3中小企業(yè)全面信息化之路

1、中小企業(yè)全面信息化之路華南理工大學電子商務系廣東省電子商務市場技術應用重點實驗室 研究員余以勝 博士議程對信息化化的理解解中小企業(yè)業(yè)信息化化現狀及及問題中小企業(yè)業(yè)信息化化建設思思考Agenda信息產業(yè)業(yè)部信息息化推進進司副司司長趙小凡電子商務務是當前前最重要要、適用用面最廣廣的信息息化應用用，在國國民經濟濟信息化化中處于于十分重重要的位位置。我認為：當前信信息化應應用核心心就是電電子商務務，電子子商務是是目前信信息化應應用的主主要表現現形式。網頁或者者網站等等于電子子商務?or案例：國內紡織織服裝行行業(yè)的一一匹黑馬馬PPG襯衫直銷銷網站批批批吉服飾飾(上海海)有限限公司2007年銷售售額達到到

2、10-15億億元，成成為國內內行業(yè)最最大的公公司之一一，僅憑目錄錄銷售、網絡銷銷售和呼呼叫中心心，PPG每天天出售襯襯衫1萬萬件左右右。PPG在在OEM的基礎礎上，將將采購、物物流、倉倉儲、生生產和銷銷售都用IT系統互互聯互通通，信息息在這個個閉環(huán)的的供應鏈鏈里得以以快速流流轉。不開設任任何一家家線下的的門店，從不生生產自己己的襯衫衫。Just in time把PPG的生產產周期從從傳統制制造企業(yè)業(yè)的90天節(jié)省省到7天天，節(jié)省省了大量量的庫存存資金的的流轉資資金。倉儲配送送自動化化G電子商務務是在互互聯網技技術和IT技術的支支持下而而產生的的,以信息流流、資金金流、物物流整合合為基礎礎的一種種

3、新型商商務模式式。信息流信息信息物流資金流三流整合合關系圖圖新思維:“一流企業(yè)業(yè)做平臺臺，二流流企業(yè)做做產品，三流企企業(yè)做加加工”。必須先有有一套完完整的系系統，保保證高效效整合的的運行，否則“61”的成本會會更高。電子商務務解決應對對之道郎咸平 教授電子商務務是外在在表現，企業(yè)信信息化是是真正內內在原動動力！對信息化化的理解解過去的30年是：世界巨變變的30年30年Made in China全球經濟濟和業(yè)務務的重組組,制造業(yè)的的轉移使使中國成成為”世界工廠廠”全世界的的打火機機80%來自中國國中國是世世界上最最大的領領帶生產產基地中國是全全球的微微波爐等等小家電電制造基基地60%的日本襯襯衫

4、來自自中國全世界40%的的手機在在中國生生產融合時代代的到來來工業(yè)業(yè)化信信息化新的全球球產業(yè)分分工正在在進行，工業(yè)和和信息化化的融合合，有助助于中國國在此輪輪全球產產業(yè)分工工中取得得有利地地位；產業(yè)鏈重重組和新新的分工工，各行行各業(yè)跨跨越組織織邊界整整合資源源，推動動產業(yè)發(fā)發(fā)展產業(yè)鏈各各組織間間的融合合與發(fā)展展全球經濟模式式從后工工業(yè)經濟濟向網絡絡經濟轉轉變“.COM”新經濟傳統工業(yè)業(yè)舊經濟傳統工業(yè)業(yè)信息息化新新經濟企業(yè)信息息化主題題的演變變60年代成本狹義MRP大批量低成本產品集中中70年代市場閉環(huán)MRP內部協調調信息集成成80年代質量MRPII工序控制制質量控制制TQC90年代個性需求求E

5、RP新產品投投入應變能力力強柔性制造造企業(yè)重組組21世紀速度競爭爭E-business環(huán)保敏捷制造造知識產品品信息系統統的應用用范圍供應商供應商倉儲儲采購購制造造銷售售分銷商零售商顧客客電子子商商務務（B to B/ BtoC）ERP（供需鏈鏈管理/Internet）MRP/MRPIISCMDRPCRMIBM從制造轉轉向服務務Source: IBMFinancialReportsHardwareServicesSoftwareOther57%16%64%19%14%21%6%3%Services& software accountedfor78% of IBMs revenuein2008So

6、ftwarerevenue exceeded hardware revenuefor thefirsttime in 2008信息化內內核：運運用信息息和通訊訊技術對對機構或或企業(yè)進進行全方方位的改改造過程程。信息化支支撐企業(yè)業(yè)管理、運作信息化是是管理思思想的載載體是一個過過程是手段也也是目的的信息化的的四大要要素硬件：設設備、網網絡等軟件：平平臺、應應用信息：數數據、文文檔等共共享信息流程程：規(guī)范范管理的的標志貨車、司司機、貨貨物、公公路采購供應商采購單收料料財務會計計訂單副本本發(fā)票付款驗收資料料案例：福福特汽車車采購付付款流程程（改造造前）驗收采購單驗收資料料Data base付款采購采購

7、單供應商財務會計計案例：福福特汽車車采購付付款流程程（改造造后）案例：某某鋼鐵企企業(yè)業(yè)務務流程改改造礦石訂單單流程一般訂單單流程采購申請請采購訂單單檢驗付款采購申請請采購訂單單檢驗付款采購備忘忘錄信息化核核心要素素：流程程再造流程：工工作的程程序順序產生生價值流程重組組易用性（不習慣慣）：流流程改進進、重組組中小企業(yè)業(yè)信息化化現狀及及問題“快魚”吃“慢慢魚”“深海魚魚”吃“淺水魚魚”“大魚”吃“小小魚”歷史遺留留的問題題缺乏全面面信息化化戰(zhàn)略市場需求求經營營管理理理念技技術實現現自身經營營理念落落后缺乏對信信息新技技術的敏敏感GE：e-marketing杰克.韋爾奇“無邊界界管理”信息化是是自

