市場營銷總結(jié)知識點

1、名詞解釋：意進(jìn)行互換的人的數(shù)量。程和管理進(jìn)程。關(guān)系而進(jìn)行的分析、計劃、執(zhí)行與控制進(jìn)程。負(fù)需求：指絕大多數(shù)人不喜歡，乃至愿意花必然代價來回避某種產(chǎn)品（膽固醇食物等）的需求狀況。對于負(fù)需求市場，營銷管理的任務(wù)是“改變營銷市場的價值鏈。市場占有率：是指一個企業(yè)或其戰(zhàn)略經(jīng)營單位，在該市場總銷量中所占的份額。進(jìn)程頂用來作為參照標(biāo)準(zhǔn)的某個人或某些人的集合。企業(yè)使命說明書包括的要素：活動領(lǐng)域、主要政策、愿景和方向。消費者購買決策的一般進(jìn)程：確認(rèn)問題、信息搜集、備選產(chǎn)品評估、購買決策、購后進(jìn)程。簡答：1、一些學(xué)者將企業(yè)市場營銷管理哲學(xué)（觀念）的演變劃分為生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷（銷售客（市場較了新舊觀念的不同

2、。2、營銷環(huán)境的特征：客觀性；不同性；多邊性營銷環(huán)境是一個動態(tài)的系統(tǒng)。組成營銷 段；市場衰退階段：是指銷售額急劇下降、利潤漸趨于零的階段（畫圖）3、品牌資產(chǎn)作為企業(yè)財產(chǎn)的重要組成部份，主要由以下幾個特征（）無形性 品牌資產(chǎn)可以再利用中增值 品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計量 品牌資產(chǎn)具有波動性 （5） 品牌資產(chǎn)是營銷業(yè)績的主要衡量指標(biāo)4、肯定大體價錢的一般方式（）本錢導(dǎo)向定價法：本錢導(dǎo)向定價法是一種主要以本（3）競爭導(dǎo)向定價法： 不同定價策略同的價錢銷售產(chǎn)品或服務(wù)。價銷售時間不同定價企業(yè)降價的主要原因：（1） 大市場。生產(chǎn)能力多余，需要擴大銷售，又不能通過產(chǎn)品改良和增強銷售等擴（2）在壯大競爭壓力下，企業(yè)市

3、場占有率下降。大生產(chǎn)和銷售量，進(jìn)一步降低本錢費用。影響分銷渠道設(shè)計的因素（1）顧客特性（2）產(chǎn)品特性（3）中間商特性（4）競爭特性（5）企特性（6）環(huán)境特性測量中間商績效主要有兩種方式（）（2）將各中間商的績效與該地域基于銷售潛量分析 所設(shè)立的配額相較較。（1）（2）廣告拉力過大，渠道建設(shè)沒有（3）（4）給予渠道的優(yōu)惠政策各不相同，分銷商利用地域差價竄貨。促銷的含義（1）（2）引發(fā)、刺激消費者生產(chǎn)購買欲望（3）促銷的方式有人員促銷和非人員促銷兩類。（0）評估競爭者的反映模式從容型競爭者。指對某些特定的解決行為沒有迅速反映或 效果；它們的業(yè)務(wù)需要收割榨??；反映遲緩；缺乏做出反映所必需的資金條件等

4、（理解， 不用背）購買者意向會隨著時間轉(zhuǎn)移，故適宜做短時間預(yù)測（理解）目標(biāo)營銷階段市場細(xì)分戰(zhàn)略應(yīng)運而生（20 世紀(jì) 50 年代以后）有不同需求的顧客群體的進(jìn)程。目標(biāo)市場是企業(yè)打算進(jìn)入的細(xì)分市場，或打算知足的、具有某一需求的顧客群體。無不同性營銷戰(zhàn)略指企業(yè)把整體市場看做一個大目標(biāo)市場，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整個市場。中間購買決策進(jìn)程肯定需求。批發(fā)商和零售商的產(chǎn)品組合策略主要有四種：獨家產(chǎn)品；深度產(chǎn)品；廣度產(chǎn)品；混合產(chǎn)品產(chǎn)品整體概念及其幾個層次的內(nèi)容是什么？（大題）互換知足消費者或用戶某一需求和欲望的任何有形物品和無形的服務(wù)。內(nèi)容：(1)核心產(chǎn)品：是指向顧客提供的產(chǎn)品的大體

5、效用或利益，從根本上說，每一種產(chǎn)品實質(zhì)上都是為解決問題而提供的服務(wù)（2）形式產(chǎn)品：是指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式， 由 5 個特征組成，即品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝（3）期望產(chǎn)品：是指購買者在購買該產(chǎn)品是期望取得的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件延伸產(chǎn)品：是指顧客購買形 （5）潛在產(chǎn)品：是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的、可能發(fā)展成 為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。消費品分類特殊品。指具有獨有特征和（或）品牌標(biāo)記的產(chǎn)品，對這些產(chǎn)品，有相當(dāng)多的 非渴求品。指消費者不了解或即便了解也不想購買的產(chǎn) 品。傳統(tǒng)的非渴求品有人壽保險、墓地、墓牌和百科全書等。產(chǎn)品組合決策2.縮減產(chǎn)品組合。在市場不景氣或原料、能源供給緊張時期，縮減產(chǎn)品線反而能使總利潤上升 3.產(chǎn)品線延伸策略：向下衍生、向上延伸、雙向延伸45.產(chǎn)品線特色化和消減決策產(chǎn)品生命周期各階段的特征與營銷策略引入期的市場營銷特點（1）消費者對該產(chǎn)品不了解，大部份顧客不肯放棄或改變自己以往的消費行為，因此產(chǎn)品的銷售量小，而單位產(chǎn)品本錢相應(yīng)較高。（2）尚未成立理想的營銷渠道和高效率的分派模式（3）價錢決策難以確立，高價可能限制了購買，低價可能難以收回本錢（ 4）廣告費用和其他營銷費用開支較大（5）產(chǎn)品技術(shù)、性能還不夠完善（6）利潤較少，乃至出現(xiàn)經(jīng)營虧損，企業(yè)承擔(dān)的市場風(fēng)險最大引入其