挑戰(zhàn)杯-全國金獎創(chuàng)業(yè)計劃書

1、本案例為第三屆“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃競賽金獎作品，由燕山大學(xué) “走向成功創(chuàng)業(yè)團隊”提供，特此表示感謝。為避免篇幅過長，編者對部分內(nèi)容作了刪減，相應(yīng)位置以“略”表示。目錄一 公司概概述 11公司背背景 2網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)支持 3公公司宗旨旨二 服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品 11產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)勢 22產(chǎn)品運運作流程程 33具體服服務(wù)范圍圍三 公司的的組成與與性質(zhì) 11組織形形式 22部門職職責 33公司性性質(zhì)四 公司的的管理策策略 11生產(chǎn)管管理2服務(wù)質(zhì)量量管理3人力資源源管理五 市場分分析1市場預(yù)測測2國內(nèi)市場場分析3國際市場場分析六 經(jīng)營及及促銷策策略 11經(jīng)營策策略 22促銷策策略七 財務(wù)分分析八 風險分分析1市場風險險2

2、管理風險險3財務(wù)風險險九 附錄1團隊人員員簡歷2市場調(diào)查查表一 公司概概述： 11公司背背景人們在認識識未知領(lǐng)領(lǐng)域時，由由于經(jīng)驗驗和能力力所限，難難免遭受受失敗。一一方面一一些人遭遭受了某某種失敗敗，并汲汲取了教教訓(xùn)，走走向成功功；另一一方面一一些人又又在遭受受著同樣樣的失敗敗，他們們想吸取取別人的的教訓(xùn)，避避免自己己遭受同同樣失敗敗，可是是別人失失敗的教教訓(xùn)他們們不能及及時獲得得或者根根本獲得得不到，而而活用失失敗遠程程咨詢公公司可以以通過采采集大量量的從失失敗中走走向成功功的案例例，對案案例進行行分析，做做成活用用失敗數(shù)數(shù)據(jù)庫，通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)共享來來解決上上面問題題。并且且隨著社社會節(jié)奏奏的

3、越來來越快，人人們存在在著不同同程度的的心理壓壓力，人人們越來來越需要要心理咨咨詢，渴渴望汲取取別人失失敗的教教訓(xùn)，及及時從失失敗中走走向成功功。計算算機的普普及，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)的飛快快發(fā)展，使使得利用用網(wǎng)絡(luò)進進行成功功咨詢變變?yōu)楝F(xiàn)實實。2網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)支持信息網(wǎng)絡(luò)化化環(huán)境為為信息咨咨詢業(yè)崛崛起創(chuàng)造造了便利利條件。近近年來，我我國信息息網(wǎng)絡(luò)化化建設(shè)取取得了突突飛猛進進的發(fā)展展，傳統(tǒng)統(tǒng)信息咨咨詢服務(wù)務(wù)業(yè)所面面臨的信信息資源源結(jié)構(gòu)已已經(jīng)發(fā)生生了實質(zhì)質(zhì)性的變變化。國國際互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)Innterrnett進入中中國后，進進一步刺刺激了我我國網(wǎng)絡(luò)絡(luò)業(yè)的發(fā)發(fā)展和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源源的開發(fā)發(fā)。充分分利用和和開發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代化信信息

4、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，傳統(tǒng)統(tǒng)信息咨咨詢服務(wù)務(wù)業(yè)可以以獲得進進一步發(fā)發(fā)展的一一系列便便利條件件。首先先，作為為信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的一一類特殊殊用戶，信信息咨詢詢機構(gòu)同同樣可以以享受網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)帶來來的大規(guī)規(guī)模信息息資源和和先進技技術(shù)手段段。信息息咨詢業(yè)業(yè)務(wù)的實實質(zhì)內(nèi)容容即是咨咨詢者針針對用戶戶課題，通通過收集集足夠的的信息數(shù)數(shù)據(jù)、利利用現(xiàn)代代化手段段和方法法，為用用戶提供供經(jīng)過智智力加工工的咨詢詢建議或或行動方方案。信信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的引人人，既為為咨詢服服務(wù)提供供了自我我收集所所難以比比擬的信信息資料料，同時時又提供供了現(xiàn)代代化的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)手段，因因而必將將促進咨咨詢服務(wù)務(wù)業(yè)的進進一步發(fā)發(fā)展。其其次，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)據(jù)庫就

5、目目前而言言，還存存在著有有效信息息量不大大、信息息不全、信信息深度度和加工工深度不不夠、信信息資源源分散等等嚴重缺缺陷，這這正是信信息咨詢詢服務(wù)機機構(gòu)可以以充分施施展才華華的場所所，信息息咨詢機機構(gòu)可根根據(jù)專長長，為用用戶提供供經(jīng)過深深加工的的、專題題性的有有效信息息。再次次，現(xiàn)有有網(wǎng)絡(luò)的的用戶界界面還未未達到預(yù)預(yù)想的那那么友好好，社會會用戶尚尚難以較較方便地地進入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)；信信息咨詢詢機構(gòu)完完全有能能力開發(fā)發(fā)自己的的特長，起起到網(wǎng)絡(luò)絡(luò)導(dǎo)航的的功能。因因此，如如果能夠夠插上信信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的翅膀膀，充分分發(fā)揮思思想庫的的潛能，信信息咨詢詢業(yè)尚有有十分廣廣闊的用用武之地地。因此，加快快活用失失敗遠程

