上商務(wù)禮儀課總結(jié)

1、 9/9上商務(wù)禮儀課總結(jié) 中國(guó)向來(lái)是禮儀之邦，所以禮儀是在我們生活中不可或缺的，特別是禮儀在商務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用，更是推動(dòng)了商務(wù)活動(dòng)在現(xiàn)代社會(huì)中的發(fā)展。 在商務(wù)洽談?wù)n程中，“禮儀這個(gè)實(shí)訓(xùn)模塊讓我們充分掌握了握手、遞名片、撿東西、進(jìn)出辦公室、坐車及上下電梯等禮儀，這讓我明白了在日常的舉止談吐中蘊(yùn)含了如此多的東西，也讓我更加懂得禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性。 在以前的禮儀實(shí)訓(xùn)中我們也接觸到了禮儀，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得好玩，抱著好奇心理去學(xué)習(xí)了各種禮節(jié)及行為舉止。 在商務(wù)洽談?wù)n上我們是代表一個(gè)公司的談判人員身份來(lái)完成項(xiàng)目化教學(xué)的，這讓我們抱著必須得學(xué)到禮儀的心態(tài)去學(xué)習(xí)。 課上，老師通過(guò)讓學(xué)生上臺(tái)演示，并由其他同學(xué)指出

2、錯(cuò)誤之處，然后再讓觀看的同學(xué)上臺(tái)演示，直到大家都掌握了行為要領(lǐng)后再接著學(xué)習(xí)其他內(nèi)容，老師的這種獨(dú)特的教學(xué)方式讓我們對(duì)禮儀更是記憶猶新。 最讓我印象深刻的是撿東西，平常東西掉地上我都是隨意蹲下?lián)斓模褤鞏|西也放在禮儀里，可見(jiàn)禮儀就是把平常生活中的細(xì)微動(dòng)作規(guī)范化、嚴(yán)謹(jǐn)化，男生撿東西要顯得更隨意些，而女生就比較麻煩了，要考慮到美感，蹲下前先下意識(shí)地整理裙擺，兩腿夾緊一前一后，屁股不能翹，手優(yōu)雅地伸出撿起東西。 課上老師讓很多同學(xué)都去撿筆，但是，能一次就撿好的幾乎沒(méi)有，我這才發(fā)現(xiàn)撿東西也變得這么復(fù)雜，可想而知，要學(xué)會(huì)全部的商務(wù)禮 儀是得花很多心思的，就因?yàn)槔蠋熯@種指出別人缺點(diǎn)的做法讓我們注意到了應(yīng)該避

3、免哪些錯(cuò)誤動(dòng)作發(fā)生。 第1頁(yè)共2頁(yè)商務(wù)洽談禮儀小結(jié)我認(rèn)為遞送、接收名片是很重要的，商務(wù)活動(dòng)中做的最多的事就是和不同的人打交道，在交流的過(guò)程中互換名片是其中的步驟之一，在互換名片時(shí)要注意一下幾點(diǎn)：1、要雙手拿出自己的名片，這時(shí)候有一個(gè)停頓，要注意將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置，再雙手遞過(guò)去。 2、雙手接過(guò)對(duì)方的名片，要簡(jiǎn)單地看一下上面的內(nèi)容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要長(zhǎng)時(shí)間地拿在手里不停地?cái)[弄。 3、收到名片時(shí)應(yīng)該把名片放在專用的名片夾中，盡量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置，這樣可以保持名片的清潔整齊。 另外，老師布置給我們的課后作業(yè)是要小組完成上下電

