商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法

1、無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 美國特許連鎖經(jīng)營的成功經(jīng)驗及啟示摘要特許連鎖經(jīng)營是連鎖經(jīng)營的高級形式。特許總部可以在不直接投資的情況下，迅速復(fù)制式發(fā)展，實現(xiàn)低風(fēng)險、低成本擴張；同時加盟店在基本保持自身獨立經(jīng)營的同時可分享總部品牌、服務(wù)、信息等方面的優(yōu)勢。我國特許連鎖經(jīng)營剛剛起步，應(yīng)注意培育可供轉(zhuǎn)讓的成熟品牌，采用現(xiàn)代化的管理手段，完善法規(guī)，發(fā)揮中介組織的積圾作用，使特許連鎖店經(jīng)營健康有序地發(fā)展。特許連鎖經(jīng)

2、營作為連鎖經(jīng)營的高級形式，一方面特許總部可以在不直接投資的情況下，迅速復(fù)制式發(fā)展，實現(xiàn)低風(fēng)險、低成本擴張；另一方面加盟店也可在基本保持其獨立經(jīng)營的同時，分享總部品牌、服務(wù)、信息等方面的優(yōu)勢，降低自身的經(jīng)營風(fēng)險。正因為如此，特許連鎖經(jīng)營自其產(chǎn)生后便顯示出了強大的生命力，成為當(dāng)今商業(yè)發(fā)展的國際潮流。一、美國特許連鎖經(jīng)營的成功經(jīng)驗美國自1865年由勝家縫紉機公司掌握向全美銷售縫紉機的銷售權(quán)。便開始了特許連鎖經(jīng)營，發(fā)展至今有百年的歷史，成為零售業(yè)、飲食業(yè)、服務(wù)業(yè)廣泛采用的經(jīng)營組織形式。目前，美國的特許連鎖企業(yè)有2000多家，特許加盟店約有56萬個，占全美銷售額的35%。據(jù)估計到2000年，全美特許連鎖

3、企業(yè)將達3000多家，銷售額將占全美銷售額的50%。美國的特許連鎖經(jīng)營之所以能長足發(fā)展，主要是因為它具有如下特色：l、充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效益特許連鎖經(jīng)營是一種具有規(guī)模經(jīng)濟的經(jīng)營組織形式，規(guī)模越大，效益越顯著。美國的特許連鎖經(jīng)營企業(yè)加盟店數(shù)量眾多，且每個加盟店本身的規(guī)模(包括經(jīng)營品種、配套齊全程度等)都達到了相當(dāng)?shù)乃?，充分保證了特許連鎖經(jīng)營的整體規(guī)模效益。如美國著名的施耐普昂五金工具公司，在全球擁有5000多家特許連鎖店，1994年的銷售總額達120億美元，規(guī)模經(jīng)濟效益極其明顯。2、品牌和服務(wù)意識強烈通過特許的方式吸引眾多的店鋪加盟連鎖系統(tǒng)來共用一個品牌、共樹一個形象，總部不僅需

4、有獨具特色的商品、銷售或服務(wù)，而且還要有保持這種優(yōu)勢的能力使特許連鎖體系穩(wěn)步發(fā)展。美國的特許連鎖經(jīng)營以商品、服務(wù)為中心，進行統(tǒng)一經(jīng)營管理來實現(xiàn)它的特許連鎖能力。通常，特許總部在選定加盟店時，先要與其簽訂一份嚴(yán)格的特許合同，對商品質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等作出明確的規(guī)定。為了使加盟店順利地開展業(yè)務(wù)，履行合同，總部還要給予其大量的“授后服務(wù)”：開店前總部會對加盟店進行一段時間的培訓(xùn)，包括人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢等，有的總部還會組織他們在公司的樣本店參觀實踐；經(jīng)營期間，總部也會對加盟店的商品和服務(wù)進行監(jiān)督管理。一旦發(fā)現(xiàn)問題便給予其必要的幫助和建議，情節(jié)嚴(yán)重的就會中止加盟店的特許使用權(quán)。如麥當(dāng)勞在法國經(jīng)營時，就曾因為

5、加盟店的衛(wèi)生不符合公司標(biāo)準(zhǔn)，終止了數(shù)家加盟店的特許權(quán)。3、以先進的手段進行規(guī)范化管理特許連鎖經(jīng)營和傳統(tǒng)的單店經(jīng)營相比具有店鋪眾多、網(wǎng)點分散、業(yè)務(wù)量大的特點，但其本身的運作規(guī)律又要求各加盟店在經(jīng)營中做到統(tǒng)一店名店貌、統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)等，因此特許連鎖經(jīng)營中總部的管理應(yīng)具有相應(yīng)的水平。美國的特許連鎖經(jīng)營普遍使用計算機網(wǎng)絡(luò)進行管理。在銷售上，70年代后期使基本實現(xiàn)了EOS(電話訂貨)和POS(時點銷售)。進入90年代POS系統(tǒng)已開始普及到店員，保證了顧客在任何一地購買的商品發(fā)生問題后，都可在就近的連鎖店中退換，極大地方便了顧客。在內(nèi)部管理上，連鎖總部一般都擁有完善的信息中心和物流

6、中心，各加盟店都能及時接受總部貨物配送、促銷計劃等指令和信息。保證整體步調(diào)一致；總部也可及時了解各加盟店的資金運作、營業(yè)狀況等情況，處理經(jīng)營中出現(xiàn)的各類問題，大大提高了管理效率。4、完善的法律體系和中介組織特許連鎖經(jīng)營的正常運作需有完善的法律體系來約束特許雙方的經(jīng)營行為，保護雙方的合法權(quán)益。美國在這方面的建設(shè)很有成效，現(xiàn)已形成了一套完整嚴(yán)密的法律體系。如美國加州1971年頒布了特許經(jīng)營投資法，1979年美國聯(lián)邦政府頒布了聯(lián)邦貿(mào)易法規(guī)對特許連鎖經(jīng)營的資格、條件作出了具體規(guī)定。美國的特許連鎖中介組織有咨詢公司、律師事務(wù)所、各種特許連鎖經(jīng)營協(xié)會等，它們在特許連鎖的經(jīng)營活動中起著重要作用。如特許連鎖協(xié)

7、會，一方面能加強相互的合作協(xié)調(diào)，以行業(yè)的整體形象面對公眾、政府，另一方面還可以通過行業(yè)自律，減少成員的不規(guī)范經(jīng)營行為，使特許連鎖健康發(fā)展。 二、美國特許連鎖經(jīng)營對我國的幾點啟示我國特許連鎖經(jīng)營剛剛起步，成為許多企業(yè)推廣品牌、樹立形象、占領(lǐng)市場的新方式。但由于缺乏可以借鑒的經(jīng)驗和相應(yīng)的經(jīng)營環(huán)境，其行業(yè)范圍、經(jīng)營規(guī)模、規(guī)范化程度等方面還存在著很多問題，和國際水準(zhǔn)相比也有很大差距。因此，借鑒美國的成功經(jīng)驗，結(jié)合我國具體國情發(fā)展特許連鎖經(jīng)營業(yè)時，我們應(yīng)著重把握以下幾個方面：1、培育可供轉(zhuǎn)讓的成熟品牌可供轉(zhuǎn)讓的成熟品牌應(yīng)包括：企業(yè)的商品服務(wù)在同行業(yè)中獨具特色；企業(yè)有一整套標(biāo)準(zhǔn)可行的經(jīng)營管理模式維護特許連

8、鎖的運營。目前我國的特許連鎖經(jīng)營由于缺少可供轉(zhuǎn)讓的成熟品牌已經(jīng)暴露出種種問題。主要表現(xiàn)在：一部分企業(yè)在商品服務(wù)、銷售技術(shù)上還沒有鮮明的特色，尚不具備特許連鎖的條件就一哄而上，紛紛“特許”，結(jié)果整個連鎖體系猶如空中樓閣，沒有發(fā)展后勁，也抵御不了任何市場風(fēng)險，隨時都有坍塌的可能；另一部分產(chǎn)品服務(wù)上很有特色的成熟品牌(如飲食業(yè)中的老字號、老品牌)，由于運營中沒有一整套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的模式而缺乏品牌的可轉(zhuǎn)讓性。結(jié)國連鎖體系的擴張中，總部對加盟店的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、經(jīng)茁指導(dǎo)、后續(xù)服務(wù)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，造成答理上極其混亂。如有的加盟店在制作上偷工減料，產(chǎn)品質(zhì)量很差；有的加盟店對暢銷的商品私自加價獲取暴利等、