6、程咨詢公公司的發(fā)發(fā)展有利利于減輕輕信息咨咨詢產(chǎn)業(yè)業(yè)受到的的WTOO的沖擊擊?；钣糜檬∵h遠程咨詢詢公司是是心理咨咨詢公司司發(fā)展的的重要分分支，是是計算機機、數(shù)據(jù)據(jù)庫、心心理學(xué)、遠遠程網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、電子子商務(wù)等等多學(xué)科科成熟發(fā)發(fā)展、交交叉發(fā)展展的必然然結(jié)果。我我們創(chuàng)建建的活用用失敗遠遠程咨詢詢公司，在在中國有有較大的的市場潛潛力。我我們將大大力開拓拓網(wǎng)絡(luò)信信息咨詢詢業(yè)務(wù)，【11】大力力開發(fā)有有我們自自身特色色活用用失敗特特色的數(shù)數(shù)據(jù)庫。國國外著名名的思想想庫如蘭蘭德、斯斯坦福等等，在利利用外界界信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的同同時，都都有自己己的數(shù)據(jù)據(jù)庫；美美國數(shù)據(jù)據(jù)儲存系系統(tǒng)公司司，則被被世人稱稱為“戰(zhàn)爭數(shù)數(shù)據(jù)庫”。

7、有特特色的數(shù)數(shù)據(jù)庫利利于形成成權(quán)威性性，促進進信息咨咨詢機構(gòu)構(gòu)的業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展；數(shù)據(jù)庫庫的商業(yè)業(yè)化應(yīng)用用，則會會給咨詢詢機構(gòu)帶帶來較大大的利潤潤?！?2】加強強對網(wǎng)上上信息資資源的研研究。信信息資源源的獲取取，是我我們生存存的基礎(chǔ)礎(chǔ)；信息息資源的的開發(fā)利利用，則則是我們們發(fā)展的的條件；【3】參參與信息息資源網(wǎng)網(wǎng)的建設(shè)設(shè)，加強強我們自自身內(nèi)部部網(wǎng)絡(luò)和和數(shù)據(jù)庫庫建設(shè)，促促進本地地區(qū)局域域網(wǎng)的發(fā)發(fā)展，參參與大型型信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)，努力力成為國國家信息息網(wǎng)絡(luò)的的中轉(zhuǎn)點點，樹立立和確定定在公眾眾中良好好形象。3公司宗旨旨汲取他人失失敗的教教訓(xùn)，奉奉獻我們們真誠的的愛心，為為您鋪平平成功的的大道。二 服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)

8、品 11產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)勢 【11】活用用失敗數(shù)數(shù)據(jù)庫特特色明顯顯，利于于形成權(quán)權(quán)威性，容容易打造造知名品品牌； 【22】活用用失敗數(shù)數(shù)據(jù)庫的的市場化化、產(chǎn)業(yè)業(yè)化、商商業(yè)化應(yīng)應(yīng)用，則則會給咨咨詢機構(gòu)構(gòu)帶來較較大的利利潤； 【3】利用用網(wǎng)絡(luò)進進行咨詢詢成本較較低、價價格便宜宜，適合合大眾消消費；【4】利用用網(wǎng)絡(luò)進進行咨詢詢方便、快快捷、保保密性好好，迎合合社會公公眾心理理；【5】消費費者呈現(xiàn)現(xiàn)年齡多多層次化化，適合合青少年年、中年年、老年年人等不不同年齡齡的人們們；【6】國內(nèi)內(nèi)外在這這方面的的研究尚尚屬起步步階段，存存在巨大大市場空空白，本本服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品有很很大市場場潛力，能能夠填補補市場急急需的空空白；

9、【7】我國國政府對對信息咨咨詢業(yè)給給予了相相當?shù)闹刂匾?，如如黨中央央、國務(wù)務(wù)院在關(guān)關(guān)于加快快發(fā)展第第三產(chǎn)業(yè)業(yè)的決定定中，把把信息咨咨詢服務(wù)務(wù)業(yè)作為為加快發(fā)發(fā)展的重重點，加加大對咨咨詢業(yè)發(fā)發(fā)展的投投入，鼓鼓勵集體體和個人人積極興興辦咨詢詢業(yè)實體體，對咨咨詢機構(gòu)構(gòu)在撥款款、審批批、稅收收、信貸貸等方面面給予優(yōu)優(yōu)惠?！?】采用用密碼技技術(shù)、數(shù)數(shù)字簽名名技術(shù)、身身份識別別技術(shù)等等先進的的數(shù)字技技術(shù)，防防止攻擊擊者采用用刪除、增增添、偽偽造等手手段向本本公司的的服務(wù)系系統(tǒng)注入入假信息息；采用用基于密密碼技術(shù)術(shù)的身份份識別的的兩種方方式：即即通行字字方式和和持證方方式，防防止攻擊擊者截取取密文、篡篡改密文

