銷售總結收獲心得體會

1、銷售總結收獲心得體會 我們有一些啟發(fā)后，經(jīng)?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此可以始終更新迭代自己的想法。那么寫心得體會要留意的內容有什么呢?以下是我為大家整理的銷售的心得體會.(精選10篇)，歡迎閱讀與保藏。 銷售的心得體會 篇1 作為一名銷售，我在某年的x月才剛剛加入公司。盡管作為一名新人，但在工作上，我樂觀嚴謹?shù)膶Υ约旱拿恳环莨ぷ?，并在工作中不停地學習和反思，一步步的完善著自己作為一名銷售的力量。 盡管，作為一名銷售來說，我還只是一名新人。在力量以及績效上，與各位前輩領導都差了很多，但通過在工作中的改進和提升，我卻大大的提高了自己，完善了我在工作中的成果!現(xiàn)在，反思自己的經(jīng)受，我對自身銷

2、售工作的心得記錄如下： 一、思想心得 作為一名銷售，我在工作中熟悉到的首先就是找準自己的態(tài)度，作為一名推銷者，我們同樣也是服務者。在工作中要以客戶為核心，為滿意客戶的需求而努力。為此，明確的思想是特別重要的。 此外，在態(tài)度上面，我也經(jīng)受了許多。過去還機會沒什么閱歷的時候，我就始終在努力，通過學習和實踐不斷的提升自己。但由于總是被拒絕，導致后來我自身都感到失去了自信。但好在，有領導和前輩不斷的鼓舞，我才堅持了下來。因此，我也熟悉到了持之以恒且布滿熱忱的工作態(tài)度，會對工作帶來怎樣的影響! 二、工作體會 在銷售工作中，有太多需要學習的事情了!公司里，我們要學習公司的各種學問，除了銷售的技巧和方式外，

3、最重要的還有產(chǎn)品的信息，參數(shù)，適用人群以及各種的問題。這些信息加起來，往往就有許多。 但在此之外，假如想更好的加強自己的工作，就還要花費更多的時間，去了解市場、對手，以及他們的產(chǎn)品!這能關心我們更好的完成工作。但也會花費更多的時間和精力。 對我而言，我個人情愿花費更多的精力去做足預備，究竟知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。但在真正的工作中，無論是機會還是時間都是不等人的!為此，我也學會了在工作中一邊前進，一邊學習，讓自己能在工作中完善自己，在實踐中把握閱歷。 三、自我體會 反思自己這段時間的工作，盡管只是一名新人，但我卻在這段時間學會了太多的閱歷和方式。盡管這都關心我很好的了解了這份工作，但也給了我許多負

4、擔。為此，在今后的工作上，我應當更多的去分析自己現(xiàn)在所學，徹底了解并把握自己的力量!這樣才能在接下來的工作中發(fā)揮自己的力氣! 銷售的心得體會 篇2 20某年某月某號，我開頭了我的家電銷售工作。實踐內容和我所學的專業(yè)關系不不太相符，但是究竟都是服務類的，我更信任這份工作也能帶給我很大的成長。 我在某電器中擔當?shù)氖悄臣译姷漠a(chǎn)品銷售工作，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。由于顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)學問與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路，都是最基礎的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個合格的銷售人員，我們必需做到以下幾個方面：第一：需要了解任何某小家電在某

5、電器公司中售前售中售后的優(yōu)待政策、留意事項與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。其次：需要了某小家電，也就是我需要負責銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內部結構和售后的相關服務。 首先，我更深地體會到”態(tài)度打算一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業(yè)，由于曾經(jīng)第一次做電器促銷時，沒能適應當時的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷量低的結果。而看到四周的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點，回避缺點，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，立刻對現(xiàn)實.絕望和生氣。 然而再次干銷售，我好像成熟了很多，能客觀理性地看這個問題。第一，產(chǎn)品質量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應當提高業(yè)務

6、水平，把握銷售技巧，從企業(yè)利益角度動身做好銷售工作。其次，銷售人員應當信任企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務工作。有了樂觀的態(tài)度，我的工作就變得充實而歡樂而不是以前那樣偏激。當小伴侶經(jīng)過我的柜臺時我會主動提示他到服務臺領取贈品;當老年人來選購時我會給他推舉質優(yōu)價廉，使用操作簡潔，適合老年人使用的小家電，同時結合小家電功能介紹一些使用方法;當中年人來選購小家電時，我則幫他選一款功能相對較多的，使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作?？傊?，我在銷售的過程中盡量讓顧客滿足，把歡樂傳遞給他們。 其次，我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關系是工作順當?shù)谋Ｕ?。剛開頭的時候我感到店里競爭激烈，尤其是在客

