)是5.5的屏，某7是5.2的屏，現(xiàn)在的手機(jī)肯定是 買大不買小，就像蘋果，喬布斯活著的時候說過，蘋果的屏幕絕對 不能超過4.5，但是你看看現(xiàn)在的蘋果全部都是5.0，5.5，因為現(xiàn)在 大屏手機(jī)已經(jīng)是國際主流的發(fā)展趨勢。價位是差300

3、.你也可以看看， 如果您去商場里面買電視，5.5的屏是不是要比5.2的屏貴，功能都 一樣，只是屏幕大小不一樣，就像蘋果6跟蘋果6p，就是屏幕大小 不一樣差，差小一千了。第二，我們是安卓6.0的版本，別的品牌還只是安卓5.1的版本，6.0是目前手機(jī)里面版本最高的，千萬不要聽別人跟你說什么5.1可以升級，那是絕對不可能的，能嘍，你讓她現(xiàn)在給你升個試試。而 且我們這個手機(jī)是雙1600萬像素，采用的是索尼imx398的傳感器， 是oppo與索尼聯(lián)合開發(fā)的，只有oppo有使用權(quán)，還是f/1.7超大 光圈，你可以看下攝像頭孔，比之前的攝像頭孔大多了，光圈越大，進(jìn)光量越多，拍出來的照片更加清晰明亮，而且我們

4、首次在手機(jī)里 面加入了，手勢拍照和背景虛化，我們不僅有聲控，觸屏拍照，還 有手勢拍照。第三，我們的手機(jī)帶的還有vooc閃充，可以真正做到邊玩邊閃充， 不僅快而且安全，這個也是別的手機(jī)都做不到的，因為我們是一個 標(biāo)準(zhǔn)的5v的充電頭，如果說別人跟你講，您不太知道的話，也可以在網(wǎng)上搜下，手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)電壓是多少伏的，另外對于閃充來說，它是 里面有個功能，你打開之后才可以閃充，但是在你打開的同時，電 壓就變成9v的了，別人會給你講我們的手機(jī)隨隨便便拿根線就能閃 充，但是，最主要的秘訣不是在這個線上，而是在那個頭上，充電 頭是一個高壓頭?，F(xiàn)在手機(jī)所有都是次要，最主要的是安全，所以 買手機(jī)一定要買個充電快而且安

5、全的。您說是不是？對于現(xiàn)在的手 機(jī)，更新?lián)Q代實在是太快了，就拿r9為列，3月份上的，現(xiàn)在也出一個技術(shù)，并不是個功能，您可以看下，像別的手機(jī)，是在設(shè)置一個技術(shù)，并不是個功能，您可以看下，像別的手機(jī)，是在設(shè)置r9s 了，雖然說咱們不用總是跟著潮流跑，但是買的時候，就買了最 新的嘛！現(xiàn)在的手機(jī)本身就是買新不買舊，買大不買小嘛，手機(jī)都 是一份價錢一份貨，您永遠(yuǎn)記住，新上的手機(jī)不管是功能還是材質(zhì)， 做工都會比之前更好，所以某7跟r9s根本沒有可比性。顧客聽了， 也就不再說什么了。我就接著說，您看，r9s有兩個顏色，女士一般 用玫瑰金比較多，您也拿個玫瑰金的，好吧？我給您拿個新的您看 下就這樣，顧客不再猶

6、豫，直接買了 r9s?？偨Y(jié)：1.利用手寫法將兩款產(chǎn)品做詳細(xì)的對比，突出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，加深顧客對我們產(chǎn)品的認(rèn)知。2.跟顧客說我們的閃充是低壓閃充，用起來很安全，為顧客考慮，他 們自然會買單。no.2爆品特攻隊成員：劉雪麗門店：賽博曼哈頓顧客類型：二十三歲女士講解機(jī)型:r9s講解關(guān)鍵點：f1.7大光圈美顏省電外觀下午兩點一位年輕女孩進(jìn)店，在店里隨便看看轉(zhuǎn)了一圈，當(dāng)她走近 柜臺，我走上前打招呼:“你好！美女，這邊oppo手機(jī)，歡迎體驗 oppo旗艦新品r9s?！表樖职咽謾C(jī)遞到美女手里體檢，美女打開手機(jī) 說：“手感挺好，這款跟r9 一樣，看上去沒啥區(qū)別呀？ ”我說：美女你看。這款從外觀上看跟r9 一

