2021年汽修廠員工管理制度范本最新

1、 PAGE PAGE 15 / 152021 年汽修廠員工管理制度范本最新汽修廠員工管理制度范本最新為了培養(yǎng)和建設具有良好素質和敬業(yè)精神的企業(yè)團隊,特制定本制度。同時,本制度也是評判員工表現的依據和標準,望大家自覺遵守。第一章、總則一、愛崗敬業(yè),團結進取全體員工要熱愛本職工作,自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)矩,確立良好的工作作風,以高度的責任感承擔起公司賦予的重任。1、以企業(yè)發(fā)展為己任,牢記企業(yè)的宗旨和目標,維持企業(yè)的信譽和利益,致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。2、以提高業(yè)務效率和企業(yè)效益為重心,充分發(fā)揮自己的主觀能動性,熱愛企業(yè),關懷企業(yè),時時處處把企業(yè)利益放在第一位。3、以培養(yǎng)企業(yè)團隊精神為核心,積極

2、維持團隊榮譽,同事之間和上下級之間要相互理解、相互支持、取長補短、共通進步。二、積極勤奮,恪盡職守全體員工要保持積極主動的工作熱情,勤勤懇懇,講求實效,關于工作認真負責。1、工作不推諉、不延誤,努力完成企業(yè)下達的各項任務。2、尊重領導,服從分配,在勝任本質工作的前提下,積極承擔或主動參與企業(yè)的重大項目和重點工程。3、遇到問題、困難和挫折,不灰心、不氣餒,能夠全面分析,認真排查,積極尋求相應的方式和關于策,予以迅速處理或妥善解決。三、積極學習,開辟創(chuàng)新全體員工要努力學習,強化訓練,自我加壓,不斷創(chuàng)新,以適應企業(yè)發(fā)展和個人成才的需要。1、積極參加企業(yè)組織的各種學習和培訓,并且利用業(yè)余時間學習文化、

3、法律和各方面專業(yè)知識。2、熟悉業(yè)務,提高技能,不斷改進工作方法,提高工作成效。3、積極轉變觀念,關切新生事物,勇于開辟、大膽創(chuàng)新。四、嚴以律己,遵章守紀全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務等各項流程和規(guī)矩要求,認真履行勞動合同的責任和義務。1、嚴格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動紀律。2、嚴格遵守企業(yè)的流程規(guī)矩和崗位責任制,并且按其規(guī)則的原則、標準和程序辦事,不違章工作或辦理業(yè)務。3、嚴格遵守職場規(guī)矩,保持辦公場所井然有序、干凈整潔。五、愛護公物,廉潔奉公全體員工要認真愛護企業(yè)財產和物品,廉潔自律,自覺維持企業(yè)的形象建設。1、關于企業(yè)財物要嚴格管理、按章使用、精心保管、認真

4、維持,不得擅自私用和鋪張浪費。2、在日常工作和業(yè)務往來中要認真履行財務手續(xù),不得利用職權和工作便利徇私舞弊,在財務開支方面不允許先斬后奏。3、在日常工作和業(yè)務往來中不得向客戶提出額外要求,在業(yè)務費用方面不允許額外超支。六、誠信待人,嚴守機密全體員工要誠實守信,講究策略,嚴格保守企業(yè)的商業(yè)機密,以免給企業(yè)的信譽和經營帶來不良影響,給企業(yè)的效益帶來嚴重損失。1、不得違背企業(yè)有關規(guī)則或超出自己的職權范圍擅自許諾客戶。2、不得擅自關于外提供和泄露企業(yè)內部的發(fā)展計劃、工作計劃、決策方案、財務報表、會議記錄、營銷信息、客戶檔案等各種資料。3、不得擅自關于外提供和泄露員工個人的工作記錄、客戶信息、銷售數據等

5、各種資料。第二章、分則一、生產經管管理制度1、進廠維修的車輛應到生產技術部門報修,技術員、質檢員根據駕駛員報修項目,用檢測設備檢測診斷,視情修理的原則決定修理項目, 填寫報修單,統(tǒng)一安排作業(yè)。二級維持、總成修理、整車修理必需簽署維修合同,注明維修工期,修后質量保證期和車輛預算修理費金額。2、辦理車輛交接手續(xù)、工具、裝備存放,交接車人需簽字。3、熱情接待進廠修車客戶,以誠信為本、顧客至上、質量第一、合理收費為宗旨,接受車輛維修預約和車輛修后使用跟蹤,虛心聽取客戶的意見、要求、希望和投訴,并且做好相應記錄。4、做好外協(xié)加工件的交接工作,并且交代加工標準和要求,以優(yōu)質快速運回交付裝配。5、做好出廠車

