erp課件 第10章 人力資源管理-updated

1、2010-08宓為建 陳 敏企業(yè)資源計(jì)劃ERP Enterprise Resource Planning教學(xué)安排排7.銷(xiāo)售管理理 、采采購(gòu)管理理與庫(kù)存存管理8.財(cái)務(wù)管理理、固定定資產(chǎn)管管理與成成本管理理9.設(shè)備管理理與質(zhì)量量管理10.人力資源源管理11.供應(yīng)鏈管管理與客客戶關(guān)系系管理12.ERP設(shè)施流程程與面臨臨的主要要問(wèn)題2.ERP理論的形形成3.ERP有關(guān)基本本概念與與生產(chǎn)類(lèi)類(lèi)型1.ERP概述4.企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)規(guī)劃和和主生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃5.物料需求求計(jì)劃與與能力需需求計(jì)劃劃6.車(chē)間作業(yè)業(yè)管理和和JIT10人力資源源管理10.1人力資源源管理概概述10.2人力資源源管理系系統(tǒng)功能能410.1人力資源源

2、管理概概述本節(jié)主要要介紹人人力資源源管理的的發(fā)展和和內(nèi)容人才的作作用21世紀(jì)最缺缺的是什什么？人才！人才新經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代的核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力所謂企業(yè)管理，最終就是人力資源管理；對(duì)人的管理，就是企業(yè)管理的代名詞 。 彼得德魯克辦公司就就是辦人人。柳傳志不要光顧顧著談?wù)撜撔录夹g(shù)術(shù)、新業(yè)業(yè)務(wù)。忽忽略了人人，什么么技術(shù)、業(yè)務(wù)都都不會(huì)成成功。杰克韋爾奇企業(yè)商業(yè)業(yè)環(huán)境的的變化一體化經(jīng)經(jīng)濟(jì)和e的時(shí)代電子商務(wù)務(wù)知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)因特網(wǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)務(wù)精通者者信息精英英注意力經(jīng)經(jīng)濟(jì)人力資源源管理理理論的發(fā)發(fā)展生理的需需要安全的需需要自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的需要要受人尊敬敬的需要要感情的需需要（人際關(guān)關(guān)系學(xué)說(shuō)說(shuō)）復(fù)雜人假假設(shè)（權(quán)變管管理理論

3、論）以工作的的合理安安排滿足其需需求以社會(huì)承承認(rèn)滿足其需需求以金錢(qián)滿足其需需求經(jīng)濟(jì)人假假設(shè)（X理論）社會(huì)人假假設(shè)（參與管管理理論論）自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)人假設(shè)設(shè)（Y理論）人力資源源管理的的發(fā)展傳統(tǒng)的人人事檔案案管理(數(shù)據(jù)存存儲(chǔ)）事務(wù)人力資源源戰(zhàn)略管管理外部資源源利用，共享服服務(wù)的基基礎(chǔ)為其他部部門(mén)服務(wù)務(wù)交易處理理知識(shí)管理理知識(shí)遞送送知識(shí)與戰(zhàn)戰(zhàn)略分析1990198019602000人力資源源服務(wù)的的演化：從優(yōu)化到到創(chuàng)新企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略家員工的支支持者改變的代代理者企業(yè)的顧顧問(wèn)HRM：卓越績(jī)績(jī)效中心心HRM：事務(wù)處理理中心HRM：公司業(yè)務(wù)務(wù)伙伴事務(wù)處理理招聘與上上崗培訓(xùn)與開(kāi)開(kāi)發(fā)總體報(bào)酬酬績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)創(chuàng)新優(yōu)化我國(guó)企

