管理學(xué)環(huán)境和戰(zhàn)略

1、管理學(xué)環(huán)境和戰(zhàn)略本章主要講授內(nèi)容5.0 概述5.1 5.2 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理過(guò)程5.0 概述什么是計(jì)劃? 企業(yè)界人士在兩種意義上使用“計(jì)劃”一詞：首先，計(jì)劃代表一種行為，是對(duì)組織和組織內(nèi)部單元目標(biāo)的分析、制訂和調(diào)整，并對(duì)組織如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)作出安排的一切行動(dòng)。其次，計(jì)劃代表上述計(jì)劃行為的成果，這些成果包括各種明確、書(shū)面化的使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、預(yù)算書(shū)等等。在這里，我們把計(jì)劃定義為一類特定的、有組織的行為，其內(nèi)容包括：1、對(duì)組織及組織內(nèi)部單元目標(biāo)的事先確認(rèn)；2、制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的各種行動(dòng)方案。 計(jì)劃層次體系 企業(yè)計(jì)劃包含任何將來(lái)行動(dòng)的方針，它多種多樣，構(gòu)成一個(gè)相互聯(lián)系的金字塔計(jì)劃層次體系。從上到下，從

2、抽象到具體，它們分別是： 使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃方案(主要或支持性的)、預(yù)算。 MissionObjectiveStrategypolicyprocedureprogramBudget戰(zhàn)爭(zhēng)與商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相同，也是人類利益沖突之一 【德】克勞塞維茨沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)就像一艘沒(méi)有舵的船一樣只能在原地轉(zhuǎn)圈，又像個(gè)流浪漢一樣無(wú)家可歸。 【美】喬爾 羅斯三個(gè)石匠的寓言有人問(wèn)三個(gè)石匠他們正在干什么。第一個(gè)回答：“我在混口飯吃?！钡诙€(gè)回答：“我在做全國(guó)數(shù)一數(shù)二的石匠活兒?！钡谌齻€(gè)回答：“我在建造大教堂。” 三個(gè)石匠的寓言這個(gè)故事出現(xiàn)在管理大師彼得.德魯克于1954年出版的管理實(shí)踐一書(shū)中。最現(xiàn)代的

3、理解，似乎與“愿景管理”聯(lián)系得更緊密一些，也就是說(shuō)，管理者的責(zé)任是要讓企業(yè)中的每個(gè)人都能意識(shí)到自己做的每一點(diǎn)努力，都必須圍繞企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的美好愿景。只有這樣，企業(yè)才能處理好短期行為和長(zhǎng)期戰(zhàn)略之間的關(guān)系，才能利用理想的感召激發(fā)員工的工作熱情，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的奮斗目標(biāo)。第一個(gè)石匠的自我期望值太低，在職場(chǎng)上，此人缺乏自我啟發(fā)的自覺(jué)和自我發(fā)展的動(dòng)力。第二個(gè)石匠的自我期望值過(guò)高，在團(tuán)隊(duì)中，此人很可能是個(gè)特立獨(dú)行、“笑傲江湖”式的人物。第三個(gè)石匠的目標(biāo)才真正與工程目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高度吻合，他的自我啟發(fā)意愿與自我發(fā)展行為才會(huì)與組織目標(biāo)的追求形成和諧的合力。不同類型的企業(yè)平均壽命財(cái)富全球500強(qiáng) 4050歲跨國(guó)公司

4、 11-12歲中國(guó)集團(tuán)公司 7-8歲中國(guó)中小企業(yè) 、民營(yíng)企業(yè) 3-4歲管理環(huán)境的內(nèi)容與分類管理環(huán)境的層次與主要要素對(duì)管理的影響5.1 管理環(huán)境管理環(huán)境是指對(duì)組織開(kāi)展所有管理活動(dòng)的結(jié)果產(chǎn)生影響的任何因素。分類 按構(gòu)成要素的數(shù)量：簡(jiǎn)單與復(fù)雜 按構(gòu)成要素的變化狀況：靜態(tài)與動(dòng)態(tài) 按構(gòu)成要素的可控性：可控與不可控1、管理環(huán)境的內(nèi)容與分類 按環(huán)境因素所在的空間范圍宏觀環(huán)境 政治法律環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 社會(huì)人文環(huán)境 自然環(huán)境 科學(xué)技術(shù)環(huán)境2、管理環(huán)境的層次與主要要素 中觀環(huán)境 顧客 供應(yīng)商 競(jìng)爭(zhēng)者 合作伙伴 管理機(jī)構(gòu) 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)微觀環(huán)境 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境或內(nèi)部狀態(tài)。企業(yè)自身分析企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)

