現(xiàn)代企業(yè)管理課程-企業(yè)與企業(yè)管理2-課件

1、現(xiàn)代企業(yè)管理 第二課主講：曾國(guó)熊現(xiàn)代企業(yè)管理 項(xiàng)目二 管理與企業(yè)管理1.1 管理：通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程 1.2 管理故事帶來的啟迪 管理模式與被管理者行為模式之間的關(guān)系 項(xiàng)目二 管理與企業(yè)管理1.1 管理：通過計(jì)劃、組織管：官，既是聲旁也是形旁：掌權(quán)者。篆文（小竹竿）（官，掌權(quán)者），或（王，玉石，代表印章）（官，掌權(quán)者），造字本義：官吏使用毛筆或印章。“理”，從“王”，諧“里”音?！巴酢敝皺?quán)”也、“法”也。“權(quán)”生殺予奪也?！胺ā崩硪??！巴酢闭撸瑖?guó)王、王法、王侯、權(quán)貴者也管：官，既是聲旁也是形旁：掌權(quán)者。篆文（小竹竿）

2、（官，掌權(quán)者企業(yè)管理的特征主體管理者客體資源手段方法職能目標(biāo)特征企業(yè)管理的特征主體管理者客體資源手段方法職能目標(biāo)特征企業(yè)管理性質(zhì)的二重性自然屬性：與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生 產(chǎn)相聯(lián)系社會(huì)屬性：與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度 相聯(lián)系企業(yè)管理性質(zhì)的二重性自然屬性：與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生企業(yè)的職能 計(jì)劃：制定、預(yù)測(cè)、決策 組織：建立機(jī)構(gòu)、選任人員、 配備人員 領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)、溝通、激勵(lì) 控制：監(jiān)督、檢查、調(diào)整企業(yè)的職能 計(jì)劃：制定、預(yù)測(cè)、決策企業(yè)管理計(jì)劃制定計(jì)劃預(yù)測(cè)職能決策職能企業(yè)管理計(jì)劃制定計(jì)劃企業(yè)管理組織建立組織選用管理人員配備人員企業(yè)管理組織建立組織企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)指揮帶領(lǐng)溝通激勵(lì)企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)指揮帶領(lǐng)企業(yè)管理控制決策執(zhí)

3、行的監(jiān)督工作情況的檢查根據(jù)情況調(diào)整工作任務(wù)和措施企業(yè)管理控制決策執(zhí)行的監(jiān)督企業(yè)管理的分支企業(yè)管理生產(chǎn)管理采購(gòu)管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理營(yíng)銷管理企業(yè)管理的分支企業(yè)管理生產(chǎn)管理采購(gòu)管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理營(yíng) 項(xiàng)目三：企業(yè)管理的發(fā)展古代中國(guó)的管理思想 儒家思想 道家思想 法家思想 兵家思想 項(xiàng)目三：企業(yè)管理的發(fā)展古代中國(guó)的管二、西方企業(yè)管理的發(fā)展分為三個(gè)階段經(jīng)驗(yàn)管理分工協(xié)作保證效率科學(xué)管理泰羅科學(xué)管理理論法約爾一般管理理論韋伯行政管理理論現(xiàn)代管理行為學(xué)派：人群關(guān)系論、需要層次論、雙因素理論、超Y理論、Z理論管理科學(xué)理論現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)二、西方企業(yè)管理的發(fā)展分為三個(gè)階段經(jīng)驗(yàn)管理分工協(xié)作科學(xué)管理泰經(jīng)驗(yàn)管理

4、階段卓別林摩登時(shí)代故事的啟示經(jīng)驗(yàn)管理階段卓別林摩登時(shí)代故事的啟示社會(huì)分層理論德國(guó)社會(huì)學(xué)家 韋伯 最先提出 劃分社會(huì)層次結(jié)構(gòu)的三重標(biāo)準(zhǔn)財(cái)富經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)領(lǐng)、白領(lǐng) 、中間威望社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)分層權(quán)力政治標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)分層理論德國(guó)社會(huì)學(xué)家 韋伯 最先提出 劃分社會(huì)層中國(guó)社會(huì)的分層“新富階層”被培育（1978-1992）新富階層的構(gòu)成：個(gè)體戶私營(yíng)企業(yè)主、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主、擁有一定權(quán)利的干部部分國(guó)有（集體）企業(yè)老總某些特殊行業(yè)的職員、經(jīng)紀(jì)人、各類明星靠非正當(dāng)生意起家的“暴發(fā)戶”中產(chǎn)階級(jí)的形成（1993年以后）目前中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)，基本分屬幾大類型： 白領(lǐng)階層。包括經(jīng)理；外資企業(yè)白領(lǐng)雇員；國(guó)有和其他形式企業(yè)的中下層管理人員；特

5、殊壟斷行業(yè)（金融保險(xiǎn)、電信等）的中下層管理人員和雇員。 中、小規(guī)模企業(yè)的商業(yè)精英階層（企業(yè)家）。是經(jīng)濟(jì)資本相對(duì)雄厚的群體。包括中、小型私營(yíng)企業(yè)主；國(guó)有、合資等企業(yè)的承包經(jīng)營(yíng)者。 一定層次的政府官員（政治精英） 中國(guó)社會(huì)的分層“新富階層”被培育（1978-1992）馬斯洛需求層次理論（Maslows hierarchy of needs）馬洛斯認(rèn)為：人們的需求像階梯一樣從低到高，按層次逐級(jí)遞升。 自我實(shí)現(xiàn) 尊重 社會(huì)需求 安全需求生理需求精神需求物質(zhì)需求馬斯洛需求層次理論（Maslows hierarchy o一、基本內(nèi)容1 生理上的需求2 安全上的需求3 情感和歸屬的需求4 尊重的需求5 自我

