營銷人員具備的性格

1、營銷人員具備的性格營銷人員具備的性格營銷人員具備的性格資料僅供參考文件編號：2022年4月營銷人員具備的性格版本號： A修改號： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 營銷人員具備的性格 由營銷工作的特殊性決定，營銷人員也要具備某些特定的性格，否則便無法與形形色色的客戶打交道，無法順利地完成營銷工作。營銷人員應(yīng)具備以下幾種性格： 一、熱情 熱情是營銷人員性格的情緒要求。營銷人員要富于熱情，在業(yè)務(wù)活動中待人接物更要始終保持熱烈的感情。熱情會使人感到親切、自然，從而縮短與你的感情距離，同你一起創(chuàng)造出良好的交流思想、情感的環(huán)境。熱情也要把握好度量，過分的熱情會使人感到虛情假意，而有所戒

2、備，無形中就筑起一道心理上的防線。 二、開朗 開朗的性格表現(xiàn)為坦率、爽直。具有這種性格的人，能積極主動地與他人交往，并能提高交易成功的可能性。 三、溫和 性格溫和的營銷人員樂意與別人商量，能接受別人的意見，使別人感到親切，容易同別人建立親近的關(guān)系。但是，溫和不能過分，過分則令人乏味，受人輕視，不利于交際。 四、堅毅 與其他工作相比，營銷活動具有更大的難度，營銷人員實現(xiàn)業(yè)務(wù)活動目標(biāo)總是與克服困難相伴隨，因此營銷人員必須具備堅毅的性格。只有意志堅定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，才能最終獲得營銷活動的勝利。 五、耐性 營銷人員是連結(jié)企業(yè)產(chǎn)品與顧客之間的橋梁,因而不免會遇到公眾的投訴,被投訴者當(dāng)作

3、出氣筒。這時營銷人員如果沒有耐性，就會使自己的組織或客戶、雇主與投訴的公眾之間的矛盾進(jìn)一步激化，本身的工作也就無法開展。在被投訴的公眾當(dāng)作“出氣筒”的時候，最好是迫使自己立即站到投訴者的立場上去。只有這樣，才能忍受“逼迫心頭的挑戰(zhàn)”，然后客觀地評價事態(tài)，順利地解決矛盾。營銷人員在日常工作中，也要有耐性。要既做一個耐心的聽者，對別人的講話表示興趣和關(guān)切；又做一個耐心的說服者，使別人愉快地接受你的想法而絲毫沒有被強(qiáng)迫的感覺。 六、寬容 在營銷過程中，營銷人員要允許不同觀點(diǎn)的存在，如果別人無意間侵害了你的利益，也要原諒他。你諒解了別人的過失，允許別人在各個方面與你不同，別人就會感到你是個有氣度的人，

4、從而尊敬你，這樣你就會增大成功的幾率。 七、大方 營銷人員因為業(yè)務(wù)需要而要參加多種社交活動，這種活動對營銷工作的成敗有很大影響，所以一定要講究姿態(tài)和風(fēng)度，做到舉止落落大方，穩(wěn)重而端莊。不要縮手縮腳，扭扭捏捏；不要毛手毛腳，慌里慌張；也不要漫不經(jīng)心或咄咄逼人。坐立，姿勢要端正；行走，步伐要穩(wěn)?。徽勗?，語氣要和氣，聲調(diào)和手勢要適度。惟其如此，才能使人感到和你合作是可以放心的。 八、幽默感 幽默感是指營銷人員應(yīng)具備的有趣或可笑而意味深長的素養(yǎng)。營銷人員應(yīng)當(dāng)努力使自己的言行特別是言談風(fēng)趣、幽默。能夠使人們覺得因為有了你而興奮、活潑，并能使人們從你身上得到啟發(fā)和鼓勵。HYPERLINK C:UsersA

5、dministratorDesktop封面 (2)&id=73 l ML#ML返回目錄營銷人員具備的工作能力要成為一名出色的營銷人才，你首先要對自己有個客觀而清醒的自我認(rèn)識，評估出自身素質(zhì)與能力的優(yōu)點(diǎn)與不足之處，從而為自己的努力與發(fā)展指明前進(jìn)的方向。 認(rèn)識自我的目的是為了提高自我，因而認(rèn)識自我要建立在正確的基礎(chǔ)上，否則便無法為提高自我提供依據(jù)。如何才能準(zhǔn)確地認(rèn)識自我不妨從以下幾個方面開始實施。 有些營銷人員有較深厚的營銷理論知識，卻在具體的營銷過程中少有成就，甚至連連受挫，這便是因為他們的工作能力欠佳，難以將理論與實踐進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，因而營銷人員提高工作能力是非常重要的。營銷人員具備的工作能力有

