銷售經(jīng)理年終總結(jié)報告10篇

1、銷售經(jīng)理年終總結(jié)報告10篇 銷售經(jīng)理的工作也是熟悉世界的重要手段，是從感性熟悉到理性熟悉的必經(jīng)之路。回首過去，是為了更好地面對將來下面我給大家?guī)黻P(guān)于銷售經(jīng)理年終總結(jié)報告，盼望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 銷售經(jīng)理年終總結(jié)報告篇1 回顧一個月工作狀況，可以發(fā)覺諸多方面存在的不足。 一、區(qū)域銷售及回款狀況 毋庸置疑，區(qū)域銷售業(yè)績是首要問題，而銷售業(yè)績的變化也能說明許多問題，所以我們常常做的區(qū)域銷售匯報中主要看幾個數(shù)字，區(qū)域純銷數(shù)據(jù)，商業(yè)發(fā)貨數(shù)據(jù)和商務(wù)回款數(shù)字。 其實最重要的是純銷數(shù)據(jù)，由于純銷才是銷售的根本，才能看到市場真實的變化，但鑒于不同的醫(yī)藥營銷模式，純銷數(shù)據(jù)的獵取和真實程度有所不同，O

2、TC自營模式的純銷數(shù)據(jù)相對真實性較高，只要連鎖總部供應(yīng)各單店的月度進(jìn)貨數(shù)據(jù)基本上就是純銷，由于連鎖和下面都會對庫存有要求，賣多少進(jìn)多少，處方藥自營的終端統(tǒng)方數(shù)據(jù)一般也都是準(zhǔn)的，代理商的純銷數(shù)據(jù)獲得難度會大一些，普藥流通的二級純銷數(shù)據(jù)也是有意義的等。 整體而言，商業(yè)發(fā)貨也能反映出肯定的市場狀況，而且公司層面一般看發(fā)貨數(shù)字的居多，但若區(qū)域發(fā)貨數(shù)字變化較大則應(yīng)關(guān)注是否競品變化、市場活動、大客戶啟動、銷售人員變化、渠道壓貨等等，這個銷售經(jīng)理心中要有數(shù)。 回款數(shù)據(jù)則反映了區(qū)域商務(wù)管理力量，這個不多說了。有想法的經(jīng)理可以再說一下銷售的“環(huán)比”和“同期比”，前者是說明月份連續(xù)變化狀況，后者是為了說明累計同期

3、變化狀況，所以有的區(qū)域環(huán)比增長很美麗，同期比卻是下降的，可能有問題! 二、產(chǎn)品進(jìn)展?fàn)顩r 銷售業(yè)績是怎么來的，明顯是通過產(chǎn)品實現(xiàn)的，產(chǎn)品主要關(guān)注兩個部分，一是大產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品狀況，由于這些產(chǎn)品的銷售占比往往較大，是區(qū)域業(yè)績的基礎(chǔ)，牽一發(fā)而動全身，不能出絲毫問題，一般成熟產(chǎn)品的小幅增長是比較正常的，再者是二線產(chǎn)品和新產(chǎn)品狀況，由于這部分產(chǎn)品往往打算著銷售的增量。 三、客戶開發(fā)和客戶管理 簡而言之，可以用一個公式來闡述客戶和銷量間的關(guān)系：“銷售業(yè)績=客戶數(shù)量_客戶單產(chǎn)”，所以從這個層面銷售只做兩件事，一是老客戶的維護(hù)和深度挖掘，二是新客戶的開發(fā)，銷售月度匯報內(nèi)容中對于這兩件事肯定要有清楚的交代，區(qū)域

4、管理實際中最常見的問題就是要么新客戶開發(fā)力度不足導(dǎo)致增量有限，另一個極端就是每天忙著開發(fā)新客戶而忽視老客戶的維護(hù)結(jié)果得不償失，再有就是對客戶的管理和投入“搞大鍋飯”而非遵循“二八定律”，這些都是銷售管理中的“兵家大忌”! 四、市場活動總結(jié)與分析 醫(yī)藥銷售中的市場活動是“必需的”，沒有活動只靠銷售人員的“硬推”何時才能起量，市場活動肯定程度上體現(xiàn)區(qū)域市場是否“動了起來”，市場活動和客戶開發(fā)是相輔相成的。 無論哪種醫(yī)藥營銷模式，市場活動都是區(qū)域銷售管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，處方藥的區(qū)域?qū)W術(shù)活動和客情活動，OTC的終端促銷和培訓(xùn)，普藥的“三員”工作和終端活動等，基本上只要你做了就會有變化，只是不同市場和產(chǎn)品

