TS16949-APQP先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃與控制計(jì)劃培訓(xùn)2

1、藍(lán)海企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司TS16949：2009-APQP先期產(chǎn)品品質(zhì)量策劃與控控制計(jì)劃劃培訓(xùn)教教材藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司課程大綱綱產(chǎn)品質(zhì)量量先期策策劃概念念產(chǎn)品質(zhì)量量先期策策劃步驟驟產(chǎn)品質(zhì)量量先期策策劃進(jìn)度度計(jì)劃和確確定項(xiàng)目目產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)過(guò)程的設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程的確確認(rèn)反饋評(píng)定定和糾正正措施控制計(jì)劃劃方法論論藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP改版說(shuō)明明藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司從2008年11月1日起，除除顧客特特殊指明明外，APQP及控制計(jì)計(jì)劃第二版將將替代APQP及控制計(jì)計(jì)劃第一一版APQP第二版包包括：融入了顧顧客關(guān)注注的過(guò)程程方法按ISO/TS1694

2、9及克萊斯斯勒、福福特、通通用汽車(chē)車(chē)公司核核心工具具手冊(cè)更新新了概念念及術(shù)語(yǔ)語(yǔ)適當(dāng)參考考了顧客客的特殊殊要求，未包括括全文產(chǎn)品質(zhì)量量先期策策劃的概概念質(zhì)量策劃劃是什么么？確定質(zhì)量量以及采采用質(zhì)量量體系要要素的目目標(biāo)和要要求的活活動(dòng)。什么是先先期？為什么要要進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量先期策策劃？藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司產(chǎn)品質(zhì)量量先期策策劃的概概念是一種結(jié)結(jié)構(gòu)化的的方法，用來(lái)制制定和確確定確保保其產(chǎn)品品滿(mǎn)足顧顧客要求求增長(zhǎng)所需的步步驟。目標(biāo)：(1)促進(jìn)每一一個(gè)涉及及參與產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)人員的的聯(lián)系與與溝通;(2)確保所要要求的步步驟按時(shí)時(shí)完成.益處：(1)引導(dǎo)資源源配置，使顧客客滿(mǎn)意;(2)促進(jìn)對(duì)所所需變

3、更更的早期期識(shí)別;(3)避免后期期變更;(4)以最低的的成本及及時(shí)提供供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品.藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司動(dòng)持續(xù)改進(jìn)行計(jì)認(rèn)確認(rèn)品產(chǎn)程確過(guò)和技術(shù)概和念開(kāi)劃發(fā)產(chǎn)施和品樣過(guò)程件驗(yàn)開(kāi)發(fā)證究實(shí)研（1）產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策劃劃環(huán)反饋評(píng)定定和糾正措措施產(chǎn)品/過(guò)程確認(rèn)認(rèn) 計(jì)劃劃和確定定產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)過(guò)程的設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)6藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司（2）產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策劃劃矩陣圖圖作業(yè)內(nèi)容容設(shè)計(jì)責(zé)任任僅僅限制制造服務(wù)供貨貨商如：熱處理、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)鹊却_定范圍圍計(jì)劃和確確定項(xiàng)目目產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)可行性分分析制程設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)產(chǎn)品和制制程確認(rèn)認(rèn)反饋、評(píng)評(píng)估和糾糾正措施施控制計(jì)劃劃方法論論7藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧

4、問(wèn)有限限公司產(chǎn)品質(zhì)量量策劃的的工作步步驟（I）8步驟組織小組組確定范圍圍小組間的的聯(lián)系培訓(xùn)顧客和供供貨商的的參與同步技術(shù)術(shù)控制計(jì)劃劃問(wèn)題的解解決產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)的進(jìn)度度計(jì)劃與進(jìn)度表表有關(guān)的的計(jì)劃工作重點(diǎn)點(diǎn)確定跨功功能小組組(技術(shù)、制制造、采采購(gòu)、品品質(zhì)、業(yè)業(yè)務(wù)、服服務(wù)、分分包商和顧顧客代表表)識(shí)別顧客客的需要要、期望望和要求求（QFD若適用）建立顧客客、供應(yīng)應(yīng)商和小小組的聯(lián)聯(lián)系渠道道(如定期會(huì)會(huì)議)為滿(mǎn)足顧顧客需要要、期望望和要求求所需培培訓(xùn)主要顧客客與供貨貨商共同同參與品品質(zhì)策劃劃跨功能小小組為共共同目的的而進(jìn)行行的程序序，盡早早促進(jìn)商商品質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品的引入控制零組組件和制制程系統(tǒng)統(tǒng)的書(shū)面面描述解決小

5、組組在產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和和或加加工過(guò)程程中遇到到的問(wèn)題題制定進(jìn)度度計(jì)劃（適用時(shí)時(shí)用關(guān)鍵鍵路徑法法）小組應(yīng)確確保其進(jìn)進(jìn)度符合合顧客進(jìn)進(jìn)度要求求藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司.產(chǎn)品質(zhì)量量策劃的的工作步步驟（II）項(xiàng)目責(zé)任任人任命命書(shū)由/ FROM：營(yíng)銷(xiāo)部、技術(shù)部部致/TO：總經(jīng)理、管理者者代表傳/ COPY：日期/ DATA：項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人2001.01.00項(xiàng)目目啟啟動(dòng)動(dòng)根據(jù)總經(jīng)經(jīng)理室決決定于年年月月日日起起啟動(dòng)項(xiàng)目。項(xiàng) 目編編號(hào)號(hào)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人：希望各部部門(mén)能通通力協(xié)作作，支持持項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人的的工作，共同完完成新產(chǎn)產(chǎn)品的開(kāi)開(kāi)發(fā)工作！總經(jīng)理簽名/日期管理者代代表簽名/日期根據(jù)項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人的建議議，推薦

6、薦項(xiàng)目小小組成員員名單：部門(mén)推薦名單單部門(mén)確認(rèn)認(rèn)主主管簽字字備注技術(shù)部質(zhì)保部生產(chǎn)部采購(gòu)部銷(xiāo)售部財(cái)務(wù)部人事部注：項(xiàng)目目小組成成員須對(duì)對(duì)顧客資資料及有有關(guān)文件件進(jìn)行保保密，不不得外傳傳。9小組成員員簽字日日期項(xiàng)目組長(zhǎng)長(zhǎng)簽名日期藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司產(chǎn)品質(zhì)量量策劃的的工作步步驟（III）跨功能小小組組織橫向向跨功能能小組，組員包包括有關(guān)關(guān)方面的的代表如工程程技術(shù)、制造、材料控控制、采采購(gòu)、質(zhì)質(zhì)量、銷(xiāo)售、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)務(wù)、分承承包商和和顧客等等。產(chǎn)品質(zhì)量量先期策策劃中的的不同階階段，小小組的成成員可能會(huì)不不同；明確小組組的職責(zé)責(zé)。10藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司產(chǎn)品質(zhì)量量策劃的的工作步步驟（IV

7、）確定范圍圍明確小組組的職責(zé)責(zé)。確定定顧客內(nèi)部和和外部；識(shí)別顧客客的需要要、期望望和要求求；明確顧客客的要求求和理解解顧客的的期望；確定每一一代表方方的作用用和職責(zé)責(zé)；對(duì)所提出出來(lái)的設(shè)設(shè)計(jì)、性性能和要要求和制制造過(guò)程程評(píng)定其可行行性；確定成本本、進(jìn)度度和應(yīng)考考慮的限限制條件件；確定所采采用的報(bào)報(bào)告過(guò)程程或形式式。11藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司12產(chǎn)品質(zhì)量量策劃的的工作步步驟（V）小組成員員職責(zé)項(xiàng)目小組組成員職職責(zé)分配配表項(xiàng)目名稱(chēng)稱(chēng)項(xiàng)目編號(hào)號(hào)PSD2001-01注：小組組成員除除擔(dān)當(dāng)各各自部門(mén)門(mén)相關(guān)職職責(zé)外，還需擔(dān)擔(dān)當(dāng)如下下職責(zé)：NO成員姓名名所屬部門(mén)門(mén)職務(wù)務(wù)職稱(chēng)稱(chēng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)發(fā)職責(zé)說(shuō)說(shuō)明備注項(xiàng)

