ERP基礎(chǔ)知識培訓(xùn)版

1、ERP基礎(chǔ)知識培訓(xùn)2007年04月28日歐靈芝1熱烈歡迎迎各位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、各各級管理理人員參參加ERP基礎(chǔ)知識識講座！因?yàn)橛心隳銈兪澜缃绮抛兊玫酶什剩?自我介紹紹歐靈芝中南大學(xué)學(xué)自動(dòng)化化本科，管理工工程碩士士，資深深管理咨咨詢師、高級軟軟件實(shí)施施顧問非常榮幸幸受羅總總、陳總總之邀來來到天鴻鴻，和大大家一起起交流學(xué)學(xué)習(xí)。請請多指教教！3主題和目目的主題：ERP基礎(chǔ)知識識培訓(xùn)目的：普及性ERP知識了解解；ERP觀念導(dǎo)入入；ERP管理思想想導(dǎo)入；ERP實(shí)施準(zhǔn)備備參考知知識；決策是否否上ERP的參考知知識；4提綱前言ERP是什么？為什么要要上ERP？怎么上？之一ERP選型怎么上？之二ERP實(shí)施實(shí)施ER

2、P的成本效效益分析析實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)及及其預(yù)防防與控制制上ERP需要決策策的幾個(gè)個(gè)問題結(jié)束語5企業(yè)普遍遍面臨的的挑戰(zhàn)社會(huì)環(huán)境、環(huán)環(huán)保工商、稅稅務(wù)市場：競爭新技術(shù)新管理客戶：價(jià)格交貨期質(zhì)量服務(wù)供應(yīng)商：價(jià)格質(zhì)量及時(shí)采購購股東：資產(chǎn)利潤經(jīng)營班子子：收入成本利潤資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率內(nèi)部管理理員工：工資福利利勞動(dòng)環(huán)境境人際關(guān)系系6制造企業(yè)業(yè)管理理需求5階職能管理理職能整合合預(yù)見管理理鏈接管理理供需整合合提 速1階4階3階2階5階生產(chǎn)足夠夠數(shù)量的的產(chǎn)品滿滿足市場場，求得得企業(yè)生生存市場相對對穩(wěn)定需需要提升升企業(yè)運(yùn)運(yùn)營質(zhì)量量，保證證企業(yè)正正常運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)并不斷斷壯大根據(jù)訂單單、庫存存來進(jìn)行行采購，減少庫庫存積壓

3、壓和資金金占用，節(jié)省成成本，提提升競爭爭力依據(jù)市場場預(yù)測來來安排生生產(chǎn)和采采購，保保證市場場日常銷銷售的同同時(shí)，減減少庫存存和資金金占用。對印刷刷企業(yè)，成品以以訂單生生產(chǎn)為主主，原材材料有預(yù)預(yù)見性管管理對于鴻發(fā)發(fā)印務(wù)來來說，2、3、4階的需求求相對較較大。達(dá)達(dá)到3階管理水水平，并并實(shí)現(xiàn)原材料的的預(yù)見性性管理應(yīng)應(yīng)是比較較理想的的狀態(tài)企業(yè)訂單單可直接接分解到到上游原原材料供供應(yīng)商，使他們們知道什什么時(shí)候候該生產(chǎn)產(chǎn)或送什什么材料料到企業(yè)業(yè)7手工管理理的痛苦苦交易或者者流程處處理繁雜雜，大量單單據(jù)、聯(lián)聯(lián)次、報(bào)報(bào)表，人人工轉(zhuǎn)抄抄、計(jì)算算、匯總總，每個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的的數(shù)據(jù)均均需重復(fù)復(fù)錄入和和處理；反應(yīng)遲緩緩、環(huán)

4、節(jié)節(jié)眾多，處理流流程長、關(guān)聯(lián)單單位多，審批層層級高，似乎只只有總經(jīng)經(jīng)理才能能決定所所有事情情；訂單單計(jì)劃調(diào)度度生產(chǎn)倉庫采購；數(shù)據(jù)采集集不系統(tǒng)統(tǒng)、不全全面、經(jīng)經(jīng)常少漏漏；目前的管管理以滿滿足訂單單為主，客戶收收貨了就就完成，是否反反應(yīng)到生生產(chǎn)、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、倉倉庫、財(cái)財(cái)務(wù)等各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)，那就就要看情情況了；決策不科科學(xué)甚至至根本不不對，因?yàn)槿狈Ψ?shù)據(jù)支支撐，還有很很多根本本無法量量化的因因素，使使決策依依據(jù)不足足，多是是根據(jù)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和估估計(jì)來決決策，容容易出現(xiàn)現(xiàn)失誤。8如何面對對挑戰(zhàn)？9維持現(xiàn)狀狀就是最最大的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)10如何改造造企業(yè)？轉(zhuǎn)變觀念念換人改變游戲戲規(guī)則11轉(zhuǎn)變觀念念通過培訓(xùn)訓(xùn)、溝通通、引導(dǎo)導(dǎo)等

5、方法法改變員員工的思思想觀念念，從而而改變行行為，使使員工的的行為均均滿足企企業(yè)發(fā)展展和管理理的需要要。但實(shí)際上上，“江山易改改，本性性難移”，如果一一個(gè)人所所處的環(huán)環(huán)境沒有有改變，僅僅通通過理論論的學(xué)習(xí)習(xí)（即使使這些學(xué)學(xué)習(xí)中包包含很多多實(shí)際的的案例）無法改改變一個(gè)個(gè)人的思思維定式式，更無無法改變變一個(gè)人人的行為為。12換人如果你不不能轉(zhuǎn)變變思想，企業(yè)就就把你從從這個(gè)崗崗位上換換掉。但換人表表面上看看是一件件短期就就能見效效的事情情，實(shí)際際上卻不不是這樣樣。造成企業(yè)業(yè)知識經(jīng)經(jīng)驗(yàn)資源源的損失失；對新人的的判斷不不一定正正確；即使新人人是一個(gè)個(gè)很有能能力的人人，如果果整個(gè)企企業(yè)環(huán)境境和機(jī)制制沒有變

6、變化，會(huì)會(huì)走向惡惡性循環(huán)環(huán)。13改變游戲戲規(guī)則建立一個(gè)個(gè)以市場場、績效效為導(dǎo)向向的目標(biāo)標(biāo)體系，企業(yè)才才能有一一個(gè)統(tǒng)一一的發(fā)展展方向；建立與之之相應(yīng)的的組織架架構(gòu)和激激勵(lì)機(jī)制制，使員員工有動(dòng)動(dòng)力及資資源幫助助實(shí)現(xiàn)企企業(yè)的目目標(biāo)。但這些制制度的執(zhí)執(zhí)行仍然然依賴人人，人是是不可控控的，執(zhí)執(zhí)行效果果主要取取決于執(zhí)執(zhí)行者的的才智和和執(zhí)行力力等因素素，效果果仍然難難以保證證。另外。一一個(gè)企業(yè)業(yè)的傳統(tǒng)統(tǒng)形成有有很多根根深蒂固固的因素素，更有有持久的的慣性，即使是是換上新新人，改改變了游游戲規(guī)則則，也很很難改變變一個(gè)企企業(yè)的傳傳統(tǒng)，即即使有短短期的效效益，也也很容易易反彈；14理想的解解決方案案多管齊下下，“

7、軟硬兼施施”！軟方案：通過培訓(xùn)訓(xùn)、溝通通、引導(dǎo)導(dǎo)等方法法改變員員工的思思想觀念念，使之之接受并并積極參參與到企企業(yè)變革革中來；把不愿改改變觀念念，不愿愿學(xué)習(xí)，不愿接接受并積積極參與與企業(yè)變變革，消消極抗拒拒、阻礙礙變革的的人換掉掉。建立科學(xué)學(xué)合理的的游戲規(guī)規(guī)則，保保證士氣氣高昂、步伐一一致，共共同朝統(tǒng)統(tǒng)一的目目標(biāo)邁進(jìn)進(jìn)?。ü芾砀母脑旌土髁鞒虄?yōu)化化）硬方案：實(shí)施ERP，把科學(xué)學(xué)合理的的管理制制度和工工作流程程通過系系統(tǒng)ERP固化下來來，盡量量減少人人工管理理的彈性性，使之之就象軌軌道車一一樣，只只能在既既定的軌軌道上運(yùn)運(yùn)行。15ERP是什么?定義性質(zhì)ERP能幫我們們做什么么？ERP發(fā)展階段段ER

8、P的核心管管理思想想ERP的主要功功能模塊塊ERP常用術(shù)語語ERP形象描述述16定義企業(yè)資源源計(jì)劃系系統(tǒng)，簡簡稱ERP，英文：Enterprise Resource Planning是由美國國著名的的計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)咨咨詢和評評估集團(tuán)團(tuán)GarterGroupInc.提出的一一整套企企業(yè)管理理系統(tǒng)體體系標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。類似針對對質(zhì)量管管理ISO9000標(biāo)準(zhǔn)；是指建立立在信息息技術(shù)基基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)統(tǒng)化的管管理思想想，為企企業(yè)決策策層及員員工提供供決策運(yùn)運(yùn)行手段段的管理理平臺。集信息息技術(shù)與與先進(jìn)的的管理思思想於一一身，是是一種現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的運(yùn)行行模式，反映時(shí)時(shí)代對企企業(yè)合理理調(diào)配資資源，最最大化地地創(chuàng)造社社會(huì)