7、樣采用5.5英寸屏幕，反 面是一體式2.0金屬機(jī)身，手感舒適。不一樣的地方在于這個微縫天 線，它的靈感來源于琴弦設(shè)計，擁有20多項專利技術(shù)。你看微縫天 線是鑲嵌在金屬機(jī)身上，每條只有0.3mm三條加起來才0.9mmo 相比于其它白條天線，線條面積減少60%，這樣金屬占比可達(dá)98.8%。整體看上去美觀又穩(wěn)固，就算手機(jī)不小心跌落也不用擔(dān)心摔著天線。另外這款手機(jī)還加入了 4g上網(wǎng)優(yōu)選技術(shù)，信號非常好。就 像手機(jī)里有個信號塔，不管你怎么握手機(jī)，它都可以智能選擇天線 進(jìn)行信號收發(fā)，相比較r9s提升了 6個頻段。它還擁有wifi信號放大器，下載速度和連網(wǎng)速度都有很大的提升，你再也不用擔(dān)心手機(jī) 信號不好了。

8、（演示方法:讓顧客去摸天線感受鑲嵌金屬機(jī)身上的手 感，演示倒角摔落手機(jī)天線更穩(wěn)固） 美女：除了外觀，還有啥不一樣呢？感覺差不多呀!我說:美女，你看現(xiàn)在是全民自拍時代，拍照是大家最常用的。我們 這款相比于r9攝像頭前后都達(dá)到了 1600w像素，前置臻美自拍采用全新的2.0美顏，如果說普通美顏是用刷子刷，那r9s的美顏就是用 畫筆描出來的，我們合拍一張，你看一下是不是每一個頭發(fā)絲都很 清晰呢，美顏效果自然又均勻細(xì)膩，還不偏色。另外r9s還添加了 手勢拍照很是方便。擺個手勢就能自拍，平時拍照不尷尬不違和。關(guān)鍵是1600w像素還加入了前置背景虛化功能，它是oppo首創(chuàng)行 業(yè)領(lǐng)先的，能夠很好的突出主角。

9、像你平時出去旅游在人多的地方 自拍，就可以把不想入境的人和物虛化掉，是不是效果非常棒!（演示方法：于其他品牌手機(jī)對比美顏效果，現(xiàn)場演示手勢拍照， 現(xiàn)場拍背景虛化對比圖）美女：我剛看了友商b某7也是1600w那款還帶柔光自拍呢!我說：美女，拍照是為了前拍美后拍清嘛！ r9s1600w自帶屏幕補(bǔ)光，可以把整個屏幕作為補(bǔ)光燈，柔和不刺眼，晚上拍照也可以拍出清 晰明亮的照片。若是自拍要打開柔光燈，你看在我們賣場這么明亮 的環(huán)境下，燈光打開都刺眼何況是晚上光線暗的時候是吧。像我們 平時拍照最大的痛苦就是對焦不準(zhǔn)拍照模糊，而我們r9s采用的是 索尼im某398傳感器，是oppo與索尼聯(lián)合開發(fā)的，2017年

10、度旗 艦堪稱單反級別。它最大的優(yōu)勢是采用雙核對焦，相比較市面上的pdaf相位對焦，對焦速度提升40%，并且快至0.06秒。如果說相 位對焦是一只眼睛對焦，那雙核對焦就是用一雙眼睛對焦，可以說 是又快又準(zhǔn)。針對平時暗拍不清晰的痛點，r9s還配備f1.7的大光圈，相比于其他f2.2光圈，進(jìn)光量提升了 60%比f20光圈提升了 36%。 你看光圈越大，進(jìn)光量越大，拍出來照片就會更清晰。另外攝像頭 采用藍(lán)寶石鏡片，硬度達(dá)到鉆石級別，完全不用擔(dān)心鏡頭劃傷是目 前很耐刮的鏡頭。并且它的透光率高達(dá)99.99%，你再也不用擔(dān)心暗 拍模糊不清晰啦，r9s可以做到真正的拍動不易糊，拍靜更省心。（演示方法：兩個手機(jī)