5、的不同進(jìn)展階段活動，活動目的和形式應(yīng)當(dāng)不同而已，所以月度市場活動的次數(shù)、目的、方案、內(nèi)容、投入、效果都應(yīng)當(dāng)有個總結(jié)。 五、團隊建設(shè) 谷老師在前面的銷售經(jīng)理的管理行為中提到的三板斧之一就是“帶隊伍”，銷售的本質(zhì)是銷售隊伍的戰(zhàn)斗力，人是一切的根本!所以，區(qū)域的人員聘請和變動狀況，銷售人員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)狀況，都應(yīng)當(dāng)是區(qū)域匯報的重要組成部分，只講業(yè)務(wù)、不講隊伍和管理說明區(qū)域管理者還沒有完成從銷售到管理的過度和轉(zhuǎn)變! 六、問題及需求 許多的銷售經(jīng)理喜愛“報喜不報憂”，其實這是不明智的，一者市場不行能沒有困難，一點問題沒有說明市場“太好”，二者其實從公司層面來講也想了解市場的真實狀況，還有就是提問題有時候也

6、是提要求和要資源的機會，正常來講企業(yè)是不怕銷售要資源的，怕的是有投入沒產(chǎn)出!另一個狀況就是每天提問題甚至是埋怨，這也不好，簡潔的說企業(yè)支配你還是讓你解決問題的，問題太多可能說明你的工作沒有做好，所以月度總結(jié)中問題要提，但還是要客觀! 銷售經(jīng)理年終總結(jié)報告篇2 作為一名配飾品銷售經(jīng)理，我對自己20_年的工作進(jìn)行總結(jié)后，對管轄內(nèi)的營業(yè)員們提出了以下幾點建議。 一、銷售觀念 當(dāng)配飾品銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)當(dāng)做到如下四點： 1、面帶笑容； 2、儀表干凈； 3、留意傾聽對方的話； 4、推舉商品附加值； 5、查找消費者最時尚、最關(guān)懷的話題拉攏消費者。 二、了解商品的特點 作為銷

7、售員，了解商品基本學(xué)問的目的是為了關(guān)心顧客建立購買信念，以促進(jìn)銷售。 1、就商品的品質(zhì)向顧客說明珠寶玉器的價值、全球第一家買賣包回收的保障性； 2、就商品的特殊之處作為對顧客有價值的優(yōu)點進(jìn)行說明。 三、了解顧客 1、顧客購買的主要障礙： （1）對珠寶首飾缺乏信念； （2）對珠寶商缺乏信念。 2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客，可以從這幾方面著手。 （1）仔細(xì)觀看； （2）交談與傾聽。 3、顧客的購買動機。 4、顧客的購買過程。 （1）產(chǎn)生_； （2）收集信息； （3）選擇貨品； （4）購買決策； （5）購后評價。 四、銷售常用語 作為珠寶行的員工，使用規(guī)

8、范、專業(yè)的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，能夠建立顧客的購買信念。因此，要求每一位營業(yè)員使用以下常用語。 1、顧客進(jìn)店時的招呼用語：“您好！”“您早！”“歡迎光臨！”“您需要些什么？（我能為您做些什么？）”“請任憑看看?！薄罢埬院睢！薄皩Σ黄穑屇玫攘??！薄皻g迎您下次光臨，再見?！?2、展現(xiàn)貨品時的專業(yè)用語： （1）介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才能增值。 （2）鼓舞顧客試戴的銷售常用語 （a）這塊玉佩是自然A貨，這個價位特殊合適。 （b）這幾件是本店新到的款式，您請看看。 （c）這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看。 （d）這種款式特別適合您。 （e）您的品位真不錯，這是本季

