網(wǎng)絡應急預案

1、第 網(wǎng)絡應急預案網(wǎng)絡應急預案1 為了切實做好網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件的防范和應急處理工作，進一步提高我院預防和控制網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，保證網(wǎng)絡的正常運行，結(jié)合本院實際，制定本預案。 一、應急處置工作的目標在最短時限內(nèi)，及時、果斷處理在本院范圍內(nèi)發(fā)生的危害網(wǎng)絡與信息安全的突發(fā)性事件，維護網(wǎng)絡信息安全與穩(wěn)定。二、應急預案啟動有下列情況應啟動應急預案：1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論；2、網(wǎng)絡遭受黑客攻擊；3、計算機網(wǎng)絡出現(xiàn)病毒；4、軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊；5、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)出現(xiàn)故障；6、廣域網(wǎng)外部線路中斷；7、局域網(wǎng)大范圍中斷；8、服務器等關鍵網(wǎng)絡設備故障；9、

2、網(wǎng)絡中心機房外電中斷。三、組織領導成立網(wǎng)絡與信息安全領導小組，領導小組的主要職責與任務是統(tǒng)一領導全院網(wǎng)絡與信息安全的應急工作，全面負責院內(nèi)網(wǎng)絡與信息安全可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件處置工作，協(xié)調(diào)解決災害處置工作中的重大問題等。下設網(wǎng)絡與信息安全應急處置工作組，由辦公室、醫(yī)務科、保健部成員組成，具體負責網(wǎng)絡與信息安全應急處置工作。四、應急預案啟動時的應急處理措施1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論時的緊急處置措施(1)網(wǎng)站、網(wǎng)頁由各相關使用部門的具體負責人員隨時密切監(jiān)視信息內(nèi)容。每天不少于5次；非常時期，每半小時監(jiān)控一次，必要時，24小時監(jiān)控。(2)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時，負責人員應立即向應急處置工作組通報情況

3、；情況緊急的應先及時采取刪除等處理措施，再按程序報告。(3)應急處置工作組人員應在接到通知后十分鐘內(nèi)進行處理，作好必要的記錄，清理網(wǎng)站上的非法信息，強化安全防范措施后方可將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。(4)應急處置人員應妥善保存有關記錄及日志或?qū)徲嬘涗洝?5)應急處置人員應立即追查非法信息來源，若非法信息來源于院內(nèi)，則由本院保衛(wèi)處和網(wǎng)絡技術人員進行處理，同時報告網(wǎng)絡與信息安全領導小組負責人，根據(jù)管理制度對非法傳播者及時處置，并報知上級公安部門備案；若非法信息來自于院外，則立即報知上報公安部門，并由技術人員將這些信息保存、記錄IP地址，以備上級公安部門互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件處置行動組調(diào)用。2、黑客攻擊時的緊急

4、處置措施(1)當有關負責人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，或通過防火墻、入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時,應立即向應急處置工作組通報情況。(2)應急處置人員應在十分鐘內(nèi)進行處理，首先應將被攻擊的服務器等設備從網(wǎng)絡中隔離出來，保護現(xiàn)場，同時向網(wǎng)絡與信息安全領導小組匯報情況。 (3)應急處置人員負責被破壞系統(tǒng)的恢復與重建工作，修補漏洞、強化安全措施后方可將被攻擊的服務器設備接入網(wǎng)絡。(4)應急處置人員追查非法信息來源。(5)網(wǎng)絡與信息安全領導小組會商后，如認為情況嚴重，則立即向公安部門匯報。3、計算機網(wǎng)絡病毒安全緊急處置措施(1)當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡上出現(xiàn)病毒，并影響網(wǎng)絡的正常運行后，應立即找出感染病毒機器。(2

5、)將感染病毒機器和網(wǎng)絡隔離，待病毒徹底清除后方允許再次接入網(wǎng)絡。(3)網(wǎng)絡中心技術人員要針對該款病毒進行研究，做好相應的病毒發(fā)作特征及解決方案。4、軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊的緊急處置措施(1)重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應的數(shù)據(jù)必須有多日備份，并將它們保存于安全處。(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即停止軟件系統(tǒng)。(3)網(wǎng)絡管理人員負責軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復。(4)網(wǎng)絡管理人員檢查日志等資料，確認攻擊來源。(5)安全領導小組認為情況極為嚴重的，應立即向公安部門報告。5、數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施(1)各數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要至少準備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份，平時一份放在機房，另一份放在另一安全的建筑

6、物中。(2)一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，應急處置組人員應對主機系統(tǒng)進行維修，如遇無法解決的問題，立即向上級單位或軟硬件提供商請求支援。 (3)系統(tǒng)修復啟動后，將第一個數(shù)據(jù)庫備份取出，按照要求將其恢復到主機系統(tǒng)中。(4)如因第一個備份損壞，導致數(shù)據(jù)庫無法恢復，則應取出第二套數(shù)據(jù)庫備份加以恢復。(5)如果兩個備份均無法恢復，應立即向有關廠商請求緊急支援，并向網(wǎng)絡與信息安全領導小組匯報。6、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施(1)廣域網(wǎng)線路中斷后，網(wǎng)絡管理員接到報告后，應迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。(2)如屬我院管轄范圍，由網(wǎng)絡管理員予以恢復。如遇無法恢復情況，立即向有關廠商請求支援。(3)如屬電信部門管轄范圍

7、，立即與電信維護部門聯(lián)系，請求修復。7、局域網(wǎng)大范圍中斷緊急處置措施(1)局域網(wǎng)出現(xiàn)大范圍中斷現(xiàn)象后，網(wǎng)絡管理員應立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因。(2)如屬線路故障，應重新安裝線路。(3)如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調(diào)試暢通。(4)如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡設備故障，應立即調(diào)換備機，如無備機，立即向設備提供商聯(lián)系更換設備，并調(diào)試暢通；并向網(wǎng)絡與信息安全領導小組領導匯報。8、服務器等關鍵網(wǎng)絡設備故障安全緊急處置措施(1)服務器等關鍵設備損壞后，網(wǎng)絡管理人員應立即查明原因。(2)如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。(3)如果不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，

8、請求派維修人員前來維修。(4)如果設備一時不能修復，應向網(wǎng)絡與信息安全領導小組匯報。9、網(wǎng)絡中心機房外電中斷后的處置措施(1)外電中斷后，機房會自動切換到備用電源。(2)檢查斷電原因，如因內(nèi)部線路故障，請總務科協(xié)助迅速恢復。(3)如果是供電局的原因，應立即與供電局聯(lián)系，請供電局迅速恢復供電。(4)如果供電局告知需長時間停電，應做如下安排：a)預計停電1小時以內(nèi)，由UPS供電。b)預計停電1-3小時，關掉非關鍵設備，確保各主機、路由器、交換機供電。c)預計停電超過3小時，關掉非關鍵設備，確保各主機、路由器、交換機供電。UPS使用4小時后，關閉所有的設備。五、保障措施網(wǎng)絡與信息安全的防治工作是一項