9、損壞了總店的商品信譽。所以如何培育可供轉(zhuǎn)讓的成效品牌，已成為我們發(fā)展特許連鎖經(jīng)營急需解決的問題。為此我們要增強品牌意識，樹立以企業(yè)形象為中心的經(jīng)營理念，一方面在商品和服務(wù)的差異化上下功夫、提供質(zhì)量、便利的同時，創(chuàng)出“你無我有，你有我優(yōu)”的特色商品服務(wù)；另一方面要不斷積累經(jīng)驗，建立一整套可行的運營模式和一套完整的經(jīng)營系統(tǒng)，提供加盟店人員培訓(xùn)、營業(yè)指導(dǎo)、商品供應(yīng)，加強對它們的監(jiān)督調(diào)控，使整個特許連鎖體系穩(wěn)步發(fā)展。2、采用現(xiàn)代化的管理手段，充分發(fā)揮特許連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢特許連鎖的優(yōu)勢在于能通過統(tǒng)一的經(jīng)營方式復(fù)制式發(fā)展來獲取規(guī)模經(jīng)濟效益，而規(guī)?；奶卦S連鎖體系必須有先進的管理手段為保證。我國的管理手段發(fā)展

10、緩慢，尤其是計算機技術(shù)在管理中的應(yīng)用相對滯后，使得目前特許連鎖還存在著現(xiàn)代化的經(jīng)營方式與傳統(tǒng)的管理手段間的矛盾。如有的加盟店硬件設(shè)施跟不上，不僅最基本的電子收銀做不到，而且許多商品的價格要靠手工方式打在包裝上；有的總部沒有完善的物流中心信息網(wǎng)，采購、配送、銷售仍主要依靠傳統(tǒng)的人員經(jīng)驗管理，這些效率低下的管理手段嚴(yán)重制約著特許連鎖的發(fā)展規(guī)模和規(guī)范化程度，使特許連鎖的優(yōu)勢無法充分發(fā)揮。所以解決目前我國特許連鎖經(jīng)營規(guī)模偏小、規(guī)范化程度過低的有效途徑之一便是采用先進的管理手段進行高效、有序、科學(xué)的管理。我們可以一方面逐步加強特許連鎖業(yè)硬件設(shè)施的建設(shè)，大力普及計算機、收款機、條形碼的應(yīng)用。提高流通效率，

11、實現(xiàn)特許連繼方便快捷的服務(wù)功能；另一方面加快計算機技術(shù)的開發(fā)利用，建立計算機網(wǎng)絡(luò)化的物流中心、信息中心，實現(xiàn)統(tǒng)一貨物供給調(diào)配的高效、有序，使整個特許連鎖體系的服務(wù)統(tǒng)一、質(zhì)量統(tǒng)一。3、完善法規(guī)，發(fā)揮中介組織的積極作用我國開展特許連鎖經(jīng)營的時間很短，政府在這方面的法律法規(guī)還不完善，許多政策都是以意見的形式下達，并沒有對特許雙方形成很強的約束力，造成特許連鎖中有許多不規(guī)范的經(jīng)營行為。如有的總部收取了高額的特許費后并未將商品服務(wù)的真正技術(shù)提供給加盟店、有的加盟店獲得授權(quán)后仍經(jīng)營著對總部有競爭性的商品服務(wù)，使特許連鎖業(yè)缺乏有力的法律手段來保障雙方的合法權(quán)益。對此我們應(yīng)根據(jù)具體情況盡快制定出相應(yīng)的法律法規(guī)

12、或?qū)⒁恍┮呀?jīng)成熟的政策法規(guī)上升為法律，同時在政府的政策和法律尚不完善的階段大力發(fā)揮中介組織的積極作用，溝通政府與企業(yè)的關(guān)系，規(guī)范本行業(yè)成員的經(jīng)營行為，促使持許連鎖經(jīng)營健康有序地發(fā)展。(孫佩紅)專家稱電子子商務(wù)與與零售業(yè)業(yè)融合是是最佳營營銷方式式美美國當(dāng)?shù)氐貢r間44月233日消息息，在上上周于美美國Saan JJosee舉行的的電子商商務(wù)大會會上，與與會專家家和顧問問紛紛指指出，在在一年或或者一年年半的時時間里，電電子商務(wù)務(wù)將與商商店零售售形式融融為一體體，從而而創(chuàng)造出出互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時代最最佳的營營銷方式式，而如如果單純純注重電電子商務(wù)務(wù)，忽略略傳統(tǒng)零零售渠道道的建設(shè)設(shè)，則不不利于零零售業(yè)的的整體發(fā)

13、發(fā)展。究其其原因很很簡單，其其一是傳傳統(tǒng)零售售商依靠靠其品牌牌、信譽譽等方面面的優(yōu)勢勢已擁有有一大批批忠誠客客戶，一一旦這些些零售商商建立自自己的銷銷售網(wǎng)站站或是與與其他網(wǎng)網(wǎng)站聯(lián)手手，必將將吸引眾眾多的網(wǎng)網(wǎng)上顧客客。其二二是網(wǎng)上上顧客訂訂貨之后后，傳統(tǒng)統(tǒng)的零售售商可以以憑借其其快速、低低廉的分分銷和送送貨渠道道將貨物物盡快送送到顧客客家中。電子商務(wù)觀察家指出，以上兩點正是傳統(tǒng)的零售連鎖店在與那些剛剛建立起分銷渠道的互聯(lián)網(wǎng)零售商競爭時能夠取得勝利的主要因素。與此同時，對于所有零售商而言，用于擴大顧客群的花費都是一筆不小的開支，但據(jù)波士頓顧問公司新近公布的研究報告，單純的互聯(lián)網(wǎng)零售商在這方面投入的

14、平均成本由1998年每增加一位顧客支出42美元增加到82美元。而在同一時間段，多渠道的零售商，即能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)與商店零售融合的銷售商則將這筆費用從22美元減少到了12美元。因此，分析人士認(rèn)為，未來一段時間很多單純的網(wǎng)上零售商將不得不尋求與傳統(tǒng)零售連鎖店的聯(lián)合，以降低成本并取得盡可能多的贏利。（清晨）特許經(jīng)營與與電子商商務(wù)如何何互補？從理論論上講電電子商務(wù)務(wù)和特許許經(jīng)營的的確可以以互補，如如特許經(jīng)經(jīng)營可以以通過低低成本擴擴張實現(xiàn)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟，可可通過遍遍布全國國的加盟盟店形成成物流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)突破破我國電電子商務(wù)務(wù)面臨的的配送瓶瓶頸，這這對我國國電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展無疑疑具有積積極意義義；特許許經(jīng)營在

15、在我國的的發(fā)展也也是“前前途光明明，道路路曲折”，而而電子商商務(wù)可為為特許經(jīng)經(jīng)營開辟辟新的利利潤增長長空間，必必然有利利于特許許經(jīng)營在在我國的的發(fā)展。但但是，特特許經(jīng)營營與電子子商務(wù)真真的是“絕絕配”嗎嗎？“絕配配”必須須具備一一定條件件仔仔細(xì)考察察一下電電子商務(wù)務(wù)和特許許經(jīng)營會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)兩者成成功結(jié)合合并不容容易需需要一定定的條件件才能實實現(xiàn)。這這是因為為特許經(jīng)經(jīng)營取得得成功并并非易事事，特許許經(jīng)營組組織的建建立必須須具備一一定的條條件，這這其中主主要的條條件有三三個：其一一，有自自己的知知名品牌牌和良好好的企業(yè)業(yè)形象特許許權(quán)授予予者必須須經(jīng)歷數(shù)數(shù)年的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)磨練練，創(chuàng)造造自己的的品牌并并使其具具

16、有知名名度和美美譽度，使使自己擁擁有一個個消費者者認(rèn)可的的品牌和和可資別別人利用用的“無無形資產(chǎn)產(chǎn)”，否否則特許許權(quán)就毫毫無使用用價值，永永遠(yuǎn)“特特許”不不出去。其二，有自己獨特的商品或服務(wù)方式特許權(quán)授予者必須具有自己獨特的商品或服務(wù)方式，別人無法模仿或已申請專利，在法律特許期間有獨家制造經(jīng)營的特權(quán)，否則就不能吸引別人來購買特許權(quán)。其三，有獨特的信息網(wǎng)絡(luò)和完善的配送體系特許經(jīng)營組織總部必須有獨特的信息網(wǎng)絡(luò)，保證信息的暢通準(zhǔn)確，保持高效率、高水平的領(lǐng)導(dǎo)，有能力對各成員店進行經(jīng)常性的指導(dǎo)。同時，由于對連鎖店的配送通常要由總部統(tǒng)籌，因此特許經(jīng)營組織必須有一套完善的配送體系。許多電子商務(wù)網(wǎng)站可能具有自

