安防設(shè)施維保方案

1、安防設(shè)施維保方案安防設(shè)施維保方案安防設(shè)施維保方案資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月安防設(shè)施維保方案版本號(hào)： A修改號(hào)： 1頁(yè) 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 十堰移動(dòng)安防維保方案 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc5 十堰移動(dòng)安防維保方案 PAGEREF _Toc5 h 1 HYPERLINK l _Toc6 一、維保概述 PAGEREF _Toc6 h 2 HYPERLINK l _Toc7 二、維保服務(wù)方式 PAGEREF _Toc7 h 3 HYPERLINK l _Toc8 （1）監(jiān)控系統(tǒng)維修保養(yǎng)細(xì)則 PAGEREF _Toc8 h 3 H

2、YPERLINK l _Toc9 （2）紅外對(duì)射系統(tǒng)維修保養(yǎng)細(xì)則 PAGEREF _Toc9 h 8 HYPERLINK l _Toc0 （3）門(mén)禁系統(tǒng)維修保養(yǎng)細(xì)則 PAGEREF _Toc0 h 9 HYPERLINK l _Toc1 1、定期上門(mén)巡檢服務(wù) PAGEREF _Toc1 h 10 HYPERLINK l _Toc2 2、電話支持服務(wù) PAGEREF _Toc2 h 11 HYPERLINK l _Toc3 3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù) PAGEREF _Toc3 h 11 HYPERLINK l _Toc4 三、響應(yīng)時(shí)間及承諾 PAGEREF _Toc4 h 11 HYPERLINK l

3、_Toc5 四、人員培訓(xùn) PAGEREF _Toc5 h 12 HYPERLINK l _Toc6 （1）培訓(xùn)目的 PAGEREF _Toc6 h 12 HYPERLINK l _Toc7 （2）培訓(xùn)方式、方法 PAGEREF _Toc7 h 12 HYPERLINK l _Toc8 （3）培訓(xùn)內(nèi)容 PAGEREF _Toc8 h 14一、維保概述我公司依照國(guó)家安全防范工程程序與要求GA/T702004、建筑電氣設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程JGJ/T16-2008、安全防范工程技術(shù)規(guī)范GB50348-2004等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的設(shè)備實(shí)際和管理要求，以使整個(gè)維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個(gè)系統(tǒng)正常

4、運(yùn)行，以達(dá)到用戶實(shí)際使用要求。該安防系統(tǒng)由監(jiān)控系統(tǒng)軟件、監(jiān)控主機(jī)、前端攝像機(jī)、報(bào)警設(shè)備、門(mén)禁設(shè)備等部分組成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、控制線路傳輸。維保內(nèi)容包含線路維護(hù)、報(bào)警設(shè)備維護(hù)、門(mén)禁設(shè)備維護(hù)、監(jiān)控軟件維護(hù)、硬盤(pán)錄像機(jī)設(shè)備及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容如下：1、報(bào)警信號(hào)線路、門(mén)禁信號(hào)線路及控制線路、視頻信號(hào)線路、攝像機(jī)云臺(tái)控制線路的檢測(cè)、故障排除、隱患排查。2、所有接口、線路接口的焊點(diǎn)的檢測(cè)、視頻頭的更換等。3、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)的鏡頭清理、設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。4、監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測(cè)、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、故障排除等。5、監(jiān)控軟件檢

5、測(cè)、軟件升級(jí)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。6、雙鑒探測(cè)器的檢測(cè)、探測(cè)位置調(diào)整、探測(cè)器的維修及更換、故障排除等。7、報(bào)警主機(jī)及其附屬設(shè)備檢測(cè)、設(shè)備除塵、防區(qū)調(diào)整、故障排除等。二、維保服務(wù)方式在維保合同簽訂之后我方將需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)檢查：主要內(nèi)容包括：1、監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。2、設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。3、所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。4、線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點(diǎn)是否牢固。6、軟件使用情況、軟件升級(jí)情況。7、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。以上工作在實(shí)施過(guò)程中需要用戶提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點(diǎn)位分布圖、監(jiān)控點(diǎn)位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。（1）監(jiān)控系統(tǒng)維修保