11、同時對焦拍，對比一定要讓r9s對焦準(zhǔn)；光 圈對比孔徑大小，拿夜拍的對比樣張）美女說：哇塞！ oppo的拍照真是沒得說，手機(jī)電池待機(jī)怎么樣？我 手機(jī)一天充兩次電煩死了？=J最l=J最我說：當(dāng)然了。美女，你很有眼光。人長得漂亮，拍照更是像明星。 oppo手機(jī)主打“充電五分鐘通話兩小時”vooc閃充是oppo的專利 技術(shù)，充電快又安全口碑還好，這是消費者一直認(rèn)可的。我們在續(xù) 航上電池也提升到了 3010mah，是目前電池最大的超薄手機(jī)。它還 自帶cpu智能分頻技術(shù)，可以只能分配大小核，另加最省電的高通 驍龍625處理器，主頻達(dá)到2.0ghz。是目前功耗低，最省電的處理 器。像平時在線玩大型游戲可以用

12、9.5小時，可以聽音樂58小時。 就算你是手機(jī)重度用戶者，也可以保證一天一充。這款r9s加入了 很多驚喜，你看支持qq微信雙開，真正做到工作生活兩不誤。另外 指紋升級觸摸式指紋識別，檔次高目前只有iphone7在用，還加了 一層疏水膜，*提升了濕手識別率。最貼心的是oppo漫游，以后出 國旅游不用插卡就可以實現(xiàn)上網(wǎng)。（演示方法：app講解續(xù)航及閃 充，=J最l=J最美女：可以呀，這款功能這么多，還是新款！我說：是啊，買手機(jī)同等價位段一定要買配置高，拍照清，充電快， 功能多的。它能給你帶來更優(yōu)質(zhì)的體驗，我可以給店長申請多給你 送點禮品，給你辦oppo會員以后手機(jī)售后和保修都有保障。 美女說：那就

13、這臺，給我拿臺新的。成交 總結(jié)：對比講解差異化，突出賣點：微縫天線的利益點；2.0臻美自拍優(yōu) 勢及趣味性；高清拍照清晰不易糊；大電池長續(xù)航vooc閃充快體驗; 驚喜功能實用多樣化；針對不同顧客，根據(jù)顧客需求作為切入點，突出人無我有，人有我 優(yōu)的優(yōu)勢。no.3爆品特攻隊成員：李翠門店：鄭州（市）盛譽通信科技（金水譽華） 顧客類型：母女 講解機(jī)型:r9s講解關(guān)鍵點：閃充雙核對焦手勢拍照前置背景虛化休息一天回來渾身像打了雞血一樣充滿了活力。見顧客進(jìn)門就趕緊 第一時間湊上去給顧客打招呼，詢問顧客有什么需求？有什么能幫 忙的等。主要是想辦法推我們的手機(jī)，必要時說您好，歡迎光臨， 這邊oppo新款r9s拍

14、照閃充手機(jī)可以了解一下。中午飯后一點左右 一對母女進(jìn)店，我繼續(xù)說著，您好，歡迎光臨，這邊oppo專柜新款 r9s拍照閃充手機(jī)可以看下，我上下打量了下她們。發(fā)現(xiàn)女孩手機(jī)用 的是oppo r7plus。美女打扮的比較潮流。我說，美女，您用的 oppo手機(jī)充電怎么樣啊，女顧客說:充電可快了，不到一個小時就 充滿了，我接著說那您之前用的手機(jī)充電怎么樣??？與您現(xiàn)在用的 r7plus比。顧客說:之前的充電沒有這么快，要*時間。我看著她倆 講:閃充是oppo的專利，不僅快而且安全，它擁有5重防護(hù)技術(shù)18 項專利技術(shù)。閃充國家都認(rèn)可的同時打開手機(jī)百度搜索“閃充”指認(rèn) 是oppo獨有的專利技術(shù)，其他品牌都不具有

