供應(yīng)鏈管理-第三方物流商的績(jī)效管理

1、供應(yīng)鏈管理無錫希捷陳述議程程無錫希捷捷的簡(jiǎn)介介希捷的供供應(yīng)鏈管管理第三方物物流的選選擇第三方物物流的績(jī)績(jī)效管理理物流人才才的培訓(xùn)訓(xùn)無錫希捷捷的簡(jiǎn)介介全稱為希希捷國(guó)際際科技（無錫）有限公公司，成成立于1995年。5.3萬萬平方米米的廠房房，集磁磁頭組裝裝、印刷刷線路板板組裝和和硬盤組組裝為一一體的全全天候、現(xiàn)代化化生產(chǎn)基基地。日產(chǎn)量從從95年年的5千千臺(tái)/天天目前的15萬臺(tái)臺(tái)/天；人數(shù)由95年的的1000人目前的8000人；庫(kù)存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率從開開始的39 目前前的104。采用倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)外包的的模式：生產(chǎn)原原料存儲(chǔ)儲(chǔ)在3PL的倉(cāng)庫(kù)；在收到到需求信信號(hào)時(shí)，從3PL直接運(yùn)送送至生產(chǎn)產(chǎn)線，從從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)零庫(kù)存存管

2、理。95%以以上的產(chǎn)產(chǎn)品出口口至全球球100多個(gè)國(guó)國(guó)家；從從訂單收收到至貨貨物送達(dá)達(dá)承諾4天。所有的前前道工序序的信息息經(jīng)掃描描后存入入信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)，用于于后道工工序的工工藝控制制及屬性性檢索，實(shí)現(xiàn)實(shí)實(shí)時(shí)交互互、實(shí)時(shí)時(shí)監(jiān)控。希捷的全全球分布布Fremont, Milpitas, San Jose, Scotts Valley, CAOklahoma City, OKAng Mo Kio, Science Park & Woodlands, SingaporeBangkok & Korat, ThailandMinneapolis, MNPenang & Senai, MalaysiaWux

3、i, ChinaLongmont, COSpringtown & Limavady, N. IrelandPittsburgh, PAParis, France Drives and ComponentsRegional HQs and Sales 定義供應(yīng)鏈管管理是供供應(yīng)商、工廠、分銷和和倉(cāng)庫(kù)的的有效集集成，使使所生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品能以正正確的數(shù)數(shù)量、正正確的時(shí)時(shí)間來供供應(yīng)給正正確的地地點(diǎn)；從從而在滿滿足服務(wù)務(wù)要求的的基礎(chǔ)上上使整個(gè)個(gè)系統(tǒng)的的成本最最小化。 目標(biāo)降低成本本至最小小化快速的庫(kù)庫(kù)存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提高客戶戶滿意度度實(shí)現(xiàn)整個(gè)個(gè)系統(tǒng)的的信息共共享供應(yīng)鏈管管理供應(yīng)鏈管管理 希捷捷模式供應(yīng)商VMI（3

4、PL倉(cāng)庫(kù)）FGI（3PL倉(cāng)庫(kù)）生產(chǎn)部門門客戶3PL3PL3PL3PL實(shí)物流程程信息流程程E2openEkanbanERPISS供應(yīng)鏈管管理選擇一家家合適的的第三方方物流公公司（3PL）來實(shí)施物物流外包包成為實(shí)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理目標(biāo)的的重點(diǎn)。那么，如何來來選擇第第三方物物流呢？第三方物物流的選選擇條件件全球性物物流網(wǎng)絡(luò)絡(luò)物流服務(wù)務(wù)范圍及及經(jīng)驗(yàn)總的物流流成本一體化的的全球信信息系統(tǒng)統(tǒng)及先進(jìn)進(jìn)的技術(shù)術(shù)設(shè)備管理系統(tǒng)統(tǒng)的靈活活性及公公司高層層的承諾諾風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任任的承擔(dān)擔(dān)全球性物物流網(wǎng)絡(luò)絡(luò) 希捷捷的服務(wù)務(wù)商UPS的全球網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍圍及經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)范圍- 空運(yùn)運(yùn)- 海運(yùn)運(yùn)- 海關(guān)關(guān)關(guān)務(wù)- 倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)（包括括包裝、退貨

5、、維修、定單處處理及進(jìn)進(jìn)出口操操作）- 卡車車運(yùn)輸、配送- 物流流項(xiàng)目解解決方案案，等經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)的豐豐富與否否決定于于公司在在此領(lǐng)域域所服務(wù)務(wù)的時(shí)間間，所服服務(wù)的客客戶數(shù)量量及大客客戶比率率?？偟奈锪髁鞒杀景? 空運(yùn)運(yùn)/海運(yùn)運(yùn)的航線線價(jià)格- 航空空燃油附附加費(fèi)和和航空安安檢附加加費(fèi)的增增減- 空運(yùn)運(yùn)/海運(yùn)運(yùn)旺季附附加費(fèi)的的增減- 倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)服務(wù)價(jià)價(jià)格- 保險(xiǎn)險(xiǎn)費(fèi)用- 貨幣幣匯率的的保證- 承諾諾的年折折扣額或或每年價(jià)價(jià)格下降降比率最后，提提供參考考的空運(yùn)運(yùn)/海運(yùn)運(yùn)貨量和和倉(cāng)儲(chǔ)量量，由符符合條件件的第三三方物流流商進(jìn)行行公開投投標(biāo)。一體化的的全球信信息系統(tǒng)統(tǒng)及先進(jìn)進(jìn)的技術(shù)術(shù)設(shè)備要求能夠與客客戶的不不