6、輛結算（工時、材料分項計算）工作。6、收集技術資料,建立車輛技術檔案和提供相關技術數據及解答技術問題。7、企業(yè)設施、設備的管理、檢查、監(jiān)督和使用及維持情況。8、廠內的消防安全和生產安全的日常檢查教育管理。9、員工的思想政治、職業(yè)道德,服務質量和技術培訓教育工作。10、各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行、檢查落實和部門關系的協(xié)調。二、維修質量管理制度1、貫徹執(zhí)行國家和交通部公布的有關汽車維修的技術標準和地方標準。2、嚴格執(zhí)行“三檢”制度,執(zhí)行汽車維修技術標準和工藝規(guī)程。3、收集、交流汽車維修行業(yè)維修信息、開展技術咨詢和質量診斷工作。4、組織單位內部管理人員及質量試驗人員的培訓、考核工作。5、受理汽車維修質量

7、問題的申訴,負責進行調節(jié)和處理。6、車輛進廠、維修及竣工出廠,必需由專人負責質量試驗,并且認真填寫試驗單,一、二類維修企業(yè)關于進行汽車整車修理、總成修理、二級維持的車輛必需建立汽車維修技術檔案。檔案內容囊括:維修合同、試驗單（進廠試驗單、進程試驗單、竣工出廠試驗單）、合格證（副本）及結算清單。7、汽車維修竣工出廠實行出廠合格證制度（小修和專項修理除外）,維修質量不合格的車輛不準出廠。車輛維修竣工出廠時必需按竣工技術條件進行檢測、并且向托修單位提供由出廠試驗員簽發(fā)的汽車維修竣工出廠合格證。8、執(zhí)行車輛出廠質量保證期制度,質量保證期內,車輛發(fā)生故障或損壞,承修單位和托修單位按下列規(guī)則劃分責任。9當

8、地技術監(jiān)督部門提出申訴或向法院起訴。10、關于不按技術標準修車,維修質量不能達到技術標準的維修責任人,按有關規(guī)則進行處理。三、安全生產管理制度1、全廠員工必需嚴格遵守安全技術操作規(guī)程,任何人不得違反。2、工作時不得隨意離開崗位,不得在廠區(qū)內打鬧、追逐、大聲喧嘩、非工作需要不得隨意到其它部門走動、聊天、不準帶小孩進廠。3、必需按規(guī)則著裝,工作時間穿勞動保護服,不得穿拖鞋上班。4、廠區(qū)內禁止吸煙和嚴禁無證開車。515km/h,不準在廠內試剎車。6、加強關于易燃、易爆物品的管理,除在用的以外應按指定位置存放。7、生產車間、油料存放點處按規(guī)則配備滅火器材,并且加強維持保養(yǎng)、使之保持良好的技術狀態(tài),一切

9、員工應能正確使用消防器材。8、工作燈應采用低壓）9、手濕不得搬動電源開關或電源插座、電源線路,保險絲應按規(guī)則安裝、不得用銅絲、鐵絲代替。10、非維持電工不得啟用備用電機,不得搬弄配電盤上的開關及電器設施。11、建立和健全安全管理隊伍,堅持“安全第一、預防為主”的原則,把安全責任落實到人,做到人人有責,人人防范,減少和避免一切事故的發(fā)生。12、下班前必需切斷一切電器設備的電源總開關。13、作業(yè)結束后要即時清除場地油污和雜物,并且將機具設備整齊安放在指定位置,以保持車間整齊清潔。四、設備管理制度1、大型設備和通用設備,必需由專人負責管理,做到定期檢查、定期維持,完備落實誰管理,誰負責的原則。2、正

10、確合理使用設備、精心維持設備、禁止違章、違規(guī)操作,嚴格執(zhí)行各種設備安全技術操作規(guī)程,杜絕事故發(fā)生。3、乙烷、氧氣、電焊、亞氟保護焊機,由操作人員管理,必需按操作規(guī)程作業(yè),每次作業(yè)完工后即時清理并且放回原位,每月底進行定期檢查、維持、保養(yǎng)。4、設備實行日常檢查維持,例行保養(yǎng)、季度保養(yǎng)、年度保養(yǎng)制度, 并且做好維修保養(yǎng)記錄。5、建立、建全設備管理登記臺賬（囊括新增或調出）、維修保養(yǎng)和報廢處理記錄,隨時掌握設備運行情況,確保生產正常進行。6、車間內各電源、保險箱、滅火器、燈、線路、開關、插座等每月底定期檢查,做到發(fā)現隱患即時解決。7、加強員工安全技術操作規(guī)程培訓,提高員工操作技能,發(fā)揮設備在生產中的

