電子商務(wù)運(yùn)作模式

1、 第二章電子商務(wù)運(yùn)作模式 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院：馬佳 E-mail：沈航經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院C 2 C電子商務(wù)模式4主要要內(nèi)內(nèi)容容 電子市場(chǎng)及其運(yùn)作機(jī)制1B 2 B電子商務(wù)模式2B 2 C電子商務(wù)模式3電子商務(wù)創(chuàng)新模式5沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院學(xué) 習(xí)目目標(biāo)標(biāo)掌握B2B、B2C、C2C電子商務(wù)務(wù)模式的的類(lèi)型、收入來(lái)來(lái)源和具具體運(yùn)作作策略；熟悉電子子市場(chǎng)的的概念、類(lèi)型及及運(yùn)行機(jī)機(jī)制；了解C2B、網(wǎng)絡(luò)社社區(qū)、博博客等創(chuàng)創(chuàng)新電子子商務(wù)模模式的基基本原理理。沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院導(dǎo)入案例例-阿里巴巴巴電子商商務(wù)案例思考考題：分析阿里里巴巴集集團(tuán)采取取了哪些些電子商商務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)模式？并分析析不同運(yùn)運(yùn)營(yíng)模式式的收入入來(lái)源。

2、B2B；B2C廣告支持持的搜索索引擎；C2C。阿里巴巴巴、淘寶寶分別是是如何解解決電子子商務(wù)交交易過(guò)程程中的安安全、物物流、支支付等問(wèn)問(wèn)題？安全：信信用認(rèn)證證；物流：第第三方物物流；支付：第第三方支支付支付寶。淘寶為什什么采取取免費(fèi)策策略？采采取免費(fèi)費(fèi)有什么么優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)？請(qǐng)你你設(shè)計(jì)淘淘寶的收收入模式式。培育消費(fèi)費(fèi)者群體體；消費(fèi)者行行為轉(zhuǎn)變變；消費(fèi)習(xí)慣慣的培育育。沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院電子市場(chǎng)的類(lèi)型電子市場(chǎng)概述電子市場(chǎng)的機(jī)制123第一節(jié)電電子市市場(chǎng)及其其運(yùn)行機(jī)機(jī)制沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院一、電子子市場(chǎng)及及其運(yùn)行行機(jī)制電子市場(chǎng)場(chǎng)的概念念：電子市場(chǎng)場(chǎng)提供電電子的或或者在線線的方法法來(lái)推動(dòng)動(dòng)買(mǎi)賣(mài)雙雙方的交

3、交易，潛潛在地對(duì)對(duì)整個(gè)訂訂貨實(shí)施施過(guò)程的的所有步步驟提供供支持。第一節(jié)電電子市市場(chǎng)及其其運(yùn)行機(jī)機(jī)制沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院一、電子子市場(chǎng)及及其運(yùn)行行機(jī)制電子市場(chǎng)場(chǎng)的構(gòu)成成要素：消費(fèi)者；商家；產(chǎn)品和和服務(wù)；基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施；前端。消消費(fèi)者通通過(guò)前端端與電子子市場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行互動(dòng)動(dòng)。構(gòu)成成“前端端”的部部分主要要包括商商家門(mén)戶戶、電子子目錄、購(gòu)物車(chē)車(chē)、搜索索引擎、拍賣(mài)引引擎，以以及支付付網(wǎng)關(guān)等等；后端。后后端業(yè)務(wù)務(wù)主要包包括處理理前端觸觸發(fā)的需需求，包包括訂單單的匯集集與履行行、庫(kù)存存管理、向供應(yīng)應(yīng)商的采采購(gòu)、會(huì)會(huì)計(jì)與財(cái)財(cái)務(wù)、付付款處理理、包裝裝和產(chǎn)品品交付有有關(guān)的活活動(dòng)；中介；其他業(yè)務(wù)務(wù)伙伴。第三方方物流企企