5、服務(wù)內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤營(yíng)銷和銷售企業(yè)價(jià)值鏈利潤(rùn)利潤(rùn)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念是由布羅哈德和哈默在1990年的哈佛商業(yè)評(píng)論一篇論文中提出的。最初關(guān)于這一理論的討論都是定性的。經(jīng)過(guò)學(xué)術(shù)界、眾多的管理咨詢公司和企業(yè)界的努力，有關(guān)核心競(jìng)爭(zhēng)力的模型已經(jīng)走向定量化，變成一種問(wèn)題解決方法。 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素，比如某些技術(shù)、技能和管理機(jī)制。它包括“軟”的或“硬”的方面，也可能是無(wú)形的，不可測(cè)度的。一個(gè)連續(xù)成功的企業(yè)必定有其核心能力，這種能力需要開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)、不斷鞏固以及更新，因?yàn)榧词菇⒘撕诵母?jìng)爭(zhēng)力，也還有可能再瓦解。如何保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

6、中的重要問(wèn)題。影響管理者對(duì)有關(guān)問(wèn)題的判斷，由此影響到管理決策者關(guān)于行動(dòng)調(diào)整或新行動(dòng)的策略、措施選擇。影響著管理系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)有已經(jīng)開(kāi)展的行動(dòng)的實(shí)施調(diào)整。管理環(huán)境的改變，導(dǎo)致各種組織的運(yùn)行條件、前提等發(fā)生變化，因而管理系統(tǒng)做出各種有關(guān)的針對(duì)原有行動(dòng)的調(diào)整。3、對(duì)管理的影響企業(yè)戰(zhàn)略概念戰(zhàn)略管理過(guò)程 5.2 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理過(guò)程辭海：軍事名詞，對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮。中國(guó)大百科全書(shū)、軍事卷：指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略。韋氏新國(guó)際英語(yǔ)大詞典：軍事指揮官克敵制勝的科學(xué)與藝術(shù)。簡(jiǎn)明不列顛百科全書(shū)：在戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的的科學(xué)和藝術(shù)。毛主席：戰(zhàn)略問(wèn)題是研究戰(zhàn)爭(zhēng)全局規(guī)律性的東西?！皯?zhàn)略”的涵意從廣義上說(shuō)企業(yè)戰(zhàn)略包括

7、:企業(yè)的意圖、目標(biāo)和政策等。前瞻性戰(zhàn)略形成在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生之前；主觀性反映企業(yè)高層主管對(duì)未來(lái)行動(dòng)的主觀愿望。 從狹義上說(shuō)企業(yè)戰(zhàn)略僅指企業(yè)實(shí)現(xiàn)其宗旨和一系列長(zhǎng)期目標(biāo)的基本方法和具體計(jì)劃。企業(yè)戰(zhàn)略的概念企業(yè)戰(zhàn)略的概念亨利明茨伯格認(rèn)為：從企業(yè)未來(lái)發(fā)展的角度來(lái)看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種計(jì)劃(Plan)；戰(zhàn)略也表現(xiàn)為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中采用的一種計(jì)策(ploy)；從企業(yè)過(guò)去發(fā)展歷程的角度來(lái)看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種模式(pattem)；從產(chǎn)業(yè)層次來(lái)看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種定位(position)；從企業(yè)層次來(lái)看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種觀念(perspective)。著名的5P模型企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)解決的問(wèn)題發(fā)展方向由企業(yè)宗旨或使命所決定的，未來(lái)的產(chǎn)品