6、以下方面： 一、把握市場的能力 要成為一名出色的營銷人員，就必須客觀地認(rèn)識市場，建立正確的市場經(jīng)濟(jì)觀念。市場經(jīng)濟(jì)觀念涉及許多方面的認(rèn)識和判定。比如，怎樣理解合法和違法，企業(yè)人員管理和模式化管理分別有什么好處，契約及契約道德的問題。我們講忠誠，對誰忠誠是對企業(yè)忠誠，還是對個人忠誠。在市場經(jīng)濟(jì)中，要求忠于契約，什么是契約這些問題不弄清楚，營銷人員的工作就無法有效地開展。 又比如理解競爭及適應(yīng)競爭與公平的問題。一個人追求什么對市場的態(tài)度如何這都將成為你能否成為出色營銷員的影響因素。還有，在市場經(jīng)濟(jì)中，是追求公平還是追求適應(yīng)市場每個人的條件各不相同，公平是規(guī)則上的公平，而不是條件上的公平。比如參加體育

7、比賽，只能說規(guī)則是公平的，但是運(yùn)動員自身的素質(zhì)，運(yùn)動員的訓(xùn)練條件，本身是不可能做到完全一樣的。這只能說大家是不同的，有不同的條件，但是規(guī)則一致，然后競爭。作為推銷員，如果你過多地要求公平，你會發(fā)現(xiàn)你根本無法在市場上生存。 二、決策能力 決策能力是指根據(jù)既定目標(biāo)認(rèn)識現(xiàn)狀，預(yù)測未來，決定最優(yōu)行動方案的能力；是管理者的素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)、對困難的承受力、思維方式、判斷能力和創(chuàng)新精神等在決策方面的綜合表現(xiàn)。營銷人員的決策能力要從以下幾個方面進(jìn)行提高。 1、拓寬知識面 既要掌握自然科學(xué)、社會科學(xué)和管理科學(xué)的一般知識，又要掌握一定的交叉性、綜合性學(xué)科的最新知識。營銷人員的綜合才能來源于廣博的知識，知識面狹窄，

8、就不可能有較高的才智。 2、提高政治素養(yǎng) 既要較全面地了解黨和國家的大政方針及政治、經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展等一般情況，又必須掌握馬克思主義的基本原理，懂得社會發(fā)展的客觀規(guī)律，有戰(zhàn)略眼光。只有這樣，營銷人員的決策才能建立在實事求是的基礎(chǔ)上。 3、培養(yǎng)創(chuàng)新精神 營銷人員在具體工作中必須開闊思路，勇于變革，在變革中善于發(fā)現(xiàn)新問題、新趨勢，并能隨機(jī)應(yīng)變。進(jìn)行非程序化決策、特殊決策尤其需要創(chuàng)新精神。 4、養(yǎng)成嚴(yán)格的科學(xué)態(tài)度 尊重科學(xué)和事實，敢于堅持真理，唯實不唯上，勇于拿出自己的科學(xué)營銷方案。 5、養(yǎng)成虛心求教的精神 戒驕戒躁，虛懷若谷，不恥下問，從善如流。 三、組織能力 營銷人員的組織能力是指為完成某項營銷任

9、務(wù)而編制、管理、指揮、調(diào)整、教育有關(guān)人員的能力，是業(yè)務(wù)人員必備的重要能力之一。在豐富多樣的業(yè)務(wù)活動中，工作量最大的就是組織工作。不僅各種會議和各項活動需要組織，而且為組織創(chuàng)造良好的人事環(huán)境，培養(yǎng)組織成員的“凝聚力”和“向心力”，提高組織成員的素質(zhì)，也離不開組織工作。 營銷人員在組織一次營銷活動時，如果不具備一定的組織能力，勢必會忙得焦頭爛額，結(jié)果仍把活動搞得一團(tuán)糟。組織能力比較強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員，計劃意識都較強(qiáng)，考慮問題也比較周全，在開展一項活動之前，先做好詳細(xì)的計劃，對活動的時間、地點(diǎn)、經(jīng)費(fèi)、工作人員、應(yīng)邀代表、內(nèi)容、形式、進(jìn)程以及意外情況的處理等，都能考慮到，從而保證活動按照既定的目標(biāo)和要求有條