4、業(yè)等；支持性服服務(wù)。第一節(jié)電電子市市場(chǎng)及其其運(yùn)行機(jī)機(jī)制沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院第一節(jié)電電子市市場(chǎng)及其其運(yùn)行機(jī)機(jī)制沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院B2C電子市場(chǎng)電子市場(chǎng)B2B電子市場(chǎng)二、電子子市場(chǎng)的的類(lèi)型通常情況況下，電電子市場(chǎng)場(chǎng)特指B2B電子市場(chǎng)場(chǎng)第一節(jié)電電子市市場(chǎng)及其其運(yùn)行機(jī)機(jī)制沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院二、電子子市場(chǎng)的的類(lèi)型1、B2C電子市場(chǎng)場(chǎng)電子店鋪鋪電子商城城電子店鋪鋪與電子子商城的的類(lèi)型：普通型店店鋪商商城。如如A；專(zhuān)門(mén)型店店鋪商商城。這這些店鋪鋪商城城只銷(xiāo)售售一種或或有限的的幾種產(chǎn)產(chǎn)品，如如書(shū)籍、鮮花、葡萄酒酒、汽車(chē)車(chē)或?qū)櫸镂锿婢叩鹊?；區(qū)域性與與全球性性店鋪。有些店店鋪(像電子雜雜貨店或或重型家家

5、具銷(xiāo)售售商)主要服務(wù)務(wù)于住在在附近區(qū)區(qū)域的客客戶；純粹的在在線組織織與“鼠鼠標(biāo)加水水泥”型型店鋪。有些店店鋪可能能是純粹粹的在線線(即虛擬)組織，如如W。第一節(jié)電電子市市場(chǎng)及其其運(yùn)行機(jī)機(jī)制沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院二、電子子市場(chǎng)的的類(lèi)型2、B2B電子市場(chǎng)場(chǎng)私有電子子市場(chǎng)-私有電子子市場(chǎng)是是指那些些僅為一一家公司司所擁有有的市場(chǎng)場(chǎng)。私有電子子市場(chǎng)歸歸賣(mài)方所所有，或或是歸買(mǎi)買(mǎi)方所有有。以賣(mài)方為為中心的的電子市市場(chǎng)，稱稱為一對(duì)對(duì)多，它它類(lèi)似于于一個(gè)B2C店鋪。以買(mǎi)方為為中心的的電子市市場(chǎng)中，一家公公司可以以從多家家供應(yīng)商商那里進(jìn)進(jìn)行采購(gòu)購(gòu)，這種種模式稱稱為多對(duì)對(duì)一。公共電子子市場(chǎng)。通常為為第三方方(非買(mǎi)

6、家或或賣(mài)家)或者一組組買(mǎi)方或或賣(mài)方的的公司(聯(lián)盟)所擁有，而且服服務(wù)于眾眾多的買(mǎi)買(mǎi)主和賣(mài)賣(mài)主。這這種市場(chǎng)場(chǎng)常被看看成是交交易所(如股票交交易所)。第一節(jié)電電子市市場(chǎng)及其其運(yùn)行機(jī)機(jī)制沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院三、電子子市場(chǎng)的的機(jī)制電子目錄錄電子目錄錄的作用用是進(jìn)行行廣告宣宣傳以及及產(chǎn)品與與服務(wù)的的促銷(xiāo)；定制化目目錄。搜索引擎擎與智能能代理；購(gòu)物車(chē)-訂單處理理技術(shù)。第一節(jié)電電子市市場(chǎng)及其其運(yùn)行機(jī)機(jī)制沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院123B2B電子商務(wù)務(wù)概述B2B電子商務(wù)務(wù)的基本本類(lèi)型及及收益模模式B2B電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作策策略式導(dǎo)入案例例：通用用案例B2B電子商務(wù)務(wù)有哪些些運(yùn)作模模式？第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)模式沈航

7、經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院一、B2B電子商務(wù)務(wù)概述1、B2B電子商務(wù)務(wù)的概念念B2B電子商務(wù)務(wù)，即企企業(yè)對(duì)企企業(yè)之間間通過(guò)互互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)及信息息交換的的電子商商務(wù)。通俗的講講B2B是指進(jìn)行行電子商商務(wù)交易易的供需需雙方通通過(guò)Internet的技術(shù)或或各種商商務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺(tái)，完成商商務(wù)交易易的過(guò)程程。這些些過(guò)程包包括：發(fā)發(fā)布供求求信息，訂貨及及確認(rèn)訂訂貨，支支付過(guò)程程及票據(jù)據(jù)的簽發(fā)發(fā)、傳送送和接收收，確定定配送方方案并監(jiān)監(jiān)控配送送過(guò)程等等。第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)模式沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院一、B2B電子商務(wù)務(wù)概述2、B2B電子市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)模式沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院一、B2B