8、目組長(zhǎng)長(zhǎng)生產(chǎn)部部長(zhǎng)車(chē)間主任任負(fù)責(zé)制訂訂項(xiàng)目開(kāi)開(kāi)發(fā)計(jì)劃劃及組織織項(xiàng)目展展開(kāi)和協(xié)協(xié)調(diào)總工程師師等工作。負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)發(fā)及生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中中品質(zhì)變變異之狀狀況處理理及相關(guān)資料料匯總等等工作。345678采購(gòu)部質(zhì)保部技術(shù)部業(yè)務(wù)部人事部財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)部長(zhǎng)組長(zhǎng)部長(zhǎng)部長(zhǎng)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)外購(gòu)購(gòu)件與進(jìn)進(jìn)度控制制等工作作。負(fù)責(zé)編制制相關(guān)檢檢驗(yàn)規(guī)程程、測(cè)試試進(jìn)度狀狀況、測(cè)測(cè)試工程師大綱之制制訂以及及生產(chǎn)過(guò)過(guò)程的品品質(zhì)檢驗(yàn)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)與與信負(fù)責(zé)工藝藝開(kāi)發(fā)、模具開(kāi)開(kāi)發(fā)、配配件開(kāi)發(fā)發(fā)以及相相關(guān)技術(shù)員產(chǎn)品檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)之之確定等等工作。負(fù)責(zé)與客客戶(hù)之信信息溝通通，協(xié)調(diào)調(diào)與客戶(hù)戶(hù)的關(guān)系系等工作。負(fù)責(zé)組織織項(xiàng)目開(kāi)開(kāi)發(fā)人員員的培訓(xùn)訓(xùn)等工作作。負(fù)責(zé)核算算新產(chǎn)品品

9、的成本本和項(xiàng)目目開(kāi)發(fā)成成本等工工作。項(xiàng)目組長(zhǎng)長(zhǎng)：管理者代代表：總經(jīng)理：表單編號(hào)號(hào)：PSD0200-0012藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司產(chǎn)品質(zhì)量量策劃進(jìn)進(jìn)度概念提出出/批準(zhǔn)策劃項(xiàng)目批準(zhǔn)準(zhǔn)樣件試 生產(chǎn)產(chǎn)投產(chǎn)策劃產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)過(guò)程的設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與過(guò)過(guò)程的確確認(rèn)生產(chǎn)反饋、評(píng)評(píng)定和糾糾正措施施計(jì)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)產(chǎn)品和反饋、評(píng)評(píng)定確定項(xiàng)目目和開(kāi)發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證和開(kāi)發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證過(guò)程的確確認(rèn)和和糾正措措施13藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司樣件生產(chǎn)產(chǎn)工作保證證計(jì)劃試生產(chǎn)、產(chǎn)品檢檢驗(yàn)過(guò)程流程程圖場(chǎng)地平面面布置圖圖試生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品測(cè)試試試生產(chǎn)控控制計(jì)劃劃生產(chǎn)件批批準(zhǔn)包裝評(píng)價(jià)價(jià)檢測(cè)量具具清單生產(chǎn)控制制計(jì)劃顧客滿(mǎn)

10、意意質(zhì)量策劃劃認(rèn)定包裝規(guī)范范產(chǎn)品質(zhì)量量策劃進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃確定定項(xiàng)目工作保證證計(jì)劃設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)可靠性質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)初始材料料清單初始零件件清單外協(xié)件試試制協(xié)議議初始承包包商初始過(guò)程程流程圖圖產(chǎn)品過(guò)程程特殊特特性產(chǎn)品保證證計(jì)劃管理者支支持工作保證證計(jì)劃項(xiàng)目培訓(xùn)訓(xùn)樣件制造造工程圖樣樣工程規(guī)范范新設(shè)備、工裝需需求量具試驗(yàn)驗(yàn)裝備需需求成本預(yù)算算項(xiàng)目可行行性分析析小組可行行性承諾諾合同評(píng)審審管理者支支持過(guò)程的設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)工作保證證計(jì)劃樣件測(cè)試試檢驗(yàn)產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程的確確認(rèn)樣件提交交包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：顧/供工時(shí)測(cè)算算反饋評(píng)定定和糾正正措施過(guò)程失效效模式分分析測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)價(jià)工作保證證計(jì)劃過(guò)程指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)過(guò)程能

11、力力研究批量生產(chǎn)產(chǎn)檢驗(yàn)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)過(guò)程能力力分析持續(xù)改進(jìn)進(jìn)循環(huán)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析計(jì)計(jì)劃初始能力力研究計(jì)計(jì)劃管理者支支持動(dòng)態(tài)失效效模式分分析管理者支支持交付和服服務(wù)質(zhì)量策劃劃有效性性管理者支支持14藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司數(shù)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃項(xiàng)目開(kāi)發(fā)發(fā)時(shí)間進(jìn)進(jìn)度表產(chǎn)品名稱(chēng)稱(chēng)：型式規(guī)格格：客戶(hù)名稱(chēng)稱(chēng)：編制日期期：項(xiàng)次作業(yè)項(xiàng)目開(kāi)始日期完成所所需天天日期一月計(jì)劃時(shí)間間進(jìn)度及及實(shí)際進(jìn)進(jìn)度/月二月三三月四月責(zé)任實(shí)實(shí)際完完完完成單位成成日期期日日差備注說(shuō)明：表示計(jì)劃劃進(jìn)度，表示實(shí)際際進(jìn)度。制訂(項(xiàng)目組長(zhǎng)長(zhǎng))：審核(管理者代代表)：批準(zhǔn)(總經(jīng)理)：表單編號(hào)號(hào)：PSD0200-0015藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)

12、有限限公司16APQP階段1：計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目PLAN ANDDEFINEPROGRAM概念提出出/批準(zhǔn)策劃項(xiàng)目批準(zhǔn)準(zhǔn)樣件試 生產(chǎn)產(chǎn)投產(chǎn)策劃產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)過(guò)程的設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與過(guò)過(guò)程的確確認(rèn)生產(chǎn)反饋、評(píng)評(píng)定和糾糾正措施施計(jì)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)產(chǎn)品和反饋、評(píng)評(píng)定確定項(xiàng)目目和開(kāi)發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證和開(kāi)發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證過(guò)程的確確認(rèn)和和糾正措措施藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段1：計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（I）PLAN ANDDEFINEPROGRAM工作的主主要目標(biāo)標(biāo)是：（1）確定顧顧客的需需要和期期望，以以計(jì)劃和和規(guī)定品品質(zhì)項(xiàng)目目;（2）確保對(duì)對(duì)顧客的的需要和和期望明明確了解解.17輸入入顧客的呼

13、呼聲市場(chǎng)研究究（車(chē)型型及市場(chǎng)場(chǎng)容量）保修記錄錄和品質(zhì)質(zhì)信息小組經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃劃營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)戰(zhàn)略產(chǎn)品過(guò)過(guò)程基準(zhǔn)準(zhǔn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品過(guò)過(guò)程設(shè)想想產(chǎn)品可靠靠性研究究顧客輸入入輸出出設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)可靠性和和質(zhì)量目目標(biāo)初始物料料清單初始過(guò)程程流程圖圖產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程特殊殊特性的的初始清清單產(chǎn)品保證證計(jì)劃管理者支支持（時(shí)時(shí)間、資資源及人人員策劃劃）藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段1：計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（II）PLAN ANDDEFINEPROGRAM顧客的呼呼聲18市場(chǎng)調(diào)查查對(duì)顧客的的面談?lì)櫩鸵庖?jiàn)見(jiàn)征詢(xún)與與調(diào)查市場(chǎng)測(cè)試試和定位位報(bào)告新產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和可可靠性研研究競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品品品質(zhì)的的研究最佳實(shí)踐踐&經(jīng)驗(yàn)總結(jié)結(jié)小組經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)來(lái)自更

14、高高系統(tǒng)或或QFD的輸入媒體的評(píng)評(píng)論、報(bào)報(bào)告和分分析顧客的信信件和建建議最佳實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)結(jié)銷(xiāo)售商的的意見(jiàn)大客戶(hù)負(fù)負(fù)責(zé)人意意見(jiàn)保修記錄錄和質(zhì)量量信息最佳實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)結(jié)能力指數(shù)數(shù)供貨商工工廠(chǎng)內(nèi)部部質(zhì)量報(bào)報(bào)告問(wèn)題解決決報(bào)告顧客工廠(chǎng)廠(chǎng)退貨和和拒收現(xiàn)場(chǎng)退貨貨產(chǎn)品分分析現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)務(wù)報(bào)告顧客代理理所作的的內(nèi)部評(píng)評(píng)估道路行駛駛體驗(yàn)管理者的的意見(jiàn)或或指示內(nèi)部顧客客報(bào)告的的問(wèn)題或或議題政府的要要求或法法規(guī)合同評(píng)審審藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段1：計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（III）PLAN ANDDEFINEPROGRAM19業(yè)務(wù)計(jì)劃劃/營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略略產(chǎn)品/過(guò)程基準(zhǔn)準(zhǔn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品、過(guò)過(guò)程設(shè)想想業(yè)務(wù)計(jì)劃劃可將限限制