15、的。她倆點頭認(rèn)可表示 默認(rèn)。我接著說：oppo的拍照也是引流時尚潮流的?，F(xiàn)在人多數(shù)用 的都是智能機(jī)，和朋友出去玩啊，吃個飯，去個ktv都會不經(jīng)意的拿 出手機(jī)拍個照發(fā)個朋友圈炫耀一下。你想不想隨手就可以拍出一張 好看的照片不需要刻意的對焦，修改合成。咱們的這款r9s拍照手 機(jī)就可以做的到這點，對焦快到比你眨眼的功夫還快。r9s采用最新 的imx398的傳感器是目前oppo和索尼聯(lián)合首創(chuàng)的。其他品牌要想 具備這個傳感器至少要到2017年，這點新功能你是不是比別人先用。 她倆感覺到很神奇，用詫異的眼光看著我。我繼續(xù)講:咱這款新款 r9s拍照上還采用了雙核對焦技術(shù)和f/1.7的大光圈，相當(dāng)于我們用 一

16、雙眼睛看東西，拍出來的照片可以和單反相機(jī)拍出來的照片相媲 美。尤其是拍動態(tài)的不容易模糊，拍靜態(tài)的更加清晰。您們可以看 下這款手機(jī)的背部攝像頭和我這款r9有啥不一樣。是不是孔徑要大 一些。（同時我用手給她們比劃了兩款手機(jī)r9和r9s的孔徑）。她們 表示認(rèn)同。我打開手機(jī)r9s的前置拍照，調(diào)好美顏模式5、手勢拍照 和前置背景虛化。我給她們演示手勢拍照，還故意把我們背后的店 員也拍上，看這是手勢拍照拍的效果和虛化過的效果。拍的是不是 特別的自然，美顏不失真。oppo手機(jī)現(xiàn)在前置采用的都是美顏4.0 的功能，不像一些手機(jī)拍了之后還要修改，下載軟件麻煩還耽誤時:聊間。看到想拍的隨手一拍都是一張好的照片，r

17、9s的拍照技術(shù)就是這 么牛。臻美自拍是oppo首創(chuàng)的，看咱們的價格簽上標(biāo)的都有，同時 指認(rèn)價格簽（同時再次打開手機(jī)百度搜索“臻美”給她們看）。這時40 多歲的大姐說我打個電話（要起身）。我說沒事可以坐這里打電話， 外面更吵，她打電話的同時我和小美女聊天，你倆長得有點像，是 母女嗎？小美女說:她是我姑姑。我說:怪不得呢，人家都說侄女隨姑， 今天是你姑買手機(jī)？小美女說是。我接著說，看著你好小，還在上 學(xué)吧。問小美女，她說沒，畢業(yè)兩年了都?，F(xiàn)在理發(fā)店上班在某某 店，我說哪天我休息去你那做頭發(fā)去，我加下你微信吧，回頭找你 聯(lián)系你。一邊又聽到她姑姑說:我在某某手機(jī)店看有一款oppo r9s 手機(jī)不錯，就

18、想問問你的意見。她說看看某7,我說現(xiàn)在都快9 了， 那都過時了，老款了，花將近3000買個老款，都是別人用淘汰的。 還不如買個r9s。:聊總結(jié)：1.抓住老顧客對我們的閃充的認(rèn)可，介紹r9s新增的功能，更能吸引 顧客。盡量不要讓顧客離開柜臺去其他地方走動。最新文章【興龍廣緣盧龍百貨】走進(jìn)我們的國際范兒相關(guān)推薦搜狗: 感謝您閱讀優(yōu)秀銷售案例集錦完美成交篇，本文由網(wǎng)友投 稿產(chǎn)生，版權(quán)歸原作者所有，如果侵犯了您的相關(guān)權(quán)益，請聯(lián)系管 理員處理。2017 刪帖 qq:【篇二：銷售優(yōu)秀案例】銷售人員在其人生道路上如果不注意結(jié)識新交，就會很快感到孤單， 訂單也會逐漸枯竭。銷售人員應(yīng)當(dāng)不斷地充實自己對客戶的友誼

