小議我國醫(yī)藥企業(yè)知識管理問題

1、小議我國醫(yī)藥企業(yè)知識管理問題摘要：我國醫(yī)藥企業(yè)在施行知識管理時面臨著諸多問題，這些問題的背后都有其不同的原因，理論研究不夠，策略施行不當；缺乏良好的外部環(huán)境；企業(yè)內部知識管理工作不到位。本文旨在分析我國醫(yī)藥企業(yè)知識管理所面臨的問題及其成因，來為醫(yī)藥企業(yè)開展施行知識管理提供參考建議。關鍵詞：醫(yī)藥企業(yè) 知識管理 問題知識經(jīng)濟呼喚知識管理，現(xiàn)代知識管理正是在知識經(jīng)濟的背景下應運而生的一種全新的管理理論與管理方法。醫(yī)藥企業(yè)作為工業(yè)經(jīng)濟時代的主力軍，假設想在知識經(jīng)濟時代再續(xù)輝煌，施行知識管理勢在必行。1但是我國醫(yī)藥企業(yè)在施行知識管理時面臨著諸多問題，這些問題的背后都有其不同的原因。1理論研究不夠，策略施

2、行不當長期以來，我國醫(yī)藥企業(yè)知識管理走的是技術驅動、廠商推動，以技術和系統(tǒng)的先進性為目的的途徑，沒有與企業(yè)的業(yè)務、企業(yè)的戰(zhàn)略和目的結合起來。學術界與技術開發(fā)部門對我國醫(yī)藥企業(yè)知識管理的方法、技術道路還沒有提出科學合理的解決方案，沒有提供必要的理論和工具的支持，致使企業(yè)的知識管理建立與企業(yè)業(yè)務脫節(jié)問題嚴重，真正符合企業(yè)需求的技術產(chǎn)品和解決方案不多，成功的案例較少，直接影響到了醫(yī)藥企業(yè)知識管理的積極性。2缺乏良好的外部環(huán)境2.1政府重視不夠企業(yè)知識管理的建立己經(jīng)提到政府的議事日程，得到了國家的重視，但重視程度還不夠，對利用信息技術改善企業(yè)管理的宏大作用理解不夠，相關政策制定落后于企業(yè)的探究和理論，

3、缺乏對企業(yè)內部業(yè)務知識管理工作規(guī)劃和引導，沒把企業(yè)知識管理擺在與技術改造同等重要的地位，資金政策和工程管理制度不適應知識管理建立，沒有為醫(yī)藥企業(yè)知識管理提供良好的外部環(huán)境。2.2相關法律法規(guī)不健全企業(yè)知識管理的開展是一個復雜的社會系統(tǒng)工程，需要一整套完善的法律、法規(guī)和政策支持體系，以保證信息資源的利用和電子交易的雙方能按照共同的規(guī)那么進展經(jīng)濟、政治等社會活動，它涉及到信息根底構造建立以及商業(yè)信譽、網(wǎng)上支付、認證、物流、稅收等相關法律制定與修改，還包括知識產(chǎn)權的保護、商標權和域名的保護、企業(yè)和個人隱私的保護、有效的電子文件的標準等等。我國企業(yè)知識管理相應的法律法規(guī)還不完善，為了推進國家的信息產(chǎn)業(yè)

4、開展及知識管理，國家及各地政府都已出臺了相關法律及政策，但是從全國來看，知識管理的法規(guī)體系建立是滯后的，這成為制約企業(yè)知識管理開展的重要因素。2.3缺乏統(tǒng)一規(guī)劃目前，我國沒有全國性的協(xié)調委員會或機構對醫(yī)藥企業(yè)知識管理進展統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調和指導，醫(yī)藥企業(yè)知識管理處于各自為政的狀況，導致大量人、財、物的浪費。企業(yè)不同的信息系統(tǒng)之間互相不兼容，尤其是缺乏行業(yè)標準，給企業(yè)知識管理的開展也帶來了阻力。企業(yè)內部產(chǎn)品編碼、管理編碼等技術標準、標準不統(tǒng)一，造成企業(yè)內部“信息孤島無處不在、系統(tǒng)不能集成、資源不能共享的場面，嚴重制約企業(yè)知識管理的建立和應用。2.4信息根底網(wǎng)絡設施及相關技術滯后信息根底網(wǎng)絡設施及相關