4、梯、上下樓梯及坐車，于是我們課后就討論每個(gè)人按地位高低應(yīng)該站在什么位置，然后，我們小組分別去樓梯和圖書(shū)館的電梯站好各自的位置，再請(qǐng)路過(guò)的同學(xué)幫我們拍照，這使得我們對(duì)各自的位置記憶猶新，并且可以增強(qiáng)我們的溝通能力。 總之，學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀對(duì)以后的工作及人際交流都有很大的幫助，它可以體現(xiàn)人與人的尊重，促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。 第2頁(yè)共2頁(yè)商務(wù)禮儀課程小結(jié)2017-07-01 21:28 | #2樓這一學(xué)期，學(xué)校為我們開(kāi)設(shè)了商務(wù)禮儀的課程，我們上的課并不多，兩周才一節(jié)課，但是我覺(jué)得每次上商務(wù)禮儀課都很有興趣，老師都是結(jié) 合平時(shí)生活的實(shí)際情況來(lái)給我們講課，很吸引我們的興趣。 這個(gè)課上課也沒(méi)有讓我感覺(jué)枯燥

5、，我反而覺(jué)得學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀很有用，在今后的職業(yè)生涯中肯定能夠受益的。 中國(guó)是一個(gè)講究文明禮儀的的國(guó)家，不僅繼承發(fā)揚(yáng)自身幾千年來(lái)傳統(tǒng)禮儀習(xí)俗，在全球一體化的今天，更要注重人與人國(guó)與國(guó)之間的交往，商務(wù)禮儀即是這種廣范圍的交流的一個(gè)良好的方式。 如今商務(wù)禮儀已經(jīng)作為一門(mén)專業(yè)的技術(shù)受到重視，各國(guó)都在積極的學(xué)習(xí)。 所以在中國(guó)進(jìn)行現(xiàn)在商務(wù)禮儀的推廣勢(shì)在必行。 禮儀很重要，但作為我們90后的大學(xué)生，在禮儀形象方面很少注意，也很少規(guī)范，不再像以前那樣言行舉止規(guī)范，所以，我們必須要規(guī)范自己，在平時(shí)生活中多多注意，改正自己的不良習(xí)慣，盡量做到舉止得體、大方。 在幾堂實(shí)訓(xùn)課中，老師教了我們?cè)趺凑?，怎么走，怎么坐，手?shì)

6、怎么做，怎么與人打招呼等等，雖然只有短短的兩堂課，但我感覺(jué)學(xué)到的還是蠻多的，歐洲人主張紳士風(fēng)度，所以我們不得不取其精華去其糟粕，學(xué)習(xí)外國(guó)的禮儀文化。 現(xiàn)代是男女平等的時(shí)代，女性在職場(chǎng)上的穿著、交往、溝通等都應(yīng)該有良好的表現(xiàn)。 站姿上，我們要抬頭挺胸，表現(xiàn)出充分的自信，腳尖要稍稍分開(kāi)；坐姿上，則分好幾種，每一種都是有不同的要求。 我在實(shí)訓(xùn)課中還學(xué)到：只要謙虛，微笑的面對(duì)客戶，將客戶放在 第一位，表現(xiàn)出一種謙恭謹(jǐn)慎的狀態(tài)，不管多難的單子，都能拿得下。 老師說(shuō)：浙江傳媒學(xué)院的學(xué)生，在學(xué)習(xí)禮儀方面是非常仔細(xì)的，一個(gè)動(dòng)作都要學(xué)上一個(gè)星期，而我們并沒(méi)有這種學(xué)習(xí)條件，那么，我們應(yīng)該在平時(shí)老師的指導(dǎo)中就注意起

7、來(lái)，是不是的提醒自己，盡量做到規(guī)范，有禮節(jié)。 老師最后兩節(jié)課講了職場(chǎng)禮儀。 其中我印象深刻的是老師說(shuō)的餐桌禮儀。 首先就是何為主座、何為次座的問(wèn)題。 一般來(lái)說(shuō)，座次是“尚左尊東“面朝大門(mén)為尊。 若是圓桌，則正對(duì)大門(mén)的為主客，但一般客人不愿意坐的話就是主人坐，主人左右兩邊的位置是為尊的，而主人的左側(cè)尊于右側(cè)。 而敬酒的話是按順時(shí)針的方法敬酒。 這是我在課上學(xué)到的餐桌禮儀，雖然我記得還不是很清楚，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是受益匪淺了。 然后老師還講了男士西裝的注意事項(xiàng)，我覺(jué)得老師講的這些對(duì)我們這些即將步入社會(huì)的大學(xué)生很有用，讓我們更好的應(yīng)對(duì)未來(lái)的職場(chǎng)生活，應(yīng)對(duì)職場(chǎng)問(wèn)題。 一學(xué)期的商務(wù)禮儀課，盡管課數(shù)比較少

