2023年6月速賣通考試題及答案

1、速賣通常見問題 不定項選擇，共2題，每題2分，共4分1、買家可以通過哪些方式聯(lián)系咨詢賣家 正確答案：ABCD A. 已下單買家可以通過訂單留言 B. 站內(nèi)信 C. trademanager D. 已下單買家可以通過郵箱2、速賣通的買家主要有哪些？ 正確答案：BCD A. 巴西 B. 美國 C. 西班牙 D. 俄羅斯相關(guān)知識點速賣通支付方式 不定項選擇，共1題，每題2分，共2分1、買家付款方式有哪些 正確答案：ABCD A. Webmoney B. Master card C. VISA D. Boleto相關(guān)知識點速賣通根底操作 不定項選擇，共2題，每題2分，共4分1、新手賣家必須完成的新手任

2、務(wù)包含哪些內(nèi)容 正確答案：ABCD A. 20%的產(chǎn)品支持免運費 B. 屬性填寫率大于60% C. 上架120個以上的產(chǎn)品 D. 至少參加一項營銷活動2、賣家后臺賣家表現(xiàn)中心展示的內(nèi)容包含哪些 正確答案：ABCD A. 違規(guī)扣分 B. 用戶名 C. 今日效勞分 D. 認證信息相關(guān)知識點發(fā)布產(chǎn)品和管理店鋪 不定項選擇，共5題，每題2分，共10分1、如何優(yōu)化產(chǎn)品信息才能獲得更大的曝光時機？ 正確答案：ABCD A. 商品發(fā)布類目的選擇一定要準確，正確的類目選擇有助于買家通過類目瀏覽或者類目篩選快速定位到您的商品，錯誤的放置類目會影響曝光時機并且可能受到平臺的處分。 B. 標題的描寫是重中之重，真實

3、準確的概括描述您的商品，符合海外買家的語法習(xí)慣，沒有錯別字及語法錯誤，不要千篇一律，買家也有審美疲勞。 C. 商品屬性填寫完整、準確，詳細描述真實準確有助于買家通過關(guān)鍵詞搜索、屬性的篩選快速的定位到您的商品。 D. 標題中切忌防止關(guān)鍵詞堆砌，比方：“mp3, mp3 player, music mp3 player”這樣的標題關(guān)鍵詞堆砌不能幫您提升排名，反而會被搜索降權(quán)處分。2、店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有哪些 正確答案：BCD A. 長尾款 B. 引流款 C. 利潤款 D. 爆款3、關(guān)于產(chǎn)品類目說法正確的是 正確答案：ABCD A. 錯誤的類目選擇會影響曝光 B. 類目在產(chǎn)品排序中很重要 C. 必須選擇類

4、目之后才能進入產(chǎn)品發(fā)布頁面 D. 錯誤的類目選擇會受到平臺處分4、哪些搜索作弊行為會影響產(chǎn)品排名 正確答案：ABCD A. 商品銷量炒作 B. 商品標題關(guān)鍵詞亂用 C. 商品類目亂放 D. 重復(fù)鋪貨騙曝光5、產(chǎn)品標題如何填寫? 正確答案：ABCD A. 切記防止虛假描述，以免影響您商品的轉(zhuǎn)化情況 B. 切記防止關(guān)鍵詞堆砌，以免引起搜索降權(quán)處分。 C. 清楚的描述清楚商品的名稱、型號以及關(guān)鍵的一些特征和特性 D. 符合海外買家的語法習(xí)慣相關(guān)知識點物流常見問題 不定項選擇，共6題，每題2分，共12分1、以下哪種物流方式屬于標準類物流 正確答案：ACD A. 新加坡郵政掛號小包 B. 中外運-英郵經(jīng)

5、濟小包 C. 中國郵政大包 D. 香港郵政掛號小包2、在承諾運達時間的規(guī)那么中，滿足什么條件，會在經(jīng)過平臺仲裁后全額退款給買家 正確答案：BCD A. 貨物已妥投 B. 貨物超時未到達 C. 買賣雙方未達成一致 D. 買家提起糾紛3、以下哪種物流方式的收費最貴 正確答案：D A. EMS B. 中國郵政小包 C. 香港郵政小包 D. UPS4、速賣通支持的國際物流包含哪些類型？ 正確答案：ACD A. 經(jīng)濟類物流 B. 國內(nèi)物流 C. 快速類物流 D. 標準類物流5、關(guān)于中郵小包的說法哪些是正確的 正確答案：AD A. 中郵小包可聯(lián)系貨代進行發(fā)貨 B. 中郵小包可以發(fā)送含電池的產(chǎn)品 C. 用中

6、郵小包發(fā)貨可以不掛號 D. 中郵小包可直接聯(lián)系中國郵政發(fā)貨6、速賣通上支持哪些物流方式？ 正確答案：ABC A. 香港大小包 B. EMS C. 中郵大小包 D. 海運相關(guān)知識點運費模板設(shè)置問題 不定項選擇，共4題，每題2分，共8分1、新手運費模板中EMS的承諾運達時間是多少天 正確答案：C A. 60天 B. 39天 C. 27天 D. 14天2、商業(yè)快遞中包含哪幾種物流方式 正確答案：ABCD A. TNT B. Fedex IP C. UPS Express Saver D. DHL3、對于運費價格的設(shè)置可以有哪幾種選項 正確答案：ABCD A. 折扣減免 B. 自定義運費 C. 免運費

7、 D. 標準運費4、新手運費模板包含哪些物流方式 正確答案：ABC A. ePacket B. EMS C. China Post Air Mail D. DHL相關(guān)知識點平臺活動相關(guān)問題 不定項選擇，共6題，每題2分，共12分1、關(guān)于營銷活動說法正確的是 正確答案：ABCD A. 平臺活動需要報名，店鋪活動可以自主創(chuàng)立 B. 活動中的產(chǎn)品不可以修改SKU C. 同一商品無線折扣率須高于全站折扣率 D. 活動開始后修改運費模板不生效2、關(guān)于店鋪優(yōu)惠劵哪些描述是正確的 正確答案：AC A. 分為領(lǐng)取型、定向發(fā)放型、金幣兌換 B. 發(fā)放數(shù)量99-99999之間 C. 一個訂單只能使用一張優(yōu)惠券 D

8、. 一旦創(chuàng)立無法更改3、關(guān)于滿立減活動哪些描述是正確的 正確答案：BCD A. 商品滿立減訂單金額包含運費 B. 限時折扣商品按折后價參與 C. 活動類型有全店鋪和商品滿立減 D. 滿立減和優(yōu)惠劵可以疊加使用4、哪些原因會影響平臺活動的錄取 正確答案：BCD A. 報名時間不對 B. 產(chǎn)品信息不完整 C. 報名產(chǎn)品和招商條件不符 D. 價格優(yōu)勢不明顯5、平臺活動的選品原那么包括哪些內(nèi)容 正確答案：ABCD A. 報名折扣符合活動要求 B. 產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率 C. 近期產(chǎn)品的出單數(shù)量 D. 產(chǎn)品好評率6、關(guān)于限時限量活動哪些描述是正確的 正確答案：BCD A. 活動在創(chuàng)立后48小時開始 B. 活動開始

