基層管理人員培訓(xùn)課程

1、基層管理人員培訓(xùn)課程基層管理人員培訓(xùn)課程基層管理人員培訓(xùn)課程資料僅供參考文件編號：2022年4月基層管理人員培訓(xùn)課程版本號： A修改號： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 基層管理人員培訓(xùn)課程第一講 認(rèn)識管理一、管理的基礎(chǔ)知識1、管理的概念2、管理的基本特征3、管理的二重性4、管理必備的兩個(gè)條件5、管理的五項(xiàng)基本職能6、管理工作的內(nèi)容二、基層管理的特征第二講 班組長在管理中的作用一、班組長的地位和使命1、企業(yè)的縱向管理層次2、組織的核心作用3、班組長的地位二、班組長的重要作用三、班組長的職責(zé)第三講 班組長的工作現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn)一、班組長的管理水平現(xiàn)狀 1、生產(chǎn)技術(shù)型 2、盲目執(zhí)

2、行型3、大撒把型4、勞動(dòng)模范型5、哥們義氣型二、如何做一名合格的班組長 1、轉(zhuǎn)變角色 2、對自己角色的規(guī)范權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 3、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 4、了解下級的期望值三、成就的動(dòng)機(jī)四、技能的要求第一講 認(rèn)識管理1. 管理的概念管理活動(dòng)自古有之。長期以來，人們在不斷的實(shí)踐中認(rèn)識到管理的重要性。本世紀(jì)以來的管理運(yùn)動(dòng)和管理熱潮取得了令人矚目的成果，其中之一是形成了較完整的管理理論體系。但對管理的含義，從不同的角度和背景，可以有不同的理解。一種被普遍接受的觀點(diǎn)認(rèn)為：管理是一個(gè)過程，是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。2.管理的基本特征(1)管理是一種文化現(xiàn)象

3、和社會(huì)現(xiàn)象。管理活動(dòng)存在于組織活動(dòng)中，即管理的載體是組織。組織的類型、形式和規(guī)模各異，但其內(nèi)部都含有五個(gè)基本要素：人（管理的主體和客體）；物（管理的客體、手段和條件）；信息（管理的客體、媒介和依據(jù)）；組織（反映了管理的上下左右分工關(guān)系和管理方式）；目標(biāo)（表明為什么要有這個(gè)組織）。組織內(nèi)部的要素是可控制的。組織應(yīng)是一個(gè)開放的系統(tǒng)，組織的外部環(huán)境對組織的效果與效率有很大影響。一般地，組織的外部環(huán)境含有九個(gè)要素：行業(yè)、原材料供應(yīng)、財(cái)政資源、產(chǎn)品市場、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)形勢、政治狀況、國家法律和規(guī)章及條例、社會(huì)文化。組織的外部要素中，部分是可控的，部分是不可控的。(2)管理的主體是管理者。管理者對管理的效果從

4、而對組織的效果將承擔(dān)重大責(zé)任。管理者的責(zé)任有三個(gè)層次：一是管理一個(gè)組織；二是管理管理者；三是管理工作和工人。(3)管理有其特定的任務(wù)、職能和層次。管理的任務(wù)，也是管理者的任務(wù)，就是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。管理的基本職能是計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制。任何一個(gè)組織，都有一定的層次，通常分成三個(gè)層次：上層、中層和基層。(4)管理的核心是處理好人際關(guān)系。管理是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，管理者的工作或責(zé)任的很大一部分是與人打交道，這在指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的職能中表現(xiàn)得尤為充分。.管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)科學(xué)是系統(tǒng)化的知識，科學(xué)方法

5、應(yīng)能通過對事物與事情的觀察而對事物的本質(zhì)作出判定，并通過連續(xù)不斷的觀察來對這些本質(zhì)的確切性進(jìn)行檢驗(yàn)。而管理知識自本世紀(jì)以來，在逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法。盡管與自然科學(xué)相比，管理還不夠精確，但它已成為一門科學(xué)。管理也是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性方面。同其它所有技藝一樣，管理工作也要利用系統(tǒng)化知識，根據(jù)實(shí)際情況加以運(yùn)用，采取適宜措施，以獲得預(yù)期效果。最富有成效的管理藝術(shù)是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)，有效的主管人員是兩者的有機(jī)結(jié)合。3管理的性質(zhì) 管理的二重性管理二重性是指：管理是由許多人進(jìn)行協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，是有效組織共同勞動(dòng)所必需的，

