授權(quán)與高效執(zhí)行力課件

1、授權(quán)的藝術(shù)授權(quán)的藝術(shù)授權(quán)的藝術(shù)目錄一、解讀授權(quán)二、授權(quán)的原則三、授權(quán)的流程四、授權(quán)的誤區(qū)授權(quán)的藝術(shù)目錄一、解讀授權(quán)管理角色正在改變工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代5戰(zhàn)略15教練、開發(fā)、支持和建立80指導(dǎo)和維持（制度和程序）信息/系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代20愿景、價(jià)值觀60教練、開以、支持和建立20指導(dǎo)和維持管理角色正在改變工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息/系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行變革效果流程/結(jié)構(gòu)設(shè)置方向/愿景/戰(zhàn)略意義和激情/感覺個(gè)性/核心價(jià)值/文化領(lǐng)導(dǎo)者追隨者什么/為什么做正確的事管理提高執(zhí)行力效率內(nèi)容/任務(wù)設(shè)置優(yōu)先順序/改進(jìn)技巧指揮和控制管理者下屬怎樣/何時(shí)將事情做正確領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)管理領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)角色教練建筑師技術(shù)

2、專家開拓者經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)角色教練建筑師技術(shù)專家開拓者經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)：建立由領(lǐng)導(dǎo)者組成的公司1、提高決策水平2、克服復(fù)雜性3、保持靈活性4、創(chuàng)造工作熱情5、培養(yǎng)人才 授權(quán)：建立由領(lǐng)導(dǎo)者組成的公司1、提高決策水平授權(quán)的藝術(shù)目錄一、解讀授權(quán)二、授權(quán)的原則三、授權(quán)的流程四、授權(quán)的誤區(qū)授權(quán)的藝術(shù)目錄一、解讀授權(quán)（一）授權(quán)的四個(gè)尺度價(jià)值自我決策競爭力影響（一）授權(quán)的四個(gè)尺度價(jià)值自我決策競爭力影響（二）授權(quán)的原則 1、向您自己授權(quán) 2、持續(xù)的愿景和挑戰(zhàn) 3、不斷的支持和關(guān)注 4、不斷的開放和信任 5、不斷的指導(dǎo)和控制（二）授權(quán)的原則 1、向您自己授權(quán)授權(quán)原則中的緊張與平衡 有機(jī)的 機(jī)械的向自己授

3、權(quán)指導(dǎo)/控制愿景支持/關(guān)注開放/信任授權(quán)原則中的緊張與平衡 怎樣發(fā)展自我授權(quán)1、培育價(jià)值2、提升能力3、加強(qiáng)自我決策4、擴(kuò)大影響怎樣發(fā)展自我授權(quán)1、培育價(jià)值原則二：持續(xù)的愿景和挑戰(zhàn)1、與咒工一起規(guī)劃2、賦予愿景以生命力3、將愿景與組織的每一層面聯(lián)系4、使愿景成為動(dòng)態(tài)過程5、挑戰(zhàn)和施展原則二：持續(xù)的愿景和挑戰(zhàn)1、與咒工一起規(guī)劃愿景的三大標(biāo)準(zhǔn)1、熱情2、挑戰(zhàn)3、遺產(chǎn)愿景的三大標(biāo)準(zhǔn)1、熱情原則三：不斷的支持和關(guān)注1、支持網(wǎng)絡(luò)（同事、領(lǐng)導(dǎo)、家人）2、滿足基本需求3、培訓(xùn)4、獎(jiǎng)勵(lì)5、寬容（成長離開不錯(cuò)誤）原則三：不斷的支持和關(guān)注1、支持網(wǎng)絡(luò)（同事、領(lǐng)導(dǎo)、家人）原則四：不斷的開放和信任開放和信任意味著共享

4、控制和權(quán)力1、信息共享（情感、責(zé)任、目標(biāo)的傳達(dá)）2、建議體系3、自主決策4、高度介入原則四：不斷的開放和信任開放和信任意味著共享控制和權(quán)力1、原則五：不斷的指導(dǎo)和控制1、邊界（權(quán)力與職責(zé)范圍）2、反饋3、結(jié)構(gòu)（盡量扁平化）原則五：不斷的指導(dǎo)和控制1、邊界（權(quán)力與職責(zé)范圍）建立授權(quán)的組織結(jié)構(gòu)1、平面等級型2、寬范圍控制3、以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)建立授權(quán)的組織結(jié)構(gòu)1、平面等級型授權(quán)的藝術(shù)目錄一、解讀授權(quán)二、授權(quán)的原則三、授權(quán)的流程四、授權(quán)的誤區(qū)授權(quán)的藝術(shù)目錄一、解讀授權(quán)授權(quán)的流程步驟一選人步驟二授權(quán)步驟三監(jiān)控步驟四調(diào)整授權(quán)的流程步驟一步驟二步驟三步驟四步驟一：挑選合適的被授權(quán)人被授權(quán)人1、志向2、品德