19、。 以互相尊重為基礎(chǔ)的崇高美好的友誼，深切的同情，對客戶的收入 決不惡意嫉妒，對自己培養(yǎng)一種客戶利益高于一切的意識。以互相尊重為基礎(chǔ)的崇高美好的友誼，深切的同情，對客戶的收入 決不惡意嫉妒，對自己培養(yǎng)一種客戶利益高于一切的意識。該銷售員在心里上早有準(zhǔn)備，就安排第二次就餐，選擇了一個更高 檔的酒店，副主任還是尋找借口不如期赴約。第三次約會客戶，該 副主任干脆不予理會。1=/最1=/最l=J最根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的稀缺原則，越是稀缺的東西越是珍貴，善良和誠信 已經(jīng)成為市場經(jīng)濟(jì)中最為稀缺的資源。因此，在一個許多人不負(fù)責(zé) 任的年代，最好的品性莫過于善良和誠信。優(yōu)秀銷售員總是以善良 和誠信為明燈，它可以消除心靈

20、的黑暗，迅速地獲得客戶的信任。 泰而不驕修己安人售后服務(wù)的失敗案例某民營醫(yī)院的美容科購買了 一臺某公司的激光治療儀，銷售工程師如期把這臺儀器安裝、調(diào)試 好之后，還花了一整天，為該醫(yī)院的醫(yī)生進(jìn)行臨床操作方面的培訓(xùn)。 幾天之后，該美容科主任打電話給銷售工程師，口氣非常嚴(yán)厲，讓 銷售工程師馬上到醫(yī)院來。銷售工程師立刻放下手頭的公司，感到 該醫(yī)院。主任與銷售工程師一見面，就破口大罵說：“你們的產(chǎn)品質(zhì) 量不行，我們用你們的儀器治療一個病人的太田痣，沒有任何效果， 這件事不但沒有為我們賺錢，還損害了我科室的形象?！变N售工程師 很憤怒，詢問了儀器的操作數(shù)據(jù)后，嚴(yán)厲地說：“這完全是你們的操 作失誤，這些數(shù)據(jù)設(shè)

21、置是治療其他病的，不是治療太田痣的，上次 培訓(xùn)時，我講的很清楚，這是你們的責(zé)任，還把責(zé)任強(qiáng)加給我的頭 上，真不講理?！眑=J最如果在這件案例中，銷售工程師能夠做到善則稱人、過則稱己，打 破自我的固執(zhí)，就能涵蓋客戶。心胸變得寬大，眼界變得寬廣之后， 才有廣闊的空間可供成長。法華經(jīng)講，當(dāng)人的心迷失時，就容易受情境變化的影響；但是，若 人的心已能覺悟，不僅不受情境變化的影響，反而還能去扭轉(zhuǎn)情境。 任何人都不能料事如神，未卜先知。應(yīng)首先在心理上做好準(zhǔn)備，1 到異常情況時就不會六神無主，束手無策了。若即若離保持距離寓言故事：刺猬的距離傳說，某座山上有一對刺 猬，它們倆非常相愛。有一年冬天，天氣非常寒冷，

22、寒風(fēng)凜冽，下 著鵝毛大雪。它們倆實在受不了這寒冷的天氣，就想擁抱在一起， 相互取暖?？墒?，它們各自身上都長著堅硬的刺，剛擁抱在一起， 其中一只雌的刺猬就痛苦地大聲喊叫：“疼死我了！你離我遠(yuǎn)點！”于是，雄的刺猬就離開它一點距離。這時候，雌的刺猬又大聲喊叫:“我冷死了，你靠我近一點！ ”雄的刺猬說：“好的?！彼鼈儌z又擁抱著在一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離，既能互 相獲得對方的溫暖而又不至于相互被扎。孔子曰：“過猶不及?！贝题▌t就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。銷售人員要搞好銷售工作，既要與客戶保持親密關(guān)系，又要保持一 定的心理距離，避免在銷售工作中喪失原則。距離產(chǎn)生美，距離產(chǎn)生吸