6、實(shí)現(xiàn)的需求一、基本內(nèi)容1 生理需求 （Physiological need）人的需要中最基本、最強(qiáng)烈、最明顯就是對(duì)生存的需求。 呼吸 水 食物 睡眠 生理平衡1 生理需求 （Physiological n2 安全上的需求包括職業(yè)的穩(wěn)定、一定的積蓄、社會(huì)的安定和國(guó)際的和平等等 人生安全 健康保障 資源所有性 財(cái)產(chǎn)所有性 道德保障 工作職位保障 家庭安全 2 安全上的需求包括職業(yè)的穩(wěn)定、一定的積蓄、社會(huì)的安情感和歸屬的需求渴望得到一定的社會(huì)與團(tuán)體的認(rèn)同、接受，并與同事建立良好和諧的人際關(guān)系 友情 獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞。 -孔子 鳥兒有巢，蜘蛛有網(wǎng)，人類有友誼。 -布萊克 愛情 信任、認(rèn)真、包容

7、、中肯、謙讓、理智、專一。 愛情七步曲 愛情是真實(shí)的，是持久的，是我們所知道的最甜也是最苦的東西。 夏洛蒂。勃朗特 情感和歸屬的需求渴望得到一定的社會(huì)與團(tuán)體的認(rèn)同、接受，4 尊重的需求自我尊重 信心成就 對(duì)他人尊重 被他人尊重 道德創(chuàng)造力 自覺性 問題能力 公正度 接受現(xiàn)實(shí)能力 這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強(qiáng)，自覺性提高，善于獨(dú)立處事，要求不受打擾地獨(dú)處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。 4 尊重的需求自我尊重 道德 這是最高二 、馬斯洛理論與我們的工作和生活通過工作來賺錢，才可以讓自己吃

8、飽，穿暖，結(jié)婚；通過工作，我們才能保證有長(zhǎng)期的收入，有自己的積蓄；通過工作，我們可以尋找到屬于自己的團(tuán)隊(duì)；通過工作，我們可以獲得尊重和欣賞；最后，通過工作，我們可以自我實(shí)現(xiàn)。 二 、馬斯洛理論與我們的工作和生活通過工作來賺錢，才可以讓三、馬斯洛理論在企業(yè)中的應(yīng)用 1、 生理需求滿足最低需求層次的市場(chǎng)，消費(fèi)者只要求產(chǎn)品具有一般功能即可。2、 安全需求滿足對(duì)“安全”有要求的市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品對(duì)身體的影響 。3、 社交需求滿足對(duì)“交際”有要求的市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品是否有助提高自己的交際形象。 4、 尊重需求滿足對(duì)產(chǎn)品有與眾不同要求的市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品的象征意義。 5、 自我實(shí)現(xiàn)滿足對(duì)產(chǎn)品有自己判

9、斷標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)，消費(fèi)者擁有自己固定的品牌 需求層次越高，消費(fèi)者就越不容易被滿足。 三、馬斯洛理論在企業(yè)中的應(yīng)用 1、 生理需求滿足最低需求層四 、馬洛斯在營(yíng)銷的應(yīng)用消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格消費(fèi)者獲得的滿意度 滿足消費(fèi)者需求層次越高，消費(fèi)者能接受的產(chǎn)品定價(jià)也越高 。在低端市場(chǎng)的“生理需求”以價(jià)格作為支點(diǎn)，這一市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是最為激烈的，而且利潤(rùn)也是非常薄的。 產(chǎn)品分別滿足不同層次的需求而設(shè)定的，消費(fèi)者收入越高，所能達(dá)到的層次也越高 在中端市場(chǎng)的“安全需求”以產(chǎn)品質(zhì)量作為訴求點(diǎn)，這樣的產(chǎn)品獲得二、三級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)者認(rèn)可。 在中高端市場(chǎng)的“社交需求”以“社會(huì)認(rèn)可”作為訴求點(diǎn)，也是第三層次的營(yíng)銷策略。 四 、馬洛斯在營(yíng)銷的應(yīng)用消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格消費(fèi)者獲得的滿 現(xiàn)代管理理論發(fā)展的表現(xiàn) 內(nèi)涵進(jìn)一步拓展 組織多樣化發(fā)展 方法日漸科學(xué) 手段自動(dòng)化 實(shí)踐豐富化 現(xiàn)代管理理論發(fā)展的表現(xiàn) 內(nèi)涵 現(xiàn)代企業(yè)管理新思潮公司再造顧客滿意學(xué)學(xué)習(xí)型組織自我超越、改善心智、建立愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考ERP物流、資金流、信息流統(tǒng)一管理 現(xiàn)代企業(yè)管理新思潮公司再造顧客滿意學(xué)學(xué)習(xí)型組織自我 項(xiàng)目四：企業(yè)管理基礎(chǔ)工作一、標(biāo)準(zhǔn)化工作 1、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 2、管理標(biāo)準(zhǔn) 3、工作標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目四：企