10、文；采用用先進的的密鑰管管理技術(shù)術(shù)、防火火墻技術(shù)術(shù)和信息息的完整整性校驗驗技術(shù)等等防止攻攻擊者的的主動攻攻擊和被被動攻擊擊，確保保電子郵郵件信息息的保密密性、完完整性、可可用性和和可控性性。先進進、完整整的數(shù)字字技術(shù)是是防止本本公司技技術(shù)泄密密的有力力措施。2產(chǎn)品運作作流程：新型服務(wù)開發(fā)新型服務(wù)開發(fā)優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)調(diào)查案例收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)案例形成解決方案做成活用失敗數(shù)據(jù)庫遠程咨詢網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護用戶消費，提出意見和建議收集并整理反饋回來的信息對外技術(shù)交流保持技術(shù)優(yōu)勢3 具體服服務(wù)范圍圍 初初期（第第1-33年）服服務(wù)范圍圍為解決決人們?nèi)杖粘Ｉ罨钪兴鲇龅降慕唤挥?、考考試、升升學(xué)、就就業(yè)、戀戀愛、婚

11、婚姻、社社交、工工作、晉晉升等方方面所遇遇到的失失敗，使使人們及及時從失失敗走向向成功；三年后后，隨著著公司規(guī)規(guī)模的壯壯大，服服務(wù)范圍圍將涉及及科技、生生產(chǎn)、管管理、醫(yī)醫(yī)療等各各個方面面。三 公司的的組成與與性質(zhì)鑒于我們的的產(chǎn)品核核心是服服務(wù)，公公司將始始終貫徹徹“以質(zhì)量量求生存存，以信信譽求發(fā)發(fā)展”的理念念。公司司采取股股份制有有限責任任公司的的形式，該該形式能能更有效效地發(fā)揮揮各工作作人員的的專長，提提高工作作效率，計計劃與執(zhí)執(zhí)行分開開，各部部門職能能明顯劃劃分，不不受外部部環(huán)境影影響。隨隨著公司司的發(fā)展展，公司司組織還還可不斷斷地調(diào)整整。1組織形式式：股東大會股東大會董 事 會董 事 會

12、服務(wù)開發(fā)部財務(wù)部采集調(diào)查部人力資源部市場部心理分析部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部公共關(guān)系部合作交流部總 裁2部門職責責：股東大大會：公公司的最最高權(quán)利利機構(gòu)，由由全體股股東組成成。決定定公司的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略和基基本政策策，并決決定一切切重要人人事任免免；選舉舉更換董董事并決決定其報報酬，修修改章程程、審議議、批準準董事會會報告。董事會會：公司司的常設(shè)設(shè)權(quán)力機機構(gòu)，對對股東大大會負責責，并向向股東大大會報告告工作，執(zhí)執(zhí)行股東東大會的的決議，決決定公司司的經(jīng)營營計劃和和投資方方案，聘聘任或解解聘高級級管理人人員，并并決定其其報酬，制制定公司司的基本本管理制制度及規(guī)規(guī)模?？偛茫贺撠煿芄芾砉舅镜娜粘３Ｊ聞?wù)，并并向董事事

13、會匯報報工作，制制定公司司的長遠遠發(fā)展規(guī)規(guī)劃，聘聘任或解解聘部門門經(jīng)理或或財務(wù)負負責人，對對外代表表公司。服務(wù)開開發(fā)部：負責科科研攻關(guān)關(guān)、課題題研究與與新型服服務(wù)產(chǎn)品品開發(fā)。不不斷提高高服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量以適適應(yīng)不同同客戶的的需要，增增強同其其他咨詢詢公司的的競爭力力。財務(wù)部部：對公公司內(nèi)部部的財務(wù)務(wù)控制、會會計、金金融、投投資活動動負責，定定期向總總裁遞交交財務(wù)報報告，分分析財務(wù)務(wù)狀況，并并提出建建議。 采采集調(diào)查查部：負負責公司司的案例例及數(shù)據(jù)據(jù)的有效效準確地地采集，并并負責用用戶反饋饋的信息息的采集集。 人人力資源源部：在在公司內(nèi)內(nèi)部所有有成員之之間及公公司和社社區(qū)之間間創(chuàng)造和和諧的關(guān)關(guān)

14、系，制制定有效效的考評評和激勵勵機制，對對人員的的招聘、培培訓(xùn)和培培養(yǎng)負責責，負責責后勤工工作。市場部：對對公司的的總體營營銷活動動負責，管管理營銷銷隊伍，分分析咨詢詢服務(wù)的的售后調(diào)調(diào)查及反反饋信息息，做好市場預(yù)預(yù)測，及及時調(diào)整整服務(wù)方方向。心理分分析部：有大量量心理分分析師組組成，負負責對采采購的案案例及數(shù)數(shù)據(jù)進行行分析，并并做出有有效的咨咨詢建議議和解決決方案。 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)部：主主要由網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理理人員及及數(shù)據(jù)庫庫分析人人員組成成，負責責數(shù)據(jù)的的存檔、管管理及更更新，負負責遠程程咨詢服服務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)。公共關(guān)系部部：由國國內(nèi)一流流的公共共關(guān)系專專家組成成，具體體負責一一些公共共關(guān)系活活動，來來提