9、長期的、持續(xù)的、跟蹤式的、深層次的和各階段相互聯(lián)系的工作，是有組織的科學與社會行為，而不是隨著每次災害的發(fā)生而開始和結(jié)束的活動。因此，必須做好應急保障工作。1、人員保障重視網(wǎng)絡管理人員隊伍的建設與保障，確保在災害發(fā)生前的人員值班，災害處置過程和災后重建中的人員在崗與戰(zhàn)斗力。2、技術保障重視網(wǎng)絡信息技術的建設和升級換代，在災害發(fā)生前確保網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定，災害處置過程中和災后重建中的相關技術支撐。3、物資保障網(wǎng)絡與信息安全應急處置工作組，報請領導小組批準后，根據(jù)院財力情況及網(wǎng)絡管理的實際需要，適當購入一些網(wǎng)絡與信息安全保障設備。4、訓練和演練加強全院網(wǎng)絡信息用戶的防災、減災知識的宣傳普及，

10、增強這些用戶的防災意識和自救互救能力。有針對性地開展應急搶險救災演練，確保發(fā)生災害時的應急救助手段及時到位和有效。附件一：網(wǎng)絡與信息安全領導小組成員組長：_副組長：_組員：_附件二：網(wǎng)絡與信息安全應急處置工作組成員組長：_副組長：_組員：_網(wǎng)絡應急預案2 一、指導思想 為了保證我校計算機網(wǎng)絡運行安全，防止泄密和傳輸非法、不健康信息，根據(jù)中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定、中國教育和科研計算機網(wǎng)絡管理辦法，促進校園信息健康發(fā)展，特制定我校網(wǎng)絡有害事件應急處理預案。二、組織機構(gòu)學校成立校園網(wǎng)網(wǎng)絡安全事件應急處置小組，由分管園長、信息技術主管、網(wǎng)管員組成，分管園長任組長，信息技術主管任

11、副組長，網(wǎng)管員為組員。校園網(wǎng)網(wǎng)絡安全事件應急處置小組負責及時、快速地協(xié)調(diào)、處理各種事件或者事故；及時響應、處置區(qū)教育信息網(wǎng)中心的預警和問題通報。特殊時期安排專人24小時值班。三、預警預防（一）分析可能引發(fā)事件的原因用戶發(fā)表、閱讀、傳播違反國家法律法規(guī)規(guī)定的信息；校園網(wǎng)絡被黑客攻擊入侵；校園網(wǎng)絡被病毒入侵等是可能引起校園網(wǎng)絡有害事件的主要原因。（二）采取針對性的措施1、垃圾郵件過濾器。響應公安部、教育部、信息產(chǎn)業(yè)部和國務院新聞辦公室的要求，購置、安裝垃圾郵件過濾器，預防和控制垃圾郵件的攻擊和破壞。該設備各項指標均達到或超過上述領導部門制定的標準。2、日志服務器。對網(wǎng)絡及服務器設備的日常運行日志進

12、行收集和統(tǒng)一管理工作，防止不法分子入侵某個具體的設備，同時撰改日志記錄，從而影響對問題的了解和解決。3、入侵檢測服務器。購置入侵檢測設施，能根據(jù)網(wǎng)絡內(nèi)各具體真實IP地址的流量情況做出相應響應，特別是流量異常等情況。（被防火墻屏蔽的IP地址除外）4、數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)。可以將有重要資料的服務器設備數(shù)據(jù)進行備份處理，從而在相應服務器設備出現(xiàn)問題時能及時修復，保證重要數(shù)據(jù)的安全。5、網(wǎng)頁防篡改。采用人工和技術處理相結(jié)合的方式，對學校網(wǎng)站的內(nèi)容進行瀏覽和檢查，防止網(wǎng)頁被篡改。6、日常管理。及時更新服務器的防病毒軟件病毒庫；定期對所有服務器進行漏洞掃描、補丁修復；對網(wǎng)絡中心服務器網(wǎng)段上聯(lián)交換機開放的軟端口進行

13、嚴格控制。校園網(wǎng)絡設備和信息安全由學校網(wǎng)管員負責管理，網(wǎng)管員須持證上崗。7、對師生進行網(wǎng)絡信息安全教育和網(wǎng)絡道德教育，引導學生健康文明上網(wǎng)，上健康文明網(wǎng)。對學生開放的多媒體教室，采用硬盤恢復卡，減少軟盤和光盤的使用，從根本上避免病毒的傳播。四、處置流程（一）在開通校園網(wǎng)時間內(nèi)，由網(wǎng)管人員實行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況和有害信息，應立即向縣教委辦公室、縣教儀電教站、計算機銷售公司報告，由計算機銷售公司具體負責指導和幫助學校排除事故。（二）必要時，可按公安等業(yè)務主管部門統(tǒng)一要求關閉相關網(wǎng)站和欄目。（三）保存相關技術數(shù)據(jù)和資料，并配合公安機關、國家安全機關開展偵察案件線索、查找信息源頭工作。學生自我防范意識

14、較差，為增強學生對社會適應能力，預防詐騙案件發(fā)生經(jīng)學校研究決定，特制訂校園防詐騙安全應急預案如下：一、指導思想以上級安全有關文件精神和法規(guī)為依據(jù)，從維護學校及廣大師生員工財產(chǎn)和人身安全，認真貫徹落實上級有關規(guī)定和要求，積極主動地做好有關的預防工作。二、工作原則堅持“早發(fā)現(xiàn)，早報告，早處理”的工作原則，提高快速反應和應急處理能力，切實做好我校防詐騙的各項預防工作。學校領導、各部門要以認真的態(tài)度、科學的手段和有效的措施抓好安全防范工作，切實維護學校和廣大師生員工的財產(chǎn)安全。三、常見的詐騙手段（一）假冒身份進行騙錢這是詐騙分子常用的詐騙伎倆，作案人常假冒學生或者學生的親友等，以落難求援或幫助他人的名

15、義行騙。（二）拾物平分方式進行詐騙這種詐騙手法比較老土，陳舊，但作案分子利用受害者的貪小便宜、財迷心竅的心理和特點實施行騙。（三）以假手機掉包真手機的方式進行詐騙這是社會上流行的一種騙術，該手段也滲透進了校園，使師生深受其害，詐騙分子經(jīng)常利用學生思想單純和貪圖便宜等心理特點進行詐騙。（四）假稱學生發(fā)生車禍或疾病入院治療需要費用的方式進行詐騙近年來，針對外地學生家長進行的詐騙案件時有發(fā)生，給學生家庭造成巨大的經(jīng)濟損失。（五）以次充好的方式進行詐騙詐騙作案分子利用學生對鑒別商品質(zhì)量能力差，“識貨”經(jīng)驗少又圖便宜的特點，上門推銷各種產(chǎn)品行騙。（六）以消災解難的迷信方式進行詐騙詐騙是一種高智商的犯罪，

