2022年職業(yè)考證-三級(jí)人力資源管理師-理論知識(shí)【三級(jí)】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號(hào)85

1、住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-三級(jí)人力資源管理師-理論知識(shí)【三級(jí)】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實(shí)際調(diào)整大小）題型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.多選題( )屬于集體合同的一般性規(guī)定。問(wèn)題1選項(xiàng)A.集體合同的有效期限B.集體合同的違約責(zé)任C.集體合同條款的變更D.集體合同的爭(zhēng)議處理E.集體合同條款的解釋【答案】A;C;E【解析】（P399）一般性規(guī)定，即規(guī)定勞動(dòng)合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則，包括集體合同的有效期限，集 體合同條款的解釋、變更、解除和終止等內(nèi)容。2.單選題常用的情景模擬測(cè)試法不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.公文筐測(cè)試B.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.決策模擬競(jìng)賽法D

2、.角色扮演法【答案】C【解析】P92-93情景模擬測(cè)試方法包括公文處理模擬法 （公文筐測(cè)試）、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、角色扮演法。3.單選題蒙牛乳業(yè)的牛根生推崇這樣一句話：“沒(méi)有任何借口！出了問(wèn)題，不要怨天尤人，一切 原因從自己身上找?！边@句話的意思是（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.主觀勝于客觀B.能否正確決策是關(guān)鍵C.人只有把握自己才能把握外在D.任何錯(cuò)誤都是員工的錯(cuò)誤【答案】A4.多選題“社會(huì)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)包括 （ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.組織存在非正式組織，具有特殊的行為規(guī)范，但對(duì)成員影響不大B.領(lǐng)導(dǎo)者善于傾聽(tīng)和溝通，使正式組織與非正式組織的需求取得平衡C.員工士氣高低取決于社會(huì)和家庭生活，以及企業(yè)中人與人之

3、間的關(guān)系D.由于技術(shù)進(jìn)步使人對(duì)工作失去樂(lè)趣，便從社會(huì)關(guān)系中尋求樂(lè)趣E.影響人的積極性因素，除物質(zhì)條件外， 尚有社會(huì)和心理的因素【答案】B;C;D;E【解析】（基礎(chǔ)P141）“社會(huì)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)包括：（1）人是 社會(huì)的人，影響人的生產(chǎn)積極性的因素除物質(zhì)條件外，尚有社會(huì)的、心理的因素。（2）由于技術(shù)進(jìn) 步和工作合理化，使人對(duì)工作本身失去樂(lè)趣和意義，于是便從社會(huì)關(guān)系中尋求樂(lè)趣和意義。（3）生產(chǎn)的高低，主要取決于員工的士氣，而士氣則取決 于社會(huì)生活和家庭生活，以及企業(yè)中人與人之間 的關(guān)系。（4）組織中存在非正式組織群體，這種非正式組織群體具有特殊的行為規(guī)范，對(duì)成員產(chǎn)生很大影響。（5）領(lǐng)導(dǎo)者要善于了

4、解人，傾聽(tīng)員工的 意見(jiàn)，溝通看法，使正式組織的經(jīng)濟(jì)需求與非正式 組織的社會(huì)需求取得平衡。5.多選題外部招募的不足包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.招募成本大B.新進(jìn)員工進(jìn)入角色慢C.篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)D.錄用決策風(fēng)險(xiǎn)大E.影響內(nèi)部員工的積極性【答案】A;B;C;D;E【解析】（P71）外部招募的不足有：（1）篩選難度大、時(shí) 間長(zhǎng)。（2）進(jìn)人角色慢。（3）招募成本大。（4）決 策風(fēng)險(xiǎn)大。（5）影響內(nèi)部員工的積極性。6.多選題以下關(guān)于企業(yè)職能制組織模式的表述，正確的有 （ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.機(jī)構(gòu)復(fù)雜，管理交叉，增加費(fèi)用，加重負(fù)擔(dān)B.多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門(mén)，不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮C.直線人員和職能部門(mén)責(zé)權(quán)不清，彼