17、己的信息網(wǎng)絡(luò)，能和加盟店之間進行高效的信息溝通，但其他條件則不具備，這樣引進特許經(jīng)營無法形成獨特的競爭優(yōu)勢，獲利前景堪憂。特許經(jīng)營商家發(fā)展電子商務(wù)，這是電子商務(wù)與特許經(jīng)營結(jié)合的另一模式，而且已有成功的先例，如必勝客。這種方式以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托發(fā)展網(wǎng)上商務(wù)，由于有特許經(jīng)營的基礎(chǔ)和銷售、配送網(wǎng)絡(luò)，只要網(wǎng)站規(guī)劃和營銷得當(dāng)，并形成更為完善的信息網(wǎng)絡(luò)，則成功的可能性大得多。在我國，8848和連邦軟件專賣店是這一模式的典范。但現(xiàn)在8848上商品種類日益增多，從電腦軟件、書籍到家電、鮮花等應(yīng)有盡有，僅靠連邦軟件專賣店已無法完成配送了。所以這一模式影響網(wǎng)站經(jīng)營商品種類的擴展。要么網(wǎng)站定位為專業(yè)垂直網(wǎng)站，要么專賣

18、店就要改頭換面，這是這一模式面臨的最大問題。組合的魅力來自于特色經(jīng)營現(xiàn)階段，有條件將電子商務(wù)和特許經(jīng)營相結(jié)合并發(fā)揮112作用的企業(yè)有下面兩種：1.有特色產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)營管理方式的傳統(tǒng)特許經(jīng)營企業(yè)如必勝客和我國的“席殊書屋”，在網(wǎng)上銷售同樣的商品服務(wù)，由于其具有的品牌優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢可以移植到網(wǎng)上，其電子商務(wù)網(wǎng)站能很快得到消費者的認(rèn)可和喜愛。2.在網(wǎng)上經(jīng)營特色產(chǎn)品服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站如F網(wǎng)上家具公司，提供非常出色的咨詢購物一體化服務(wù)，這種特色產(chǎn)品服務(wù)其他企業(yè)無法仿效，其品牌已深入人心，以其電子商務(wù)網(wǎng)站為基礎(chǔ)，實行特許連鎖，應(yīng)該也有良好的發(fā)展前景。我國的許多電子商務(wù)網(wǎng)站最初提供專業(yè)化產(chǎn)品，發(fā)展至今已經(jīng)無所

19、不包，追求“大而全”，恨不得把所有的商品都搬上網(wǎng)，這種大型綜合的電子商務(wù)網(wǎng)站進行配送的最好方法是與現(xiàn)成的連鎖網(wǎng)絡(luò)或是物流企業(yè)合作，風(fēng)險要小許多。作者李冬琴，管理學(xué)碩士，廣東商學(xué)院國貿(mào)系教師 電子商務(wù)與特許經(jīng)營能否成為“絕配”?中國著名門戶網(wǎng)站新浪與中國最大的汽車銷售特許連鎖體系-亞飛汽車連鎖總店聯(lián)手在網(wǎng)上開展汽車租賃和汽車銷售的消息傳來，使被網(wǎng)所困的人們開始把電子商務(wù)網(wǎng)站與特許經(jīng)營企業(yè)往一塊想，這一想還真想出了電子商務(wù)與特許經(jīng)營巧妙結(jié)合從而共求發(fā)展的最大可能性。BtoC回頭發(fā)現(xiàn)特許網(wǎng)上購物在中國的發(fā)展可謂是步履蹣跚，上網(wǎng)人數(shù)、結(jié)算、配送問題的三座大山都快把開展網(wǎng)上購物的電子商務(wù)網(wǎng)站變成“先烈”

20、了。這時候，一些網(wǎng)站看到了特許經(jīng)營將為BtoC帶來的本質(zhì)變化?！按蠹叶荚趹岩葿toC，認(rèn)為BtoC沒有什么出路，但是在中國BtoC的前途可以說就是特許經(jīng)營。”樂友網(wǎng)站副總裁龔定宇向記者說。樂友網(wǎng)站致力于少年兒童用品的網(wǎng)上銷售，從玩具、圖書、學(xué)習(xí)用品到音像制品、嬰兒用品，樂友網(wǎng)站就像定位于少年兒童的一個網(wǎng)上超市，產(chǎn)品種類已經(jīng)過萬，來此網(wǎng)站購物的消費者來自全國120多個城市。龔總說：“ 因為中國各行各業(yè)都沒有形成全國連鎖，而電子商務(wù)對整個中國流通領(lǐng)域產(chǎn)生新的推進力量，就是基于改變這種狀況的出發(fā)點上。已經(jīng)形成連鎖的某些企業(yè)可能會利用電子商務(wù)再提高效率，但這種情況很少。對我們來講特許經(jīng)營手段不是為我們

21、解決物流問題，而是為我們解決整個企業(yè)生存發(fā)展的問題?！睒酚丫W(wǎng)站最需要特許經(jīng)營為他們做什么呢？龔總說：“對我們來講，電子商務(wù)和特許經(jīng)營的結(jié)合可以為樂友樹立品牌、節(jié)省市場營銷成本?，F(xiàn)在大部分BtoC都是虛擬世界，與最終用戶之間缺少中間環(huán)節(jié)，電子商務(wù)的本意也是取消中間環(huán)節(jié)。但是完全沒有中間環(huán)節(jié)是不可能的，將來的競爭也是在中間環(huán)節(jié)展開。如何吸引眼球看過來？如何讓眼球變成經(jīng)濟？沒有大量的投入是不可能實現(xiàn)的。我們可能會采用特許經(jīng)營的方式節(jié)省市場推廣的開銷?！饼徔傉J(rèn)為，電子商務(wù)跟特許經(jīng)營將會產(chǎn)生許多結(jié)合點。因為電子商務(wù)可解決跨區(qū)域的信息流問題，但是信息流如何變成錢，就涉及到物資的流動、服務(wù)的傳遞和品牌的推廣

22、問題，服務(wù)如何送達，標(biāo)準(zhǔn)如何統(tǒng)一，網(wǎng)絡(luò)如何控制，運作上如何管理，品牌知名度如何推廣，所有這些都會給特許經(jīng)營留出發(fā)揮作用的余地。特許企業(yè)觸網(wǎng)如虎添翼特許經(jīng)營以“克隆”成功商業(yè)模式、可以實現(xiàn)企業(yè)的迅速擴張而成為中國連鎖經(jīng)濟發(fā)展的新亮點，短短幾年間，特許經(jīng)營模式已經(jīng)被餐飲、服裝、教育、美容、汽車零配件等行業(yè)的企業(yè)廣泛采用，有人曾經(jīng)說21世紀(jì)是“特許中國”的世紀(jì)。特許經(jīng)營也在電子商務(wù)的沖擊范圍之內(nèi)，許多特許經(jīng)營企業(yè)已經(jīng)開始著手創(chuàng)建自身體系的電子商務(wù)平臺。可是把特許經(jīng)營體系全面搬到互聯(lián)網(wǎng)上，對特許經(jīng)營企業(yè)來說既是一個極大的誘惑也是一個極大的挑戰(zhàn)。席殊書屋是一個典型的特許連鎖體系，以好書俱樂部為核心席殊書

23、屋已擁有近百家特許連鎖書店，和“My web ”聯(lián)手推出旌旗網(wǎng)上書店已成為席殊書屋的一個最大的新聞點。副總裁涂玉艷女士在談到這個問題時說：“席殊書屋和My web是在一種非常偶然的機會下碰撞到一起并找到一個結(jié)合點的，我們的網(wǎng)站已經(jīng)開通，從籌辦到網(wǎng)上賣書，我們大約用了不到三個月的時間。電子商務(wù)對特許經(jīng)營有一個特別大的好處，就是在信息量上充分滿足顧客需求。但這個信息量要變成實際的商業(yè)交易則一定會有物流的問題，這中間就需要一個加盟者的合作，實現(xiàn)社區(qū)的派送，為顧客提供實質(zhì)的服務(wù)。但我們也遇到許多想不透的問題，比如電子商務(wù)與特許加盟兩種商業(yè)模式的接口問題。另外，在網(wǎng)上網(wǎng)民數(shù)達不到一定量，您的網(wǎng)上交易也無

