QC七大工具培訓2

1、課程安排通過本次培訓，需大家能夠掌握以下知識：1）QC七大工具的目的2）QC七大工具的應(yīng)用步驟目錄課程安排排圖表的定定義檢查表層別法直方圖柏拉圖因果圖散布圖控制圖目錄1.1何何謂圖表表定義：現(xiàn)場的數(shù)數(shù)據(jù)，用點、線、面、體的形式式表示的圖形。目的：方便人的的視覺，更快看看出信息的規(guī)規(guī)律及重重點。1.圖表表的定義義按使用目目的：分析用用圖表管管理用圖圖表計劃用用圖表統(tǒng)統(tǒng)計用圖圖表按數(shù)據(jù)性性質(zhì):靜態(tài)圖圖表動動態(tài)圖表表按表示方方法:柱狀圖圖、折線線圖、扇扇形圖1.2圖圖表種種類1.圖表表的定義義圖表雖有有很多，但我們們最常用用的有七七種（5圖1表1法），也是是我們工工作中必必備的質(zhì)質(zhì)量統(tǒng)計計、分析析、

2、控制制工具。1.3QC七七大圖表表作用1.圖表表的定義義2.1定定義將需要檢檢查的內(nèi)內(nèi)容或項項目一一一列出來來；定期的或或不定期期的逐項項檢查；將問題點點記錄下下來；是最簡單單，使用用最多，用途最最廣的一一種品管管手法。2.檢查查表查檢表是是用來收收集數(shù)據(jù)據(jù)而設(shè)計計的一種種表格或或圖表。2.1定定義2.檢查查表2.2應(yīng)應(yīng)用時的的注意事事項：確定項目目：檢查對象象，你需需要知道道什么、監(jiān)控什什么確定頻率率：每小時，每天、每周，還是每每月檢查查；確定人員員：選擇適當當?shù)娜?，嚴格?zhí)執(zhí)行檢查查工作，記錄結(jié)結(jié)果；公布結(jié)果果：必要時，將查到到的問題題經(jīng)匯總總后再進進行公布布。2.檢查查表2.3檢檢查表的的

3、實施步步驟:確定檢查項目目、頻率率、檢查查人員；設(shè)計檢查查表；依檢查表表項目進進行檢查查并記錄錄問題或或數(shù)據(jù)；對記錄的的問題或或數(shù)據(jù)進進行分析析（輔助助其它圖圖表工具具）；對檢查出出的問題題要求責責任單位位及時改改善。2.檢查查表案例：2.檢查查表3.1定義義所謂層別別法，就就是把收收集來的的原始數(shù)數(shù)據(jù)按照照一定的的目的與與要求加加以分類類整理，以便進進行比較較分析的的一種方方法(等于篩篩選，如如購物：杯子咖啡杯杯-玻璃璃杯-帶帶蓋杯）。3.層別法法3.2用途 解決決問題的的基礎(chǔ) 經(jīng)過過層別之之后，可可以使得得問題或或信息更更為清楚楚、更直直觀。3.3層別法實實施步驟驟決定層別別的對象象（原始

4、的數(shù)數(shù)據(jù)表）決定層別別的方式式（你要關(guān)注注什么）整理層別別后的數(shù)數(shù)據(jù)信息息（你關(guān)注的的數(shù)據(jù)信信息匯總總在一起起）分析結(jié)果果（看特點、找規(guī)律律）應(yīng)用結(jié)果果（采取措施施行動）3.層別法法3.4具體案例例2013年1-3月，A、B、C三個商場場的產(chǎn)品品銷售額額如下表表：3.層別法法3.4具體案例例層別1：我想知道道前3個月哪個個商品銷售額最最大，哪哪個最小小3.層別法法3.4具體案例例層別2：我想知道道前3個月哪個個商場銷售額最最高，哪哪個最低低3.層別法法3.4具體案例例應(yīng)用結(jié)果果：下季度B商場要采采取措施施，提高高銷售額額下季度要要對電腦腦進行銷銷售策略略改變，提高電電腦的銷銷售額3.層別法法4