9、最流行的款式。您不妨試試看。 （f）本店銷售的玉器全是真玉，假一賠二十。 （g）本店有上百種款式，只要您耐心選擇，肯定會有一款適合您。 （3）款臺的禮貌用語 （a）這是一件精致的禮品，我給您包裝一下。 （b）這是您的發(fā)票，請收好。 （c）收您_元，找您_元，感謝！ （4）顧客走時的禮貌用語 （a）真遺憾，這次沒有您滿足的貨品，歡迎下次再來。 （b）新貨到了（指圈改好后），我們會立刻給您打電話。 （c）這里是一份介紹珠寶學(xué)問和珠寶保養(yǎng)的小冊子，送給您。 銷售經(jīng)理年終總結(jié)報告篇3 我于_年進(jìn)入市場部，并于_年4月_營業(yè)部開業(yè)后被任命客戶經(jīng)理主管，和公司一起度過了三年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個

10、匯報。 我市場部主要是以銷售業(yè)務(wù)為主、銀行網(wǎng)點為幫助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來查找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行溝通、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以關(guān)心他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就肯定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的狀況下，不僅滿意他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過在我們這里開戶，我們的服務(wù)贏得他們的信任，取得下次客戶介紹客戶的機會。就像新鄉(xiāng)營業(yè)部開業(yè)后，我部門員工將工作開展的特別好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做處處在某個特別階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依舊能夠

11、堅持專心、用品質(zhì)去做。_年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。全部的方案都已經(jīng)落實，嚴(yán)格根據(jù)方案之內(nèi)的事情去做這是必定的。信任即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。 這半年在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。他們的關(guān)心和包涵是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參與工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的半年。 過去的已經(jīng)過去。每一天都是一個新的起點，一個新的開頭。 在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)學(xué)問方面和社區(qū)活動，還是在營銷策略方面，實行多樣化形式

12、，多找書籍，多看，多學(xué)，多跑。開拓視野，豐富學(xué)問。讓大家把學(xué)到的理論與客戶溝通相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力氣在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團隊的合作和進(jìn)展補充新奇的血液和能量。同時在必需要提高自己的力量、素養(yǎng)、業(yè)績的過程中。以“帶出卓越的團隊”為己任，要站在之前所取得的閱歷基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的力量、素養(yǎng)都有提升，都要熬煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作力量。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿足。 走進(jìn)這個競爭激烈的.，我們每個人都要學(xué)會如何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、樂觀向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事

13、。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的才智去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。 通過這今年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必定要向前進(jìn)展的一種決心。我信任：“公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是精確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)“每天漲”團隊全體員工隨著公司的進(jìn)展適時的調(diào)整自己，準(zhǔn)時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃進(jìn)展的過程中盡我們個人的微薄之力。 回首過去，我們熱忱洋溢；展望將來，我們斗志昂揚。今日，“每天漲”團隊由于在此工作而傲慢；明天，“每天漲”團隊部會讓公司由于我們的工作而驕傲！ 銷售經(jīng)理年

14、終總結(jié)報告篇4 我是今年x月份到公司銷售經(jīng)理工作的，x月份開頭組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有_銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏_行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教經(jīng)理和總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對_市場有了一個也許的熟悉和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好

15、的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。 所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對于一個項目可以全程的操作下來。 一、存在的缺點 對于市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本

16、職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。 二、部門工作總結(jié) 在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在_市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 三、公司20_年總的銷售狀況 1、從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 2、客觀上的一些因素雖然存在

17、。在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年x月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有_個，加上沒有記錄的概括為_個，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量_個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 3、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。 4、工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有

18、養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)力量還有待提高。 現(xiàn)在_市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時特別敏感的。 在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)?/p>

19、浮動，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在_區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在_開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比_小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。 市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市場。 四、20_年工作方案 在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1、建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是

20、企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個_，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。 3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，

21、業(yè)務(wù)力量提高到一個新的檔次。 4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當(dāng)完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張。 5、銷售目標(biāo)，今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售