5、此之間難以協(xié)調(diào)D.組織決策速度快，機(jī)動(dòng)靈活，能夠適應(yīng)環(huán)境的變化E.過(guò)分強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工，使職能人員知識(shí)面和經(jīng)驗(yàn)較狹窄【答案】A;B;C;E【解析】（P6）職能制結(jié)構(gòu)的不足有：多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門(mén)，不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，造成管理混亂， 令下屬無(wú)所適從;直線人員和職能部門(mén)責(zé)權(quán)不清， 彼此之間易產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，互相爭(zhēng)名奪利，爭(zhēng)功諉 過(guò)，難以協(xié)調(diào)，最終必然導(dǎo)致功過(guò)不明，賞罰不公， 責(zé)、權(quán)、利不能很好地統(tǒng)一起來(lái)；機(jī)構(gòu)復(fù)雜，增加管理費(fèi)用，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)；由于過(guò)分強(qiáng)調(diào)按職能進(jìn)行專業(yè)分工，使各職能人員的知識(shí)面和經(jīng)驗(yàn)較狹窄， 不利于培養(yǎng)全面型的管理人才；這種組織形式?jīng)Q 策慢，不夠靈活，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。因此職能制結(jié)

6、構(gòu)只適用于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)，必須經(jīng) 過(guò)改造才能應(yīng)用于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)。7.單選題住房公積金的性質(zhì)不具有( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.福利性B.返還性C.自愿性D.普遍性【答案】C【解析】(P348 )住房公積金的性質(zhì)主要包括普遍性、強(qiáng) 制性(政策性)、福利性和返還性。8.多選題老年人口勞參率下降的主要原因是 ( )的完善和推廣。問(wèn)題1選項(xiàng)A.收人保障制度B.績(jī)效考核制度C.薪酬管理制度D.社會(huì)保險(xiǎn)制度E.企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃【答案】A;E【解析】（基礎(chǔ)P6）老年人口勞參率下降的主要原因是收 入保障制度以及各種形式的企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃 的完善和推廣。9.單選題( )是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中用于支付給員工的全

7、部費(fèi)用。問(wèn)題1選項(xiàng)A.人工成本B.員工工資C.員工薪酬D.員工福利【答案】A【解析】(P 337)企業(yè)人工成本也稱用人費(fèi)用、人事費(fèi)用， 是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中用于支付給員工的全 部費(fèi)用。10.單選題工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果有多種表示形式，不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.等級(jí)形式B.排序形式C.比例形式D.分值形式【答案】C【解析】（P311）工作崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果可以是分值形式， 也可以是等級(jí)形式，還可以是排順序形式。11.多選題在勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行中，資本與勞動(dòng)矛盾主要表現(xiàn)為（ ）的矛盾。問(wèn)題1選項(xiàng)A.企業(yè)管理者與勞動(dòng)者兩者間B.管理權(quán)威與職工參與C.企業(yè)所有者與經(jīng)營(yíng)者兩者間D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與一般職工E.企業(yè)目標(biāo)與

8、勞動(dòng)者目標(biāo)的差異【答案】B;E【解析】（P357）在勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行中，資本與勞動(dòng)存在 著下述兩個(gè)矛盾：（1）企業(yè)目標(biāo)與勞動(dòng)者目標(biāo)的差 異。（2）管理權(quán)威與職工參與的矛盾。12.多選題企業(yè)資源開(kāi)發(fā)和利用活動(dòng)一般分為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)兩部分，其中基本活動(dòng)包括（）問(wèn)題1選項(xiàng)A.生產(chǎn)加工B.工藝設(shè)計(jì)C.成品儲(chǔ)運(yùn)D.售后服務(wù)E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)【答案】A;C;D;E【解析】(基礎(chǔ)P51)企業(yè)資源開(kāi)發(fā)和利用活動(dòng)一般分為基本 活動(dòng)和支持活動(dòng)兩部分，其中基本活動(dòng)包括生產(chǎn) 加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)。13.多選題對(duì)直線制組織結(jié)構(gòu)的表述，正確的有（）問(wèn)題1選項(xiàng)A.結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一B.責(zé)權(quán)關(guān)系明確，橫向