5、3、才能步驟一：挑選合適的被授權(quán)人被授權(quán)人根據(jù)下屬的狀態(tài)授權(quán)工作 下屬狀態(tài)： 1、意愿（信心、責(zé)任心、動(dòng)機(jī)) 2、能力（知識面、經(jīng)驗(yàn)、技能）根據(jù)下屬的狀態(tài)授權(quán)工作 下如何發(fā)現(xiàn)更多的人才價(jià)值觀是最好的招聘廣告選擇恰當(dāng)?shù)那揽陀^的人才評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（創(chuàng)新、業(yè)績、誠實(shí)）科學(xué)的人才選聘方式如何發(fā)現(xiàn)更多的人才價(jià)值觀是最好的招聘廣告如何從內(nèi)部選拔人才環(huán)境：培訓(xùn)或創(chuàng)造良好的競爭環(huán)境方式：民主、公開、公正事后：內(nèi)部選拔注意事后安撫 注：生活發(fā)生什么不重要，重要的是用什么態(tài)度去面對如何從內(nèi)部選拔人才環(huán)境：培訓(xùn)或創(chuàng)造良好的競爭環(huán)境授權(quán)，培訓(xùn)接班人1、培訓(xùn)其計(jì)劃、決策能力2、讓其掌握領(lǐng)導(dǎo)駕馭下屬的能力3、培訓(xùn)其人際關(guān)系基

6、礎(chǔ)4、讓其擔(dān)當(dāng)副職，全面提升能力注：領(lǐng)導(dǎo)：既是天使，又要是魔鬼； 有預(yù)見能力，對未來安排有設(shè)想能力授權(quán)，培訓(xùn)接班人1、培訓(xùn)其計(jì)劃、決策能力步驟二：授權(quán)的達(dá)成1、確定目標(biāo)2、確定指導(dǎo)方針和期限（時(shí)間概念；空間概念）3、明確職權(quán)4、列出所需資源5、明確獎(jiǎng)懲步驟二：授權(quán)的達(dá)成1、確定目標(biāo)為授權(quán)者提供必要的資源1、做一個(gè)讓下屬依賴的資源供應(yīng)者2、做一個(gè)利益協(xié)調(diào)者3、做下屬科學(xué)利用資源的建議者4、做下屬權(quán)力的維護(hù)者為授權(quán)者提供必要的資源1、做一個(gè)讓下屬依賴的資源供應(yīng)者授權(quán)的程度授權(quán)本質(zhì)：整合資源、提高效率交給員工負(fù)責(zé)，不要再麻煩我54321交給員工負(fù)責(zé)，讓我知道情形員工不必負(fù)責(zé)，做好工作就行員工擬出行動(dòng)

7、計(jì)劃員工做出選擇性，我做決定授權(quán)的程度授權(quán)本質(zhì)：整合資源、提高效率交給員工負(fù)責(zé)，不要再適度授權(quán)，防止權(quán)力關(guān)系混亂1、確定所須條件2、部分授權(quán)3、保留原則4、撤銷授權(quán)適度授權(quán)，防止權(quán)力關(guān)系混亂1、確定所須條件步驟三：組織監(jiān)控1、將檢查列入計(jì)劃內(nèi)容2、防止定期檢查的形式與虛假： 擴(kuò)大檢查面 嚴(yán)懲虛假者3、以檢查評定結(jié)果作為改善工作的依據(jù)4、突擊檢查要注意對下屬的尊重注：管理處在動(dòng)態(tài)中步驟三：組織監(jiān)控1、將檢查列入計(jì)劃內(nèi)容及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理新問題1、建立新情況、拉問題匯報(bào)機(jī)制2、對新問題進(jìn)行分析3、為新問題尋找解決途徑4、對新問題、新情況進(jìn)行總結(jié)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理新問題1、建立新情況、拉問題匯報(bào)機(jī)制修改計(jì)劃