11、作用。五、計量工具管理制度1、計量工具由專人負責統(tǒng)一存放保管,每年度要年檢,確保量具精度。2、領出使用時做好領用登記,登記處需有領用人的簽字記錄。3、使用人員操作必需嚴格依照規(guī)則使用。4、使用時必需輕拿輕放,不得有扔、敲打的行為,如有損壞照價賠償。5、每次使用完畢后,由操作人員負責清潔干凈,并且完好無損的交還保管人存放。六、人員培訓管理制度1、進廠技術工人（囊括學工）必需參加生產技術部門組織的崗前培訓工作,培訓由生產技術部門負責。2、培訓內容職業(yè)道德。機動車的新結構、新材料、新工藝的應用。機動車保養(yǎng)相關知識。3、根據生產需要有計劃、有組織輸送技術骨干外出學習或參加職業(yè)技校短期培訓,提高員工技術

12、水平,確保維修質量。4、參加行業(yè)主管部門上崗培訓,持證上崗。5、召開現場臨時會,針關于發(fā)生的維修質量事故,組織相關人員參加,現場作技術分析,教育培訓員工,促進技術的提高和加強責任心。6、組織全體員工每季度召開一次座談會,就機動車維修保養(yǎng)問題進行交流和探討,先進經驗互相學習、難題集體攻關。七、配件管理制度1、機動車配件采購必需有計劃的進行,由生產技術部門提供采購計劃,經財務部門和廠領導核定采購數量、金額,交采購人員辦理。2、注意市場預測,了解配件商情和企業(yè)用件進度,確定本企業(yè)組織進貨量,關于需要量大的配件應建立與配件商直達供貨關系,加速資金周轉,減少配件采購的次數和庫存積壓。3產品名稱及規(guī)格、型

13、號、數量、單價、并且檢查產品合格證等相關證 件。4、原廠配件、副廠配件、修復件訣別標識,明碼標價,供用戶選擇。5（車主）自行處理。規(guī)格、型號、數量,核關于無誤后雙方簽字出庫。7、倉庫保管員應即時、準確做好賬務記錄,提供準確的進貨數據和盤存,確保財務核關于工作正常進行。八、環(huán)境保護管理制度1、車間廢物、廢渣、廢輪胎及垃圾集中收集,有效處理,保持環(huán)境整潔。2、有毒、易燃、易爆侵蝕劑等有害物質排放要契合國家環(huán)保部門有關規(guī)則,不得亂丟、亂放,必需放在指定區(qū)域內,不得危害人民群眾身心健康。3、車間“三廢”（廢油、廢液、廢氣）必需放入配置處理三廢的設施里,不得亂倒。4、車間排水、通風、吸塵、消聲等設施要經

14、常打掃和清洗。每天下班各班組要打掃作業(yè)場地,保持車間環(huán)境清潔衛(wèi)生。5、維修作業(yè)時,車間的噪聲不得影響和干擾周圍住戶的休息。九、機動車維修檔案管理制度1、機動車輛維修檔案實行一車一檔。2、機動車輛進行二級維持、總成修理、整車修理應建立維修檔案。主要內容有：維修合同、維修項目、具體維修人員及質量試驗人員,試驗單（進廠試驗單、進程試驗單、竣工出廠試驗單）、竣工出廠合格證（副本）及結算清單等。3、換修主要配件名稱,如曲軸、氣缸、活塞等修理尺寸,裝配間隙數據必需填寫記錄存入檔案。使用微機登錄備案,以備查驗。4、隨車的機動車輛技術檔案,作業(yè)完畢時承修方按說明填寫相關內容,簽字蓋章后交與車主方隨車出廠。5、

15、機動車維修檔案必需指定專人保管存放,保存期為二年,使用微機管理車輛維修技術檔案時,必需同時保存一份紙質檔案。十、機動車竣工出廠合格證管理制度1、機動車竣工出廠合格證必需指定專人到運管部門領入,做好編號登記,由專人管理。2、機動車竣工出廠合格證由生產技術負責人（或總試驗員）領取使用,并且加蓋修理廠公章和質量試驗專用章,方可奏效。3、機動車維修完工,如二級維持、總成修理、整車修理,經試驗合格后,由試驗員、試車員簽字,生產技術負責人（或總試驗員）簽發(fā)機動車竣工出廠合格證。4、生產技術負責人（或總試驗員）簽發(fā)機動車竣工出廠合格證應做好發(fā)放臺賬記錄,每月底將合格證發(fā)放臺賬上報管理部門備案。5、“三單一證

16、”,車方或駕駛員簽字,才能奏效,并且將該資料存入檔案。6、禁止偽造、盜賣、轉借或簽發(fā)虛假的機動車竣工出廠合格證。十一、質量保證期制度1、員工嚴格依照客戶指定的項目、內容作業(yè),不得漏項或減項,不得擴大范圍,如需增加項目或更換大件,主動征求客戶同意后再進行作業(yè)。2、按時、按質、按量完成作業(yè)項目,不得坑蒙欺詐客戶,有好的建議,可向客戶即時反饋,不得擅自作主。3、交接車輛時,要主動告知車主駕駛人員應注意操作的事項,確保機械正常走合。4、許諾質量保證期：20 xx010020 xx010050003020 xx105、質量保證期中行駛里程和日期指標以先達到者為準。6、機動車維修質量保證期從維修竣工出廠之

