辦事處運作手冊及管理規(guī)定

1、文件名稱辦事處運作作手冊及及管理規(guī)規(guī)定編號：營SSMT-YXZZX-QQHB00707710 目 錄 頁頁 次次1、目的11/1332、范圍11/1333、辦事處處環(huán)境統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)布置11/1334、辦公室室環(huán)境要要求：11/1335、市場簡簡介圖：11/1336、業(yè)績跟跟蹤看板板：11/1337.1、辦辦事處主主任崗位位職責(zé) 2/137.2、城城區(qū)助理理業(yè)代崗崗位職責(zé)責(zé)3/1137.3、理理貨員崗崗位職責(zé)責(zé)4/1138.1、辦辦事處主主任（日日）作業(yè)業(yè)流程5/1138.2、城城區(qū)助理理業(yè)代（日日）作業(yè)業(yè)流程66/1338.3、商商超理貨貨員業(yè)代代（日）作作業(yè)流程程77/1339、日常管管理制

2、度度88/13310、辦公公室作業(yè)業(yè)規(guī)范 9/11311、辦事事處早會會流程110/11312、辦事事處各級級人員檢檢核要點點111/113文件名稱辦事處運作作手冊及及管理規(guī)規(guī)定編號：營SSMT-YXZZX-QQHB007077101、目的： 為了了明確及及規(guī)范辦辦事處各各級人員員的工作作職責(zé)及及工作流流程，特特制定本本管理規(guī)規(guī)定。2、范圍：公司在在各省成成立的辦辦事處均均應(yīng)遵照照本管理理規(guī)定執(zhí)執(zhí)行。統(tǒng)一標(biāo)識：3、辦事處處環(huán)境統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)布置：統(tǒng)一標(biāo)識：標(biāo)識尺寸：長寬400MM20MMM成功的人善于找辦法，越找越多；標(biāo) 語語： 成功的人善于找辦法，越找越多；失敗的人善于找理由，會找很多。失敗的

3、人善于找理由，會找很多。越找越多；標(biāo)語字體要要求：黑黑體字；標(biāo)語顏色要要求：紅紅底白字字；標(biāo)語尺寸：25MMM25MMM（可可根據(jù)租租用辦公公室的大大小進行行縮放）注：應(yīng)張貼貼在辦事事處進門門后最醒醒目的位位置4、辦公室室環(huán)境要要求：辦公用品：統(tǒng)一、整整齊、整整潔5、市場簡簡介圖：助理業(yè)業(yè)代每天天拜訪區(qū)區(qū)域劃分分圖（以以購買的的城區(qū)為為主）整個城區(qū)市市場網(wǎng)點點開發(fā)地地略圖（用用空白大大白紙制制作）6、業(yè)績跟跟蹤看板板：體現(xiàn)現(xiàn)出助理理業(yè)代每每天成交交業(yè)績、網(wǎng)網(wǎng)點開發(fā)發(fā)數(shù)量及及新品推推廣進度度。頁次1/13文件名稱辦事處運作作手冊及及管理規(guī)規(guī)定編號：營SSMT-YXZZX-QQHB00707710

4、7、各級人人員工作作職責(zé)：7.1辦事事處主任任崗位職職責(zé)：7.1.11 協(xié)助助區(qū)域經(jīng)經(jīng)理制定定年度銷銷售計劃劃并完成成銷售經(jīng)經(jīng)理下達達的通路路年度銷銷售計劃劃；7.1.22開發(fā)和和管理所所轄區(qū)域域經(jīng)銷商商，并進進行維護護、服務(wù)務(wù)；7.1.33對所轄轄區(qū)域進進行網(wǎng)點點普查，規(guī)規(guī)劃城區(qū)區(qū)通路精精耕及拜拜訪路線線，建立立客戶檔檔案；7.1.44分解上上級下達達的銷售售目標(biāo)、鋪鋪貨率、網(wǎng)網(wǎng)點開發(fā)發(fā)等，管管理助理理業(yè)代；7.1.55負責(zé)區(qū)區(qū)域市場場新產(chǎn)品品的推廣廣，并對對產(chǎn)品推推廣提出出合理化化建議。7.1.66收集市市場競品品信息、分分析、整整理、反反饋工作作。 7.1.77負責(zé)所所轄區(qū)域域團隊建建設(shè)