8、以適應(yīng)新情況1、計(jì)劃制定要具有靈活性2、及時(shí)掌握和分析形勢變化3、與下屬協(xié)商修改計(jì)劃修改計(jì)劃以適應(yīng)新情況1、計(jì)劃制定要具有靈活性步驟四：授權(quán)的調(diào)整1、分析：內(nèi)因/外因 努力/能力2、調(diào)整：升職/降職 擴(kuò)大/縮小3、注意：耐心和第二次機(jī)會(huì)注：努力：態(tài)度問題；能力：技能問題步驟四：授權(quán)的調(diào)整1、分析：內(nèi)因/外因收權(quán)：撤銷授權(quán)1、仔細(xì)調(diào)查，謹(jǐn)慎決定2、妥善處理善后事宜3、消除影響，使損失降低到最低4、徹底總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)收權(quán)：撤銷授權(quán)1、仔細(xì)調(diào)查，謹(jǐn)慎決定授權(quán)的藝術(shù)目錄一、解讀授權(quán)二、授權(quán)的原則三、授權(quán)的流程四、授權(quán)的誤區(qū)授權(quán)的藝術(shù)目錄一、解讀授權(quán)（一）授權(quán)的障礙技能主管結(jié)構(gòu)體系員工（一）授權(quán)的障礙技能

9、主管結(jié)構(gòu)體系員工（二）授權(quán)的常見誤區(qū)1、授權(quán)成了棄權(quán)2、授權(quán)沒有取得承諾3、授權(quán)太濫，流于形式4、受權(quán)者權(quán)力過重5、授權(quán)后信息反饋的缺失6、重復(fù)授權(quán)和越級授權(quán)（二）授權(quán)的常見誤區(qū)1、授權(quán)成了棄權(quán)防止授權(quán)成了放棄權(quán)力1、授權(quán)只能下放部分權(quán)力2、授權(quán)之后管理者依然要承擔(dān)責(zé)任3、管理者必須進(jìn)行監(jiān)控和指導(dǎo)4、明確管理者的最后決定權(quán)與評價(jià)權(quán)防止授權(quán)成了放棄權(quán)力1、授權(quán)只能下放部分權(quán)力這樣的事不宜授權(quán)1、人事或機(jī)密的事2、關(guān)于制定政策的事3、危機(jī)的問題4、下屬的培養(yǎng)問題5、上級分配給你親自做的事這樣的事不宜授權(quán)1、人事或機(jī)密的事對下屬權(quán)力過重的處理1、分權(quán)與平衡2、繼續(xù)向下授權(quán)對下屬權(quán)力過重的處理防止授權(quán)

10、后信息反饋的缺失1、冷靜對待批評2、收集四主面的信息 1）員工表現(xiàn) 2）各方面對授權(quán)工作的反應(yīng) 3）授權(quán)工作進(jìn)展情形 4）授權(quán)結(jié)果及影響防止授權(quán)后信息反饋的缺失1、冷靜對待批評避免重復(fù)授權(quán)和越級授權(quán)1、管理者高度自覺與謹(jǐn)慎2、貫徹管理寬度原則3、逐級授權(quán)4、杜絕虛假授權(quán) 管理者：授權(quán)干預(yù)再授權(quán) 下 屬：授權(quán)推脫再授權(quán)5、通報(bào)授權(quán)決定并備案避免重復(fù)授權(quán)和越級授權(quán)1、管理者高度自覺與謹(jǐn)慎結(jié)語 授權(quán)，使人人成為領(lǐng)導(dǎo)結(jié)語 高效執(zhí)行力注：想到說到做到 高效執(zhí)行力提要1、反思篇2、文化篇3、操作篇提要1、反思篇反思篇1、中國企業(yè)執(zhí)行問題的根源在哪里2、執(zhí)行之旅的火車頭使命3、執(zhí)行之旅的軌道 價(jià)值觀4、執(zhí)行

11、之旅的車輪責(zé)任反思篇1、中國企業(yè)執(zhí)行問題的根源在哪里中國企業(yè)執(zhí)行問題的根源1、歷史與民族素質(zhì)1）黃土文明保守2）官本位DNA天然缺乏責(zé)任感（迎合上級，流于形式）3）工業(yè)化歷程短，人的素質(zhì)未到位中國企業(yè)執(zhí)行問題的根源1、歷史與民族素質(zhì)2、中國企業(yè)文化現(xiàn)狀：老板文化1）企業(yè)家能力被放大，往往錯(cuò)把機(jī)會(huì)當(dāng)成能力2）企業(yè)家執(zhí)行能力太強(qiáng)，導(dǎo)致組織執(zhí)行能力太弱 老板英雄主義，權(quán)力重 組織成員螺絲釘而不是發(fā)動(dòng)機(jī)3）老板生病，員工吃藥（上面做錯(cuò)，下面受過4）企業(yè)的愿景分享不到位 打工意識：對自己不責(zé)任，效率低下注：大樹下面不長草2、中國企業(yè)文化現(xiàn)狀：老板文化3、執(zhí)行力問題是冰山一角，深層原因是文化3、執(zhí)行力問題