9、聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易C.信息溝通迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，管理效率高D.組織具有專業(yè)化分工，有利于管理水平的提高E.組織結(jié)構(gòu)具有彈性，組織內(nèi)部便于橫向交流【答案】A;B;C【解析】（P5）直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié) 調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，管理效率 髙。直線制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性；組織內(nèi)部缺乏橫向交流；缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高；經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個(gè) 人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營(yíng)管理全才，但這是 很難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，管理工作會(huì)超過(guò)個(gè)人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問(wèn)題。1

10、4.單選題人力資源和社會(huì)保障行政部門(mén)在收到集體 合同后的（ ）內(nèi)未提出疑義的，集體合同自行生效。問(wèn)題1選項(xiàng)A.7 日B.10 日C.15 日D.30 日【答案】C【解析】P401勞動(dòng)行政部門(mén)在收到集體合同的15日 內(nèi)未提出疑義的，自第16日起，集體合同自行 生效。15.多選題員工配置的基本方法包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.以人為標(biāo)準(zhǔn)B.以知識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)C.以崗位為標(biāo)準(zhǔn)D.以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)E.以技能為標(biāo)準(zhǔn)【答案】A;C;D【解析】（ P113）員工配置的基本方法主要有三種：以人 為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置和以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。16.多選題以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商解決的表述，正確的有（ ）問(wèn)題1

11、選項(xiàng)A.發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，雙方當(dāng)事人可通過(guò)約見(jiàn)、面談等方式協(xié)商解決B.勞動(dòng)者一方可要求所在企業(yè)工會(huì)參與或協(xié)助其與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商C.協(xié)商期限由當(dāng)事人書(shū)面約定，約定期限內(nèi)沒(méi)有達(dá)成一致視為協(xié)商不成D.協(xié)商達(dá)成一致應(yīng)簽訂書(shū)面和解協(xié)議，它對(duì)雙方當(dāng)事人都有一定強(qiáng)制力E.經(jīng)仲裁庭審查，和解協(xié)議內(nèi)容合法有效的，仲裁庭可作為證據(jù)使用【答案】A;B;C;D;E【解析】（ P411）依據(jù)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解規(guī)定，協(xié) 商的具體步驟為：（1）發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，一方當(dāng)事人 可以通過(guò)與另一方當(dāng)事人約見(jiàn)、面談等方式協(xié)商 解決。（2）勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的勞動(dòng)者一方可以要 求所在企業(yè)工會(huì)參與或者協(xié)助其與企業(yè)進(jìn)行協(xié) 商。工會(huì)也可以主動(dòng)參與勞動(dòng)爭(zhēng)

12、議的協(xié)商處理， 維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。勞動(dòng)者可以委托其他組 織或者個(gè)人作為其代表進(jìn)行協(xié)商。（3） 方當(dāng)事 人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極作出 口頭或者書(shū)面回應(yīng)。5日內(nèi)不作出回應(yīng)的，視為 不愿協(xié)商。協(xié)商的期限由當(dāng)事人書(shū)面約定，在約 定的期限內(nèi)沒(méi)有達(dá)成一致的，視為協(xié)商不成。當(dāng) 事人可以書(shū)面約定延長(zhǎng)期限。（4）協(xié)商達(dá)成一致，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面和解協(xié)議。和解協(xié)議對(duì)雙方當(dāng) 事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。經(jīng)勞動(dòng)爭(zhēng)議 仲裁庭審查，和解協(xié)議程序和內(nèi)容合法有效的， 仲裁庭可以將其作為證據(jù)使用。但是，當(dāng)事人為 達(dá)成和解目的作出妥協(xié)所涉及的對(duì)爭(zhēng)議事實(shí)的 認(rèn)可，不得在其后的仲裁中作為對(duì)其不利的證 據(jù)。（5）發(fā)生勞動(dòng)