23、引力。報答客戶轉(zhuǎn)為施恩施恩案例某位制藥企業(yè)的總經(jīng)理是這方面的典范。為了開發(fā)國內(nèi)最大的化妝品公司，說服他們使用公司的原材料 氯化鈉，他費盡心機(jī)，幫助客戶解決困難。經(jīng)過三個月的公關(guān)工作，該公司的采購總監(jiān)答應(yīng)，把氯化鈉的樣品 寄望美國檢驗。此過程需要三個月，在此期間，采購總監(jiān)無意中透 露出，他的年邁父母居住在江蘇 省某縣的農(nóng)村，現(xiàn)在正是農(nóng)忙季節(jié)， 由于工作實在太忙，無法照料這件事?？偨?jīng)理用非常平和的語氣詢 問年邁父母的具體地址，第二天，帶著三名銷售人員去他家?guī)椭?割水稻，并留下一個銷售員來聘請鐘點工播種小麥。幾天以后，該 總監(jiān)打電話給父母詢問農(nóng)忙之事，他的母親告訴他：“兒子啊，你真 健忘，前幾天，

24、你不是派了四個人幫助我們收割水稻嗎？現(xiàn)在小麥 都播種好了！ ”總監(jiān)說：“我沒有派人??！ ”通過母親對那位總經(jīng)理的特征描述，他猜想，肯定是他！在產(chǎn)品質(zhì)量和價格都 相當(dāng)?shù)那闆r下， 該總監(jiān)會把業(yè)務(wù)給哪家企業(yè)呢？得知客戶的家人秋收有困難，就像 自己父母有困難一樣，馬上帶領(lǐng)銷售人員去解決問題，還不留名。 所以，凡事要使之完美后再供人欣賞。萬事開端都不成形狀，此時 隨便示人，給人留下的永遠(yuǎn)是殘缺的形象。失敗案例。屬下有一個西北地區(qū)經(jīng)理就犯了這樣的錯誤。有一天，我們到西部 去視察工作，他邀請去參加一個宴會，宴請某市醫(yī)藥公司的高層領(lǐng) 導(dǎo)。當(dāng)宴會快結(jié)束時，這位地區(qū)經(jīng)理提出一個要求，說：“這次開發(fā) 這個市場，該公

25、司全力以赴，幾個部門協(xié)調(diào)一直，并派了二十幾個 銷售人員專門銷售我公司產(chǎn)品，為打開該市場立下了汗馬功勞。您 是否可以在強(qiáng)生（中國）公司買幾十套嬰兒護(hù)膚用品，送給在座的 十位領(lǐng)導(dǎo)和其他的有功人員？ ”我當(dāng)時也沒有預(yù)想到這件事情會產(chǎn)生 嚴(yán)重的后果，隨口答應(yīng)道：“行，沒問題！ ”但是，第二天，該公司 的一位部門經(jīng)理告訴我們，他們將與強(qiáng)生公司斷絕關(guān)系。事 后調(diào)查，該公司的營銷副總受到了總經(jīng)理的嚴(yán)厲批評，斥責(zé)那位副總不能背 著他向客戶索取禮品。深刻反?。翰豢蓪⑸剖滦性诳蛻舻拿媲埃室庾屍渌丝匆?，不然 就得不到相應(yīng)的回報了。為客戶行善事要小心，當(dāng)銷售人員在向客 戶送禮品等行動的時候，不要叫左手知道右手所做

26、的事情，要讓你 們的公關(guān)行在暗中，這樣客戶會加倍地報償你們。當(dāng)銷售人員慷慨地表示友誼或道出肺腑之言時，千萬要有所保留， 因為，你們把心掏給了客戶，一旦看見你們稍稍失勢，客戶立刻就 會像一股水似的從你們身邊溜走，去得無影無蹤。施人以恩比酬人之功顯得高貴，及時的幫忙更會使你善名遠(yuǎn)播。不 待請求而提前施予人幫助，會使受助者感受到更為沉重的義務(wù)。我們要懂得如何施恩，一次一點兒，但要經(jīng)常。不要施恩太多，使 人無法回報。給予太多等于不給，而是出售。不要使客戶的感激耗 盡。感恩而無法報答，他們便不再跟你來往。切記施恩的微妙所在: 只有迫切想得到而又不貴的禮物才是接受者喜歡的。人之相知貴在知心故事：壁虎的情感