5、和內(nèi)內(nèi)部管理理，助理理業(yè)代進進行培訓(xùn)訓(xùn)、指導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)督督和考核核。7.1.88定期拜拜訪二批批及重點點客戶，掌掌握最新新市場信信息，提提升客情情關(guān)系，處處理客戶戶異議和和投訴。7.1.99定期提提報通路路促銷方方案，有有力打擊擊競品。7.1.110認真真填寫公公司的各各種作業(yè)業(yè)報表，嚴(yán)嚴(yán)格要求求自己，遵遵守公司司的各項項規(guī)章制制度。 頁次2/13文件名稱辦事處運作作手冊及及管理規(guī)規(guī)定編號：營SSMT-YXZZX-QQHB007077107.2城區(qū)區(qū)助理業(yè)業(yè)代崗位位職責(zé)：7.2.11對所轄轄片區(qū)進進行網(wǎng)點點普查，并并對網(wǎng)點點客戶分分級，建建立客戶戶檔案。7.2.22規(guī)劃片片區(qū)線路路把普查查網(wǎng)點分分

6、為N個個拜訪區(qū)區(qū)域，每每個拜訪訪區(qū)域2240家家客戶，日日均拜訪訪40家家。7.2.33定區(qū)、定定期、定定點拜訪訪線路客客戶，完完成網(wǎng)點點開發(fā)目目標(biāo)，達達成公司司鋪貨率率目標(biāo)，積積極推廣廣新產(chǎn)品品，完成成新品推推廣目標(biāo)標(biāo)。7.2.44收集市市場競品品信息、分分析、整整理、反反饋工作作。7.2.44張貼PPOP、每每個售點點的生動動化陳列列、處理理客戶異異議和產(chǎn)產(chǎn)品投訴訴，提升升客情。 7.2.55穩(wěn)定零零售店單單品的價價格，防防止互相相砸價。7.2.66執(zhí)行公公司標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化作業(yè)業(yè)流程，落落實零店店拜訪十十步驟。7.2.77溝通、協(xié)協(xié)調(diào)經(jīng)銷銷商和零零售店的的關(guān)系，監(jiān)監(jiān)督經(jīng)銷銷商/分分銷商的的配送。

7、7.2.88認真填填寫公司司的各種種作業(yè)報報表，嚴(yán)嚴(yán)格要求求自己，遵遵守公司司的各項項規(guī)章制制度。7.2.99完成上上級交待待的其它它任務(wù)；頁次3/13文件名稱辦事處運作作手冊及及管理規(guī)規(guī)定編號：營SSMT-YXZZX-QQHB007077107.3理貨貨員崗位位職責(zé)：7.3.11配合城城區(qū)助代代做好線線路規(guī)劃劃及拜訪訪終端超超市的合合理路線線；7.3.22配合城城區(qū)助代代做好終終端超市市的售后后服務(wù)工工作；7.3.33做好責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)內(nèi)終端超超市內(nèi)本本品的生生動化陳陳列，嚴(yán)嚴(yán)格遵循循“超市產(chǎn)產(chǎn)品生動動化陳列列”標(biāo)準(zhǔn)；7.3.44清潔貨貨架上的的產(chǎn)品，做做好產(chǎn)品品的“先進先先出”，始終終保持產(chǎn)產(chǎn)

8、品的清清潔陳列列；7.3.55及時清清點店內(nèi)內(nèi)本品整整箱庫存存，做好好產(chǎn)品補補貨工作作；7.3.66區(qū)域內(nèi)內(nèi)終端超超市拜訪訪報表的的建立及及正確、按按時填寫寫；7.3.77做好終終端超市市客戶的的建議、反反映等事事項及時時向上級級反映；7.3.88做好本本區(qū)域內(nèi)內(nèi)競品在在終端超超市的促促銷動態(tài)態(tài)，及時時向上級級反映，并并能提出出合理的的建議；7.3.99做好終終端超市市訂單的的填寫，及及時轉(zhuǎn)交交上級或或配送商商；7.3.110遵守守相關(guān)的的制度，執(zhí)執(zhí)行政策策及上級級交辦的的其他工工作。頁次4/13文件名稱辦事處運作作手冊及及管理規(guī)規(guī)定編號：營SSMT-YXZZX-QQHB007077108.2