13、爭(zhēng)議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不 成或者達(dá)成和解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定的期 限內(nèi)不履行和解協(xié)議的，可以依法向調(diào)解委員會(huì) 或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障服務(wù)所（中心） 等其他依法設(shè)立的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解，也可以依 法向勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。17.單選題外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.紅利B.獎(jiǎng)勵(lì)C.工資D.福利【答案】D【解析】P283間接薪酬即福利，包括公司向員工提供 的各種保險(xiǎn)、非工作日工資、額外的津貼和其他服 務(wù)，比如單身公寓、免費(fèi)工作餐等。18.單選題支付的一般規(guī)則不包括 （ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.全額支付B.實(shí)物支付C.貨幣支付D.直接支付【答案】B【解

14、析】(P 382 )工資支付的一般規(guī)則有：(1)貨幣支付。(2) 直接支付。(3)按時(shí)支付。(4)全額支付。19.多選題一個(gè)地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定需要考慮的因素包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.職工平均工資B.住房公積金C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平D.社會(huì)救濟(jì)金E.個(gè)人繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)【答案】A;B;C;E【解析】（ P 380）確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)一般考慮城鎮(zhèn)居民生活費(fèi)用支出、職工個(gè)人繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、住房公積金、職工平均工資、失業(yè)率、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等 因素。20.單選題以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格，屬于( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.理論型學(xué)習(xí)B.反思型學(xué)習(xí)C.應(yīng)用型學(xué)習(xí)D.主動(dòng)型學(xué)習(xí)【答案】A【解析】(P177)理論型學(xué)習(xí)

15、是以邏輯推理和演繹分析為 基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。21.多選題按照勞動(dòng)爭(zhēng)議標(biāo)的劃分，可分為（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.集體爭(zhēng)議B.勞動(dòng)合同爭(zhēng)議C.關(guān)于休息休假發(fā)生的爭(zhēng)議D.個(gè)別爭(zhēng)議E.權(quán)利爭(zhēng)議【答案】B;C【解析】（P 406 ）勞動(dòng)爭(zhēng)議按照勞動(dòng)爭(zhēng)議主體劃分為以 下幾類(lèi)：個(gè)別爭(zhēng)議、集體爭(zhēng)議、團(tuán)體爭(zhēng)議。勞動(dòng)爭(zhēng)議按照勞動(dòng)爭(zhēng)議性質(zhì)劃分為以下幾類(lèi)：權(quán)利爭(zhēng)議、利益爭(zhēng)議。勞動(dòng)爭(zhēng)議按照勞動(dòng)爭(zhēng)議標(biāo)的劃分為以下幾類(lèi)：勞動(dòng)合同爭(zhēng)議；關(guān)于勞動(dòng)安全、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利等而發(fā)生的爭(zhēng)議；關(guān)于勞動(dòng)報(bào)酬、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等因適用條件的不同理解與實(shí)施而發(fā)生的爭(zhēng)議。22.多選題工作崗位評(píng)價(jià)間接的信息來(lái)源，包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.現(xiàn)場(chǎng)采集B.

16、崗位調(diào)查C.規(guī)章制度D.崗位規(guī)范E.工作說(shuō)明書(shū)【答案】C;D;E【解析】（P 310）工作崗位評(píng)價(jià)間接的信息來(lái)源，即通過(guò) 現(xiàn)有的人力資源管理文件，如工作說(shuō)明書(shū)、崗位 規(guī)范、規(guī)章制度等。23.多選題屬于中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法所規(guī)定的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為范疇的做法有 ( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.使用與指明商品近似的民稱、包裝、裝潢B.在商品上冒用認(rèn)證標(biāo)志C.假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)D.通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，確立自己的優(yōu)勢(shì)地位【答案】A;B;C24.單選題職工代表大會(huì)討論集體合同草案應(yīng)當(dāng)有（ ）職工代表或職工出席。問(wèn)題1選項(xiàng)A.2/3以上B.全部C.3/4以上D.半數(shù)以上【答案】A【解析】（P 401）職工代表大會(huì)討論集