15、性要要求施加加給小組組而影響響其執(zhí)行方方向（如如：進(jìn)度度、成本本、投資資、研發(fā)發(fā)等），營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略略將確定定目標(biāo)顧顧客、主主要銷(xiāo)售售渠道和主主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別合適適的基準(zhǔn)準(zhǔn),了解目前前狀況和和基準(zhǔn)之之間產(chǎn)生差差距的原原因制定定縮小與與基準(zhǔn)差差距、符合或超超出基準(zhǔn)準(zhǔn)的計(jì)劃劃，為建建立產(chǎn)品品、過(guò)程能力的的目標(biāo)提提供輸入入設(shè)想產(chǎn)品品具有某某種特性性、某種種設(shè)計(jì)或或過(guò)程概念，包包括技術(shù)術(shù)創(chuàng)新、新材料料、可靠靠性評(píng)估和新技技術(shù)藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段1：計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（IV）PLAN ANDDEFINEPROGRAM20產(chǎn)品可靠靠性研究究顧客輸入入設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)規(guī)定時(shí)間間內(nèi)零組組件修理理

16、和更換換的頻率率，及長(zhǎng)期可可靠性/耐久性試試驗(yàn)的結(jié)結(jié)果后續(xù)顧客客提供與與他們的的需要和和期望有有關(guān)的訊息，后后續(xù)顧客客以部分分或全部部評(píng)估和和研究產(chǎn)品，顧顧客/供貨商應(yīng)應(yīng)開(kāi)發(fā)統(tǒng)統(tǒng)一的衡衡量顧客客滿(mǎn)意的方方法將顧客呼呼聲轉(zhuǎn)化化為初步步具體的的設(shè)計(jì)任任務(wù)，應(yīng)包包含材料料組成報(bào)報(bào)告和聚聚合物標(biāo)標(biāo)示藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司計(jì)APQP階段1：計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（IV附錄）顧客需求求CTQ功能要求求設(shè)計(jì)要求求關(guān)鍵工序序參數(shù)CTQ(HOW)客戶(hù)要求品質(zhì)屋1#功能要求求CT品質(zhì)屋2#Q功能要求設(shè)計(jì)要求求品質(zhì)屋3#關(guān)鍵工序序參數(shù)設(shè)品質(zhì)屋4#要求21關(guān)鍵品質(zhì)質(zhì)特性藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段1

17、：計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（V）PLAN ANDDEFINEPROGRAM可靠性和和品質(zhì)目目標(biāo)建立在顧顧客需要要和期望望、可靠靠性基礎(chǔ)礎(chǔ)之上,也可以是是競(jìng)爭(zhēng)者者產(chǎn)品的的可靠性性、顧客客的報(bào)告或設(shè)定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)的修理理頻率,持續(xù)改善善的目標(biāo)，如如：PPM、缺失水水平或不不良品降降低率制定初始始物料清清單,包括早期期供應(yīng)商商名單初始物料料清單依初始物物料清單單,產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想想發(fā)展而而來(lái)初始過(guò)程程流程圖圖22藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段1：計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（VI）PLAN ANDDEFINEPROGRAM23產(chǎn)品/過(guò)程特殊殊特性初初始清單單產(chǎn)品保證證計(jì)劃管理者支支持由顧客確確定產(chǎn)品品和過(guò)程

18、程特殊特特性將設(shè)計(jì)目目標(biāo)轉(zhuǎn)化化為設(shè)計(jì)計(jì)要求,其程度取決于顧顧客的需需要、期期望和要要求,可采用任何何清晰易易懂的格格式管理者的的興趣、承諾和和支持是是成功的的關(guān)鍵,小組應(yīng)適適時(shí)報(bào)告告最新進(jìn)進(jìn)度，以以獲進(jìn)一步步支持與與承諾藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段1：計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（附附錄1）PLAN ANDDEFINEPROGRAM過(guò)程特性性的解釋釋過(guò)程特性性是與被被識(shí)別產(chǎn)產(chǎn)品特性性具有因因果關(guān)系系的過(guò)程程變量（輸入變變量）。過(guò)程特性性?xún)H能在在其發(fā)生生時(shí)才能能測(cè)量出出；核心小組組應(yīng)識(shí)別別和控制制其過(guò)程程特性的的變差以以最大限限度減少少產(chǎn)品變差；對(duì)于每一一個(gè)產(chǎn)品品特性，可能有有一個(gè)或或更多的

19、的過(guò)程特特性；在某些過(guò)過(guò)程中，一個(gè)過(guò)過(guò)程特性性可能影影響數(shù)個(gè)個(gè)產(chǎn)品特特性。24藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段1：計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（附附錄2）PLAN ANDDEFINEPROGRAM產(chǎn)品保證證計(jì)劃APQP對(duì)制定產(chǎn)產(chǎn)品保證證計(jì)劃的的方法不不作規(guī)定定，產(chǎn)品品保證計(jì)計(jì)劃可采采用任何清晰晰易懂的的格式，它可包包括但不不限于以以下措施施：概述項(xiàng)目目要求；確定可靠靠性、耐耐久性和和分配目目標(biāo)和/或要求；評(píng)定新技技術(shù)、復(fù)復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和和制造要要求或其它它任何會(huì)會(huì)給項(xiàng)目目帶來(lái)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的因因素；進(jìn)行失效效模式分分析（FMEA）；制定初始始工程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求求。產(chǎn)品保證證計(jì)劃是是產(chǎn)

20、品質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃的重要要組成部部分。25藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段2：產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)和驗(yàn)證證PRODUCT DESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION概念提出出/批準(zhǔn)策劃項(xiàng)目批準(zhǔn)準(zhǔn)樣件試 生產(chǎn)產(chǎn)投產(chǎn)策劃產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)過(guò)程的設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與過(guò)過(guò)程的確確認(rèn)生產(chǎn)反饋、評(píng)評(píng)定和糾糾正措施施計(jì)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)產(chǎn)品和反饋、評(píng)評(píng)定確定項(xiàng)目目和開(kāi)發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證和開(kāi)發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證過(guò)程的確確認(rèn)和和糾正措措施26藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段2：產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)和驗(yàn)證證 （I）PRODUCT DESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION階段

21、工作作的主要要目標(biāo)是是：(1)計(jì)劃過(guò)程程中設(shè)計(jì)計(jì)特征與與特性發(fā)發(fā)展到最最終形式式時(shí)的要要素；(2)涵蓋從樣樣品制作作到驗(yàn)證證產(chǎn)品服務(wù)滿(mǎn)滿(mǎn)足顧客客要求的的所有環(huán)環(huán)節(jié)；(3)可行的設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)滿(mǎn)滿(mǎn)足產(chǎn)能能、交期期和工程程要求，并滿(mǎn)足足品質(zhì)可可靠性等等目標(biāo)。27輸入設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)可靠性和和質(zhì)量目目標(biāo)初始材料料清單初始過(guò)程程流程圖圖產(chǎn)品過(guò)過(guò)程特殊殊特性的的初始清清單產(chǎn)品保證證計(jì)劃管理者支支持輸出設(shè)計(jì)失效效模式與與后果分分析可制造性性與組裝裝設(shè)計(jì)（DFM&DFA）設(shè)計(jì)驗(yàn)證證設(shè)計(jì)評(píng)審審制造樣件件控制計(jì)劃劃工程圖樣樣(包括數(shù)學(xué)學(xué)數(shù)據(jù))工程規(guī)范范材料規(guī)范范圖面和規(guī)規(guī)范更改改新設(shè)備、工模具具和設(shè)施施要求產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程特殊

22、殊特性量具試試驗(yàn)設(shè)備備要求小組可行行性承諾諾和管理理者支持持藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段2：產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)和驗(yàn)證證 （II）PRODUCT DESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION28DFMEA可制造性與與裝配設(shè)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證DFMEA隨顧客需需要和期期望不斷斷更新，評(píng)估以前前產(chǎn)品和和制程特特性并作作必要補(bǔ)補(bǔ)充、修改和刪刪減用來(lái)優(yōu)化化設(shè)計(jì)功功能、可可制造性性和易于于組裝之間間的關(guān)系系，設(shè)計(jì)計(jì)、概念念、功能能和對(duì)制造造變異的的敏感性性，確定定部件數(shù)數(shù)等確認(rèn)產(chǎn)品品設(shè)計(jì)是是否滿(mǎn)足足第一階階段所述述活動(dòng)的要要求藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段2：產(chǎn)品設(shè)設(shè)