9、財(cái)富富的要求求，是企企業(yè)在信信息時(shí)代代生存、發(fā)展的的基石。17三個(gè)含義義1一種管管理思想想：是一整套企企業(yè)管理理系統(tǒng)體體系標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，其實(shí)實(shí)質(zhì)是在在“制造資源源計(jì)劃”（MRPII，Manufacturing ResourcesPlanning）基礎(chǔ)上上進(jìn)一步步發(fā)展而而成的面面向供應(yīng)應(yīng)鏈的管管理思想想；2一個(gè)軟軟件產(chǎn)品品：是綜合應(yīng)應(yīng)用了客客戶機(jī)/服務(wù)器體體系、關(guān)關(guān)系數(shù)據(jù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)構(gòu)、面向向?qū)ο蠹技夹g(shù)、圖圖形用戶戶界面、第四代代語言、網(wǎng)絡(luò)通通訊等信信息技術(shù)術(shù)成果，以ERP管理思想想為靈魂魂的軟件件產(chǎn)品；3一套管管理系統(tǒng)統(tǒng)：是整合了了企業(yè)管管理理念念、業(yè)務(wù)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)、人人力物力力、計(jì)算算機(jī)硬件件和

10、軟件件于一體體的企業(yè)業(yè)資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)。說白了就就是信息息技術(shù)在在管理領(lǐng)領(lǐng)域上的的一種應(yīng)應(yīng)用，把把管理的的東西用用軟件固固化下來來，就變變成了一一種現(xiàn)代代化的管管理手段段。18是管理項(xiàng)項(xiàng)目還是是軟件項(xiàng)項(xiàng)目？ERP系統(tǒng)本質(zhì)質(zhì)上是首首先一個(gè)個(gè)管理項(xiàng)項(xiàng)目，本本身集中中了先進(jìn)進(jìn)的管理理思想，軟件技技術(shù)僅僅僅是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)手段而而已，但但必須懂懂才會(huì)用用。比如如原來由由手工填填寫、計(jì)計(jì)算、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和分分析的數(shù)數(shù)據(jù)，現(xiàn)現(xiàn)在改由由ERP系統(tǒng)提供供的界面面進(jìn)行錄錄入、計(jì)計(jì)算、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和分分析；原原來通過過紙質(zhì)文文件完成成傳閱審審批，現(xiàn)現(xiàn)在改由由在ERP系統(tǒng)上進(jìn)進(jìn)行；這這些數(shù)據(jù)據(jù)的填寫寫、計(jì)算算、統(tǒng)計(jì)計(jì)和分析析本身是是一

11、種管管理活動(dòng)動(dòng)，是為為管理服服務(wù)的。實(shí)施ERP的過程，首先是是改造企企業(yè)管理理，對企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程進(jìn)進(jìn)行重組組和優(yōu)化化，提升升企業(yè)管管理水平平的過程程，涉及及到企業(yè)業(yè)管理的的方方面面面，其其次才是是將這些些過程及及其產(chǎn)生生的數(shù)據(jù)據(jù)和優(yōu)化化結(jié)果通通過軟件件固化下下來的工工作。絕不是將將現(xiàn)有管管理模式式、業(yè)務(wù)務(wù)流程、作業(yè)方方式甚至至習(xí)慣現(xiàn)現(xiàn)成搬到到計(jì)算機(jī)機(jī)上。19圖示說明明傳統(tǒng)管理模式改造手工業(yè)務(wù)流程改造符合企業(yè)特點(diǎn)重新設(shè)置企業(yè)流程ERP實(shí)施是一項(xiàng)管理改造工程，而非純技術(shù)性的。既懂技術(shù)又懂管理的紐帶手工管理模式手工業(yè)務(wù)處理流程符合企業(yè)特點(diǎn)的先進(jìn)管理模式人機(jī)合一的自動(dòng)化處理流程軟件提供的管理模式計(jì)算

12、機(jī)業(yè)務(wù)處理流程20ERP能幫我們們做什么么？實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)的自動(dòng)動(dòng)處理與與共享，實(shí)現(xiàn)實(shí)實(shí)質(zhì)的組組織扁平平化：ERP最基本的的作用是是實(shí)現(xiàn)數(shù)數(shù)據(jù)的自自動(dòng)收集集、整理理、集成成和共享享，為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和管管理人員員的決策策及員工工的工作作提供有有效的數(shù)數(shù)據(jù)支持持與信息息共享。比如，原來手手工報(bào)價(jià)價(jià)費(fèi)時(shí)費(fèi)費(fèi)力還經(jīng)經(jīng)常出錯(cuò)錯(cuò)，現(xiàn)在在系統(tǒng)報(bào)報(bào)價(jià)，時(shí)時(shí)間短，精確度度高。原原來需要要通過層層層審批批傳輸?shù)牡臄?shù)據(jù)和和指令傳傳達(dá)，現(xiàn)現(xiàn)在通過過ERP實(shí)現(xiàn)同步步和直接接傳達(dá)；舉例，理理想狀態(tài)態(tài)下，一一旦訂單單確定，銷售部門門本身可可以用銷銷售訂單單直接產(chǎn)產(chǎn)生發(fā)貨貨單，庫庫存再生生成出庫庫單，而而無須再再重新填填制發(fā)貨貨單和出

13、出庫單。生產(chǎn)部門門可根據(jù)據(jù)訂單、庫存、機(jī)臺產(chǎn)產(chǎn)能情況況生成生生產(chǎn)單；采購部門門可根據(jù)據(jù)訂單需需求和庫庫存情況況生成采采購申請請單；核算存貨貨時(shí)可以以直接根根據(jù)銷售售出庫單單產(chǎn)生記記賬憑證證，無須須重新再再做憑證證。銷售發(fā)票票開出時(shí)時(shí)，可直直接取用用銷售訂訂單中的的客戶、品名、數(shù)量、價(jià)格?？梢愿鶕?jù)據(jù)銷售發(fā)發(fā)票自動(dòng)動(dòng)產(chǎn)生記記賬憑證證。21提高管理理效率：實(shí)施ERP能夠引進(jìn)進(jìn)先進(jìn)的的管理思思想，還還會(huì)對企企業(yè)進(jìn)行行業(yè)務(wù)流流程重組組和優(yōu)化化，流程程的優(yōu)化化能提升升管理水水平，改改善管理理效率；直觀的的感受應(yīng)應(yīng)該是做做什么事事更快、更順暢暢了，存存在的問問題和漏漏洞更少少了（當(dāng)當(dāng)然新的的問題可可能會(huì)不不

14、斷產(chǎn)生生，但層層次明顯顯不同了了）。提高工作作效率：借助ERP的自動(dòng)處處理和共共享手段段可以提提高工作作效率。首先是是各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)需要要引用的的前面工工序的數(shù)數(shù)據(jù)均不不再需要要重新錄錄入，另另外，數(shù)數(shù)據(jù)的傳傳輸是并并行的，比如，訂單一一旦確認(rèn)認(rèn)，相關(guān)關(guān)的業(yè)務(wù)務(wù)部門（通過授授權(quán)）均均可立即即可以獲獲得自己己需要的的信息，不象以以前一樣樣需要逐逐個(gè)部門門或逐個(gè)個(gè)層次來來流轉(zhuǎn)。降低成本本、費(fèi)用用，加強(qiáng)強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)監(jiān)控：比比如庫存存成本明明顯下降降，庫存存周轉(zhuǎn)和和資金周周轉(zhuǎn)明顯顯加快，內(nèi)部管管理問題題能及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)并并處理（這個(gè)工工作還有有人的因因素）；提高市場場響應(yīng)速速度：比比如報(bào)價(jià)價(jià)速度、比如交交貨速度度

15、相比以以前更快快、更準(zhǔn)準(zhǔn)確，客客戶更滿滿意。22改善資源源調(diào)度配配置：ERP力圖解決決的就是是企業(yè)在在競爭中中最直接接和最關(guān)關(guān)鍵的資資源配置置、業(yè)務(wù)務(wù)效率以以及由此此引起的的成本等等問題，實(shí)施ERP后，資源源配置效效率會(huì)更更高。比比如機(jī)臺臺產(chǎn)能利利用率更更高、更更均衡、庫存消消耗更合合理、周周轉(zhuǎn)更快快，員工工勞動(dòng)積積極性更更高、勞勞動(dòng)強(qiáng)度度更合理理、均衡衡；更好的決決策支持持：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和各級級管理人人員做決決策時(shí)，能得到到更多、更準(zhǔn)確確的數(shù)據(jù)據(jù)和信息息支持、決策結(jié)結(jié)果傳達(dá)達(dá)路徑更更短更快快；比如如管理層層對每天天的收入入及應(yīng)收收、應(yīng)付付等了如如指掌；生產(chǎn)調(diào)調(diào)度能實(shí)實(shí)時(shí)看到到各訂單單的狀態(tài)態(tài)及各機(jī)