9、辦事事處主任任（日）作作業(yè)流程程：作業(yè)時間作業(yè)流程關(guān)鍵指標(biāo)7：508：000早會準(zhǔn)備早會準(zhǔn)備參加早會訪前準(zhǔn)備市場檢核、總經(jīng)銷/分銷商拜訪，做好客戶的安全庫存核準(zhǔn)午飯批發(fā)客戶拜訪、引單辦事處作業(yè)轉(zhuǎn)送訂單N Y核準(zhǔn)核準(zhǔn) N YY11、匯匯報昨日日拜訪家家數(shù)，成成交家數(shù)數(shù)、品項項銷量及及新品推推廣情況況；12、宣宣讀昨日日助代市市場線路路檢核結(jié)結(jié)果并按按照相關(guān)關(guān)規(guī)定執(zhí)執(zhí)行；13、點點評各助助代昨日日工作，安安排助代代本日工工作重點點；21、準(zhǔn)準(zhǔn)備今日日工作重重點；22、了了解經(jīng)銷銷商產(chǎn)品品庫存情情況，向向各位助助代宣讀讀，防止止無效訂訂單的發(fā)發(fā)生；31、轄轄區(qū)客戶戶品項產(chǎn)產(chǎn)品的鋪鋪貨率；32、昨昨日

10、助代代線路拜拜訪檢核核；33、市市場信息息反饋，客客戶異議議處理；34、經(jīng)經(jīng)銷商訂訂單送達達情況追追蹤、建建議、庫庫存、經(jīng)經(jīng)銷商打打款、發(fā)發(fā)貨。41、 匯總各各助代訂訂單、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)單；42、與與上級進進行溝通通；8：008：2208：208：3308：3012：0012：000144：00014：000177：00017：000188：000頁次5/13文件名稱辦事處運作作手冊及及管理規(guī)規(guī)定編號：營SSMT-YXZZX-QQHB007077108.3城區(qū)區(qū)助理業(yè)業(yè)代（日日）作業(yè)業(yè)流程：作業(yè)時間作業(yè)流程關(guān)鍵指標(biāo)7：508：000早會準(zhǔn)備早會準(zhǔn)備參加早會參加早會核準(zhǔn)訪前準(zhǔn)備核準(zhǔn)訪前準(zhǔn)備N客戶拜訪、引單

11、 Y客戶拜訪、引單 午飯午飯客戶拜訪、引單客戶拜訪、引單核準(zhǔn)辦事處作業(yè)核準(zhǔn)辦事處作業(yè) N轉(zhuǎn)送訂單轉(zhuǎn)送訂單 Y11、早早會內(nèi)容容；21、匯匯報昨日日拜訪家家數(shù)，成成交家數(shù)數(shù)、品項項銷量及及新品推推廣情況況；22、市市場疑難難問題解解決；31、明明確拜訪訪目標(biāo)（拜拜訪家數(shù)數(shù)、預(yù)計計成交金金額、新新品推廣廣件數(shù)）32、準(zhǔn)準(zhǔn)備拜訪訪工具，了了解經(jīng)銷銷商產(chǎn)品品庫存情情況；41、運運用零店店拜訪指指導(dǎo)流程程進行拜拜訪（零零店拜訪訪十步驟驟）；42、今今日拜訪訪家數(shù)、成成交單；43、空空白網(wǎng)點點開發(fā)數(shù)數(shù)；44、品品項產(chǎn)品品銷量、鋪鋪貨率；45、終終端網(wǎng)點點生動化化、追蹤蹤配送訂訂單；51、運運用零店店拜訪指