23、計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)和驗(yàn)證證 （II附錄）PRODUCT DESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATIONFMEA可以描述述為一組組系統(tǒng)化化的活動(dòng)動(dòng)，其作作用是:認(rèn)可并評(píng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品品/過(guò)程中的的潛在失失效以及及該失效效的后果果；確定能夠夠消除或或減少潛潛在的失失效發(fā)生生機(jī)會(huì)的的措施；將全部過(guò)過(guò)程形成成文件；提供改進(jìn)進(jìn)設(shè)計(jì)的的優(yōu)先控控制系統(tǒng)統(tǒng)，引導(dǎo)導(dǎo)資源去去解決需需要優(yōu)先先解決的問(wèn)題;是重要設(shè)設(shè)計(jì)文件件之一，是設(shè)計(jì)計(jì)評(píng)審的的重要內(nèi)內(nèi)容;經(jīng)驗(yàn)積累累，為以以后的設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)項(xiàng)目提提供經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和參考考.所有的FMEA都關(guān)注設(shè)設(shè)計(jì)，無(wú)無(wú)論是產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)或者過(guò)過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)29藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司3

24、0APQP階段2：產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)和驗(yàn)證證 （II附錄）PRODUCT DESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATIONFMEA的實(shí)施：應(yīng)該是“事前”行動(dòng)，而非“事后”工作D-FMEA在設(shè)計(jì)(圖紙、規(guī)規(guī)范)完成之前前，P-FMEA在過(guò)程設(shè)設(shè)計(jì)確定定之前全面的事事先FMEA分析，可可容易、經(jīng)濟(jì)地地進(jìn)行早早期更改改即對(duì)產(chǎn)品品規(guī)范/過(guò)程方案案和控制制進(jìn)行較較容易、低成本本地修改改，減輕輕事后修改的浪浪費(fèi)，和和對(duì)進(jìn)度度的影響響。FMEA是一個(gè)永永不停止止、相互互作用的的持續(xù)改改進(jìn)的過(guò)過(guò)程藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段2：產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)和驗(yàn)證證 （II附錄）PRODUCT

25、DESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION項(xiàng)目名稱(chēng)稱(chēng)過(guò)程責(zé)任任部門(mén)FMEA編號(hào)車(chē)型年/類(lèi)型關(guān)鍵日期期頁(yè)碼頁(yè)共共編制核心小組組FMEA編制日期期修訂日期期過(guò)程功能能要求潛在失效效模式潛潛在失失效后果果嚴(yán)級(jí)級(jí)潛潛在在失效起起因/頻現(xiàn)現(xiàn)行設(shè)設(shè)計(jì)重別別機(jī)機(jī)理度度制制控探探風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)測(cè) 順序序建議措施施責(zé)任及目目標(biāo)措措施結(jié)結(jié)果完成日期期采采取取的措施施SOD31藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司RPNO車(chē)門(mén)壽命命降.上下車(chē)7777772222APQP階段2：產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)和驗(yàn)證證 （II附錄）PRODUCT DESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION潛在失效效模式及

26、及后果分分析（DFMEA）系統(tǒng)FMEA編號(hào)：1234X子系統(tǒng)共3頁(yè)第1頁(yè)零部件：01.03/車(chē)身密封封車(chē)型年/車(chē)輛類(lèi)型型：199X/獅牌4門(mén)/旅行車(chē)核心小組組：設(shè)計(jì)責(zé)任任：車(chē)車(chē)身工程程部關(guān)鍵日期期：99年03/01編制人：XXX車(chē)身工程程師FMEA日期（編編制）：97/03/22（修訂）98/07/14項(xiàng)目/功能?chē)?yán)潛在失效效潛潛在失效效的重重 級(jí)潛潛在在失效的的起模式后后果度度 別因因/機(jī)理S頻度O現(xiàn)行設(shè)計(jì)計(jì)控制預(yù)防探探測(cè)探測(cè)度D責(zé)任和目目建議措施施標(biāo)標(biāo)完成成日期措施結(jié)果果采取的措措施SRDPN左前車(chē)門(mén)門(mén)H8HX-0000-A低，導(dǎo)致致.保護(hù)成員員免受天天 車(chē)門(mén)門(mén)內(nèi)板下下部。因漆面面長(zhǎng)期生銹，

27、使使顧客氣、噪音音、側(cè)碰碰腐腐蝕對(duì)外觀不不滿(mǎn)撞的影響響。使車(chē)門(mén)門(mén)內(nèi)附.附件安裝裝件功能降降低.外觀車(chē)門(mén)內(nèi)板板保護(hù)蠟蠟上6邊緣規(guī)定定得太低低蠟層厚度度規(guī)定不不足4整車(chē)耐久久性試驗(yàn)T-118T-109T-301整車(chē)耐久久性試驗(yàn)同上增加試驗(yàn)驗(yàn)室強(qiáng)車(chē)車(chē)身工工程師294化腐蝕試試驗(yàn)98/09/30增加試驗(yàn)驗(yàn)室強(qiáng)結(jié)結(jié)合觀觀察和試試化腐蝕試試驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)證證蠟的上上196對(duì)蠟層厚厚度進(jìn)邊邊緣行試驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)車(chē)車(chē)身工工程師（DOE）99/01/15根據(jù)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果（1481號(hào)試驗(yàn)）上邊緣規(guī)范范增加125mm實(shí)驗(yàn)結(jié)果果（1481號(hào)試驗(yàn)）表表明厚度度是充分的。DOE表明規(guī)定的厚厚度變差差在25%范圍內(nèi)可可以接受。28283

28、2藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段2：產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)和驗(yàn)證證PRODUCT DESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION設(shè)計(jì)驗(yàn)證證檢查方法法試驗(yàn)方法法產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)包括了了所有涉涉及輸入入內(nèi)容設(shè)計(jì)文件件發(fā)布前前的評(píng)審審CAD/數(shù)據(jù)與確認(rèn)的的區(qū)別：確認(rèn)是指指將生產(chǎn)產(chǎn)部件在在實(shí)際環(huán)環(huán)境中使使用（QS9000要求在實(shí)實(shí)際環(huán)境中進(jìn)行行確認(rèn)）驗(yàn)證通常常僅指案案頭/計(jì)算機(jī)檢檢查33藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段2：產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)和驗(yàn)證證(III)PRODUCT DESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION34設(shè)計(jì)評(píng)審審樣件控制制計(jì)劃工程圖樣樣防

29、止問(wèn)題題和誤解解的有效效方法，監(jiān)督進(jìn)度和管管理者報(bào)報(bào)告的途途徑提供機(jī)會(huì)會(huì)評(píng)估產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)滿(mǎn)足足顧客之之程度，評(píng)估所有有樣品，以便保證產(chǎn)品品/服務(wù)符合合所要求求的規(guī)范范保證已對(duì)對(duì)特殊產(chǎn)產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程特性性給予特特別的注注意使用數(shù)據(jù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)以制定定初始制制程參數(shù)數(shù)和包裝裝要求應(yīng)標(biāo)識(shí)特特殊特性性（政府府法規(guī)和和安全性性）應(yīng)清楚標(biāo)標(biāo)識(shí)控制制或基準(zhǔn)準(zhǔn)平面/定位面確認(rèn)尺寸寸的完整整性適當(dāng)時(shí)，確保電電腦數(shù)學(xué)學(xué)數(shù)據(jù)與與顧客電電腦系統(tǒng)統(tǒng)的兼容以進(jìn)進(jìn)行有效效的雙向向交流藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段2：產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)和驗(yàn)證證(IV)PRODUCT DESIGNANDDEVELOPMENTVERIFI

30、CATION35工程規(guī)范范新設(shè)備、工模具具和設(shè)施施的要求求產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程的特特殊特性性評(píng)估工程程規(guī)范確認(rèn)零組組件、組組裝件之之功能、耐久性性和外觀要要求。確保新設(shè)設(shè)備、工工模具有有能力并并及時(shí)供貨，監(jiān)監(jiān)督設(shè)施施完成進(jìn)進(jìn)度，確確保能在試產(chǎn)前前完成。確認(rèn)特殊殊特性識(shí)識(shí)別與產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)開(kāi)發(fā)相一致并并文件化化。藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段2：產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)和驗(yàn)證證(V)PRODUCT DESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION鑒定量測(cè)測(cè)/試驗(yàn)設(shè)備備之需求求并監(jiān)督督其進(jìn)度，以以保證滿(mǎn)滿(mǎn)足要求求。量具和試試驗(yàn)設(shè)備備的要求求36小組可行行性承諾諾和管理理者支持持小組應(yīng)確確