16、機(jī)臺的產(chǎn)產(chǎn)能情況況；倉庫庫管理每每天都知知道倉儲儲變化情情況，而而采購則則知道什什么時(shí)候候該采購購什么物物資了。提升員工工素質(zhì)：實(shí)施該該項(xiàng)目伴伴隨著先先進(jìn)管理理理念、方法的的引進(jìn)和和大量的的培訓(xùn)、交流與與實(shí)戰(zhàn)演演練，對對提升員員工素質(zhì)質(zhì)幫助很很大。公公司應(yīng)引引導(dǎo)廣大大員工充充分利用用這種機(jī)機(jī)會(huì)展示示自己的的才華，提升自自己的素素質(zhì)水平平；員工工自己也也應(yīng)充分分利用這這種機(jī)會(huì)會(huì)學(xué)習(xí)，這對自自己將來來的職業(yè)業(yè)生涯非非常有益益。所有這些些效益的的獲得都都依賴一一個(gè)前提提就是：選用用了正確確的ERP，并且進(jìn)進(jìn)行了有有效的實(shí)實(shí)施。23ERP發(fā)展階段段追求降低成本手工訂貨發(fā)貨生產(chǎn)缺貨頻繁如何確定訂貨時(shí)間和

17、數(shù)量？管理信息系統(tǒng)MIS系統(tǒng)貨存管理理論生產(chǎn)計(jì)劃BOM期量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃偏離實(shí)際手工作業(yè)計(jì)劃如何保障計(jì)劃得到有效實(shí)施和及時(shí)調(diào)整？物料需求計(jì)劃MRP系統(tǒng)能力需求計(jì)劃車間作業(yè)計(jì)劃實(shí)施與控制循環(huán)追求競爭優(yōu)勢各子系統(tǒng)缺乏聯(lián)系、矛盾重復(fù)如何整合資源，實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)一體化？制造資源計(jì)劃MRP II系統(tǒng)系統(tǒng)集成技術(shù)物流管理決策模擬追求創(chuàng)新；要求適應(yīng)迅速變化的市場環(huán)境如何在全社會(huì)范圍內(nèi)利用一切可利用的資源？企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)供應(yīng)鏈混合型生產(chǎn)環(huán)境事前控制原始數(shù)據(jù)的記錄、查詢、匯總客戶訂單產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單物料需求計(jì)劃管理生產(chǎn)中心、產(chǎn)能、工時(shí)；生產(chǎn)排程、財(cái)務(wù)；產(chǎn)、供、銷財(cái)務(wù)預(yù)測、產(chǎn)能、資源調(diào)度、輔助決策電子商務(wù)時(shí)代ERP系

18、統(tǒng)階段 企業(yè)狀態(tài) 問題 管理軟件發(fā)展階段 理論基礎(chǔ) 系統(tǒng)功能 （I）60年代（II）70年代（III）80年代（IV）90年代24圖示物料需求計(jì)劃MRP系統(tǒng)物料需求計(jì)劃線性計(jì)劃制造資源計(jì)劃MRP II系統(tǒng)制造資源計(jì)劃閉環(huán)計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃集成閉環(huán)計(jì)劃70年代90年代80年代數(shù)據(jù)記錄60年代管理信息系統(tǒng)MIS系統(tǒng)25ERP的核心管管理思想想一對整個(gè)供供應(yīng)鏈資資源進(jìn)行行管理客戶供應(yīng)商供應(yīng)生產(chǎn)銷售分銷應(yīng)用商合同價(jià)格需求清單采購計(jì)劃應(yīng)付帳款物料清單庫存產(chǎn)能計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃工單工價(jià)客戶訂單產(chǎn)品價(jià)格利潤應(yīng)收帳款分銷商訂單產(chǎn)品需求清單應(yīng)收帳款客戶訂單報(bào)價(jià)送貨計(jì)劃應(yīng)收帳款應(yīng)用商合同報(bào)價(jià)送貨計(jì)劃

19、應(yīng)付帳款26ERP核心管理理思想之之二精益生產(chǎn)產(chǎn)和敏捷捷制造精益生產(chǎn)產(chǎn)（LPLean Production）或準(zhǔn)時(shí)時(shí)制生產(chǎn)產(chǎn)（JITJust In Time）把客戶、銷售代代理商、供應(yīng)商商、協(xié)作作單位全全部納入入生產(chǎn)體體系，建建立利益益共享的的合作伙伙伴關(guān)系系，以消消除一切切無效作作業(yè)和浪浪費(fèi)，“僅僅在需需要的時(shí)時(shí)刻，按按照需要要的數(shù)量量，生產(chǎn)產(chǎn)真正需需要的合合格產(chǎn)品品”，從而控控制庫存存，甚至至追求零零庫存的的境界。敏捷制造造（AgileManufacturing）當(dāng)出現(xiàn)新新的市場場機(jī)遇時(shí)時(shí)，企業(yè)業(yè)能通過過“虛擬工廠廠”迅速組織織生產(chǎn)，用最短短的時(shí)間間將新產(chǎn)產(chǎn)品打入入市場，時(shí)刻保保持產(chǎn)品品的

20、高質(zhì)質(zhì)量、多多樣化和和靈活性性。27ERP核心管理理思想之之三事先計(jì)劃劃和事中中控制計(jì)劃包括括：銷售計(jì)計(jì)劃、主主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃、物物流需求求計(jì)劃、能力計(jì)計(jì)劃、采采購計(jì)劃劃、利潤潤計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算和人人力資源源計(jì)劃等等控制包括括：審批流流程、最最高最低低安全庫庫存、批批次管理理、保質(zhì)質(zhì)期管理理、零出出庫控制制、價(jià)格格管理、帳款控控制等一般業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)都都伴隨著著費(fèi)用的的產(chǎn)生，ERP系統(tǒng)通過過定義業(yè)業(yè)務(wù)處理理的相關(guān)關(guān)會(huì)計(jì)核核算科目目與核算算方式，在事件件發(fā)生的的同時(shí)自自動(dòng)生成成會(huì)計(jì)核核算分錄錄，保證證了資金金流與物物流的同同步記錄錄而且數(shù)數(shù)據(jù)一致致。這樣樣，財(cái)務(wù)務(wù)就可以以追溯資資金的來來龍去脈脈，并進(jìn)進(jìn)

21、一步追追溯所發(fā)發(fā)生的相相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)，改變了了資金信信息滯后后于物料料信息的的狀況，從而實(shí)實(shí)現(xiàn)事中中控制，并實(shí)時(shí)時(shí)做出決決策。另外，ERP還實(shí)現(xiàn)了了計(jì)劃、事務(wù)處處理、控控制與決決策功能能同步實(shí)實(shí)現(xiàn)；28一般ERP的主要功功能模塊塊基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)：公司司資料、生產(chǎn)資資料、財(cái)財(cái)務(wù)資料料、銷售售資料采購管理理：采購購計(jì)劃、采購審審批、采采購查詢詢、采購購報(bào)表、供應(yīng)商商管理生產(chǎn)管理理：生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)流流程、生生產(chǎn)監(jiān)控控、生產(chǎn)產(chǎn)查詢、生產(chǎn)報(bào)報(bào)表庫存管理理：基本本資料、采購盤盤點(diǎn)、庫庫存分析析、庫存存查詢、庫存報(bào)報(bào)表人事管理理：組織織架構(gòu)、檔案管管理、考考勤管理理、統(tǒng)計(jì)計(jì)查詢銷售管理理：定單單管理、價(jià)格管管

22、理、客客戶管理理、合同同管理、銷售查查詢經(jīng)理查詢詢：銷售售查詢、生產(chǎn)查查詢、庫庫存查詢詢、人事事查詢、采購查查詢財(cái)務(wù)務(wù)查詢財(cái)務(wù)管理理：資產(chǎn)產(chǎn)管理、預(yù)算管管理、應(yīng)應(yīng)收帳管管理、應(yīng)應(yīng)付帳管管理設(shè)備管理理：生產(chǎn)產(chǎn)、辦公公設(shè)備管管理系統(tǒng)管理理：密碼碼設(shè)置、權(quán)限分分配、系系統(tǒng)監(jiān)控控29ERP常用術(shù)語語英文縮寫英 文 名 稱中文含義MISManagement Information System管理信息系統(tǒng)MRP Material Requirements Planning物料需求計(jì)劃MRP Manufacturing Resource Planning制造資源計(jì)劃ERPEnterprise Resour

23、ce Planning企業(yè)資源計(jì)劃CRMCustomer Relationship Management客戶關(guān)系管理BPRBusiness Process Reengineering企業(yè)流程重組SCMSupply Chain Management供應(yīng)鏈管理JITJust In Time準(zhǔn)時(shí)制造/準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)LPLean Production精益生產(chǎn)PDMProduct Data Management產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫管理KPIKey Performance Indicators關(guān)鍵績效指標(biāo)30ERP形象描述述家中請客客一天中午午，丈夫夫在外給給家里打打電話：“親愛的老老婆，晚晚上我想想帶幾個(gè)個(gè)同事回回家吃