24、法達到贏利點的時候，這些店要全部靠自己來投資，那將是一個天文數(shù)字，所以要發(fā)展特許加盟者，由加盟者帶錢來投資，從而減少投資壓力。但在加盟者的業(yè)務(wù)量還不到足夠量的時候，他們怎么生存呢？這就要看你的品牌和商業(yè)模式是否有足夠的號召力。作為總部來講，盈利有一個規(guī)模的問題，作為加盟的特許店應(yīng)該百分之百是盈利的，否則特許店會關(guān)門。”建造適合特許經(jīng)營體系的電子商務(wù)平臺無疑是特許經(jīng)營體系得以迅速發(fā)展的關(guān)鍵，但是把特許經(jīng)營體系全面推向互聯(lián)網(wǎng)則是很新鮮的理念。據(jù)說，上海華聯(lián)連鎖超市已與一家網(wǎng)站合作開通了網(wǎng)上BtoC業(yè)務(wù)。新e公司緊急擴張正如北京亞飛汽車連鎖總店總裁助理胡絲羽所說，亞飛與新浪的結(jié)合實際上是汽車市場有形

25、網(wǎng)絡(luò)與信息時代無形網(wǎng)絡(luò)的強強結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟高速發(fā)展的特性為世界創(chuàng)造了機會，也為經(jīng)濟帶來了尷尬。許多依托電子商務(wù)而發(fā)展的公司不得不面對由于網(wǎng)絡(luò)帶來的業(yè)務(wù)迅速擴張和自身實力明顯不足而造成的角色錯位，他們急尋出路的同時，也發(fā)現(xiàn)了以“克隆”本事出名的特許經(jīng)營模式。陽光網(wǎng)達電子商務(wù)服務(wù)有限公司原是一家傳統(tǒng)的速遞運輸公司，網(wǎng)上購物發(fā)展起來，他們把目光投向電子商務(wù)物流，但很快他們就發(fā)現(xiàn)了更大的商機-做物流的電子商務(wù)，用形象的話說是做起了“哥倫布的生意”。這家在互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下迅速發(fā)展起來的新型公司開始對特許經(jīng)營感興趣了。陽光網(wǎng)達公司的副總經(jīng)理張子錄先生說：“陽光網(wǎng)達的業(yè)務(wù)發(fā)展是有戰(zhàn)略方面的考慮的，否則誰

26、也不會做現(xiàn)在一直賠錢的生意?，F(xiàn)在市場不是很成熟，貨量沒有那么太大，我們的配送成本相當(dāng)高。8848網(wǎng)站在與我們合作的時候，就說好了前半年就是往里賠錢。春節(jié)期間，只有陽光網(wǎng)達在上班，而其他速遞公司則在休息，陽光網(wǎng)達的知名度才開始有了，到上個月我們公司已經(jīng)小有盈利，這已經(jīng)相當(dāng)不錯了。我們第二步的發(fā)展是面向全國1 26個城市開展業(yè)務(wù)，我們要把中國分成八大區(qū)，如何約束八大區(qū)主干網(wǎng)，用什么方式去約束它，這是我們最頭疼的問題，我們想到了特許經(jīng)營。我們想建立一個中國電子商務(wù)配送體系聯(lián)盟，這個聯(lián)盟實際上跟麥當(dāng)勞那種特許又稍微有點差別。他們是有自己的東西，我們只是提供服務(wù)。包括網(wǎng)站的東西，包括B2B、B2C也好，

27、他們賣的是東西，我們賣的是服務(wù)。我們可能會通過一個信息平臺，把所有這些快遞或者物流行業(yè)這些公司通過特許經(jīng)營的方式組織在我們這種旗下，我們需要探索的是以一種什么樣的利益格局把大家組織在這個信息平臺之下?！碧卦S經(jīng)營何以被看好？專門做特許經(jīng)營方面咨詢的東方運嘉企業(yè)管理顧問有限公司總經(jīng)理晁陽在分析當(dāng)前這種現(xiàn)象時說：“電子商務(wù)目前在國內(nèi)碰到最大的障礙之一可能就是物流，大家想了各種辦法，有的用EMS，有的自己做。實際上特許經(jīng)營才意味著實實在在的一個網(wǎng)絡(luò)，比如像席殊書屋有一百多個書屋，他們已經(jīng)有了這樣一個網(wǎng)絡(luò)，相對容易、相對簡單的一個合作就可以把物流這個問題解決好。可以說，特許經(jīng)營是解決物流或是BtoC的解

28、決方案之一。”房地產(chǎn)業(yè)是不動產(chǎn)，這一行業(yè)的電子商務(wù)如何看待這種趨勢呢？搜房網(wǎng)副總經(jīng)理胡康寧先生說：“規(guī)模擴張的方式有很多種，可以是特許，也可以是聯(lián)合，也可以是一種簡單的資本擴張。作為我們來說搜房網(wǎng)，現(xiàn)在第一步在做資本擴張，我們先在大中華地域里建一個最大的專業(yè)垂直網(wǎng)站的構(gòu)架，通過絕對控股，進行資源整合。在這個基礎(chǔ)之上，我們也許可以考慮用特許經(jīng)營這種模式把搜房網(wǎng)整體資源和地域性的運作結(jié)合在一起，以達到迅速的、大規(guī)模的第二次擴張。國外有些著名的公司在這方面做得很好，能夠看到特許模式可以為房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到非常好的促進作用?！北本┓阂艟W(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司副總經(jīng)理李輝曾參與天星音像連鎖店的創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在他做起了

29、音樂網(wǎng)站。他相信特許經(jīng)營可以成為電子商務(wù)的地面支持系統(tǒng)：“音樂是非常容易實現(xiàn)電子商務(wù)的東西，因為它的載體已經(jīng)是比特了，用一種壓縮文件就可以傳遞。但信息流我們可以解決，物流卻解決不了。由于沒有辦法建立這樣一個好的配送體系，所以我只能暫時先放棄做這個。我相信用特許經(jīng)營的方式可以解決電子商務(wù)的地面支持問題?！眹鴥?nèi)貿(mào)易局營銷改革司的郭戈平副司長向記者說，國內(nèi)貿(mào)易局非常重視流通行業(yè)的電子商務(wù)、物流配送體系以及特許經(jīng)營在中國的全面發(fā)展，電子商務(wù)與特許經(jīng)營的有機結(jié)合恰好在他們的研究范圍之內(nèi)。北京工商大學(xué)副院長何明珂教授也表示這一現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)非常有價值，其中會有許多可研究探討之處。東方運嘉的晁總認(rèn)為，解決現(xiàn)在的

30、電子商務(wù)發(fā)展問題有兩種可能性，一種是控制信息流的人采用特許的方式去做物流，另一種是控制物流的人去搞信息流，可能都會成功，可時間不等人，市場不等人?！拔艺J(rèn)為特許經(jīng)營和電子商務(wù)的結(jié)合會縮短這一時間。我覺得沒有必要論證應(yīng)不應(yīng)該把它們結(jié)合起來，而是要研究如何把它們更快地結(jié)合起來。特許經(jīng)營不是一個行業(yè)，它只是一個模式，可以適用于很多行業(yè)，像加油站，聯(lián)想11，馬蘭拉面，席殊書屋，都是特許經(jīng)營。但特許經(jīng)營的無定式又有一些根本的東西不能不考慮，比如做物流跟賣烤鴨的特許方式肯定不一樣，遵循什么、保留什么，必須要有清晰的思路。什么樣條件的電子商務(wù)適合做特許經(jīng)營？特許經(jīng)營企業(yè)搞什么樣的電子商務(wù)？電子商務(wù)將為特許經(jīng)營