6、同系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無無縫聯(lián)接接覆蓋全球球范圍，基于Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)時(shí)的、自自動(dòng)的數(shù)數(shù)據(jù)交換換消除不必必要的、重復(fù)的的操作利用BarCode等技術(shù)，減少手手工操作作能夠根據(jù)據(jù)客戶需需求進(jìn)行行數(shù)據(jù)的的采集、輸出和和分析一體化的的全球信信息系統(tǒng)統(tǒng)及先進(jìn)進(jìn)的技術(shù)術(shù)設(shè)備舉例：希希捷&3PL倉(cāng)儲(chǔ)管理理系統(tǒng)Inventory(Oracle)Purchasing(E2open)SupplierReturnsSalesCustomerReturnsInventoryReceivingShippingCustomerReturnsSeagate System3PLWMSProductsControl

7、CodesPackaging InstructionsInventory AdjustmentsInventory BalancesPurchase OrdersAdvance Receipt NotificationsPO Receipt ConfirmationVendor ReturnsVendor Return ConfirmationSales OrdersPacking List Special InstructionsBackordersShipment ConfirmationSerial Numbers & LotsCustomer ReturnsCustomer Retur

8、n Confirmation管理系統(tǒng)統(tǒng)的靈活活性及公公司高層層的承諾諾客戶專項(xiàng)項(xiàng)管理（KeyAccountManagement)由專門的的客戶經(jīng)經(jīng)理對(duì)客客戶進(jìn)行行管理，提供專專門的服服務(wù)；避避免由于于客戶面面對(duì)過多多的部門門而帶來來的麻煩煩。同時(shí)時(shí)，客戶戶經(jīng)理將將負(fù)責(zé)跟跟蹤客戶戶的要求求及項(xiàng)目目。第三方物物流公司司高層的的承諾“當(dāng)有任任何困難難時(shí)，可可以直接接與3PL高層溝通通，解決決問題并并實(shí)施有有效的防防止措施施。“”我們最最大的愿愿望是以以競(jìng)爭(zhēng)的的價(jià)格為為客戶提提供最好好的服務(wù)務(wù)?！帮L(fēng)險(xiǎn)責(zé)任任的承擔(dān)擔(dān)保險(xiǎn)合同同的簽定定對(duì)貨物損損壞及貨貨物遺失失的協(xié)議議，即第第三方物物流將承承擔(dān)的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)（

9、如如索賠金金額超過過一定額額度，第第三方物物流承擔(dān)擔(dān)全部責(zé)責(zé)任）索賠的流流程及賠賠款的期期限其他等必必要條款款DosClaimDontsDamageLoss第三方物物流商的的績(jī)效管管理為什么要要進(jìn)行績(jī)績(jī)效管理理？“通過對(duì)對(duì)他們履履行情況況的追蹤蹤來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)總部的的目標(biāo)。”高利潤(rùn)市場(chǎng)分額額的增加加更好的質(zhì)質(zhì)量客戶的滿滿意質(zhì)量管理理控制成本本市場(chǎng)基準(zhǔn)準(zhǔn)比較提高按時(shí)時(shí)交貨率率總部的目目標(biāo)輸入輸出第三方物物流商的的績(jī)效管管理文化的改改變 績(jī)效效管理的的基礎(chǔ)管理層和和員工的的發(fā)展成本的降降低更好的管管理決策策可實(shí)現(xiàn)的的目標(biāo)流程的重重視最終達(dá)到到更好、最好的的實(shí)踐通過績(jī)效效管理來來實(shí)現(xiàn)：第三方物物流商的的績(jī)

10、效管管理 流程程的跟蹤蹤3PL3PL3PL3PL供應(yīng)商客戶成品庫(kù)存存水平工廠原材料庫(kù)庫(kù)存水平平供應(yīng)商送送貨執(zhí)行行情況原材料庫(kù)庫(kù)存有效效性生產(chǎn)計(jì)劃劃vs實(shí)際成品庫(kù)存存有效性性客戶特定定的服務(wù)務(wù)要求按時(shí)交貨貨履行訂單單客戶有有效性第三方物物流商的的績(jī)效管管理 舉例例：倉(cāng)庫(kù)庫(kù)KPIWarehouseKey Performance Review VMIforExample第三方物物流商的的績(jī)效管管理結(jié)論單一的措措施不能能定義供供應(yīng)鏈的的績(jī)效進(jìn)行全面面的績(jī)效效管理是是取得改改進(jìn)的第第一步績(jī)效管理理及它的的闡述是是一項(xiàng)有有價(jià)值的的和有難難度的技技能目標(biāo)控制成本本降低風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)快速的庫(kù)庫(kù)存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)及時(shí)交貨貨，提高高