24、飯飯可以嗎嗎？”（訂貨意意向）妻子：“當(dāng)然可以以，來幾幾個(gè)人，幾點(diǎn)來來，想吃吃什么菜菜？”丈夫：“6個(gè)人，我我們7點(diǎn)左右回回來，準(zhǔn)準(zhǔn)備些酒酒 烤鴨鴨 番茄茄炒蛋涼涼菜蛋蛋花湯湯。，你看看可以嗎嗎？”（商務(wù)溝溝通）妻子：“沒問題，我會(huì)準(zhǔn)準(zhǔn)備好的的，”（訂單確確認(rèn)）妻子記錄錄下需要要做的菜菜單（MPS主生產(chǎn)計(jì)劃），具體要準(zhǔn)準(zhǔn)備的菜菜：鴨酒酒番番茄雞雞蛋調(diào)調(diào)料。（BOM物料清單單），發(fā)現(xiàn)需要要：1只鴨，5瓶酒，4個(gè)番茄，。（BOM展開），炒蛋需要要6個(gè)雞蛋，蛋花湯湯需要4個(gè)雞蛋（共用物物料）。打開冰箱箱一看（庫房），只剩剩下2個(gè)雞蛋（缺料）。來到自由由市場，妻子：“請問雞蛋蛋怎么賣賣？”（采購詢詢價(jià)

25、）小販：“1個(gè)1元，半打打5元，1打9.5元?！逼拮樱骸拔抑恍枰?個(gè)，但這這次買1打。”（經(jīng)濟(jì)批批量采購購）妻子：“這有一個(gè)個(gè)壞的，換一個(gè)個(gè)?！保?yàn)收，退料，換料）31回到家中中，準(zhǔn)備備洗菜切切菜炒炒菜。（工藝路路線），廚房中有有燃?xì)庠钤?微波波爐電電飯堡。（工作中中心）。妻子發(fā)現(xiàn)現(xiàn)拔鴨毛毛最費(fèi)時(shí)時(shí)間（瓶頸工工序，關(guān)關(guān)鍵工藝藝路線），用微波爐爐自己做做烤鴨可可能就來來不及（產(chǎn)能不不足），于是決定定在樓下下的餐廳廳里買現(xiàn)現(xiàn)成的（產(chǎn)品委委外）。下午4點(diǎn)，電話話鈴又響響：“媽媽，晚晚上幾個(gè)個(gè)同學(xué)想想來家里里吃飯，你幫準(zhǔn)準(zhǔn)備一下下。”（緊急訂訂單）“好的，兒兒子，你你們想吃吃什么，爸爸晚晚上也有有客

26、人，你愿意意和他們們一起吃吃嗎？“菜你看著著辦吧，但一定定要有番番茄炒雞雞蛋。我我們不和和大人一一起吃，6:30左右回來來。”（呵呵，不能并并單處理理）“好的，肯肯定讓你你們滿意意?！保ㄓ唵未_確認(rèn)）雞蛋又不不夠了，打電話話叫小販販送來。（緊急采采購）6:30，一切準(zhǔn)準(zhǔn)備就緒緒，可烤烤鴨還沒沒送來，急忙打打電話詢詢問：“我是李太太，怎么么訂的烤烤鴨還沒沒送來。”（采購委委外單單跟催）“不好意思思，送貨貨的人已已經(jīng)走了了，可能能是堵車車吧，馬馬上就會(huì)會(huì)到的?！遍T鈴響了了，“李太，這這是您要要的烤鴨鴨。請?jiān)谠趩紊虾灪炓粋€(gè)字字?！保?yàn)收入入庫轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)應(yīng)付付帳款）326:45，女兒的的電話：“媽媽，我我想現(xiàn)

27、在在帶幾個(gè)個(gè)朋友回回家吃飯飯可以嗎嗎？”（呵呵，又是緊緊急訂購購意向，要求現(xiàn)現(xiàn)貨）“不行呀，女兒，今天媽媽媽已經(jīng)經(jīng)需要準(zhǔn)準(zhǔn)備兩桌桌飯了，時(shí)間實(shí)實(shí)在是來來不及，真的非非常抱歉歉，下次次早點(diǎn)說說，一定定給你們們準(zhǔn)備好好?！保ü@就是是ERP的使用局局限，要要有穩(wěn)定定的外部部環(huán)境，要有一一個(gè)起碼碼的提前前期）送走了所所有客人人，疲憊憊的妻子子坐在沙沙發(fā)上對對丈夫說說：“親愛的，現(xiàn)在咱咱們家請請客的頻頻率非常常高，應(yīng)應(yīng)該要買買些廚房房用品了了（設(shè)備采采購），最好能再再雇個(gè)小小保姆（連人力力資源系系統(tǒng)也有有接口了了）。”丈夫：“家里你做做主，需需要什么么你就去去辦吧?！保ㄍㄟ^審審核）妻子：“還有，最

28、最近家里里花銷太太大，用用你的私私房錢來來補(bǔ)貼一一下，好好嗎？”（哈哈哈哈哈，最最后就是是應(yīng)收貨貨款的催催要）現(xiàn)在還有有人不理理解ERP嗎？記住，每每一個(gè)合合格的家家庭主婦婦都是生生產(chǎn)廠長長的有力力競爭者者！33為什么要要上ERP？身處高度度信息化化的新時(shí)時(shí)代，企企業(yè)必須須充分利利用信息息科學(xué)技技術(shù)手段段，才能能建立競競爭優(yōu)勢勢，提高高企業(yè)競競爭力；面對不斷斷創(chuàng)新的的管理思思想、方方式方法法和越來來越復(fù)雜雜的管理理課題，人力已已經(jīng)很難難完全達(dá)達(dá)到要求求，必須須借助當(dāng)當(dāng)代信息息科技的的最新成成果；全面走向向市場，參與市市場競爭爭的需要要；經(jīng)濟(jì)的全全球化和和中國本本土市場場的國際際化的需需要；有效

29、整合合企業(yè)自自身各項(xiàng)項(xiàng)資源及及其供應(yīng)應(yīng)鏈資源源，提高高資源配配置能力力和效率率的需要要；提升企業(yè)業(yè)自身管管理水平平、生產(chǎn)產(chǎn)效率、加快資資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、降低低生產(chǎn)成成本等的的需要；提升企業(yè)業(yè)員工素素質(zhì)水平平的需要要；參考：ERP能幫我們們做什么么？34印刷企業(yè)業(yè)的具體體問題報(bào)價(jià)繁瑣瑣，耗時(shí)時(shí)多，且且經(jīng)常漏漏報(bào)、錯(cuò)錯(cuò)報(bào)；訂單經(jīng)常常無法及及時(shí)交貨貨；開版經(jīng)常常少開漏漏開，造造成浪費(fèi)費(fèi)；生產(chǎn)單要要考慮的的東西太太多、太太復(fù)雜；信息交流流不暢，無法制制訂生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃；訂料不是是太遲就就是太早早了；產(chǎn)能無法法平衡，有時(shí)忙忙得要死死，有時(shí)時(shí)又開工工不足；生產(chǎn)進(jìn)度度、產(chǎn)量量統(tǒng)計(jì)、工時(shí)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，難難！庫存量太太大；急急

30、單太多多；浪費(fèi)費(fèi)太大；效率太太低；經(jīng)經(jīng)常欠數(shù)數(shù)35采購管理理難題銷售 倉庫管理生產(chǎn)結(jié)算采購重復(fù)采購或或采購不不足采購流程程的低效效（時(shí)間間、成本本）庫存結(jié)構(gòu)構(gòu)不合理理資金占用用過多36倉庫管理理難題驗(yàn)貨不及及時(shí)貨物數(shù)量量不準(zhǔn)確確倉儲管理理不到位位生產(chǎn)缺貨貨貨帳不符符銷售生產(chǎn)結(jié)算采購倉庫管理37生產(chǎn)管理理難題生產(chǎn)計(jì)劃劃及安排排混亂設(shè)備使用用率低生產(chǎn)不均均衡零件、半半成品及及成品的的出入庫庫管理混混亂銷售結(jié)算采購生產(chǎn) 倉庫管理38銷售管理理難題報(bào)價(jià)、競競價(jià)管理理混亂、效率低低銷售流程程的低效效（成本本、時(shí)間間、質(zhì)量量）客戶管理理售后服服務(wù)不到到位客戶的流流失結(jié)算采購生產(chǎn)銷售 倉庫管理39結(jié)算管理理