9、時間為美國時間 C. 結(jié)合買家需求，巧妙設(shè)置折扣及庫存 D. 結(jié)合滿立減和優(yōu)惠券等其他活動，效果更好相關(guān)知識點平臺搜索排序 不定項選擇，共2題，每題2分，共4分1、飆升詞中可以通過哪幾個維度來進行排序 正確答案：ABCD A. 曝光賣家數(shù)增幅 B. 搜索指數(shù) C. 曝光商品數(shù)增長幅度 D. 搜索指數(shù)飆升幅度2、搜索詞分析中可以看到哪些維度的分析 正確答案：ACD A. 熱搜詞 B. 藍海詞 C. 飆升詞 D. 零少詞相關(guān)知識點數(shù)據(jù)縱橫相關(guān) 不定項選擇，共3題，每題2分，共6分1、行業(yè)情報中的數(shù)據(jù)可以選擇哪些時間段 正確答案：ACD A. 7天 B. 14天 C. 30天 D. 90天2、搜索詞

10、分析中哪幾個維度可以看到小語種關(guān)鍵詞？ 正確答案：ABC A. 熱搜詞 B. 飆升詞 C. 零少詞 D. 關(guān)鍵詞3、選品專家中選擇單個關(guān)鍵詞后可看到以下哪些數(shù)據(jù) 正確答案：ABC A. top關(guān)聯(lián)產(chǎn)品 B. 熱銷屬性組合 C. top熱銷屬性 D. top熱銷關(guān)鍵詞相關(guān)知識點平臺處分相關(guān) 不定項選擇，共7題，每題2分，共14分1、以下哪些情況會引起賬號關(guān)閉 正確答案：ABCD A. 欺詐 B. 知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)被投訴 C. 虛假發(fā)貨 D. 發(fā)布侵權(quán)違規(guī)產(chǎn)品2、SKU作弊會有哪些處分 正確答案：ABC A. 搜索屏蔽 B. 關(guān)閉店鋪 C. 屏蔽店鋪 D. 限制發(fā)布3、速賣通規(guī)那么可以在哪里查看 正確

11、答案：ABCD A. 賣家后臺首頁公告 B. 賣家論壇平臺規(guī)那么板塊 C. 賣家頻道公告 D. 速賣通規(guī)那么頻道4、信用炒作會有哪些處分 正確答案：ABCD A. 刪除違規(guī)信用積分 B. 刪除違規(guī)產(chǎn)品的銷量 C. 凍結(jié)及關(guān)閉賬號 D. 搜索排序靠后5、以下哪些情況會引起賬號凍結(jié) 正確答案：ABCD A. 屢次發(fā)布侵權(quán)產(chǎn)品和被知識產(chǎn)權(quán)方投訴 B. 屢次虛假發(fā)貨或情節(jié)嚴重 C. 發(fā)布平臺禁止銷售的產(chǎn)品 D. 信用及銷量炒作6、什么情況下好評和差評都不算積分 正確答案：ABD A. 運費補差價，贈品，定金，結(jié)賬專用鏈，預(yù)售品等特殊商品簡稱“黑五類”的評價 B. 成交金額低于5美金的訂單。成交金額明確

12、為買家支付金額減去售中的退款金額，不包括售后退款情況 C. 買家主觀認為賣家貨不對版的差評 D. 買家提起未收到貨糾紛，且買家在糾紛上升到仲裁前未主動取消糾紛；糾紛中買家點擊退貨，且買家在糾紛上升到仲裁前未主動取消糾紛7、如何防止SKU作弊 正確答案：ABCD A. 配件套餐等單獨發(fā)布 B. 不同款式單獨發(fā)布 C. 保證填寫的計量單位正確 D. 保證填寫的運費正確相關(guān)知識點平臺糾紛相關(guān)問題 不定項選擇，共4題，每題2分，共8分1、對于賣家私自更改物流方式的糾紛應(yīng)該注意什么? 正確答案：ABCD A. 如遇到此類糾紛，提供發(fā)貨前買家容許更改物流方式的聊天記錄 B. 賣家應(yīng)該積極聯(lián)系買家溝通協(xié)商解

13、決。 C. 發(fā)貨時如需更改物流方式，需提前與買家溝通協(xié)商，并征得買家同意。 D. 私自更改物流方式屬于賣家責(zé)任2、對于物流顯示包裹已妥投的糾紛賣家應(yīng)該注意什么? 正確答案：ABCD A. 發(fā)貨時確認訂單相關(guān)信息：運輸方式、地址。 B. 根據(jù)物流信息積極與買家協(xié)商解決問題, 達成一致的解決意見。 C. 積極提供發(fā)貨底單證明，以便平臺核對相關(guān)地址信息。 D. 定期查看物流信息，跟蹤實時物流，查看物流進展。3、對于買家收到貨后提起退貨的糾紛賣家應(yīng)該注意什么? 正確答案：ABCD A. 收到退貨后，盡量保存底單和拆包視頻等。 B. 主動提供準確的英文退貨地址，確保退貨能成功妥投。 C. 清關(guān)屬于收件方

14、責(zé)任，一旦貨物扣關(guān)，導(dǎo)致無法簽收，需要提供因買家原因?qū)е驴坳P(guān)的海關(guān)文件或者物流公司出具的證明。 D. 買家退貨后積極聯(lián)系物流公司，及時取件, 切勿出現(xiàn)包裹到達賣家城市，但是由于長時間未取件而導(dǎo)致退回的現(xiàn)象4、遇到自稱速賣通客服或工作人員通過旺旺，QQ或微信聯(lián)系，告知賣家需要提供保證金或其他打款要求，應(yīng)如何操作？ 正確答案：C A. 直接按照聯(lián)系人要求方式打款 B. 如果對方的旺旺信息是企業(yè)身份，直接打款 C. 通過官方網(wǎng)站聯(lián)系速賣通人工客服核實情況 D. 與對方溝通，覺得不是騙子后，直接打款相關(guān)知識點平臺官方出品規(guī)那么知識 不定項選擇，共8題，每題2分，共16分1、下面那些是非法工具 正確答案

15、：BCD A. 獵槍背包 B. 銀行卡復(fù)制器 C. 車牌遮擋器 D. 開鎖工具2、平臺禁售的毒品類信息包含以下哪些？ 正確答案：ABCD A. 吸毒工具 B. 制作毒品的書籍 C. 大麻生長燈 D. 毒品，如搖頭丸3、知識產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)積分累計到12分，賬號會怎么樣？ 正確答案：A A. 凍結(jié)7天 B. 嚴重警告 C. 限制商品操作3天 D. 關(guān)閉4、哪些行為屬于惡意騷擾 正確答案：AC A. 如要求買家給好評或者因糾紛等原因謾罵買家 B. 同意給買家發(fā)小禮物，實際沒有發(fā)送 C. 通過 、短信、阿里旺旺、留言、郵件等方式頻繁聯(lián)系他人，影響他人正常生活的行為5、速賣通根據(jù)賣家的綜合經(jīng)營情況例如糾

