用戶調(diào)查項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

1、用戶檢查項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告XXX企業(yè)市場(chǎng)部200 x年x月目錄用戶檢查項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告.11.用戶檢查項(xiàng)目概括.31.1項(xiàng)目名稱和目標(biāo).31.231.331.4檢查方法.錯(cuò)誤！不決義書(shū)簽。樣本選擇.3問(wèn)卷設(shè)計(jì).3問(wèn)卷發(fā)放和回收.錯(cuò)誤！不決義書(shū)簽。1.5項(xiàng)目成就概括.32.數(shù)據(jù)剖析.52.1用戶基本狀況.52.2產(chǎn)品認(rèn)知度.6按用戶年紀(jì)細(xì)分的產(chǎn)品認(rèn)知度.6按用戶地區(qū)細(xì)分的產(chǎn)品認(rèn)知度.62.3產(chǎn)品和服務(wù)滿意度.7按年紀(jì)細(xì)分的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度.7按地區(qū)細(xì)分的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度.73.檢查結(jié)論.84.結(jié)語(yǔ).9用戶檢查項(xiàng)目概括1.1項(xiàng)目名稱和目標(biāo)項(xiàng)目名稱：XXX企業(yè)市場(chǎng)部200 x年國(guó)內(nèi)目標(biāo)用戶認(rèn)知度和滿意度檢查項(xiàng)

2、目項(xiàng)目目標(biāo)：經(jīng)過(guò)抽樣檢查的方法，獲取國(guó)內(nèi)主要省市目標(biāo)用戶對(duì)X產(chǎn)品的認(rèn)知度和滿意度的基本狀況，為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)宣傳和商業(yè)運(yùn)作供給較為客觀、正確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。1.2項(xiàng)目時(shí)間開(kāi)始時(shí)間：200 x年x月1日結(jié)束時(shí)間：200 x年x月25日1.3項(xiàng)目構(gòu)成員樣本選擇參加此項(xiàng)檢查的省、直轄市合計(jì)21個(gè)。在選擇檢查樣本時(shí)，XXX企業(yè)在21個(gè)省、直轄市的分企業(yè)或做事處市場(chǎng)負(fù)責(zé)人第一供給了歷年累積的地區(qū)用戶數(shù)據(jù)和潛伏用戶信息。在此數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，我們?cè)谝c(diǎn)用戶中依照兼?zhèn)洳煌a(chǎn)品、不一樣類(lèi)型、不一樣職業(yè)、不一樣年紀(jì)段的原則，抽選出50%的樣本。隨后，我們又與信源市場(chǎng)檢查有限企業(yè)合作，從21個(gè)省、直轄市的一般花費(fèi)者中，

3、依照企業(yè)的目標(biāo)用戶挑選方式，在切合目標(biāo)用戶種類(lèi)的不一樣職業(yè)、不一樣年紀(jì)段的花費(fèi)者中隨機(jī)抽取了50%的樣本。問(wèn)卷設(shè)計(jì)檢盤(pán)問(wèn)卷在設(shè)計(jì)上主要包含四方面的內(nèi)容：用戶基本信息檢查：項(xiàng)目成就概括此次用戶檢查項(xiàng)目合計(jì)發(fā)放用戶檢盤(pán)問(wèn)卷x份，回收檢盤(pán)問(wèn)卷x份，此中有效問(wèn)卷x份。項(xiàng)目主要獲得了三項(xiàng)成就：收集了核心用戶的基本信息：從有效問(wèn)卷中收集的要點(diǎn)用戶和潛伏用戶的基本信息有助于我們更好地掌握X產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)的基本定位與主要用戶的散布狀況，有助于今后市場(chǎng)工作的展開(kāi)和推動(dòng)。獲取了有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：在對(duì)有效問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、剖析的基礎(chǔ)上，我們獲取了相關(guān)用戶認(rèn)知度和滿意度的基本數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)散布切合統(tǒng)計(jì)規(guī)律，數(shù)據(jù)樣本真切、有效

4、。為企業(yè)決議層供給了有價(jià)值的檢查結(jié)論：在基本數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，我們得出了若干檢查結(jié)論，這些檢查結(jié)論能夠作為企業(yè)決議層的參照，為此后企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)宣傳和商業(yè)運(yùn)作供給較為正確、合理的依照。數(shù)據(jù)剖析2.1用戶基本狀況回收有效問(wèn)卷合計(jì)x份，分別代表x個(gè)目標(biāo)用戶或潛伏用戶個(gè)體。這些用戶的年紀(jì)散布情況如所示：圖表1受檢核對(duì)象的年紀(jì)散布狀況用戶的地區(qū)散布狀況如所示：圖表2受檢核對(duì)象的地區(qū)散布狀況2.2產(chǎn)品認(rèn)知度受檢查用戶對(duì)我企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)程度如所示：圖表3受檢查用戶對(duì)我企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)程度按用戶年紀(jì)細(xì)分的產(chǎn)品認(rèn)知度假如按年紀(jì)細(xì)分，受檢查用戶對(duì)我企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)程度如所示：圖表4按用戶年紀(jì)細(xì)分的產(chǎn)品認(rèn)知度按用戶

5、地區(qū)細(xì)分的產(chǎn)品認(rèn)知度假如按地區(qū)細(xì)分，受檢查用戶對(duì)我企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)程度如所示：圖表5按用戶地區(qū)細(xì)分的產(chǎn)品認(rèn)知度2.3產(chǎn)品和服務(wù)滿意度受檢查用戶對(duì)我企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度如所示：圖表6受檢查用戶對(duì)我企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度按年紀(jì)細(xì)分的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度假如依照年紀(jì)細(xì)分，則不一樣年紀(jì)的用戶對(duì)我企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度如所示：圖表7按年紀(jì)細(xì)分的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度按地區(qū)細(xì)分的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度假如依照地區(qū)細(xì)分，則不一樣地區(qū)的用戶對(duì)我企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度如所示：圖表8按地區(qū)細(xì)分的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度檢查結(jié)論此后次檢查中，我們能夠得出以下結(jié)論：結(jié)論一：（此處從略）結(jié)語(yǔ)不論是從項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程仍是從項(xiàng)目結(jié)果看來(lái)，XXX企業(yè)市場(chǎng)部200 x年國(guó)內(nèi)目標(biāo)用戶認(rèn)知度和滿意度檢查項(xiàng)目都獲得了預(yù)期的成就，此項(xiàng)目獲取的數(shù)據(jù)以及結(jié)論能夠?yàn)槠髽I(yè)決議層供給依照，能夠?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)宣傳和商業(yè)運(yùn)作供給幫助，項(xiàng)目目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)