16、作案人善于察言觀色，揣摩施騙對象的心理需要，他們常抓住受害人急功近利、焦慮等心理需求，以幫助消災解難等為誘餌，設計騙局，達到其行騙目的。（七）利用網(wǎng)絡信息設局方式進行詐騙隨著網(wǎng)絡的普及和高科技的發(fā)展，信息傳播的速度和廣度大大提高；由于網(wǎng)絡信息的傳播速度快，真假難以識別，犯罪分子利用這個特點，在網(wǎng)上設置騙局誘人上當。（八）以手機短信形式進行金融詐騙1、以短信“中大獎”的方式進行詐騙這些是十分拙劣的詐騙手法，但作案人利用現(xiàn)代化的通訊工具大面積地“播種”，總會有人上當受騙。2、以套取信用卡、銀行卡資金方式進行詐騙近期出現(xiàn)的詐騙分子利用手機短信實施金融詐騙的新方法，由于這類詐騙案手段迷惑性、欺騙性很強

17、，已經(jīng)有不少人上當受騙。四、防詐騙措施（一）組織措施1、組織機構(gòu)組長：嚴胤紅成員：吳紹彪及各班主任2、日常管理機構(gòu)保教辦為我校防詐騙工作的主管部門，根據(jù)學校實際情況，適時啟動我校各部門，有效應對詐騙事故的發(fā)生，維護校園穩(wěn)定，保護廣大師生員工的財產(chǎn)和人身安全。（二）具體措施1、加強防范意識，做好預防詐騙案件的宣傳。主要以校園報、手抄報、校園之聲為窗口進行宣傳。2、學校所有師生員工都要對學校的安全防詐騙高度重視，一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況要積極主動及時報警，并迅速向值班老師、學校值班領導或校領導匯報，做到盡快處理和調(diào)查。學校電話：02376666231，報警電話：110網(wǎng)絡應急預案3 為保證我局信息系統(tǒng)安全

18、，加強和完善網(wǎng)絡與信息安全應急管理措施，層層落實責任，有效預防、及時控制和最大限度地消除信息安全各類突發(fā)事件的危害和影響，確保信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡的暢通運行?，F(xiàn)結(jié)合我局工作實際，特制定本應急預案。 一、總則（一）工作目標保障信息的合法性、完整性、準確性，保障網(wǎng)絡、計算機、相關配套設備設施及系統(tǒng)運行環(huán)境的安全。（二）編制依據(jù)根據(jù)中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例、互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法、計算機病毒防治管理辦法等相關法規(guī)、規(guī)定、文件精神，制定本預案。（三）基本原則1、預防為主。立足安全防護，加強預警，抓好預防、監(jiān)控、應急處理等環(huán)節(jié)，采取各種措施，充分發(fā)揮各方作用，有效預防網(wǎng)絡與信息安全事故的發(fā)生。

19、2、分級負責。按照“誰主管誰負責，誰運維誰負責”的原則，各部門（單位）應積極支持和協(xié)助應急處置工作。3、果斷處置。一旦發(fā)生網(wǎng)絡與信息安全事故，應迅速反應，及時啟動應急處置預案，盡最大力量減少損失，盡快恢復網(wǎng)絡與系統(tǒng)運行。（四）適用范圍本預案適用于機關各科室、局屬事業(yè)單位。二、組織體系成立工作領導小組，組長由局長擔任，副組長由分管局長擔任，組員由各科室、局屬事業(yè)單位負責人組成。領導小組下設辦公室，辦公室設在局綜合科，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，負責處理日常工作。三、預案的啟動在發(fā)生網(wǎng)絡與信息安全事故時，應根據(jù)具體情況啟動相應的應急預案。四、預防預警（一）信息監(jiān)測與報告1、進一步完善網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)公共事件監(jiān)測、

20、預測和預警制度。落實工作責任制，按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的原則，加強對各類網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)公共事件和可能引起突發(fā)網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)公共事件的有關信息的收集、分析、判斷和持續(xù)監(jiān)測。當檢查到有網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，立即向應急領導小組報告。報告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施建議等。2、發(fā)現(xiàn)下列情況應及時向應急領導小組報告：利用網(wǎng)絡從事違法犯罪活動；網(wǎng)絡或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常；網(wǎng)絡或信息系統(tǒng)癱瘓，應用服務中斷或數(shù)據(jù)篡改、丟失；網(wǎng)絡恐怖活動的嫌疑和預警信息；其他影響網(wǎng)絡與信息安全的信息。（二）預警處理與發(fā)布1、對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡與信息

21、安全突發(fā)公共事件，立即采取措施，制止事件的延續(xù)、蔓延，并在1小時內(nèi)進行風險評估，必要時啟動相應預案，同時向應急領導小組報告。2、應急領導小組接到報告后，對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)公共事件，迅速召開應急領導小組會議，啟動本預案，研究確定處置意見。3、對需要向上級相關部門通報的，要及時通報，并爭取支援。五、應急響應（一）先期處置當我局網(wǎng)絡內(nèi)計算機受到不明估計或惡意入侵時，應立刻關閉網(wǎng)絡，并詳細備案，同時向應急工作小組組長報告。處理后，應對網(wǎng)絡進行查病毒、查木馬，檢測是否受到攻擊，排查事件原因。領導小組組長接到報告后，應加強與有關方面的聯(lián)系，掌握最新發(fā)展動態(tài)，追查原因。對發(fā)生重大和有可

22、能演變?yōu)橹卮蟮木W(wǎng)絡與信息安全突發(fā)公共事件，要立即報告應急領導小組，并做好啟動本預案的各項準備工作；應急領導小組在接到報告后，要根據(jù)網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)展態(tài)勢，視情況決定是否趕赴現(xiàn)場指揮，組織派遣應急支援力量。（二）應急指揮本預案啟動后，領導小組要抓緊收集相關信息，掌握現(xiàn)場處置工作狀態(tài)，分析事件發(fā)展態(tài)勢，研究提出處置方案，統(tǒng)一指揮網(wǎng)絡與信息應急處置工作。根據(jù)事件性質(zhì)組建各類應急工作小組，開展應急處置工作，必要時，向相關部門申請應急支援。（三）信息處理應急工作小組應對事件進行動態(tài)監(jiān)測、評估，不得隱瞞、緩報、謊報。要做好信息分析、報告和發(fā)布工作，及時提供事件動態(tài)信息給應急領導小組研究決策。應

23、組織專家和有關技術人員研判各類信息，研究提出處置措施，完善應急處置計劃方案。六、后期處置（一）善后處理在應急處置工作結(jié)束后，應急工作小組要迅速采取措施，抓緊組織搶修受損的基礎設施，減少損失，盡快恢復正常工作。統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)，查明原因，對事件造成的損失和影響以及恢復重建所需的時間、費用等進行分析評估，認真制定恢復重建計劃，并迅速組織實施。最后，要將善后處置的有關情況報應急領導小組。（二）調(diào)查評估應急處置工作結(jié)束后，應急工作小組應立即組織有關人員和專家組成事件調(diào)查組，對事件發(fā)生及其處置過程進行全面的調(diào)查，查清事件發(fā)生的原因及損失情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓，寫出調(diào)查評估報告，報應急領導小組。七、保障措施（一）