16、紛、評價、退款等數(shù)據(jù)指標評估訂單放款時間，一般情況下平臺的放款時間分別是什么時候？ 正確答案：ACD A. 發(fā)貨后3-5天 B. 發(fā)貨后60天 C. 發(fā)貨后180天 D. 交易完成+15天6、以下哪些行為屬于違背承諾 正確答案：ABCD A. 賣家在商品標題或內(nèi)容中承諾免運費，但買家實際下單時發(fā)現(xiàn)有運費 B. 平臺要求買賣雙方的交易行為必須在線進行，但賣家以各種方式引導(dǎo)買家不通過速賣通平臺進行支付和交易 C. 買家下單后但未支付之前，賣家私自修改提升價格 D. 賣家承諾給予買家退換貨、包維修等售后效勞，但實際未履行7、發(fā)布以下哪些禁限售產(chǎn)品會被扣分 正確答案：ABCD A. 煙草 B. 露點圖

17、片 C. 用于監(jiān)聽、竊取隱私或機密的軟件及設(shè)備 D. 醫(yī)療器械、美容針、體外診斷試劑8、提前放款保證金的釋放時間和哪些因素有關(guān)？ 正確答案：ABCD A. 系統(tǒng)核實到的物流妥投時間 B. 發(fā)貨的物流方式 C. 售后超時的時間 D. 買家確認收貨速賣通常見問題 不定項選擇，共2題，每題2分，共4分1、速賣通買家頁面網(wǎng)址 正確答案：C2、速賣通支持其他別國貨幣支付嗎? 正確答案：ABCD A. 美金US B. 英鎊GBP) C. 巴西雷亞爾BRL D. 俄羅斯盧布RUB相關(guān)知識點速賣通支付方式 不定項選擇，共1題，每題2分，共2分1、俄羅斯買家的支付方式有哪些 正確答案：ABCD A. QIWI

18、B. Webmoney C. Master card D. VISA相關(guān)知識點速賣通根底操作 不定項選擇，共2題，每題2分，共4分1、速賣通后臺登陸可以通過哪些方式 正確答案：AD A. 速賣通賬號 B. 速賣通用戶名 C. 注冊 D. 注冊郵箱2、以下哪些信息可以在賣家的個人中心看到 正確答案：ABCD A. 正在銷售的產(chǎn)品數(shù) B. 到期下架的產(chǎn)品數(shù) C. 待付款訂單 D. 櫥窗推薦數(shù)量相關(guān)知識點發(fā)布產(chǎn)品和管理店鋪 不定項選擇，共5題，每題2分，共10分1、產(chǎn)品發(fā)布時需要注意哪些點 正確答案：ABCD A. 完整清晰的詳細描述 B. 全面準確的屬性 C. 與產(chǎn)品匹配的類目 D. 完整而又重點

19、突出的標題2、哪些因素會影響產(chǎn)品排名 正確答案：ABCD A. 商品的交易轉(zhuǎn)化能力：買家下單后要及時發(fā)貨，防止成交不賣； B. 賣家的效勞能力：平臺會結(jié)合賣家跟買家及時溝通情況、帳號的好評率、糾紛率、退款率、成交不賣等情況排序，如好評率越高，排序會優(yōu)先； C. 商品的信息要盡量準確完整，配以高質(zhì)量的圖片； D. 信息標題中增加突出商品的優(yōu)勢關(guān)鍵詞，屬性填寫完整，并正確選擇產(chǎn)品的類目；3、以下哪些內(nèi)容是效勞分考核的指標 正確答案：ABCD A. 未收到貨糾紛提起率 B. DSR賣家效勞 C. 成交不賣率 D. DSR商品描述4、哪些搜索作弊行為會影響產(chǎn)品排名 正確答案：ABCD A. 商品類目亂

20、放 B. 商品標題關(guān)鍵詞亂用 C. 商品銷量炒作 D. 重復(fù)鋪貨騙曝光5、一個完整的標題需要包含下面哪些內(nèi)容 正確答案：ABD A. 產(chǎn)品名稱 B. 產(chǎn)品屬性 C. 物流優(yōu)勢 D. 產(chǎn)品材質(zhì)相關(guān)知識點物流常見問題 不定項選擇，共6題，每題2分，共12分1、哪種物流方式不能寄2KG以上的包裹 正確答案：AC A. 中國郵政小包 B. 中國郵政大包 C. 香港郵政小包 D. 香港郵政大包2、關(guān)于國際物流的說法哪些是正確的 正確答案：ABCD A. 國內(nèi)物流運送時間短，國際物流運送時間長 B. 國際物流也可以找到貨代進行發(fā)貨 C. 國內(nèi)物流運費差異小，國際物流運費差異大 D. 國際物流發(fā)貨流程與國內(nèi)

21、物流差不多3、以下哪種物流方式屬于標準類物流 正確答案：ACD A. 新加坡郵政掛號小包 B. 中外運-英郵經(jīng)濟小包 C. 中國郵政大包 D. 香港郵政掛號小包4、使用國際航空包裹應(yīng)注意什么? 正確答案：ABCD A. 包裹必須使用適宜的包裝、襯墊材料妥善包裝和襯墊，防止傳遞過程中因擠壓、碰撞損壞內(nèi)件。 B. 按國際包裹封面書寫要求詳細書寫收、寄件人名址。因開頭或包裝原因無法在封面上書寫的，可另制作一個收寄件人名址簽牌，牢固拴掛在包裹上。為防止因包裹破損或其它原因造成 收寄件人名址無法辯認，最好將收寄件人名址抄一副份附在包裹內(nèi)。 C. 各類國際包裹只限寄往通達該項業(yè)務(wù)的國家和地區(qū)，不通達的不能

22、收寄。 D. 包裹的重量、尺寸限度、保價金額不能超過寄達國的規(guī)定。5、以下哪種物流方式屬于快速類物流 正確答案：ABCD A. UPS B. TNT C. FedEx D. DHL6、線上發(fā)貨和線下發(fā)貨有什么區(qū)別？ 正確答案：ABCD A. 線上發(fā)貨的價格低于市場價 B. 線上發(fā)貨的物流商是平臺認可的優(yōu)質(zhì)物流商 C. 線上發(fā)貨運費是線上用支付寶支付的 D. 線上發(fā)貨支持在線投訴理賠，更有保障相關(guān)知識點運費模板設(shè)置問題 不定項選擇，共4題，每題2分，共8分1、關(guān)于全球速賣通物流政策哪些說法是正確的 正確答案：ABC A. 普通類目貨發(fā)美國支付金額5美金的訂單，不允許使用經(jīng)濟類線下發(fā)貨 B. 經(jīng)濟

23、類物流不再使用線下發(fā)貨 C. 普通類目貨發(fā)美國支付金額5美金的訂單，標準類需使用E郵寶、或AliExpress無憂物流-標準 D. AliExpress可以使用線下無追蹤平郵2、關(guān)于自定義運費設(shè)置哪些說法是正確的 正確答案：ABCD A. 設(shè)置自定義運費可以選擇按照重量設(shè)置 B. 設(shè)置自定義運費可以選擇按照數(shù)量設(shè)置 C. 可以按照地區(qū)選擇是否發(fā)貨 D. 可以按照國家選擇是否發(fā)貨3、關(guān)于官方本地退貨倉哪些說法是正確的 正確答案：ABC A. 提供多樣化售后解決方案，買家不滿意可寄回商品再退款，降低糾紛退款資損 B. 訂購官方本地退貨倉效勞默認支持”，7天無理由本地退貨“商品將活動專屬標示提升曝光