8、電子商務(wù)務(wù)概述3、B2B電子商務(wù)務(wù)的利弊弊分析改善供應(yīng)應(yīng)鏈管理理；增加商業(yè)業(yè)機(jī)會(huì)和和開(kāi)拓新新市場(chǎng)；縮短訂貨貨周期；改善過(guò)程程管理；降低交易易成本；改善信息息管理和和決策水水平；改善工作作方式，最終提提高利潤(rùn)潤(rùn)率；使企業(yè)協(xié)協(xié)調(diào)制造造，大宗宗定制化化產(chǎn)品成成為可能能；增加生產(chǎn)產(chǎn)彈性，實(shí)現(xiàn)及及時(shí)送貨貨。第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)模式沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院二、B2B電子商務(wù)務(wù)的基本本類(lèi)型及及收益模模式1、B2B電子商務(wù)務(wù)的基本本類(lèi)型：按照參與與B2B交易的買(mǎi)買(mǎi)賣(mài)雙方方的數(shù)量量及參與與交易的的模式進(jìn)進(jìn)行分類(lèi)類(lèi)：賣(mài)方集中中模式，也叫一一對(duì)多電電子市場(chǎng)場(chǎng)；買(mǎi)方集中中模式，也叫多多對(duì)一電電子市場(chǎng)場(chǎng)；多對(duì)多市市場(chǎng)中

9、立的第第三方交交易市場(chǎng)場(chǎng)。也也稱為交交易社區(qū)區(qū)、交易易中心或或者交易易所。所所以也被被稱為公公共電子子市場(chǎng)；協(xié)同商務(wù)務(wù)。第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)模式沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院二、B2B電子商務(wù)務(wù)的基本本類(lèi)型及及收益模模式1、B2B電子商務(wù)務(wù)的基本本類(lèi)型：按照電子子市場(chǎng)發(fā)發(fā)起者的的不同進(jìn)進(jìn)行分類(lèi)類(lèi)私有電子子市場(chǎng)公用電子子市場(chǎng)依據(jù)電子子商務(wù)交交易的方方向進(jìn)行行分類(lèi)水平電子子交易市市場(chǎng)垂直電子子交易市市場(chǎng)。第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)模式沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院二、B2B電子商務(wù)務(wù)的基本本類(lèi)型及及收益模模式2、B2B電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站的的收益來(lái)來(lái)源交易費(fèi)服務(wù)費(fèi)會(huì)員費(fèi)廣告費(fèi)其他收益益源泉第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)模式沈航經(jīng)

10、濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院三、B 2B電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作策略略1、一對(duì)多多：賣(mài)方方集中模模式第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)模式沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院三、B 2B電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作策略略1、一對(duì)多多：賣(mài)方方集中模模式賣(mài)方集中中的電子子交易市市場(chǎng)，指指通過(guò)基基于Web的私有營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)渠道道(通常通過(guò)過(guò)外聯(lián)網(wǎng)網(wǎng))向企業(yè)客客戶提供供商機(jī)。賣(mài)方可可以是制制造商、分銷(xiāo)商商、零售售商或大大企業(yè)直直銷(xiāo)商，即一個(gè)個(gè)賣(mài)家對(duì)對(duì)多個(gè)潛潛在的買(mǎi)買(mǎi)家。主要模式式有：電子目錄錄：中香香化學(xué)網(wǎng)網(wǎng)正向拍賣(mài)賣(mài)：通用用處理報(bào)報(bào)廢產(chǎn)品品一對(duì)一銷(xiāo)銷(xiāo)售(一般建立立長(zhǎng)期合合作關(guān)系系)第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)模式沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院三、B 2B電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作策略略2、多