17、體合同草案應(yīng)當(dāng)有 2/3以上職工代表或職工出席。25.多選題優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所具有的特征包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.成員對(duì)團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感B.團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力C.每個(gè)成員能夠獨(dú)擋一面，無(wú)需相互配合D.成員具有共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)【答案】A;B;D26.多選題先進(jìn)合理的勞動(dòng)定額，應(yīng)當(dāng)達(dá)到的要求包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.在每個(gè)工作班內(nèi)，使員工有效利用工作時(shí)間，保持適當(dāng)工時(shí)強(qiáng)度B.員工在多數(shù)情況下，在正常條件下以正常的速度進(jìn)行操作C.員工腦力或體力支出，應(yīng)當(dāng)達(dá)到或接近國(guó)家或部門(mén)的勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)D.某一生產(chǎn)崗位的員工，在定額執(zhí)行初期就能超額完成定額E.從執(zhí)行全過(guò)程看，員工會(huì)從不適應(yīng)到逐步適應(yīng)乃至最終超額完成定額【答

18、案】A;B;C;E【解析】（P31）企業(yè)在正常生產(chǎn)技術(shù)組織條件下規(guī)定的 勞動(dòng)定額，不但要體現(xiàn)科學(xué)性和先進(jìn)合理性，還應(yīng) 當(dāng)達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：（1）在每個(gè)工作班內(nèi)，使員 工充分和有效地利用工作時(shí)間，保持適當(dāng)?shù)墓r(shí) 強(qiáng)度。（2）大多數(shù)員工在多數(shù)情況下，以正常的速 度進(jìn)行操作，其腦力或體力的支出，應(yīng)達(dá)到或接近 國(guó)家或部門(mén)的勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（3）從定額執(zhí)行的 全過(guò)程看，某一生產(chǎn)崗位的員工，在定額執(zhí)行初期 可能在貫徹新定額時(shí)還存在著一些困難，但到了 中期、后期，由于員工提髙了熟練程度，通過(guò)積極 努力會(huì)達(dá)到并超過(guò)定額。27.多選題培訓(xùn)成果包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.認(rèn)知成果B.技能成果C.情感成果D.投資凈收益E

19、.效果性成果【答案】A;B;C;D;E【解析】（P151）培訓(xùn)成果包括五種類(lèi)型：（1）認(rèn)知成果。（2）技能成果。（3）情感成果。（4）效果性成果。（5）投資凈收益。28.多選題與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)具有的顯著特點(diǎn)包括( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.供給具有派生性B.供給缺乏彈性C.需求有較大的波動(dòng)性D.專業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)E.購(gòu)買(mǎi)者集中在少數(shù)地區(qū)【答案】C;D;E【解析】（基礎(chǔ)P78）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)有：（1）購(gòu)買(mǎi)者多為企 業(yè)單位，數(shù)量較少，購(gòu)買(mǎi)規(guī)模較大。（2）購(gòu)買(mǎi)者往 往集中在少數(shù)地區(qū)。（3）需求具有派生性。（4）需求缺乏彈性。（5）需求有較大的波動(dòng)性。 （6）專業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)。（7）互惠。（8）直接購(gòu)買(mǎi)。 （9

20、）產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者往往通過(guò)租賃方式取得產(chǎn)業(yè) 用品。29.多選題為提高解決問(wèn)題能力而實(shí)施的培訓(xùn)，適宜采用( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.商務(wù)游戲法B.課題研究法C.角色扮演法D.案例分析法E.文件筐法【答案】A;B;D;E【解析】（ P197）與解決問(wèn)題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法有案例分析法、文件筐法、課題研究法和商務(wù)游戲法等。30.單選題企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃綜合平衡的任務(wù)，不包括尋求最優(yōu)的 ( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.比例B.經(jīng)濟(jì)效果C.發(fā)展速度D.結(jié)構(gòu)【答案】D【解析】(基礎(chǔ)P72)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃綜合平衡的任務(wù)就是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜聯(lián)系中尋求最優(yōu)比例，并在此基礎(chǔ)上確定最優(yōu)的發(fā)展速度、最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效果，把比例、速度、效果三者