24、 C. 本地退貨效勞對于提升用戶體驗至關(guān)重要，可有效提高買家滿意度和商品轉(zhuǎn)化率 D. 任何商品都適合官方本地退貨倉4、商業(yè)快遞中包含哪幾種物流方式 正確答案：ABCD A. DHL B. Fedex IP C. TNT D. UPS Express Saver相關(guān)知識點平臺活動相關(guān)問題 不定項選擇，共6題，每題2分，共12分1、關(guān)于滿立減的設(shè)置時間下面說法正確的是 正確答案：BCD A. 沒有時間限制 B. 總時長720個小時 C. 不可以跨月設(shè)置 D. 每個月有10個活動2、關(guān)于全店鋪打折活動說法正確的 正確答案：ABCD A. 每月活動數(shù)量20個720小時 B. 可以跨月設(shè)置 C. 營銷分

25、組最多可以新建10組 D. 活動在創(chuàng)立后24小時開始3、關(guān)于店鋪優(yōu)惠劵哪些描述是正確的 正確答案：CD A. 一旦創(chuàng)立無法更改 B. 發(fā)放數(shù)量99-99999之間 C. 分為領(lǐng)取型、定向發(fā)放型、金幣兌換 D. 一個訂單只能使用一張優(yōu)惠券4、關(guān)于限時限量活動哪些描述是正確的 正確答案：ACD A. 活動開始時間為美國時間 B. 活動在創(chuàng)立后48小時開始 C. 結(jié)合滿立減和優(yōu)惠券等其他活動，效果更好 D. 結(jié)合買家需求，巧妙設(shè)置折扣及庫存5、關(guān)于滿立減活動哪些描述是正確的 正確答案：ABC A. 限時折扣商品按折后價參與 B. 滿立減和優(yōu)惠劵可以疊加使用 C. 活動類型有全店鋪和商品滿立減 D.

26、商品滿立減訂單金額包含運費6、店鋪滿立減設(shè)置中如何設(shè)置滿減金額 正確答案：BCD A. 隨便定義 B. 總結(jié)主要客戶國家消費水平 C. 參考數(shù)據(jù)縱橫客單價 D. 考慮買家所購置產(chǎn)品的貨值及運費相關(guān)知識點平臺搜索排序 不定項選擇，共2題，每題2分，共4分1、飆升詞中可以通過哪幾個維度來進行條件篩選 正確答案：ABCD A. 時間 B. 國家 C. 關(guān)鍵詞 D. 行業(yè)2、搜索詞分析中可以看到哪些維度的分析 正確答案：ACD A. 熱搜詞 B. 藍海詞 C. 飆升詞 D. 零少詞相關(guān)知識點數(shù)據(jù)縱橫相關(guān) 不定項選擇，共3題，每題2分，共6分1、選品專家中選擇單個關(guān)鍵詞后可看到以下哪些數(shù)據(jù) 正確答案：A

27、CD A. top關(guān)聯(lián)產(chǎn)品 B. top熱銷關(guān)鍵詞 C. top熱銷屬性 D. 熱銷屬性組合2、實時訪客包含哪幾個維度？ 正確答案：ABCD A. 訪客類型 B. 下單金額 C. 訪客行為 D. 支付訂單數(shù)3、行業(yè)情報通過哪些數(shù)據(jù)維度分析行業(yè) 正確答案：ABCD A. 訪客數(shù)占比 B. 支付金額占比 C. 瀏覽量占比 D. 供需指數(shù)相關(guān)知識點平臺處分相關(guān) 不定項選擇，共7題，每題2分，共14分1、”貨不對版“嚴重行為包括哪些 正確答案：ABCD A. 寄送空包裹給買家 B. 訂單產(chǎn)品為電腦類產(chǎn)品硬件，產(chǎn)品配置與產(chǎn)品描述或承諾嚴重不符 C. 訂單產(chǎn)品和寄送產(chǎn)品非同類商品且價值相差巨大 D. 訂單

28、產(chǎn)品為電子存儲類設(shè)備，產(chǎn)品容量與產(chǎn)品描述或承諾嚴重不符2、什么情況下好評和差評都不算積分 正確答案：ABC A. 運費補差價，贈品，定金，結(jié)賬專用鏈，預(yù)售品等特殊商品簡稱“黑五類”的評價 B. 買家提起未收到貨糾紛，且買家在糾紛上升到仲裁前未主動取消糾紛；糾紛中買家點擊退貨，且買家在糾紛上升到仲裁前未主動取消糾紛 C. 成交金額低于5美金的訂單。成交金額明確為買家支付金額減去售中的退款金額，不包括售后退款情況 D. 買家主觀認為賣家貨不對版的差評3、信用炒作會有哪些處分 正確答案：ABCD A. 搜索排序靠后 B. 刪除違規(guī)信用積分 C. 凍結(jié)及關(guān)閉賬號 D. 刪除違規(guī)產(chǎn)品的銷量4、虛假發(fā)貨有

29、哪些處分 正確答案：BCD A. 屏蔽店鋪產(chǎn)品 B. 關(guān)閉賬號 C. 凍結(jié)賬號30天 D. 凍結(jié)賬號7天5、產(chǎn)品因為涉嫌侵權(quán)審核不通過會有什么處分 正確答案：ABCD A. 分數(shù)累計達36分，凍結(jié)賬戶30天 B. 分數(shù)累計達24分，凍結(jié)賬戶14天 C. 分數(shù)累計達12分，凍結(jié)賬戶7天 D. 分數(shù)累計達6分，限制商品操作3天6、以下哪些情況會引起賬號凍結(jié) 正確答案：ABCD A. 發(fā)布平臺禁止銷售的產(chǎn)品 B. 屢次發(fā)布侵權(quán)產(chǎn)品和被知識產(chǎn)權(quán)方投訴 C. 屢次虛假發(fā)貨或情節(jié)嚴重 D. 信用及銷量炒作7、速賣通平臺的搜索屏蔽類處分分哪幾種類型 正確答案：ABCD A. 商品搜索排序靠后 B. 店鋪屏蔽

30、 C. 店鋪搜索排序靠后 D. 商品屏蔽相關(guān)知識點平臺糾紛相關(guān)問題 不定項選擇，共4題，每題2分，共8分1、遇到自稱速賣通客服或工作人員通過旺旺，QQ或微信聯(lián)系，告知賣家需要提供保證金或其他打款要求，應(yīng)如何操作？ 正確答案：A A. 通過官方網(wǎng)站聯(lián)系速賣通人工客服核實情況 B. 直接按照聯(lián)系人要求方式打款 C. 如果對方的旺旺信息是企業(yè)身份，直接打款 D. 與對方溝通，覺得不是騙子后，直接打款2、如何防止貨物破損的糾紛 正確答案：ABCD A. 發(fā)貨前做好相關(guān)的防護措施，防止因包裝不當造成物流途中產(chǎn)品破損。 B. 仔細檢查產(chǎn)品情況，確保發(fā)貨前產(chǎn)品完好無損。 C. 積極與買家溝通，第一時間解決買