6、具有同生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此，它又有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。它反映出管理的必要性和目的性。掌握管理二重性的重要意義掌握管理的二重性，對于我們學(xué)習(xí)管理學(xué)和從事管理工作具有重要意義：(1)認(rèn)真總結(jié)我國多年來在管理中正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，多年來在管理上表現(xiàn)為重社會(huì)屬性輕自然屬性、重生產(chǎn)關(guān)系輕生產(chǎn)力，曾嚴(yán)重地阻礙了我國經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，我們應(yīng)當(dāng)引以為鑒，更好地指導(dǎo)管理實(shí)踐。(2)注意學(xué)習(xí)、引進(jìn)有益的管理理論、技術(shù)和方法。掌握管理的二重性，就能使我們正確地評價(jià)管理理論、技術(shù)和方法，使其成為管理理論體系的有機(jī)組成

7、部分。(3)我們要科學(xué)地鑒別管理的社會(huì)屬性，對于管理理論、技術(shù)和方法，要分清它們的哪些內(nèi)容與他們的社會(huì)制度，文化，政治，經(jīng)濟(jì)等有關(guān)，哪些是純粹的科學(xué)技術(shù)和方法問題，不能籠統(tǒng)地把某一管理理論運(yùn)用于實(shí)踐之中。(4)要結(jié)合實(shí)際，隨機(jī)制宜地學(xué)習(xí)與運(yùn)用。任何管理理論、技術(shù)與方法的出現(xiàn)，都有其時(shí)代背景，是與當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)力及社會(huì)條件相適應(yīng)的。因此，我們在應(yīng)用某些理論、技術(shù)與方法時(shí)，必須結(jié)合本部門、本單位的實(shí)際情況，這樣才能取得良好的效果。4管理必須具備的兩個(gè)必要條件：一是兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)；二是一致認(rèn)可的目標(biāo)。5. 管理的五項(xiàng)基本職能 管理的五項(xiàng)基本管理職能指管理的計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制職能

8、計(jì)劃職能屬于決策性職能，組織職能、人員配備職能、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能屬于執(zhí)行性職能，而控制職能則屬于保證性職能。計(jì)劃職能 而從地位上看，計(jì)劃職能是管理職能中的首要職能，它作為一條主線，貫穿于管理的全過程。主管人員為了確保計(jì)劃工作所確定的目標(biāo)能得以實(shí)現(xiàn)，就要根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作。計(jì)劃工作是在調(diào)研和預(yù)測的基礎(chǔ)上，確定未來應(yīng)達(dá)到的組織目標(biāo)，并將組織目標(biāo)具體化為行動(dòng)方案。目標(biāo)管理是進(jìn)行計(jì)劃工作的主要方法和手段。決策是管理的基礎(chǔ)，是計(jì)劃工作的核心，也是主管人員的首要工作。組織職能 組織能否有效地運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，很大程度上取決于組織結(jié)構(gòu)是否合理。組織工作就是要設(shè)計(jì)和維持一種職

9、務(wù)結(jié)構(gòu)，即要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，并為人員配備作好準(zhǔn)備。組織工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括：劃分組織層次（管理層次），以解決組織的縱向領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系；劃分部門，以解決組織的橫向分工協(xié)作關(guān)系；劃分職權(quán)，以解決職權(quán)的分配問題。人員配備職能 人員配備工作，是為組織結(jié)構(gòu)的職位配備合適的人員?，F(xiàn)代管理中，人員配備不僅是人事部門的工作，它已成為各級主管人員不可推卸的職責(zé)。人員配備工作中，最重要的是主管人員的配備。主管人員的配備工作主要包括選人、評人和育人三個(gè)方面。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能 在管理過程中，即使是計(jì)劃、組織、人員配備等工作都做得很好，但也不能說就足以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，還需要指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工

