用戶調(diào)查項目總結(jié)報告

1、用戶檢查項目總結(jié)報告XXX企業(yè)市場部200 x年x月目錄用戶檢查項目總結(jié)報告.11.用戶檢查項目概括.31.1項目名稱和目標(biāo).31.231.331.4檢查方法.錯誤！不決義書簽。樣本選擇.3問卷設(shè)計.3問卷發(fā)放和回收.錯誤！不決義書簽。1.5項目成就概括.32.數(shù)據(jù)剖析.52.1用戶基本狀況.52.2產(chǎn)品認知度.6按用戶年紀細分的產(chǎn)品認知度.6按用戶地區(qū)細分的產(chǎn)品認知度.62.3產(chǎn)品和服務(wù)滿意度.7按年紀細分的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度.7按地區(qū)細分的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度.73.檢查結(jié)論.84.結(jié)語.9用戶檢查項目概括1.1項目名稱和目標(biāo)項目名稱：XXX企業(yè)市場部200 x年國內(nèi)目標(biāo)用戶認知度和滿意度檢查項

2、目項目目標(biāo)：經(jīng)過抽樣檢查的方法，獲取國內(nèi)主要省市目標(biāo)用戶對X產(chǎn)品的認知度和滿意度的基本狀況，為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、市場宣傳和商業(yè)運作供給較為客觀、正確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。1.2項目時間開始時間：200 x年x月1日結(jié)束時間：200 x年x月25日1.3項目構(gòu)成員樣本選擇參加此項檢查的省、直轄市合計21個。在選擇檢查樣本時，XXX企業(yè)在21個省、直轄市的分企業(yè)或做事處市場負責(zé)人第一供給了歷年累積的地區(qū)用戶數(shù)據(jù)和潛伏用戶信息。在此數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，我們在要點用戶中依照兼?zhèn)洳煌a(chǎn)品、不一樣類型、不一樣職業(yè)、不一樣年紀段的原則，抽選出50%的樣本。隨后，我們又與信源市場檢查有限企業(yè)合作，從21個省、直轄市的一般花費者中，

3、依照企業(yè)的目標(biāo)用戶挑選方式，在切合目標(biāo)用戶種類的不一樣職業(yè)、不一樣年紀段的花費者中隨機抽取了50%的樣本。問卷設(shè)計檢盤問卷在設(shè)計上主要包含四方面的內(nèi)容：用戶基本信息檢查：項目成就概括此次用戶檢查項目合計發(fā)放用戶檢盤問卷x份，回收檢盤問卷x份，此中有效問卷x份。項目主要獲得了三項成就：收集了核心用戶的基本信息：從有效問卷中收集的要點用戶和潛伏用戶的基本信息有助于我們更好地掌握X產(chǎn)品在目標(biāo)市場的基本定位與主要用戶的散布狀況，有助于今后市場工作的展開和推動。獲取了有價值的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：在對有效問卷進行統(tǒng)計、剖析的基礎(chǔ)上，我們獲取了相關(guān)用戶認知度和滿意度的基本數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)散布切合統(tǒng)計規(guī)律，數(shù)據(jù)樣本真切、有效

4、。為企業(yè)決議層供給了有價值的檢查結(jié)論：在基本數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，我們得出了若干檢查結(jié)論，這些檢查結(jié)論能夠作為企業(yè)決議層的參照，為此后企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、市場宣傳和商業(yè)運作供給較為正確、合理的依照。數(shù)據(jù)剖析2.1用戶基本狀況回收有效問卷合計x份，分別代表x個目標(biāo)用戶或潛伏用戶個體。這些用戶的年紀散布情況如所示：圖表1受檢核對象的年紀散布狀況用戶的地區(qū)散布狀況如所示：圖表2受檢核對象的地區(qū)散布狀況2.2產(chǎn)品認知度受檢查用戶對我企業(yè)產(chǎn)品的認識程度如所示：圖表3受檢查用戶對我企業(yè)產(chǎn)品的認識程度按用戶年紀細分的產(chǎn)品認知度假如按年紀細分，受檢查用戶對我企業(yè)產(chǎn)品的認識程度如所示：圖表4按用戶年紀細分的產(chǎn)品認知度按用戶

5、地區(qū)細分的產(chǎn)品認知度假如按地區(qū)細分，受檢查用戶對我企業(yè)產(chǎn)品的認識程度如所示：圖表5按用戶地區(qū)細分的產(chǎn)品認知度2.3產(chǎn)品和服務(wù)滿意度受檢查用戶對我企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度如所示：圖表6受檢查用戶對我企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度按年紀細分的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度假如依照年紀細分，則不一樣年紀的用戶對我企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度如所示：圖表7按年紀細分的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度按地區(qū)細分的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度假如依照地區(qū)細分，則不一樣地區(qū)的用戶對我企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度如所示：圖表8按地區(qū)細分的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度檢查結(jié)論此后次檢查中，我們能夠得出以下結(jié)論：結(jié)論一：（此處從略）結(jié)語不論是從項目運作過程仍是從項目結(jié)果看來，XXX企業(yè)市場部200 x年國內(nèi)目標(biāo)用戶認知度和滿意度檢查項目都獲得了預(yù)期的成就，此項目獲取的數(shù)據(jù)以及結(jié)論能夠為企業(yè)決議層供給依照，能夠為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、市場宣傳和商業(yè)運作供給幫助，項目目標(biāo)基本實現(xiàn)