8、結(jié)構(gòu)或目標(biāo)市場(chǎng)的發(fā)展方向，也稱為企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)范圍或經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)指由企業(yè)的使命和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域所決定的各種資源和能力的配置狀況。企業(yè)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)有關(guān)行動(dòng)的特定安排，通過(guò)這樣的安排，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)其預(yù)先制定的某種特色目標(biāo)。戰(zhàn)略的重要性應(yīng)用于整體組織為組織設(shè)立總體目標(biāo)尋求組織在環(huán)境中的地位提高組織績(jī)效獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略管理過(guò)程:戰(zhàn)略計(jì)劃的制定、實(shí)施以及評(píng)估的過(guò)程。確定組織當(dāng)前的宗旨和目標(biāo)分析環(huán)境分析組織的資源識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅制定戰(zhàn)略重新評(píng)價(jià)組織的宗旨和目標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)施戰(zhàn)略戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)略管理存在于組織的各個(gè) 層次上。 1、公司層戰(zhàn)略 我們應(yīng)當(dāng)擁有什么樣的事業(yè)組合？ 2、事業(yè)層戰(zhàn)略 在我

9、們的每一事業(yè)領(lǐng)域里該如何競(jìng)爭(zhēng)? 提供哪些產(chǎn)品或服務(wù),以及向哪些用戶提供？ 3、職能層戰(zhàn)略 我們?cè)趺粗问聵I(yè)層戰(zhàn)略? 各職能部門應(yīng)與事業(yè)層保持一致。戰(zhàn)略管理層次： 我們的企業(yè)是個(gè)什么企業(yè)，將是什么企業(yè)，該是個(gè)什么企業(yè)? 誰(shuí)是我們的顧客?我們的顧客需要什么樣的產(chǎn)品? 我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)入什么市場(chǎng)? . 5.2.1 問(wèn)題的提出和宗旨、目標(biāo)的確定企業(yè)：任何一個(gè)通過(guò)經(jīng)營(yíng)商品和提供服務(wù)來(lái)體現(xiàn)自己職能的組織。企業(yè)的目的：創(chuàng)造顧客。是為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，而不是利潤(rùn)的最大化或股東權(quán)益的最大化。 企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)之外。組織并不是為了自己而存在。它們只是一種工具：每一個(gè)組織都是用以執(zhí)行某種社會(huì)功能的社會(huì)機(jī)構(gòu)。對(duì)于

10、組織而言，光是求生存并不夠。這是它與生物體很大的不同。組織的目標(biāo)，是對(duì)個(gè)人和社會(huì)做某種貢獻(xiàn)。因此，對(duì)其功能的考驗(yàn)，都來(lái)自外在。這也是它與生物體不一樣的地方。企業(yè)與企業(yè)的目的1926 1936 1948 1960 1972 1976 1984 1990$6,000.00$5,000.00$3,000.00$4,000.00$2,000.00$1,000.00目光遠(yuǎn)大的公司$6,3561928-1958年1美元投資的增值曲線對(duì)應(yīng)公司普通市場(chǎng)$30.00$60.00目光遠(yuǎn)大的公司對(duì)應(yīng)公司$955普通市場(chǎng)$415資料來(lái)源：柯林斯、波拉斯著 基業(yè)長(zhǎng)青CocaCola可口可樂(lè)公司使命 我們致力于長(zhǎng)期為公司

11、的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界。通過(guò)生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。 在創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中，我們的成敗將取決于能否繼續(xù)發(fā)揚(yáng)本公司的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)： 1可口可樂(lè)和我們擁有的其他高價(jià)值的品牌； 2世界上最有效率和說(shuō)服力的配送系統(tǒng)； 3滿意的客戶在銷售本公司產(chǎn)品時(shí)獲得良好的利潤(rùn)； 4為公司發(fā)展最終負(fù)責(zé)的員工； 5合理配置充足的資源； 6在全球企業(yè)中特別是飲料行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。Avon Products,Inc.雅芳公司使命 成為一家最了解女性需要、為全球女性提供一流的產(chǎn)品以用服務(wù)、并滿足她們自我成就感的公司。簡(jiǎn)言之，成為一家比女人更了解女人的公司。第一條追求：在電子信息