10、不紊、有聲有色地進(jìn)行，取得顯著效果。 四、宣傳推銷能力 宣傳推銷能力是指營銷人員從宣傳、推銷本企業(yè)的產(chǎn)品入手建立產(chǎn)品信譽(yù)及企業(yè)信譽(yù)，進(jìn)而促使人們購買其產(chǎn)品的能力。表現(xiàn)在以下方面： 1、有效利用舉辦展覽會、展銷會和消費(fèi)者講座等辦法，使消費(fèi)者掌握企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)。 2、借助新聞報道，權(quán)威人士評論，及時消除某些顧客對本企業(yè)產(chǎn)品存有的某些疑慮，使他們迅速恢 復(fù)甚至進(jìn)一步增強(qiáng)對本企業(yè)產(chǎn)品的興趣。 3、善于利用人們對社會時尚的敏感，刺激和開發(fā)消費(fèi)者對新產(chǎn)品的潛在購買欲望，創(chuàng)造新的消費(fèi)習(xí) 慣。 在產(chǎn)品的銷售由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變時，不斷培養(yǎng)和增強(qiáng)宣傳推銷力能，是營銷人員一項迫切的任務(wù)。提高對宣傳對象(

11、消費(fèi)者)的分析、測量能力，是營銷人員提高宣傳推銷能力的前提和基礎(chǔ)。 五、創(chuàng)造能力 創(chuàng)造能力是指善于運(yùn)用新的內(nèi)容和形式來完成工作任務(wù)的能力。開展業(yè)務(wù)活動既要遵循一定規(guī)律，又不能限于固定的模式，應(yīng)該隨著社會的發(fā)展，環(huán)境的變化和工作的需要不斷地對其內(nèi)容和形式進(jìn)行新的創(chuàng)新、補(bǔ)充和完善，使之更為豐富，更能滿足市場的要求。這種能力一般表現(xiàn)為：具有探索和發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性和預(yù)見性；具有一個概念取代若干個要領(lǐng)的統(tǒng)攝思維能力，不斷產(chǎn)生新的較深刻的思想和觀點(diǎn)；善于把主觀意識同客觀實際相結(jié)合，從而得出新的及更為科學(xué)的解決問題的方式。 六、信息傳播能力 信息傳播能力是指為建立、推廣企業(yè)及產(chǎn)品形象而熟練運(yùn)用各種傳播渠道的

12、技術(shù)。是營銷人員應(yīng)具備的一種綜合性能力。為此必須掌握以下知識和技巧： 1、掌握信息傳播規(guī)律。包括信息傳播的控制、信息的內(nèi)容、信息傳播渠道、信息的接受者，以及信 息傳播的效果等要素在內(nèi)的傳播系統(tǒng)理論，并要將這些理論知識與業(yè)務(wù)的傳播實踐結(jié)合起來。 2、善于運(yùn)用新聞媒介。業(yè)務(wù)工作最經(jīng)常運(yùn)用的傳播渠道是新聞傳播工具。這就要求營銷人員熟悉與 本地區(qū)有關(guān)的國內(nèi)外各種新聞傳播工具及新聞機(jī)構(gòu)，如大小報紙、期刊雜志、通訊社，廣播電臺 電視臺等，與他們搞好合作關(guān)系，為他們提供新聞資料，盡可能多地運(yùn)用新聞傳播工具為本組織 服務(wù)。 3、善于運(yùn)用其他傳播渠道，如組織內(nèi)部的廣播、刊物、黑板報、閉路電視、電影放映，以及包括展 覽會、展銷會在內(nèi)的各種會議和專題活動等，利用這些途徑和場合把精心編制的各種信息傳播給 有關(guān)的公眾。 七、調(diào)查研究能力 調(diào)查研究能力是指通過對客觀事實進(jìn)行深入了解后，能夠比較充分地掌握有關(guān)客觀實際的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，并在大量占有第一手材料的基礎(chǔ)上，從中獲得某些規(guī)律性的認(rèn)識，用以指導(dǎo)客觀實際的能力。這種能力要求運(yùn)用自身的主觀能動性認(rèn)識客觀事物，并得出客觀有效的相關(guān)結(jié)論。調(diào)查研究的能力主要包括： 1、計量統(tǒng)計能力 即能夠?qū)ψ约赫{(diào)查研究的對象進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、計算、分析和