6、養(yǎng)細(xì)則1、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)主要包括攝像機(jī)信號(hào)采集系統(tǒng)信號(hào)傳輸系統(tǒng)本地記錄控制系統(tǒng)本地顯示系統(tǒng)2、閉路電視監(jiān)控維修保養(yǎng)方式根據(jù)閉路監(jiān)控系統(tǒng)的特點(diǎn)及實(shí)際情況我們制定下列方式：每月一次現(xiàn)場(chǎng)巡視系統(tǒng)各個(gè)部分（包括攝像頭及其相應(yīng)的防雷設(shè)備）的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)立即現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)。3、攝像機(jī)信號(hào)采集系統(tǒng)的維修保養(yǎng)攝像機(jī)可以分為：攝像機(jī)成像機(jī)芯內(nèi)置萬(wàn)向云臺(tái)內(nèi)置萬(wàn)能解碼器物理變焦電子放大鏡頭護(hù)罩和支架維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容攝像頭信號(hào)丟失，應(yīng)檢查攝像頭電源線及信號(hào)線，檢查相關(guān)接頭，盡快維修。CCD芯片發(fā)熱老化。解碼器的解碼板繼電器不動(dòng)作。鏡頭不動(dòng)作。云臺(tái)不動(dòng)作等等。護(hù)罩的清潔衛(wèi)生。維護(hù)保養(yǎng)方法攝像槍部分：目測(cè)攝像機(jī)有無(wú)圖像、

7、干擾、清晰度如何、信號(hào)的強(qiáng)弱情況等。云臺(tái)部分：進(jìn)行云臺(tái)控制，檢查水平、垂直方向的運(yùn)作情況，包括上下、左右、自動(dòng)。鏡頭部分：調(diào)試可變鏡頭伸縮情況，光圈開(kāi)與閉，焦距的調(diào)整。電源部分：用萬(wàn)用表檢查電源的輸出是否穩(wěn)定，電源的發(fā)熱情況是否正常。衛(wèi)生狀況：攝像機(jī)外罩是否清潔直接關(guān)系到攝像槍的圖像清晰度。安全狀況：檢查攝像頭的云臺(tái)、支架間是否牢固。焊點(diǎn)狀況：每月一次檢查各BNC接頭是否焊點(diǎn)老化。4、信號(hào)傳輸系統(tǒng)的維修保養(yǎng)信號(hào)傳輸系統(tǒng)可以分為：電源線傳輸線路視頻線傳輸線路控制線傳輸線路維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容檢查各視頻服務(wù)器信號(hào)轉(zhuǎn)換是否正常，IP是否正確，各端口電路是否損壞，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。定期對(duì)視頻傳輸線路、控制線

8、路和網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行檢測(cè)，并進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。維護(hù)保養(yǎng)方法在某一視頻監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行控制，圖像的查看，看是否有圖像的丟失和是否有某點(diǎn)不能控制或只能控制部分。每季應(yīng)對(duì)視頻服務(wù)器進(jìn)行一次全面維護(hù)保養(yǎng)，緊固固定螺絲，適當(dāng)擰緊接線端子，對(duì)電路板部分進(jìn)行一次灰塵的清理和溫濕度的檢測(cè)。每季應(yīng)對(duì)控制模塊箱和配線進(jìn)行吹掃清潔。每半年進(jìn)行一次系統(tǒng)線路的測(cè)試，檢查線路是否有損傷或老化，接觸是否良好，模塊接線端子是否松動(dòng)氧化，線路保護(hù)層是否完好無(wú)損，及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)。每季應(yīng)檢查一次各接地點(diǎn)接地是否良好。5、本地記錄控制部分的維修保養(yǎng)本地記錄控制部分本地記錄控制部分主要為數(shù)字硬盤(pán)錄像機(jī)及其相關(guān)附件。維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容對(duì)本地硬盤(pán)錄像機(jī)進(jìn)行視頻

9、丟失、丟幀檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。對(duì)本地硬盤(pán)錄像機(jī)的存儲(chǔ)空間進(jìn)行整理，發(fā)現(xiàn)不明文件進(jìn)行清理，對(duì)重要文件進(jìn)行特別備份。定期檢查控制系統(tǒng)模塊，并進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。定期對(duì)硬盤(pán)錄像機(jī)的電源，風(fēng)扇等基本硬件進(jìn)行觀察和檢測(cè)，并進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。維護(hù)保養(yǎng)方法每日利用遠(yuǎn)程電腦控制主機(jī)對(duì)每個(gè)監(jiān)控控制點(diǎn)狀態(tài)進(jìn)行巡檢一次。每季度一次對(duì)每個(gè)點(diǎn)的本地硬盤(pán)錄像機(jī)進(jìn)行一次軟硬件全面維護(hù)保養(yǎng)，緊固固定螺絲，適當(dāng)擰緊接線端子，清除接線端子處的氧化物和除塵清潔處理。每半年對(duì)硬盤(pán)錄像機(jī)的存儲(chǔ)空間進(jìn)行整理一次，重要文件采用外接設(shè)備備份，有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)維修或更換。每季應(yīng)檢查各接地點(diǎn)接地是否良好。6、視頻服務(wù)器及平臺(tái)維護(hù)維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容對(duì)視頻服務(wù)器軟