5、.1 定義義它是用一一系列寬寬度相等等、高度度不等的的長方形形表示數(shù)數(shù)據(jù)的圖圖，長方方形的寬寬度表示示數(shù)據(jù)范范圍的間間隔，長長方形的的高度表表示在給給定間隔隔內(nèi)的數(shù)數(shù)據(jù)數(shù)的的次數(shù)。4.直方圖圖阻抗值的的分布塊數(shù)阻抗值4.2目的4.直方圖圖了解品質(zhì)質(zhì)分布的的狀況，對品質(zhì)質(zhì)狀況分分析有重重要參考考價值；顯示波動動的形態(tài)態(tài)，知道道其是否否變異；較直觀地地傳遞有有關(guān)過程程質(zhì)量狀狀況的信信息；制定產(chǎn)品品的規(guī)格格界限；求分配的的平均值值和標準準值。4.3制作步驟驟4.直方圖圖步驟1：收集數(shù)數(shù)據(jù)（計計量值）至少要收集50個以上的的數(shù)據(jù)，以n表示步驟2：計算組組數(shù)K =n(結(jié)結(jié)果取整整數(shù))，如有90個數(shù)據(jù)，則

6、組數(shù)為K=90=9.5=10步驟3：決定組組距h=R（最最大值最小值值）K（組組數(shù)）,90個數(shù)據(jù)，最大大值21，最小值值15，則組距距h=(21-15)10=0.64.3制作步驟驟4.直方圖圖步驟4：決定組組的組界界值：測測定單位位的1/2第組組下組界界值最最小值組界值值第組組上組界界值第第組下下組界值值+組距距步驟5：作次數(shù)數(shù)分配表表（每個個組的數(shù)數(shù)據(jù)次數(shù)數(shù)）步驟6：作圖以橫軸軸表示組組界，縱縱軸表示示次數(shù)，并將每每組以長長方形圖示坐標標上。4.3制作步驟驟實例4.直方圖圖一PCB型號在批批量生產(chǎn)產(chǎn)，每0.5小時抽檢檢1塊對其阻阻抗線測測量線寬寬，總共共測試50塊板，請請畫出該該型號阻阻抗線

7、寬寬的直方方圖：4.3制作步驟驟4.直方圖圖數(shù)據(jù)數(shù)量量=50組數(shù)=50=7.1最大值=12.1；最小值值=9.6；組距=(12.1-9.6）/7=0.35組界值=0.054.3制作步驟驟4.直方圖圖4.5常見的直方圖形態(tài)正常型型說明：中間高，兩邊低，有集集中趨勢結(jié)論：左右對稱分布(常態(tài)分布)，顯示制程程在正常運轉(zhuǎn)下。4.直方圖圖缺齒型(凹凸不平平型)說明：高低低不一，有缺齒情形，不不正常分分配，因因測定值或換算方式有偏差結(jié)論：檢驗員對對測定值值是否有偏偏好、假數(shù)據(jù)、或量測儀器器不精密。4.直方圖圖4.5常見的直方圖形態(tài)切邊型(斷裂型)說明：一端被被切斷結(jié)論：數(shù)據(jù)經(jīng)過過全檢或或篩選。4.直方圖圖

8、4.5常見的直方圖形態(tài)離島型說明：在右右端或左左端形成成小島結(jié)論：測量有錯誤，工藝調(diào)整錯錯誤，或不同同原料。4.直方圖圖4.5常見的直方圖形態(tài)高原型說明：形狀似高原狀狀結(jié)論：不同平平均值的的分布混在一起起，應(yīng)再層別。4.直方圖圖4.5常見的直方圖形態(tài)雙峰型說明：有兩個高峰出現(xiàn)現(xiàn)結(jié)論：有兩種分布混合，應(yīng)再做層別。4.直方圖圖4.5常見的直方圖形態(tài)偏態(tài)型(偏態(tài)分布)說明：高處偏向一邊，另一邊低，拖長尾巴，可分偏右右，或偏偏左。結(jié)論：例如磨具磨磨損，或設(shè)備松動動。4.直方圖圖4.5常見的直方圖形態(tài)4.直方圖圖4.6相關(guān)術(shù)術(shù)語平均值：極差：樣本中最最大值與與最小值值之差，R=Xmax-Xmin（移動極