12、領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。第二條員工：認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財(cái)富。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)在要求。第三條技術(shù)：廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上，開(kāi)放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強(qiáng)之林。第四條精神：愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)和愛(ài)生活是我們凝聚力的源泉；責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神和團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓；實(shí)事求是是我們的行為準(zhǔn)則。華為公司核心價(jià)值觀第五條利益：華為主張?jiān)陬櫩?、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。決不讓

13、雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠砘貓?bào)。第六條文化：華為沒(méi)有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦。這里的文化，不僅僅包含知識(shí)、技術(shù)、管理、情操，也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無(wú)形因素。第七條社會(huì)責(zé)任：華為以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)和科教興國(guó)為己任，為公司的發(fā)展為社區(qū)作出貢獻(xiàn)。華為公司核心價(jià)值觀 一首歌謠不要給我東西。不要給我衣服，我要的是迷人的外表。不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服，走路輕松。不要給我房子，我要的是安全、溫暖、潔凈和歡樂(lè)。不要給我書(shū)籍，我要的是閱讀的愉悅與知識(shí)的滿足。不要給我磁帶，我要的是美妙動(dòng)聽(tīng)的樂(lè)曲。不要給我家具，我要的是舒適、美觀和方便。不要給我東西，我要的是想法、情緒

14、、氣氛、感覺(jué)和收益。請(qǐng)，不要給我東西。制定目標(biāo)的SMART原則S 明確Specific、可拓展StretchingM 可衡量MeasurableA能達(dá)到Attainable、可接受AcceptedR 有關(guān)聯(lián)Relevant、能記錄RecordedT 可追蹤Traceable、有時(shí)限Time-bound單一明確主題、希望取得結(jié)果、可評(píng)價(jià)考核、有完成期限、有挑戰(zhàn)與激勵(lì)性如何制定目標(biāo)應(yīng)當(dāng)設(shè)立企業(yè)目標(biāo)的八大領(lǐng)域 營(yíng)銷 創(chuàng)新 人力資源 財(cái)力資源 物力資源 生產(chǎn)力 社會(huì)責(zé)任 利潤(rùn)需求1.傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法(自上而下) 目標(biāo)由組織的最高層管理者設(shè)定，然后分解成子目標(biāo)落實(shí)到組織的各個(gè)層次上。企業(yè)目標(biāo)設(shè)定的方法

15、我們需要改進(jìn)公司的績(jī)效我們希望看到事業(yè)部利潤(rùn)的顯著增長(zhǎng)增加利潤(rùn)，不管用什么辦法不必?fù)?dān)心質(zhì)量，只管快干最高管理當(dāng)局的目標(biāo)事業(yè)部經(jīng)理的目標(biāo)部門管理者的目標(biāo)雇員個(gè)人的目標(biāo) 各層管理者和員工均參與目標(biāo)的設(shè)定，從組織的整體目標(biāo)到各經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo)， 再到部門目標(biāo)，再到個(gè)人目標(biāo)，組成一個(gè)層級(jí)結(jié)構(gòu)。既自上而下，又自下而上； 互動(dòng)的，參與式的。 目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，不僅是制定目標(biāo)，而且要有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。（1）MBO的要素明確目標(biāo)參與決策規(guī)定期限反饋績(jī)效2.目標(biāo)管理( MBO)（2）MBO的典型步驟 制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略在經(jīng)營(yíng)單位和部門之間分配主要的目標(biāo)各單位的管理者和他們的上級(jí)一起設(shè)定