11、對(duì)一一：買(mǎi)方方集中模模式第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)模式沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院三、B 2B電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作策略略2、多對(duì)一一：買(mǎi)方方集中模模式與電電子采購(gòu)購(gòu)買(mǎi)方集中中式是指指一個(gè)賣(mài)賣(mài)方與多多個(gè)買(mǎi)方方之間的的網(wǎng)上交交易，賣(mài)賣(mài)方在網(wǎng)網(wǎng)上發(fā)布布產(chǎn)品的的基本信信息，如如產(chǎn)品規(guī)規(guī)格、名名稱、數(shù)數(shù)量、價(jià)價(jià)格等，吸引買(mǎi)買(mǎi)方前來(lái)來(lái)認(rèn)購(gòu)。主要應(yīng)用用：電子采購(gòu)購(gòu)-通過(guò)電子子采購(gòu)，能夠大大幅度降降低采購(gòu)購(gòu)成本并并將其直直接轉(zhuǎn)化化成利潤(rùn)潤(rùn)。逆向拍賣(mài)賣(mài)-電子采購(gòu)購(gòu)的主要要手段之之一。將供應(yīng)商商的目錄錄集成在在買(mǎi)方網(wǎng)網(wǎng)站上。團(tuán)購(gòu)計(jì)劃劃。第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)模式沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院三、B 2B電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作策略略3、多對(duì)多多：

12、第三三方電子子交易市市場(chǎng)第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)模式案例導(dǎo)入入：全球球化學(xué)制制品電子子交易市市場(chǎng)分析其交交易市場(chǎng)場(chǎng)的特點(diǎn)點(diǎn)有哪些些？沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院三、B 2B電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作策略略3、多對(duì)多多：第三三方電子子交易市市場(chǎng)B2B電子交易易市場(chǎng)概概述公共電子子市場(chǎng)或或公共電電子交易易所是對(duì)對(duì)所有感感興趣的的參加者者(許多采購(gòu)購(gòu)商和許許多銷(xiāo)售售商)開(kāi)放的交交易場(chǎng)所所，它們們使用公公共的技技術(shù)平臺(tái)臺(tái)，通常常由第三三方團(tuán)體體或行業(yè)業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)進(jìn)行管管理。在電子商商務(wù)環(huán)境境下第三三方電子子交易市市場(chǎng)是虛虛擬的(在線的)交易場(chǎng)所所，而非非實(shí)體地地點(diǎn)，它它們是以以電子方方式運(yùn)營(yíng)營(yíng)的。第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)模式

13、沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院三、B 2B電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作策略略3、多對(duì)多多：第三三方電子子交易市市場(chǎng)B2B第三方電電子交易易市場(chǎng)的的功能匹配采購(gòu)購(gòu)商和銷(xiāo)銷(xiāo)售商；為交易提提供便利利；維護(hù)交易易所的政政策條款款和基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施。B2B第三方電電子交易易市場(chǎng)形形式B2B門(mén)戶網(wǎng)站站；行業(yè)聯(lián)盟盟或社團(tuán)團(tuán)貿(mào)易交交易市場(chǎng)場(chǎng)；中立第三三方電子子交易市市場(chǎng)。第二節(jié)B2B電子商務(wù)務(wù)模式沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院第三節(jié)B to C電子商務(wù)務(wù)模式沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院第三節(jié)B to C電子商務(wù)務(wù)模式一、網(wǎng)上購(gòu)物物概述是指借助助網(wǎng)絡(luò)實(shí)實(shí)現(xiàn)商品品或服務(wù)務(wù)從商家家/賣(mài)家轉(zhuǎn)移移到個(gè)人人用戶(消費(fèi)者)的過(guò)程，在整個(gè)個(gè)過(guò)程中中的資金金流，物物流

