快樂母親月子會所籌備商業(yè)模式及商業(yè)計劃書

1、第31頁編號：2010月子會所籌備商業(yè)模式及商業(yè)計劃書摘要項目來源：隨著經(jīng)濟的的發(fā)展和和人們收收入的不不斷提高高，以及及現(xiàn)代人人生活節(jié)節(jié)奏的加加快、工工作負擔擔的加重重和育兒兒保健觀觀念的改改變。越越來越多多的人傾傾向于選選擇專業(yè)業(yè)的孕婦婦療養(yǎng)機機構度過過自己的的月子時時光。使使自己得得到更多多的更科科學的營營養(yǎng)，更更精心的的護理和和快速恢恢復產(chǎn)前前的狀態(tài)態(tài)（身材材、皮膚膚）。我我們“快樂母母親月子子會所”以專業(yè)業(yè)的服務務為您提提供最優(yōu)優(yōu)質的服服務。項目特色：我們區(qū)別于于市面上上的月嫂嫂公司，我我們堅持持專業(yè)。用用專業(yè)的的人才，專專業(yè)的技技術，專專業(yè)的設設施。我們提供綜綜合性的的月子服服務。包

2、包括月嫂嫂、塑身身、營養(yǎng)養(yǎng)、育嬰嬰等。我們提供多多種月子子套餐，滿滿足不同同的消費費需求。我們服務人人員都是是具有相相關資格格證書的的護理人人員、營營養(yǎng)師、助助產(chǎn)師等等。我們的經(jīng)營營模式：為節(jié)省省顧客的的時間，更更好地滿滿足顧客客的需求求，我們們建立了了自己的的營業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站，顧顧客可以以在網(wǎng)上上了解我我們月子子會所的的相關業(yè)業(yè)務，進進行網(wǎng)上上預約，或或者采取取電話預預約和短短信預約約，或者者要求上上門服務務，從而而方便顧顧客，節(jié)節(jié)省了自自己的成成本我們的宣傳傳方式：采取了了多樣化化的宣傳傳組合方方式，如如與各大大醫(yī)院、婦婦幼保健健所、醫(yī)醫(yī)學院校校合作，以以及我們們會推出出一系列列的酬賓賓活動，如

3、如發(fā)放優(yōu)優(yōu)惠券與與貴賓卡卡等，同同時我們們還會舉舉辦產(chǎn)前前健康講講座等，提提高自己己的知名名度，“做最專專業(yè)的服服務，贏贏最好的的口碑”。目錄一、項目說說明項目簡介資金來源組織結構業(yè)務流程盈利模式項目可行性性分析市場潛在規(guī)規(guī)模與需需求目標顧客特特點分析析市場機會與與產(chǎn)品特特色SWOT分分析企業(yè)戰(zhàn)略（一）總體體戰(zhàn)略（二）發(fā)展展戰(zhàn)略（三）市場場競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略營銷策略特色服務增值服務店面風格定價策略促銷策略品牌及產(chǎn)品品推廣財務分析一、項目說說明（一）項目目簡介“快樂母親親”月子會會所提供供專業(yè)的的母嬰呵呵護，科科學、便便捷、健健康、時時尚。 親愛的媽媽們：您還在為如何坐月子苦惱嗎？您還在為生產(chǎn)過后發(fā)福的

4、身形發(fā)愁嗎？您還在為哺乳帶來的營養(yǎng)不足擔憂嗎？也許，我們就是您一直在尋找的！快樂母親會所讓您拋開一切困擾，只要您需要，我們將為您把一切搞定。我們承諾：專業(yè)、科學、安全、高效。坐月子，來快樂母親，給您和寶寶專業(yè)的呵護圖一 我我們，因因為母親親和寶寶寶的快樂親愛的媽媽們：您還在為如何坐月子苦惱嗎？您還在為生產(chǎn)過后發(fā)福的身形發(fā)愁嗎？您還在為哺乳帶來的營養(yǎng)不足擔憂嗎？也許，我們就是您一直在尋找的！快樂母親會所讓您拋開一切困擾，只要您需要，我們將為您把一切搞定。我們承諾：專業(yè)、科學、安全、高效。坐月子，來快樂母親，給您和寶寶專業(yè)的呵護1.“快樂樂母親”月子會會所是一一個以月月子護理理服務為為核心的的，集