31、定設(shè)計(jì)計(jì)能按預(yù)預(yù)定計(jì)劃劃以顧客客可接受的價(jià)格格制造、組裝、試驗(yàn)和和足夠數(shù)數(shù)量交貨，使用用推薦的的格式報(bào)報(bào)告管理理階層以以獲支持,顧客的自自行設(shè)計(jì)計(jì)不排除除供方評(píng)評(píng)定設(shè)計(jì)計(jì)可行性的義義務(wù)藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段3：過(guò)程設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)和驗(yàn)證證PROCESS DESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION概念提出出/批準(zhǔn)策劃項(xiàng)目批準(zhǔn)準(zhǔn)樣件試 生產(chǎn)產(chǎn)投產(chǎn)策劃產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)過(guò)程的設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與過(guò)過(guò)程的確確認(rèn)生產(chǎn)反饋、評(píng)評(píng)定和糾糾正措施施計(jì)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)產(chǎn)品和反饋、評(píng)評(píng)定確定項(xiàng)目目和開(kāi)發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證和開(kāi)發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證過(guò)程的確確認(rèn)和和糾正措措施37藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧

32、顧問(wèn)有限限公司APQP階段3：過(guò)程設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)和驗(yàn)證證 （I）PROCESS DESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION階段工作作的主要要目標(biāo)是是：(1)開(kāi)發(fā)有效效的制造造系統(tǒng)；(2)保證滿(mǎn)足足顧客的的要求、需要和和期望。38輸入設(shè)計(jì)失效效模式與與效應(yīng)分分析(DFMEA)可制造性性與組裝裝設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證證設(shè)計(jì)評(píng)審審制造樣件件控制計(jì)劃劃工程圖樣樣工程規(guī)范范材料規(guī)范范圖樣和規(guī)規(guī)范更改改新設(shè)備、工模具具和設(shè)施施要求產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程特殊殊特性量具試試驗(yàn)設(shè)備備要求小組可行行性承諾諾和管理理者支持持輸出包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)品過(guò)過(guò)程質(zhì)量量體系評(píng)評(píng)審過(guò)程流程程圖車(chē)間平面面布置圖圖特性矩陣陣圖PFMEA

33、試產(chǎn)控制制計(jì)劃過(guò)程指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析計(jì)計(jì)劃初始過(guò)程程能力分分析計(jì)劃劃包裝規(guī)范范管理者支支持藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段3：過(guò)程設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)和驗(yàn)證證 （II）PROCESS DESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION39包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量量體系評(píng)評(píng)審過(guò)程流程程圖使用顧客客的包裝裝標(biāo)準(zhǔn)，包裝設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品品的完整整性審核制造造廠(chǎng)的質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)，生產(chǎn)產(chǎn)所需的任何控控制/程序上的的更改都都應(yīng)在質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)中中予以體體現(xiàn)，提提供機(jī)會(huì)會(huì)改善質(zhì)量系統(tǒng)統(tǒng)分析制造造、組裝裝過(guò)程中中5M變化的原原因，強(qiáng)調(diào)調(diào)過(guò)程變變化原因因的影響響藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP

34、階段3：過(guò)程設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)和驗(yàn)證證 （III）PROCESS DESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION車(chē)間平面面布置圖制定并審審核車(chē)間間平面配配置，所所有物料流程應(yīng)應(yīng)與過(guò)程程流程圖圖和控制制計(jì)劃協(xié)調(diào)顯示制程程參數(shù)與與制造工工位之間間關(guān)系特性矩陣陣圖40PFMEA應(yīng)在生產(chǎn)產(chǎn)之前、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策劃劃過(guò)程中進(jìn)行并并評(píng)估與與分析新新的/修改的過(guò)程藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段3：過(guò)程設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)和驗(yàn)證證 （IV）PROCESS DESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION41試產(chǎn)控制制計(jì)劃過(guò)程作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書(shū)書(shū)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析計(jì)計(jì)劃樣品制作作后量產(chǎn)產(chǎn)前，評(píng)

35、評(píng)估尺寸寸、材料料和功能試試驗(yàn)，遏遏制初期期生產(chǎn)中中或之前前的潛在不不符合對(duì)直接操操作人員員提供足足夠詳細(xì)細(xì)的可理解的過(guò)過(guò)程指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)應(yīng)制定所所需的測(cè)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析計(jì)計(jì)劃，至少應(yīng)包包括：穩(wěn)穩(wěn)定性、線(xiàn)性、偏倚、重復(fù)性、再現(xiàn)性性藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司% GR&R10%Results特殊特性性的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)10%30%可以接受受，視被被測(cè)量特特性的重重要程度度和測(cè)量成本本等因素素而定。 30%測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)需要改改進(jìn)APQP階段3：過(guò)程設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)和驗(yàn)證證 （IV附錄）PROCESS DESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION計(jì)量型數(shù)數(shù)據(jù)的MSA重復(fù)性和和再現(xiàn)性性Gage R&R判

36、斷原則則藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段3：過(guò)程設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)和驗(yàn)證證 （V）PROCESS DESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION應(yīng)制定初初始過(guò)程程能力分分析計(jì)劃劃，以控控制計(jì)劃中中標(biāo)識(shí)的的特性作作為計(jì)劃劃的基礎(chǔ)礎(chǔ)初始能力力研究計(jì)計(jì)劃包裝規(guī)范范開(kāi)發(fā)單個(gè)個(gè)的產(chǎn)品品包裝（包括內(nèi)內(nèi)部的分分隔部分）：使使用顧客客的包裝裝標(biāo)準(zhǔn)或或一般包包裝要求，保證證產(chǎn)品性性能，確確保產(chǎn)品品性能在在包裝、搬運(yùn)和開(kāi)開(kāi)包的過(guò)過(guò)程中保保持不變變，包裝裝應(yīng)與所有的物物料搬運(yùn)運(yùn)裝置相相匹配促進(jìn)管理理者參與與，報(bào)告告項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)展?fàn)顩r況，協(xié)助解解決任何何未決的的議題管理者支支持43藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧

37、問(wèn)有限限公司APQP階段3：過(guò)程設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)和驗(yàn)證證 （IV附錄）PROCESS DESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION初始過(guò)程程能力研研究計(jì)劃劃產(chǎn)品名稱(chēng)稱(chēng)零件名稱(chēng)稱(chēng)Ppkplandate:產(chǎn)品型號(hào)號(hào)零件編號(hào)號(hào)編制日期期零件圖號(hào)號(hào)NO研究特性性名義值上限下限特性類(lèi)別樣本評(píng)評(píng)價(jià)接接受容量方方法準(zhǔn)準(zhǔn)則評(píng)價(jià)人1234567844藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段4： 產(chǎn)品品和過(guò)程程確認(rèn)PRODUCT ANDPROCESS VALIDATION概念提出出/批準(zhǔn)策劃項(xiàng)目批準(zhǔn)準(zhǔn)樣件試 生產(chǎn)產(chǎn)投產(chǎn)策劃產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)過(guò)程的設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與過(guò)過(guò)程的確確認(rèn)生產(chǎn)反饋、評(píng)評(píng)

38、定和糾糾正措施施計(jì)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)產(chǎn)品和反饋、評(píng)評(píng)定確定項(xiàng)目目和開(kāi)發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證和開(kāi)發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證過(guò)程的確確認(rèn)和和糾正措措施45藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段4： 產(chǎn)品品和過(guò)程程確認(rèn)（I）PRODUCT ANDPROCESS VALIDATION階段工作作的主要要目標(biāo)是是：(1)通過(guò)試產(chǎn)產(chǎn)評(píng)估來(lái)來(lái)驗(yàn)證制制造過(guò)程程的主要要特點(diǎn)；(2)量產(chǎn)前調(diào)調(diào)查和解解決所有有關(guān)注的的問(wèn)題。46輸入包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)品過(guò)過(guò)程質(zhì)量量體系評(píng)評(píng)審過(guò)程流程程圖車(chē)間平面面布置圖圖特性矩陣陣圖過(guò)程失效效模式與與后果分分析試產(chǎn)控制制計(jì)劃過(guò)程指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析計(jì)計(jì)劃初始過(guò)程程能力分分析計(jì)劃劃包裝規(guī)范范管理者支支持輸出試生產(chǎn)

39、測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)價(jià)初始過(guò)程程能力研研究生產(chǎn)件批批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)認(rèn)試驗(yàn)包裝評(píng)價(jià)價(jià)生產(chǎn)控制制計(jì)劃質(zhì)量策劃劃認(rèn)定和和管理者者支持藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段4： 產(chǎn)品品和過(guò)程程確認(rèn)（II）PRODUCT ANDPROCESS VALIDATION47試生產(chǎn)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)價(jià)初始過(guò)程程能力研研究采用正式式生產(chǎn)工工模具、設(shè)備、環(huán)境(包括作業(yè)者者)、設(shè)施和和循環(huán)時(shí)時(shí)間來(lái)試試產(chǎn)，數(shù)量由顧顧客設(shè)定定，但可可超過(guò)。試產(chǎn)中或或之前進(jìn)進(jìn)行使用規(guī)定定的量測(cè)測(cè)儀器和和方法按工程規(guī)規(guī)范檢查查控制計(jì)計(jì)劃標(biāo)識(shí)識(shí)的特性性進(jìn)行測(cè)量量系統(tǒng)評(píng)評(píng)估對(duì)控制計(jì)計(jì)劃中標(biāo)標(biāo)識(shí)的特特性進(jìn)行行初始過(guò)程能力力研究，評(píng)估生生產(chǎn)過(guò)程程是否準(zhǔn)備就緒緒藍(lán)