14、和信信息流，其中任任何一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)有有有網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的參與與，都稱稱之為網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物。沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院第三節(jié)B to C電子商務(wù)務(wù)模式一、網(wǎng)上上購(gòu)物概概述網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物市場(chǎng)規(guī)規(guī)模沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院第三節(jié)B to C電子商務(wù)務(wù)模式一、網(wǎng)上上購(gòu)物概概述網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物市場(chǎng)規(guī)規(guī)模沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院第三節(jié)B to C電子商務(wù)務(wù)模式一、網(wǎng)上上購(gòu)物概概述網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物市場(chǎng)規(guī)規(guī)模沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院二、B2C電子商務(wù)務(wù)概述B2C(BusinesstoCustomer)，即企業(yè)業(yè)對(duì)消費(fèi)費(fèi)者的電電子商務(wù)務(wù)模式。這種形形式的電電子商務(wù)務(wù)一般以以網(wǎng)絡(luò)零零售業(yè)為為主，主主要借助助于Internet開(kāi)展在線線銷(xiāo)售活活動(dòng)。一般

15、來(lái)說(shuō)說(shuō)B2C電子商務(wù)務(wù)企業(yè)主主要是通通過(guò)以下下幾個(gè)方方面獲得得盈利：銷(xiāo)售本行行業(yè)產(chǎn)品品；交易傭金金；會(huì)員。收收取注冊(cè)冊(cè)會(huì)員的的會(huì)費(fèi)；上網(wǎng)服務(wù)務(wù)。為行行業(yè)內(nèi)企企業(yè)提供供相關(guān)服服務(wù)；信息發(fā)布布。發(fā)布布供求信信息、企企業(yè)咨詢?cè)兊?；廣告；咨詢服務(wù)務(wù)。提供供咨詢服服務(wù)，收收取服務(wù)務(wù)費(fèi)。第三節(jié)B to C電子商務(wù)務(wù)模式沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院三、B2C電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作策策略1、根據(jù)交交易的客客體進(jìn)行行分類(lèi)無(wú)形商品品和服務(wù)務(wù)的電子子商務(wù)模模式網(wǎng)上訂購(gòu)購(gòu)模式-在線出版版、在線線服務(wù)、在線娛娛樂(lè)；廣告支持持模式；網(wǎng)上贈(zèng)予予模式。有形商品品和服務(wù)務(wù)的電子子商務(wù)模模式-網(wǎng)上商店店商品目錄錄(含商品搜搜索引擎擎)；購(gòu)物車(chē)

16、；付款臺(tái)；后臺(tái)管理理系統(tǒng)。第三節(jié)B to C電子商務(wù)務(wù)模式沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院三、B2C電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作策策略2、按照銷(xiāo)售售渠道分分類(lèi)在線郵件件訂購(gòu)商商制造企業(yè)業(yè)直銷(xiāo)虛擬電子子零售商商“鼠標(biāo)加水水泥”零零售商網(wǎng)絡(luò)集市市零售第三節(jié)B to C電子商務(wù)務(wù)模式沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院三、B2C電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作策策略3、B2C電子商務(wù)務(wù)虛擬服服務(wù)在線旅游游服務(wù)；在線保險(xiǎn)險(xiǎn)；在線招聘聘；網(wǎng)絡(luò)線銀銀行與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)證券券。2)在線保險(xiǎn)險(xiǎn)第三節(jié)B to C電子商務(wù)務(wù)模式沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院第四節(jié)C2C電子商務(wù)務(wù)模式導(dǎo)入案例例：百度度有啊與與淘寶、百度有有啊與E趣eBay一直堅(jiān)持持著收費(fèi)費(fèi)方針，市場(chǎng)份份額不斷斷減少；

17、淘寶網(wǎng)，以免費(fèi)費(fèi)的手段段不斷擴(kuò)擴(kuò)張自己己的市場(chǎng)場(chǎng)空間；騰訊旗下下拍拍網(wǎng)網(wǎng)，免費(fèi)費(fèi)策略加加上騰訊訊QQ的巨大用用戶數(shù)量量?jī)?yōu)勢(shì)，在2005年9月上線以以來(lái)，呈呈現(xiàn)高速速增長(zhǎng)態(tài)態(tài)勢(shì)。沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院一、C2C電子商務(wù)務(wù)概述C to C電子商務(wù)務(wù)是消費(fèi)費(fèi)者之間間的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)交易活活動(dòng)，沒(méi)沒(méi)有商家家的參與與，最有有代表性性的就是是網(wǎng)上二二手貨交交易市場(chǎng)場(chǎng)。C to C發(fā)展的實(shí)實(shí)質(zhì)C to C能夠?yàn)橛糜脩魩?lái)來(lái)真正的的實(shí)惠C to C能夠吸引引用戶艾瑞研究究認(rèn)為，C2C的發(fā)展相相對(duì)而言言已經(jīng)逐逐步趨于于穩(wěn)定，市場(chǎng)格格局也保保持穩(wěn)定定。隨著著越來(lái)越越多企業(yè)業(yè)把注意意力轉(zhuǎn)向向B2C，包括C2C平臺(tái)也都都開(kāi)始