24、應急裝備保障對于重要網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)，在建設系統(tǒng)時應事先預留一定的應急設備，建立信息網(wǎng)絡硬件、軟件、應急救援設備等應急物資庫。在網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，報應急領導小組同意后，由應急工作小組負責統(tǒng)一調(diào)用。（二）數(shù)據(jù)保障重要信息系統(tǒng)均應建立容災備份系統(tǒng)和相關工作機制，保證重要數(shù)據(jù)在遭到破壞后，可緊急恢復。各容災備份系統(tǒng)應具有一定的兼容性，在特殊情況下各系統(tǒng)間可互為備份。八、監(jiān)督管理（一）要充分利用各種傳播媒介及有效的形式，加強網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)公共事件應急和處置的有關法律法規(guī)和政策的宣傳。（二）建立應急預案定期演練制度。通過演練，發(fā)現(xiàn)應急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應急預案，提高

25、應急處置能力。（三）對在網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)公共事件應急處置中作出突出貢獻的集體和個人，給予表彰獎勵；對在網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)公共事件預防和應急處置中有玩忽職守、失職、瀆職等行為，依法依規(guī)追究責任。網(wǎng)絡應急預案4 為切實做好網(wǎng)絡突發(fā)事件的防范和應急處理工作，進一步提高預防和控制網(wǎng)絡突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保我局網(wǎng)絡與信息安全，根據(jù)中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例、中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法等有關法規(guī)文件精神，結(jié)合我局實際情況，特制定本應急預案。 一、指導思想認真落實“教育在先，預防在前，積極處置”的工作原則，牢固樹立安全意識，提高防

26、范和救護能力，以維護正常的工作秩序和營造綠色健康的網(wǎng)絡環(huán)境為中心，進一步完善網(wǎng)絡管理機制，提高突發(fā)事件的應急處置能力。二、組織領導及職責成立計算機信息系統(tǒng)安全保護工作領導小組組 長：_副組長：_成 員：_主要職責：負責召集領導小組會議，部署工作，安排、檢查落實計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)重大事宜。副組 長負責計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)應急預案的落實情況，處理突發(fā)事故，完成局領導交辦的各項任務。三、安全保護工作職能部門1. 負責人： _2. 信息安全技術人員：_四、應急措施及要求1. 各處室要加強對本部門人員進行及時、全面地教育和引導，提高安全防范意識。2. 網(wǎng)站配備信息審核員和安全管理人員，嚴格執(zhí)行有關計算機網(wǎng)絡安全管

27、理制度，規(guī)范辦公室、計算機機房等上網(wǎng)場所的管理，落實上網(wǎng)電腦專人專用和日志留存。3. 信息所要建立健全重要數(shù)據(jù)及時備份和災難性數(shù)據(jù)恢復機制。4. 采取多層次的有害信息、惡意攻擊防范與處理措施。各處室信息員為第一層防線，發(fā)現(xiàn)有害信息保留原始數(shù)據(jù)后及時刪除；信息所為第二層防線，負責對所有信息進行監(jiān)視及信息審核，發(fā)現(xiàn)有害信息及時處理。5. 切實做好計算機網(wǎng)絡設備的防火、防盜 、防雷和防信號非法接入。6.所有涉密計算機一律不許接入國際互聯(lián)網(wǎng)，做到專網(wǎng)、專機、專人、專用，做好物理隔離。連接國際互聯(lián)網(wǎng)的計算機絕對不能存儲涉及國家秘密、工作秘密、商業(yè)秘密的文件。附：應急處理措施指南（一）當人為、病毒破壞或設

28、備損壞的災害發(fā)生時，具體按以下順序進行：判斷破壞的來源與性質(zhì)，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡設備，斷開與破壞來源的網(wǎng)絡物理連接，跟蹤并鎖定破壞來源的ip或其它網(wǎng)絡用戶信息，修復被破壞的信息，恢復信息系統(tǒng)。按照災害發(fā)生的性質(zhì)分別采用以下方案：1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論事件緊急處置措施(1)網(wǎng)站、網(wǎng)頁由信息所值班人員負責隨時密切監(jiān)視信息內(nèi)容。(2)發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)內(nèi)容被篡改或非法信息時，值班人員應立即向本單位信息安全負責人通報情況；情況緊急的，首先中斷服務器網(wǎng)線連接，再按程序報告。(3)信息安全相關負責人應在接到通知后立即趕到現(xiàn)場，作好必要記錄，清理非法信息，妥善保存有關記錄及日志或?qū)徲嬘涗?，強化安?/p>

29、防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。(4)追查非法信息來源，并將有關情況向本單位網(wǎng)絡領導小組匯報。(5)信息化領導小組召開會議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向市政府信息化辦公室和公安部門報警。2、 黑客攻擊事件緊急處置措施(1)當發(fā)現(xiàn)黑客正在進行攻擊時或者已經(jīng)被攻擊時，首先（）將被攻擊的服務器等設備從網(wǎng)絡中隔離出來，保護現(xiàn)場，并將有關情況向本單位信息化領導小組匯報。(2)信息安全相關負責人應在接到通知后立即趕到現(xiàn)場，對現(xiàn)場進行分析，并做好記錄，必要時上報主管部門。(3)恢復與重建被攻擊或破壞系統(tǒng)。(4)信息化領導小組召開會議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向市政府信息化辦公室和公安部門報警。3、病毒事件緊急

30、處置措施(1)當發(fā)現(xiàn)有計算機被感染上病毒后，應立即向信息安全負責人報告，將該機從網(wǎng)絡上隔離開來。(2)信息安全相關負責人員在接到通報后立即趕到現(xiàn)場。(3)對該設備的硬盤進行數(shù)據(jù)備份。(4)啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。(5)如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應立即向本單位信息化領導小組報告，并迅速聯(lián)系有關產(chǎn)品商研究解決。(6)信息化領導小組開會研究，認為情況嚴重的，應立即市政府信息化辦公室和公安部門報警。4、軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施(1)重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應的數(shù)據(jù)必須按本單位容災備份規(guī)定的間隔按時進

31、行備份，并將它們保存于安全處。(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向信息安全負責人報告，并將該系統(tǒng)停止運行。(3)檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定攻擊來源，并將有關情況向本單位信息化領導小組匯報，再恢復軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。(4)信息化領導小組召開會議，如認為事態(tài)嚴重，則立即市政府信息化辦公室和公安部門報警。5、數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施(1)對于重要的信息系統(tǒng)，主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應按雙機設備設置，并至少要準備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份，平時一個備份放在機房，另一個備份放在另一安全的建筑物中。(2)一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，值班人員應立即啟動備用系統(tǒng)，并向信息安全負責人報告。(3)在備用系統(tǒng)運行期間；信息安全工作人員應對主機系