31、難題不能及時(shí)時(shí)、準(zhǔn)確確結(jié)算影響企業(yè)業(yè)現(xiàn)金周周轉(zhuǎn)不能達(dá)到到客戶的的結(jié)算要要求缺乏及時(shí)時(shí)的管理理報(bào)表缺乏“可分析”的數(shù)據(jù)采購生產(chǎn)結(jié)算銷售 倉庫管理40ERP選型ERP實(shí)施條件件實(shí)施ERP的需求分分析如何進(jìn)行行ERP選型？如何進(jìn)行行ERP商務(wù)談判判？41ERP實(shí)施條件件之一前題條件件前題條件件：企業(yè)業(yè)必須了了解ERP，對ERP系統(tǒng)的需需求必須須十分明明確。知知道什么么是ERP，知道ERP能解決什什么問題題，知道道企業(yè)最最關(guān)心的的問題能能否用ERP來解決，知道ERP怎樣使用用，怎樣樣實(shí)施才才能取得得成功，等等。42ERP實(shí)施條件件之二基礎(chǔ)條件件企業(yè)要有有長期的的經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略，產(chǎn)產(chǎn)品有生生命力，能持續(xù)續(xù)穩(wěn)

32、定地地占有市市場，有有穩(wěn)定的的經(jīng)營環(huán)環(huán)境；領(lǐng)導(dǎo)有決決心和投投入：實(shí)實(shí)ERP實(shí)質(zhì)上是是管理模模式的變變革，必必然涉及及到觀念念的沖擊擊和利益益的調(diào)整整，沒有有企業(yè)高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的堅(jiān)定定決心和和具體指指導(dǎo)是無無法解決決這些問問題的；另外，還要有有對項(xiàng)目目實(shí)施的的成敗承承擔(dān)責(zé)任任的決心心；無論論領(lǐng)導(dǎo)多多么重視視或員工工如何盡盡職盡責(zé)責(zé)，也沒沒有人能能保證ERP實(shí)施一定定會(huì)100%順利！因因?yàn)槠渲兄械沫h(huán)節(jié)節(jié)和不可可控因素素實(shí)在太太多；當(dāng)當(dāng)然，投投入是必必不可少少的，而而且還不不少。企業(yè)所處處的市場場競爭環(huán)環(huán)境比較較鍵全，真正感感到了市市場競爭爭的壓力力，有緊緊迫感和和危機(jī)感感。有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)代化企企業(yè)制度度

33、的機(jī)制制，管理理工作基基礎(chǔ)扎實(shí)實(shí)，數(shù)據(jù)據(jù)較為完完整；各領(lǐng)導(dǎo)層層充分理理解ERP，有明確確的實(shí)施施需求和和目標(biāo)。43ERP實(shí)施條件件之三正確實(shí)施施項(xiàng)目組人人選得當(dāng)當(dāng)，有實(shí)實(shí)干的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和得得力的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理；選擇合適適的軟件件和長久久合作的的軟件商商；重視業(yè)務(wù)務(wù)流程的的優(yōu)化與與重組，把正確確的東西西固化；重視培訓(xùn)訓(xùn)、教育育，重視視提高全全員素質(zhì)質(zhì)；管理人能能與技術(shù)術(shù)人員配配合默契契；重視數(shù)據(jù)據(jù)的準(zhǔn)確確性與完完整性；采用科學(xué)學(xué)的項(xiàng)目目管理方方法，有有正確的的實(shí)施指指導(dǎo)和技技術(shù)服務(wù)務(wù)支持，有效管管理各項(xiàng)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因因素；有嚴(yán)格的的工作紀(jì)紀(jì)律，嚴(yán)嚴(yán)明的工工作規(guī)程程和準(zhǔn)則則，健全全激勵(lì)機(jī)機(jī)制；做好模擬擬運(yùn)行，

34、減少對對實(shí)際生生產(chǎn)工作作的影響響。44需求分析析常見企業(yè)業(yè)信息化化內(nèi)容企業(yè)信息息化的目目的？信息化需需求分析析流程ERP需求分析析的內(nèi)容容需求分析析直接決決定ERP的成敗及及ERP投入的長長遠(yuǎn)利益益，非常常重要，既要考考慮企業(yè)業(yè)的長遠(yuǎn)遠(yuǎn)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略需要要，又要要考慮企企業(yè)急需需解決的的經(jīng)營管管理問題題45常見企業(yè)業(yè)信息化化的內(nèi)容容企業(yè)信息息化的內(nèi)內(nèi)容很多多，在技術(shù)方方面有CAD、CAPP、CAM、CAE、GT等在管理方方面有ERP（企業(yè)資資源計(jì)劃劃）、CRM（客戶關(guān)關(guān)系管理理）、OA（辦公自自動(dòng)化）、質(zhì)量量方面有有SPC（統(tǒng)計(jì)過程程控制）等在自動(dòng)控控制和數(shù)數(shù)據(jù)采集集方面有有DCS46企業(yè)信息息化

35、的目目的？加強(qiáng)信息息溝通，增加信信息透明明度？縮短交貨貨時(shí)間，提高及及時(shí)交貨貨率，提提高顧客客滿意度度？提高生產(chǎn)產(chǎn)效率？增加產(chǎn)產(chǎn)能？規(guī)范業(yè)務(wù)務(wù)流程，提升企企業(yè)管理理水平？加強(qiáng)企業(yè)業(yè)內(nèi)部控控制？使產(chǎn)品成成本的計(jì)計(jì)算更準(zhǔn)準(zhǔn)確。提高銷售售額？增增加盈利利？提高產(chǎn)品品質(zhì)量？縮短采購購提前期期，降低低庫存？降低成成本？加快資金金周轉(zhuǎn)，減少資資金占用用？47實(shí)例說明明需求分分析流程程信息化規(guī)規(guī)劃既要要考慮企企業(yè)的長長遠(yuǎn)經(jīng)營營戰(zhàn)略，又要考考慮企業(yè)業(yè)急需解解決的經(jīng)經(jīng)營管理理問題。比如某公公司發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己的的銷售利利潤率低低于行業(yè)業(yè)平均水水平很多多；經(jīng)過診斷斷分析，發(fā)現(xiàn)銷銷售利潤潤率低的的主要原原因可歸歸納為“銷

36、售量小小“和“成本高“；公司為此此建立戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)：在3年內(nèi)把銷銷售利潤潤率提高高30%，同時(shí)要要縮短貨貨款回收收時(shí)間。擬定了以以下增加加銷售額額、降低低成本措措施：通過CPC(協(xié)同產(chǎn)品品商務(wù))，開發(fā)出出高附加加值的產(chǎn)產(chǎn)品，提提高銷售售額；需需要CPC系統(tǒng)支持持；降低成本本，需要要ERP系統(tǒng)支持持?？s短貨款款回收期期，要掌掌握客戶戶的信息息，管理理好客戶戶關(guān)系，需要CRM(客戶關(guān)系系管理)或ERP。這時(shí)企業(yè)業(yè)需要決決策是上上CPC、CRM還是ERP？或同時(shí)時(shí)上？或或分步上上？等等等，確定定最后的的需求，并做好好相對穩(wěn)穩(wěn)定的規(guī)規(guī)劃。48ERP需求分析析的內(nèi)容容企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)和當(dāng)前前最迫切切需

37、要解解決的問問題是什什么，ERP系統(tǒng)是否否能夠解解決？上ERP的目的是是什么，希望ERP解決哪些些問題和和達(dá)到哪哪些目標(biāo)標(biāo)？企業(yè)是不不是到了了該實(shí)施施ERP系統(tǒng)的階階段？是否具備備ERP的實(shí)施條條件：基基礎(chǔ)管理理工作有有沒有理理順、人人員素質(zhì)質(zhì)是否滿滿足要求求？實(shí)施ERP的投入成成本與投投資效益益的分析析？在財(cái)力上上企業(yè)能能不能支支持ERP的實(shí)施？49ERP選型指導(dǎo)思想想和原則則中國ERP市場概況況選型流程程與注意意事項(xiàng)軟件服務(wù)務(wù)商的評評價(jià)要點(diǎn)點(diǎn)軟件產(chǎn)品品的評價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)案例單位位選擇50指導(dǎo)思想想和原則則選型的指指導(dǎo)思想想為提升企企業(yè)管理理水平，實(shí)現(xiàn)管管理現(xiàn)代代化服務(wù)務(wù)；為提高企企業(yè)競爭爭力服務(wù)

38、務(wù)；切忌因?yàn)闉閯e人都都上了我我也要上上，為信信息化而而信息化化、為滿滿足上級級需要等等原因而而上ERP。原則：知知彼知已已。知彼從產(chǎn)品、供應(yīng)商商及其典典型案例例等多方方面了解解；應(yīng)該該綜合考考慮供應(yīng)應(yīng)商的規(guī)規(guī)模、業(yè)業(yè)界中的的聲譽(yù)、行業(yè)特特色、實(shí)實(shí)施特點(diǎn)點(diǎn)、一般般價(jià)格等等。知已認(rèn)真的需需求分析析。需要要考慮自自己的預(yù)預(yù)算、行行業(yè)特色色（選擇擇有行業(yè)業(yè)特點(diǎn)的的ERP系統(tǒng)）、生產(chǎn)管管理方式式（較為為特殊就就應(yīng)該考考察項(xiàng)目目根據(jù)企企業(yè)要求求進(jìn)行二二次開發(fā)發(fā)的能力力）等。51中國ERP市場概況況國際高中端國內(nèi)中低端用友、金碟、和佳、利瑪、中為、高術(shù)、新中大 NTSQL SERVER、SYBASE、ORA