16、本部門的具體目標(biāo)部門的所有成員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo)管理者與下級(jí)共同商定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋基于績(jī)效進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)課堂討論(創(chuàng)建企業(yè)) 我們創(chuàng)建一個(gè)什么企業(yè)，我們企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)是什么？ 誰(shuí)是我們的顧客?我們的顧客需要什么樣的產(chǎn)品? 我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)入什么市場(chǎng)? . 5.2.2 戰(zhàn)略分析 通過(guò)戰(zhàn)略分析過(guò)程，來(lái)分析和識(shí)別環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅，弄清楚組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，明確客戶的需求，以便采取相應(yīng)的組織戰(zhàn)略。 任何產(chǎn)業(yè)中都有五種力量控制著產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。這五種力量從整體上決定了產(chǎn)業(yè)的盈利性，管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真評(píng)估這五種力量，來(lái)評(píng)價(jià)某個(gè)產(chǎn)

17、業(yè)的吸引力，而且這種評(píng)估應(yīng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行。供應(yīng)商侃價(jià)能力購(gòu)買者侃價(jià)能力替代品威脅新進(jìn)入者現(xiàn)有在位者間的競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)結(jié)構(gòu)分析：波特的五要素模型潛在進(jìn)入者進(jìn)入障礙 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 產(chǎn)品差異 資金需求 轉(zhuǎn)換成本 銷售渠道 其他因素 現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力行業(yè)中的集中程度 交易量的大小 產(chǎn)品差異化情況 轉(zhuǎn)換供貨單位費(fèi)用的大小 一體化的程度 信息的掌握程度 客戶討價(jià)還價(jià)的能力 （1）客戶的購(gòu)買能力集中，或客戶所購(gòu)買的產(chǎn)品比較固定，則客戶的重要性就高。（2）客戶的交易費(fèi)用占全部購(gòu)買費(fèi)用的比重大，客戶在價(jià)格和挑選余地上就會(huì)有優(yōu)勢(shì)。（3）客戶購(gòu)買的是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或產(chǎn)品的差異性較小，在這種情況下，客戶就可以挑選供應(yīng)商，并

18、造成供應(yīng)商之間的相互競(jìng)爭(zhēng)，從而得利。（4）客戶的轉(zhuǎn)換成本不高，不必固定于某個(gè)供應(yīng)商，侃價(jià)能力就會(huì)提高。購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力（5）客戶的盈利水平較高，客戶的注意力就不會(huì)只局限在價(jià)格上，對(duì)價(jià)格不會(huì)太敏感。（6）客戶采用后向一體化，就會(huì)在交易中取得優(yōu)勢(shì)地位，對(duì)供應(yīng)商造成威脅。（7）客戶充分掌握了有關(guān)市場(chǎng)需求、市場(chǎng)價(jià)格、供應(yīng)商制造本等詳盡的信息資料，就會(huì)具有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力。替代品的威脅 指那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品。在質(zhì)量相同的情況下，替代品的價(jià)格比被替代品的價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。 現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng) 決定企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的因素主要競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)目競(jìng)爭(zhēng)者之間的實(shí)力對(duì)比行業(yè)銷售水平的增長(zhǎng)程

19、度產(chǎn)品及服務(wù)的差異化程度企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)退出障礙 公司業(yè)務(wù)組合矩陣（70年代初，波士頓咨詢集團(tuán)）主要用于公司層戰(zhàn)略分析 將組織的每一個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單位標(biāo)在矩陣中的相應(yīng)位置上。這里的戰(zhàn)略事業(yè)單位可以指企業(yè)的產(chǎn)品,也可以指一個(gè)集團(tuán)下面的各個(gè)企業(yè)。高預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率低高 市場(chǎng)份額 低明星 (Star)問(wèn)題(problem)現(xiàn)金牛(cash cow)瘦狗(dogs) 研究表明,犧牲短期利潤(rùn)以獲取市場(chǎng)份額的組織,將產(chǎn)生最高的長(zhǎng)期利潤(rùn)。現(xiàn)金牛:從他身上擠出盡可能多的奶,把新投資限制在最必要的水平上,利用它產(chǎn)生的大量現(xiàn)金投到STAR業(yè)務(wù),來(lái)獲取高額利潤(rùn)。問(wèn)題:一部分要放棄、出售，另一部分可能會(huì)轉(zhuǎn)成“STAR”。瘦狗:出