18、布布局B2C業(yè)務(wù)，未未來(lái)C2C在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)購(gòu)物整體體交易中中的份額額會(huì)適度度降低。但是，C2C在網(wǎng)購(gòu)市市場(chǎng)的主主流地位位未來(lái)多多年仍將將會(huì)維持持，C2C畢竟以其其更加豐豐富的選選擇性和和最初培培育起來(lái)來(lái)的黏性性用戶，在中國(guó)國(guó)特色的的網(wǎng)購(gòu)市市場(chǎng)占有有絕對(duì)的的優(yōu)勢(shì)。第四節(jié)C2C電子商務(wù)務(wù)模式沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院C2C第三方交易平臺(tái)淘寶模式C2C網(wǎng)上拍賣(mài)eBay模式分類(lèi)廣告模式Y(jié)ahoo模式123二、C2C電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作模模式第四節(jié)C2C電子商務(wù)務(wù)模式沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院三、C2C電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作策策略即時(shí)通訊訊是C2C電子商務(wù)務(wù)的工具具之一，是開(kāi)展展交易時(shí)時(shí)常用的的工具。如騰訊訊的QQ、淘寶的的淘寶

19、旺旺旺、百百度有啊啊的百度度Hi等。第三方支支付平臺(tái)臺(tái)是確保保C2C電子商務(wù)務(wù)支付安安全的保保障機(jī)制制，是消消費(fèi)者之之間相互互進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)上支付付的可信信賴的工工具。如如拍拍網(wǎng)網(wǎng)的財(cái)富富通、淘淘寶網(wǎng)的的支付寶寶、百度度有啊的的百付寶寶等。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)區(qū)是C2C電子商務(wù)務(wù)的重要要組成部部分，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)區(qū)是聚集集網(wǎng)絡(luò)消消費(fèi)者的的有效手手段。網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)賣(mài)是C2C電子商務(wù)務(wù)交易的的主要形形式，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)費(fèi)者以拍拍賣(mài)的形形式交易易自己的的商品，當(dāng)然C2C還有其他他的交易易形式，比如一一口價(jià)、議價(jià)、物物交交換等交交易方式式等。網(wǎng)絡(luò)信用用評(píng)價(jià)是是C2C交易的重重要組成成部分，網(wǎng)絡(luò)信信用評(píng)價(jià)價(jià)是C2C交易結(jié)束束后，通通

20、過(guò)打分分或選擇擇滿意與與否等方方式，買(mǎi)買(mǎi)方對(duì)賣(mài)賣(mài)方信用用的一種種評(píng)價(jià)。網(wǎng)絡(luò)信信用評(píng)價(jià)價(jià)是C2C交易中網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)費(fèi)者甄別別事物的的有效機(jī)機(jī)制。除除網(wǎng)絡(luò)信信用評(píng)價(jià)價(jià)之外，還有投投訴和舉舉報(bào)等。第四節(jié)C2C電子商務(wù)務(wù)模式沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院四、C2C電子商務(wù)務(wù)收入模模式分析析會(huì)員費(fèi)。指C2C網(wǎng)站為會(huì)會(huì)員提供供網(wǎng)上店店鋪出租租、公司司認(rèn)證和和產(chǎn)品信信息推薦薦等多種種服務(wù)組組合而收收取的費(fèi)費(fèi)用。交易提成成。交易易提成不不論什么么時(shí)候都都是C2C網(wǎng)站的主主要利潤(rùn)潤(rùn)來(lái)源。廣告費(fèi)。增值服務(wù)務(wù)費(fèi)。C2C網(wǎng)站不只只是為交交易雙方方提供一一個(gè)平臺(tái)臺(tái)，更多多的是為為雙方提提供交易易服務(wù)。盡量滿滿足客戶戶的各種種需求