31、家疑慮 D. 提醒買家收貨前檢查包裹。3、哪些情況會產(chǎn)生糾紛 正確答案：ABCD A. 貨物破損/短裝 B. 貨物與描述不符 C. 產(chǎn)品質(zhì)量問題 D. 未收到貨物4、如何防止描述不符的糾紛 正確答案：ABCD A. 確認產(chǎn)品頁面描述是否與實物一致。(需特別注意：產(chǎn)品頁面是否有尺寸描述,產(chǎn)品尺寸是否存在多重尺碼標準，產(chǎn)品介紹是否圖文一致，顏色選項框圖片是否與實際顯示文字一致，產(chǎn)品頁面表述是否會造成買家誤解等。) B. 如果買家沒有選擇具體產(chǎn)品型號或顏色等，發(fā)貨前務(wù)必與買家確認后再發(fā)貨。 C. 如果產(chǎn)品是隨機發(fā)貨或者存在誤差，請確認產(chǎn)品頁面有相關(guān)提醒。 D. 如果買家下訂單的產(chǎn)品缺貨或存在顏色、款

32、式不一致等情況，發(fā)貨前一定要與買家溝通，征得買家同意后再發(fā)貨。相關(guān)知識點平臺官方出品規(guī)那么知識 不定項選擇，共8題，每題2分，共16分1、以下哪二套積分制，積分累計48分會關(guān)閉賬號？ 正確答案：C A. 商品信息質(zhì)量違規(guī) 知識產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī) B. 商品信息質(zhì)量違規(guī) 交易違規(guī)及其他 C. 知識產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī) 交易違規(guī)及其他2、惡意騷擾特別嚴重行為包括哪些 正確答案：AB A. 騷擾的范圍大，影響面廣，對平臺平安，聲譽造成或可能造成嚴重影響的行為； B. 采取極端手段或工具騷擾用戶，嚴重影響他人正常生活，給他人身心造成極大傷害，包括但不限于向會員郵寄讓人產(chǎn)生反感或侮辱性/威脅性物品的、將買家的私人

33、 、地址、姓名、購置記錄等信息發(fā)布到網(wǎng)上等； C. 文字中出現(xiàn)謾罵詞匯如fuck、suck之類、威脅、詛咒，種族歧視性言語、宗教或人身攻擊等或者屢次騷擾，影響他人身心及正常生活；3、平臺根據(jù)虛假發(fā)貨違規(guī)行為的嚴重程度， 對其處分形式有哪些？ 正確答案：ABD A. 12分/次 B. 48分/次 C. 36分/次 D. 2分/次4、違背承諾嚴重違規(guī)行為包括 正確答案：ABC A. 賣家在平臺調(diào)查過程中做虛假陳述或提供虛假證明資料； B. 賣家不接受平臺提醒或整改要求，仍明知故犯 C. 對買家購物體驗造成嚴重影響5、提前放款保證金的釋放時間和哪些因素有關(guān)？ 正確答案：ABCD A. 買家確認收貨

34、B. 系統(tǒng)核實到的物流妥投時間 C. 發(fā)貨的物流方式 D. 售后超時的時間6、哪些行為屬于惡意騷擾 正確答案：AB A. 通過 、短信、阿里旺旺、留言、郵件等方式頻繁聯(lián)系他人，影響他人正常生活的行為 B. 如要求買家給好評或者因糾紛等原因謾罵買家 C. 同意給買家發(fā)小禮物，實際沒有發(fā)送7、速賣通平臺一共有幾套違規(guī)積分制？ 正確答案：C A. 一套 B. 二套 C. 三套 D. 四套8、以下哪些行為屬于違背承諾 正確答案：ABCD A. 平臺要求買賣雙方的交易行為必須在線進行，但賣家以各種方式引導(dǎo)買家不通過速賣通平臺進行支付和交易 B. 賣家在商品標題或內(nèi)容中承諾免運費，但買家實際下單時發(fā)現(xiàn)有運

35、費 C. 賣家承諾給予買家退換貨、包維修等售后效勞，但實際未履行 D. 買家下單后但未支付之前，賣家私自修改提升價格速賣通常見問題 不定項選擇，共2題，每題2分，共4分1、速賣通買家頁面網(wǎng)址 正確答案：D2、速賣通可以用哪幾個語言編輯并展示產(chǎn)品信息 正確答案：ABCD A. 葡萄牙語 B. 西班牙語 C. 英語 D. 俄語相關(guān)知識點速賣通支付方式 不定項選擇，共1題，每題2分，共2分1、俄羅斯買家的支付方式有哪些 正確答案：ABCD A. QIWI B. VISA C. Master card D. Webmoney相關(guān)知識點速賣通根底操作 不定項選擇，共2題，每題2分，共4分1、以下哪些信息

36、可以在賣家的個人中心看到 正確答案：ABCD A. 櫥窗推薦數(shù)量 B. 到期下架的產(chǎn)品數(shù) C. 待付款訂單 D. 正在銷售的產(chǎn)品數(shù)2、買家下單付款后，留言或者備注更改收貨人地址，以下哪幾項正確 正確答案：C A. 不發(fā)貨 B. 按照下單的地址發(fā)貨 C. 聯(lián)系客戶取消此訂單，更改使用正確的收貨人地址后重新下單付款 D. 按照備注收貨人地址發(fā)貨相關(guān)知識點發(fā)布產(chǎn)品和管理店鋪 不定項選擇，共5題，每題2分，共10分1、關(guān)于產(chǎn)品類目說法正確的是 正確答案：ABCD A. 類目在產(chǎn)品排序中很重要 B. 錯誤的類目選擇會影響曝光 C. 錯誤的類目選擇會受到平臺處分 D. 必須選擇類目之后才能進入產(chǎn)品發(fā)布頁面

37、2、一個完整的標題需要包含下面哪些內(nèi)容 正確答案：BCD A. 物流優(yōu)勢 B. 產(chǎn)品名稱 C. 產(chǎn)品屬性 D. 產(chǎn)品材質(zhì)3、哪些搜索作弊行為會影響產(chǎn)品排名 正確答案：ABCD A. 重復(fù)鋪貨騙曝光 B. 商品銷量炒作 C. 商品類目亂放 D. 商品標題關(guān)鍵詞亂用4、哪些因素會影響產(chǎn)品排名 正確答案：ABCD A. 賣家的效勞能力：平臺會結(jié)合賣家跟買家及時溝通情況、帳號的好評率、糾紛率、退款率、成交不賣等情況排序，如好評率越高，排序會優(yōu)先； B. 信息標題中增加突出商品的優(yōu)勢關(guān)鍵詞，屬性填寫完整，并正確選擇產(chǎn)品的類目； C. 商品的交易轉(zhuǎn)化能力：買家下單后要及時發(fā)貨，防止成交不賣； D. 商品的

