企業(yè)文化案例集錦

1、企業(yè)文化案例集錦企業(yè)文化案例集錦企業(yè)文化案例集錦資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月企業(yè)文化案例集錦版本號(hào)： A修改號(hào)： 1頁(yè) 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 企業(yè)文化案例集錦加多寶的紅色戰(zhàn)役 在王老吉的商標(biāo)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，加多寶輸了商標(biāo)，贏了市場(chǎng)。外界普遍認(rèn)為這是加多寶營(yíng)銷策略的成功，但是在這場(chǎng)紅色戰(zhàn)役中，外界所不知道的是，加多寶通過(guò)這場(chǎng)危機(jī)不僅成功樹(shù)立了一個(gè)新的涼茶品牌，同時(shí)也成功打造出了公司的企業(yè)文化。加多寶的紅色戰(zhàn)役 2012年度最火的綜藝節(jié)目是什么毫無(wú)疑問(wèn)，是中國(guó)好聲音。 那么，2012年度營(yíng)銷做的最好的公司無(wú)疑應(yīng)該是押寶中國(guó)好聲音的加多寶了。因?yàn)樵谶@之前幾乎沒(méi)有人知道加多寶

2、是干什么的，人們只知道王老吉。 5月12日，王老吉商標(biāo)使用權(quán)被廣藥奪回，加多寶集團(tuán)面臨生死抉擇。就目前的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有哪家企業(yè)有過(guò)類似的案例，加多寶遭遇的這場(chǎng)商標(biāo)爭(zhēng)奪戰(zhàn)可以說(shuō)是一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的商海戰(zhàn)役。 然而幾個(gè)月過(guò)去了，在商標(biāo)爭(zhēng)奪徹底無(wú)望的同時(shí)，加多寶憑借其危機(jī)應(yīng)對(duì)的營(yíng)銷策略，借助高調(diào)贊助中國(guó)好聲音等市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，成功在最短時(shí)間內(nèi)重新樹(shù)立起一個(gè)新的涼茶品牌。 就在上周剛剛舉行的2012年中國(guó)人力資源管理年會(huì)中，加多寶人力資源主題案例：紅色力量，我們?cè)谛袆?dòng)，獲得中國(guó)人力資源管理十大最佳實(shí)踐獎(jiǎng)。 對(duì)于這次獲獎(jiǎng)，加多寶官方的表述為：2012年加多寶集團(tuán)面對(duì)突然出現(xiàn)的品牌轉(zhuǎn)換危機(jī),人力資源部緊密配

3、合公司策略,在第一時(shí)間向員工傳達(dá)來(lái)自公司高層的期望與信心、傳達(dá)公司戰(zhàn)略調(diào)整的方向和目標(biāo),同時(shí)迅速啟動(dòng)紅色力量,我們?cè)谛袆?dòng)的主題活動(dòng),策劃了包括“每天影響一個(gè)人”、“紅色宣傳”、“紅色行銷”、“紅色創(chuàng)意”等在內(nèi)的一系列行動(dòng)方案。從信心提振、信息分享、激發(fā)創(chuàng)意、鼓勵(lì)優(yōu)秀等各方面,充分調(diào)動(dòng)員工熱情、激發(fā)信念、凝聚力量、鼓舞士氣,使每一位員工都能夠深度參與品牌轉(zhuǎn)換,真正成為加多寶品牌的塑造者。紅色力量的主題活動(dòng)使加多寶人在極短時(shí)間內(nèi)凝聚起來(lái),高度團(tuán)結(jié),展現(xiàn)了強(qiáng)烈的自我驅(qū)動(dòng)和深度的全員參與,從而配合積極精準(zhǔn)的市場(chǎng)策略,共同演出了一場(chǎng)絕地反擊式的勝利。 對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)，我們經(jīng)常在討論如何落地的問(wèn)題。在加

4、多寶的官方網(wǎng)站上，我們看不到任何關(guān)于對(duì)企業(yè)文化的描述和說(shuō)明，而真是因?yàn)檫@場(chǎng)危機(jī)，使得加多寶建立起了一種應(yīng)對(duì)危機(jī)的企業(yè)文化。危機(jī)下的應(yīng)對(duì)案例 加多寶集團(tuán)人力資源及行政總經(jīng)理夏楠回憶說(shuō)，當(dāng)巨變來(lái)臨時(shí)，公司管理層緊急召開(kāi)各種會(huì)議部署戰(zhàn)略，市場(chǎng)、銷售等等，都有明確的規(guī)劃和應(yīng)對(duì)措施。而公司對(duì)人力資源的要求就留下了四個(gè)字：穩(wěn)定軍心。 頗有趣味的是，當(dāng)換標(biāo)事件發(fā)生后，夏楠接到母親關(guān)心的電話，被問(wèn)道：那你是不是就要下崗了 夏楠分享了紅色力量活動(dòng)中非常有意思的幾個(gè)細(xì)節(jié)： 公司所有員工的即時(shí)通訊工具頭像統(tǒng)一更換成加多寶紅罐涼茶。 策劃貫徹主題活動(dòng)：每天影響一個(gè)人。 以前加多寶的員工去餐廳吃飯都會(huì)自帶飲料，但從那一