27、日本是一個地震頻發(fā)的國家， 在鄉(xiāng)村，他們的房屋都是用木材建成的，這樣的房屋每十年左右就 要大修一次。有一位農(nóng)夫在大修自己的房屋時，發(fā)現(xiàn)一只壁虎被鐵 釘釘在夾板上，就用手去觸摸它一下，壁虎還是活的。農(nóng)夫感到非 常詫異：“十年了，它靠什么生存呢？ ”這時，有一只壁虎，它的嘴含著食物，飛快地爬上夾板，用食物去喂那只被鐵釘釘住的壁虎。 農(nóng)夫狂然大悟，這十年來，被鐵釘釘住的壁虎就是靠它的食物生存 下來的。為了同胞的生存，壁虎十年如一日，每天都要送食物給自己的同胞， 這是何等高尚的情感。如果銷售員也用這樣的情感來對待客戶，何 愁沒有知心朋友。高山流水的故事史載有一年，俞伯牙奉晉王之命出使楚國。八月十 五那

28、天，他乘船來到了漢陽江口。遇風(fēng)浪，停泊在一座小山下。晚 上，風(fēng)浪漸漸平息了下來，云開月出，景色十分迷人。望著空中的 一輪明月，俞伯牙琴興大發(fā)，拿出隨身帶來的琴，專心致志地彈了 起來。他彈了一曲又一曲，正當(dāng)他完全沉醉在優(yōu)美的琴聲之中的時 候，猛然看到一個人在岸邊一動不動地站著。俞伯牙吃了一驚，手 下用力，“啪”的一聲，琴弦被撥斷了一根。俞伯牙正在猜測岸邊的 人為何而來，就聽到那個人大聲地對他說：“先生，您不要疑心，我 是個打柴的，回家晚了，走到這里聽到您在彈琴，覺得琴聲絕妙，不由得站在這里聽了起來?！庇岵澜柚鹿庾屑?xì)一看，那個人身旁 放著一擔(dān)干柴，果然是個打柴的人。俞伯牙心想：一個打柴的樵夫，

29、 怎么會聽懂我的琴呢？于是他就問：“你既然懂得琴聲，那就請你說 說看，我彈的是一首什么曲子？ ”聽了俞伯牙的問話，那打柴的人笑 著回答：“先生，您剛才彈的是孔子贊嘆弟子顏回的曲譜，只可惜， 您彈到第四句的時候，琴弦斷了?！贝虿袢说幕卮鹨稽c不錯，俞伯牙 不禁大喜，忙邀請他上船來細(xì)談。那打柴人看到俞伯牙彈的琴，便 說：“這是瑤琴！相傳是伏羲氏造的?！苯又职堰@瑤琴的來歷說 了出來。聽了打柴人的這番講述，俞伯牙心中不由得暗暗佩服。接 著俞伯牙又為打柴人彈了幾曲，請他辨識其中之意。當(dāng)他彈奏的琴 聲雄壯高亢的時候，打柴人說：“這琴聲，表達(dá)了高山的雄偉氣勢?！?當(dāng)琴聲變得清新流暢時，打柴人說：“這后彈的

30、琴聲，表達(dá)的是無盡 的流水。”俞伯牙聽了不禁驚喜萬分，自己用琴聲表達(dá)的心意，過去 沒人能聽得懂，而眼前的這個樵夫，竟然聽得明明白白。沒想到， 在這野嶺之下，竟遇到自己久久尋覓不到的知音，于是他問明打柴 人名叫鐘子期，和他喝起酒來。倆人越談越投機(jī)，相見恨晚，結(jié)拜 為兄弟。約定來年的中秋再到這里相會。和鐘子期灑淚而別后第二年中秋，俞伯牙如約來到了漢陽江口，可 是他等啊等啊，怎么也不見鐘子期來赴約，于是他便彈起琴來召喚 這位知音，可是又過了好久，還是不見人來。第二天，俞伯牙向一 位老人打聽鐘子期的下落，老人告訴他，鐘子期已不幸染病去世了。 臨終前，他留下遺言，要把墳?zāi)剐拊诮叄桨嗽率逑鄷r，好