32、統(tǒng)進行維修并作數(shù)據(jù)恢復。(4)如果兩套系統(tǒng)均崩潰而無法恢復，應立即向有關廠商請求緊急支援。6、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施(1)廣域網(wǎng)線路中斷后，值班人員應立即向信息安全負責人報告。(2)信息安全相關負責人員接到報告后，應迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。(3)如屬我方管轄范圍，由信息安全工作人員立即予以恢復。(4)如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護部門聯(lián)系，要求修復。(5)如有必要，向本單位信息化領導小組匯報。7、局域網(wǎng)中斷緊急處置措施(1)設備管理部門平時應準備好網(wǎng)絡備用設備，存放在指定的位置。(2)局域網(wǎng)中斷后，信息安全相關負責人員應立即判斷故節(jié)點，查明故障原因，并向網(wǎng)絡安全組組長匯報

33、。(3)如屬線路故障，應重新安裝線路。(4)如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調(diào)試通暢。(5)如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調(diào)測通暢。(6)如有必要，向本單位信息化領導小組匯報。8、設備安全緊急處置措施(1)服務器等關鍵設備損壞后，值班人員應立即（）向信息安全負責人報告。(2)信息安全相關負責人員立即查明原因。(3)如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。(4)如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來維修。(5)如果設備一時不能修復，應向本單位信息化領導小組匯報。（二）當發(fā)生的災害為自然災害時，應根據(jù)當時

34、的實際情況，在保障人身安全的前提下，首先保障數(shù)據(jù)的安全，然后是設備安全。具體方法包括：硬盤的拔出與保存，設備的斷電與拆卸、搬遷等。（三）當發(fā)生火災時，若因用電等原因引起火災，立即切斷電源，撥打119報警，組織人員開啟滅火器進行撲救。（1）對于初起火災，現(xiàn)場人員應立即實施撲救工作，使用滅火器具實施滅火撲救工作；（2）火勢較大時，應立即撥打119火災報警電話和根據(jù)火災情況啟動有關消防設備，通知有關人員到場滅火；（3）在保障人員安全的前提下，按上款保護數(shù)據(jù)及設備。（四）當市電不正常時，采用ups供電，供電時間視電池容量而定，一般不超過1小時，若超過此時間，關團服務器等網(wǎng)絡設備，等市電供應正常后半小時

35、再重新啟動服務器。（五）其它做好機房及戶外網(wǎng)絡設備的防盜竊、防雷擊、防鼠害等工作。若發(fā)生事故，應立即組織人員自救，并報警。其它沒有列出的不確定因素造成的災害，可根據(jù)總的安全原則，結(jié)合具體的情況，做出相應的處理。不能處理的可以請示相關的專業(yè)人員。網(wǎng)絡應急預案5 1、網(wǎng)絡管理員應在接到突發(fā)的計算機網(wǎng)絡故障報告的第一時間，趕到現(xiàn)計算機或網(wǎng)絡故障的第一現(xiàn)場，察看、詢問網(wǎng)絡故障現(xiàn)象和情況。 2、分析設備或系統(tǒng)的故障；判斷故障屬于物理性破壞、人為失誤造成的安全事件、電腦病毒等惡意代碼危害、檢測軟件引起的系統(tǒng)性癱瘓還是人為的惡意攻擊等。3、發(fā)生計算機硬件（系統(tǒng)）故障、通信線路中斷、路由故障、流量異常等，網(wǎng)絡

36、管理員經(jīng)初步判斷后應立即上報應急領導小組組長，由應急領導小組組長通知做好各部門做好檢測車輛的場內(nèi)秩序維護工作；（1）、屬于計算機硬件（系統(tǒng)）故障；就立即組織電腦公司技術人員進行搶修，屬于計算機系統(tǒng)問題的應第一時間利用備份系統(tǒng)進行系統(tǒng)還原操作；還原操作無效的，如無大面積計算機停機現(xiàn)象，應排除隱患，除待處理的檢測線外，立即逐步恢復能正常工作的檢測線工位機、計算機，盡快恢復車輛檢測工作；（2）、屬于計算機網(wǎng)絡連接問題的，能通過拉接臨時線解決的，應立即拉接臨時線纜，再逐步查找連接故障；由于連接交換機故障的，應立即更換上備用交換站；站內(nèi)各部門有義務配合網(wǎng)絡管理員做好排故工作；（3）、屬于服務器癱瘓引起的

37、；應立即還原服務器操作系統(tǒng)，并還原最近備份的服務器各數(shù)據(jù)庫。如還原操作無效的，應第一時間安排電腦公司技術人員進行搶修，立即聯(lián)系相關廠商和上級單位，請求技術支援，作好技術處理并通知服務器服務商。（4）、由網(wǎng)絡攻擊或病毒、木馬等引起的網(wǎng)絡堵塞等現(xiàn)象，應立即撥掉網(wǎng)線，將故障計算機（服務器）脫離網(wǎng)絡，并關閉計算機后重新開機，下載安裝最新的殺毒軟件對故障計算機逐一進行殺毒處理；對連接交換進行斷電處理；（5）、當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡或服務器被非法入侵，應用服務器上的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時，各部門工作崗位工作人員應斷開網(wǎng)絡，網(wǎng)絡管理員應向應急領導小組組長報告。 網(wǎng)絡管理員

38、接報告應核實情況，關閉服務器或系統(tǒng)，修改防火墻和路由器的過濾規(guī)則，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進入網(wǎng)絡的通道。（6）、雷擊事故；遇雷暴天氣，各部門應請示網(wǎng)絡管理員同意后關閉服務器，切斷電源，暫停站內(nèi)所有計算機網(wǎng)絡工作，暫定車輛檢測工作。如已受雷電影響，應將站內(nèi)全部計算機斷網(wǎng)，并逐一檢查計算機、交換機、路由器、防火墻等的受損情況，有損壞的聯(lián)系電腦公司技術人員進行搶修，等雷暴天氣消除后再恢復檢測。4、網(wǎng)絡管理員在處理網(wǎng)絡事故期間，有必要時應立即聯(lián)系電腦公司技術人員及時查清通信網(wǎng)絡故障位置，隔離故障區(qū)域，并將事態(tài)及時報告計算機網(wǎng)絡事故應急領導小組組長；同時及時組織相關技術人員檢測故障區(qū)域

39、，逐步恢復故障區(qū)與服務器的網(wǎng)絡聯(lián)接，恢復通信網(wǎng)絡，保證正常運轉(zhuǎn)。如短時間無法恢復車輛檢測的，應在檢測大廳和車輛候檢區(qū)做好故障告示，及檢測車輛車主的解釋疏導工作；如要長時間排除故障的，應通過“象山報”或網(wǎng)絡媒體等渠道進行公告，發(fā)布正式恢復檢測時間。5、應急處置結(jié)束后，事故情況嚴重的，應將故障分析報告，在調(diào)查、排除故障結(jié)束后一日內(nèi)書面報告站安全生產(chǎn)領導小組。6、數(shù)據(jù)保障；重要信息系統(tǒng)均建立備份系統(tǒng)，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后可緊急恢復。7、各崗位的計算機使用人員應增強應急處置能力。加強對突發(fā)計算機網(wǎng)絡事故的技術準備，提高網(wǎng)絡管理人員的防范意識及技能。網(wǎng)絡管理員就每月對站內(nèi)計算機網(wǎng)絡開展一次全站范圍內(nèi)

