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文檔簡介

1、ISO9000認(rèn)證能給企業(yè)帶來些什么?通過ISO9000認(rèn)證是國際化潮流,是企業(yè)參與市場競爭的必然趨勢(shì)和通行的綠卡,它是企業(yè)國際化水準(zhǔn)的標(biāo)志。 通過ISO9000認(rèn)證的推行,將會(huì)不斷提高企業(yè)人員的整體素質(zhì)、工作質(zhì)量、管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等,降低有形和無形的浪費(fèi),為企業(yè)各階層塑造“危機(jī)意識(shí)、持續(xù)改進(jìn)”理念,提升企業(yè)的綜合競爭能力。 使企業(yè)各階層責(zé)任更分明、責(zé)、權(quán)、利更明確,避免推卸責(zé)任,提高組織的運(yùn)行效率。 通過系統(tǒng)統(tǒng)性的培培訓(xùn)將會(huì)會(huì)提高全全員的綜綜合能力力,素質(zhì)質(zhì)和整個(gè)個(gè)企業(yè)的的管理水水平。提提高顧客客對(duì)企業(yè)業(yè)的忠誠誠度,減減少客戶戶對(duì)企業(yè)業(yè)的查訪訪及考察察。通過ISO9000認(rèn)認(rèn)證,

2、能能提升企企業(yè)品牌牌形象、提高企企業(yè)的知知名度、認(rèn)知度度、美譽(yù)譽(yù)度及市市場滲透透力度。通過ISO9000認(rèn)認(rèn)證,能能使企業(yè)業(yè)更注重重客戶變變化性需需求,以以客戶的的滿意度度為導(dǎo)向向,不斷斷開拓潛潛在市場場。能向客戶戶展示企企業(yè)與國國際化接接軌,運(yùn)運(yùn)行中做做到了規(guī)規(guī)范化、程序化化、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化和全全文件化化。通過ISO9000的的認(rèn)證,能確保保企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管理理上一個(gè)個(gè)新臺(tái)階階,不但但品質(zhì)有有保證、效率大大提升,而且綜綜合經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益能能得到20%-30%的提提高!質(zhì)量管理理體系和和企業(yè)管管理簡介ISO在企企業(yè)的運(yùn)運(yùn)用對(duì)于企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營者來說說,無論論是你原原來是資資本的所所有者或或下海沖沖浪的強(qiáng)強(qiáng)人,

3、有有一點(diǎn)是是共同的的:要想想搞好企企業(yè)就得得付出辛辛苦,每每天都有有干不完完的事,還有很很多沒有有干的事事在那里里等著,忙里忙忙外不得得閑,累累了四肢肢又累心心。如何何把自己己從紛繁繁的事情情中解脫脫出來,如何把把有限的的精力、智慧用用在點(diǎn)子子上,著著眼于企企業(yè)綜合合素質(zhì)的的提高,著手于于增強(qiáng)企企業(yè)的核核心競爭爭力,唯唯一有效效的辦法法是保持持并不斷斷提升企企業(yè)的管管理水平平,而實(shí)實(shí)施ISO9001標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)則是是企業(yè)加加強(qiáng)管理理,提高高水平的的關(guān)鍵所所在,為為企業(yè)建建立有效效的質(zhì)量量體系使使企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的各各項(xiàng)工作作能夠按按部就班班、有條條不紊地地進(jìn)行,從而減減輕經(jīng)營營者的負(fù)負(fù)擔(dān)。用用制度管管人,

4、用用制度管管事,變變“人治治”為“法治”,企業(yè)業(yè)的“人人流”、“物流流”、“信息”“現(xiàn)金金流”都都在經(jīng)營營者主持持實(shí)施管管理制度度的掌控控之下,尤其是是質(zhì)量管管理體系系的有效效運(yùn)行必必然會(huì)創(chuàng)創(chuàng)造出令令經(jīng)營者者興奮的的成果。質(zhì)量管理理體系要要求求ISO9000族定義核心標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)發(fā)展要求求ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與管理理的關(guān)系系內(nèi)部ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)核心(消消除和降降低工作缺缺陷)工作0缺缺陷表現(xiàn)產(chǎn)品ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的推行行很深?yuàn)W、神秘(國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn))很難懂(語言差差異)術(shù)語(質(zhì)質(zhì)量、過過程、監(jiān)監(jiān)視和測(cè)測(cè)量等)與日常管管理不一一致(建建立在企企業(yè)管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)上的提提升,而而不是照照搬范本本)文