31、聽俞伯牙的琴聲。聽了老人的話，俞伯牙萬分悲痛，他來到鐘子期的墳前，凄楚地彈 起了古曲高山流水。彈罷，他挑斷了琴弦，長嘆了一聲，把心 愛的瑤琴在青石上摔了個粉碎。他悲傷地說：我唯一的知音已不在 人世了，這琴還彈給誰聽呢？ ”兩位“知音”的友誼感動了后人，人們 在他們相遇的地方，筑起了一座古琴臺。直至今天，人們還常用“知 音”來形容朋友之間的情誼。優(yōu)秀銷售員案例我認(rèn)識一位優(yōu)秀的銷售人員，她有一個經(jīng)典案例是 我在培訓(xùn)時經(jīng)常應(yīng)用的。有一天，她到一個重要客戶的家去拜訪， 在聊天時，得知客戶的夫人要去南京培訓(xùn)一個月，家里的寶貝女兒 無人照料。正在他們夫妻兩人走投無路時，該銷售員提出，由她來 照料他們的女兒

32、。從此以后，每天接送孩子就是她的工作，周末還 得幫她補(bǔ)習(xí)功課，陪她游玩。雖然，我們在培訓(xùn)時講過成功兒童教 育法，但是，畢竟自己沒有生過孩子，沒有實踐經(jīng)驗。但是，在信 息社會，我們很容易找到各種資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。該銷售員買來相關(guān)的=書籍和影碟，每天晚上學(xué)習(xí)四個多小時，然后用學(xué)來的知識去教育 小孩，竟然獲得較大的成功。一個月后，那個孩子已經(jīng)無法離開該 銷售員，整天嚷嚷著要與阿姨玩，該銷售員也就成為客戶家的座上 客。=幫助客戶帶小孩一個月，成為小孩的知心朋友，客戶的座上客。人 生難得一知己。知心朋友就是人生的最大資產(chǎn)。自己的痛苦即使再大，也不要放在心里，知心朋友的痛苦再小，也 應(yīng)該充分注意。共同信仰牢固

33、友誼優(yōu)秀銷售員案例某地區(qū)有家著名 醫(yī)院，年營業(yè)額特別大，國內(nèi)的許多企業(yè)包括跨國公司都想把自己 的產(chǎn)品打入這家醫(yī)院，但是，僧多粥少，進(jìn)入醫(yī)院的門檻越來越高。 某跨國公司有一位地區(qū)經(jīng)理，他動用了所有的關(guān)系和手段，就是進(jìn) 不了這家醫(yī)院。有一次，他去拜訪一家商業(yè)公司，正好遇到午餐時間，商業(yè)公司總 經(jīng)理已經(jīng)安排了與著名醫(yī)院的院長共進(jìn)午餐，就邀請他一起參加。 就餐時，他得知該院長信佛，就用討教的方式向后者請教佛教方面 的知識，可喜的是，該院長并不十分了解佛教，他馬上用適當(dāng)?shù)恼Z 氣和詞語向后者介紹了佛教方面的知識，得到了院長的賞識，成為 了好朋友。過了信仰的知己，知己的產(chǎn)品也順利地打入該醫(yī)院，而花費的錢遠(yuǎn) 遠(yuǎn)少于公司的預(yù)算。人的尊嚴(yán)可用一句話來概括：即他的信仰。這一力量可以使磐石變 為齏粉，這一力量可以移山倒海，否則，就說明你的信仰不堅定。信仰是人身上最高級的感情，也許在每一代人中；有許多人體會不 到它，但沒有人能超乎其上。真正的信仰的檢驗，自然應(yīng)是其愉悅和駕馭靈魂的力量，如同自然 法則控制了手的活動一一如此強(qiáng)有力，我們在服從中找到了快樂和 榮譽?，F(xiàn)在，很多的高層領(lǐng)導(dǎo)，專家學(xué)者都信仰佛教。但是，一個奇怪的 現(xiàn)象存在于這些人中，即他們對佛教的認(rèn)識并不是很深刻。優(yōu)秀銷 售員如能知道一些佛教方面的知識，就有機(jī)會與vip談