10、作的任務(wù)是處理好人際關(guān)系，通過溝通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用各種手段和方式，調(diào)動(dòng)人們的積極性，并施加影響力，以統(tǒng)一全體意志，為各個(gè)職能的進(jìn)行提供保證，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？刂坡毮?組織的一切活動(dòng)都是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。組織的總目標(biāo)確定后，通過層層分解，落實(shí)到各個(gè)部門直至組織的每個(gè)成員。主管人員應(yīng)能隨時(shí)了解和保證其下屬部門和人員的工作有助于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這離不開控制工作。為保證控制工作的順利進(jìn)行，就必須借助于一定的技術(shù)和方法。6管理的內(nèi)容 管理的內(nèi)容包括：人、財(cái)、物、信息、時(shí)間7基層管理的特征：“麻雀雖小，五臟據(jù)全”，作為企業(yè)的基層管理人員同樣有其特定的管理對象及職能，與中高層管理相比，基層管理有一下特點(diǎn)

11、：基層管理的管理的對象是工作與員工；是真正的“父母官”技術(shù)所占的權(quán)重較高；作為一個(gè)兵頭將尾，一定要是業(yè)務(wù)的尖子，只有如此才能說話有分量、有權(quán)威；基層管理人員需具備較強(qiáng)的人際協(xié)調(diào)能力；計(jì)劃所占的權(quán)重最低；基層管理人員也需要計(jì)劃，但是其工作精力主要應(yīng)用管理的執(zhí)行及控制的職能上；第二講 班組長在企業(yè)管理中的作用一、 班組長的地位和使命（在組織中的地位）1.企業(yè)的縱向管理層次在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營、管理和執(zhí)行。圖11 企業(yè)縱向的管理層次經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。管理層指部長、科長、車間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)

12、品。執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長、隊(duì)長、領(lǐng)班，更多的是班組長。2.組織的核心作用3.班組長的地位班組的地位班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。班組長的地位班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。班

13、組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“112”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。在實(shí)際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長來組織開展工作，那么經(jīng)營層的政策就很難落實(shí)。班組長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。班組長對三個(gè)階層人員的不同立場班組長的特殊地位決定了他要對三個(gè)階層的人員采取不同的立場：面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；面

14、對經(jīng)營者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話?？傊嘟M長的特點(diǎn)可以用16個(gè)字來概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小二、班組長的重要作用班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長有三個(gè)重要作用：1、班組長影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；2、班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；3、班組長是生產(chǎn)

15、的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。三、班組長的職責(zé)班組長是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊(duì)伍，班組長綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。班組長的職責(zé)主要包括：勞務(wù)管理人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。生產(chǎn)管理職責(zé)生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。輔助上級班組長應(yīng)及時(shí)地向上級反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領(lǐng)導(dǎo)和

16、示范作用。第三講 班組長的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn)一、班組長的管理水平現(xiàn)狀隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識。經(jīng)驗(yàn)很重要，但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺的層次。現(xiàn)在企業(yè)的班組長的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型：1、生產(chǎn)技術(shù)型“老師頭型”優(yōu)點(diǎn)：是工廠技術(shù)尖子，對工廠的產(chǎn)品十分了解，經(jīng)驗(yàn)較豐富，能快速解決基層突發(fā)的技術(shù)問題；缺點(diǎn)：1、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力較差，溝通方法較簡單； 2、缺乏系統(tǒng)的管理方法，管理

17、的對象只限于管事，盲目執(zhí)行型優(yōu)點(diǎn)：服從上級的領(lǐng)導(dǎo)，對上級下達(dá)的工作能及時(shí)的傳達(dá)，缺點(diǎn)：1、缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺。 2、成為上級的“傳話筒”，長此以往，易喪失工作的威信；大撒把型缺點(diǎn)：1、有些班組長本身不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工作沒有責(zé)任心，本部門工作處于一種失控的狀態(tài)。2、徒有虛名，在組織成員中缺乏威信。4、勞動(dòng)模范型優(yōu)點(diǎn)：在工作中，勞動(dòng)模范型的班組長一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，缺點(diǎn)：1、不能將自己的目標(biāo)與組織的目標(biāo)、組織成員的個(gè)人目標(biāo)很好的結(jié)合，無法發(fā)揮團(tuán)體的力量，達(dá)成團(tuán)體的工作目標(biāo)