5、早早教、月月嫂、產(chǎn)產(chǎn)后美容容、形體體塑身、營營養(yǎng)保健健、育嬰嬰為一身身的綜合合型、專專業(yè)性的的母嬰會會所。2.“快樂樂母親”月子會會所的目目標顧客客是具有有當代女女性特征征的年輕輕、時尚尚、追求求健康與與美麗的的新媽媽媽。缺乏乏月子、育育嬰經(jīng)驗驗與專業(yè)業(yè)知識，希希望得到到科學、專專業(yè)的月月子服務務，并且且具備一一定的經(jīng)經(jīng)濟實力力的都是是我們現(xiàn)現(xiàn)實顧客客與潛在在顧客。孕婦孕婦產(chǎn)婦嬰幼兒兒童目標消費群體圖二 本本項目目目標客戶戶3.“快樂樂母親”月子會會所主要要以會所所的經(jīng)營營形式為為主，同同時實行行網(wǎng)絡+上門+會所的的多渠道道的經(jīng)營營模式。顧顧客可以以選擇網(wǎng)網(wǎng)絡方式式或是上上門服務務或前來來會所

6、接接受服務務均可。4.“快樂樂母親”月子會會所的產(chǎn)產(chǎn)品不是是單一的的，我們們針對不不同的消消費人群群，不同同的經(jīng)濟濟實力與與消費偏偏好制定定了多種種產(chǎn)品套套餐，給給每一位位顧客最最適合、最最物有所所值的服服務。（二）資金金來源團隊三人合資團隊三人合資出讓股權申請大學生創(chuàng)業(yè)貸款吸引合作者投資 資金來源圖三 本本項目資資金來源源渠道（三）組織織結構董事會董事會人事部事業(yè)部財務部會所（經(jīng)理）產(chǎn)后護理部形體部營養(yǎng)部育嬰部圖四 公公司的組組織結構構圖注釋：1.董事會會負責會會所的重重大決策策，對會會擁有所所有權。 2.人人事部負負責人員員的招聘聘、調動動、升遷遷以及培培訓。 3.財財務部獨獨立對會會所的

7、財財務負責責，進行行收支核核算及監(jiān)監(jiān)督。 4.事事業(yè)部是是具體負負責會所所運營，對對各個會會所負管管理職責責。其下下各會所所又設經(jīng)經(jīng)理管理理本會所所。 5.各個會會所按其其具體開開展業(yè)務務情況，可可分產(chǎn)后后護理、營營養(yǎng)、育育嬰、形形體等部部門，負負責具體體事宜。業(yè)務流程會所會所親身體驗產(chǎn)后專業(yè)月子服務產(chǎn)前專家講座繼續(xù)增值服務預約圖五 會會所業(yè)務務實施流流程第一步 預預約電話預約、短短信預約約、網(wǎng)上上預約：制作本本店網(wǎng)站站（利用用電子商商務平臺臺推廣業(yè)業(yè)務） 圖六 “快樂母母親”月子會會所網(wǎng)站站 圖七 “快樂母母親 ”月子會會所顧客客聯(lián)系網(wǎng)網(wǎng)頁提前預約的的優(yōu)勢：節(jié)省成成本，材材料，時時間。有有利

8、于本本店資源源的優(yōu)化化配置。2、第二步步：專家家講座（胎胎教、營營養(yǎng)、運運動等）圖八 育育嬰講座座圖九 豐豐富的營營養(yǎng)餐圖十 產(chǎn)產(chǎn)后瑜伽伽課程3、第三步步：親身身體驗練瑜伽練瑜伽試嘗營養(yǎng)餐聽講座親身體驗圖十一 顧客客體驗項項目4、第四步步：產(chǎn)后后一月專專業(yè)服務務（此步步驟由專專業(yè)的護護理、營營養(yǎng)、育育嬰等人人員完成成）圖十二 專業(yè)的的營養(yǎng)人人員在配配餐5、第五步步：產(chǎn)后后服務（此此步驟也也可與第第四步同同時進行行，根據(jù)據(jù)康復情情況應人人而異）據(jù)科學研究究顯示，孕孕產(chǎn)期是是女人改改善體質質的一個個最佳時時期。因因此我們們提供女女性健康康恢復、體體質改善善的服務務內容，真真正做到到關注女女性健康康