21、來(lái)來(lái)達(dá)成雙雙方的交交易。店鋪費(fèi)、商品登登錄費(fèi)。以eBay為例，它它的廣告告收入只只占總收收入的5%，其余的的利潤(rùn)，大都產(chǎn)產(chǎn)生在商商品交易易的過(guò)程程中。eBay易趣的贏贏利模式式是向用用戶收取取店鋪費(fèi)費(fèi)、商品品登錄費(fèi)費(fèi)、交易易服務(wù)費(fèi)費(fèi)等費(fèi)用用。為了了應(yīng)對(duì)淘淘寶的免免費(fèi)模式式，eBay將普通店店鋪月租租費(fèi)從50元/月下調(diào)到到35元/月，而商商品登陸陸費(fèi)則因因商品類(lèi)類(lèi)別、價(jià)價(jià)格的不不同而不不同，最最便宜的的登錄費(fèi)費(fèi)為0.8元，而較較貴的，比如汽汽車(chē)、摩摩托車(chē)等等超過(guò)2000元的商品品的登錄錄費(fèi)為8元左右。第四節(jié)C2C電子商務(wù)務(wù)模式沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院第五節(jié)電電子商商務(wù)的創(chuàng)創(chuàng)新模式式1C2B電子商務(wù)

22、模式2虛擬社區(qū)3博客沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院一、C2B電子商務(wù)務(wù)模式C2B是電子商商務(wù)模式式的一種種，即消消費(fèi)者對(duì)對(duì)企業(yè)(customertobusiness)。最先由由美國(guó)流流行起來(lái)來(lái)，其核核心是通通過(guò)聚合合為數(shù)龐龐大的用用戶形成成一個(gè)強(qiáng)強(qiáng)大的采采購(gòu)集團(tuán)團(tuán)，以此此來(lái)改變變B2C模式中用用戶一對(duì)對(duì)一出價(jià)價(jià)的弱勢(shì)勢(shì)地位，使之享享受到以以大批發(fā)發(fā)商的價(jià)價(jià)格買(mǎi)單單件商品品的利益益。C2B的商業(yè)模模式有兩兩種：一是團(tuán)購(gòu)購(gòu)；二是個(gè)性性化。第五節(jié)電電子商商務(wù)的創(chuàng)創(chuàng)新模式式沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院二、虛擬擬社區(qū)虛擬社區(qū)區(qū)是由BBS和新聞組組起步的的。虛擬社區(qū)區(qū)所涉及及的分類(lèi)類(lèi)主題和和交流主主題，涉涉及了實(shí)實(shí)在化

23、的的當(dāng)代社社會(huì)的幾幾乎所有有重要現(xiàn)現(xiàn)象和事事件。正正是在共共同探討討相同和和相似主主題的過(guò)過(guò)程中，虛擬社社區(qū)加大大了社會(huì)會(huì)階層的的凝聚力力，它們們不僅體體現(xiàn)為地地區(qū)、人人群、階階級(jí)的匯匯聚，有有時(shí)甚至至反映了了民族情情緒聚合合的觀念念水平。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)區(qū)是指包包括BBS/論壇、討討論組、聊天室室、博客客等形式式在內(nèi)的的網(wǎng)上交交流空間間，同一一主題的的網(wǎng)絡(luò)社社區(qū)集中中了具有有共同興興趣的訪訪問(wèn)者，由于有有眾多用用戶的參參與，不不僅具備備交流的的功能，實(shí)際上上也成為為一種營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所所。第五節(jié)電電子商商務(wù)的創(chuàng)創(chuàng)新模式式沈航經(jīng)濟(jì)濟(jì)與管理理學(xué)院三、博客客博客，英英文為Blog或Weblog，是一種種十分簡(jiǎn)簡(jiǎn)易的傻傻瓜化個(gè)個(gè)人信息息發(fā)布方方式。博客是用用戶開(kāi)放放的私人人房間，可以充充分利用用超文本本鏈接、網(wǎng)