(上墻)鄭州市“文明使者”志愿服務(wù)工作站管理制度

1、管理制度第一章總則第二條 “文明使者志愿服務(wù)是指在黨委、政府的倡導(dǎo)和扶持下,從市民群眾多種需求出發(fā)，開展各種無償服務(wù)，協(xié)助解決公共場(chǎng)所、窗口單位、社區(qū)存在問題，倡導(dǎo)市民群眾互助 ,共通推動(dòng)和諧鄭州建設(shè)的公益活動(dòng)。登記，不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，利用自己的時(shí)間、技能等資源，自 愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的人。第二章“文明使者”志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條 “文明使者志愿服務(wù)站應(yīng)建立黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各方協(xié)同配合的志愿服務(wù)工作機(jī)制。第五條 各級(jí)黨、團(tuán)組織要加強(qiáng)自身建設(shè)，積極參與“文明動(dòng)中發(fā)揮主體作用。第六條 黨員、職工、青年、巾幗等志愿服務(wù)組織要加強(qiáng)同公共場(chǎng)所、窗口單位和社區(qū)的聯(lián)系，加強(qiáng)服務(wù)陣地選建工作

2、. PAGE PAGE 6第七條 “文明使者”志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)職責(zé):在上級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下,招募、培訓(xùn)、管理志愿者，確立服務(wù)項(xiàng)目，開展服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)陣地建設(shè),為社會(huì)公益和社會(huì)保證等項(xiàng)工作提供服務(wù).第三章 “文明使者”志愿者招募與注冊(cè)第八條 “文明使者”志愿服務(wù)組織可采取公開招募與定向志愿者招募機(jī)制、穩(wěn)定通暢的招募渠道.第九條 “文明使者”志愿者管理推行注冊(cè)登記制度.注冊(cè)志愿者應(yīng)具備以下基本條件:(一）的志愿服務(wù)精神;（要生活來源者；十四至十八周歲者，須經(jīng)其法定監(jiān)護(hù)人同意；(三)具備參加志愿服務(wù)相應(yīng)的基本能力和身體素質(zhì)；(四）注冊(cè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)則。第十條 注冊(cè)“文明使者”志愿者的申請(qǐng)程序:（一）填寫

3、鄭州市志愿者注冊(cè)登記表;（進(jìn)行初審，初審合格者,由志愿服務(wù)組織提交注冊(cè)機(jī)構(gòu)審核；（三）審核合格后,注冊(cè)機(jī)構(gòu)為申請(qǐng)人統(tǒng)一編號(hào)，發(fā)放注冊(cè)織為志愿者建立志愿服務(wù)檔案。第三章 “文明使者志愿者權(quán)限與義務(wù)第十一條 “文明使者”志愿者享有以下權(quán)限：（一）以“文明使者”志愿者的身份參與志愿服務(wù)活動(dòng)；（二）(三）獲得志愿服務(wù)所需的條件和必要的保證；（四）獲得志愿服務(wù)活動(dòng)所需的教育和培訓(xùn)；(五）動(dòng)中遇到的問題；（六）服務(wù)；（七)關(guān)于志愿服務(wù)組織進(jìn)行監(jiān)督，提出批評(píng)和建議;（八）要求志愿服務(wù)組織出具參加志愿服務(wù)的表明；（(十）其他依法享有的權(quán)限.第十二條“文明使者志愿者應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù):（一）遵守國家法律法規(guī)及志愿