38、信息要盡量準確完整，配以高質(zhì)量的圖片；5、怎么樣的商品描述是優(yōu)質(zhì)的 正確答案：ABCD A. 商品信息描述準確完整 B. 商品信息描述真實 C. 屬性填寫完整 D. 重點突出的完整標題相關(guān)知識點物流常見問題 不定項選擇，共6題，每題2分，共12分1、以下哪種物流方式屬于快速類物流 正確答案：ABCD A. FedEx B. TNT C. DHL D. UPS2、線上發(fā)貨的操作描述正確的是？ 正確答案：ABD A. 局部區(qū)域物流商可上門攬收 B. 賣家需要交貨給物流商 C. 賣家不需要支付運費 D. 攬收區(qū)域外的賣家需要自行發(fā)貨到國內(nèi)集貨倉3、關(guān)于速賣通發(fā)貨的說法哪些是正確的？ 正確答案：ABC

39、D A. 賣家必須使用買家選擇的物流方式 B. 賣家在自己填寫的發(fā)貨時間內(nèi)必須發(fā)貨 C. 賣家可自己聯(lián)系物流商發(fā)貨 D. 賣家可選用線上發(fā)貨4、速賣通支持的國際物流包含哪些類型？ 正確答案：ABD A. 快速類物流 B. 經(jīng)濟類物流 C. 國內(nèi)物流 D. 標準類物流5、哪種物流方式不能寄2KG以上的包裹 正確答案：AB A. 香港郵政小包 B. 中國郵政小包 C. 中國郵政大包 D. 香港郵政大包6、速賣通上支持哪些物流方式？ 正確答案：BCD A. 海運 B. 香港大小包 C. 中郵大小包 D. EMS相關(guān)知識點運費模板設(shè)置問題 不定項選擇，共4題，每題2分，共8分1、新手運費模板包含哪些物

40、流方式 正確答案：ACD A. ePacket B. DHL C. China Post Air Mail D. EMS2、新手運費模板中中國郵政小包的承諾運達時間是多少天 正確答案：AD A. 60天 B. 14天 C. 27天 D. 39天3、關(guān)于全球速賣通物流政策哪些說法是正確的 正確答案：ABC A. 普通類目貨發(fā)美國支付金額5美金的訂單，不允許使用經(jīng)濟類線下發(fā)貨 B. 經(jīng)濟類物流不再使用線下發(fā)貨 C. 普通類目貨發(fā)美國支付金額5美金的訂單，標準類需使用E郵寶、或AliExpress無憂物流-標準 D. AliExpress可以使用線下無追蹤平郵4、郵政物流中包含哪幾種物流方式 正確答

41、案：ABCD A. ePacket B. China Post Air Mail C. HongKong Post Air Mail D. EMS相關(guān)知識點平臺活動相關(guān)問題 不定項選擇，共6題，每題2分，共12分1、關(guān)于限時限量活動哪些描述是正確的 正確答案：ABD A. 結(jié)合滿立減和優(yōu)惠券等其他活動，效果更好 B. 結(jié)合買家需求，巧妙設(shè)置折扣及庫存 C. 活動在創(chuàng)立后48小時開始 D. 活動開始時間為美國時間2、哪些原因會影響平臺活動的錄取 正確答案：BCD A. 報名時間不對 B. 報名產(chǎn)品和招商條件不符 C. 價格優(yōu)勢不明顯 D. 產(chǎn)品信息不完整3、關(guān)于限時限量活動的設(shè)置哪些是建議操作的

42、 正確答案：ACD A. 活動開始后可告知老買家 B. 提價后打折 C. 設(shè)置活動時間一般三天內(nèi)為宜 D. 新上架產(chǎn)品當天進行活動4、關(guān)于全店鋪活動折扣說法正確的是 正確答案：ACD A. 沒添加到營銷分組的產(chǎn)品在Other分組內(nèi) B. 和限時限量活動時間重疊時，折扣也疊加 C. 促銷折扣率可以5%50% D. 不同的營銷分組可以設(shè)置不同的折扣5、店鋪滿立減設(shè)置中如何定位自己的客單價 正確答案：AC A. 計算滿立減的時候包括了買家所購置產(chǎn)品的貨值及運費總金額 B. 不用管客單價，按照折扣計算就行 C. 通過數(shù)據(jù)縱橫查詢 D. 隨便定義6、設(shè)置全店鋪打折有哪些作用 正確答案：ABCD A. 快

43、速提升店鋪曝光和銷量 B. 買家搜索頁面sale items額外曝光 C. 買家收藏夾&購物車折扣提醒 D. 全店鋪打折商品主圖折扣標識相關(guān)知識點平臺搜索排序 不定項選擇，共2題，每題2分，共4分1、熱搜詞中可以通過哪幾個維度來進行排序 正確答案：ABCD A. 點擊率 B. 瀏覽-支付轉(zhuǎn)化率 C. 搜索指數(shù) D. 搜索人氣2、搜索詞分析中可以看到哪些維度的分析 正確答案：ACD A. 飆升詞 B. 藍海詞 C. 熱搜詞 D. 零少詞相關(guān)知識點數(shù)據(jù)縱橫相關(guān) 不定項選擇，共3題，每題2分，共6分1、商品分析中可以看到商品哪些方面的情況 正確答案：ABCD A. 瀏覽量 B. 支付金額 C. 曝光

44、量 D. 點擊率2、數(shù)據(jù)縱橫中哪些內(nèi)容屬于經(jīng)營分析 正確答案：ABC A. 商品分析 B. 實時風(fēng)暴 C. 商鋪概況 D. 搜索詞分析3、行業(yè)情報中的數(shù)據(jù)可以選擇哪些時間段 正確答案：ABD A. 7天 B. 30天 C. 14天 D. 90天相關(guān)知識點平臺處分相關(guān) 不定項選擇，共7題，每題2分，共14分1、以下哪些情況屬于SKU作弊 正確答案：ABCD A. 將常規(guī)商品和商品配件(如：手表和表盒)放在一個鏈接里出售。 B. 將不同屬性商品捆綁成不同套餐或捆綁其他配件放在一個鏈接里出售。 C. 將正常商品和不支持出售(或非正常)的商品放在同一個鏈接里出售。該商品一口價為$0.01/piece，

45、是Other這個SKU的價格， D. 將不同的商品放在一個鏈接里出售(如觸摸筆和 殼)2、虛假發(fā)貨有哪些處分 正確答案：ABC A. 凍結(jié)賬號30天 B. 凍結(jié)賬號7天 C. 關(guān)閉賬號 D. 屏蔽店鋪產(chǎn)品3、以下哪些情況會引起賬號凍結(jié) 正確答案：ABCD A. 屢次虛假發(fā)貨或情節(jié)嚴重 B. 信用及銷量炒作 C. 發(fā)布平臺禁止銷售的產(chǎn)品 D. 屢次發(fā)布侵權(quán)產(chǎn)品和被知識產(chǎn)權(quán)方投訴4、如何防止SKU作弊 正確答案：ABCD A. 配件套餐等單獨發(fā)布 B. 保證填寫的運費正確 C. 不同款式單獨發(fā)布 D. 保證填寫的計量單位正確5、成交不賣有哪些后果? 正確答案：ABCD A. 凍結(jié)賬號 B. 關(guān)閉賬