21、統(tǒng)一起來(lái)。31.單選題定額水平按定額的綜合程度進(jìn)行區(qū)分，不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.企業(yè)的勞動(dòng)定額水平B.工種定額水平C.工序定額水平D.產(chǎn)品或零件定額水平【答案】A【解析】（P28）按定額的綜合程度，勞動(dòng)定額水平可分為以下三類(lèi)：（1）工序定額水平。（2）工種定額水 平。（3）零件或產(chǎn)品定額水平。32.多選題有效的績(jī)效薪資計(jì)劃應(yīng)當(dāng)（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.讓員工參與計(jì)劃的制訂和實(shí)施B.提供及時(shí)的、明確的績(jī)效反饋C.確立可接受的、有效的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)D.有規(guī)范的、科學(xué)的發(fā)放方法及程序E.讓一線主管具有主導(dǎo)分配的權(quán)限【答案】A;B;C;D【解析】(基礎(chǔ)P109)有效的績(jī)效薪資計(jì)劃應(yīng)具備以下特點(diǎn)：(1)確保努力程

22、度與績(jī)效、績(jī)效與薪酬有比較直接的聯(lián)系。（2）薪酬本身的價(jià)值受到員工的重視。（3） 有規(guī)范的、科學(xué)的發(fā)放方法及程序。（4）確立 可接受的、有效的考核標(biāo)準(zhǔn)。（5）員工對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn) 和實(shí)施有信心。（6）整個(gè)計(jì)劃易于理解和計(jì)算。（7）有基本的最低工資。（8）提供及時(shí)的、明確的 績(jī)效反饋。（9）讓員工參與計(jì)劃的制訂和實(shí)施。33.多選題不確定型決策標(biāo)準(zhǔn)包括 （ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)B.樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)C.中庸決策標(biāo)準(zhǔn)D.最大后悔決策標(biāo)準(zhǔn)E.同等概率標(biāo)準(zhǔn)【答案】A;B;C;E【解析】(基礎(chǔ)PP6970)不確定型決策方法包括：(1)悲觀決策標(biāo) 準(zhǔn)。(2)樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)。(3)中庸決策標(biāo)準(zhǔn)。(4) 最小

23、后悔決策標(biāo)準(zhǔn)。(5)同等概率標(biāo)準(zhǔn)(機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn))。34.單選題影響道德充分發(fā)揮作用的關(guān)鍵因素是（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.人們的內(nèi)心信念B.社會(huì)領(lǐng)域的道德要求C.領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)道德教育的力度D.管理制度【答案】A35.多選題人性假設(shè)管理理論主要包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.管理人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)E.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)【答案】A;B;D;E【解析】（基礎(chǔ) P140143）人性假設(shè)理論主要包括：（1）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。（2）社會(huì)人假設(shè)。（3）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)。（4）復(fù) 雜人假設(shè)。36.單選題企業(yè)建立員工績(jī)效考評(píng)申訴系統(tǒng)的主要功能不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.為員工提供發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)B.約束考評(píng)者C.提高

24、績(jī)效考評(píng)效率D.減少矛盾沖突【答案】C【解析】(P228 )公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有：(1)允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果提出異議。(2)給考評(píng)者一定的約束和壓力，使其重視信息的采集和證 據(jù)的獲取。(3)減少矛盾和沖突，防患于未然，將不利影響控制在最小程度內(nèi)。37.多選題分析工作績(jī)效差距的方法主要有（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.目標(biāo)比較法B.縱向比較法C.水平比較法D.組合比較法E.橫向比較法【答案】A;C;E【解析】P275分析工作績(jī)效差距的具體方法有：（1）目 標(biāo)比較法。（2）水平比較法。（3）橫向比較法。38.多選題績(jī)效考評(píng)階段的組織實(shí)施工作需要注意( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.考評(píng)的準(zhǔn)確性B.考評(píng)結(jié)果的反饋