10、件、硬件進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)相應(yīng)的UPS系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。對(duì)視頻服務(wù)器的存儲(chǔ)空間進(jìn)行整理，軟件的設(shè)置進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不明文件進(jìn)行清理，不正確的設(shè)置進(jìn)行更正，對(duì)重要文件進(jìn)行特別備份。定期檢查控制系統(tǒng)模塊，并進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。定期對(duì)視頻服務(wù)器的電源，風(fēng)扇等基本硬件進(jìn)行觀察和檢測(cè)，并進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。維護(hù)保養(yǎng)方法每日利用遠(yuǎn)程電腦控制主機(jī)對(duì)每個(gè)監(jiān)控控制點(diǎn)狀態(tài)進(jìn)行巡檢一次。每季度一次對(duì)每個(gè)點(diǎn)的視頻服務(wù)器進(jìn)行一次軟硬件全面維護(hù)保養(yǎng)，緊固固定螺絲，適當(dāng)擰緊接線端子，清除接線端子處的氧化物和除塵清潔處理。每半年對(duì)視頻服務(wù)器的存儲(chǔ)空間進(jìn)行整理一次，重要文件采用外接設(shè)備備份，有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)維修或更換。每?jī)蓚€(gè)季應(yīng)檢查各接地點(diǎn)接地是否良好。

11、（2）入侵報(bào)警系統(tǒng)維修保養(yǎng)細(xì)則1、主機(jī)運(yùn)行正常，發(fā)射端和接受端保持正常工作，對(duì)穿過(guò)的人或物能發(fā)出警報(bào)聲，各個(gè)報(bào)警指示燈正常。確保紅外報(bào)警功能，防破壞及故障報(bào)警功能、記錄和顯示功能、報(bào)警響應(yīng)時(shí)間、報(bào)警復(fù)核功能等工作正常，確保報(bào)警聲級(jí)符合要求，確保報(bào)警系統(tǒng)預(yù)留接口正常。紅外線報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)主要包括：紅外對(duì)射探測(cè)器、報(bào)警主機(jī)、光柵、線路維護(hù)。2、維護(hù)人員定期清潔紅外對(duì)射探頭，防止探頭失靈，每天檢查報(bào)警主機(jī)設(shè)備和UPS供電設(shè)備，防止設(shè)備燒毀，接到故障報(bào)修以后，簡(jiǎn)單故障自己處理，對(duì)于復(fù)雜的故障，立即通知維保單位維修，并做好維修記錄。每月通知維保單位對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)電源進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。（3）門(mén)禁系統(tǒng)維修

12、保養(yǎng)細(xì)則1、門(mén)禁系統(tǒng)能正確識(shí)進(jìn)出人員2、房間里能通過(guò)開(kāi)門(mén)按鈕打開(kāi)門(mén)禁3、打開(kāi)門(mén)以后大約3秒鐘自動(dòng)關(guān)閉門(mén)禁4、報(bào)警指示燈正常5、進(jìn)出人員的歷史記錄能自動(dòng)保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中6、能靈活錄入、修改相關(guān)的數(shù)據(jù)7、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，能及時(shí)打開(kāi)相關(guān)區(qū)域的門(mén)禁，讓人及時(shí)逃生2、門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)方法1、弱電工每天檢查區(qū)域控制器（如果有）和門(mén)禁控制器的電源，看是否有燒焦氣味。2、檢查計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)有無(wú)報(bào)警故障信息，對(duì)于簡(jiǎn)單故障（如門(mén)磁合不上）則處理后復(fù)位即可，若果是系統(tǒng)故障，則通知維保單位派技術(shù)員處理。3、每天檢查UPS不間斷電源及其配電柜，聞?dòng)袩o(wú)燒焦現(xiàn)象和燒焦氣味。4、每星期用管理員權(quán)限指紋刷門(mén)禁試驗(yàn)，保證門(mén)禁能靈活使用。5

13、、每季度對(duì)配電設(shè)備進(jìn)行螺絲緊固工作，保證電源線路接觸良好。6、每月對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作，保持設(shè)備干凈。1、定期上門(mén)巡檢服務(wù).每季度設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無(wú)水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。.根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說(shuō)明，每?jī)蓚€(gè)季度檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。.對(duì)容易老化的安防監(jiān)控部件每個(gè)季度一