15、高我我們產(chǎn)品品和企業(yè)業(yè)的知名名度，將將我們的的產(chǎn)品全全面推向向市場。由由公關(guān)外外聯(lián)負責責人聯(lián)系系妥當促促銷機構(gòu)構(gòu)，做好好廣告宣宣傳，以以保證生生產(chǎn)出來來的服務(wù)務(wù)產(chǎn)品能能夠迅速速轉(zhuǎn)成流流動周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)資金和和利潤。合作交流部部：負責責和和其其他咨詢詢公司的的技術(shù)交交流，尋尋找自己己的戰(zhàn)略略伙伴，定定期派出出人員外外出學(xué)習習其他咨咨詢公司司的先進進經(jīng)驗，并并負責和和一些科科研院所所及高等等院校的的技術(shù)合合作，以以使本公公司的技技術(shù)水平平保持領(lǐng)領(lǐng)先地位位。 33公司性性質(zhì)：公司為為股份制制有限責責任公司司。社會會募股是是公司資資金的來來源，本本公司將將采取股股份制，根根據(jù)股權(quán)權(quán)來分取取營業(yè)利利潤。初初期組

16、織織結(jié)構(gòu)采采取直線線制，公公司所有有權(quán)與經(jīng)經(jīng)營權(quán)分分離，實實行總裁裁負責制制?？偛貌孟略O(shè)各各部門經(jīng)經(jīng)理，各各部門經(jīng)經(jīng)理分別別對各部部門負責責。四 公司的的管理戰(zhàn)戰(zhàn)略我們管管理的口口號是：知識管管理，人人才第一一，科研研先導(dǎo)，顧顧客至上上。知識管理不不僅是信信息咨詢詢企業(yè)、也也是所有有現(xiàn)代化化企業(yè)的的新的管管理思想想和管理理技術(shù)，信信息咨詢詢企業(yè)首首先應(yīng)當當以知識識管理作作為立足足之本。知知識管理理的水平平對于咨咨詢企業(yè)業(yè)經(jīng)營效效益的影影響至關(guān)關(guān)重要；知識管管理的任任務(wù)既包包括咨詢詢機構(gòu)內(nèi)內(nèi)部的知知識與信信息共享享，又包包括人力力資源的的開發(fā)如如專家網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的組組建等。知知識管理理將成為為信息咨咨

17、詢機構(gòu)構(gòu)的重要要管理戰(zhàn)戰(zhàn)略與核核心技能能，因而而我們迫迫切需要要用知識識管理思思想來管管理活用用失敗遠遠程咨詢詢公司。我們將廣納納賢才，高高薪聘用用，增強強公司的的生命力力，并盡盡力減少少原由人人才的流流失。重視科研開開發(fā)，重重視創(chuàng)新新。公司司對科技技開發(fā)人人員采用用高薪聘聘用，對對科研開開發(fā)人員員實行，基本工工資加按按比例分分紅的的分配制制度，并并制定科科研獎勵勵辦法，最最大限度度地激發(fā)發(fā)其積極極性。強調(diào)以客戶戶為中心心的知識識戰(zhàn)略，這這樣我們們就可以以理解客客戶的需需求，捕捕捉用戶戶新的服服務(wù)需求求，開發(fā)發(fā)新的服服務(wù)產(chǎn)品品。這種種努力能能夠促進進銷售，并并且把目目光瞄準準顧客。我我們通過過

18、這種戰(zhàn)戰(zhàn)略能從從我們的的客戶那那里學(xué)到到知識，而而且我們們理解他他們的需需求越透透徹，我我們解決決他們的的問題也也就越有有效，從從而增大大銷售量量。具體管管理將從從以下幾幾個方面面進行：1生產(chǎn)管理理在市場場經(jīng)濟下下，生產(chǎn)產(chǎn)管理直直接關(guān)系系到公司司的生死死存亡。公公司一經(jīng)經(jīng)成立，對對生產(chǎn)出出的服務(wù)務(wù)產(chǎn)品一一定要確確保有效效和真實實，爭取取大量的的二次顧顧客；案案例采集集、案例例分析、數(shù)數(shù)據(jù)存庫庫、遠程程服務(wù)發(fā)發(fā)送等各各個環(huán)節(jié)節(jié)要確保保高效完完成，因因為質(zhì)量量就是生生命，時時間就是是效益?！?】產(chǎn)品品研發(fā)活用失敗公公司屬于于創(chuàng)新型型企業(yè)公公司，公公司將在在確保短短期目標標實現(xiàn)的的同時致致力于長長足

19、發(fā)展展，不斷斷加大新新型服務(wù)務(wù)開發(fā)力力度，研研發(fā)新服服務(wù)產(chǎn)品品和有特特色的服服務(wù)產(chǎn)品品，以可可靠的質(zhì)質(zhì)量全面面占領(lǐng)市市場。本公司司擁有的的著名心心理分析析師和其其他專業(yè)業(yè)人員，是是研發(fā)新新服務(wù)順順利進行行的可靠靠保證。公公司對科科研開發(fā)發(fā)人員實實行，基本工工資加按按比例分分紅的的分配制制度，并并制定科科研獎勵勵辦法，最最大限度度地激發(fā)發(fā)其積極極性?！?】生產(chǎn)產(chǎn)過程組組織 運用現(xiàn)代的的時間管管理方法法，制定定恰當?shù)牡臅r間安安排，確確保采集集調(diào)查、分分析處理理、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)發(fā)送等等各個環(huán)環(huán)節(jié)提前前或按時時完成?！?】網(wǎng)站站建設(shè)是我們公司司的重中中之重，網(wǎng)網(wǎng)站必須須提供良良好的界界面和豐豐富的功功能，要要