17、日起計算。7、客戶自購配件,承修單位關于托修方的竣工車輛不承擔質量保證責任。8、由客戶自購配件所造成的任何車輛故障或損壞由客戶自行負責。十二、用戶須知1、進廠時請將車輛停放在待修區(qū),關閉電源、拉緊手剎。2、進廠后請客戶主動配合廠里工作人員的安排和接待工作。3、請客戶到生產技術部門報維修項目,并且配合技術人員檢查、驗收和咨詢等工作,客戶辦完交車手續(xù)后到客戶接待室休息。4、車輛維修竣工后,生產技術部門請客戶檢查,驗收所維修部位, 客戶認可滿意后到生產部門結算工時、材料等費用,客戶核關于認可無誤后雙方簽字,辦完一切手續(xù)交車出廠。5、車輛出廠后,依照技術人員交代的注意事項,接合使用說明,依照規(guī)則正確操

18、作使用,確保機械正常走合。6（如異響、溫度偏高、漏水、漏油、機油壓力指示燈亮等）見,謝謝合作。十三、財務工作管理制度1、財務工作人員辦理會計事項必需取得原始憑證,并且根據審核的原始憑證編制記賬憑證。會計、出納員記賬都必需在記賬憑證上加蓋名章。2、財務工作人員應當會同總經理、財務部負責人定期進行財務清查,保證賬簿記錄與實物、款項相符。3、財務工作人員應根據賬簿記錄編制會計報表上報總經理,并且報送有關部門。會計報表每月由會計編制并且上報一次。會計報表須加蓋會計人員和部門負責人名章。4、財務工作人員關于本部門實行會計監(jiān)督。財務工作人員受理原始憑證應堅持真實、準確、完整的原則,關于記載不真實、不準確、

19、不完整的原始憑證,不予受理。5、財務工作人員發(fā)現賬簿記錄與實物、款項不符時,應即時向總經理（廠長）書面報告,并且請求查明原因,作出處理。財務工作人員關于上述事項無權自行作出處理。6、財務工作應當建立內部稽核制度,并且作好內部審計。出納員不得兼管稽核、會計檔案保管以及收入、支出、債權和債務賬目的登記工作。7、財務審計每季度一次,審計員根據審計事項實行審計、并且做出審計報告,報送總經理（廠長）。8、財務工作人員調動工作或離職,必需與接管人員辦清交接手續(xù)。財務工作人員辦理交接手續(xù),由財務部經理監(jiān)交,財務部經理交接工作由總經理（廠長）監(jiān)交。十四、許諾制度1、遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章,端正經營行為,全面

20、公開汽車維修作業(yè)規(guī)矩、收費標準。2、牢固確立“質量第一、用戶至上”的觀念,努力維持用戶正當權益。3、堅持誠信為本,公正簽署并且忠實履行汽車維修合同,不擅自減少作業(yè)項目。4、建立用戶檔案,定期跟蹤回訪,主動征求意見,開展提醒服務,解答用戶咨詢。5、建立健全汽車維修質量保證體系,全面貫徹執(zhí)行國家標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準,認真做好汽車維修試驗記錄,按規(guī)則簽發(fā)汽車維修竣工出廠合格證。6、做到采購配件渠道正規(guī)化,不使用假冒偽劣配件。7、嚴格依照國家有關規(guī)則合理結算費用,依法開具發(fā)票。8、搞好文明生產和安全生產,防止污染,保護環(huán)境,不斷完備服務設施和服務功能,做到廠區(qū)整潔、環(huán)境優(yōu)美、布局合理。十五、投訴管

21、理制度1、客戶關于維修質量、服務質量投訴,要立即受理并且作好記錄。2、關于客戶投訴的內容,立即查找有關資料記錄。3、關于客戶投訴不實的,也應耐心給客戶解釋,態(tài)度應和藹。4、關于客戶投訴屬實的,應盡快給客戶滿意的答復,約定解決辦法。5、關于投訴有關責任人,依據修理廠的相關規(guī)則,按“四不放過”的原則進行處理。6、關于責任人的處理結果,盡快將處理結果向客戶耐心解釋,以取得客戶的諒解。7、投訴處理結果記錄在冊,以加強員工的警示教育。十六、消防規(guī)則1、消防工作應堅持“安全第一、預防為主”的工作方針,防火工作應以防、消接合為基本原則。2、消防設備、設施應齊全有效；3、消防器材和消防栓應擺放在醒目顯著位置,并且易于拿放。4、建立設備、設施的登記臺賬和領用記錄。5、每月應關于全廠進行一次安全消防檢查,并且做