40、的計算機網(wǎng)絡安全檢查，消除網(wǎng)絡安全隱患，提高站內(nèi)計算機網(wǎng)絡的安全防范能力。網(wǎng)絡應急預案6 為保證我局網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)安全，防范蓄意攻擊、破壞網(wǎng)絡系統(tǒng)及傳播、粘貼非法信息等緊急突發(fā)事件的發(fā)生，結(jié)合我局網(wǎng)絡信息化工作實際情況，特制定本應急預案。 一、工作目標。保障網(wǎng)絡信息的合法性、完整性、準確性，保障計算機及相關配套設備、設施的安全及運行環(huán)境的安全，保障網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的安全運行。二、組織機構(gòu)。成立網(wǎng)絡與信息安全領導小組。三、應急預案。（一）黑客攻擊時的緊急處置措施；1、當有關人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，或發(fā)現(xiàn)有黑客正在攻擊時，應立即向局信息安全領導小組辦公室通報情況。2、日常應急辦公室網(wǎng)絡安全管理人員應

41、及時趕到現(xiàn)場，并首先將被攻擊的服務器等設備從網(wǎng)絡中隔離出來，保護現(xiàn)場，并同時向局信息安全領導小組通報情況。3、網(wǎng)絡管理員負責被攻擊或破壞系統(tǒng)的恢復與重建工作，并及時追查非法信息來源。（二）病毒安全緊急處置措施；1、當發(fā)現(xiàn)有計算機被感染上病毒后，應立即向局信息安全小組辦公室報告，并及時將該機器從網(wǎng)絡上隔離開來。2、接到通報后，應及時趕到現(xiàn)場，對該設備的硬盤進行數(shù)據(jù)備份，并啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。3、如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應立即向局信息安全領導小組報告，并迅速聯(lián)系相關反病毒軟件商研究解決。（三）軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處

42、置措施；1、重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應的數(shù)據(jù)必須有多日的備份，并將他們保存于安全處。2、一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向局信息安全領導小組日常應急辦公室報告，并將該系統(tǒng)停止運行。3、日常應急信息安全崗人員負責軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復，并檢查日志等資料，確定攻擊來源。4、事態(tài)嚴重的，立即向局信息安全領導小組組長報告，并根據(jù)組長指示向公安部門或上級機關報警。（四）數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施；1、主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應及時進行數(shù)據(jù)庫備份。2、一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，值班人員應立即向局信息安全領導小組日常應急辦公室報告，并由日常應辦共室信息安全人員組織力量對主機系統(tǒng)進行恢復。3、系統(tǒng)修復啟動后，按照要

43、求將數(shù)據(jù)庫備份恢復到主機系統(tǒng)中。（五）廣域網(wǎng)斷線故障緊急處置措施；1、廣域網(wǎng)發(fā)生斷線故障后，使用或管理人員應向及時局信息安全領導小組報告。2、日常應急辦公室網(wǎng)絡安全人員接到報告后，應迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。3、如屬我方管轄范圍，由網(wǎng)絡安全人員立即予以恢復。4、如屬聯(lián)通部門管轄范圍，立即與聯(lián)通維護部門聯(lián)系，要求修復。5、如果恢復時間預計超過兩小時,應立即向局信息安全領導小組匯報。經(jīng)領導小組同意后，應通知各部門相關原因，暫緩上傳上報數(shù)據(jù)，并向辦公室報告相關情況。（六）局域網(wǎng)中斷緊急處置措施；1、設備管理部門平時應準備好網(wǎng)絡備用設備，存放在指定的位置。2、局域網(wǎng)中斷后，應立即判斷故障節(jié)點，查

44、明故障原因，并向辦公室匯報。3、如屬線路故障，應重新修復線路。4、如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調(diào)試通暢。5、如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調(diào)測通暢。6、如有必要，應向局信息安全領導小組匯報。（七）設備安全緊急處置措施；1、服務器等關鍵設備損壞后，網(wǎng)絡管理人員應立即向日常應急辦公室報告。2、日常應急辦公室網(wǎng)絡安全人員立即查明原因。3、如果能夠自行修復，應立即排除故障，恢復服務器的正常運行。4、如屬不能自行修復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來維修。5、如果設備一時不能修復，應向局信息安全領導小組匯報，并告知相關部門

45、，暫緩上傳上報數(shù)據(jù)。（八）供電中斷后的設備運行緊急處置措施；1、供電中斷后，機房管理人員應立即查明原因，向日常應急辦公室匯報。2、如因局內(nèi)線路故障，請局辦公室迅速恢復。3、如果是供電局的原因，應立即與供電局聯(lián)系，請供電局迅速恢復供電。4、如果供電局告知需長時間停電，應做好以下安排：（1）預計停電1小時以內(nèi)，由UPS供電，網(wǎng)絡繼續(xù)運行。（2）預計停電超過1小時，按正常關機程序關閉所有機房運行設備。（九）關鍵人員不在崗的緊急處置措施；1、對于關鍵崗位平時應做好人員儲備，確保一項工作有兩人能夠操作。2、一旦發(fā)生關鍵人員不在崗的情況，首先應向值班領導匯報情況。3、經(jīng)值班領導批準后，由備用人員上崗操作。

46、4、如果備用人員無法上崗，請求上級單位支援。（十）發(fā)生自然災害后緊急處置措施；1、一旦發(fā)生自然災害，導致設備損壞，向縣網(wǎng)絡與信息安全事件應急指揮部辦公室請求支援。2、協(xié)助上級派遣人員尋找安全可靠的地點，重新構(gòu)建新的系統(tǒng)和網(wǎng)絡，并將相關數(shù)據(jù)予以恢復。3、協(xié)助上級派遣人員做好測試工作。網(wǎng)絡應急預案7 一、總則 （一）編制目的提高處置突發(fā)事件的能力，促進互聯(lián)網(wǎng)應急通信、指揮、調(diào)度、處理工作迅速、高效、有序地進行，滿足突發(fā)情況下互聯(lián)網(wǎng)通信保障應急和通信恢復工作的需要，維護企業(yè)利益，為保障生產(chǎn)的順利進行創(chuàng)造安全穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡環(huán)境。（二）編制依據(jù)中華人民共和國電信條例、國家通信保障應急預案、中華人民共和國