5、技術滯后直接制約了醫(yī)藥企業(yè)知識管理的開展。一是目前我國信息根底設施和技術比較落后，傳輸速度慢，使用費用高，致使許多網(wǎng)絡應用無法開展。二是網(wǎng)絡資源貧乏，企業(yè)對網(wǎng)絡的應用程度，不僅與網(wǎng)絡根底有關，還與網(wǎng)絡資源的豐富程度和信息效勞的程度親密相關。三是企業(yè)的網(wǎng)絡平安技術較差。四是具有知識產(chǎn)權的信息技術開展滯后。2.5支撐配套環(huán)境還沒有形成知識管理需要工商、稅務、銀行、運輸、商檢、海關、外匯、保險、電信、認證等部門，以及商城、商戶、企業(yè)、客戶等單位，在開展信息效勞方面互相配合、互相銜接，需要信息流、資金流、物流的協(xié)調統(tǒng)一，從而確保信息資源的有效開發(fā)和利用。但由于我國電子商務的金融支付系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)還

6、相當不完善，受我國部門壟斷和地區(qū)封鎖以及企業(yè)信息設施的局限，使我國目前的制造商、供應商、經(jīng)銷商、銀行、物流等部門尚未形成貿易信息迅速流動的網(wǎng)絡溝通平臺；網(wǎng)站與部門、消費者、經(jīng)營者、消費者之間，大多采用傳統(tǒng)方式溝通，效率較低，無法實現(xiàn)信息溝通過程的全程電子化，這種現(xiàn)象目前已成為制約企業(yè)知識管理在我國迅速開展的瓶頸問題。3企業(yè)內部知識管理工作不到位3.1指導者對醫(yī)藥企業(yè)知識管理的認識缺乏管理信息化程度的進步需要企業(yè)指導的高度重視，國外的企業(yè)CIO一般都是由副總裁來擔任，從決策層到管理層在思想認識上高度一致，并真正落實到實處。而我國許多醫(yī)藥企業(yè)的指導對知識管理建立的必要性和緊迫性缺乏認識，知識管理意

7、識不強，存在短視行為：只把知識管理工程視為企業(yè)的形象工程和政策性事物，或者把信息部門設在某一部門之下，只有計算機方面的支持，沒有管理方面的技術；缺乏創(chuàng)新精神，只顧眼前利益，缺乏長遠規(guī)劃。3.2企業(yè)管理形式不適應知識管理要求企業(yè)管理根底薄弱、業(yè)務流程和管理形式不符合知識管理要求。我國大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)知識管理建立是在傳統(tǒng)體制和管理形式下進展的，沒有配套的管理體制改革，即使企業(yè)有再好的軟件和硬件也發(fā)揮不了作用。引進科學的管理思想和方法，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，是搞好企業(yè)知識管理的先決條件和根底。3.3知識管理投入缺乏企業(yè)知識管理投入缺乏，一方面進一步拉大了我國醫(yī)藥企業(yè)知識管理程度與興隆國家之間早已存在的

8、不小差距，另一方面使得我國醫(yī)藥企業(yè)知識管理受到極大的剛性約束，不能較好地滿足我國企業(yè)在這方面日益增長的需求。企業(yè)知識管理投入缺乏有多方面原因，有的是因為企業(yè)由于經(jīng)營管理不善，資金缺乏；有的是因為企業(yè)業(yè)績一般，有一定的資金可用于投資，但由于對企業(yè)知識管理的意義認識缺乏，而將資金用于其他用途；還有的是因為企業(yè)效益很好，因此仰仗政府的保護或自己的壟斷地位，對企業(yè)知識管理的需求不大，投資及建立功力缺乏。3.4企業(yè)信息加工程度低企業(yè)知識管理是三分技術、七分管理、十二分數(shù)據(jù)，先進的硬件設備和軟件程序只是企業(yè)知識管理的手段和工具，及時準確全面的信息才是科學決策的可靠根據(jù)，因此企業(yè)根底管理(包括數(shù)據(jù)管理)問題應引起我們高度的重視。國外在這方面就做得比較好，我國應該借鑒國外的經(jīng)歷，在醫(yī)藥企業(yè)知識管理建立過程中，加強對各種數(shù)據(jù)信息的數(shù)字化處理和管理，使企業(yè)的信息資源變得易于存取，便于共享，以供企業(yè)指導決策，真正發(fā)揮企業(yè)知識管理的作用。3.5知識管理人才匱乏我國醫(yī)藥企業(yè)的知識管理人才匱乏是企業(yè)推進知識管理的最大障礙。首先，企業(yè)缺乏信息技術人才，特別是缺乏熟悉計算機的高學歷專業(yè)技術人才；其次，企業(yè)經(jīng)營管理人員缺乏必要的信息化知識；再次，企業(yè)尤其缺乏既懂信