12、指導(dǎo)流程程進行拜拜訪（零零店拜訪訪十步驟驟）；52、今今日拜訪訪家數(shù)、成成交單；53、空空白網(wǎng)點點開發(fā)數(shù)數(shù)；54、品品項產(chǎn)品品銷量、鋪鋪貨率；55、終終端網(wǎng)點點生動化化、追蹤蹤配送訂訂單；61、 表單填填寫，辦辦事處主主任審閱閱；62、信信息反饋饋，建議議提案；8：008：2208：208：3308：3012：0012：000144：00014：000177：00017：000188：000頁次6/13文件名稱辦事處運作作手冊及及管理規(guī)規(guī)定編號：營SSMT-YXZZX-QQHB007077108.4商超超理貨員員（日）作作業(yè)流程程：作業(yè)時間作業(yè)流程關(guān)鍵指標(biāo)7：508：000早會準(zhǔn)備早會準(zhǔn)備參加

13、早會參加早會訪前準(zhǔn)備訪前準(zhǔn)備N核準(zhǔn)核準(zhǔn)拜訪超市 Y拜訪超市午飯午飯拜訪超市拜訪超市辦事處作業(yè)轉(zhuǎn)送訂單核準(zhǔn)核準(zhǔn) N YY11、匯匯報昨日日拜訪家家數(shù)，新新品導(dǎo)入入超市的的數(shù)量及及條碼個個數(shù)；12、匯匯報超市市競品廠廠家促銷銷動向及及新品導(dǎo)導(dǎo)入情況況；13、做做好超市市產(chǎn)品臨臨期產(chǎn)品品的統(tǒng)計計并制定定相應(yīng)的的促銷方方案進行行消化；21、明明確拜訪訪目標(biāo)；準(zhǔn)備拜拜訪工具具及廣宣宣品；31、轄轄區(qū)超市市產(chǎn)品生生動化陳陳列；32、促促銷堆頭頭或端架架產(chǎn)品日日期的關(guān)關(guān)注，防防止產(chǎn)品品壓在下下面；33、市市場信息息反饋，客客戶異議議處理；34、根根據(jù)超市市產(chǎn)品庫庫存進行行下訂單單，遵循循1.55倍的安安全庫

14、存存；41、轄轄區(qū)超市市產(chǎn)品生生動化陳陳列；42、促促銷堆頭頭或端架架產(chǎn)品日日期的關(guān)關(guān)注，防防止產(chǎn)品品壓在下下面；43、市市場信息息反饋，客客戶異議議處理；44、根根據(jù)超市市產(chǎn)品庫庫存進行行下訂單單，遵循循1.55倍的安安全庫存存；51、填填寫當(dāng)天天相應(yīng)的的匯總表表格；52、和和上級溝溝通本日日發(fā)現(xiàn)的的問題及及解決方方案；8：008：2208：208：3308：3012：0012：000144：00014：000177：00017：000188：000頁次7/13文件名稱辦事處運作作手冊及及管理規(guī)規(guī)定編號：營SSMT-YXZZX-QQHB007077109、日常管管理制度度：為了規(guī)范各各辦事處

15、處各級營營銷人員員的行為為，調(diào)動動員工的的工作積積極性，提提高工作作效率，特特制定以以下管理理規(guī)定：9.1、各各級人員員必須嚴(yán)嚴(yán)格遵守守營銷銷中心制制度匯編編的各各項規(guī)定定。9.2、各各級人員員工作日日必須到到辦事處處簽到（集集中鋪貨貨、促銷銷、公司司開會除除外），時時間為早早上8：00，下下午5：00以以后，凡凡早上無無故遲到到者罰款款5元/次，主主管級遲遲到雙倍倍罰款。不不簽到者者，一律律視為曠曠工。9.3、各各級人員員有事必必先請假假，核準(zhǔn)準(zhǔn)后方可可離崗，凡凡無故缺缺勤者，一一律按曠曠工處理理。9.4、每每天早會會結(jié)束，必必須迅速速離開辦辦公室，無無故逗留留者罰款款10元元/次。9.5、