8、發(fā)點點狀態(tài)重部門輕輕完整重內部輕輕外部重數據輕輕流程重流程輕輕智慧中小企業(yè)業(yè)信息化化之路讓更多的的人了解解企業(yè)運運營質態(tài)態(tài)，參與與管理，加快各各環(huán)節(jié)響響應速度度，最終終體現的的是企業(yè)業(yè)快速應應變能力力的大幅幅度提升升。企業(yè)信息息化到底底給企業(yè)業(yè)帶來什什么好處處？信息化使使企業(yè)更更多資源源得以共共享當今社會會是瞬息息萬變、信息化化高速發(fā)發(fā)展的社社會，誰誰掌握更更多、更更有價值值的資源源，誰就就能更好好的把握握決策，決勝于于千里之之外，贏贏得市場場。速度度決定企企業(yè)的生生存。如如果你行行動緩慢慢，那你你只能被被市場淘淘汰。因因此企業(yè)業(yè)要想達達到利益益最大化化，就需需要了解解內/外部資源源，整合合資

9、源，并且要要善于利利用資源源。青島紅領領集團服服裝MTM模式建成了覆覆蓋人類類99%的正裝版版型數據據庫（包包括西服服上衣、西褲、大衣、馬甲、襯衣5大類）。一般服服裝廠商商只有30個版型，而紅領領的版型型數據庫庫有五大大類，近近5億個版型型，為客客戶提供供個性化化的量身身定制需需求。37信息系統統構建以以后，通通過數據據分析也也會發(fā)現現很多平平時手工工管理不不能發(fā)現現的問題題，加強強了流程程的優(yōu)化化和提高高了執(zhí)行行力。信息化的的過程也也是流程程優(yōu)化的的過程信息化使使管理者者突破傳傳統思維維模式信息化讓讓企業(yè)從從粗放式式管理逐逐步過渡渡到精細細化管理理。手工工管理方方式的限限制，對對事物發(fā)發(fā)生的

10、過過程缺少少詳細的的記錄和和分析，執(zhí)行結結果也不不容易進進行監(jiān)控控。通過過信息化化對事物物的本質質有更加加清晰的的認識，通過細細化指標標使得控控制效果果更好，對各項項指標執(zhí)執(zhí)行過程程都能加加以監(jiān)控控，適時時調整、改善。案例:Cemex信息化的的過程就就是發(fā)現現問題、解決問問題的過過程。很很多問題題是有預預兆的，通過數數據分析析和監(jiān)控控，使得得管理由由事后控控制逐步步轉變?yōu)闉槭轮锌乜刂苹蚴率虑翱刂浦?。揚柴柴公司通通過過程程控制系系（spc），加強強生產線線關鍵工工序的監(jiān)監(jiān)控，對對生產過過程中出出現的異異常及時時發(fā)現，及時解解決，堅堅決不讓讓不良品品流入下下道工序序，提高高產品生生產的品品質。信息

11、化使使企業(yè)管管理從事事后控制制逐步轉轉變?yōu)槭率虑翱刂浦菩畔⒒牡倪^程也也是企業(yè)業(yè)標準化化、規(guī)范范化的過過程。信息化對對現有數數據規(guī)范范化和標標準化更更加嚴格格。在推推行信息息化過程程中，需需要大量量的基礎礎數據和和動態(tài)數數據。手手工管理理時基礎礎數據不不規(guī)范，人為因因素很多多，執(zhí)行行時溝通通成本很很高。信信息化過過程中，如果數數據不規(guī)規(guī)范、不不標準，計算機機系統就就不能正正確執(zhí)行行，因此此必須對對基礎數數據進行行整理、規(guī)范、標準化化。像客客戶信息息、供應應商信息息、物料料編碼、物料分分類、bom、產品圖圖紙管理理、技術術文檔等等，通過過數據規(guī)規(guī)范和標標準化，也使企企業(yè)管理理。上了一個個臺階。解

12、決手段段：分層層次推進進感知階段段：上網網感知、建立免免費或低低價的網網站建立門戶戶網站建立內部部門戶銷售管理理和行政政管理的的信息化化全面的信信息化個人的體體會體會一目目前前多數IT企業(yè)業(yè)給中小小企業(yè)提提供的產產品和服服務是給給大企業(yè)業(yè)提供的的產品和和服務的的“微縮縮版”，缺乏滿滿足中小小企業(yè)真真正需求求的產品品和服務務。需要模塊塊化、組組件化產產品，簡簡化項目目實施（60.8%的的沒有專專門的IT部門門）宜家KIVA功能具有有較強擴擴展性，實現低低成本信信息化體會二企企業(yè)業(yè)IT需求有限限和對信信息化的的認識雙雙重制約約著中小小企業(yè)信信息化的的推進。中小企業(yè)業(yè)對信息息化需求求有限寶供物流流和“夫夫妻店”的競爭爭信息化能能帶來競競爭優(yōu)勢勢，但不不能立刻刻帶來訂訂單宏信石材材廠信息化認認識有限限寧波老板板體會三：政府資源源主要用用于完善善信息化化環(huán)境，包括加加強IT基礎設施施建設、試點ASP平臺、培培育中介介服務機機構等，而不要要一味地地扶持少少數試點點企業(yè)。對企業(yè)“一把手手”進行行強制培培訓，“中小企企業(yè)信息息化推進進工程”很有意意義克服“信信息孤島島”，“管理孤孤島”全面信息息化技術層采用Int