5、刻開(kāi)始，員工去餐廳吃飯都會(huì)主動(dòng)向服務(wù)員強(qiáng)調(diào)要“加多寶”。 有不少員工在打出租車的時(shí)候會(huì)主動(dòng)送加多寶給司機(jī)，并告知涼茶換標(biāo)了。 有記者采訪加多寶換標(biāo)事件，發(fā)現(xiàn)杭州街頭的加多寶促銷人員不停的從便利店里購(gòu)買(mǎi)加多寶贈(zèng)送路人。最后通過(guò)對(duì)加多寶很多一線員工的采訪后，發(fā)表了一篇題為加多寶，你的員工說(shuō)，會(huì)和你在一起的文章。 當(dāng)夏楠把這篇文章拿給老板看的時(shí)候，老板哭了。企業(yè)文化的構(gòu)成要素 特倫斯迪爾和艾倫肯尼迪在企業(yè)文化中歸納了幾個(gè)文化的構(gòu)成要素，我們藉此來(lái)分析一下加多寶如何在這次危機(jī)行動(dòng)中建立企業(yè)文化的。 企業(yè)環(huán)境，公司所處的環(huán)境決定了它應(yīng)該怎樣做才能成功。在塑造企業(yè)文化的過(guò)程中，企業(yè)所處的環(huán)境是最重要的唯一

6、影響因素。我們可以看到加多寶的案例是，建立處在一種危機(jī)狀態(tài)下的全民營(yíng)銷文化。 禮儀與慶典：文化在行動(dòng)。價(jià)值信念通常是看不見(jiàn)摸不著的，難以準(zhǔn)確把握，而那些不斷被重復(fù)的活動(dòng)，即儀式，是一個(gè)群體體現(xiàn)價(jià)值信念的重要方式。在加多寶的這次主題行動(dòng)中，所有員工即時(shí)通訊工具更換統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，這在一定程度上就是一種儀式，這儀式表明大家上下一心，準(zhǔn)備堅(jiān)決打贏這場(chǎng)戰(zhàn)役。同時(shí)，每個(gè)人堅(jiān)持每天影響一個(gè)人，這也是一種儀式。 故事：文化的口述史。故事承載著文化價(jià)值觀，講故事是日常工作生活的一部分，而故事是非常容易被傳播的。在加多寶的這次危機(jī)應(yīng)對(duì)中，流傳了很多故事，類似餐廳點(diǎn)飲料的故事，給出租車司機(jī)送飲料的故事等等。 英雄人物

7、，榜樣的力量是無(wú)窮的。所有的故事也都是把員工、管理者或者經(jīng)營(yíng)者提升成為文化中的核心，把他們作為角色榜樣或者活生生的公司標(biāo)識(shí)，通過(guò)他們的言辭和行為來(lái)表現(xiàn)公司熱切的理想。在加多寶的案例中，街頭促銷人員和公司老板都被當(dāng)做文化中的英雄人物所提煉。中國(guó)企業(yè)急需推進(jìn)文化建設(shè) 企業(yè)文化很多時(shí)候開(kāi)不見(jiàn)摸不著，很難衡量它的價(jià)值，而管理者通常會(huì)受追求股東價(jià)值的影響，所以企業(yè)文化在一個(gè)群體、團(tuán)隊(duì)中的重要性被忽視掉了。 另一方面，企業(yè)文化建設(shè)非常難做。如何讓文化落地，這是很多管理者茫然的地方。企業(yè)文化覺(jué)不僅僅是整幾句口號(hào)、辦一下內(nèi)部刊物那么簡(jiǎn)單的。 中國(guó)企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)到了需要重視、推廣企業(yè)文化的時(shí)期。但就目前的職業(yè)狀

8、態(tài)來(lái)看，公司的企業(yè)文化建設(shè)還處在非常初級(jí)的階段。絕大部分公司沒(méi)有設(shè)立與企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)的崗位，有設(shè)立的公司在崗位的歸屬問(wèn)題上也比較混亂，有的歸屬人力資源，有的歸屬行政，有的歸屬市場(chǎng)推廣，有的歸屬公關(guān)部。從這一細(xì)節(jié)可以看出目前普遍公司對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的忽視和不確定性。阿里巴巴的企業(yè)文化故事在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，很少有人不知道阿里巴或淘寶網(wǎng)。自馬云于1999年創(chuàng)立阿里巴巴，至今已有9年的時(shí)間，集團(tuán)體系下已擁有阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽等幾大網(wǎng)上交易與服務(wù)平臺(tái)，并成功收購(gòu)中國(guó)雅虎與口碑網(wǎng)，員工數(shù)已經(jīng)超過(guò)了1萬(wàn)。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)不乏紅極一時(shí)的成功者，但大多卻都像螃蟹一樣，一紅便死。而阿里巴巴