31、帶來哪些好處？特許經(jīng)營將在哪些方面為電子商務(wù)彌補哪些缺憾？開展特許經(jīng)營需要什么樣的基本條件？我們必須這樣探索，才有可能實現(xiàn)電子商務(wù)與特許經(jīng)營的絕配?！?中國經(jīng)營報)請以 IEE4.00 以上上版本 8000 * 6000 瀏覽覽本站關(guān)于發(fā)布商業(yè)業(yè)特許經(jīng)經(jīng)營管理理辦法（試試行）的的通知 （內(nèi)貿(mào)貿(mào)行一字字19997第1224號）各省省、自治治區(qū)、直直轄市、計計劃單列列市、副副省級城城市商委委、商業(yè)業(yè)（貿(mào)易易）、物物資、糧糧食廳（局局、集團團總公司司），新新疆生產(chǎn)產(chǎn)建設(shè)兵兵團貿(mào)易易局： 為規(guī)范范特許經(jīng)經(jīng)營行為為，推動動連鎖經(jīng)經(jīng)營發(fā)展展，根據(jù)據(jù)國務(wù)院院領(lǐng)導(dǎo)指指示，我我們制定定了商商業(yè)特許許經(jīng)營管管理辦

32、法法（試行行），現(xiàn)現(xiàn)予發(fā)布布，請認(rèn)認(rèn)真組織織施行。 關(guān)于特許經(jīng)營的企業(yè)字號授權(quán)使用問題，按照國家工商行政管理局與國內(nèi)貿(mào)易部聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于連鎖店登記管理有關(guān)問題的通知（工商企字1997第147號）第二條、第五條的規(guī)定辦理。關(guān)于特許權(quán)使用費的繳納金額，請遵照財政部印發(fā)的企業(yè)連鎖經(jīng)營有關(guān)財務(wù)管理問題的暫行規(guī)定（財商字1997第411號）第十六條執(zhí)行。 各地在執(zhí)行過程中遇到問題，請及時與國內(nèi)貿(mào)易部連鎖商業(yè)辦公室聯(lián)系。附件：商業(yè)業(yè)特許經(jīng)經(jīng)營管理理辦法（試試行） 商業(yè)業(yè)特許經(jīng)經(jīng)營管理辦辦法（試試行）（19977年111月144日國內(nèi)內(nèi)貿(mào)易部部發(fā)布）第一條 為為規(guī)范特特許經(jīng)營營行為，保保護特許許者與被被特許

33、者者雙方的的合法權(quán)權(quán)益，進進一步推推動連鎖鎖經(jīng)營的的發(fā)展，制制定本辦辦法。第二條 特特許經(jīng)營營是指特特許者將將自己所所擁有的的商標(biāo)（包包括服務(wù)務(wù)商標(biāo)）、商商號、產(chǎn)產(chǎn)品、專專利和專專有技術(shù)術(shù)、經(jīng)營營模式等等以特許許經(jīng)營合合同的形形式授予予被特許許者使用用，被特特許者按按合同規(guī)規(guī)定，在在特許者者統(tǒng)一的的業(yè)務(wù)模模式下從從事經(jīng)營營活動，并并向特許許者支付付相應(yīng)的的費用。第三條 本本辦法適適用于在在中華人人民共和和國境內(nèi)內(nèi)從事商商業(yè)（包包括餐飲飲業(yè)、服服務(wù)業(yè)）特特許經(jīng)營營活動的的企業(yè)、個個人或其其他經(jīng)濟濟組織。第四條 開開展特許許經(jīng)營必必須遵循循自愿、公公平、有有償、誠誠信、規(guī)規(guī)范的原原則。第第五條 特

34、許經(jīng)經(jīng)營的基基本形式式包括：直接特特許即特特許者將將特許經(jīng)經(jīng)營權(quán)直直接授予予特許經(jīng)經(jīng)營申請請者。獲獲得特許許經(jīng)營權(quán)權(quán)的被特特許者按按照特許許經(jīng)營合合同設(shè)立立特許網(wǎng)網(wǎng)點，開開展經(jīng)營營活動，不不得再行行轉(zhuǎn)讓特特許權(quán)。分特許（區(qū)域特許）棗即由特許者將在指定區(qū)域內(nèi)的獨家特許經(jīng)營權(quán)授予被特許者，該被特許者可將特許經(jīng)營權(quán)再授予其他申請者，也可由自己在該地區(qū)開設(shè)特許網(wǎng)點，從事經(jīng)營活動。第六條 特特許者必必須具備備下列條條件： （一一）具有有獨立法法人資格格； （二）具具有注冊冊商標(biāo)、商商號、產(chǎn)產(chǎn)品、專專利和獨獨特的、可可傳授的的經(jīng)營管管理技術(shù)術(shù)或訣竅竅，并有有一年以以上良好好的經(jīng)營營業(yè)績； （三）具具有一定

35、定的經(jīng)營營資源； （四）具具備向被被特許者者提供長長期經(jīng)營營指導(dǎo)和和服務(wù)的的能力。第七條 被被特許者者必須具具備下列列條件： （一）具具有合法法資格的的法人或或自然人人； （二）擁擁有必要要的經(jīng)營營資源（資資金、場場地、人人才等）； （三）具具有一定定的經(jīng)營營管理能能力。第八條 特特許者的的基本權(quán)權(quán)利是： （一）為為確保特特許體系系的統(tǒng)一一性和產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)質(zhì)量量的一致致性，特特許者有有權(quán)對被被特許者者的經(jīng)營營活動進進行監(jiān)督督； （二）有有權(quán)向被被特許者者收取特特許經(jīng)營營權(quán)費及及各種服服務(wù)費用用； （三）對對違反特特許經(jīng)營營合同規(guī)規(guī)定，侵侵犯特許許者合法法權(quán)益，破破壞特許許體系的的行為，特特許

36、者有有權(quán)終止止被特許許者的特特許經(jīng)營營資格。第九條 特特許者的的義務(wù)是是： （一）將將特許經(jīng)經(jīng)營權(quán)授授予被特特許者使使用并提提供代表表該特許許體系的的營業(yè)象象征及經(jīng)經(jīng)營手冊冊； （二二）提供供開業(yè)前前的教育育和培訓(xùn)訓(xùn)； （三）指指導(dǎo)被特特許者做做好開店店準(zhǔn)備；（四）提提供長期期的經(jīng)營營指導(dǎo)、培培訓(xùn)和合合同規(guī)定定的物品品供應(yīng)。第十條 被被特許者者的基本本權(quán)利是是： （一）在在合同約約定的范范圍內(nèi)行行使特許許者所賦賦予的權(quán)權(quán)利； （二）獲獲得特許許者所提提供的經(jīng)經(jīng)營技術(shù)術(shù)及商業(yè)業(yè)秘密； （三）獲獲得特許許者所提提供的培培訓(xùn)和指指導(dǎo)。第十一條 被特許許者的義義務(wù)是： （一）嚴(yán)嚴(yán)格按照照合同規(guī)規(guī)定的標(biāo)

37、標(biāo)準(zhǔn)開展展?fàn)I業(yè)活活動； （二二）按合合同約定定按時支支付特許許權(quán)使用用費及其其他各種種費用； （三）維維護連鎖鎖體系的的名譽及及統(tǒng)一形形象； （四）接接受特許許者的指指導(dǎo)和監(jiān)監(jiān)督。第十二條 特許者者應(yīng)在正正式簽約約至少十十天前，以以書面形形式向特特許申請請者提供供真實的的有關(guān)特特許經(jīng)營營的基本本信息資資料。這這些資料料至少應(yīng)應(yīng)當(dāng)包括括：特許許者的企企業(yè)名稱稱，基本本情況，經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績，所屬屬被特許許者的經(jīng)經(jīng)營情況況，已經(jīng)經(jīng)實踐證證明的特特許網(wǎng)點點投資預(yù)預(yù)算表，特特許經(jīng)營營權(quán)費及及各種費費用的收收取方法法，提供供各種物物品及供供應(yīng)貨物物的條件件和限制制等。特許經(jīng)經(jīng)營申請請者也應(yīng)應(yīng)按特許許者的要要

38、求如實實提供有有關(guān)自己己經(jīng)營能能力的資資料，主主要包括括合法資資格證明明、資信信證明、產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證明明等。第十三條 從事特特許經(jīng)營營活動，必必須簽訂訂特許經(jīng)經(jīng)營合同同。特許許經(jīng)營合合同應(yīng)當(dāng)當(dāng)包括下下列內(nèi)容容：（一）特特許經(jīng)營營授權(quán)許許可的內(nèi)內(nèi)容、范范圍、期期限、地地域；（二）雙雙方的基基本權(quán)利利和義務(wù)務(wù)；（三）對對被特許許者的培培訓(xùn)和指指導(dǎo)；（四）各各種費用用及其支支付方式式；（五）保保密條款款；（六）違違約責(zé)任任；（七）合合同的期期限、變變更、續(xù)續(xù)約、終終止及糾糾紛的處處理方式式。第十四條 特許者者可向被被特許者者收取下下列費用用：加盟盟費：特特許者將將特許經(jīng)經(jīng)營權(quán)授授予被特特許者時時所收取取的