40、海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段4： 產(chǎn)品品和過(guò)程程確認(rèn)（III）PRODUCT ANDPROCESS VALIDATION驗(yàn)證由正正式生產(chǎn)產(chǎn)工模具具和過(guò)程程制造出出來(lái)的產(chǎn)品品是否符符合要求求生產(chǎn)件核核準(zhǔn)48生產(chǎn)確認(rèn)認(rèn)試驗(yàn)包裝評(píng)價(jià)價(jià)確認(rèn)由正正式生產(chǎn)產(chǎn)工模具具和制造造生產(chǎn)出出來(lái)的產(chǎn)品品是否滿(mǎn)滿(mǎn)足工程程標(biāo)準(zhǔn)，特殊要要求見(jiàn)三大大汽車(chē)公公司的品品質(zhì)系統(tǒng)統(tǒng)要求評(píng)估產(chǎn)品品免受正正常運(yùn)輸輸中的損損傷，不不利環(huán)境下下的保護(hù)護(hù)功能，顧客指指定的包包裝亦不排排除在評(píng)評(píng)估之外外藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司包裝評(píng)價(jià)價(jià)驗(yàn)證表表（附錄錄）產(chǎn)品資料料產(chǎn)品名稱(chēng)稱(chēng)包裝方式式型式規(guī)格格紙箱紙紙塑箱周周轉(zhuǎn)箱薄薄模封裝裝防

41、護(hù)手段段護(hù)圈紙紙板海綿木板碎綿疊放高度度棧板規(guī)格格五層六層1.2M1.5M1.8M木棧板塑塑料棧板板鐵棧板板評(píng)價(jià)方式式運(yùn)輸方式式所需時(shí)間間空運(yùn)火車(chē)汽車(chē)船船運(yùn)天集裝箱箱小時(shí)運(yùn)輸目的的地運(yùn)輸里程程評(píng)價(jià)結(jié)果果（模擬擬運(yùn)輸過(guò)過(guò)程）評(píng)價(jià)描述述公里包裝是否否破損包裝是否否變形包裝標(biāo)識(shí)識(shí)清晰產(chǎn)品是否否損壞防護(hù)是否否有效配件是否否散落是否是否是否是否是否是否評(píng)價(jià)結(jié)論論改進(jìn)項(xiàng)目目此產(chǎn)產(chǎn)品品包裝方式式可以投投入使用用不可投投入使用用須改進(jìn)進(jìn)后使用用評(píng)審小組組會(huì)簽49藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段4： 產(chǎn)品品和過(guò)程程確認(rèn)（IV）PRODUCT ANDPROCESS VALIDATION50生產(chǎn)控制制計(jì)劃

42、質(zhì)量策劃劃認(rèn)定和和管理者者支持描述控制制零件組組件和制制程的系系統(tǒng)，應(yīng)應(yīng)根據(jù)實(shí)際際生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)修訂訂，量產(chǎn)產(chǎn)為制造造者提供機(jī)機(jī)會(huì)評(píng)估估輸出、控制計(jì)計(jì)劃及變變更應(yīng)遵守所所有的控控制計(jì)劃劃和過(guò)程程流程圖圖，小組應(yīng)應(yīng)在制造造廠(chǎng)進(jìn)行行評(píng)估并并正式確確認(rèn)，在首首次出貨貨前應(yīng)評(píng)評(píng)估。藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段4： 產(chǎn)品品和過(guò)程程確認(rèn)（附錄錄1）PRODUCT ANDPROCESS VALIDATION產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組應(yīng)保保證遵循循了所有有的控制制計(jì)劃和和過(guò)程流流程圖。建議產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組在首首次產(chǎn)品品裝運(yùn)之之前需要要對(duì)以下下項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行評(píng)審審：控制計(jì)劃劃對(duì)于所有有受影響響的操作作，任何

43、何時(shí)候都都應(yīng)具備備可供使使用的控控制計(jì)劃劃；過(guò)程指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)驗(yàn)證這些些文件包包含控制制計(jì)劃中中規(guī)定的的所有特特殊特性性，并已已記錄了了所有PFMEA建議。將將過(guò)程指指導(dǎo)書(shū)和和過(guò)程流流程圖與與控制計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行比較；量具和試試驗(yàn)設(shè)備備當(dāng)按控制制計(jì)劃需需要特殊殊量具、檢具或或試驗(yàn)設(shè)設(shè)備時(shí)，要對(duì)量量具的重重復(fù)性和再現(xiàn)現(xiàn)性進(jìn)行行分析。51藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段4： 產(chǎn)品品和過(guò)程程確認(rèn)（附錄錄2）PRODUCT ANDPROCESS VALIDATION1.初始過(guò)程程能力研研究數(shù)量量Ppk特殊特性性2控制計(jì)計(jì)劃批準(zhǔn)準(zhǔn)（如要要求）要求求5項(xiàng)被批準(zhǔn)：是/否*批準(zhǔn)日期期可接受300psc未定*N

44、G數(shù)數(shù)量量3初始生生產(chǎn)樣品品特性類(lèi)類(lèi)別樣品特性可接受未定*尺寸外觀試驗(yàn)室性能數(shù)量量4。量具和和試驗(yàn)裝裝置測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析特殊特性性5過(guò)程監(jiān)監(jiān)測(cè)過(guò)程監(jiān)測(cè)測(cè)指導(dǎo)過(guò)程單目視輔具具6包裝/發(fā)運(yùn)包裝批準(zhǔn)準(zhǔn)裝運(yùn)試驗(yàn)驗(yàn)要求求17項(xiàng)5項(xiàng)要求求12份1張3個(gè)要求求是否否接受是否否接受可接受17項(xiàng)5項(xiàng)數(shù)量量可接受12份1張3個(gè)數(shù)量量可接受是否否需要是否否需要未定*未定*未定*52藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段5：反饋、評(píng)定和和糾正措措施FEEDBACKASSESSMENT ANDCORRECTIVE ACTION概念提出出/批準(zhǔn)策劃項(xiàng)目批準(zhǔn)準(zhǔn)樣件試 生產(chǎn)產(chǎn)投產(chǎn)策劃產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)過(guò)程的設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)

45、產(chǎn)品與過(guò)過(guò)程的確確認(rèn)生產(chǎn)反饋、評(píng)評(píng)定和糾糾正措施施計(jì)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)產(chǎn)品和反饋、評(píng)評(píng)定確定項(xiàng)目目和開(kāi)發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證和開(kāi)發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證過(guò)程的確確認(rèn)和和糾正措措施53藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段5：反饋、評(píng)定和和糾正措措施(I)FEEDBACKASSESSMENT ANDCORRECTIVE ACTION階段工作作的主要要目標(biāo)是是：(1)當(dāng)零組件件于制造造中有變變異原因因時(shí)，應(yīng)應(yīng)評(píng)估質(zhì)質(zhì)量策劃劃的有效效性；(2)生產(chǎn)控制制計(jì)劃是是評(píng)估產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的基基礎(chǔ)；(3)應(yīng)對(duì)計(jì)量量和計(jì)數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估；(4)供貨商有有義務(wù)滿(mǎn)滿(mǎn)足顧客客所有要要求；(5)特殊特性性應(yīng)符合合顧客規(guī)規(guī)定的指指標(biāo)。5

46、4輸入包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)試生產(chǎn)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)估初始過(guò)程程能力分分析生產(chǎn)件核核準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)認(rèn)試驗(yàn)包裝評(píng)價(jià)價(jià)生產(chǎn)控制制計(jì)劃質(zhì)量策劃劃確認(rèn)和和管理者者支持減少變差差顧客滿(mǎn)意意交付和服服務(wù)輸出藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司APQP階段5：反饋、評(píng)定和和糾正措措施(II)FEEDBACKASSESSMENT ANDCORRECTIVE ACTION55減少變差差顧客滿(mǎn)意意交付和服服務(wù)使用控制制圖和其其它統(tǒng)計(jì)計(jì)技術(shù)識(shí)識(shí)別變異異，要做到持持續(xù)地改改進(jìn)不僅僅需要注注意變差差的特殊原原因，還還要了解解其普通通原因并并尋找減少少這些變變差來(lái)源源。與顧客合合作以進(jìn)進(jìn)行必要要的行動(dòng)動(dòng)來(lái)糾正正缺失 ，如如果第一一次就不不能糾正正問(wèn)