47、計算機信息系統(tǒng)安全保護條例、計算機病毒防治管理辦法、非經(jīng)營型互聯(lián)網(wǎng)信息服務備案管理辦法、互聯(lián)網(wǎng)IP地址資源備案管理辦法和中國互聯(lián)網(wǎng)域名管理辦法等有關法規(guī)和規(guī)章制度。二、組織指揮體系及職責設立信息網(wǎng)絡安全事故應急指揮小組，負責信息網(wǎng)絡安全事故的組織指揮和應急處置工作?？傊笓]由主要領導擔任，副總指揮由分管領導擔任，指揮部成員由信息中心運行。三、預測、預警機制及先期處置（一）危險源分析及預警級別劃分1.1危險源分析根據(jù)網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機理，網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)公共事件主要分為以下三類：（1）自然災害。指地震、臺風、雷電、火災、洪水等引起的網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的損壞。（2）事故災難

48、。指電力中斷、網(wǎng)絡損壞或是軟件、硬件設備故障等引起的網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的損壞。（3）人為破壞。指人為破壞網(wǎng)絡線路、通信設施，網(wǎng)絡精英攻擊、病毒攻擊、恐怖襲擊等引起的網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的損壞。2.2預警級別劃分1、預警級別劃分根據(jù)預測分析結(jié)果，預警劃分為四個等級:級（特別嚴重）、級（嚴重）、級（較重）、級（一般）。級（特別嚴重）：因特別重大突發(fā)公共事件引發(fā)的，有可能造成整個學?；ヂ?lián)網(wǎng)通信故障或大面積骨干網(wǎng)中斷、通信樞紐設備遭到破壞或意外損壞等情況，及需要通信保障應急準備的重大情況；通信網(wǎng)絡故障可能升級為造成整個學?；ヂ?lián)網(wǎng)通信故障或大面積骨干網(wǎng)中斷的情況。計算機房發(fā)現(xiàn)火情或其他重大自然災害或存在重大自然災

49、害隱患的。級（嚴重）：因重大突發(fā)公共事件引發(fā)的，有可能造成學校網(wǎng)絡通信中斷，及需要通信保障應急準備的情況。級（一般）：因一般突發(fā)公共事件引發(fā)的，有可能造成局域網(wǎng)內(nèi)某個交換點所屬局部網(wǎng)通信故障（不影響正常一般通信）的情況。（二）預防機制信息網(wǎng)絡安全事故應急指揮小組應加強對各級通信保障機構(gòu)及全網(wǎng)通信網(wǎng)絡安全防護工作和應急處置工作的監(jiān)督檢查，保障通信網(wǎng)絡的安全暢通。（三）預警監(jiān)測各重要信息系統(tǒng)重要負責人和主管科室要進一步完善網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)公共事件監(jiān)測、預測、預警制度。要落實責任，制定信息通報工作制度。按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的原則，加強對各類網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)公共事件和可能引發(fā)網(wǎng)絡與信息安

50、全突發(fā)公共事件的有關信息的收集、分析判斷和持續(xù)監(jiān)測。（四）先期處置當發(fā)生網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)公共事件時，發(fā)現(xiàn)事故的人員在按規(guī)定向相關系統(tǒng)管理員報告的同時，及時向信息網(wǎng)絡安全事故應急指揮小組相關領導報告。負責人員在接手事故報告后要向信息網(wǎng)絡安全事故應急指揮小組進行應急工作進程報告和事故分析報告。報告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。四、應急響應（一）應急處置分級和應急處置程序突發(fā)事件發(fā)生時應急通信保障工作和通信恢復工作，按照快速、機動、靈活的原則，根據(jù)響應的預警級別分別進行處置。級：突發(fā)事件造成全學校通信故障或大面積骨干網(wǎng)中斷、通信樞紐設備遭到破壞等情況，及接到

51、學校下達的通信保障任務，由信息網(wǎng)絡安全事故應急指揮小組負責組織和協(xié)調(diào)。負責人員要迅速準確的定位故障源，如果是核心設備故障要及時切換到備用核心設備上并測試調(diào)通；如果是骨干網(wǎng)物理鏈路故障要第一時間通知相關部門（通信公司）進行搶修并切換到備用線路上測試調(diào)通。面對網(wǎng)絡精英攻擊或惡意破壞等人為造成的網(wǎng)絡故障，要及時通知公安機關，同時采取緊急行動如切斷數(shù)據(jù)源等將損失控制在最小范圍。對于發(fā)現(xiàn)的重大自然災害隱患，要及時匯報信息網(wǎng)絡安全事故應急指揮小組并迅速通知消防局等相關部門，準備好臨時處理災情需要用到的工具?；馂膶儆诔Ｒ姙那?，發(fā)現(xiàn)火情后按如下步驟處置：（1）發(fā)現(xiàn)火情要立即切斷電源，值班員及時應用消防器材進行

52、處理。（2）立即上報領導做好事故處理記錄。（3）如切斷電源并使用機房消防器滅火都不能控制火情，要及時報警（報警電話：119），報警時要準確說清火災的地點和火災狀況，并留下聯(lián)系電話。（4）出現(xiàn)危急情況要利用各種手段及時逃生。級：突發(fā)事件造成本學校多個下屬分公司網(wǎng)絡通信中斷或接到學校有關部門下達的通信保障任務時，由信息網(wǎng)絡安全事故應急指揮小組負責組織和協(xié)調(diào)。負責人員要迅速準確的定位故障源，如果是關鍵部位網(wǎng)絡設備故障要及時切換到備用設備上并測試調(diào)通；如果是骨干網(wǎng)物理鏈路故障要第一時間通知相關部門（通信公司）進行搶修并切換到備用線路上測試調(diào)通。如果是業(yè)務系統(tǒng)發(fā)生故障按如下辦法處置：二、趨勢防病毒服務器

53、：1、當趨勢防病毒服務器出現(xiàn)以下情況時，值班員應負責重啟趨勢防病毒服務器（1）雙擊IE安裝頁面，出現(xiàn)“該頁無法顯示”時。（2）大量用戶申告客戶端無法連接服務器。2、重啟服務器后系統(tǒng)仍然不能正常應用，則立即通知系統(tǒng)管理員，并及時做好故障現(xiàn)象及處理過程記錄。3、當系統(tǒng)管理員經(jīng)過一小時處理仍未排除故障時，應通知科長協(xié)調(diào)處理。（二）應急保障任務結(jié)束事故現(xiàn)場得以控制，網(wǎng)絡環(huán)境符合有關標準，導致次生、衍生事故隱患消除后可確認網(wǎng)絡通信保障和通信恢復應急工作任務完成。由信息網(wǎng)絡安全事故應急指揮小組下達解除任務通知書，現(xiàn)場應急指揮機構(gòu)收到通知書后，任務正式結(jié)束。（三）調(diào)查、處理、后果評估與監(jiān)督檢查信息網(wǎng)絡安全事