9、的持續(xù)成功，除了其獨(dú)特的贏利模式和定位以外，最核心的還是其高管團(tuán)隊(duì)抓住了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心人。以馬云為首的高管團(tuán)隊(duì)，從阿里巴巴創(chuàng)立的第一天起，就非常注重激發(fā)和保持員工的工作激情，馬云更是親自投入大量精力在企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理方面。阿里巴巴的內(nèi)部員工說(shuō)，馬云不懂財(cái)務(wù)與技術(shù)，也很少花精力于財(cái)務(wù)和技術(shù)方面，更傾向于與人力資源部的溝通與交流。今年初，用友特別安排我們對(duì)阿里巴巴的企業(yè)文化和人力資源體系進(jìn)行考察和研究。阿里巴巴的文化特征。第一，充滿激情。馬云本人極富激情，從創(chuàng)業(yè)第一天起就以宏偉目標(biāo)和遠(yuǎn)景激發(fā)大家。并且通過(guò)一系列活動(dòng)和制度，將這種激情傳遞給每位員工。其政委制度能隨時(shí)了解員工的工作狀態(tài)、及時(shí)

10、傳達(dá)公司的各項(xiàng)活動(dòng)及政策。其人力資源管理團(tuán)隊(duì)非常認(rèn)同馬云，充滿激情，而且非?；钴S。其內(nèi)部雜志阿里人也透著激情與生活化。第二，武俠情結(jié)。在阿里巴巴內(nèi)部，比較鐘情于武俠小說(shuō)，曾按對(duì)武俠的理解將內(nèi)部員工水平劃分小學(xué)、初中、高中及本科水平。其價(jià)值觀被稱為“六脈神劍”，對(duì)高管的行為評(píng)價(jià)從“獨(dú)孤九劍”逐漸過(guò)渡到“九陽(yáng)真經(jīng)”。曾連續(xù)主持過(guò)五屆互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的 “西湖論劍”。第三，俗文化。阿里巴巴的文化有濃厚的生活氣息，很“俗氣”。如在“九陽(yáng)真經(jīng)”中對(duì)“激情”的闡釋是：“追求理想，使命驅(qū)動(dòng)，很傻很天真”，“在誘惑下堅(jiān)持使命，在壓力下又猛又持久。”為了適應(yīng)淘寶網(wǎng)個(gè)人交易的特點(diǎn)，還在內(nèi)部塑造了“店小二”文化。員工模仿古

11、代店小二，自已當(dāng)掌柜并經(jīng)營(yíng)自己的一些“主業(yè)”。阿里巴巴獨(dú)到的企業(yè)文化建設(shè)。第一，高層重視，注重總結(jié)與提升。馬云非常重視文化對(duì)大家的影響，從一開(kāi)始就為團(tuán)隊(duì)注入了充滿激情的活力。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的第一次溝通會(huì)上，就以“此時(shí)此刻，非我莫屬”的氣勢(shì)提出了要做世界級(jí)企業(yè)，以此激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性。創(chuàng)業(yè)不到半年即提出“可信、親切、簡(jiǎn)單”的文化要求。2001年，阿里巴巴用工具將文化系統(tǒng)化，以書(shū)面形式確定了愿景、使命和價(jià)值觀，形成了“六脈神劍”和“獨(dú)孤九劍”的價(jià)值觀體系。2008年又進(jìn)一步將“獨(dú)孤九劍”升華為“九陽(yáng)真經(jīng)”。 第二，講故事。為了重現(xiàn)昨日的激情歲月，以文字、圖片、影音等形式客觀展現(xiàn)公司的歷史。經(jīng)典的故事有“宏觀”的背景、有鮮活的人物、有生動(dòng)的情節(jié)、有深入的細(xì)節(jié)，能讓人有旁觀之感，如親身經(jīng)歷、能借鑒效仿。第三，事業(yè)成長(zhǎng)路線。阿里巴巴新發(fā)展的業(yè)務(wù)，都必須重走“長(zhǎng)征路”在湖畔花園創(chuàng)業(yè)、在華星大廈成長(zhǎng)，在新的地方發(fā)展。第四，活動(dòng)與紀(jì)念日。阿里開(kāi)展豐富的多彩的活動(dòng)來(lái)傳遞文化與價(jià)值觀，如“百年系列”新員工2周文化培訓(xùn)等。每年5月10日的危機(jī)教育，每年9月10日公司紀(jì)念日等，都是很好地傳遞公司文化的途徑。第五，價(jià)值觀行為化。阿里巴巴的“六脈神劍”及“九陽(yáng)真經(jīng)”的每一“劍”每一“經(jīng)”，都有三個(gè)不同層次的行為要求，并且與關(guān)鍵事件相結(jié)合。納入績(jī)效評(píng)價(jià)體系，占個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)50%的權(quán)重。第六，溝通。阿里巴巴有