14、次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭等。.對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每?jī)蓚€(gè)季度定期維護(hù)一次，如監(jiān)控主機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免監(jiān)控主機(jī)工作不正常。.對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。.根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時(shí)提出日常維護(hù)和日常使用建議。2、電話支持服務(wù)對(duì)于臨時(shí)出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡(jiǎn)單問(wèn)題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問(wèn)題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)在維保期限內(nèi)，監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、解碼器、報(bào)警主機(jī)、雙鑒探測(cè)器

15、、聲、光報(bào)警器等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費(fèi)用視維保方式由維保合同中指定方承擔(dān)。維修后向用戶匯報(bào)問(wèn)題情況及處理結(jié)果提交維修報(bào)告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒?。在設(shè)備使用過(guò)程中存在的使用上的問(wèn)題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用，并提出合理化建議。三、響應(yīng)時(shí)間及承諾我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是724小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時(shí)間根據(jù)故障級(jí)別而定，依據(jù)實(shí)際需求，其具體內(nèi)容如下：序號(hào)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)名稱響應(yīng)時(shí)間（到縣市的時(shí)間主要參考十堰始發(fā)時(shí)間）1十堰市網(wǎng)點(diǎn)市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)4小時(shí)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)4小時(shí)內(nèi)2鄖縣市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)4小時(shí)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)4小時(shí)內(nèi)3武當(dāng)山市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)5小時(shí)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)6小時(shí)內(nèi)4鄖西市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)5小時(shí)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)6

16、小時(shí)內(nèi)5房縣市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)5小時(shí)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)6小時(shí)內(nèi)6竹山市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)6小時(shí)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)7小時(shí)內(nèi)7丹江口市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)6小時(shí)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)8小時(shí)內(nèi)（峽口和東鞏在24小時(shí)內(nèi)）8林區(qū)、竹溪市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)12小時(shí)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)12小時(shí)內(nèi)（龍坪在24小時(shí)內(nèi)）四、人員培訓(xùn)（1）培訓(xùn)目的為了保證該系統(tǒng)建成后能夠穩(wěn)定、可靠地長(zhǎng)期運(yùn)行，并能充分發(fā)揮該系統(tǒng)的功能，我們特此制定詳細(xì)的免費(fèi)培訓(xùn)計(jì)劃，讓使用者能夠最大限度地掌握該系統(tǒng)的使用方法，并能獨(dú)立判斷與排除日常常見(jiàn)故障。我們將建立完善的溝通渠道，不斷向用戶提供最新的信息系統(tǒng)技術(shù)，使用戶能夠不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。基于強(qiáng)大的技術(shù)儲(chǔ)備與高素質(zhì)的客戶服務(wù)工程師，我們的培訓(xùn)能力與培訓(xùn)效果一直很受用戶的好

17、評(píng)。我們將以深厚的專業(yè)知識(shí)與敏銳的洞察力，為該系統(tǒng)的建成與使用提供良好的技術(shù)咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，為整個(gè)項(xiàng)目順利實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（2）培訓(xùn)方式、方法我們將為用戶提供兩類培訓(xùn)及三種培訓(xùn)方式：系統(tǒng)操作人員培訓(xùn)：使用人員培訓(xùn)是普及型培訓(xùn)，目的是讓操作人員對(duì)整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)的原理、運(yùn)作、故障排除有充分了解，掌握本系統(tǒng)工程的設(shè)計(jì)圖紙和設(shè)計(jì)方案，理解設(shè)計(jì)意圖，學(xué)習(xí)整個(gè)系統(tǒng)的調(diào)試和和維護(hù)。包括以下內(nèi)容：對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的原理和運(yùn)行有充分了解，理解設(shè)計(jì)意圖學(xué)習(xí)管理規(guī)范和維護(hù)體制、器材分布及原理系統(tǒng)工作過(guò)程及操作、外圍設(shè)備的操作與維護(hù)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)與維護(hù)、系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)、操作與維護(hù)系統(tǒng)日常操作記錄表系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)：系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)是面向設(shè)備管理人員，目的是使設(shè)備管理人員了解各個(gè)設(shè)備的工作原理，獨(dú)立進(jìn)行常見(jiàn)故障的判斷與排除。包括以下內(nèi)容：各子系統(tǒng)工作原理系統(tǒng)硬件、軟件組成及功能特點(diǎn)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作的過(guò)程及維護(hù)接受疑難問(wèn)題解答現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：在系統(tǒng)安裝期間及正式使用初期，我們將派講師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，向維護(hù)人員與使用人員介紹系統(tǒng)的構(gòu)成、使用、管理、維護(hù)等方面的知識(shí)，該培