9、。盈利模式第一階段：提供產(chǎn)產(chǎn)品和服服務獲取取利潤通過采取產(chǎn)產(chǎn)后服務務、育嬰嬰服務、提提供相關關產(chǎn)品等等經(jīng)營活活動，收收取服務務費用以以及相關關產(chǎn)品銷銷售收入入。這是是會所早早期的營營利模式式，也是是企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)辦初期期主要的的利潤來來源。在產(chǎn)品品功能調調整和提提升基礎礎上，實實施專業(yè)業(yè)化服務務、信息息化操作作，并根根據(jù)顧客客的需求求提供人人性化的的解決方方案.實實現(xiàn)產(chǎn)品品和服務務的高品品質和顧顧客的高高滿意度度，最終終實現(xiàn)會會所的盈盈利，同同時重點點打造“快樂母母親”品牌。第二階段：資本運運營和品品牌擴張張收購那些經(jīng)經(jīng)營不善善的會所所，將其其進行資資產(chǎn)重新新組合，實實現(xiàn)新的的利益增增長。樹立自己的

10、的品牌，做做大企業(yè)業(yè)的無形形資產(chǎn)，用用品牌效效應推動動效益增增長。實行連鎖加加盟，一一方面擴擴大市場場占有率率，另一一方面收收取加盟盟費用。第三階段：產(chǎn)品、服服務創(chuàng)新新和相關關市場開開發(fā)推出新產(chǎn)品品、新服服務，如如嬰幼兒兒產(chǎn)品、早早教等。開發(fā)潛在市市場，不不斷擴大大市場份份額與拓拓寬領域域。第四階段：尋找戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟盟和合作作伙伴與關聯(lián)企業(yè)業(yè)、利益益有關方方達成戰(zhàn)戰(zhàn)略同盟盟，互相相協(xié)作，實實現(xiàn)雙贏贏或多贏贏。尋找有實力力的合作作伙伴，將將企業(yè)合合理擴張張。二、項目可可行性分分析（一）市場場潛在規(guī)規(guī)模與需需求1.市場規(guī)規(guī)模市場不夠規(guī)規(guī)范，行行業(yè)水平平層次不不齊，沒沒有建立立一個完完整的體體系，成成

11、熟的月月子公司司只占整整個行業(yè)業(yè)的1.4%。地區(qū)分布不不均，886%在在個別大大城市，如如上海、北北京、深深圳等。市場上900%為月月嫂公司司，服務務項目單單一，服服務質量量偏低、不不夠專業(yè)業(yè)。目前市場需需求很大大。據(jù)中國統(tǒng)計計年鑒數(shù)數(shù)據(jù)庫顯顯示20009年年安徽人人口出生生率為113.007，在近近五年中中人口持持續(xù)增長長，預計計將在220155年出生生率達到到頂峰。而而43%的受調調孕婦準備備近期聘聘請專業(yè)業(yè)的月嫂嫂，322%的孕孕婦打算算自己和和家人一一起帶即即將出生生的寶寶寶。市場定價不不合理，據(jù)據(jù)市場調調查顯示示有733%的認認為月子子市場價價格偏高高，價格格機制不不透明。針對以上我