16、各各級人員員必須在在合理的的時間內(nèi)內(nèi)到達工工作區(qū)域域，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)工作時時間內(nèi)脫脫崗，罰罰款1000元/次，第第二次發(fā)發(fā)現(xiàn)予以以開除。9.6、作作為市場場營銷人人員，必必須按要要求拜訪訪客戶，發(fā)發(fā)現(xiàn)漏店店，罰款款2元/店，并并內(nèi)部通通報。9.7、辦辦公室值值日人員員根據(jù)值值日按排排，進行行辦公室室衛(wèi)生打打掃,不不值日者者，罰款款10元元/次，值值日后檢檢查不合合格者，罰罰款5元元/次。9.8、按按時填寫寫各種作作業(yè)表單單，保證證數(shù)據(jù)的的真實，發(fā)發(fā)現(xiàn)虛假假者，罰罰款200元/次次，連續(xù)續(xù)發(fā)現(xiàn)兩兩次者，作作開除處處理。頁次8/13文件名稱辦事處運作作手冊及及管理規(guī)規(guī)定編號：營SSMT-YXZZX-QQH

17、B0070771010、辦公公室作業(yè)業(yè)規(guī)范：作業(yè)項目規(guī)范內(nèi)容執(zhí)行人員辦事處開門值日人員須于每日7：40前到達辦事處開門并進行辦公室之環(huán)境安全檢視嚴(yán)謹保管辦公室鑰匙，禁止復(fù)制與出借主任或指派駐地業(yè)代輪值執(zhí)行員工出勤每日早上8：00前到辦事處上班，嚴(yán)禁遲到行為發(fā)生辦事處主任督視各同仁上班、下班合乎作業(yè)規(guī)定辦事處內(nèi)各級員工主任值日打掃值日生于每日早上7：50前到辦事處清潔辦公室辦事處內(nèi)辦公室、會議室、衛(wèi)生間須每日打掃干凈并將垃圾集中清理辦事處內(nèi)各辦公桌椅皆須擺放整齊，并各就定位文具、表報、資料擺放歸置定位促銷品倉庫內(nèi)POP、贈品須擺放整齊值日生須于每日早上7：50完成值日工作，辦事處主任負責(zé)檢查由主

18、任排定人員與責(zé)任區(qū)域值日生同上同上同上服裝禮儀男性員工蓄發(fā)不得過長，應(yīng)梳理整齊男性員工嚴(yán)禁蓄留胡須，應(yīng)時常保持臉面凈爽女性員工嚴(yán)禁濃妝艷抹，穿吊帶短裙上班8：00后嚴(yán)禁吃早餐及閱讀書報，應(yīng)即刻投入工作范圍上班應(yīng)穿著干凈整齊之公司制服，嚴(yán)禁衣冠不整上班員工行立應(yīng)抬頭挺胸，保持精神抖擻、有干勁、有朝氣之姿態(tài)，不得雙手插放衣褲口袋，狀似痿靡。同仁見面應(yīng)互相問好，嘴邊常掛“請”、“謝謝”、“對不起”，維系人際間之工作情誼主任應(yīng)于每天晨會時督導(dǎo)各員工之外表儀態(tài)，建立辦事處優(yōu)良形象辦事處男性員工同上辦事處女性員工辦事處各級員工同上同上環(huán)境維護辦公室內(nèi)嚴(yán)禁抽煙辦公室內(nèi)嚴(yán)禁喝酒辦公室內(nèi)嚴(yán)禁聚賭辦公室內(nèi)不得亂丟

19、垃圾辦公室內(nèi)不得喧囂吵鬧辦公室內(nèi)不得擺設(shè)非公務(wù)用品辦公室內(nèi)不得放置同業(yè)之產(chǎn)品會議室用畢后應(yīng)恢復(fù)清潔狀，并隨手關(guān)燈、關(guān)門衛(wèi)生間使用后應(yīng)沖水維護干凈，并保持室內(nèi)空氣通暢無異味適時適地布置精神標(biāo)語，并由值日生維護其完整與美觀辦事處內(nèi)全體員工同上同上同上同上同上同上資料使用檔案、文件借閱完畢后應(yīng)放回規(guī)定位置個人離位時，須整理桌面物，椅子就定位后始可離開使用一切文具用品須耗盡后始可以舊換新電腦、傳真機及其它辦公用品需愛惜使用，并由辦事處主任負責(zé)定期保養(yǎng)與維修之聯(lián)絡(luò)事宜辦事處內(nèi)各級員工同上同上獎懲依據(jù)全體員工凡有具體表現(xiàn)優(yōu)良事績或違反作業(yè)規(guī)范事項，其獎懲標(biāo)準(zhǔn)一律依營銷中心頒訂之管理辦法作為獎懲之依據(jù)全體員