46、號 C. 搜索排名靠后 D. 屏蔽6、速賣通規(guī)那么可以在哪里查看 正確答案：ABCD A. 賣家論壇平臺規(guī)那么板塊 B. 賣家頻道公告 C. 速賣通規(guī)那么頻道 D. 賣家后臺首頁公告7、什么情況下好評和差評都不算積分 正確答案：ABC A. 運費補差價，贈品，定金，結(jié)賬專用鏈，預(yù)售品等特殊商品簡稱“黑五類”的評價 B. 買家提起未收到貨糾紛，且買家在糾紛上升到仲裁前未主動取消糾紛；糾紛中買家點擊退貨，且買家在糾紛上升到仲裁前未主動取消糾紛 C. 成交金額低于5美金的訂單。成交金額明確為買家支付金額減去售中的退款金額，不包括售后退款情況 D. 買家主觀認為賣家貨不對版的差評相關(guān)知識點平臺糾紛相關(guān)

47、問題 不定項選擇，共4題，每題2分，共8分1、A賣家收到來自買家的郵件，告知無法正常下單，隨后要到了A賣家的聯(lián)系方式。之后有自稱速賣通客服的人員通過旺旺，QQ等方式聯(lián)系賣家，告知賣家買家不能支付的原因是，需要繳納5000RMB的保證金。A賣家試圖聯(lián)系速賣通人工客服詢問情況，可此時已不是速賣通客服人員工作時間。A賣家應(yīng)該怎么做？ 正確答案：B A. 為了使買家正常下單，立即按照聯(lián)系人要求方式打款。 B. 等到客服工作時間通過官方網(wǎng)站聯(lián)系速賣通人工客服核實情況。 C. 再次和買家確認是否無法正常下單，如果是，直接打款。 D. 著急促成交易，按照引導(dǎo)，掃描二維碼打款給對方。2、對于買家收到貨后提起退

48、貨的糾紛賣家應(yīng)該注意什么? 正確答案：ABCD A. 收到退貨后，盡量保存底單和拆包視頻等。 B. 買家退貨后積極聯(lián)系物流公司，及時取件, 切勿出現(xiàn)包裹到達賣家城市，但是由于長時間未取件而導(dǎo)致退回的現(xiàn)象 C. 清關(guān)屬于收件方責(zé)任，一旦貨物扣關(guān)，導(dǎo)致無法簽收，需要提供因買家原因?qū)е驴坳P(guān)的海關(guān)文件或者物流公司出具的證明。 D. 主動提供準確的英文退貨地址，確保退貨能成功妥投。3、對于物流顯示包裹已妥投的糾紛賣家應(yīng)該注意什么? 正確答案：ABCD A. 定期查看物流信息，跟蹤實時物流，查看物流進展。 B. 積極提供發(fā)貨底單證明，以便平臺核對相關(guān)地址信息。 C. 發(fā)貨時確認訂單相關(guān)信息：運輸方式、地址

49、。 D. 根據(jù)物流信息積極與買家協(xié)商解決問題, 達成一致的解決意見。4、對于包裹原件退回的糾紛賣家應(yīng)該注意什么? 正確答案：ABCD A. 積極與買家協(xié)商解決問題, 達成一致的解決意見。 B. 在小包無運費訂單下發(fā)生包裹退回，運費將不做補償 C. 在有運費包裹退回情況下，需要提供響應(yīng)運費發(fā)票。 D. 在出現(xiàn)包裹退回問題時，積極與買家溝通查看具體退回原因，假設(shè)因買家原因?qū)е掳嘶?，需要在響?yīng)期限提供相關(guān)信息。相關(guān)知識點平臺官方出品規(guī)那么知識 不定項選擇，共8題，每題2分，共16分1、以下哪些行為屬于違背承諾 正確答案：ABCD A. 平臺要求買賣雙方的交易行為必須在線進行，但賣家以各種方式引導(dǎo)

50、買家不通過速賣通平臺進行支付和交易 B. 買家下單后但未支付之前，賣家私自修改提升價格 C. 賣家在商品標題或內(nèi)容中承諾免運費，但買家實際下單時發(fā)現(xiàn)有運費 D. 賣家承諾給予買家退換貨、包維修等售后效勞，但實際未履行2、提前放款保證金的釋放時間和哪些因素有關(guān)？ 正確答案：ABCD A. 發(fā)貨的物流方式 B. 系統(tǒng)核實到的物流妥投時間 C. 買家確認收貨 D. 售后超時的時間3、下面哪種商品禁止在平臺上發(fā)布 正確答案：ABCD A. 迷你大炮 B. 魚叉 C. BB槍 D. 槍支消音器4、惡意騷擾特別嚴重行為包括哪些 正確答案：AB A. 采取極端手段或工具騷擾用戶，嚴重影響他人正常生活，給他人

51、身心造成極大傷害，包括但不限于向會員郵寄讓人產(chǎn)生反感或侮辱性/威脅性物品的、將買家的私人 、地址、姓名、購置記錄等信息發(fā)布到網(wǎng)上等； B. 騷擾的范圍大，影響面廣，對平臺平安，聲譽造成或可能造成嚴重影響的行為； C. 文字中出現(xiàn)謾罵詞匯如fuck、suck之類、威脅、詛咒，種族歧視性言語、宗教或人身攻擊等或者屢次騷擾，影響他人身心及正常生活；5、平臺根據(jù)虛假發(fā)貨違規(guī)行為的嚴重程度， 對其處分形式有哪些？ 正確答案：BCD A. 36分/次 B. 2分/次 C. 12分/次 D. 48分/次6、哪些行為屬于惡意騷擾 正確答案：AB A. 如要求買家給好評或者因糾紛等原因謾罵買家 B. 通過 、短

52、信、阿里旺旺、留言、郵件等方式頻繁聯(lián)系他人，影響他人正常生活的行為 C. 同意給買家發(fā)小禮物，實際沒有發(fā)送7、提前放款的訂單放款比例是多少？ 正確答案：D A. 根據(jù)訂單實際金額 B. 每筆訂單的5% C. 每筆訂單的15% D. 每筆訂單的70%-95%8、速賣通根據(jù)賣家的綜合經(jīng)營情況例如糾紛、評價、退款等數(shù)據(jù)指標評估訂單放款時間，一般情況下平臺的放款時間分別是什么時候？ 正確答案：ACD A. 發(fā)貨后3-5天 B. 發(fā)貨后60天 C. 發(fā)貨后180天 D. 交易完成+15天.速賣通常見問題 不定項選擇，共2題，每題2分，共4分1、速賣通賣家頻道網(wǎng)址 正確答案：A2、速賣通支持其他別國貨幣支

53、付嗎? 正確答案：ABCD A. 美金US B. 俄羅斯盧布RUB C. 英鎊GBP) D. 巴西雷亞爾BRL相關(guān)知識點速賣通支付方式 不定項選擇，共1題，每題2分，共2分1、買家付款方式有哪些 正確答案：ABCD A. Master card B. VISA C. Webmoney D. Boleto相關(guān)知識點速賣通根底操作 不定項選擇，共2題，每題2分，共4分1、賣家后臺賣家表現(xiàn)中心展示的內(nèi)容包含哪些 正確答案：ABCD A. 今日效勞分 B. 認證信息 C. 違規(guī)扣分 D. 用戶名2、以下哪些訂單狀態(tài)需要賣家跟進處理 正確答案：ABCD A. 有糾紛的訂單 B. 買家申請取消訂單 C.