39、CLE只有幾年，穩(wěn)定性相對差些是“大而全“的模式，涵蓋HR/EAM/OA銷售、實(shí)施、服務(wù)價(jià)格便宜，少則幾萬，多則幾十萬，幾百萬少有SAP、Oracle、IBMNOVELL、UNIX、NT、LINIXSQLSERVER、IBM的DB2、SYBAS及ORACLE十幾年，多次升升級，穩(wěn)穩(wěn)定性高高模塊設(shè)計(jì)計(jì)較為簡簡潔、實(shí)實(shí)用為主主咨詢、實(shí)實(shí)施、服服務(wù)價(jià)格昂貴貴，少則則幾百萬萬，多則則幾千萬萬，甚至至上億52選型流程程與注意意事項(xiàng)管理診斷斷與需求求分析明確戰(zhàn)略略目標(biāo)和和實(shí)施目目標(biāo)，找找出企業(yè)業(yè)的主要要問題有有哪些，其中哪哪些問題題由ERP來解決，制訂初初步需求求方案；根據(jù)需求求，同時(shí)時(shí)考慮供供應(yīng)商的的規(guī)

40、模、信譽(yù)、行業(yè)特特色、一一般價(jià)格格等因素素，選擇擇第一批批評估供供應(yīng)商，發(fā)出邀邀請，組組織第一一輪演示示評估；選型參與與人員要要求：以以管理人人員為主主，一般般包括以以下三方方面的人人員：企企業(yè)高層層領(lǐng)導(dǎo)、各部門門的主要要負(fù)責(zé)人人、信息息部ERP人員，對對自身技技術(shù)力量量不足的的方面，合適的的話，也也可考慮慮外部專專家。根據(jù)第一一輪評估估結(jié)果，挑選第第二輪評評估供應(yīng)應(yīng)商，組組織第二二輪演示示評估、開始詢詢價(jià)。分分兩項(xiàng)工工作同步步進(jìn)行：供應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行調(diào)研研，并根根據(jù)調(diào)研研撰寫初步診斷斷與企業(yè)業(yè)ERP需求報(bào)告告，并據(jù)此此準(zhǔn)備第第二次演演示。這這次演示示應(yīng)以如如何滿足足企業(yè)需需求為主主；需要要提供一一

41、些企業(yè)業(yè)的實(shí)際際數(shù)據(jù)，看他如如何處理理；最好好能現(xiàn)場場錄入生生產(chǎn)數(shù)據(jù)據(jù)，看處處理過程程。公司同時(shí)時(shí)參觀各各ERP商家及其其典型實(shí)實(shí)施案例例，并開開始詢價(jià)價(jià)。公司根據(jù)據(jù)戰(zhàn)略、需求及及供應(yīng)商商撰寫的的初步診斷斷與企業(yè)業(yè)ERP需求報(bào)告告撰寫本企業(yè)ERP需求報(bào)告告，并開始始進(jìn)行商商務(wù)談判判；結(jié)合第二二輪評估估結(jié)果、參觀了了解的情情況及談?wù)勁薪Y(jié)果果等因素素，最終終確定供供應(yīng)商及及其產(chǎn)品品選型；53軟件服務(wù)務(wù)商的評評價(jià)要點(diǎn)點(diǎn)顧問實(shí)施施力量。實(shí)施顧顧問的管管理背景景和合理理的知識識結(jié)構(gòu)、豐富的的項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)驗(yàn)非常常重要。實(shí)施團(tuán)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)穩(wěn)定性也也很重要要。實(shí)施經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和行業(yè)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。看他的的行業(yè)客客戶數(shù)量量。支持服務(wù)

42、務(wù)，主要要提供災(zāi)災(zāi)難性數(shù)數(shù)據(jù)恢復(fù)復(fù)服務(wù)，日常操操作問題題的電話話咨詢，盡可能能地做到到一步到到位地找找到合適適的工程程師解決決問題能能否，提提供新的的行業(yè)需需求的補(bǔ)補(bǔ)丁程序序和軟件件缺陷的的補(bǔ)丁程程序，能能否遠(yuǎn)程程診斷服服務(wù)，為為客戶解解決應(yīng)急急的問題題。能否否提供有有保障的的實(shí)施服服務(wù)、售售后服務(wù)務(wù)、培訓(xùn)訓(xùn)服務(wù)，特別是是保證現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)務(wù)時(shí)間和和培訓(xùn)時(shí)時(shí)間；系統(tǒng)實(shí)施施的文檔檔體系。系統(tǒng)的的文檔建建立和保保存是保保證整個(gè)個(gè)項(xiàng)目知知識成功功轉(zhuǎn)移，保證實(shí)實(shí)施效果果的重要要環(huán)節(jié)。通過科科學(xué)嚴(yán)密密的文檔檔控制系系統(tǒng)，不不僅可以以很好實(shí)實(shí)現(xiàn)知識識轉(zhuǎn)移，保證實(shí)實(shí)施效果果，而且且即使公公司出現(xiàn)現(xiàn)人員調(diào)調(diào)整，通

43、通過有關(guān)關(guān)實(shí)施文文檔紀(jì)錄錄，新員員工也可可很快熟熟悉有關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)操操作流程程，降低低人員培培訓(xùn)成本本和系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行的的風(fēng)險(xiǎn)。是一個(gè)長長壽的企企業(yè)，最最好選有有成立時(shí)時(shí)間較長長的公司司。54軟件產(chǎn)品品的評價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)軟件產(chǎn)品品的功能能能否滿滿足企業(yè)業(yè)管理需需求、滿滿足程度度，對于于特殊的的需求，是否有有針對性性的解決決方案；軟件產(chǎn)品品的成熟熟程度?？梢钥伎疾旃舅镜陌l(fā)展展歷史、擁有的的客戶數(shù)數(shù)量，考考察演示示版，典典型案例例最好。產(chǎn)品的可可擴(kuò)展性性。靈活、完完整的解解決方案案，企業(yè)業(yè)可以根根據(jù)自己己的需要要分階段段、循序序漸進(jìn)地地選擇從從簡單生生產(chǎn)到復(fù)復(fù)雜生產(chǎn)產(chǎn)的控制制系統(tǒng)；集成化的的企業(yè)級級綜合解解決

44、方案案，在采采用現(xiàn)有有解決方方案的基基礎(chǔ)上，企業(yè)可可很容易易的擴(kuò)展展到電子子商務(wù)、辦公自自動(dòng)化、客戶關(guān)關(guān)系管理理、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理等系統(tǒng)統(tǒng)的綜合合應(yīng)用，并且所所有這些些解決方方案都是是無縫集集成的；二次開發(fā)發(fā)平臺，在項(xiàng)目目實(shí)施和和運(yùn)行的的過程中中，可隨隨時(shí)把自自己的各各種獨(dú)特特應(yīng)用增增加到系系統(tǒng)中去去，使用用簡便，易維護(hù)護(hù)，并且且沒有系系統(tǒng)升級級等的后后顧之憂憂，能否否提供穩(wěn)穩(wěn)定可靠靠的二次次開發(fā)能能力是ERP項(xiàng)目導(dǎo)入入成功與與否的關(guān)關(guān)鍵因素素之一；技術(shù)性能能指標(biāo)：功能、界面、可靠性性、可維維護(hù)性、使用壽壽命等系統(tǒng)的人人性化程程度。如如視窗操操作，圖圖形化的的功能界界面，使使操作簡簡單、直直觀、

45、易易學(xué)。55案例單位位的選擇擇案例單位位狀況。包括單單位規(guī)模模、主要要產(chǎn)品、主要生生產(chǎn)流程程、未來來發(fā)展方方向等內(nèi)內(nèi)容。最最好與本本企業(yè)一一致或相相似；信息化建建設(shè)狀況況。包括括實(shí)施之之前的企企業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)狀況、目前企企業(yè)信息息建設(shè)情情況、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)構(gòu)、目前前系統(tǒng)如如何維護(hù)護(hù)、每天天的數(shù)據(jù)據(jù)量、系系統(tǒng)的穩(wěn)穩(wěn)定性等等內(nèi)容。實(shí)施單位位的售后后服務(wù)情情況。系系統(tǒng)使用用后的情情況如何何，售后后服務(wù)是是否真的的像宣傳傳材料上上講的那那樣到位位。實(shí)施的功功能模塊塊。該系系統(tǒng)一共共有多少少模塊、參觀的的企業(yè)共共實(shí)施了了多少模模塊、每每個(gè)模塊塊的簡要要功能、在該單單位的使使用情況況、其它它模塊沒沒有實(shí)施施