7、流量小時，顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對環(huán)境還不熟識，不敢冒進行事，只是觀看四周狀況并仔細學習。我知道，各品牌都在進行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量關心同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，慢慢地也得到了大家的關心。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。 最重要的.一點，就是我熟悉到自己性格上的一大缺點：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著四周沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來

8、為訓練付出的時間，經(jīng)受，金錢是否值得。然而伴侶的一席話讓我茅塞頓開。 我分析了失敗的緣由有以下三點： 首先，銷售不是我的強項，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓，更沒太多實際閱歷，而且.閱歷少，和各類人溝通過程中把握不好對方心理。 其次，我和那些在.上打拼的人的差距或許就在于此：他們早經(jīng)受了我今日才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且.角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說或許是一家人生活的保障，或許是還貸的需求，或許是子女訓練的，而對我來說卻是對.的初探，當然我沒有那樣大的動力。 再次，我對產(chǎn)品不熟識，無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低。 分析了緣由之后，我便下定決

9、心盡自己努力去彌補差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平常在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行樂觀心理示意，準時調整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累閱歷，銷量穩(wěn)步上升。我這時意識到，要永久堅決地信任自己，由于我還是有許多優(yōu)點的，比如態(tài)度端正，做事仔細負責。 我在這份銷售工作中積累了許多銷售實戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在很多的消費者的問題面前一點點摸索出來的。 在銷售方面閱歷方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就

10、會同顧客說，“您的運氣真不錯!趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷;周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電確定不會吃虧了，由于我們的價格都是這么透亮了。 工作中的我，不敢說多么努力，但是_電器的領導及其他工作人員的銷售也鼓舞了我，認可了我的力量，我會連續(xù)努力，向伴侶一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的結束了，但是我也會在將來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱忱，做一個對.有用的人。我在這份工作中得到了很多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的埋怨連連，但是我真心的面對了這個工作。我信任這是我人生中的機會與閱歷，是一本永久都要努力學透的課本

11、。 銷售的心得體會 篇3 近日公司組織我們學習了攻心銷售，特別有感受，攻心銷售學習有感。攻心為上，的確!以往我們的營銷工作，的確停留在一個很淺的層次!通過這次學習!我信任我和我們整個部門都會有很大提升! 其一，知己知彼，百戰(zhàn)不殆! 以往，我們培訓和營銷主要都停留在對于自身優(yōu)勢的一個講解和闡述，強調事無巨細，能夠讓客戶完全的了解我們!從而影響客戶，達成邀約和簽單!但是發(fā)覺這樣的方式，的確效率有限!我們闡述了許多，但是客戶不甚感愛好! 通過攻心銷售的學習，我們有了一個正確的熟悉!由于我們以往主要強調的是向客戶闡述我們優(yōu)勢，傳遞了過多的信息，客戶的選擇性太多!不知道汲取什么，造成了我們的引導方向不明

12、!某種程度上，是客戶對于我們傳遞信息的選擇汲取，而不是引導客戶! 而在攻心銷售中，我們反其道而行之，從源頭動身!我們首先通過詢問，談天式的語氣，逐步的引導，漸漸的發(fā)掘出客戶的需求!然后對癥下藥，賜予正確的顧問式的看法!讓客戶首先沒有防備的將自己最本源的看法漸漸的表述出來!從而真正的達成對客戶的引導!最終達成簽單! 其二，客戶最需要的心理的滿意，不肯定是產(chǎn)品的滿意! 許多時候，許多銷售人員和我們的設計師會提出這樣活著那樣的問題：那家公司，施工那么差，為什么客戶還要跟他們簽!這家公司價格那么貴，為什么客戶還要跟他們簽!許多設計師思索這個問題，許多時候歸結到公司本身有什么問題。不行否認：這種狀況，或