4、業(yè)業(yè)人力資資源管理理工作的的現(xiàn)狀卓越績(jī)效中心（）公司業(yè)務(wù)伙伴（）事務(wù)處理中心（-）人力資源源成本人力資源源附加價(jià)價(jià)值人力資源源管理的的目標(biāo)人力資源源管理的的內(nèi)容人力資源源管理人力資源源管理主主要流程程圖整體框架架中的定定位涵蓋的主主要功能能模塊e-HR電子人事事管理系系統(tǒng)是通通過(guò)信息息化手段段，全面面覆蓋人人力資源源管理的的各個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)模塊塊，對(duì)公公司的人人力進(jìn)行行合理的的培訓(xùn)、組織和和調(diào)配，使人力力、物力力經(jīng)常保保持最佳佳比例，充分發(fā)發(fā)揮人的的主觀能能動(dòng)性，使人盡盡其才，事得其其人，人人事相宜宜，以實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織目標(biāo)。主要涉及及到的業(yè)業(yè)務(wù)有：人才條件件定義、職業(yè)發(fā)發(fā)展、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、目標(biāo)標(biāo)考核工

5、作分析福利管理績(jī)效管理時(shí)間管理薪酬管理人員異動(dòng)部門(mén)目標(biāo)組織機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理職位管理招聘管理職業(yè)生涯能力素質(zhì)人才管理績(jī)效溝通技能管理業(yè)務(wù)管理企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)業(yè)務(wù)的的價(jià)值體體現(xiàn)員工信息息管理人員異動(dòng)動(dòng)管理職位崗位位管理組織機(jī)構(gòu)構(gòu)管理招聘管理理培訓(xùn)管理理合同管理理時(shí)間管理理績(jī)效管理理薪酬管理理福利管理理人力資源源規(guī)劃員工職業(yè)業(yè)生涯管管理能力素質(zhì)質(zhì)模型人才庫(kù)管管理人力成本本分析領(lǐng)導(dǎo)自助助人力資源源人事管理理人力資本本人力資源源管理組織流程程和制度度管理提升人力力資源管管理水平平，提升升競(jìng)爭(zhēng)力力人力資源源信息共共享，信信息透明明化，使使各級(jí)管管理人員員參與到到人力資資源管理理中1410.2人力資源源管理的的文化背

6、背景本節(jié)主要要介紹不不同文化化的背景景下的人人力資源源管理日本：抬抬神轎美國(guó)：劃劃艇比賽賽中國(guó)：變變通一、管理理模式一神論與與泛神論論宗教對(duì)人人性的假假設(shè)二、宗教教信仰與與價(jià)值觀觀念：美國(guó)：我我；日本：我我們；中國(guó)：我我我們；三、責(zé)任任主體美國(guó)：是是非明確確，少數(shù)數(shù)服從多多數(shù)日本：是是非模糊糊，多數(shù)數(shù)協(xié)調(diào)少少數(shù)中國(guó)：是是非模糊糊，少數(shù)數(shù)不愿服服從多數(shù)數(shù)，主張張圓滿大大于是非非四、是非非觀與決決策1、孔子：保守、天命、合乎禮禮教、中中庸、三三綱五常常2、孟子：仁政、以孝為為常、性性善之說(shuō)說(shuō)、民主主（民為為本，社社稷次之之，君為為輕）、忠君是是有條件件的、無(wú)無(wú)法而罰罰為不公公、不能能與不肯肯等3、

7、老子：無(wú)為（無(wú)所不不為）、變通4、莊子：無(wú)政府府主義五、中國(guó)國(guó)傳統(tǒng)文文化對(duì)管管理的影影響六、中國(guó)國(guó)人的管管理特征征1、變通性性：不執(zhí)執(zhí)著，連連信仰也也是如此此，但適適應(yīng)性強(qiáng)強(qiáng)；2、含蓄性性；好面面子，重重人際關(guān)關(guān)系，但但管理難難度高；3、理的絕絕對(duì)性；難以溝溝通2110.3企業(yè)文化化本節(jié)主要要介紹企企業(yè)文化化的基本本知識(shí)。一、什么么是文化化人類(lèi)群體體或民族族“世代代相傳”的行為為模式、藝術(shù)、宗教信信仰、群群體組織織、以及及其他一一切人類(lèi)類(lèi)活動(dòng)、思維活活動(dòng)的“本質(zhì)特特征”的的總和。文化是一一種不需需要思考考就能夠夠表現(xiàn)出出來(lái)的思思維模式式和行為為模式二、企業(yè)業(yè)文化1、共同的的價(jià)值觀觀念和基基本的