46、的理由由是什么么、繼續(xù)續(xù)實(shí)施的的時(shí)間計(jì)計(jì)劃。他們對ERP系統(tǒng)的評評價(jià)。不不過對這這種評價(jià)價(jià)應(yīng)該能能較清醒醒地分析析，有所所取舍，因?yàn)榻咏哟藛T員的評價(jià)價(jià)一般都都不會(huì)低低，要知知道，ERP供應(yīng)商決決不會(huì)找找一個(gè)牢牢騷滿腹腹的單位位，讓一一個(gè)牢騷騷滿腹的的人接待待你的。部分功能能點(diǎn)操作作。最好好能隨機(jī)機(jī)找?guī)讉€(gè)個(gè)使用ERP系統(tǒng)的重重要操作作點(diǎn)，現(xiàn)現(xiàn)場觀看看操作情情況，聽聽取操作作人員對對ERP的評價(jià)，讓他們們比較實(shí)實(shí)施ERP前后工作作的差別別。當(dāng)然然，這點(diǎn)點(diǎn)難度較較大，因因?yàn)樵S多多企業(yè)是是不允許許別人到到他們現(xiàn)現(xiàn)場隨意意參觀走走訪的。56商務(wù)談判判？商務(wù)談判判必須在在ERP選型結(jié)束束之前進(jìn)進(jìn)行。企企

47、業(yè)在最最終確定定ERP供應(yīng)商之之前進(jìn)行行商務(wù)談?wù)勁袩o疑疑可以獲獲得商務(wù)務(wù)談判的的主動(dòng)權(quán)權(quán)，商務(wù)務(wù)談判的的結(jié)果是是企業(yè)做做出最終終選擇的的重要依依據(jù)。商務(wù)談判判需要考考慮許多多方面的的內(nèi)容目標(biāo)、范范圍、進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃（這是雙雙方驗(yàn)收收交付的的依據(jù)）費(fèi)用細(xì)目目，要考考慮購買的模模塊，用用戶數(shù)，各模塊塊的報(bào)價(jià)價(jià)，硬件件要求，實(shí)施費(fèi)費(fèi)用，維維護(hù)升級級費(fèi)用，售后服服務(wù)費(fèi)用用等。雙方的項(xiàng)項(xiàng)目組織織和成員員、責(zé)任任，交流流溝通制制度；培訓(xùn)和實(shí)實(shí)施方法法；現(xiàn)場工作作時(shí)間、培訓(xùn)時(shí)時(shí)間等如何處理理變革和和進(jìn)行防防范風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)文檔，售后服務(wù)務(wù)評價(jià)方法法、驗(yàn)收收和交付付條件57ERP實(shí)施項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的組建建實(shí)施階段段與過程程業(yè)

48、務(wù)流程程重組（BPR）58項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的組建建供應(yīng)商的的實(shí)施團(tuán)團(tuán)隊(duì)：將將ERP軟件產(chǎn)品品里包含含的管理理內(nèi)容及及系統(tǒng)操操作方法法準(zhǔn)確無無誤地傳傳達(dá)并轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移給企企業(yè)。傳傳達(dá)的方方式是通通過培訓(xùn)訓(xùn)。實(shí)施企業(yè)業(yè)的項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)：是一個(gè)個(gè)長期存存在的組組織，他他們最重重要的工工作是做做企業(yè)信信息化的的規(guī)劃和和設(shè)計(jì)，應(yīng)用實(shí)實(shí)施、維維護(hù)、改改進(jìn)和擴(kuò)擴(kuò)展等。實(shí)施前負(fù)負(fù)責(zé)具體體需求分分析和組組織選型型、談判判等工作作；在項(xiàng)目實(shí)實(shí)施過程程中通過過與供應(yīng)應(yīng)商的密密切合作作，負(fù)責(zé)責(zé)實(shí)施推推進(jìn)、管管理和溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)等工作作，并基基本掌握握系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)容，實(shí)實(shí)現(xiàn)知識識轉(zhuǎn)移；在供應(yīng)商商撤離之之后擔(dān)當(dāng)當(dāng)起應(yīng)用用推動(dòng)、日常維維護(hù)等工工

49、作。59供應(yīng)商的的實(shí)施團(tuán)團(tuán)隊(duì)ERP公司通常常會(huì)派三三類人員員來完成成ERP的實(shí)施工工作：第一是項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理，主要要負(fù)責(zé)協(xié)協(xié)調(diào)項(xiàng)目目進(jìn)度等等安排；第二是實(shí)實(shí)施顧問問，是產(chǎn)產(chǎn)品和管管理的專專家，負(fù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)統(tǒng)培訓(xùn)和和實(shí)施指指導(dǎo)工作作；第三是技技術(shù)顧問問，負(fù)責(zé)責(zé)產(chǎn)品的的安裝、客戶化化培訓(xùn)指指導(dǎo)等工工作。60實(shí)施企業(yè)業(yè)的項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理理：要求既技技術(shù)更懂懂管理，這點(diǎn)很很重要，否則很很難實(shí)現(xiàn)現(xiàn)技術(shù)和和管理的的銜接、轉(zhuǎn)換與與溝通；要有很強(qiáng)強(qiáng)的溝通通（包括括團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部的溝溝通與協(xié)協(xié)調(diào)，及及與供應(yīng)應(yīng)方的溝溝通和協(xié)協(xié)調(diào)）和和推動(dòng)能能力；享受充分分授權(quán)。團(tuán)隊(duì)成員員構(gòu)成：最好由由具有豐豐富ERP系統(tǒng)項(xiàng)目目實(shí)施和和

50、企業(yè)流流程管理理經(jīng)驗(yàn)的的咨詢?nèi)巳藛T和企企業(yè)內(nèi)部部各級管管理人員員、業(yè)務(wù)務(wù)操作人人員以及及軟硬件件技術(shù)人人員一起起組成項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施小組。其中，項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理和軟軟硬件技技術(shù)人員員必須專專職；項(xiàng)目組織織應(yīng)該由由三層組組成：領(lǐng)導(dǎo)小組組，由企企業(yè)的一一把手牽牽頭，并并與分管管副總及及項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理一起起組成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組。實(shí)施小組組，主要要的、大大量的ERP項(xiàng)目實(shí)施施工作是是由他們們來完成成的，一一般是由由項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理來領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)組織織工作，其他成成員應(yīng)當(dāng)當(dāng)由企業(yè)業(yè)主要業(yè)業(yè)務(wù)部門門的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或業(yè)務(wù)務(wù)骨干組組成。業(yè)務(wù)組，這部分分工作的的好壞是是ERP實(shí)施能不不能貫徹徹到基層層的關(guān)鍵鍵所在。每個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)組必必須有固固定的人人

51、員，帶帶著業(yè)務(wù)務(wù)處理中中的問題題，通過過對ERP系統(tǒng)的掌掌握，尋尋求一種種新的解解決方案案和運(yùn)作作方法，并用新新的業(yè)務(wù)務(wù)流程來來驗(yàn)證，最后協(xié)協(xié)同實(shí)施施小組一一起制定定新的工工作規(guī)程程和準(zhǔn)則則。還包包括基層層單位的的培訓(xùn)工工作。61全員參與與全員參與4123主管領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理人員過程推動(dòng)、決策建議、積極參與一把手前期重視和引導(dǎo)，過程督促和推動(dòng)，資金預(yù)算技術(shù)人員的測試、調(diào)試、開發(fā)以及協(xié)調(diào)、配合與支持基層員工、操作者的提前介入，包括學(xué)習(xí)、測試、操作、建議借助自我實(shí)施，全面提升企業(yè)的現(xiàn)代化管理意識！62ERP實(shí)施階段段系統(tǒng)選型 項(xiàng)目準(zhǔn)備系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)交付持續(xù)改善項(xiàng)目管理，變革管理63系統(tǒng)選型型系統(tǒng)選型型業(yè)務(wù)

52、診斷斷IT規(guī)劃 方案參見ERP選型培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容 項(xiàng)目準(zhǔn)備備系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)交付持續(xù)改善項(xiàng)目管理理，變革革管理64項(xiàng)目準(zhǔn)備備系統(tǒng)選型 項(xiàng)目準(zhǔn)備系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)交付持續(xù)改善 項(xiàng)目范圍 項(xiàng)目組織 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目管理，變革管理65系統(tǒng)建設(shè)設(shè)系統(tǒng)選型 項(xiàng)目準(zhǔn)備系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)交付持續(xù)改善 流程優(yōu)化 培訓(xùn) 系統(tǒng)配置 系統(tǒng)測試 模擬運(yùn)行 靜態(tài)數(shù)據(jù) 最終用戶 手冊 項(xiàng)目管理，變革管理66系統(tǒng)交付付系統(tǒng)選型 項(xiàng)目準(zhǔn)備系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)交付持續(xù)改善 生產(chǎn)系統(tǒng)準(zhǔn)備 系統(tǒng)權(quán)限 最終用戶培訓(xùn) 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù) 切換運(yùn)行 項(xiàng)目管理，變革管理67持續(xù)改善善系統(tǒng)選型型 項(xiàng)目準(zhǔn)備備系統(tǒng)建設(shè)設(shè)持續(xù)改善善系統(tǒng)交付付以月為周周期驗(yàn)證數(shù)據(jù)據(jù)明晰新流流程熟