13、許客戶本身的需求不適合公司的操作模式! 但是大家都忽視了一個問題，客戶的需求并非一成不變，而是可以引導，可以轉變的!我們過多的糾結公司本身的模式問題，但是大多數(shù)狀況下，公司的模式不行轉變。我們要么放棄我們客戶，要么轉變自己，同時引導轉變客戶的需求! 同樣的，攻心為上!客戶的需求最本源的，都是心理的滿意!而不是產(chǎn)品本身。比如：一個客戶，本身對于生活品嘗有較高的追求，認為公司的定位中端，滿意不了其要求!許多狀況下，或許設計師覺得公司模式不適合，就放棄了!其實這種客戶并非不行轉變!客戶的心理需求，實際適合對于生活品嘗的追求!較高的主材要求只是其心理需求的外在表現(xiàn)!這種狀況，我們可以這樣操作，首先強調

14、一個輕裝修，重裝飾!的觀念，一方面可以弱化我們在主材檔次上面的問題，同時將問題引導到裝飾，引導到設計，這樣也便于設計師表現(xiàn)自己的設計實力，以期更加加深客戶對于公司和設計師的信任!最重要的，客戶的本源需求在于高品質的生活，重裝飾一樣在效果做到最好!真正滿意了客戶最本源的需求!這樣才能真正的引導客戶，達成簽單! 其三，因勢利導，事半功倍! 許多設計師和我們營銷員，實際上也不是不明白這種攻心為上的策略!但是缺少實際閱歷，和相應話術。在實際的操作中也顯得特別笨拙和吃力!攻心銷售里面講了許多實際的技巧，比如客戶分類與對應操作。甚至怎樣在客戶心理留下深刻映像的方法!這些都是實際可以使用的技巧，而非大而化之

15、的理論!同樣是特別利于理解和應用的，這也是區(qū)分于別家公司的優(yōu)勢之一! 綜上所訴：特別感謝公司給我們這個機會，通過這次學習信任在今后的工作之中我們可以有更好的發(fā)揮! 銷售的心得體會 篇4 本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點勝利心得，在這里和大家一起共勉一下，盼望對大家以后的工作能有所關心。 1、首先肯定要跟目標客戶闡述清晰產(chǎn)品全部的賣點及特色，肯定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推舉的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的究竟是什么東西，所以要成為一名精彩的電話銷售之前肯定要練就一口流利的一般話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么! 2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由telesales

16、隨機應便敏捷掌控的優(yōu)待或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷! 但是出單的多少關鍵在于二點： 1、確定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量確定是要靠數(shù)量來補充的。 2、就是要敏捷運用貴賓卡附送的這些優(yōu)待也就是前面提到的增值服務!比如說：今日我跟陳總說完了我們這張卡的用途，但是我先不告知這張卡的優(yōu)待，以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等到其次次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)待作為誘餌，假如不行再送其它二項并且肯定要一再強調這些優(yōu)待是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的

17、，肯定不要讓客戶覺得這些優(yōu)待很簡單得到! 水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要勝利，確定是離不開毅力與堅持的! 銷售的心得體會 篇5 本文人于20某年6月23日在某科技有限公司常州分公司做電話銷售，經(jīng)過短短一個多月的實習，無論是在個人素養(yǎng)，還是業(yè)務技能上，本人都得到了很大的提高，現(xiàn)將這一個多月的實習狀況總結如下： 1、自身力量：通過這次實習后，發(fā)覺自己所存在的許多不足之處，而這些不足之處是你沒去實習就無法發(fā)覺的，自身的整體力量不足，比如說溝通力量、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，由于公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的，但是

18、在外面的話就不肯定了，你必需懂得一些相處的技巧。 2、專業(yè)技術：在學校里學校的專業(yè)學問都比較基礎，要使這些學問用于公司還遠遠不夠，不能滿意公司的要求，所以還得自己去提升，連續(xù)去學習。還有學校里學的東西有時在外面不肯定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學去留意.上的需求，由于學校學的東西與.上需求的東西有個時間差在里面，學校里學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程，所以每個公司都有自己的實際狀況，要依據(jù)自已公司的要求來提高自己。 3、心理上的調整：現(xiàn)在的同學不再是以前的天之嬌子了，不管是?？粕€是本科生甚至是討論生.上都一大把，不要以為自己讀那么一點讀就覺得自己很了不起的樣子，其實一個有高文憑