20、做到以以豐富的的網(wǎng)頁內(nèi)內(nèi)容為基基礎(chǔ)，讓讓用戶首首先對網(wǎng)網(wǎng)站初步步了解且且感興趣趣，然后后對一些些不明白白不了解解的問題題還可以以到網(wǎng)頁頁細看。2服務(wù)務(wù)質(zhì)量管管理每一件件產(chǎn)品的的質(zhì)量直直接關(guān)系系到公司司的聲譽譽，質(zhì)量量是企業(yè)業(yè)的生命命。我們們將從客客戶的利利益出發(fā)發(fā)，嚴把把質(zhì)量關(guān)關(guān)，確保保采集的的案例真真實準確確，確保保案例分分析全面面，確保保做出的的解決方方案有針針對性，使使每位員員工都樹樹立質(zhì)量量意識。3 人力資資源管理理人力資資源已成成為當今今企業(yè)界界最重要要最寶貴貴的資源源，尤其其對于高高新技術(shù)術(shù)企業(yè)，員員工的素素質(zhì)將直直接決定定企業(yè)的的發(fā)展。本本公司將將制定以以下政策策來對人人力資源源

21、進行管管理。激勵：采用業(yè)業(yè)績付酬酬，精神神激勵和和物質(zhì)激激勵相結(jié)結(jié)合的方方式，對對表現(xiàn)突突出的員員工進行行獎勵，對對于科技技研發(fā)人人員的創(chuàng)創(chuàng)新服務(wù)務(wù)產(chǎn)品給給以重獎獎，將本本公司的的部分收收益轉(zhuǎn)化化為企業(yè)業(yè)股份分分配給科科研開發(fā)發(fā)人員。培訓(xùn)：培訓(xùn)訓(xùn)是人力力資源開開發(fā)的重重要途徑徑，能滿滿足企業(yè)業(yè)發(fā)展對對高素質(zhì)質(zhì)人才需需要，公公司應(yīng)進進行崗前前培訓(xùn)和和在崗培培訓(xùn)，通通過崗前前培訓(xùn)使使新員工工盡快適適應(yīng)工作作環(huán)境，通通過在崗崗培訓(xùn)不不斷提高高員工素素質(zhì)，提提供進修修深造的的機會。 招聘：對于于中高層層管理人人員的選選用，公公司將采采用內(nèi)部部選拔與與外部招招聘相結(jié)結(jié)合的方方式；對對科技開開發(fā)人員員采用

22、高高薪聘用用，堅持持用人唯唯賢，做做到職能能相配分分工明確確，最大大限度的的發(fā)揮人人才的作作用。五 市場分分析 1市場預(yù)測測從市場調(diào)查查結(jié)果上上看（見見附錄市市場調(diào)查查表），相相關(guān)專家家對目前前國內(nèi)的的心理咨咨詢現(xiàn)狀狀甚為擔擔憂，一一方面是是社會公公眾渴望望成功，想想咨詢?nèi)缛绾螐氖∽呦蛳虺晒?，另另一方面面社會公公眾常常常又難以以承擔昂昂貴的咨咨詢的費費用；再再一方面面社會公公眾對于于咨詢機機構(gòu)的保保密性又又存在懷懷疑。而而我們的的活用失失敗遠程程咨詢公公司由于于可以做做到某一一時刻多多個用戶戶同時進進行咨詢詢，因此此價格較較其他咨咨詢機構(gòu)構(gòu)要低，適適合大眾眾消費；由于用用戶可以以直接到到我

23、們的的網(wǎng)站咨咨詢或者者發(fā)電子子郵件，因因此可以以很好的的為用戶戶保密；由于依依靠網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，我們們的咨詢詢服務(wù)還還有快捷捷、方便便的特點點，同時時減少了了用戶來來公司當當面咨詢詢的昂貴貴費用。基基于我們們服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品的優(yōu)優(yōu)點，因因此有較較大的市市場潛力力。2國內(nèi)市場場分析我國加人WWTO，有有利于為為我國營營造一個個良好的的國際經(jīng)經(jīng)濟貿(mào)易易環(huán)境，有有利于我我國改革革開放、適適應(yīng)經(jīng)濟濟全球化化的長遠遠利益。但但從短時時間來看看，加入入WTOO對我國國許多產(chǎn)產(chǎn)業(yè)部門門尤其是是服務(wù)業(yè)業(yè)來說，確確實是一一個巨大大的挑戰(zhàn)戰(zhàn)和沖擊擊。因而而開放服服務(wù)業(yè)必必須付出出相應(yīng)的的代價。而而信息咨咨詢產(chǎn)業(yè)業(yè)作為服服務(wù)業(yè)的