12、我們不難難發(fā)現(xiàn)月月子市場場的現(xiàn)有有規(guī)模嚴嚴重不足足，其數(shù)數(shù)量和質質量都不不能滿足足需求，潛潛在的市市場規(guī)模模巨大。（詳詳見本方方案調查查報告部部分）2.消費者者消費需需求分析析在中國，傳傳統(tǒng)的坐坐月子方方式就是是睡在床床上，由由家人照照看著度度過產(chǎn)后后一兩個個月的時時間。傳統(tǒng)的“坐坐月子”的方式式不僅使使產(chǎn)婦營營養(yǎng)跟不不上，而而且長期期的不活活動更是是產(chǎn)婦身身形難以以恢復、起起色變差差、皮膚膚粗糙。據(jù)調查：有有90%的“880后”開開始逐步步進入結結婚生子子階段，與與老一輩輩坐月子子諸多禁禁忌觀念念不同的的是，現(xiàn)現(xiàn)代時尚尚新媽媽媽更相信信有科學學依據(jù)的的坐月子子、訂制制營養(yǎng)月月子餐。不不少準媽

13、媽媽一方方面由于于工作太太忙，父父母不在在身邊，自自己又完完全不懂懂坐月子子，因此此會考慮慮選擇月月子會所所，對本本人和孩孩子都有有好處，也也不影響響到先生生和家人人。此外外，一些些明星“坐月子子”的明星星效應，也也讓更多多準媽媽媽希望自自己能和和“媽媽媽級明星星”一樣樣，產(chǎn)后后身材恢恢復迅速速。到月月子會所所坐月子子的產(chǎn)婦婦往往對對月子消消費的理理念比較較超前。 她們多半是是家里無無人照顧顧產(chǎn)婦和和新生兒兒，對產(chǎn)產(chǎn)婦產(chǎn)后后護理和和新生兒兒護理又又缺乏經(jīng)經(jīng)驗，同同時家庭庭經(jīng)濟條條件相對對較好。還還有一部部分產(chǎn)婦婦希望自自己能在在產(chǎn)后迅迅速恢復復到孕前前狀態(tài)，沖沖著月子子會所專專業(yè)塑形形、產(chǎn)后后

14、體形恢恢復而來來。圖十三 會所所工作人人員細心心與顧客客交流并并記錄其其需求通過市場調調查我們們還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，廣大大孕產(chǎn)期期婦女存存在的問問題和需需求：心理易緊張心理易緊張需正確的疏導 長期不活動身形難以恢復 缺乏育兒哺育方面知識 身體易勞累哺育需大量營養(yǎng) 當前孕產(chǎn)期婦女存在的問題圖十四 孕產(chǎn)產(chǎn)期婦女女存在的的問題 心理咨詢 心理咨詢與疏導 形體塑身 健康恢復 營養(yǎng)膳食與咨詢圖十五 孕產(chǎn)期期婦女的的需求（二）目標標顧客特特點分析析具有較強經(jīng)濟實力的消費觀念超前，會追求高檔的服務與體驗。一般會選擇入住會所體驗尊貴便捷專業(yè)的一站式服務具有較強經(jīng)濟實力的消費觀念超前，會追求高檔的服務與體驗。一般會選擇入

15、住會所體驗尊貴便捷專業(yè)的一站式服務。注重專業(yè)的預產(chǎn)婦會對我們的服務提出較高的要求、選擇科學合理的月子服務。追求質量與價格的雙重效益。新生嬰兒的家庭一般會更加看重會所的育嬰服務的水平，有關育嬰知識的講座對其有更大的吸引力。目標顧客特點分析圖十六 目標顧顧客的特特點（三）市場場機會與與產(chǎn)品特特色1.市場機機會（1）現(xiàn)有有企業(yè)競競爭目前合肥市市場上存存在一定定數(shù)量的的月嫂公公司，例例如貝康康樂、風風鈴家政政等，會會搶奪部部分低端端的市場場份額。月嫂公司月子市場搶 占家政公司月子市場搶 占保姆公司零散打工者者（2）傳統(tǒng)統(tǒng)競爭因因素部分的消費群流 失孕產(chǎn)婦父母母的伺候候部分的消費群流 失親戚朋友的的照顧