9、極差）標準差：用極差估估計標準準差：制程準準確度Ca(Capability of accuracy)-對中性說明：生產(chǎn)過程中所獲得的數(shù)據(jù)平均值X與規(guī)格中心值之間偏差的程度Ca =實驗平均值-規(guī)格中心值規(guī)格容許差%=( X- )(T/2)%T =SL=規(guī)格上限規(guī)格下限4.直方圖圖4.6相關(guān)術(shù)術(shù)語-制程能力力制程精精密度Cp(CapabilityofPrecision)-集中性說明：規(guī)格公差差與過程程實際誤誤差（倍的標標準偏差差）的比比值制程能力指數(shù)Cpk（同時考考慮精密密度與準準確度）說明：Cpk(1-|Ca|)CpCp =規(guī)格公差64.直方圖圖4.6相關(guān)術(shù)術(shù)語-制程能力力=6（）T =SL=規(guī)

10、格上限規(guī)格下限D(zhuǎn)2=常數(shù)將數(shù)據(jù)收收集之結(jié)結(jié)果依項項目別、原因別別或時間間大小，金額多多寡，按按其大小小 順序序排列出出的圖形形。5.柏拉拉圖5.1定定義5.2作用一個問題題主要是是由相對對較少的的幾個關(guān)關(guān)鍵原因因造成（二八法法則）柏拉圖可可以幫助助我們找找出問題題的關(guān)鍵鍵原因，以便投投入較少少的精力力、時間間就能獲獲得較大大的收獲獲或效果果。5.3制作步驟驟步驟1：收集數(shù)據(jù)據(jù)用檢查表表收集你你需要分分析的數(shù)數(shù)據(jù)，如如總7月份6W006001型號的報廢原因因及塊數(shù)數(shù)5.柏拉拉圖5.3制作步驟驟步驟2：排序把分類好好的數(shù)據(jù)據(jù)進行匯匯總，由由多到少少進行排排序，并并計算累累計百分比。5.柏拉拉圖5.

11、3制作步驟驟步驟3：繪圖根據(jù)排列列的數(shù)據(jù)據(jù)繪制柏柏拉圖。100%98.10%83.20%90%94.70%75.10%60.10%35.80%00102030405060708090100110120130140孔偏尺寸小分層污染鑼壞劃傷色差其它0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%不良項目累計百分比5.柏拉拉圖5.2制制作步步驟步驟4：分析分析柏拉拉圖。5.柏拉拉圖從柏拉圖圖可以看看出，制制程中孔偏，尺寸小和分層總不良率率比率的75.1%，這三三項是8月份重點點改善的的項目。需對這三三項不良良進行專專項分析析（如因因果圖確確定主要要原因），并確定項目目改善責責任人

12、及及完成期期限。6.1定定義當我們分分析問題題時，按按人機物物法環(huán)的的類別，把每一一類別可可能的因因素全部部列出來來，并按按相互關(guān)關(guān)聯(lián)性整整理而成成的層次次分明、條理清清楚，并并標出重重要因素素的圖形形就叫因因果圖。6.因果果圖掌握結(jié)果果(特性性)與原原因(要要因)之之間的關(guān)關(guān)系是改善現(xiàn)現(xiàn)場問題題之最方方便有效效的方法法形狀很像像魚骨，亦稱魚魚骨圖由石川馨馨博士研研究提，出亦稱稱石川圖圖6.2作用因果圖可可分為追追求原因因型和追追求對策策型兩種種。追求原因因型：追求問題題，進而而找其原原因，以以因果圖圖表示結(jié)結(jié)果與原原因之間間的關(guān)系，如“生產(chǎn)效效率為什什么這么么低？”追求對策策型（魚魚骨圖反反