22、團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 銷售經(jīng)理年終總結(jié)報告篇5 我于十月底有幸加入到遠(yuǎn)景的團隊中，這短短的十幾天，在副總的親切指導(dǎo)和關(guān)懷培育下，在經(jīng)理及各位同事的支持關(guān)心下，我不斷加強工作力量，本著對工作精益求精的態(tài)度，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)，工作力量都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下： 一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高 由于所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，雖然是機電一體化專業(yè)畢業(yè)，但是我信任自己可以做好銷售內(nèi)勤的工作的。所在在平常的工作中虛心謹(jǐn)慎，好學(xué)，仔細(xì)學(xué)習(xí)同事的點滴閱歷，信任總會有回報的。 二

23、、腳踏實地，努力工作 我深知辦公室是一個工作特別繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為銷售一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，進(jìn)入工作的時間不長，首先要熟識本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。常常到車間去向基層員工學(xué)習(xí)，不懂的就問他們，由于他們是生產(chǎn)一線的主力軍，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，并且知道留意的事項及平安。銷售內(nèi)勤是公司與客戶上情下達(dá)、下情上報的橋梁，做好銷售工作，對全公司產(chǎn)品的的銷售運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是內(nèi)勤管理工作，或者是銷售工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)、客戶滿足。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，仔細(xì)對待，準(zhǔn)時辦理，不

24、拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不?；^、不出難題。手機版腳踏實地的做好每一件微小的工作，不敢有絲毫的怠慢。 三、端正作風(fēng)，擺正位置 在工作中，我要堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，仔細(xì)做好工作。聽從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，在今后的工作中，不能耽擱任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。不清晰，不理解的仔細(xì)準(zhǔn)時問明白，保證自己做的事情最終結(jié)果是正確的，不給公司和客戶的利益帶來損失。并且常常思索哪些方式方法可以將銷售內(nèi)勤的工作進(jìn)展得更加優(yōu)秀。 四、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地

25、看到自己還存在很多不足，主要是： 1、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。熟話說的好，好記性不如爛筆頭嘛。 2、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。我會仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售人員的規(guī)范。樂觀了解每一件產(chǎn)品的性能，幫助好業(yè)務(wù)員做好銷售工作的。總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲特別大，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。信任自己在銷售內(nèi)勤的平臺上可以有一個很好的進(jìn)展，并且向業(yè)務(wù)員進(jìn)展，當(dāng)然要先做好銷售內(nèi)勤的工作。 銷售經(jīng)理年終總結(jié)報告篇6 時間依舊遵循其亙古不變的規(guī)律連續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依舊如過去的諸多年

26、一樣，過去的20_年，同樣有著很多美妙的回憶和諸多的感慨。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和悲傷、.和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。 一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析 （一）業(yè)績回顧 1、整年度總現(xiàn)金回款_多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。 2、勝利開發(fā)了四個新客戶。 3、奠定了公司在_，以_為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作。 （二）業(yè)績分析 1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的_萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要緣由有：a、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于_，但由于_市場的特別性（地方愛護(hù)）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終轉(zhuǎn)變了我的初衷。其次看好

27、了_市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商協(xié)作度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了_“_”，已近年底了。b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力?。?；c、公司服務(wù)滯后，特殊是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信念； 2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送力量、協(xié)作度、投入意識”等，直接打算了市場運作的質(zhì)量。 3、我公司在_已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點

28、”，所以吸取前幾年的閱歷教訓(xùn)，今年我個人也把查找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最最終20_年_月份打算以_為核心運作_市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分閱歷，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。 二、個人的成長和不足 在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)懷和支持下，20_年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了肯定程度的提升，同時也存在著很多不足之處。 1、心態(tài)的自我調(diào)整力量增加了。 2、學(xué)習(xí)力量、對市場的預(yù)見性和掌握力力量增加了。 3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握力量增加了。 4、對整體市場熟悉的高度有待提升。 5、團隊的管理閱歷和整體區(qū)域市場的運作力量有待提升。 三、“辦事處加經(jīng)銷商”