18、； 2、對本組織的工作缺乏適當(dāng)?shù)目刂疲?3、陷入事務(wù)性工作中，往往顧此失彼；5、哥們義氣型優(yōu)點(diǎn)：組織氣氛較好，成員之間較信任；缺點(diǎn)：1、在工作中容易義氣、感情用事，缺乏原則性，沒有發(fā)揮其應(yīng)有作用； 2、易受本組織成員的影響，對上級交代的工作任務(wù)執(zhí)行不力；總之，現(xiàn)在的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導(dǎo)致了很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象。二、對自身角色認(rèn)知對自己和環(huán)境的分析為了提高管理水平，班組長應(yīng)提高自己的角色認(rèn)知能力。角色認(rèn)知是組織行為學(xué)里中的一個(gè)概念，意思是指每個(gè)人都像生活在

19、一個(gè)大舞臺上，都在充當(dāng)著一定的角色，在這個(gè)舞臺上你是什么角色就唱什么調(diào)，絕不能反串。在實(shí)際工作中如果出現(xiàn)反串，就屬于角色錯(cuò)位。角色的轉(zhuǎn)變對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握班組長要代表三個(gè)立場：對下代表經(jīng)營者的立場，對上代表生產(chǎn)者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時(shí)又代表上級的輔助人員的立場。如果班組長不清楚這一規(guī)范，也不知道自己究竟有多少權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，應(yīng)扮演何種角色，那么他雖然占據(jù)著班組長的位置，卻未能發(fā)揮班組長的作用，是沒有實(shí)際價(jià)值的班組長。當(dāng)然，在對自己角色的把握上也不可過激，西方把這種現(xiàn)象稱為印象整式，說得通俗些就是“裝蒜”，以至不認(rèn)識或不了解下級群眾。了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值作為

20、下級，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。有時(shí)候作為下級的你費(fèi)了很大的力氣做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，結(jié)果費(fèi)了力氣反而沒有達(dá)到應(yīng)有的效果。當(dāng)然也有可能你是正確的，但是領(lǐng)導(dǎo)不了解，怎么辦呢這時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或者采納你的建議?，F(xiàn)在西方有一種說法：駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開展好工作。了解下級對你的期望值下級對上級有以下五個(gè)方面的期望：辦事要公道辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。我國由于過去長期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，公平常常被錯(cuò)當(dāng)成平均主義，所以需要班組長在分配工作中做到辦事

21、公道，獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。關(guān)心部下缺乏對員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會(huì)不滿意你。目標(biāo)明確目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。作為一個(gè)班組長，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂官。準(zhǔn)確發(fā)布命令班組長作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。及時(shí)指導(dǎo)工作中，下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。需要榮譽(yù)作為班組長還應(yīng)做到非?？犊匕褬s譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大家，你部下的勞動(dòng)模范越多，你的工作就能做得越好。三、成就動(dòng)機(jī)根據(jù)馬斯洛需求層次理論，可以把管理者的成功與否分為三個(gè)層次：成功的領(lǐng)導(dǎo)者、一般的領(lǐng)導(dǎo)者和不成功的領(lǐng)導(dǎo)者。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有五個(gè)需求層次，從低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求。當(dāng)人的一個(gè)最基本的需求滿足之后又會(huì)有另外一個(gè)新的需求產(chǎn)生。當(dāng)好班組長，除了有較明確的決策認(rèn)知之外，還應(yīng)具備強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)。成就動(dòng)機(jī)是組織行為學(xué)上的一個(gè)名詞，把它和馬斯洛的需求層次論結(jié)合起來，如圖21所示，凡是成功的班組長其需求層次也相應(yīng)地都比較高，通常都有較強(qiáng)的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和尊重的需求。如果擔(dān)任班