16、（3）潛在在競爭者者有意向投資資月子市市場的投投資者婦幼保健機機構以上三點足足以證明明當前的的月子市市場存在在著較大大的機會會。沒有有大的壟壟斷巨頭頭、沒有有規(guī)范的的行業(yè)標標準。如如同亂世世，小國國林立，只只要我們們做好充充足的準準備定可可以大有有作為。產(chǎn)品特色出身醫(yī)學院校，學校能提供專業(yè)的人才優(yōu)勢出身醫(yī)學院校，學校能提供專業(yè)的人才優(yōu)勢制定多種的消費套餐，滿足不同的消費需求實行網(wǎng)絡+上門+會所的經(jīng)營模式，最大程度方便顧客 整合市場上的家政服務，專業(yè)化、合理化、體系化為廣大孕產(chǎn)婦提供了科學“坐月子”的平臺 我們的優(yōu)勢圖十七 本項目目的優(yōu)勢勢與特色色“快樂母親親”堅持打打造品牌牌，用最最專業(yè)的的知

17、識、最最科學的的管理、最最貼心的的服務塑塑造我們們“快樂母母親”的品牌牌形象，提提升品牌牌價值。SWOT分分析圖十八 本項目目的SWWOT分分析基于SWOOT分析析，我們們要強調調“品牌”策略，在在市場還還沒有形形成領導導性的品品牌時，通通過打造造“快樂母母親”的品牌牌，獲取取顧客。三、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略（一）總體體戰(zhàn)略公司將在結結構上采采取統(tǒng)一一模式，實行統(tǒng)一理念、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理方式、統(tǒng)一標識，以利于會所整體形象提升和品牌的塑造，同時培養(yǎng)顧客的品牌忠誠度。在借鑒大城城市已有有的先進進理念、成成熟的管管理體系系以及成成功的業(yè)業(yè)務經(jīng)營營模式的的基礎上上選擇在在市社區(qū)區(qū)較集中中、醫(yī)院院叫密集集的區(qū)域域

18、予以推推廣，形形成戰(zhàn)略略性的客客戶資源源、人才才資源、信信息、知知識的支支持體系系，做到到集中化化和個性性化發(fā)展展思維，根根據(jù)各市市目標市市場容量量，人口口規(guī)模、孕孕產(chǎn)期人人口數(shù)量量、人口口消費水水平等情情況，理理性地、標標準化、程程序化地地去發(fā)展展支持體體系，來來進一步步滿足戰(zhàn)戰(zhàn)略的框框架。（二）發(fā)展展戰(zhàn)略以合肥地區(qū)區(qū)為試點點，建立立若干分分店，逐逐步建立立起自己己的連鎖鎖體系，并并逐漸形形成自己己的企業(yè)業(yè)文化，提提升自己己的區(qū)域域影響力力和競爭爭力。并并最終建建立本企企業(yè)的營營業(yè)模式式?？鞓纺赣H會所 資本本的有效效利用與與合理分分配。第第一家店店規(guī)模不不宜大，探探索出正正確的經(jīng)經(jīng)營模式式，

19、在利利潤和資資金的許許可下進進行發(fā)展展與擴張快樂母親會所 圖十十九 第一年年的第一一家會所所快樂母親會所4店快樂母親會所1店快樂母親會所5店快樂母親會所2店快樂母親會所3店快樂母親會所4店快樂母親會所1店快樂母親會所5店快樂母親會所2店快樂母親會所3店 圖二二十 三年內內的發(fā)展展軌跡十年內開全國連鎖十年內開全國連鎖五年內以合肥為中心向周邊省會城市、大的地級市覆蓋 三年內開五家合肥分店第一年合肥第一家會所圖21 本項目目的發(fā)展展遠景 （三）市場場競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略在市場經(jīng)濟濟的條件件下，企企業(yè)的市市場競爭爭是在所所難免的的。一切切資金的的導向都都是以市市場為準準則的，月月子市場場的潛力力是可以以預知的的