54、故應急指揮小組負責對重大通信事故原因進行調(diào)查、分析和處理，對事故后果進行評估，并對事故責任處理情況進行監(jiān)督檢查。（四）信息發(fā)布信息網(wǎng)絡安全事故應急指揮小組負責有關信息的發(fā)布工作。（五）通訊在突發(fā)事件的應急響應過程中，要確保應急處置系統(tǒng)內(nèi)部機構(gòu)之間的通信暢通。通信聯(lián)絡方式主要采用固定電話、移動電話、衛(wèi)星電話。五、后期處置（一）情況匯報和經(jīng)驗總結(jié)在突發(fā)事件應急響應過程中，信息網(wǎng)絡安全事故應急指揮小組應做好突發(fā)事件中網(wǎng)絡設施損失情況的統(tǒng)計、匯總、原因分析、應急處置情況總結(jié)等，并按程序上報。如有需要維護修理的設備要及時處理。（二）獎懲評定及表彰為提高通信保障應急工作的效率和積極性，對于在應對突發(fā)事件過

55、程中表現(xiàn)突出的單位和個人應給予通報表揚；對保障不力，給企業(yè)造成損失的單位和個人按有關規(guī)定進行處理。六、保障措施（一）物資保障信息網(wǎng)絡安全事故應急指揮小組應建立必要的通信保障應急資源的保障機制，根據(jù)通信保障應急工作要求，配備必要的通信保障應急裝備，加強對應急資源及裝備的管理、維護和保養(yǎng)，以備隨時緊急調(diào)用。（二）人員保障通信保障應急隊伍主要由信息中心相關人員組成。信息網(wǎng)絡安全事故應急指揮小組人員要不斷提高自身專業(yè)水平并聽從組長的指揮。（三）宣傳、培訓和演習信息網(wǎng)絡安全事故應急指揮小組應加強對通信網(wǎng)絡安全和通信保障應急的宣傳教育工作，定期或不定期地對信息網(wǎng)絡安全事故應急指揮小組主要技術人員進行技術培

56、訓和應急演練，保障應急預案的有效實施，不斷提高通信保障應急的能力。（五）通信保障應急工作監(jiān)督檢查制度信息網(wǎng)絡安全事故應急指揮小組應加強對通信保障應急工作的監(jiān)督和檢查，做到居安思危、常備不懈。3、經(jīng)費保障由信息網(wǎng)絡安全事故應急指揮小組根據(jù)通信應急保障需要，提出項目支出預算申請，報學校批準后執(zhí)行。網(wǎng)絡應急預案8 一.指導思想： 隨著互聯(lián)網(wǎng)及相關信息通信業(yè)務的迅速發(fā)展，信息傳播呈現(xiàn)渠道多樣化、影響網(wǎng)絡化、擴散快速化的發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡信息安全內(nèi)涵和外延已經(jīng)遠遠突破原來的傳統(tǒng)概念，涉及到國家的政治、經(jīng)濟、文化等方面，成為關系國家安全和社會穩(wěn)定的重大問題，從中央到地方無不列為事務工作的重中之重。結(jié)合本園自身

57、情況，加強監(jiān)督和管理，制度本預案。二.機構(gòu)設置：預防網(wǎng)絡信息安全突發(fā)事件應急工作領導小組：組長：副組長：成員：各班班主任三.領導小組職責：1.強化組織機構(gòu)，加強管理控制：幼兒園成立以園長為組長的網(wǎng)絡安全管理領導小組，通過成立組織機構(gòu)，強化意識，明確職責，加強控制，保障網(wǎng)絡安全管理落到實處。2.加強業(yè)務培訓，提高防范水平：積極開展相關培訓提高網(wǎng)管員的網(wǎng)絡管理水平，定期對教師開展互聯(lián)網(wǎng)安全和文明上網(wǎng)的宣傳教育，提高全體教師上網(wǎng)的法制意識、責任意識、政治意識、自律意識和安全意識，形成廣大師幼共同抵制網(wǎng)上有害信息的良好氛圍，保證幼兒園網(wǎng)絡系統(tǒng)安全運行，更好地為教育科學服務。加強網(wǎng)絡安全建設，網(wǎng)絡管理員

58、加強檢查，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡本身的安全漏洞，保證軟件防火墻和防病毒軟件的及時有效的更新，提高網(wǎng)絡系統(tǒng)防御攻擊的能力，盡量避免網(wǎng)絡、病毒等的攻擊事件。3.執(zhí)行審查制度，保證新聞真實健康：園內(nèi)通訊報道工作落實專人負責，經(jīng)同意后方能發(fā)布或傳送。未經(jīng)園長同意而發(fā)布的有損于幼兒園和社會形象的言論，發(fā)布人要負法律責任，并按有關規(guī)定追究責任。同時在新聞發(fā)布系統(tǒng)上嚴格設置權限管理，讓通過安全管理小組認證的人員才可以在網(wǎng)絡上發(fā)布合法的消息。四.加強安全管理，快速有效應急：1.對非法站點作好過濾，并定期備份重要文件，網(wǎng)絡備份和光盤刻錄備份相結(jié)合。2.網(wǎng)管員堅持做到每天至少一次的安全檢測，及時了解網(wǎng)絡運行情況，以保障園網(wǎng)

59、的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。3.一旦發(fā)現(xiàn)園網(wǎng)上出現(xiàn)違反幼兒園網(wǎng)絡安全管理制度的行為，立即停止校園網(wǎng)絡的使用。4.網(wǎng)絡安全管理領導小組應在第一時間組織有關人員對違紀行為進行查處，對違紀人員依照有關法律、法規(guī)和園紀園規(guī)，作出嚴肅處理。5.對有害的信息則立即刪除。網(wǎng)絡應急預案9 1、總則 1.1 編制目的通過編制和實施網(wǎng)絡安全事故應急預案，提高我局網(wǎng)絡信息安全事故應急響應和處置能力，對于可能發(fā)生的各種網(wǎng)絡信息安全事故或災害，能夠在第一時間做出快速反應并采取應對措施，及時恢復網(wǎng)絡和系統(tǒng)運行，減少損失，降低負面影響。1.2指導思想認真貫徹落實國家信息化領導小組有關文件精神，堅持“積極防御、綜合防范”的方針

60、，重點保障基礎信息網(wǎng)絡和重要信息系統(tǒng)的安全運行，為我局信息化建設和發(fā)展提供有力保障。1.3基本原則(1)加強預防原則。各聯(lián)網(wǎng)股室要隨時注意信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的運行情況，密切關注縣信息中心或互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的病毒預告，及時安裝補丁，增強系統(tǒng)的防護能力，防患于未然。(2)快速反應原則。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡異常的股室或個人要迅速上報，并立即切斷風險源，防止事故進一步蔓延。(3)統(tǒng)一指揮原則。各聯(lián)網(wǎng)股室必須統(tǒng)一服從局保密工作領導小組的指揮，在處置過程中，及時關注領導小組發(fā)布的公告和通知。(4)依法處置原則。在處置信息網(wǎng)絡安全事故的過程中，要堅持依法有序處置、積極穩(wěn)妥縝密的原則，防止危害進一步擴散和蔓延，避免對社會造成嚴重的負