20、工下班退勤業(yè)代級因公外出規(guī)定最遲于下午5：00前歸辦事處作業(yè)如上述因事延遲回辦事處時間，須事前電話呈報主任辦事處內(nèi)員工一律規(guī)定下午18：30后始可下班，嚴(yán)禁早退行為辦事處內(nèi)各級員工應(yīng)清理桌面，維護工作區(qū)內(nèi)清潔后始得下班同仁全部下班后，辦事處或內(nèi)勤須謹慎巡視辦公室內(nèi)各環(huán)境安全，待檢查無誤后，關(guān)閉一切電源始方可關(guān)門離開業(yè)代同上辦事處內(nèi)各級員工請假制度見營銷中心工作手冊；辦事處人員請假期間，所管轄區(qū)域工作必須由直屬上級代理全體人員頁次9/13文件名稱辦事處運作作手冊及及管理規(guī)規(guī)定編號：營SSMT-YXZZX-QQHB0070771011、辦事事處早會會流程：11.1、早早會目的的：量化化目標(biāo)+有效跟

21、跟進11.1.1、工工作檢討討：宣讀讀檢核結(jié)結(jié)果，營營造管理理態(tài)勢，政政策宣導(dǎo)導(dǎo)、重點點工作提提示、業(yè)業(yè)績追蹤蹤。11.1.2、解決問問題：對對市場疑疑難問題題現(xiàn)場解解決，并并對問題題及時追追蹤。11.1.3、激激勵士氣氣：晨呼呼、經(jīng)驗驗交流、培培訓(xùn)11.2、辦辦事處早早會流程程：時間會議流程要點8：008：101、互道早安昨日行程和檢核結(jié)果及獎罰措施昨日城區(qū)組工作成果新品鋪貨成交點數(shù)/成交箱數(shù)訂單送達狀況二批、車站、學(xué)校等進貨情況競品動態(tài)城區(qū)業(yè)代匯報今日行程（市場檢核、協(xié)同拜訪）城區(qū)助代匯報今日行程 對晨會前有疑問的事項進行提問散會前詢問全體人員是否有困難訪前準(zhǔn)備、對推遲離開的進行、警告處罰

22、8：108：202、城區(qū)業(yè)代、城區(qū)助代匯報8：208：253、呼口號、主持人宣布晨會結(jié)束8：258：304、督促業(yè)務(wù)人員快速離開辦公室11.3、注注意事項項要點:11.3.1、會會議主持持人站立立主持，參參會人員員必須面面向主會會人；11.3.2、早會會內(nèi)容必必須按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)步驟驟進行；11.3.3、早會會時間控控制在11530分鐘鐘，8：30所有有人員必必須出門門作業(yè)；11.3.4、對業(yè)業(yè)務(wù)提出出個別疑疑難問題題，會后后追蹤；11.3.5、端正正早會風(fēng)風(fēng)氣。鼓鼓勵大家家“多提建建議，少少提意見見；多為為成功找找方法，少少為失敗敗找理由由”。頁次10/133文件名稱辦事處運作作手冊及及管理規(guī)規(guī)定編