19、有時還比不上一個有閱歷的人，所以快要畢業(yè)的同學們要調整心態(tài)，不要高不成低不就的。 經(jīng)過這短短一個多月的實習，我覺得自己成長了許多，也深刻地感到理論與實踐的差距，這次實習也為自己以后的正確學習理論學問，打下了良好的基礎。 銷售的心得體會 篇6 做銷售這行，會有一個局限。這個局限就是你所處的環(huán)境會把自己的整個進展格局拉倒底層。我們從事的是產(chǎn)品在市場中最基層的環(huán)境，我們每天和客服打交道，吃飯喝酒抽煙都是為了把產(chǎn)品賣出去。久而久之，我們把自身全部的力量都用在賣出產(chǎn)品，而忘了提升自己其他的市場分析力量。 許多人說高校生出去做銷售太鋪張了，我伴侶也對我說你去做銷售是鋪張，你也不適合做銷售。在這期間我對自己

20、以后的進展處于特別焦慮糾結的狀態(tài)。我盼望自己將來成為市場方面的具有專業(yè)學問分析力量與實踐力量的人。我盼望的我在銷售的過程中賣的是自己，而不是產(chǎn)品，我自身不會由于一個產(chǎn)品的衰落和一個公司的衰落而將自己處于一種困難的境地。但我們目前的銷售環(huán)境都是引導你去賣產(chǎn)品，你去搞關系，你把全部的時間都用在了這些方面，當時間漸漸累積，5年之后，你可能產(chǎn)品賣的很好，你關系處的也很好，但一旦你不喜愛你現(xiàn)在的工作，一旦的所處的產(chǎn)品衰落了，你整個以后的職業(yè)進展會遇到很大困難，你的關系也僅限于你用公司的產(chǎn)品在維護著，產(chǎn)品沒了，你再好的關系你都不知道怎么用來去進展你的將來。 所以，我們現(xiàn)在做銷售，肯定要看清現(xiàn)在自己的格局，

21、我們專心去買產(chǎn)品，但肯定不要以買產(chǎn)品的多少來衡量自己的價值，那是公司用來衡量你。我們除此之外，更重要的是跳出這個基層的格局，去看整個行業(yè)分析，去培育自身的市場分析技能，去花時間培育自己其次行業(yè)背景學問，去提升英語，計算機力量，去跨界與其他行業(yè)的資源溝通。以后的路很難走，但我們肯定要知道，我們是用.，用公司在培育自己，而不是用自己的時間與精力，來提升公司的利益與產(chǎn)品的名氣，當然這兩者也是相互的。 銷售的心得體會 篇7 經(jīng)過兩天在.新特藥公司的學習，我對醫(yī)藥銷售有了一個初步的了解，對本公司最基層的工每天的工作氛圍有了肯定的感受。并在此基礎上有了一些屬于自己的見解和觀點，跨出了我在銷售道路上的第一步

22、，而這一步的邁出就注定了我的腳步不會停止，連續(xù)奮力前行。 三百六十行，行行出狀元。業(yè)務員，在公司中看似很卑微的一個職位，卻對整個公司的正常運行和進展做出了他們不行磨滅的貢獻。業(yè)務員是公司與客戶之間的橋梁，為他們之間消息的流通制造了良好的條件，為他們之間的業(yè)務往來搭建了一個很好的平臺。為了雙方的利益奔波在喧囂的城市街道中，忠誠于公司，服務于客戶，雖然很累，但他們樂在其中。銷售在他們的手中被譜寫成了輝煌的篇章。下面我對業(yè)務員的工作流程做一個簡潔的概括。 銷售需要市場，當然醫(yī)藥銷售也不例外。在當今.，由于環(huán)境被破壞和日常飲食不周造成了大病小病纏身，有病就得吃藥，在肯定程度上能緩解病情，有時還起到消退

23、病根的作用。吃藥就要去買藥，由此，醫(yī)藥銷售就有了市場，市場為廣闊顧客供應了各類藥品。在醫(yī)院，在診所，在藥品銷售點都可以買到，然而這些藥品的來源則是各大醫(yī)藥公司。當某個銷售點缺少某種藥品時，會與醫(yī)藥公司聯(lián)系，會有特地的人員做藥品記錄，記錄以后會通知庫房給這個銷售點配送貨物，快速準時的把藥品送到位，消退廣闊顧客有錢沒藥買的顧慮，對其身體健康做出了一個基本的保障。當貨物送到時，銷售點的工作人員會進行清點，假如發(fā)覺有問題會準時與負責此范圍的業(yè)務員反映狀況，業(yè)務員同時通過公司做出調貨或者退貨的處理方法，保障此銷售點的合法權益，并代表公司對其表示歉意，盡量避開以后出現(xiàn)類似的狀況。所以說保住銷售點對本公司的