25、方式C.考評(píng)方法的選擇D.考評(píng)的公正性E.考評(píng)使用表格的準(zhǔn)備【答案】A;B;D【解析】（P227228 ）考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，注意從以下幾個(gè)方面做好考評(píng)的組織實(shí)施工作：考評(píng)的準(zhǔn)確性、考評(píng)的公正性、考評(píng)結(jié)果的反饋方式。39.單選題我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的基本原則是（）問(wèn)題1選項(xiàng)A.享樂(lè)主義B.集體主義C.拜金主義D.利己主義【答案】B40.案例題某航空地面服務(wù)公司是一家中型企業(yè)，根據(jù)崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，該公司將工作崗位劃分為管理、技術(shù)和技能操作三大類(lèi)。公司人力資源部根據(jù)企業(yè)薪酬制度改革要求，將要針對(duì)現(xiàn)有各類(lèi)崗位進(jìn)行一次系統(tǒng)全面的崗位評(píng)價(jià)。為了切實(shí)保證崗位評(píng)價(jià)的質(zhì)量，從各個(gè)部門(mén)中抽調(diào)了一些有

26、豐富經(jīng)驗(yàn)的主管人員，組成崗位評(píng)價(jià)專家小組，人力資源部在總結(jié)同行業(yè)崗位評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了崗位責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度、技能要求和工作條件等四大要素共22項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，并準(zhǔn)備與專家小組討論評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和方法。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：（1）崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由哪些基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成？（3分）（2）在制定崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可采用哪幾種計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和方法？（13分）【答案】（1）本案例中，人力資源部已經(jīng)確定了崗位的 22項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，接下來(lái)需要從該航空地面服務(wù)公司 的實(shí)際情況出發(fā)，制定出崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化標(biāo) 準(zhǔn)。崗位評(píng)價(jià)量標(biāo)準(zhǔn)通誤差調(diào)整等三項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成。(3分)(2)在崗位評(píng)價(jià)中,對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)

27、準(zhǔn)的制定,可以采用單一計(jì)分和多種綜合計(jì)分兩類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。(3分)單一指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)可以采用自然數(shù)法和系數(shù)法(2分)自然數(shù)法計(jì)分可以是每個(gè)評(píng)定等級(jí)只設(shè)定一個(gè)自然數(shù),也可以是每個(gè)評(píng)定等級(jí)有多個(gè)自然數(shù)可供選擇。多個(gè)自然數(shù)的選擇可以是百分制,也可以是采用非百分?jǐn)?shù)的組距式的分組法(1分)系數(shù)法計(jì)分又可分為函數(shù)法和數(shù)法兩種，函數(shù)法是借用模糊數(shù)學(xué)中肅屬度函數(shù)的概念,按評(píng)價(jià)指標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)分；常數(shù)法是在評(píng)價(jià)素分值（x）之前設(shè)定常數(shù)（a）,作為評(píng)定結(jié)果(ax) (1分)多種要素綜合計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)的制定方法,是其測(cè)評(píng)尺度建立等距水平或假設(shè)具有等距水平基礎(chǔ)之上具體包括:簡(jiǎn)單相加法、系數(shù)相乘法、連乘積法和百分比系數(shù)法。(2分)簡(jiǎn)

28、單相加法是將單一要素指標(biāo)的自然數(shù)分值相加計(jì)分的方法。(1分)系數(shù)相乘法是將單一要素指標(biāo)的系數(shù)與指派的分值相乘,然后合計(jì)出總分的方法(1分連乘積法是在單一要素指標(biāo)計(jì)分的基礎(chǔ)上,將各個(gè)要素指標(biāo)分值相乘之后,最后得出總分(1分）百分比系數(shù)法是從系數(shù)法中派生出來(lái)的一種計(jì)分方法,它以百分?jǐn)?shù)分別表示評(píng)價(jià)要素的總體結(jié)構(gòu)以及每一個(gè)指標(biāo)的分值 (1分)41.多選題企業(yè)人工成本包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.勞動(dòng)報(bào)酬總額B.福利費(fèi)用C.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用D.教育經(jīng)費(fèi)E.人員招聘費(fèi)用【答案】A;B;C;D;E【解析】P 337企業(yè)人工成本包括從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬總額、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、福利費(fèi)用、教育費(fèi)用、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用、住房費(fèi)用和其他人工