54、等待確認收貨訂單 D. 等待發(fā)貨訂單相關(guān)知識點發(fā)布產(chǎn)品和管理店鋪 不定項選擇，共5題，每題2分，共10分1、怎么樣的商品描述是優(yōu)質(zhì)的 正確答案：ABCD A. 商品信息描述準確完整 B. 屬性填寫完整 C. 商品信息描述真實 D. 重點突出的完整標題2、如何優(yōu)化產(chǎn)品信息才能獲得更大的曝光時機？ 正確答案：ABCD A. 標題的描寫是重中之重，真實準確的概括描述您的商品，符合海外買家的語法習(xí)慣，沒有錯別字及語法錯誤，不要千篇一律，買家也有審美疲勞。 B. 商品發(fā)布類目的選擇一定要準確，正確的類目選擇有助于買家通過類目瀏覽或者類目篩選快速定位到您的商品，錯誤的放置類目會影響曝光時機并且可能受到平臺

55、的處分。 C. 商品屬性填寫完整、準確，詳細描述真實準確有助于買家通過關(guān)鍵詞搜索、屬性的篩選快速的定位到您的商品。 D. 標題中切忌防止關(guān)鍵詞堆砌，比方：“mp3, mp3 player, music mp3 player”這樣的標題關(guān)鍵詞堆砌不能幫您提升排名，反而會被搜索降權(quán)處分。3、店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有哪些 正確答案：BCD A. 長尾款 B. 利潤款 C. 爆款 D. 引流款4、以下哪些內(nèi)容是效勞分考核的指標 正確答案：ABCD A. 未收到貨糾紛提起率 B. DSR賣家效勞 C. DSR商品描述 D. 成交不賣率5、選品和定價應(yīng)該關(guān)注哪些數(shù)據(jù)? 正確答案：ABCD A. 數(shù)據(jù)縱橫中行業(yè)情報可

56、以幫助賣家選擇產(chǎn)品線及這個產(chǎn)品線的行業(yè)趨勢，具體需關(guān)注：上架產(chǎn)品數(shù)、競爭力、成交率判斷等 B. 通過商鋪分析查詢自己店鋪的流量數(shù)據(jù)，關(guān)注熱賣產(chǎn)品 C. 通過買家地域數(shù)據(jù)指標關(guān)注買家來自哪些國家，不同國家的買家需求是怎樣的； D. 通過數(shù)據(jù)縱橫-選品專家關(guān)注買家使用了什么搜索詞、搜索次數(shù)，成交價以及目標市場的零售價來選品和定價相關(guān)知識點物流常見問題 不定項選擇，共6題，每題2分，共12分1、速賣通上支持哪些物流方式？ 正確答案：ACD A. EMS B. 海運 C. 中郵大小包 D. 香港大小包2、關(guān)于中郵小包的說法哪些是正確的 正確答案：BC A. 用中郵小包發(fā)貨可以不掛號 B. 中郵小包可直

57、接聯(lián)系中國郵政發(fā)貨 C. 中郵小包可聯(lián)系貨代進行發(fā)貨 D. 中郵小包可以發(fā)送含電池的產(chǎn)品3、關(guān)于線上發(fā)貨的說法哪些是正確的 正確答案：ABCD A. 線上發(fā)貨訂單丟包可以索賠 B. 賣家對線上發(fā)貨的運費有爭議可以投訴 C. 局部區(qū)域物流商可以免費上門攬收 D. 線上發(fā)貨運費是線上支付的4、關(guān)于運費支付的說法哪些是正確的 正確答案：ABC A. 非包郵商品買家支付 B. 包郵商品賣家支付 C. 平臺活動中產(chǎn)品運費會一同參與折扣打折 D. 不同國家支付的運費都是一樣的5、哪里可以查詢物流狀態(tài)？ 正確答案：ACD A. 郵政官網(wǎng) B. 速賣通賣家頻道 C. 商業(yè)快遞官網(wǎng) D. 訂單詳情頁面6、以下哪

58、種物流方式屬于經(jīng)濟類物流 正確答案：BCD A. 中國郵政掛號小包 B. 速優(yōu)寶芬郵經(jīng)濟小包 C. 中國郵政平常小包+ D. 中外運-西郵經(jīng)濟小包相關(guān)知識點運費模板設(shè)置問題 不定項選擇，共4題，每題2分，共8分1、關(guān)于官方本地退貨倉哪些說法是正確的 正確答案：BCD A. 任何商品都適合官方本地退貨倉 B. 提供多樣化售后解決方案，買家不滿意可寄回商品再退款，降低糾紛退款資損 C. 本地退貨效勞對于提升用戶體驗至關(guān)重要，可有效提高買家滿意度和商品轉(zhuǎn)化率 D. 訂購官方本地退貨倉效勞默認支持”，7天無理由本地退貨“商品將活動專屬標示提升曝光2、平臺認可正式有效的物流信息包含哪些 正確答案：ACD

59、 A. 線上發(fā)貨物流信息 B. 專線網(wǎng)站信息 C. 各國郵政官網(wǎng)可查的信息 D. DHL官網(wǎng)信息3、以下哪些物流方式?jīng)]有標準運費 正確答案：BCD A. 中國郵政小包 B. 新加坡郵政小包 C. 瑞士郵政小包 D. 香港郵政小包4、商業(yè)快遞中包含哪幾種物流方式 正確答案：ABCD A. TNT B. UPS Express Saver C. DHL D. Fedex IP相關(guān)知識點平臺活動相關(guān)問題 不定項選擇，共6題，每題2分，共12分1、哪些原因會影響平臺活動的錄取 正確答案：ABD A. 報名產(chǎn)品和招商條件不符 B. 產(chǎn)品信息不完整 C. 報名時間不對 D. 價格優(yōu)勢不明顯2、關(guān)于店鋪優(yōu)惠

60、劵哪些描述是正確的 正確答案：BD A. 發(fā)放數(shù)量99-99999之間 B. 分為領(lǐng)取型、定向發(fā)放型、金幣兌換 C. 一旦創(chuàng)立無法更改 D. 一個訂單只能使用一張優(yōu)惠券3、關(guān)于限時限量活動哪些描述是正確的 正確答案：ABD A. 活動開始時間為美國時間 B. 結(jié)合滿立減和優(yōu)惠券等其他活動，效果更好 C. 活動在創(chuàng)立后48小時開始 D. 結(jié)合買家需求，巧妙設(shè)置折扣及庫存4、限時限量活動可以實現(xiàn)哪些促銷目的 正確答案：ABCD A. 清庫存 B. 打造爆款 C. 推新款 D. 打造活動款5、關(guān)于限時限量活動的設(shè)置哪些是建議操作的 正確答案：ACD A. 活動開始后可告知老買家 B. 提價后打折 C