24、信譽度和依靠度對公司的銷售業(yè)績起到了至關重要的作用。 欠債還錢，天經(jīng)地義。最終各銷售點確認藥品數(shù)量和質量無誤時，就要預備上繳貨款了。除了小部分會直接把貨款打到公司賬戶上，大部分的貨款還是要托付業(yè)務員上門收受的。每一批貨物都會有一張發(fā)票，這是開票員每天的任務。等發(fā)貨幾天以后，開票員會把業(yè)務員所負責的范圍內各銷售點配送貨物的發(fā)票交到其手中，業(yè)務員持發(fā)票去各銷售點收貨款。與此同時，公司有什么新藥品或者什么促銷活動，業(yè)務員會通知各銷售點，由此擴大藥物銷售的數(shù)量和品種，從根本上為公司增加了業(yè)務量。在發(fā)覺有新的銷售點開設時，業(yè)務員應準時有效的勸說其購買和銷售本公司的藥品，這就叫做拉攏市場，使其形成網(wǎng)絡，擴

25、大本公司的業(yè)務范圍，從而使資金高度集中，獲得更大的收益。最終業(yè)務員會將貨款交到公司由結算員接受，并核算賬目，消退客戶欠款記錄。 作為一名當代高校生，要跟上時代的潮流，要懂得思索，懂得鉆研，做事要有韌性，有魄力，做到不達目的不罷休的境界。我的專業(yè)課是醫(yī)藥營銷，只有把專業(yè)學問學好并付諸實踐，以后到.上才能找到對口的專業(yè)工作，否則找到好工作就是天方夜譚。做銷售不是一時能完成的，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。不經(jīng)受挫折，不承受失敗，不經(jīng)過時間和歲月的考驗是不行能有所成就的。抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，拿出自己的本領，秀出自己的風采，只要付出了.就會有回報賜予我們的。我們的將來一片光明，何不趁著我們的年輕活力

26、去奮力一搏呢! 銷售的心得體會 篇8 從來到公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近一年半了，跟以前的自己相比，現(xiàn)在的自己的銷售力量有所提高，漸漸的對于銷售這個概念有所熟悉。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也總結到了很多銷售心得?？赡芪疫€不是做的很好，但是盼望拿出來跟大家共享一下。 1、最基本的就是，在接待當中始終要保持熱忱。保持熱忱不管對客戶還是對自己都是很重要的。熱忱是一種精神面貌，只有保持熱忱樂觀的態(tài)度，才能從內心去感染客戶，讓客戶對自己產(chǎn)生好感。這樣子才能以伴侶的身份來打動客戶，使他信任你給他推舉的房子是最適合他的。 2、以誠待客，切忌虎頭蛇尾。對待每一個客戶我們要做到熱忱坦誠，貫徹

27、始終。要想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。房子成交并非終結，要常常訪問客戶，加強聯(lián)系，幫其排憂,這樣你的客戶就會像滾雪球一樣越滾越大，形成客戶派生客戶的其次個購買市場。 3、常常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信念，做好溝通工作。并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便利了自己的銷售。 4、吃透客戶，做到有的放矢。在接待客戶時，首先要察顏觀色摸透他的心理，弄清他購房的目的。一般購房的目的有兩個，一是為了改善居住條件，對這類客戶在介紹樓盤時，應更多的強調該房的質量、使用功能、特點，周邊環(huán)境、配套、交通狀況及物業(yè)管理，著重從居住的便利性和環(huán)境的優(yōu)越性等來介紹。另一

28、方面就是購房作為一種投資，對此類客戶應當重點介紹房屋的質量、規(guī)劃、周邊環(huán)境、改善前景及保值、增值和升值潛力，這樣就可誘發(fā)和增加其購房信念，起到事半功倍之效。 5、多從客戶的角度想問題。這樣，自己就可以針對性的進行化解，盡可能的為客戶供應相對他來講最適合的房子。解決他們的疑慮，讓客戶可以放心的購房。 6、敬重客戶，切記禮貌待人。對待全部客戶我們必需敬重，做到彬彬有禮、和氣熱忱，給客戶一種暖和的家的感覺，給客戶留下一個好的印象，決不行以貌取人，只有為客戶供應持續(xù)的周到的和令人滿足的高質量服務，才能起到事半功倍之效。 最終，個人認為，在工作中態(tài)度打算一切，無論做什么，假如沒有一個良好的心態(tài)，那確定是