47、題，常會(huì)損損害供方的的信譽(yù)及及其與顧顧客的伙伙伴關(guān)系系。供方和顧客客共同業(yè)業(yè)傾聽(tīng)顧顧客呼聲聲是很重重要的。和顧客繼繼續(xù)進(jìn)行行合作以以解決問(wèn)問(wèn)題并不斷改善善，供貨貨商和顧顧客共同同來(lái)傾聽(tīng)聽(tīng)顧客的呼呼聲，為為下一個(gè)個(gè)產(chǎn)品提提供適當(dāng)當(dāng)?shù)男畔?。藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司7APQP階段5：反饋、評(píng)定和和糾正措措施（附附錄1）FEEDBACKASSESSMENT ANDCORRECTIVE ACTION顧客滿(mǎn)意意度調(diào)查查表（樣樣表）顧客名稱(chēng)稱(chēng)調(diào)查日期期滿(mǎn)意度請(qǐng)請(qǐng)打“”表示示（顧客客填寫(xiě)部部分）負(fù)責(zé)人員員調(diào)查人員員序號(hào)調(diào)查項(xiàng)目目滿(mǎn)意較較好尚尚可1086較差4不予置評(píng)說(shuō)明理由1型錄技術(shù)術(shù)資訊提提供2估、報(bào)

48、價(jià)價(jià)合理性性3送樣、試試做配合合性4合同執(zhí)行行的情況況5提供產(chǎn)品品使用情情況6人員的責(zé)責(zé)任心和和工作能能力解決問(wèn)題題的速度度及效果果8緊急供貨貨反應(yīng)能能力9服務(wù)人員員專(zhuān)業(yè)知知識(shí)10對(duì)企業(yè)信信譽(yù)及形形象得分與同行相相比較而而言較較好持持平 較差差顧客簽名工作流程程：供方方顧客客供方方營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部分析析制訂訂措施營(yíng)銷(xiāo)部部確認(rèn)效效果56顧客滿(mǎn)意意度情況況分析企業(yè)的改改進(jìn)措施施及效果果承辦日期承辦日期藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司有效經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)及及最佳實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)結(jié)或最佳佳實(shí)踐包包括文件件的整理理、保持持及應(yīng)用用，此過(guò)過(guò)程輸入包括括：評(píng)審TGR&TGW（運(yùn)行良良好和不不良報(bào)告告）保修記錄錄及產(chǎn)品品表現(xiàn)數(shù)

49、數(shù)據(jù)糾正預(yù)防防措施計(jì)計(jì)劃類(lèi)似產(chǎn)品品及過(guò)程程分析DFMEA、PFMEA學(xué)習(xí)57藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司附錄：工工具/文件聯(lián)接接顧客需求求潛在需求求和/約束設(shè)計(jì)特性性DFMEA過(guò)程特性性過(guò)程流程程特性矩陣陣PFMEA測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析控制計(jì)劃劃58過(guò)程能力力SPC過(guò)程指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)常見(jiàn)見(jiàn)的幾個(gè)個(gè)問(wèn)題一、項(xiàng)目目進(jìn)度控控制二、項(xiàng)目目開(kāi)發(fā)質(zhì)質(zhì)量三、項(xiàng)目目開(kāi)發(fā)資資源四、項(xiàng)目目開(kāi)發(fā)考考核59藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司頁(yè)）控制計(jì)劃劃方法論論（附錄錄）控制計(jì)劃劃?rùn)谀空f(shuō)說(shuō)明1)樣件、試試生產(chǎn)、生產(chǎn)表示適當(dāng)當(dāng)?shù)姆诸?lèi)類(lèi)：樣件在制造過(guò)過(guò)程中，進(jìn)行的的尺寸測(cè)測(cè)量、材材料和性性能試

50、驗(yàn)驗(yàn)的描述述；試生產(chǎn)在樣件試試制后試試生產(chǎn)，進(jìn)行的的尺寸測(cè)測(cè)量、材材料和性性能試驗(yàn)驗(yàn)的描述述；生產(chǎn)在正式生生產(chǎn)中，產(chǎn)品/過(guò)程特性性、過(guò)程程控制、試驗(yàn)和和測(cè)量系系統(tǒng)人全全面文件件化描述述。2）控制計(jì)計(jì)劃編號(hào)號(hào)如適用時(shí)時(shí)，輸入入控制計(jì)計(jì)劃文件件編號(hào)以以用于追追溯。對(duì)對(duì)于多頁(yè)頁(yè)的控制制計(jì)劃則則填入頁(yè)頁(yè)碼（第第頁(yè)頁(yè) 共3）零件編編號(hào)、最最新更改改等級(jí)填入被控控制的系系統(tǒng)、子子系統(tǒng)或或部件編編號(hào)。適適用時(shí)，填入源源于圖樣樣規(guī)范的的最近工工程更改改等級(jí)和和/或發(fā)布日日期。4）零件名名稱(chēng)/描述填入被子子控制產(chǎn)產(chǎn)品/過(guò)程的名名稱(chēng)和描描述。5）供方/工廠(chǎng)填入制定定控制計(jì)計(jì)劃的公公司和適適當(dāng)?shù)姆址止?工廠(chǎng)/部門(mén)

51、的名名稱(chēng)。6）供方代代碼填入按采采購(gòu)機(jī)構(gòu)構(gòu)要求的的識(shí)別號(hào)號(hào)（Duns，ZCode，GSDB）。7）主要聯(lián)聯(lián)系人/電話(huà)填入負(fù)責(zé)責(zé)控制計(jì)計(jì)劃的主主要聯(lián)系系人姓名名和電話(huà)話(huà)號(hào)。8）核心小小組填入負(fù)責(zé)責(zé)制定控控制計(jì)劃劃最終版版本的人人員的姓姓名和電電話(huà)號(hào)。建議將將所有小小組成員員的姓名名、電話(huà)話(huà)號(hào)和地地址都包包括進(jìn)所所附的分分配表中中。9）供方/工廠(chǎng)批準(zhǔn)準(zhǔn)/日期如必要，獲取負(fù)負(fù)責(zé)的制制造廠(chǎng)批批準(zhǔn)。10）日期（編制）填入首次次編制控控制計(jì)劃劃的日期期。11）日期（修訂）填入最近近修訂控控制計(jì)劃劃的日期期。12）顧客工工程批準(zhǔn)準(zhǔn)/日期如必要，獲取負(fù)負(fù)責(zé)的工工程批準(zhǔn)準(zhǔn)。13）顧客質(zhì)質(zhì)量批準(zhǔn)準(zhǔn)/日期如必要，獲

52、取負(fù)負(fù)責(zé)的供供方質(zhì)量量代表批批準(zhǔn)。14）其它批批準(zhǔn)/日期如必要，獲取其其它同意意的批準(zhǔn)準(zhǔn)。15）零件/過(guò)程編號(hào)號(hào)該項(xiàng)編號(hào)號(hào)通常參參照于過(guò)過(guò)程流程程圖。如如果有多多零件編編號(hào)存在在（組件件），那那么應(yīng)相相應(yīng)地列列出單個(gè)個(gè)零件編編號(hào)和它它們的過(guò)過(guò)程編號(hào)號(hào)。16）過(guò)程名名稱(chēng)/操作描述述系統(tǒng)、子子系統(tǒng)或或部件制制造的所所有步驟驟都在過(guò)過(guò)程流程程圖中描描述。識(shí)識(shí)別流程程圖中最最能描述述所述活活動(dòng)的過(guò)過(guò)程/操作名稱(chēng)稱(chēng)60藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司控制計(jì)劃劃方法論論(附錄)17）制造用用機(jī)器、裝置、夾具、工裝適當(dāng)時(shí)，對(duì)所描描述的每每一操作作識(shí)別加加工裝備備，諸如如制造用用的機(jī)器器、裝置置、夾具具或其它它

53、工具。特性：對(duì)對(duì)于從中中可獲取取計(jì)量或或計(jì)數(shù)型型數(shù)據(jù)的的過(guò)程或或其輸出出（產(chǎn)品品）的顯顯著的特特點(diǎn)、尺尺寸或性性能，適適當(dāng)時(shí)可可使用目目測(cè)法輔輔助。18）編號(hào)必要時(shí)，填入所所有適當(dāng)當(dāng)文件，諸如（但不限限于）過(guò)過(guò)程流程程圖、已已編號(hào)的的計(jì)劃。FMEA和草圖（計(jì)算機(jī)機(jī)繪圖或或其它方方式繪圖圖）相互互參照用用的編號(hào)號(hào)。工作作單的可可選示例例以及對(duì)對(duì)這些工工作單的的解釋見(jiàn)見(jiàn)本章補(bǔ)補(bǔ)充件K和L19）產(chǎn)品產(chǎn)品特性性為在圖圖樣或其其它主要要工程信信息中所所描述的的部件、零件或或總成的的特點(diǎn)或或性能。核心小小組應(yīng)從從所有來(lái)來(lái)源中組組成重要要產(chǎn)品特特性的產(chǎn)產(chǎn)品特殊殊特性，所有制制的特殊殊特性都都應(yīng)列在在控制計(jì)劃