24、的重要組組成部分分，作為為21世世紀的朝朝陽產(chǎn)業(yè)業(yè)必將受受到重大大影響。從從發(fā)展模模式和服服務(wù)方式式來看，我我國信息息咨詢產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的企企業(yè)化剛剛剛起步步，尚處處于成長長期；服服務(wù)方式式遠未達達到形式式多樣化化、功能能多元化化；直答答式服務(wù)務(wù)方式比比重大、利利用現(xiàn)代代技術(shù)手手段差，服服務(wù)質(zhì)量量不夠理理想。從從信息管管理機制制來看，我我國信息息咨詢機機構(gòu)的信信息資料料采集加加工深度度有限，不不搞實證證研究、案案例分析析；信息息咨詢的的管理體體制尚未未建立起起來；缺缺乏對信信息系統(tǒng)統(tǒng)管理的的高度重重視。從從信息咨咨詢產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)來來看，結(jié)結(jié)構(gòu)尚不不合理，目目前國內(nèi)內(nèi)從事信信息咨詢詢服務(wù)的的以管理理咨詢公

25、公司、生生產(chǎn)咨詢詢公司、營營銷咨詢詢公司等等數(shù)量居居多，國國內(nèi)外著著名的管管理咨詢詢公司如如北大縱縱橫管理理咨詢有有限公司司、漢普普管理咨咨詢公司司、武漢漢智庫企企業(yè)管理理咨詢有有限公司司、香港港萬隆管管理咨詢詢服務(wù)公公司、思思瑞管理理咨詢有有限公司司等，而而心理咨咨詢公司司尤其遠遠程心理理咨詢公公司數(shù)量量有限。3國際市場場分析日本20001年已已經(jīng)成立立活用失失敗研究究會，他他們研究究的活用用失敗數(shù)數(shù)據(jù)庫至至今尚未未問世。由由于日本本的活用用失敗研研究會由由民間非非盈利組組織發(fā)起起，屬于于自發(fā)性性組織，缺缺乏日本本政府資資金上的的大力支支持，并并且由于于是自發(fā)發(fā)性組織織，內(nèi)部部組織結(jié)結(jié)構(gòu)相對

26、對分散，容容易造成成工作上上的不協(xié)協(xié)調(diào)。所所以日本本活用失失敗研究究會成立立至今兩兩年多來來，發(fā)展展緩慢，尚尚未形成成市場化化產(chǎn)品，這這對其本本身的發(fā)發(fā)展是十十分不利利的。而而其他國國家諸如如：美國國、德國國、法國國、英國國、俄羅羅斯等國國家也尚尚未形成成對于失失敗學(xué)的的專門研研究機構(gòu)構(gòu)，而活活用失敗敗遠程咨咨詢公司司更是少少有。六 經(jīng)營及及促銷策策略1經(jīng)營策略略【1】價價格：我們的服務(wù)務(wù)在初期期階段將將主要面面向國內(nèi)內(nèi)市場，并并逐漸開開拓國際際市場。目目前全國國心理咨咨詢收費費多在440元/小時80元元/小時時之間，但但真正通通過物價價部門核核準的則則寥寥無無幾。有有些人亂亂收費，影影響很壞

27、壞。由于于我們的的產(chǎn)品是是網(wǎng)絡(luò)咨咨詢服務(wù)務(wù)，可以以實現(xiàn)某某一時刻刻多個用用戶同時時進行咨咨詢，比比面對面面咨詢成成本要低低，市場場價格比比現(xiàn)行市市場收費費標準要要低，這這有利于于增強本本公司的的競爭力力。我國政府對對信息咨咨詢業(yè)也也給予了了相當?shù)牡闹匾?，如如黨中央央、國務(wù)務(wù)院在關(guān)關(guān)于加快快發(fā)展第第三產(chǎn)業(yè)業(yè)的決定定中，把把信息咨咨詢服務(wù)務(wù)業(yè)作為為加快發(fā)發(fā)展的重重點；加加大對咨咨詢業(yè)發(fā)發(fā)展的投投入，鼓鼓勵集體體和個人人積極興興辦咨詢詢業(yè)實體體，對咨咨詢機構(gòu)構(gòu)在撥款款、審批批、稅收收、信貸貸等方面面給予優(yōu)優(yōu)惠；由由于我們們公司作作為新型型咨詢服服務(wù)業(yè)公公司，我我們可以以享受國國家的優(yōu)優(yōu)惠政策策，相當

28、當于降低低了我們們的產(chǎn)品品生產(chǎn)成成本，我我們可以以適當降降價。隨著業(yè)務(wù)的的熟練，技技術(shù)的創(chuàng)創(chuàng)新，生生產(chǎn)成本本的降低低，以及及市場供供求關(guān)系系的變化化，我們們的產(chǎn)品品的價格格也將會會隨之變變化。變變化的前前提當然然是保證證生產(chǎn)成成本和相相當?shù)睦麧櫬?，調(diào)調(diào)低價格格的目的的是通過過價格變變動，擴擴大服務(wù)務(wù)銷售量量，并不不斷開拓拓和占領(lǐng)領(lǐng)目標市市場，增增強自身身的競爭爭力?！?】銷售售渠道：我們將將實行遠遠程網(wǎng)絡(luò)絡(luò)咨詢服服務(wù)為主主，面對對面咨詢詢?yōu)檩o的的銷售策策略。在在短期內(nèi)內(nèi)提高公公司服務(wù)務(wù)產(chǎn)品的的知名度度。在服服務(wù)銷售售的同時時，建立立一套完完善的服服務(wù)售后后調(diào)查及及信息反反饋體系系，不斷斷提高