12、是冰山一角，深層原因是文化文化篇解決執(zhí)行問題的根源文化篇解決執(zhí)行問題的根源招待之旅的火車頭使命1、執(zhí)行組織的建立，首先在于： 使命 愿景 價(jià)值觀（核心判斷事物的看法與觀點(diǎn)）招待之旅的火車頭使命1、執(zhí)行組織的建立，首先在于：2、發(fā)自內(nèi)心的動(dòng)力，重在事業(yè)結(jié)緣3、把愿景和使命落實(shí)到每一個(gè)人 人人是老板，都有執(zhí)行力注：一流的企業(yè)是學(xué)校；超一流的企業(yè)是宗教（信念）2、發(fā)自內(nèi)心的動(dòng)力，重在事業(yè)結(jié)緣執(zhí)行之旅的軌道價(jià)值觀1、價(jià)值觀的塑造思維的平臺 溝通的平臺執(zhí)行之旅的軌道價(jià)值觀1、價(jià)值觀的塑造強(qiáng)生價(jià)值觀 顧客第一 員工第二 社會(huì)第三 股東第四強(qiáng)生價(jià)值觀2、將客戶納入其價(jià)值觀體系 個(gè)人、組織與社會(huì) 在價(jià)值觀和文

13、化上的認(rèn)同2、將客戶納入其價(jià)值觀體系3、誠信、創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)， 是長期結(jié)算 價(jià)值觀鑄造創(chuàng)新流程：1.胡思亂想；2.胡說八道；胡作非為智慧：無中生有，由寂寞練出來的 3、誠信、創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)，4、價(jià)值觀的建立，即事前溝通 降低執(zhí)行成本4、價(jià)值觀的建立，即事前溝通執(zhí)行之旅的車輪責(zé)任1、責(zé)任的范圍 360度責(zé)任角色 國家 產(chǎn)業(yè) 企業(yè) 個(gè)人執(zhí)行之旅的車輪責(zé)任2、機(jī)會(huì)循環(huán)圖，從責(zé)任開始2.提升能力1.承擔(dān)責(zé)任3.獲得2、機(jī)會(huì)循環(huán)圖，從責(zé)任開始2.提升能力1.承擔(dān)責(zé)任3.獲得3、責(zé)任是主動(dòng)的，由內(nèi)向外的4、思想的流程對了 行為流程將得到自動(dòng)矯正3、責(zé)任是主動(dòng)的，由內(nèi)向外的5、僅僅支抓機(jī)會(huì)，看到的是短期的、稍縱即逝

14、的; 一旦有了責(zé)任，看到的是系統(tǒng)的機(jī)會(huì)5、僅僅支抓機(jī)會(huì)，看到的是短期的、稍縱即逝的; 流程篇 1.榜樣 2.溝通 3.授權(quán) 4.考核 流程篇一、榜樣：執(zhí)行之始，始于CEO 1.執(zhí)行型組織的建立，由總經(jīng)理開始。注：看他是不是大人物，看他怎么對待小人物總經(jīng)理觀念總經(jīng)理行為組織制度執(zhí)行行為組織面員一、榜樣：執(zhí)行之始，始于CEO 1.執(zhí)行型組織2、總經(jīng)理的時(shí)間安排 說明企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)3、言行一致 執(zhí)行力2、總經(jīng)理的時(shí)間安排二、溝通：有效的溝通，為執(zhí)行開路1、溝通目的 重新編寫每一個(gè)人的軟件 與組織的軟件兼容注：可以不同：一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有不同思想的，需要差異化，但不能溶入團(tuán)隊(duì)中的，是不可的二、溝通：有效的溝