53、練操作作技巧安全穩(wěn)鍵鍵運(yùn)行應(yīng)用深入入，改進(jìn)進(jìn)提高項(xiàng)目管理理，變革革管理68什么是業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組名稱：業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組：簡稱：BPR，英文：BusinessProcess Reengineering定義：BPR是對企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流流程作根根本性的的思考和和徹底重重建，其其目的是是在成本本、質(zhì)量量、服務(wù)務(wù)和速度度等方面面取得顯顯著的改改善，使使得企業(yè)業(yè)能最大大限度地地適應(yīng)以以顧客、競爭、變化為為特征的的現(xiàn)代企企業(yè)經(jīng)營營環(huán)境；目標(biāo)：幫助企業(yè)業(yè)最大限限度地滿滿足客戶戶的需求求，提升升客戶滿滿意度；幫助企業(yè)業(yè)最大限限度地適適應(yīng)以競競爭、變變化為特特征的現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)經(jīng)營環(huán)環(huán)境；內(nèi)容：以以業(yè)務(wù)流流程為改改造對

54、象象和中心心。選型前，進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)流程程分析目的是明明確需求求，確定定什么軟軟件功能能能滿足足我們的的需要。選型后，進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)流程程改造目的是為為了保證證我們的的流程符符合所選選產(chǎn)品的的管理思思想；效果：改造和優(yōu)優(yōu)化企業(yè)業(yè)現(xiàn)有管管理的缺缺陷和不不足，改改善成本本、質(zhì)量量、服務(wù)務(wù)和速度度等經(jīng)營營指標(biāo)，提升企企業(yè)管理理水平；使企業(yè)流流程滿足足ERP的要求和和需要，促進(jìn)ERP的正常運(yùn)運(yùn)行并產(chǎn)產(chǎn)生效益益；69為什么要要進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組根源：在在于ERP軟件的產(chǎn)產(chǎn)生背景景和設(shè)計(jì)計(jì)理念要要求企業(yè)業(yè)必須進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)的業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組，因因?yàn)镋RP的實(shí)質(zhì)是是通過信信息技術(shù)術(shù)手段把把先進(jìn)的的管理思思想固化化在

55、ERP系統(tǒng)中。因此，我我們才有有通過實(shí)實(shí)施ERP來提升企企業(yè)管理理水平，改善企企業(yè)經(jīng)營營效益的的需求，要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這個(gè)目目標(biāo)就必必須按ERP的要求進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組和優(yōu)優(yōu)化，改改造現(xiàn)有有的不科科學(xué)、不不合理、不合適適的思想想和方法法（流程程）。ERP目標(biāo)和功功能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的手段段和方法法要求我我們?nèi)ミm適應(yīng)ERP的流程和和方法，而不是是由ERP來適應(yīng)企企業(yè)落后后的現(xiàn)實(shí)實(shí)情況。ERP是通過計(jì)計(jì)算機(jī)等等信息技技術(shù)手段段，以自自動(dòng)處理理的方式式來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)它的目目標(biāo)和功功能的，這種處處理的方方式方法法肯定與與原來手手工管理理的處理理方式方方法不同同。舉例來說說，如果果不對安安全庫存存量、采采購提前前期、采采購

56、批量量和市場場行情等等進(jìn)行準(zhǔn)準(zhǔn)確的分分析和設(shè)設(shè)定，那那么ERP就沒法管管理庫存存，又怎怎能有效效地降低低庫存量量和資金金占用呢呢？這些些工作的的完成就就需要新新的流程程和方法法。如果不進(jìn)進(jìn)行重組組和優(yōu)化化；一方方面無法法吸收先先進(jìn)的管管理思想想，另一一方面卻卻將錯(cuò)誤誤的思想想和方法法固化了了下來。70流程重組組注意事事項(xiàng)流程再造1234盡量避免出現(xiàn)信息孤島現(xiàn)象，注意各個(gè)環(huán)節(jié)之間信息的流轉(zhuǎn)與順暢不是讓計(jì)算機(jī)適合我們的固有習(xí)慣，而是要我們?nèi)ミm應(yīng)其內(nèi)置的專業(yè)流程和規(guī)范爭取同一數(shù)據(jù)不要采集和錄入二次，減少重復(fù)轉(zhuǎn)錄不能把一個(gè)老的業(yè)務(wù)流程直接放到計(jì)算機(jī)里，要重新審視現(xiàn)有的某些工作和流程是否必要與合理71實(shí)

57、施ERP的成本效效益分析析實(shí)施成本本直接效益益間接效益益幾個(gè)效益益實(shí)例72實(shí)施成本本分析成本項(xiàng)目目：硬件件費(fèi)用、軟件費(fèi)費(fèi)用、培培訓(xùn)費(fèi)用用、實(shí)施施費(fèi)用、咨詢費(fèi)費(fèi)用、維維護(hù)費(fèi)用用等；影響實(shí)施施費(fèi)用的的因素：除實(shí)施施周期、實(shí)施范范圍、深深度，關(guān)關(guān)鍵用戶戶的接受受速度等等直接原原因外，因?yàn)楹芎芏嘈枨笄笮枰ㄍㄟ^實(shí)施施才能逐逐步發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，造成成的預(yù)算算增加是是個(gè)重要要原因。降低費(fèi)用用的途徑徑：加強(qiáng)前期期調(diào)研、規(guī)劃和和需求分分析工作作，減少少后期調(diào)調(diào)整與變變化加強(qiáng)企業(yè)業(yè)自我培培訓(xùn)，首首先對關(guān)關(guān)鍵用戶戶培訓(xùn)ERP原理、計(jì)計(jì)算機(jī)知知識、企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程等等，實(shí)施施中優(yōu)先先保證關(guān)關(guān)鍵用戶戶掌握，再由關(guān)關(guān)鍵用戶戶培

58、訓(xùn)其其它用戶戶；加強(qiáng)績效效考核，有效控控制項(xiàng)目目進(jìn)度和和周期；73ERP效益之直直接效益益美國生產(chǎn)產(chǎn)與庫存存控制學(xué)學(xué)會(huì)（APICS）統(tǒng)計(jì)，使用一一個(gè)MRPII/ERP系統(tǒng)，平平均可以以為企業(yè)業(yè)帶來如如下經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益：1庫存下下降3050。這是人們們說得最最多的效效益。因因?yàn)樗煽墒挂话惆阌脩舻牡膸齑嫱锻顿Y減少少1.41.5倍，庫存存周轉(zhuǎn)率率提高50%。2延期交交貨減少少80。當(dāng)庫存減減少并穩(wěn)穩(wěn)定的時(shí)時(shí)侯，用用戶服務(wù)務(wù)的水平平提高了了，使使使用ERP/MRP II企業(yè)的準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)交貨貨率平均均提高55%，誤期率率平均降降低35%，這就使使銷售部部門的信信譽(yù)大大大提高。3采購提提前期縮縮短50。采購人員

59、員有了及及時(shí)準(zhǔn)確確的生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃信信息，就就能集中中精力進(jìn)進(jìn)行價(jià)值值分析，貨源選選擇，研研究談判判策略，了解生生產(chǎn)問題題，縮短短了采購購時(shí)間和和節(jié)省了了采購費(fèi)費(fèi)用。4停工待待料減少少60。由于物料料需求的的透明度度提高，計(jì)劃也也作了改改進(jìn)，能能夠做到到及時(shí)與與準(zhǔn)確，物料也也能以更更合理的的速度準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)達(dá)，因此此，生產(chǎn)產(chǎn)線上的的停工待待料現(xiàn)象象將會(huì)大大大減少少。5制造成成本降低低12。由于庫存存費(fèi)用下下降，勞勞力的節(jié)節(jié)約，采采購費(fèi)用用節(jié)省等等一系列列人、財(cái)財(cái)、物的的效應(yīng)，必然會(huì)會(huì)引起生生產(chǎn)成本本的降低低。6管理水水平提高高。管理人員員減少10，生產(chǎn)產(chǎn)能力提提高1015。74ERP效益之間間接效益

60、益消除信息息孤島，準(zhǔn)確而而適時(shí)的的收集、加工、整理企企業(yè)各方方面的數(shù)數(shù)據(jù)，產(chǎn)產(chǎn)生企業(yè)業(yè)管理所所需的資資訊，實(shí)實(shí)現(xiàn)信息息的高效效傳播，實(shí)現(xiàn)物物流、資資金流、信息流流和工作作流四個(gè)個(gè)資源流流的集成成與共享享；提高資源源配置效效率，幫幫助更優(yōu)優(yōu)化、更更合理地地配置企企業(yè)各種種資源，提高了了產(chǎn)能平平衡能力力和生產(chǎn)產(chǎn)效率，降低成成本。提高了企企業(yè)應(yīng)變變能力和和市場響響應(yīng)速度度，從而而提高服服務(wù)效率率和服務(wù)務(wù)水平；改變了手手工管理理模式和和業(yè)務(wù)流流程，使使管理人人員從繁繁瑣低效效的手工工管理中中解放出出來，獲獲得了新新的管理理能力；改造和優(yōu)優(yōu)化了企企業(yè)管理理模式和和業(yè)務(wù)流流程，使使之更加加合理和和流暢改善