29、運作模式運作區(qū)域市場 依據(jù)公司實際狀況和近年來的市場狀況，我們始終都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開頭就提倡的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好，但必需符合以下條件： 1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方愛護(hù)過于嚴(yán)峻、地方酒太強等。 2、經(jīng)銷商的質(zhì)量肯定要好，比如“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、協(xié)作度”等。 辦事處運作的詳細(xì)事宜： 1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化。 2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群。 3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶。 4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用。 四、對公司的幾點建議 1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給

30、人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的狀況下肯定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”。 2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性。 3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”。 4、注意品牌形象的塑造。 總之20_年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20_年，站在20_年的門檻上，我們看到的是盼望、是豐收和碩果累累。 銷售經(jīng)理年終總結(jié)報告篇7 勞碌而充實的_個月轉(zhuǎn)瞬即逝，隨著工作崗位的調(diào)整，我更進(jìn)一步努力學(xué)習(xí)，樂觀工作，以盡快適應(yīng)新崗位的工作要求，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，為公司的進(jìn)展和各項工作的開展貢獻(xiàn)自己的一份薄力?，F(xiàn)就我_個月來的工作總結(jié)如下： 一

31、、履行職責(zé)，仔細(xì)落實經(jīng)營進(jìn)展工作 受整個機械行業(yè)不景氣，經(jīng)濟運行壓力大等的影響，我公司相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)銷的難度也隨之增加，但在公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確決策部署和全體員工的共同努力下，上個月仍完成了_萬元的銷售額，這對我部門按期完成年度工作目標(biāo)進(jìn)一步增加了信念。 二、腳踏實地，樂觀作好本職工作 第一，做好常規(guī)管理工作，保障工作順當(dāng)實施。今年廠區(qū)搬遷工作是整個集團公司的一個重頭戲，目前公司在新址也已經(jīng)平穩(wěn)有序的運營起來。之前本人在搬遷過程中也起到了很好的組織協(xié)調(diào)作用，并于上個月支配人員對老區(qū)一些設(shè)備進(jìn)行修舊利廢，以掌握公司費用開支，其中包括對老區(qū)地下室?guī)旆康碾娋€、電纜、照明系統(tǒng)等的修理。 其次，嚴(yán)格遵行制度，做

32、好公司庫存盤點工作。上月末正好迎來假期，為保證節(jié)前此項工作結(jié)束，抓緊時間，嚴(yán)格根據(jù)集團公司盤點要求進(jìn)行盤點，在_月_日下班前，全部數(shù)據(jù)一一列清。 三、端正態(tài)度，仔細(xì)做好崗位培訓(xùn)工作 工作崗位調(diào)整后，我必需轉(zhuǎn)變過去的思維方式，理清思路，做好工作連接，在短時間內(nèi)適應(yīng)新崗位的要求，為公司的進(jìn)展做好支撐服務(wù)。_月_日，我參與了_公司進(jìn)行的新干部培訓(xùn)工作會。從中我了解了作為一名新干部應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力、決策力、執(zhí)行力等綜合素養(yǎng)。將來的工作中還有許多需要學(xué)習(xí)地方，我將以樂觀向上的態(tài)度對待自己的工作，為部門員工起到肯定的表率作用。 四、加強平安管理，樹立平安責(zé)任意識 _月，公司始終保持平安運行狀態(tài)，做到了無平安

33、事故發(fā)生。“平安第一，預(yù)防為主”是公司平安一貫堅持的工作指導(dǎo)方針。作為公司平安管理員，始終提高責(zé)任意識，力圖將平安隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)。 五、存在的不足 下一步方案雖然自己盡職盡責(zé)，努力做好各項工作，但還是存在不盡人意的方面。一是個人力量還有待進(jìn)一步提高，個別工作不到位;二是有急躁心情，說話分寸有時把握不好。 在以后的工作中，我將連續(xù)努力，仔細(xì)落實公司各項工作，做好以下幾個方面的工作：一是進(jìn)一步加強自身學(xué)習(xí)，樂觀參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，提升自身政治思想水平;二是提高自身管理水平，落實好綜合部各項工作的組織開展;三是抓好本部門管理工作，強化部門人員服務(wù)意識，提高辦事效率。 銷售經(jīng)理年終總結(jié)報告篇8 20