39、一次次性費用用。使用費費：被特特許者在在使用特特許經(jīng)營營權(quán)過程程中按一一定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或比比例向特特許者定定期支付付的費用用。保證證金：為為確保被被特許者者履行特特許經(jīng)營營合同，特特許者可可要求被被特許者者交付一一定的保保證金，合合同到期期后保證證金應(yīng)退退還被特特許者。其他費用：特許者根據(jù)特許經(jīng)營合同為被特許者提供相關(guān)服務(wù)向被特許者收取的費用。前款所要收取的費用種類及金額，雙方可根據(jù)實際情況在特許合同中進行約定。第十五條 特許經(jīng)經(jīng)營中涉涉及知識識產(chǎn)權(quán)（專專利、商商標(biāo)、計計算機軟軟件等）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓、許許可的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)按照照國家有有關(guān)政策策法規(guī)執(zhí)執(zhí)行。特許經(jīng)經(jīng)營合同同執(zhí)行過過程中發(fā)發(fā)生糾紛紛，按合合同約定定

40、之法律律程序處處理。第十六條 國務(wù)院院商品流流通主管管部門是是全國特特許經(jīng)營營的行政政主管部部門，負(fù)負(fù)責(zé)起草草有關(guān)特特許經(jīng)營營的政策策性法規(guī)規(guī)和發(fā)展展規(guī)劃，承承擔(dān)特許許經(jīng)營的的管理、指指導(dǎo)、規(guī)規(guī)劃、協(xié)協(xié)調(diào)職能能。第十七條 特許者者開展經(jīng)經(jīng)營活動動時，應(yīng)應(yīng)按本規(guī)規(guī)定第十十二條所所列材料料提交中中國連鎖鎖經(jīng)營協(xié)協(xié)會備案案。中國國連鎖經(jīng)經(jīng)營協(xié)會會的工作作是制定定特許經(jīng)經(jīng)營的行行規(guī)行約約，開展展行業(yè)自自律，為為特許雙雙方提供供相關(guān)服服務(wù)，促促進行業(yè)業(yè)發(fā)展。第十八條 本辦法法由國內(nèi)內(nèi)貿(mào)易部部負(fù)責(zé)解解釋。第十九條 本辦法法自發(fā)布布之日起起施行。日本特許連連鎖協(xié)會會對合同同書的基基本條款款要求11.合同同當(dāng)

41、事者者（11）指出出合同當(dāng)當(dāng)事者；（22）合同同當(dāng)事者者的關(guān)系系（不存存在代理理關(guān)系）。2.序序言（11）合同同的觀念念、宗旨旨、目的的；（22）合同同解釋的的標(biāo)準(zhǔn)；（33）合同同的適用用范圍。3.定定義44.特許許經(jīng)營權(quán)權(quán)的授予予5.允許商商標(biāo)等的的使用（1）允允許使用用對象的的登記或或注冊；（22）允許許使用的的條件；（33）使用用方法及及管理。6.特特許經(jīng)營營權(quán)的地地區(qū)和商商店的所所在地7.特特許連鎖鎖總部的的經(jīng)營指指導(dǎo)及技技術(shù)援助助（11）資料料的提供供（22）指導(dǎo)導(dǎo)；（33）進修修及培訓(xùn)訓(xùn)。88.促進進銷售（1）特特許連鎖鎖總部的的促銷方方法；（2）特特許連鎖鎖總部對對促銷的的援助；

42、（33）有關(guān)關(guān)特許連連鎖加盟盟店促銷銷義務(wù)的的事項。9.特特許連鎖鎖加盟店店籌辦的的物品（1）物物品的種種類、品品質(zhì)、數(shù)數(shù)量；（2）籌籌辦的方方法。10.特許加加盟店的的支付義義務(wù)（11）支付付的理由由；（22）金額額的計算算；（33）支付付的時間間、方法法以及其其他條件件。111.特特許連鎖鎖加盟店店銷售的的商品及及服務(wù)的的質(zhì)量管管理112.其其他有關(guān)關(guān)特許連連鎖加盟盟店營業(yè)業(yè)的重要要事項（1）有有關(guān)會計計事項；（22）特許許連鎖加加盟店專專心致志志營業(yè)的的義務(wù)。13.特許經(jīng)經(jīng)營權(quán)合合同的期期限、終終結(jié)及更更新（11）合同同的期限限及更新新（22）解除除合同的的事由及及解除合合同的方方法；（

43、3）其其他的合合同終結(jié)結(jié)原因及及其手續(xù)續(xù)；（44）合同同終結(jié)時時應(yīng)處理理的事項項。114.其其他合同同事項（1）免免除責(zé)任任條款；（22）特許許經(jīng)營權(quán)權(quán)合同的的轉(zhuǎn)讓；（33）連帶帶擔(dān)保、財財產(chǎn)抵押押及有關(guān)關(guān)其他提提供擔(dān)保保的事項項；（44）管轄轄仲裁的的一致意意見、仲仲裁條款款及有關(guān)關(guān)其他解解決糾紛紛的事項項；（55）合同同的修改改；（66）合同同的年月月日；（7）運運營規(guī)則則，其他他與合同同書有關(guān)關(guān)的補充充文件。 國際商商會標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)國際特特許經(jīng)營營合同公公司注冊冊地在：_ 公司在在此由：_代表 以以下稱特許人人與_公公司公公司注冊冊地在：_ 公司在在此由_代代表 以下稱稱受許許人第一部部分 序

44、序言各各方對下下列事項項達成一一致：第1條條 宗宗旨特特許人授授予受許許人在特特許經(jīng)營營下商品品化經(jīng)營營(制造造)下述述產(chǎn)品(服務(wù))之權(quán)，或或者接受受根據(jù)本本合同條條款在該該建筑物物內(nèi)和在在第4條條所規(guī)定定的區(qū)域域執(zhí)行特特許經(jīng)營營協(xié)定。第2條條 受受許人的的法律地地位22.1 受許人人以自身身名義，自自付費用用，作為為單獨的的商人進進行其活活動。因因此，他他須尊重重對所有有商人共共同的法法律要求求，特別別是有關(guān)關(guān)資格的的規(guī)則以以及社會會的、財財務(wù)的和和商業(yè)的的要求。作作為一個個獨立的的商人，受受許人應(yīng)應(yīng)就其活活動自負(fù)負(fù)一切風(fēng)風(fēng)險和從從一切贏贏利中獲獲利。2.22 受許許人不是是特許人人的代理理

45、人、買買賣代表表，也不不是他的的雇員或或合伙人人。受許許人不是是作為特特許人的的傭金代代理人，受受許人無無權(quán)以特特許人的的名義簽簽訂合同同，使特特許人在在任何方方面對第第三人承承擔(dān)責(zé)任任，或由由特許人人負(fù)擔(dān)費費用，承承擔(dān)任何何義務(wù)。第3條條 授授予的各各項權(quán)利利為了了使受許許人正常常經(jīng)營，特特許人授授予受許許人下列列各項權(quán)權(quán)利：(a) 使用用代表_(加以描描述)的的式樣的的權(quán)利，經(jīng)經(jīng)依照_登登記為產(chǎn)產(chǎn)品(服服務(wù))的的商標(biāo)(使用登登記為專利利的制造造技術(shù)的的權(quán)利)；(b)使使用_名字字/標(biāo)志志的權(quán)利利；(c)查查閱并使使用作為為本協(xié)議議附件，稱稱作_文件件所規(guī)定定專有技技術(shù)的權(quán)權(quán)利；(d)在引進