54、劃中，此此外制造造者可將將在正常常操作中中進(jìn)行過(guò)過(guò)程常規(guī)規(guī)控制的的其它產(chǎn)產(chǎn)品特性性都列入入。20）過(guò)程過(guò)程特性性是與被被子識(shí)別別產(chǎn)品特特性具有有因果關(guān)關(guān)系的過(guò)過(guò)程變量量（輸入入變量）。過(guò)程程特性?xún)H僅能在其其發(fā)生時(shí)時(shí)才能測(cè)測(cè)量出。核心小小組應(yīng)識(shí)識(shí)別和控控制其過(guò)過(guò)程特性性的變差差以最大大限度減減少產(chǎn)品品變差。對(duì)對(duì)于每一一個(gè)產(chǎn)品品特性，可能有有一個(gè)或或更多的的過(guò)程特特性。在在某些過(guò)過(guò)程中，一個(gè)過(guò)過(guò)程特性性可能影影響數(shù)個(gè)個(gè)產(chǎn)品特特性。21）特殊特特性分類(lèi)類(lèi)按整車(chē)廠(chǎng)廠(chǎng)（OEM）的要求求使用合合適的分分類(lèi)來(lái)指指定特殊殊特性類(lèi)類(lèi)型，或或者這一一欄可空空著用來(lái)來(lái)填寫(xiě)未未指定的的特性。顧客可可以使用用獨(dú)特的的符

55、號(hào)來(lái)來(lái)識(shí)別那那些諸如如影響顧顧客安全全、法規(guī)規(guī)符合性、功能能、配合合或外觀觀的重要要特性。這些特特性標(biāo)識(shí)識(shí)為“關(guān)關(guān)鍵”“主要的的”“安安全的”“重要要的”。對(duì)這些些符號(hào)的的參考資資料和描描述見(jiàn)附附錄C。方法：使使用程序序和其它它工具控控制過(guò)程程的系統(tǒng)統(tǒng)的計(jì)劃劃。22）產(chǎn)品/過(guò)程規(guī)范范/公差規(guī)范/公差可以以從各種種工程文文件，諸諸如（便便不限于于）圖樣樣、設(shè)計(jì)計(jì)評(píng)審、材料標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)計(jì)算機(jī)輔輔助設(shè)計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)、制造和和/或裝配要要求中獲獲得。23）評(píng)價(jià)/測(cè)量技術(shù)術(shù)這一欄標(biāo)標(biāo)明了所所使用的的測(cè)量系系統(tǒng)。它它包括測(cè)測(cè)量零件件/過(guò)程/制造裝置置所需的的量具檢檢具、工工具和/或試驗(yàn)裝裝置。在在使用一一測(cè)量系系

56、統(tǒng)之前前應(yīng)對(duì)測(cè)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)的線(xiàn)性性、再現(xiàn)現(xiàn)性、重重復(fù)性、穩(wěn)定性和準(zhǔn)確確度進(jìn)行行分析，并相應(yīng)應(yīng)地作出出改進(jìn)。24）樣本容容量/頻率當(dāng)需要取取樣是時(shí)時(shí)，列出出相應(yīng)的的樣本容容量和頻頻率。25）控制方方法這一欄包包含了對(duì)對(duì)操作將將怎樣進(jìn)進(jìn)行控制制的簡(jiǎn)要要描述，必要時(shí)時(shí)包括程程序編號(hào)號(hào)。所用的控控制應(yīng)是是基于對(duì)對(duì)過(guò)程的的有效分分析?？乜刂品椒ǚㄈQ于于所存在在的過(guò)程程類(lèi)型?？梢允故褂玫徊幌抻冢┙y(tǒng)計(jì)過(guò)過(guò)程控制制、檢驗(yàn)驗(yàn)、計(jì)數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)、防錯(cuò)（自動(dòng)/非自動(dòng)）和取樣樣計(jì)劃等等來(lái)對(duì)操操作進(jìn)行控控制。對(duì)對(duì)于典型型過(guò)程的的控制參參見(jiàn)示例例?？刂浦朴?jì)劃的的描述應(yīng)應(yīng)反映在在制造過(guò)過(guò)程中實(shí)實(shí)施的策策劃和戰(zhàn)戰(zhàn)略。如如果使用用

57、復(fù)雜的的控制程程序，計(jì)計(jì)劃中將將引用程程序文件件的特定定的識(shí)別別名稱(chēng)和和/或編號(hào)。為了達(dá)到到過(guò)程控控制的有有效性，應(yīng)不斷斷評(píng)價(jià)控控制方法法。例如如，如出出現(xiàn)過(guò)程程或過(guò)程程能力的的重大變變化，就就應(yīng)對(duì)控控制方法法進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)。26）反應(yīng)計(jì)計(jì)劃反應(yīng)計(jì)劃劃規(guī)定了了為避免免生產(chǎn)不不合格產(chǎn)產(chǎn)品或操操作失控控所需要要的糾正正措施。這些措措施通常常應(yīng)是最最接近過(guò)過(guò)程的人人員（操操作者、作業(yè)準(zhǔn)準(zhǔn)備人員員或主管管）的職職責(zé)，并并應(yīng)在計(jì)計(jì)劃中清清晰地指指定。對(duì)預(yù)預(yù)防措施施應(yīng)作出出文件化化的規(guī)定定。61藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)有限限公司術(shù)語(yǔ)(附錄)分配配（Apportionment）在本手冊(cè)冊(cè)中作為為可靠性性工程的的一部

58、分分，與術(shù)術(shù)語(yǔ)可靠靠性分配配是同義義詞。它它是指將將可靠性性目標(biāo)從從系統(tǒng)向向子系統(tǒng)統(tǒng)分配以以使整個(gè)個(gè)系統(tǒng)具具有所需需可靠性性?；鶞?zhǔn)數(shù)據(jù)據(jù)（BenchmarkData）確定競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者和/或最佳公公司怎樣樣達(dá)到其其性能水水平的調(diào)調(diào)查結(jié)果果。材料清單單（BillofMaterial）制造產(chǎn)品品所需的的所有零零件/材料的總總清單。特性矩陣陣圖（CharacteristicsMartix）用來(lái)表示示過(guò)程參參數(shù)和制制造工位位之間關(guān)關(guān)系的分分析技術(shù)術(shù)。設(shè)計(jì)失效效模式及及后果分分析（DesignFailureModeandEffectsAnalysisi）（DFMEA）負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)計(jì)的工程程師/小組用來(lái)來(lái)盡最大大可

59、能確確保潛在在的失效效模式和和相關(guān)的的原因/機(jī)理已被被考慮并并記錄的的分析技技術(shù)。可制造性性和裝配配設(shè)計(jì)（DesignforManufacturabilityandAssembly）用來(lái)優(yōu)化化設(shè)計(jì)功功能、可可制造性性和裝配配方便性性之間關(guān)關(guān)系的同同步工程程過(guò)程。設(shè)計(jì)信息息檢查表表（DesignInformationChecklist）用來(lái)確保保所有重重要項(xiàng)目目在制定定設(shè)計(jì)要要求時(shí)已已被考慮慮的防錯(cuò)錯(cuò)檢查表表。設(shè)計(jì)評(píng)審審（DesignReviews）一種為防防止問(wèn)題題和誤解解的事前前行動(dòng)過(guò)過(guò)程。設(shè)計(jì)確認(rèn)認(rèn)（DesignVaLidation）保證產(chǎn)品品符合規(guī)規(guī)定的使使用者的的需要和和/或要求的的試驗(yàn)。設(shè)計(jì)確確認(rèn)在成成功的設(shè)設(shè)計(jì)驗(yàn)證證之后進(jìn)進(jìn)行，通通常在規(guī)規(guī)定的操操作條件件下在最最終產(chǎn)品品上進(jìn)行行。如果果產(chǎn)品具具有不同期望的的用途，則可進(jìn)進(jìn)行多項(xiàng)項(xiàng)確認(rèn)。設(shè)計(jì)驗(yàn)證證（DesignVerification）確保所有有的設(shè)計(jì)計(jì)輸出滿(mǎn)滿(mǎn)足設(shè)計(jì)計(jì)輸入要要求的試試驗(yàn)。設(shè)設(shè)計(jì)