8、行行為準(zhǔn)則則；2、在人員員的更新新中具有有延續(xù)性性和保持持性；3、差異性性（金錢(qián)錢(qián)萬(wàn)能、技術(shù)革革命、團(tuán)團(tuán)隊(duì)）4、對(duì)改革革的抵抗抗性。三、企業(yè)業(yè)文化要要表達(dá)什什么1、顧客是是什么？上帝還還是中心心？2、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的思考考和定義義；競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)是什么么？3、對(duì)待工工作的價(jià)價(jià)值觀念念；工作作是什么么？4、對(duì)待員員工的方方式；員員工與企企業(yè)的關(guān)關(guān)系？5、對(duì)社會(huì)會(huì)和環(huán)境境的責(zé)任任？6、對(duì)成本本和利潤(rùn)潤(rùn)的認(rèn)識(shí)識(shí)；7、對(duì)合作作的意愿愿與能力力等。四、企業(yè)業(yè)文化的的管理功功能1、利用企企業(yè)文化化進(jìn)行管管理，是是目前管管理的最最高境界界；2、追求卓卓越的企企業(yè)就是是追求卓卓越的文文化；3、成功的的企業(yè)必必然得利利于成功

9、功的文化化。五、重塑塑企業(yè)文文化1、競(jìng)爭(zhēng)國(guó)國(guó)際化必必然導(dǎo)致致先進(jìn)的的文化取取代落后后的文化化；2、成功的的企業(yè)文文化才能能確保企企業(yè)在長(zhǎng)長(zhǎng)期發(fā)展展過(guò)程中中的經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)；3、強(qiáng)有力力的企業(yè)業(yè)文化，可以確確保員工工方向明明確，步步調(diào)一致致；4、將原有有的企業(yè)業(yè)文化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏欣谄笃髽I(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)不不斷增長(zhǎng)長(zhǎng)的企業(yè)業(yè)文化，需要杰杰出的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和和實(shí)干的的管理者者。六、建立立與運(yùn)行行企業(yè)文文化1、人員間間要保持持足夠、成功的的相互交交往；2、管理者者的表率率和榜樣樣；3、不厭其其詳?shù)毓喙噍斊髽I(yè)業(yè)的基本本價(jià)值觀觀念；4、新老成成員自然然地、頻頻繁地交交往；5、根據(jù)企企業(yè)的價(jià)價(jià)值觀念念選聘員員工；6、借助

10、隆隆重的形形式來(lái)強(qiáng)強(qiáng)化員工工對(duì)企業(yè)業(yè)文化的的感受；7、順文化化者昌，逆文化化者亡。2810.4人力資源源管理系系統(tǒng)功能能本節(jié)主要要介紹人人力資源源管理系系統(tǒng)的主主要功能能人力資源源管理系系統(tǒng)功能能(1)基基礎(chǔ)人人事管理理工種管理理離職管理理考勤管理理住房管理理人員調(diào)動(dòng)動(dòng)職位管理理職位調(diào)整整假期管理理人事檔案案管理(2)人力資源源計(jì)劃管管理經(jīng)營(yíng)目標(biāo)工作分析業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估人力資源計(jì)劃員工招聘測(cè)試與選拔培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)職業(yè)計(jì)劃報(bào)酬系統(tǒng)人力資源源計(jì)劃管管理人力資源源計(jì)劃的的主要內(nèi)內(nèi)容職務(wù)編制制計(jì)劃人員配置置計(jì)劃預(yù)測(cè)人員員需求人員供給給計(jì)劃人員培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃人力資源源部費(fèi)用用預(yù)算(3)崗位分析析與工作作設(shè)計(jì)崗位分析析作