5、件與企企業(yè)文化化背景偏偏離體系實(shí)施施的作用用有倒閉的的有提升的的關(guān)鍵在于于實(shí)施,而且是是有效地地實(shí)施有效審核核之前燈燈火通明明,結(jié)束束后束之之高閣(認(rèn)證中中心的體體系,給給審核組組做得)9000族體系系到底是是什么一個(gè)管理理思維的的提示一個(gè)包括括企業(yè)管管理工作作的基本本要求明晰職責(zé)責(zé)明晰工作作目標(biāo)(可測(cè)量量)明確工作作流程明確風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)控制點(diǎn)點(diǎn)建立工作作制度(程序化化的工作作制度)企業(yè)管理理的基本本要求我們做什什么?怎樣管好好?怎樣做好好?怎樣有效效?建立組織織構(gòu)架確定部門門職責(zé)管理理架構(gòu)的的搭建確定崗位位職責(zé)定崗崗(管理理工作分分解)制定準(zhǔn)則則熱熱爐效應(yīng)應(yīng)配置資源源實(shí)施監(jiān)控管理風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)控制制點(diǎn)(內(nèi)

6、內(nèi)控)建立法則質(zhì)量管理理體系的的建立步步驟將標(biāo)準(zhǔn)的的內(nèi)容分分到各部部門做什么么確定這些些工作怎怎樣做工作作流程確定每一一步工作作誰來做做崗崗位和崗崗位職責(zé)責(zé)制定確保保工作順順利進(jìn)行行的規(guī)則則制制度建設(shè)設(shè)配備資源源定定編、設(shè)設(shè)施配套套監(jiān)督管理的的體現(xiàn)改進(jìn)崗位職責(zé)責(zé)怎么定定?一個(gè)企業(yè)業(yè)管理到到底有那那些基本本工作?企業(yè)管理理工作到到底有哪哪些?質(zhì)量管理理體系要要求(ISO9001告訴您)133個(gè)“應(yīng)”誤區(qū)質(zhì)量程序目標(biāo)實(shí)現(xiàn)追求求體系帶給給我們的的作用凡事有人人做建立程程序(識(shí)識(shí)別過程程、確認(rèn)認(rèn)內(nèi)部的的工作鏈鏈,明確確做什么么、誰來來做、怎怎樣做)4.1凡事有人人管_確認(rèn)各各層次的的職責(zé)和和權(quán)限5.5

7、.1風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有有人監(jiān)督督_落落實(shí)8.2責(zé)任點(diǎn)有有據(jù)可查查_有有效性和和證據(jù)的的可追溯溯性建立特色色的管理理機(jī)制慶源源的管理理領(lǐng)導(dǎo)的作作用每個(gè)部門門的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作很很緊張職責(zé)不清清:主辦辦、協(xié)辦辦、執(zhí)行行(5.5.1)流程不清清(4. 1)工作方法法(PDCA)工作人為為化(換換人就換換工作方方式)工作自由由化(職職責(zé)不明明確的工工作任意意安排)領(lǐng)導(dǎo)的作作用建立和傳傳遞方針針(共同同的唯一一的)建立和諧諧的工作作平臺(tái),發(fā)揮每每個(gè)員工工的作用用激勵(lì)和約約束等同同的平臺(tái)臺(tái)道德觀念念明確共同實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)ISO9000的建立立步驟方針職責(zé)工作流程程(程序序及程序序故事)確定目標(biāo)標(biāo)個(gè)人(崗位)目標(biāo)制定保證證工作

8、順順利實(shí)施施的制度度實(shí)施檢查改進(jìn)管理內(nèi)容容與八項(xiàng)項(xiàng)管理原原則領(lǐng)導(dǎo)作用用全員參與與管理理論論過程方法法管理的系系統(tǒng)方法法基于事實(shí)實(shí)的決策策尋找合作作伙伴持續(xù)改進(jìn)進(jìn)顧客滿意意ISO9000的內(nèi)容容八章節(jié),133個(gè)“應(yīng)應(yīng)”字做什什么要求企業(yè)業(yè)建立程程序(規(guī)規(guī)章制度度、作業(yè)業(yè)文件)怎樣建?主要內(nèi)容容:控制制人(6.2)機(jī)(6.3)料(7.4)法(7.54.2)環(huán)(6.4)領(lǐng)導(dǎo)層在在體系中中的職責(zé)責(zé)建立體系系、實(shí)施施、保持持體系的的持續(xù)進(jìn)進(jìn)行明確方針針明確各層層次目標(biāo)標(biāo)績績效提供資源源管理評(píng)審審總總結(jié)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不足,確定重重大的改改進(jìn)決策策設(shè)備安裝裝準(zhǔn)備方案施工工藝藝資源配置置質(zhì)量控制制點(diǎn)安全管理理要求施工現(xiàn)場作業(yè)業(yè)現(xiàn)場管理理竣工交驗(yàn)保修期管管理房產(chǎn)開發(fā)發(fā)前期工程項(xiàng)目目管理銷售調(diào)研立項(xiàng)可研建筑方案案施

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