29、服服務(wù)質(zhì)量量，用一一流的服服務(wù)去占占領(lǐng)市場場，提高高企業(yè)和和產(chǎn)品的的榮譽度度。2促銷策略略：為了樹樹立我們們產(chǎn)品的的良好形形象，穩(wěn)穩(wěn)定市場場，鞏固固我們產(chǎn)產(chǎn)品在市市場上的的地位，不不斷的開開拓市場場，提高高我們服服務(wù)的市市場占有有率。我我們將從從售后服服務(wù)跟蹤蹤、營業(yè)業(yè)推廣、公公共關(guān)系系和廣告告策劃四四個方面面組織各各種促銷銷活動【1】售后后服務(wù)跟跟蹤：我們將通過過電子郵郵件和電電話收集集用戶反反饋信息息，調(diào)查查人員直直接到家家進行售售后服務(wù)務(wù)跟蹤工工作，調(diào)調(diào)查用戶戶滿意的的程度，對對用戶提提出的意意見進行行可行性性分析，并并及時調(diào)調(diào)整服務(wù)務(wù)產(chǎn)品的的方向?！?】營業(yè)業(yè)推廣：我們的的產(chǎn)品作作為一

30、種種新型服服務(wù)產(chǎn)品品，還不不為廣大大消費者者所認識識。我們們將通過過一系列列的優(yōu)惠惠措施來來刺激消消費者，例例如：初初期低價價，周末末及節(jié)假假日降價價，等等等。這些些措施將將吸引消消費者的的目光，較較為直接接的促進進我們產(chǎn)產(chǎn)品的知知名度的的提高，有有利于提提高本產(chǎn)產(chǎn)品的市市場占有有率?！?】公共共關(guān)系：我們公司將將聘用國國內(nèi)一流流的公共共關(guān)系專專家，組組建公共共關(guān)系部部，由其其具體負負責一些些公共關(guān)關(guān)系活動動，來提提高我們們產(chǎn)品和和企業(yè)的的知名度度和榮譽譽度，將將我們的的產(chǎn)品全全面推向向市場?！?】廣廣告策劃劃：我們公司作作為新型型咨詢服服務(wù)業(yè)公公司，我我們可以以享受國國家的優(yōu)優(yōu)惠政策策，相當

31、當于降低低了我們們的產(chǎn)品品生產(chǎn)成成本，我我們將把把節(jié)省的的這一部部分開支支用于廣廣告投入入：通過過電視、各各大報紙紙和影響響力較大大的網(wǎng)站站：如新新浪，雅雅虎網(wǎng)站站來推銷銷我們的的產(chǎn)品，以以此來吸吸引消費費者，擴擴大本公公司服務(wù)務(wù)產(chǎn)品在在市場上上的影響響力，進進而提高高服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品的知知名度，增增強本公公司服務(wù)務(wù)在市場場上的競競爭力。七 財務(wù)分分析1股本規(guī)模模及結(jié)構(gòu)構(gòu)暫定為為：公司司成立初初期注冊冊資本3300萬萬。其中中風險投投資1550萬，銀銀行短期期借款990萬，燕燕山大學(xué)學(xué)設(shè)備資資金入股股60萬萬。其中中用于固固定資產(chǎn)產(chǎn)投資1120萬萬，流動動資金1180萬萬。估計計投資回回收期為為20

32、個個月。風風險資金金將在第第三年以以收購的的方式撤撤出，銀銀行短期期借款將將在第三三年償還還。公司注冊資資本3000萬。股股本結(jié)構(gòu)構(gòu)和規(guī)模模如下：股本來源股本規(guī)模風險投資燕山大學(xué)設(shè)設(shè)備入股股銀行短期借借款金額150萬60萬90萬比例50%20%30股本結(jié)構(gòu)中中，風險險投資方方面，我我們打算算引入22至3家家風險投投資共同同入股，以以利于籌籌資，化化解風險險；銀行行短期借借款900萬(金融機機構(gòu)兩年年期借款款，由于于我們的的公司屬屬于第三三產(chǎn)業(yè)，將將會享受受國家稅稅利方面面的優(yōu)惠惠政策，利利率會低低于5.1%)，用作作流動資資金。資資金主要要用于購購建基本本生產(chǎn)設(shè)設(shè)備(1200萬)，科研研開發(fā)費

33、費用（550萬），工工資支出出（500萬），宣宣傳推銷銷、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)維護等等其他費費用（880萬）。（注注：從第第二年開開始，每每年將從從服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品收入入中拿出出40%的資金金用于公公司的業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模模擴大，使使公司保保持良好好的經(jīng)濟濟收益。）投資現(xiàn)金流流量表如如下：單位：萬元元初期第一年第二年第三年第四年固定資產(chǎn)投投資120.00050.25555.00080.000100.000流動資金180.000銷售收入300.000780.0001500.002100.00-變動成本本-200.75-220.75-250.75-260.75-固定成本本-170.25-225.25-305.25-405.2