46、進以及經(jīng)經(jīng)營過程程中協(xié)助助受許人人從技術(shù)術(shù)、商業(yè)業(yè)、法律律和經(jīng)營營受益的的權(quán)利，第第5節(jié)和和第6節(jié)節(jié)中有規(guī)規(guī)定。(e)出售和和使用特特許人制制造的產(chǎn)產(chǎn)品(由由指定的的供應(yīng)商商)意即即第4條條 區(qū)區(qū)域使使用授予予受許人人特許經(jīng)經(jīng)營的權(quán)權(quán)利應(yīng)在在本協(xié)議議附件33所載地地區(qū)和建建筑物中中行使。受許人人未經(jīng)特特許人事事前和書書面許可可不應(yīng)變變更其建建筑物地地址。第5條條 專專屬性5.11 在本本合同期期間，在在第4節(jié)節(jié)所載區(qū)區(qū)域中，特特許人承承諾：-不不將本特特許經(jīng)營營的全部部或部分分授予第第三者；-本身不不從事全全部或部部分的特特許經(jīng)營營，也不不以相似似的方法法出售本本特許經(jīng)經(jīng)營范圍圍內(nèi)的產(chǎn)產(chǎn)品(服

47、服務(wù))；-不向任任何第三三者供應(yīng)應(yīng)全部或或部分、本本特許經(jīng)經(jīng)營范圍圍內(nèi)的產(chǎn)產(chǎn)品(服服務(wù))。所有在在法律上上或在事事實上控控制特許許人，或或為特許許人所控控制或與與其共同同受到控控制的人人或公司司，均認(rèn)認(rèn)為是第第三者。5.22 在本本協(xié)議期期間，特特許人應(yīng)應(yīng)：-在第第1條所所載的建建筑物內(nèi)內(nèi)獨自經(jīng)經(jīng)營特許許經(jīng)營；-不得在在第4條條規(guī)定的的地域之之外與特特許經(jīng)營營范圍內(nèi)內(nèi)的產(chǎn)品品(服務(wù)務(wù))尋求求客戶。第6條條 期期間本本協(xié)議在在簽字之之日生效效，為期期_年。本合同同自動延延長連續(xù)續(xù)的_年期期，除非非特許人人或受許許人在第第一個期期限屆滿滿前或每每一個延延期屆滿滿前至少少_月發(fā)出出通知。用掛號號信或

48、任任何其他他書面?zhèn)鱾鬟f手段段，可借借以準(zhǔn)確確確定收收到通知知的日期期(該日日期可用用以計算算通知期期間)。本協(xié)議議在簽字字日生效效，期間間可不確確定。各方不不發(fā)出_月月通知將將止本合合同，用用掛號信信或任何何其他書書面?zhèn)鬟f遞手段，可可代理以以確定收收到通知知的日期期(該日日期是該該通知期期間的起起始日)。第第二部分分 總總則第7條條 善善意各各方應(yīng)本本著善意意解釋和和履行本本合同，特特別應(yīng)當(dāng)當(dāng)盡其全全力，彼彼此應(yīng)表表明其謹(jǐn)謹(jǐn)慎、忠忠實和合合作。各各方同意意，在合合同的范范圍之內(nèi)內(nèi)，他們們的關(guān)系系確定為為合作關(guān)關(guān)系。上上述條款款是一項項實質(zhì)責(zé)責(zé)任。第第8條 遵守守國家法法律受受許人遵遵守適用用的

49、法律律，并應(yīng)應(yīng)有必要要的授權(quán)權(quán)。第第9條 特許許人的質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)受許許人如第第1條所所載出售售(制造造)產(chǎn)品品(服務(wù)務(wù))，在在特許人人網(wǎng)絡(luò)的的牌號商商標(biāo)形象象方面，與與這些條條件方面面保證完完善的和和諧和組組織。為此，受受許人特特別應(yīng)遵遵守下列列規(guī)定：9.1 建筑物物 99.（11）1 受許許人在裝裝修和建建設(shè)物裝裝飾以及及產(chǎn)品(服務(wù))的展示示方面都都應(yīng)嚴(yán)格格遵守本本協(xié)議附附件4所所列特許許經(jīng)營人人規(guī)格所所規(guī)定的的條件。至遲本本協(xié)議簽簽字之日日特許人人應(yīng)對裝裝修費用用給受許許人一個個粗略估估算。此此項粗略略估算費費用由受受許人負(fù)負(fù)擔(dān)。在本協(xié)協(xié)議履行行期間，特特許人對對于上述述規(guī)定所所作的任任何

50、重大大修改，例例如補充充安裝、改改造其費用用均由特特許人負(fù)負(fù)擔(dān)。9.（11）2 受許許人在遵遵照本協(xié)協(xié)議附件件4所列列特許人人指示的的同時應(yīng)應(yīng)自負(fù)費費用，保保證完全全維修建建筑物。 9.2 授予的的各項權(quán)權(quán)利99.2.1 受許人人應(yīng)按照照所列條條款，并并在其界界限內(nèi)，使使用第33條所規(guī)規(guī)定的工工業(yè)和知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)。受許許人除了了出售第第1條所所列產(chǎn)品品(服務(wù)務(wù))外，不不得為了了別的目目的，使使用這些些權(quán)利。也也不得在在本合同同終止后后以任何何理由使使用這些些權(quán)利。9.22.2 受許許人應(yīng)自自負(fù)費用用，在建建筑物內(nèi)內(nèi)外添附附特許經(jīng)經(jīng)營的明明顯的標(biāo)標(biāo)志，包包括特許許人允許許受許人人使用的的店鋪標(biāo)標(biāo)志

51、。未未經(jīng)特許許人事前前書面同同意，受受許人不不得添附附其他明明顯的成成分，不不論9233第2項項如何適適用。費用由由受許人人負(fù)擔(dān)，連連同保險險費用、維維修費用用以及有有關(guān)的稅稅款，（如如果有的的話）。9.22.3 受許許人應(yīng)在在一切通通信、發(fā)發(fā)票以及及在從事事其活動動中用的的商業(yè)和和廣告文文件，在在商業(yè)與與東西和和在建筑筑物上使使用_名稱。受許人人也可標(biāo)標(biāo)出其公公司的名名稱，以以及任何何其他法法律身份份，但特特許人與與受許人人之間不不可能發(fā)發(fā)生混淆淆，受許許人的身身份不損損害特許許人名稱稱、標(biāo)記記或標(biāo)志志的形象象。財政部 國國家稅務(wù)務(wù)總局關(guān)關(guān)于連鎖鎖經(jīng)營企企業(yè)增值值稅納稅稅地點問問題的通通知

52、(財財稅字19997997號)各省、自治治區(qū)、直直轄市、計計劃單列列市財政政廳(局局)、國國家稅務(wù)務(wù)局：為支支持連鎖鎖經(jīng)營的的發(fā)展，根根據(jù)增增值稅暫暫行條例例第二二十二條條的有關(guān)關(guān)規(guī)定，現(xiàn)現(xiàn)對連鎖鎖經(jīng)營企企業(yè)實行行統(tǒng)一繳繳納增值值稅的有有關(guān)問題題通知如如下：一、對對跨地區(qū)區(qū)經(jīng)營的的直營連連鎖企業(yè)業(yè)，即連連鎖店的的門店均均由總部部全資或或控股開開設(shè)，在在總部領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)統(tǒng)一經(jīng)營營的連鎖鎖企業(yè)，凡凡按照國國內(nèi)貿(mào)易易部連連鎖店經(jīng)經(jīng)營管理理規(guī)范意意見(內(nèi)貿(mào)政政體法字字19997第244號)的的要求，采采取微機機聯(lián)網(wǎng)，實實行統(tǒng)一一采購配配送商品品，統(tǒng)一一核算，統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范范化管理理和經(jīng)營營，并符符合以下下條

53、件的的，可對對總店和和分店實實行由總總店向其其所在地地主管稅稅務(wù)機關(guān)關(guān)統(tǒng)一申申報繳納納增值稅稅：1、在在直轄市市范圍內(nèi)內(nèi)連鎖經(jīng)經(jīng)營的企企業(yè)，報報經(jīng)直轄轄市國家家稅務(wù)局局會同市市財政局局審批同同意；2、在在計劃單單列市范范圍內(nèi)連連鎖經(jīng)營營的企業(yè)業(yè)，報經(jīng)經(jīng)計劃單單列市國國家稅務(wù)務(wù)局會同同市財政政局審批批同意；33、在省省(自治治區(qū))范范圍內(nèi)連連鎖經(jīng)營營的企業(yè)業(yè)，報經(jīng)經(jīng)省(自自治區(qū))國家稅稅務(wù)局會會同省財財政廳審審批同意意；4、在在同一縣縣(市)范圍內(nèi)內(nèi)連鎖經(jīng)經(jīng)營的企企業(yè)，報報經(jīng)縣(市)國國家稅務(wù)務(wù)局會同同縣(市市)財政政局審批批同意。二、連鎖企業(yè)實行由總店向總店所在地主管稅務(wù)機關(guān)統(tǒng)一繳納增值稅后，