29、成本等。42.單選題( )設(shè)計(jì)是薪酬管理最基礎(chǔ)的工作。問(wèn)題1選項(xiàng)A.薪酬結(jié)構(gòu)B.薪酬標(biāo)準(zhǔn)C.薪酬制度D.薪酬策略【答案】C【解析】（P285 ）薪酬制度設(shè)計(jì)是薪酬管理最基礎(chǔ)的工 作，如果薪酬制度方面有問(wèn)題，企業(yè)薪酬管理不可能取得預(yù)定目標(biāo)。43.單選題崗位薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟包括：(1)崗位分析與評(píng)價(jià)。(2)確定薪酬策略。(3)崗位等 級(jí)劃分。(4)環(huán)境分析。(5)確定薪酬結(jié)構(gòu) 與水平。(6)市場(chǎng)薪酬調(diào)查。(7)實(shí)施與反饋。正確的排序是 ( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.(2)(1)(3)(6)(5)(7)B.(4)(1)(2)(3)(5)(7)(6)C.(1)(4)(2)(3)(7)(6)(5)D.(2)(1

30、)(4)(3)(6)(5)(7)【答案】A【解析】（ P292 -294）一般來(lái)說(shuō)，崗位薪酬體系的設(shè)計(jì)包括以 下步驟：（1）環(huán)境分析。（2）確定薪酬策略。（3）崗 位分析。（4）崗位評(píng)價(jià)。（5）崗位等級(jí)劃分。 （6）市場(chǎng)薪酬調(diào)查。（7）確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平。 （8）實(shí)施與反饋。44.多選題培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，它是 （ ）的前提。問(wèn)題1選項(xiàng)A.確定培訓(xùn)目標(biāo)B.進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估C.有效實(shí)施培訓(xùn)D.設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃E.計(jì)算培訓(xùn)成本【答案】A;C;D【解析】（P131）培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確 定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、有效實(shí)施培訓(xùn)的 前提。45.單選題下列關(guān)于信息溝通的說(shuō)法中，正確的是(

31、)問(wèn)題1選項(xiàng)A.信息溝通包括正式溝通與口頭溝通B.縱向信息溝通包括上向溝通和下向溝通C.橫向信息溝通是企業(yè)與外部客戶之間的溝通D.信息溝通是指不可解釋的信息由發(fā)送人傳遞到接受人的過(guò)程【答案】B【解析】(P359-360)信息溝通包括正式溝通與非正式溝通，A 項(xiàng)說(shuō)法不正確。橫向溝通是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級(jí)機(jī)構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞，C項(xiàng)說(shuō)法不正確。信息溝通是指可解釋的信息由發(fā)送人傳遞到接收人的過(guò)程，D項(xiàng)說(shuō)法不正確。46.單選題招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.獵頭公司B.校園招聘C.熟人推薦D.檔案篩選【答案】B【解析】（P76）校園招聘亦稱上門(mén)招聘，即由企業(yè)單位 的招聘人員通過(guò)到學(xué)校、參加畢業(yè)生交流會(huì)等形 式直接招募人員。其通常用來(lái)選拔工程、財(cái)務(wù)、會(huì) 計(jì)、計(jì)算機(jī)、法律以及管理等領(lǐng)域的專業(yè)化初級(jí)水 平人員。47.案例題BHJ集團(tuán)公司的主要業(yè)務(wù)包括高新園區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)、管理服務(wù)、高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化和高科 技企業(yè)