13、轉(zhuǎn)）：問題如何何防止、目標如如何達成成等的對對策，如如降低報報廢率要要從哪些方面改改善。6.因果果圖6.3類別整體步驟驟確定要分分析的問問題或項項目確認主要要原因類類型：機機器、人人員、方方法、測測量、材材料、環(huán)環(huán)境利用頭腦腦風暴法法對每類類原因進進行細分分析對每個原原因的重重要性加加以權(quán)重重評定6.因果果圖6.4步驟具體步驟驟步驟一：決定質(zhì)量量特性 品質(zhì)質(zhì)：不良良率，單單位缺點點數(shù)，不不良數(shù)，. 成本本：損耗耗量，單單位成本本，. 效率率：收率率，. 交期期：日(月)產(chǎn)產(chǎn)量，.自左向右右劃一粗粗線，并并將質(zhì)量量特性寫寫在箭頭頭的右邊邊如下圖圖質(zhì)量特性性6.因果果圖6.4步驟具體步驟驟步驟二：

14、列出大大要因 大要要因要以以圈圈起起來。大要因因可依4M1E(人/機/物物料/方方法環(huán)境境)或制制程別來來分類，如圖：6.因果果圖6.4步驟品質(zhì)特性性大要因中要因小要因人機法環(huán)人具體步驟驟步驟三：各要因因分別再再記入中中小要因因 依據(jù)據(jù)頭腦風風暴方法法，找出出各要因因的中要要因及小小要因。 必須須展開至至能采取取對策措措施之小小要因（即原因因不能籠籠統(tǒng)）。6.因果果圖6.4步驟步驟四：圈選中中要原因因 根據(jù)據(jù)過去以以往之經(jīng)經(jīng)驗來圈圈選重要要要因。 圈選選3-5項原因比比較合適適。具體步驟驟步驟五：實驗驗驗證 進行行試驗或或其它方方面的驗驗證，確確認選擇擇要求是是正確的的。 如果果驗證確確定的原

15、原因正確確，則制制定對應(yīng)應(yīng)改善措措施并執(zhí)執(zhí)行。6.因果果圖6.4步驟員工不愿愿使用軟軟件人員技術(shù)環(huán)境軟件對軟件不不熟悉沒有意識識到技術(shù)術(shù)的存在在軟件沒有有得到安安裝和調(diào)調(diào)試公司的系系統(tǒng)環(huán)境境不允許許公司內(nèi)部部網(wǎng)速度度太慢協(xié)調(diào)作業(yè)業(yè)技術(shù)不不成熟6.因果果圖6.5例子 尺寸超差 環(huán)境 光線不足 噪音 未按規(guī)定方法 材料 剛性不足 方法 夾具不良 刀具 硬度不一致 材質(zhì)不純 紀律松懈 操作方法錯誤 培訓不足 巡檢時間間隔長 人員 冷卻油 測量方法不準 設(shè)備 主軸松動 設(shè)備精度 振搗不實 電壓不穩(wěn)，時高時低 材料來源不同 設(shè)備調(diào)整 檢查不及時 溫度變化 未按時保養(yǎng) 操作規(guī)程不全 不易調(diào)整 6.因果果圖