54、財政部門應(yīng)研究采取妥善辦法，保證分店所在地的財政利益在納稅地點變化后不受影響。涉及省內(nèi)地、市間利益轉(zhuǎn)移的，由省級財政部門確定；涉及地、市內(nèi)縣(市)間利益轉(zhuǎn)移的，由地、市財政部門確定；縣(市)范圍內(nèi)的利益轉(zhuǎn)移，由縣(市)財政部門確定。三、對自愿連鎖企業(yè)、即連鎖店的門店均為獨立法人，各自的資產(chǎn)所有權(quán)不變的連鎖企業(yè)和特許連鎖企業(yè)，即連鎖店的門店同總部簽訂合同，取得使用總部商標(biāo)、商號、經(jīng)營技術(shù)及銷售總部開發(fā)商品的特許權(quán)的連鎖企業(yè)，其納稅地點不變，仍由各獨立核算門店分別向所在地主管稅務(wù)機關(guān)申報繳納增值稅。財政部企業(yè)業(yè)連鎖經(jīng)經(jīng)營有關(guān)關(guān)財務(wù)管管理問題題的暫行行規(guī)定 (財財商字199974411號號)第一一章

55、 總總 則第一一條 為為促進企企業(yè)連鎖鎖經(jīng)營的的健康、有有序發(fā)展展，規(guī)范范和加強強企業(yè)連連鎖經(jīng)營營財務(wù)管管理，根根據(jù)企企業(yè)財務(wù)務(wù)通則、企企業(yè)會計計準(zhǔn)則和和商品品流通企企業(yè)財務(wù)務(wù)制度等等有關(guān)分分行業(yè)財財務(wù)制度度的有關(guān)關(guān)規(guī)定，結(jié)結(jié)合內(nèi)貿(mào)貿(mào)部連連鎖店經(jīng)經(jīng)營管理理規(guī)范意意見和和連鎖企企業(yè)特點點，特制制定本規(guī)規(guī)定。第二二條 本本規(guī)定適適用多種種形式、各各個行業(yè)業(yè)的連鎖鎖經(jīng)營企企業(yè)，具具體包括括商業(yè)、糧糧食、物物資、供供銷社等等系統(tǒng)的的直營連連鎖(又又稱正規(guī)規(guī)連鎖)企業(yè)、特特許連鎖鎖（又稱稱加盟連連鎖）企企業(yè)和自自愿連鎖鎖(又稱稱自由連連鎖)企企業(yè)等。第三條 企業(yè)應(yīng)在實行連鎖經(jīng)營后的一個月內(nèi)，將連鎖經(jīng)營的

56、實施方案報同級財政部門備案，各級財政部門應(yīng)加強對本地區(qū)企業(yè)連鎖經(jīng)營財務(wù)管理的規(guī)范工作。第四條 連鎖企業(yè)的財務(wù)管理應(yīng)遵循以下要求：(一)連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照企業(yè)財務(wù)通則、企業(yè)會計準(zhǔn)則和商品流通企業(yè)財務(wù)制度等有關(guān)分行業(yè)財會制度的規(guī)定，全面系統(tǒng)地組織本企業(yè)的財務(wù)管理，及時向政府有關(guān)部門報送財務(wù)報告，并向投資者、債權(quán)人等有關(guān)方面通報重要的財務(wù)信息。(二)連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)內(nèi)部經(jīng)營管理的特點，按照不斷提高經(jīng)營管理水平的要求，建立適合企業(yè)經(jīng)營特點的內(nèi)部財務(wù)管理制度。(三)連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完整的財務(wù)監(jiān)控體系。通過建立制度監(jiān)控、會計監(jiān)控、實物監(jiān)控和指標(biāo)監(jiān)控等方式，使總部及時掌握銷售、價格、存貨、納稅、資金等方面的信

57、息，了解各門店的外部或內(nèi)部情況，并及時調(diào)整調(diào)控措施。(四)連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)逐步實行財務(wù)會計電算化。 第二章章 直營營連鎖財財務(wù)管理理第第五條 直營連連鎖，指指各連鎖鎖店同屬屬一個投投資主體體，經(jīng)營營同類商商品，或或提供同同樣服務(wù)務(wù)，實行行進貨、價價格、配配送、管管理、形形象等方方面的統(tǒng)統(tǒng)一，總總部對分分店擁有有全部的的所有權(quán)權(quán)和經(jīng)營營權(quán)，統(tǒng)統(tǒng)一核算算，統(tǒng)負(fù)負(fù)盈虧。第六條 直營連鎖財務(wù)管理實行統(tǒng)一核算制。同一地區(qū)或城市的連鎖企業(yè)，實行“總部一分店”管理模式?？绲貐^(qū)的連鎖商店，可在非總部所在地區(qū)或城市設(shè)置地區(qū)總部，實行“總部一地區(qū)總部一門店”的管理模式，地區(qū)總部在總部監(jiān)督下嚴(yán)格按總部有關(guān)規(guī)定開展經(jīng)營管

58、理活動，并進行獨立核算，從而形成總部和地區(qū)總部兩級管理體制。門店的所有帳目必須并入總部或地區(qū)總部帳目，同時門店應(yīng)根據(jù)管理的需要設(shè)置必要的輔助帳目，并定期與總部或地區(qū)總部對帳。門店所有的資產(chǎn)、負(fù)債和損益，都?xì)w總部或地區(qū)總部統(tǒng)一核算。第七條 貨幣資金的管理。各門店經(jīng)營和改造所需資金，由總部或地區(qū)總部統(tǒng)一籌措，統(tǒng)一安排。各門店存入銀行的款項，要及時通過銀行結(jié)算劃轉(zhuǎn)到總部或地區(qū)總部指定帳戶，由總部或地區(qū)總部統(tǒng)一計劃調(diào)劑?？偛亢偷貐^(qū)總部對門店可建立備用金制度，門店不得坐支銷貨款。為加強總部、地區(qū)總部的資金融通和調(diào)度力度，總部或地區(qū)總部在內(nèi)部資金管理上，應(yīng)通過建立內(nèi)部資金調(diào)劑中心，對門店實行統(tǒng)一開戶、統(tǒng)一

59、結(jié)算、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度。第八條 存貨管理。除保鮮期短或鮮活商品外，總部和地區(qū)總部要對所經(jīng)營的商品進行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算?？偛繉Φ貐^(qū)總部的商品配送，作為銷售處理?？偛炕虻貐^(qū)總部配送給各門店的商品，作為內(nèi)部移庫處理，其計價可以采取成本加一定費用計價法、成本加一定比例的毛利計價法、市場售價計價法和協(xié)議計價法。具體采取哪種計價方式，主要應(yīng)遵循便于管理、便于考核和調(diào)動各方面積極性的要求。總部或地區(qū)總部所在城市的門店經(jīng)營的保鮮期短或鮮活商品，由總部統(tǒng)一采購、結(jié)算，直接配送到門店；不宜統(tǒng)一配送的商品，由門店到總部或地區(qū)總部指定的生產(chǎn)點取貨，或在總部或地區(qū)總部規(guī)定的渠道和價格浮動幅度內(nèi)由門店用備用

60、金直接采購、按規(guī)定向總部或地區(qū)總部報帳?？偛炕虻貐^(qū)總部對門店實行售價金額核算，進價數(shù)量控制(不便保管的鮮活商品也可采取進價總金額控制)，有條件的企業(yè)應(yīng)實行電算化管理，單品進價核算。門店每月對商品進行盤點，建立實物負(fù)責(zé)制度?？偛炕虻貐^(qū)總部要核定商品損耗率，超額損耗部分，由總部或地區(qū)總部從門店的工資或獎金總額中扣除。門店要根據(jù)銷售情況和市場需求，及時提出調(diào)整商品結(jié)構(gòu)的建議，對接近保質(zhì)期的商品經(jīng)常清理，以便總部或地區(qū)總部及時調(diào)換。對低值易耗品等其他流動資產(chǎn)的管理，要明確總部和門店的管理權(quán)限，實行分級管理。第九條 固定資產(chǎn)的管理。各門店的固定資產(chǎn)由總部或地區(qū)總部按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)配置，折舊由總部或地區(qū)總部統(tǒng)一