23、號：營SSMT-YXZZX-QQHB0070771012、辦事事處各級級人員檢檢核要點點:有效的市場場巡檢是是辦事處處主任日日常管理理的常規(guī)規(guī)手段，可可對業(yè)務(wù)務(wù)人員起起到檢核核、督辦辦的作用用，可以以及早發(fā)發(fā)現(xiàn)市場場問題，進進行分析析并提出出改善意意見。結(jié)結(jié)合近期期基礎(chǔ)作作業(yè)狀況況對市場場巡檢提提出以下下要點：121市市場資源源了解與與客戶結(jié)結(jié)構(gòu)分析析：市場巡檢過過程中，首首先必須須對轄區(qū)區(qū)市場基基本狀況況進行了了解；透透過對各各級人員員服務(wù)資資源分析析可對目目標(biāo)分配配、實際際達成、市市場表現(xiàn)現(xiàn)等指標(biāo)標(biāo)進行評評估與分分析。市場資源市場資源競品區(qū)域客戶轄區(qū)人口競品區(qū)域客戶轄區(qū)人口1、銷量21、銷

24、量2、廠家1、零售2、二批3、商超4、分銷商1、城區(qū)2、分銷商說明：了解解市場級級別，所所轄市場場基本地地理、交交通、風(fēng)風(fēng)俗、經(jīng)經(jīng)濟狀況況；122、人人員管理理指標(biāo)：通過對例會會（晨會會、周會會、月會會）、報報告（日日報、周周報）、市市場拜訪訪（人員員作業(yè)規(guī)規(guī)范執(zhí)行行、客戶戶拜訪流流程執(zhí)行行）三個個方面完完善人員員管理動動作，達達到管理理目的。級別每月每周每日隨時城區(qū)助代1、網(wǎng)點開發(fā)增加數(shù)2、空白片區(qū)開發(fā)計劃3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析4、各項促銷執(zhí)行總結(jié)5、分銷商返利發(fā)放6、人員培訓(xùn)需求7、競品信息匯總1、網(wǎng)點開發(fā)數(shù) 2、批市/零售銷量 3、促銷執(zhí)行進度 4、客戶拜訪次數(shù) 5、社區(qū)展賣1、晨會內(nèi)容是否規(guī)

25、范2、配送是否異常3、零售/批發(fā)銷量4、拜訪行程合理安排（線路檢核、處理客訴）1、表單管理（真實性準(zhǔn)確性）2、空白區(qū)域開發(fā)進度3、促銷執(zhí)行進度理貨員1、各店銷售比重分析2、異?？蛻魩た?、新品進店家數(shù)4、各店條碼貢獻5、各店經(jīng)銷商進貨次數(shù)與箱數(shù)分析（計算單箱運輸成本）6、各項促銷執(zhí)行總結(jié)7、即期/過期匯報1、促銷活動布置（海報、堆頭、端架）2、促銷執(zhí)行進度（包含與前期未促銷時銷量達成檢討）3、即期/過期匯報4、客戶拜訪次數(shù)5、異常送貨次數(shù)6、各店品項達成1、客戶拜訪頻次（銷量貢獻決定拜訪優(yōu)先次序）2、拜訪項目（理貨、促銷談判、促銷執(zhí)行、訂貨等）3、訂單送達及時性4、表單檢查5、客戶送貨排期1、

26、談判事宜現(xiàn)狀2、庫存3、堆頭或免堆數(shù)量4、價格5、海報等6、促銷頁次11/133文件名稱辦事處運作作手冊及及管理規(guī)規(guī)定編號：營SSMT-YXZZX-QQHB00707710123檢檢核注意意事項：12.3.1表單單管理：A、核對線線路冊完完整性，作作業(yè)表單單是否按按照公司司要求全全部填寫寫；B、核對線線路手冊冊真實性性，客戶戶資源是是否全部部統(tǒng)計在在冊？客客戶明細細表內(nèi)容容是否真真實？銷銷售記錄錄卡經(jīng)營營、進貨貨品項是是否真實實？C、核對線線路手冊冊準(zhǔn)確性性，地略略圖繪制制是否與與實際相相符，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)單表及及送貨圖圖是否正正確，客客戶分級級是否按按要求執(zhí)執(zhí)行？D、線路手手冊連貫貫性，手手冊封皮皮、地略略圖、明明細表、銷銷售記錄錄卡客戶戶是否一一一對應(yīng)應(yīng)，銷售售記錄卡卡、工作作記錄表表、銷售售臺帳內(nèi)內(nèi)銷售數(shù)數(shù)字