20、售、清理得到現(xiàn)金,投入“問(wèn)題”。明星:盡量保持和擴(kuò)展。對(duì)于每一種業(yè)務(wù)組合,應(yīng)當(dāng)采取什么戰(zhàn)略？ 業(yè)務(wù)組合矩陣為管理者提供了一種工具，幫助人們理清企業(yè)的各種業(yè)務(wù)，為管理者進(jìn)行資源分配提供一個(gè)先后次序。 但它并不是一種絕對(duì)的依據(jù)，還有很多局限性。比如有時(shí)侯很難界定一項(xiàng)業(yè)務(wù)確切地屬于哪個(gè)位置。道斯矩陣（SWOT分析法）主要用于事業(yè)層戰(zhàn)略分析 在某一事業(yè)領(lǐng)域，該如何發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)，以獲得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)？ 企業(yè)的成功在于選擇正確的戰(zhàn)略，正確的戰(zhàn)略應(yīng)與組織所處的環(huán)境，組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理過(guò)程相適應(yīng)。 優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅知己知彼內(nèi)部環(huán)境分析：優(yōu)勢(shì)（Strength)、劣勢(shì)（Weakness)外部環(huán)境分析：機(jī)會(huì)(Oppor

21、tunities)、威脅(Threats)SWOT分析法SWOT分析內(nèi)容長(zhǎng)處（ Strengthes ）處于有利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)充足的財(cái)政來(lái)源良好的企業(yè)形象精通技術(shù)奧秘達(dá)到了規(guī)模經(jīng)濟(jì)成本優(yōu)勢(shì)廣告攻勢(shì)強(qiáng) 外部機(jī)遇（Opportunities）打入新市場(chǎng)擴(kuò)大產(chǎn)品范圍滿足顧客需要具有吸引力的外國(guó)市場(chǎng)壁壘下降對(duì)手自滿市場(chǎng)增長(zhǎng)速度快 弱點(diǎn)（Weaknesses）設(shè)備老化管理混亂缺少關(guān)鍵性技術(shù)科研開(kāi)發(fā)工作落后產(chǎn)品范圍太窄成本過(guò)高缺乏資金 外在威脅（Threats）低成本的外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)著進(jìn)入市場(chǎng)替代品產(chǎn)量上升，價(jià)格下降市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢顧客偏好變化經(jīng)濟(jì)衰退 SWOT在戰(zhàn)略制定中的運(yùn)用優(yōu)勢(shì)（S）劣勢(shì)（W）機(jī)會(huì)（O）SO戰(zhàn)略（

22、增長(zhǎng)型戰(zhàn)略）依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)利用外部機(jī)會(huì)WO戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）利用外部機(jī)會(huì)克服內(nèi)部劣勢(shì)威脅（T）ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)回避外部威脅WT戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）減少內(nèi)部劣勢(shì)回避外部威脅5.2.3 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略需要在公司層、事業(yè)層和職能層分別設(shè)立。但不管哪個(gè)層次的戰(zhàn)略，應(yīng)能夠最佳地利用組織的資源和充分利用環(huán)境和機(jī)會(huì)。（1）公司層戰(zhàn)略 回答我們應(yīng)當(dāng)從事一組什么樣的事業(yè)。戰(zhàn)略類型:穩(wěn)定性戰(zhàn)略 表現(xiàn):持續(xù)地向同類型的顧客提供同樣的產(chǎn)品和服務(wù)，維持市場(chǎng)份額，并保持組織一貫的投資報(bào)酬率記錄，很少有重大變化。 適用情況:當(dāng)組織的績(jī)效令人滿意,而且環(huán)境看上去將保持穩(wěn)定。例子：WD-40公司，通過(guò)從石油中提煉潤(rùn)滑油這一單一產(chǎn)品獲取高額利潤(rùn)。從50年代以來(lái)一直保持著自己的細(xì)分市場(chǎng)，很少有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此，管理當(dāng)局很少有興趣改變這種狀況，而樂(lè)于維持現(xiàn)狀。增長(zhǎng)戰(zhàn)略 表現(xiàn)：追求增