34、_年即將結(jié)束。在這半年時間里，我從自己的努力中收獲了一點點。我覺得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提升自己，讓自己的工作做得更好，讓自己有信念、有決心在20_年把工作做得更好。下面，我將對自己一年的工作做一個簡要的總結(jié)。 我_月來公司工作，開頭成立銷售部。進(jìn)入公司后，我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品學(xué)問，收集了同行業(yè)的信息，積累了市場閱歷，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了深化的了解。能夠清楚流暢地應(yīng)對客戶提到的各種問題，精確把握客戶的需求，與客戶溝通良好，漸漸獲得客戶的信任。所以通過努力，獲得了幾個勝利的客戶資源，也漸漸積累了肯定程度的優(yōu)質(zhì)客戶，對市場的把握也相對透亮。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，我們的力量

35、和業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高。 雖然之前從事過銷售相關(guān)工作，有肯定的銷售學(xué)問和閱歷，但是和優(yōu)秀勝利的銷售經(jīng)理相比還是有肯定的差距。感覺自己還在銷售人員的崗位上，是由于工作沒有做好，沒有給銷售人員足夠的培訓(xùn)和指導(dǎo)，影響了銷售部門的銷售業(yè)績。 一、部門工作總結(jié) 在過去的一年里，通過銷售部全體員工的共同努力，我們爭論和制定了銷售技巧、公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢和公司的宣揚材料至客戶的一封信，并對各種媒體廣告提出了建議，提出了“一切都是平安的，世界是良性的”的核心聲明，使我們公司的產(chǎn)品知名度漸漸得到_市場客戶的認(rèn)可。部門全體員工整理出5000多份黃頁，發(fā)出3000多份公司宣揚資料，在高新區(qū)的稅務(wù)大廳和各種寫

36、字樓進(jìn)行奇訪，為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎(chǔ)。在團隊建設(shè)方面，制定了具體的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，并對銷售部門的運營體系、工作流程和團隊文化進(jìn)行了探討。這是我認(rèn)為我們做得很好的一個方面，但是我們在其他方面的工作還存在許多問題。 從銷售部門的銷售業(yè)績來看，我們的工作并不好，可以說是銷售上的失敗。雖然存在一些客觀因素，但其他一些做法在工作中也存在很大問題，主要表現(xiàn)在： 1)對銷售中最基礎(chǔ)客戶的訪問太少。銷售部今年_年_月中旬開頭工作。工作開頭至今記錄有_次客戶訪問，無記錄有_次客戶。一個月內(nèi)，計算五個銷售人員一天訪問的客戶總數(shù)。從以上數(shù)字來看，我們訪問客戶的基礎(chǔ)工作做得并不好。 2)溝通不充分。

37、銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能清楚地向客戶傳達(dá)我公司產(chǎn)品的狀況，了解客戶的真實想法和意圖；無法快速響應(yīng)客戶提出的建議。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時，我們不知道客戶對我們的產(chǎn)品了解多少，接受多少。被拒絕后再不跟進(jìn)是致命的錯誤。 3)工作沒有明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，導(dǎo)致銷售工作沒有統(tǒng)一管理、工作時間安排不合理、工作狀況混亂等各種不良后果。 4)新業(yè)務(wù)進(jìn)展不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心和工作規(guī)劃不強，業(yè)務(wù)力量有待提高。 二、市場分析 現(xiàn)在_消費卡市場有許多品牌，但主要是那些公司?，F(xiàn)在，我們的產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量和功能上是優(yōu)越的。表面 上各

38、家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來認(rèn)真分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，_省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。 在_市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣揚態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造_省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。 市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在_消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃進(jìn)展的機會

39、。 銷售經(jīng)理年終總結(jié)報告篇9 20_在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。 一、部門工作總結(jié) 在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

40、 下面是公司20_年總的銷售狀況： 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。_產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有_個，加上沒有記錄的概括為_個，x個月_天的時間，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量_個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意

41、圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，_及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。 工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)力量還有待提高。 二、市場分析 現(xiàn)在_市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)

42、品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在_區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在_開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比_小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。 市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市場。 三、20_年工作方案 在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1、建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個_，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 2、完善銷售制度，建立一套