29、做不好的。反之，假如我們擁有良好的工作態(tài)度，信任我們都將勝利。 銷售的心得體會 篇9 我們或許會經(jīng)常困惑于才智究竟從何處來，到何處去，怎么樣才能捕獲到才智的光線，在成本與利潤的連接點上找到我們需要的平衡。我們也經(jīng)常困惑，人的力氣又是從何處來，又到何處去，我們?yōu)楹谓?jīng)常在浩大的市場面前慌張失措，無從觀看。要使自己能夠回答這些問題，我認為只有一個途徑，那就是學習。 托爾斯泰說過：“沒有才智的頭腦，就象一個沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參與工作了，我們也不應當放棄對學問的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的勝利閱歷，大有好處

30、。聰慧的人，總是擅長用別人的才智來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習成長一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，盼望與伴侶們共享，也盼望大家能提出珍貴的建議。 一、銷售方案 銷售工作的基本法則是，制定銷售方案和按方案銷售。銷售方案管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。 二、客戶關系管理 對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱忱，會樂

31、觀地協(xié)作。假如對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱忱，也無法有效地掌握銷售風險。所以必需想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。 三、信息反饋 信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息準時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要快速準時地反饋給公司，以便管理層準時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的進展而言，更重要的是市場信息。由于銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不行轉變的

32、;有意義的市場信息，它打算著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。 四、團隊戰(zhàn)斗力 發(fā)揮團隊的整體效應很重要。布滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不行擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必需時刻記得自己是團隊中的一分子，是樂觀向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增加其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的樂觀行動。共同努力，共同進步，共同收獲。 五、“銷售當中無小事” “管理當中無小事”，一位精彩的經(jīng)理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去查找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

33、以上幾點心得體會，盼望對大家有所啟發(fā)與關心，也盼望大家能與我共同進步! 我信任我們的明天會更好! 銷售的心得體會 篇10 銷售員是店鋪的形象，是“品牌大使”，直接面對面地與終端客戶接觸，是銷售的重要環(huán)節(jié)，對品牌企業(yè)而言更是整體營銷體系的末梢神經(jīng)。銷售員的整體素養(yǎng)直接影響著市場及消費者對企業(yè)品牌的認知度和美譽度，也是影響市場銷售額的關鍵因素，所以銷售員的銷售技巧水平是品牌決勝市場的前提。在衛(wèi)浴行業(yè)中，客戶的購買決策70%來源于銷售員的推舉，據(jù)過江龍水暖對終端的考察數(shù)據(jù)，優(yōu)秀的銷售員可以制造的銷售量是自然銷售量的5倍以上。 因此，衛(wèi)浴經(jīng)銷商要提高自己的銷售業(yè)績，在品牌和店面位置既定的狀況下，首先要

34、從銷售員的銷售技巧著眼。如何提高銷售員銷售技巧?過江龍水暖為我們供應了以下幾個要點，供衛(wèi)浴經(jīng)銷商參考。 一、判別顧客，正確引導 對客人的判別水平體現(xiàn)了銷售員的銷售閱歷。銷售員只有正確識別了顧客身份，才能有效針對顧客需求進行銷售。 準顧客或潛在顧客，通常有潛在的購買品牌的需求，他們需要了解品牌，需要對比品牌，感受不同品牌的優(yōu)劣勢，最終做出購買打算。營業(yè)員需要對這些顧客的心理需求有一個精確的把握，而后做出針對性的介紹，加深顧客對品牌的認知度，這樣才能爭取到顧客的購買行為。 正確的引導包括顧客關懷的是價格、質量、售后服務、環(huán)保平安等問題。比如當顧客詢問到價格，銷售員可針對顧客的需求定位進行引導式購買;再如質量方面，銷售員可運用體驗式導購，讓顧客接觸樣品，親自感受產(chǎn)品質量在手感、外觀方面的體現(xiàn);另外營業(yè)員需要讓顧客感受到品牌的實力，讓顧客放心購買，解決顧客的“顧后之憂”。 過江龍水暖建議銷售員首先要把顧客當成自己的最要好的伴侶，不是賣產(chǎn)品給顧客，而是把持“幫顧客選產(chǎn)品”的心態(tài)，幫他選擇最合適的品牌產(chǎn)品。把顧客當伴侶，能避開與顧客對立，建立信任，從而推心置腹形成購買行為。也為顧客的二次購買和推舉購買埋下很好的“伏筆”。 另外，銷售員千萬不要對“只是逛逛看看”的顧客置