16、6.5例子確定X參數(shù)據(jù)對對Y參數(shù)據(jù)的的影響狀狀況根據(jù)影響響狀況來來確定如如何調(diào)整整X參數(shù)，以以得到想想要的Y參數(shù)7.散布布圖7.1定定義將成對的的二組數(shù)數(shù)據(jù)分別別描繪在在軸標系系上，以以掌握兩兩個變量量之間的的相互滾滾西及相相關(guān)的程程度如何何。7.2作用7.散布布圖7.3散布圖類類別正相關(guān) y x 收入 消費 收入和消消費的關(guān)關(guān)系7.散布布圖7.3散布圖類類別負相關(guān) x y 油的粘度度 溫度 油的粘度度與溫度度的關(guān)系系7.散布布圖7.3散布圖類類別無相關(guān)無相關(guān)7.散布布圖7.3散布圖類類別無相關(guān) y x 溫度 氣壓 溫度與氣氣壓的關(guān)關(guān)系（毫毫不相關(guān)關(guān)）7.散布布圖7.3散布圖類類別非直線曲曲線

17、相關(guān)關(guān) 體力與年齡的關(guān)系 體力 年齡 0 7.散布布圖7.3散布圖類類別7.散布布圖7.3散布圖類類別控制圖就就是把過過程中的的某項參參數(shù)的規(guī)規(guī)格要求求（目標標值，上上下公差）畫畫在一坐坐標軸的的Y軸上，然然后按一一定的時時間間隔隔該參數(shù)數(shù)測量結(jié)果果畫在該該坐標上上，然后后看參數(shù)數(shù)的波動動狀況及及是否受受控。8.控制制圖8.1定定義8.2作用能及時發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常并提前前采取措措施，避避免問題題發(fā)生；為制程能能力分析析提供依依據(jù)；提高產(chǎn)品品質(zhì)量、生產(chǎn)能能力、降降低成本本；區(qū)分變差差的特殊殊原因和和普通原原因，給給采取適適當措施施提供依依據(jù)。正態(tài)分布布一組從同同一流程程出來的的數(shù)據(jù)，如果做做成直方方

18、圖，則則大部分分數(shù)據(jù)集集中在中中間的某某一范圍圍（A)，少數(shù)集集中在這這個范圍圍A的兩邊，整體形形狀呈一一個鐘的的形狀，那么這這個圖形形就可叫叫做正態(tài)態(tài)分布。8.控制制圖8.2重要術(shù)語語上限下限規(guī)格線分布波動動分布在位位置、寬寬度、形形狀上發(fā)發(fā)生的變變化8.控制制圖8.2重要術(shù)語語普通原因因不可避免免的原因因，非人人為的原原因，原原因引起起的分布波動叫叫正常波動動。8.控制制圖8.2重要術(shù)語語這個是我我們期望望的特殊原因因突發(fā)的原原因，可可避免的的原因，人為的的原因，特殊原因引起起的分布布波動叫叫異常波動動。8.控制制圖8.2重要術(shù)語語這個不是是我們期期望的把正態(tài)分分布的直直方圖逆逆時針旋旋轉(zhuǎn)

19、90就得到到了一個個控制圖圖，即把把直方圖圖加上時時間因素素，就變變成了一一個動態(tài)態(tài)的直方方圖。8.控制制圖8.3控制圖思思想中值線Y軸下限上限8.控制制圖如前面講講的直方方圖中的的例子旋轉(zhuǎn)后的的直方圖圖的下半半部數(shù)據(jù)據(jù)次數(shù)較較多，控控制圖的的下半部部也是數(shù)數(shù)據(jù)次數(shù)數(shù)最多，說明兩兩者反映映的狀態(tài)態(tài)是一致致的控制圖直方圖8.控制制圖8.3控制圖思思想對于直方方圖，我我們希望望的是正正態(tài)分布布，不希希望有孤孤島型、鋸齒形形、懸崖崖型等異異常分布布，因為為只有正正態(tài)分布布，大部部分結(jié)果果才會在在規(guī)格范范圍之內(nèi)內(nèi)，那么么我們的的合格率率才會提提高。8.控制制圖8.3控制圖思思想當我們在在控制圖圖上發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了某時時間段數(shù)數(shù)據(jù)的分分布有異常波波動了，這就是警示示我們有有特殊原因因發(fā)生了，也就就是說數(shù)數(shù)據(jù)的分分布在一一時間段后可能能就不是是