11、為對(duì)員員工進(jìn)行行招聘、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、調(diào)配、晉升的的依據(jù)，需要對(duì)對(duì)各種工工作崗位位進(jìn)行分分析編制崗位位職責(zé)說(shuō)說(shuō)明書(shū)，確定每每一個(gè)工工作和崗崗位對(duì)員員工的具具體要求求，包括括技術(shù)及及種類(lèi)、范圍和和熟悉程程度；學(xué)學(xué)習(xí)、工工作與生生活經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；身體體健康狀狀況；工工作的責(zé)責(zé)任、權(quán)權(quán)利與義義務(wù)等工作設(shè)計(jì)計(jì)工作設(shè)計(jì)計(jì)是對(duì)某某工作進(jìn)進(jìn)行明確確的規(guī)定定和描述述，確定定完成該該工作的的行為過(guò)過(guò)程，編編制工作作任務(wù)書(shū)書(shū)(4)員員工招招聘(5)員員工培培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃劃培訓(xùn)項(xiàng)目目通常有有：新進(jìn)進(jìn)員工培培訓(xùn)、產(chǎn)產(chǎn)品知識(shí)識(shí)、新設(shè)設(shè)備操作作、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技能、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估、全全面質(zhì)量量管理、信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)、外語(yǔ)語(yǔ)技能、人力資資源管理理

12、、生產(chǎn)產(chǎn)管理等等等。效果評(píng)估估培訓(xùn)完成成后對(duì)培培訓(xùn)效果果進(jìn)行測(cè)測(cè)評(píng)和評(píng)評(píng)估(6)績(jī)績(jī)效考考評(píng)工作績(jī)效效考評(píng)就是對(duì)照照工作崗崗位職責(zé)責(zé)說(shuō)明書(shū)書(shū)和工作作任務(wù)，對(duì)員工工的業(yè)務(wù)務(wù)能力、工作表表現(xiàn)及工工作態(tài)度度等進(jìn)行行評(píng)價(jià)，并給予予量化處處理的過(guò)過(guò)程?？?jī)效考評(píng)評(píng)的目的的考核結(jié)果果是員工工晉升、接受獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲、發(fā)發(fā)放工資資、接受受培訓(xùn)等等的有效效依據(jù)幫助員工工發(fā)展績(jī)效考評(píng)評(píng)方法常規(guī)方法法：排序法；兩兩比比較法；等級(jí)分分配法行為評(píng)價(jià)價(jià)法：量表評(píng)等等法關(guān)鍵事件件法行為評(píng)等等法混合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)評(píng)等法法行為觀察察評(píng)等法法工作成果果評(píng)價(jià)法法：績(jī)效目標(biāo)標(biāo)評(píng)估法法；指數(shù)數(shù)評(píng)估法法績(jī)效考評(píng)評(píng)績(jī)效考評(píng)評(píng)反饋重審績(jī)效效不足的的方面從員工愿愿意改進(jìn)進(jìn)之處著著手改進(jìn)進(jìn)從易出成成效的方方面開(kāi)始始改進(jìn)以所花的的時(shí)間、精力和和金錢(qián)而而言，選選擇最合合適的方方面進(jìn)行行改進(jìn)(7)薪薪酬福福利管理理與激勵(lì)勵(lì)從員工的的資歷、職級(jí)、崗位及及實(shí)際表表現(xiàn)和工工作成績(jī)績(jī)等方面面，制訂訂相應(yīng)的的、具有有吸引力力的報(bào)酬酬福利標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和制制度員工福利利包括政政府規(guī)定定的退休休金或住住房公積積金、養(yǎng)養(yǎng)老