15、通，為執(zhí)行開路1、溝通目的溝通、滿意度與業(yè)績 滿意度溝通業(yè)績高高最高低高高（強(qiáng)化輸入）高低低（老好人）低低最低溝通、滿意度與業(yè)績滿意度溝通業(yè)績高高最高低高高（強(qiáng)化輸入）高執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)的溝通流程尊重平等開放價(jià)值觀不同淘汰共同愿景新價(jià)值觀融洽高效執(zhí)行我們要喜歡無賴，才能提高我們的溝通應(yīng)變能力執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)的溝通流程尊重平等開放價(jià)值觀不同淘汰共同愿景新價(jià)值2、有效的溝通掃除執(zhí)行障礙 才能執(zhí)行2、有效的溝通3、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)的重要品質(zhì) 讓下屬覺得自己有價(jià)值3、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)的重要品質(zhì)4、溝通是融洽， 要善于欣賞別人的不同例：一位副總經(jīng)理，聽取一位員工長達(dá)5小時(shí)的并不重要工作匯報(bào)后才表達(dá)了自己的意愿與觀點(diǎn) 毛澤東善于

16、與群眾溝通 4、溝通是融洽，三、授權(quán)：沒有授權(quán)，就會(huì)墮落1、員工沒有獲得授權(quán) 勿需承擔(dān)責(zé)任 缺乏自我管理 墮落三、授權(quán)：沒有授權(quán)，就會(huì)墮落1、員工沒有獲得授權(quán)2、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的四大流程注：教練是成為被教練的指南針（方向），然后成為鏡子（優(yōu)缺點(diǎn)）最后成為催化劑（多鼓勵(lì)）愿景分享目標(biāo)分解信息共享教練支持高效執(zhí)行力2、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的四大流程愿景分享目標(biāo)分解信息共享教練支持授權(quán)權(quán)利的互惠 領(lǐng)導(dǎo)者：授權(quán)給予自由服務(wù) 獲得所需（權(quán)力、控制、滿足）注：改變了結(jié)構(gòu)，就改變了性質(zhì)授權(quán)權(quán)利的互惠授權(quán)的條件 1）態(tài)度 激勵(lì) 2）能力 培訓(xùn)授權(quán)的條件泰國的“本田人”1.泰國國旗和國歌2.技師制，總裁授予3.200

17、張世界地圖4.送到日本總部培訓(xùn)寶潔 培養(yǎng)完全的“寶潔人”1.基礎(chǔ)培育，開放心胸2.與MBA媲美的培訓(xùn)課3.職務(wù)調(diào)換內(nèi)部提升泰國的“本田人”3、找到合適的人 韋爾奇用人觀一： 找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資源和權(quán)力，讓他們支充分發(fā)揮3、找到合適的人 苛希納定律人多不負(fù)責(zé) 苛希納定律人多不負(fù)責(zé)4、如果你想制造權(quán)力凡事超越他們?nèi)绻阆胍獦I(yè)績讓他們超越你注：領(lǐng)導(dǎo)要示弱：授權(quán)給別人，成為導(dǎo)演，讓下屬承擔(dān)責(zé)任，跟同事打成一片，便于整合資源4、如果你想制造權(quán)力注：領(lǐng)導(dǎo)要示弱：授權(quán)給別人，成為導(dǎo)演，讓四、考核：結(jié)果導(dǎo)向，流程監(jiān)督1、考核是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程， 貫穿整個(gè)執(zhí)行流程。四、考核：結(jié)果導(dǎo)向，流程監(jiān)督1、

18、考核是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，目標(biāo)管理4大流程1.計(jì)劃2.職責(zé)3.跟蹤4.評估財(cái)務(wù)預(yù)算行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)分解業(yè)績報(bào)表小結(jié)評議完善計(jì)劃部門職責(zé)崗位職責(zé)業(yè)績指標(biāo)業(yè)績薪酬掛鉤激勵(lì)機(jī)制淘汰機(jī)制目標(biāo)管理4大流程1.計(jì)劃2.職責(zé)3.跟蹤4.評估財(cái)務(wù)預(yù)算行動(dòng)2、如果你想強(qiáng)調(diào)會(huì)什么，就把它量化 如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視。 （郭士納）2、如果你想強(qiáng)調(diào)會(huì)什么，就把它量化麥當(dāng)勞 衛(wèi)生間每15分鐘檢查一次 薯?xiàng)l7分鐘未賣出即處理麥當(dāng)勞3、激勵(lì)與績效 韋爾奇用人觀二： 提拔和獎(jiǎng)勵(lì)最優(yōu)秀的員工，給他們以高薪，讓他們來為經(jīng)營企業(yè)。3、激勵(lì)與績效“土狼”華為1）“拿下獅子的那些領(lǐng)地，會(huì)有你們各自的份額?！?）內(nèi)部競爭機(jī)制，“在你旁力蹲著一只狼?！薄巴晾恰比A為海爾：研發(fā)直面