20、，因此此，我們們會遇到到許多的的競爭。但但競爭者者同時也也是盟友友，我們們共同開開拓市場場，在競競爭的已已立下不不斷提升升自己的的實力。面面對競爭爭我們會會：1堅持品品牌發(fā)展展之路。（1）立足足優(yōu)質服服務，用用質量做做品牌。（2）遵守守行業(yè)道道德，用用誠信樹樹品牌。（3）注重重廣告推推廣，以以宣傳促促品牌。以下圖為“快樂母母親”的會徽徽。它由由一只手手和一個個孕婦形形象組成成，象征征著我們們會用專專業(yè)的呵呵護滿足足客戶的的需求。圖22 “快樂母母親”的標志志2. 選擇擇優(yōu)勢區(qū)區(qū)域進行行市場擴擴展，擴擴大市場場份額。3. 與醫(yī)醫(yī)院、婦婦幼保健健機構、醫(yī)醫(yī)學院校校等單位位建立中中長期固固定的合合作

21、關系系。4. 面對對競爭者者的加入入，我們們會采取取差異化化定價策策略，避避免惡性性價格競競爭。5. 建立立客戶信信息數(shù)據(jù)據(jù)庫，開開展關系系營銷。四、營銷策策略（一）特色色服務專業(yè)、科學學、便捷捷、溫馨馨、安全全、健康康。（二）增值值服務兒童攝影棚棚早教中心兒童服裝店店胎教（三）店面面風格圖23 會所所的店面面設計1，店面設設計以暖暖色調為為主，給給人以溫溫馨舒適適的感覺覺2，在會所所內播放放舒緩輕輕柔的音音樂，給給孕婦提提供一個個舒服的的環(huán)境3，會所內內各包間間床單及及餐桌等等每天消消毒，給給顧客及及孩子一一個干凈凈放心的的休息環(huán)環(huán)境 圖24 干干凈舒適適的房間間（四）定價價策略1，初期定定

22、價策略略：采取取聲望定定價為主主，獲取取利潤，樹樹立品牌牌形象。2，中期定定價策略略：采用用有競爭爭力的差差別化定定價策略略，應對對競爭。3，長期定定價則應應從現(xiàn)實實的變化化考慮作作出適當當?shù)恼{整整。（五）促銷銷策略1.人員促促銷如派人散發(fā)發(fā)傳單、上上門推銷銷等。2.非人員員促銷如廣告、公公共關系系和營業(yè)業(yè)推廣等等。我們們會所實實行會員員制，設設計自己己的會員員卡來進進行營業(yè)業(yè)推廣。圖25 會所所設計發(fā)發(fā)行的會會員卡（六）品牌牌及產(chǎn)品品推廣1，醫(yī)院婦婦產(chǎn)科是是“快樂母母親會所所”潛在客客戶最多多的場所所，與醫(yī)醫(yī)院婦產(chǎn)產(chǎn)科合作作在醫(yī)院院的候診診室發(fā)布布彩頁廣廣告，也也可舉辦辦憑發(fā)單單享受免免費產(chǎn)

23、前前教育等等活動。2，與孕婦婦用品、嬰嬰幼兒用用品專賣賣店或是是品牌店店合作宣宣傳，達達成利益益共同體體，例如如親子家家園。3，利用多多種廣告告媒介進進行廣告告推廣。如如利用電電視、廣廣播、廣廣告牌、店店堂廣告告、公交交廣告等等。4，網(wǎng)絡營營銷策略略。公司有專門門的網(wǎng)站站，顧客客可以在在網(wǎng)上選選擇所要要的服務務項目，通通過網(wǎng)絡絡與我們們溝通。而而且專家家講座、知知識課堂堂、營養(yǎng)養(yǎng)搭配這這些服務務資源可可以直接接通過網(wǎng)網(wǎng)絡獲得得。六、財務分分析1店面成成本明細細表項目金額（元）店面租金（年年）960000.000店面裝潢1000000.000床、桌子、椅椅子等家家具380000.000空調/電話話130000.000經(jīng)營投資成成本150000.000其他投資成成本5000.00以上投資總總計2670000.0002.管理費費用、固固定資產(chǎn)產(chǎn)折舊費費用明細細表項目金額（元/月）管理費用專家1名2500.00護理人員33名、營營養(yǎng)師11名、心心理咨詢詢師1名名、育嬰嬰師2名名109000.000辦公費用、水水電費用用、電話話費2500.00固定資產(chǎn)折折舊費家具折舊1