34、5稅前利潤0.00 -71.000334.000944.0001434.00 -稅收0.000.000.00120.000稅后利潤0.00 -71.000334.000944.0001314.00+折舊1.002.002.002.00凈現(xiàn)金流量量-300.00 -70.000336.000946.0001316.00注：20005年第第一年為為建設(shè)期期，從第第二年起起每年從從服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品收入入中拿出出40%的資金金用于公公司的業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模模擴大，在在第三年年將以收購購的方式式撤出風風險資金金，并償償還銀行行貸款。2 投資凈凈現(xiàn)值 nnNPV=（CIICOO）（11+I）TTT1取I=100%，以以

35、第二年年為例 NPPV=3336.00（萬萬元）0 ，所所以計算算期內(nèi)盈盈利能力力良好，投投資方案案可行。3 投資回回收期通過對現(xiàn)金金流量、折折現(xiàn)率、投投資額等等數(shù)據(jù)用用插值法法計算，投投資回收收期為220個月月，投資資方案可可行?；厥掌?累累計凈現(xiàn)現(xiàn)值出現(xiàn)現(xiàn)正值年年數(shù)11+（未未回收現(xiàn)現(xiàn)金/當當年現(xiàn)值值）4 內(nèi)含報報酬率根據(jù)現(xiàn)金流流量表計計算內(nèi)含含報酬率率如下： nNPV（IIRR）=（CIICOO）T(1+IIRR)T0 IRRR=644%110% TT=1內(nèi)含報酬率率達到664%，遠遠大于資資金成本本率100%，主主要因為為公司為為第三產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中的的新興產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，依依靠先進進技術(shù)，在在稅利方

36、方面享受受國家的的優(yōu)惠政政策，使使得本服服務(wù)產(chǎn)品品成本較較低，價價格較低低，市場場銷售量量較大，銷銷售利潤潤較高，而而且前四四年內(nèi)市市場增長長性很好好。 5 重重要財務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)：四年銷售收收入（萬萬元）：3000.000；7880.000；115000.000；21100.00 四年凈凈利潤（萬萬元）：-700.000；3336.000；9946.00；13116.000 投資回回收期： 220個月月八 風險分分析1市場風險險迅速的占領(lǐng)領(lǐng)我們的的目標市市場無疑疑是我們們成功的的關(guān)鍵?，F(xiàn)現(xiàn)在的總總的環(huán)境境對我們們十分有有利，但但是由于于服務(wù)會會帶來很很大的經(jīng)經(jīng)濟效益益，國內(nèi)內(nèi)外現(xiàn)存存一部分分著名的

37、的管理咨咨詢公司司有可能能增加我我們的服服務(wù)內(nèi)容容。因此此，公司司初期將將會依靠靠服務(wù)的的質(zhì)量和和特色及及自身的的價格占占據(jù)有利利地位，學(xué)學(xué)會用法法律保護護自己的的知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)和服服務(wù)產(chǎn)品品，要在在嚴守技技術(shù)秘密密的同時時，加大大科技力力度，不不斷開發(fā)發(fā)新的服服務(wù)產(chǎn)品品，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技術(shù)潮潮流，增增大服務(wù)務(wù)的實用用價值和和科技含含量，形形成特色色服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品，占占領(lǐng)本服服務(wù)市場場的龍頭頭地位。并并且公司司會尋找找自己的的潛在益益友和真真正的戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伴伴，避免免被潛在在的競爭爭對手兼兼并的危危險。 中中國入世世后，外外資及外外國大公公司將成成為我們們的主要要競爭對對手。由由于技術(shù)術(shù)及先進進管理方方面的因因

38、素，公公司有可可能被控控股并購購。由于于公司為為股份制制，我們們公司會會以非常常負責的的態(tài)度對對待我們們的投資資者，為為使公司司風險資資本安全全退出，并并實現(xiàn)股股東權(quán)益益的最大大保障，公公司將會會選擇被被大公司司并購的的方式進進行風險險資本的的退出。 如果投資方方出于公公司管理理及經(jīng)營營過程中中的分析析判斷，認認為現(xiàn)有有經(jīng)營管管理方式式存在很很大的問問題或因因其投資資方向的的轉(zhuǎn)移，不不能進行行后續(xù)的的投資，投投資方可可以完全全或部分分股權(quán)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓或出出售給其其他投資資公司或或投資商商；公司司也會在在適當?shù)牡耐顿Y環(huán)環(huán)境下引引入新的的投資，撤撤出原有有的風險險資本。我們不否認認公司有有破產(chǎn)失失敗的可可能性，而而對于失失敗的公公司，進進行破產(chǎn)產(chǎn)清算是是退出投投資的唯唯一方法法。作為為風險資資金，其其在我們們公司將將作為優(yōu)優(yōu)先股份份，優(yōu)先先得到償償還，盡盡可能保保障風險險投資者者的利益益。 公公司會在在投資風風險方面面及時學(xué)學(xué)習先進進的經(jīng)驗驗，保障障本公司司持續(xù)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略的順利利進行。2管理風險險 由由于公司司需要數(shù)數(shù)據(jù)庫分分