4、者組織的相關(guān)規(guī)則;（二）更即時(shí)聯(lián)系修改;(三）履行志愿服務(wù)許諾或者協(xié)議約定的義務(wù) ,完成志愿服務(wù)；（四)開展志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志,自覺維持志愿服務(wù)組織和志愿者的形象和聲譽(yù)；（五）自覺維持服務(wù)關(guān)于象的合法權(quán)益；(六）退出志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí),履行合理告知的義務(wù);秘密或者其他依法受保護(hù)的信息；（八）報(bào)酬；（九）公德的活動(dòng)；（十）其他依法應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。第四章 “文明使者志愿服務(wù)保證與管理第十三條 依照河南省文明辦要求加強(qiáng)志愿服務(wù)陣地建設(shè)， 統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、有辦公場(chǎng)所、有志愿者隊(duì)伍、有管理制度、有工作臺(tái) 賬、有服務(wù)項(xiàng)目，落實(shí)志愿服務(wù)活動(dòng)。（一）統(tǒng)一標(biāo)識(shí):統(tǒng)一規(guī)矩使用“文明使者志愿服務(wù)站”標(biāo)識(shí)和

5、旗幟,志愿者佩戴統(tǒng)一的小紅帽和袖標(biāo)。（二)辦公場(chǎng)所:在公共場(chǎng)所、窗口單位,設(shè)立站點(diǎn)、崗?fù)せ?固定柜臺(tái)；社區(qū)站點(diǎn)有獨(dú)力辦公房，配備電腦、打印機(jī)、電話、 檔案柜、辦公桌椅等。志愿服務(wù)隊(duì)伍主要由黨員志愿者、青年志愿者、巾幗志愿者和文 明單位志愿者、社區(qū)志愿者、各行業(yè)知名人士及民間志愿者等組 成.(四）管理制度:有一套完整的規(guī)章制度，囊括組織領(lǐng)導(dǎo)、招募注冊(cè)、管理培訓(xùn)、信息發(fā)布、考核鼓勵(lì)等。（五）關(guān)于每個(gè)志愿者的活動(dòng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行評(píng)判。（如指路問路、敬老助殘、扶危濟(jì)困、家政服務(wù)、心理咨詢、民事調(diào)節(jié)、課業(yè)輔導(dǎo)、文體活動(dòng)、環(huán)境衛(wèi)生等。（七)落實(shí)活動(dòng)：組織黨員志愿服務(wù)隊(duì)、青年志愿服務(wù)隊(duì)、志愿服務(wù)隊(duì)等

6、，圍繞志愿服務(wù)項(xiàng)目，扎實(shí)開展志愿服務(wù)活動(dòng)。第十四條“文明使者志愿服務(wù)站活動(dòng)經(jīng)費(fèi)可接受社會(huì)捐贈(zèng)和資助。任何單位和個(gè)人不得侵占、私分或挪用.經(jīng)費(fèi)的籌集使用和管理，依法接受有關(guān)部門監(jiān)督。第十五條 在重大活動(dòng)志愿服務(wù)和應(yīng)急志愿服務(wù)中，志愿服務(wù)組織或接受服務(wù)的組織，應(yīng)當(dāng)為志愿者購買人身意外傷害保險(xiǎn);經(jīng)常性志愿服務(wù)中，有條件的志愿者組織可根據(jù)需要為志愿者購買人身意外傷害保險(xiǎn)；應(yīng)當(dāng)關(guān)于志愿者在從事志愿服務(wù)活動(dòng)中由本根據(jù)具體情況，可適當(dāng)給予上述補(bǔ)貼.第十六條 建立志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)和績效評(píng)判制度，實(shí)行志愿者星級(jí)認(rèn)證。注冊(cè)志愿者每年至少要參加20 小時(shí)的志愿服務(wù)。參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到100小時(shí)、300小時(shí)、600小時(shí)1000小時(shí)、1500小時(shí)的,可根據(jù)鄭州市星級(jí)志愿者認(rèn)證管理辦法（試行，訣別認(rèn)定為鄭州市一至五星志愿者.第十七條 認(rèn)證申請(qǐng)由負(fù)責(zé)安排志愿者參加活動(dòng)的志愿服務(wù)愿者服務(wù)的時(shí)間累計(jì)及服務(wù)評(píng)判情況進(jìn)行認(rèn)定。