8、，但是我的收獲還是很多的。 我了解到在職場(chǎng)中的禮儀文化是博大精深的，我們需要慢慢的去學(xué)習(xí)、去總結(jié)。 在生活中要學(xué)會(huì)謙恭，不管是現(xiàn)在對(duì)待同學(xué)還是以后對(duì)待客戶、 對(duì)待同事。 細(xì)節(jié)決定成敗，我要注意生活中的細(xì)節(jié)，盡量做到精益求精。 在大學(xué)最后的時(shí)間里，多鍛煉自己，多與人交流，多向人學(xué)習(xí)。 現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)都是無(wú)價(jià)之寶，都是在以后的工作中能夠運(yùn)用到的。 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀課程的心得體會(huì)2017-07-01 15:38 | #3樓回想半個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀課程，我的感觸頗深。 一、認(rèn)識(shí)記得第一次上課講的是坐姿、站姿以及走路的姿勢(shì)，老師還教了我們一種盤(pán)發(fā)的方式，我回寢室后一直在練習(xí)，還教給了寢室其他的女生。 那時(shí)候我第

9、一次認(rèn)識(shí)到，商務(wù)禮儀的重要性，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化。 讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績(jī)鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來(lái)培養(yǎng)自己的情商。 中國(guó)一向是禮儀之邦，禮儀對(duì)每個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)是非常重要的，無(wú)論是會(huì)見(jiàn)親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開(kāi)禮儀。 禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無(wú)禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利，因?yàn)闆](méi)有人愿意和這樣一個(gè)人相處。 如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用

10、。 商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要 求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。 而在商務(wù)往來(lái)中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。 之后，有一次老師現(xiàn)場(chǎng)給我們出了一道題目，關(guān)于十萬(wàn)塊來(lái)開(kāi)一個(gè)會(huì)的題，我相信大家都印象頗深。 雖然那次我沒(méi)有當(dāng)組長(zhǎng)，但是在和組員的激烈討論以及老師的指點(diǎn)過(guò)程中，我才深刻體會(huì)到，要籌劃一次會(huì)議是多么的困難！這也是商務(wù)禮儀中的一部分啊。 在上這門(mén)課程之前，我從來(lái)都不清楚一些高級(jí)成衣和化妝品、飾品等奢侈品的價(jià)格和款式，也從來(lái)沒(méi)有去了解過(guò)自己適合外形的打扮。 接觸了商務(wù)禮儀，我居然有種恍然大

11、悟的感覺(jué)：我已經(jīng)快二十歲了，我不再是一個(gè)稚氣的女孩童，我要面臨的是未來(lái)的職業(yè)生涯和即將踏入青年時(shí)期的改變。 二、感受學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。 比爾蓋茨曾講過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見(jiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要??！可以交際應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟是離不開(kāi)禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒(méi)有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。 有助于維護(hù)企業(yè)形象。 在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)， 一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。 等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求

12、我們要有良好的商務(wù)禮儀。 當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問(wèn)題。 而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。 因此有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。 良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒(méi)有什么會(huì)比信任更為重要了。 而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。 良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。

13、現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。 好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的課程，讓我領(lǐng)略到了很多曾經(jīng)未曾關(guān)注過(guò)的也未知的東西，帶我走進(jìn)了一個(gè)很真實(shí)很貼近未來(lái)生活的世界。 其實(shí)這個(gè)學(xué)期學(xué)完了還真有點(diǎn)舍不得。 老師跟我們講的東西，我想我會(huì)很深刻地銘記在腦海，并應(yīng)用于 實(shí)踐中。 商務(wù)禮儀課程學(xué)習(xí)心得體會(huì)2017-07-01 14:50 | #4樓本學(xué)期我選修了商務(wù)禮儀這門(mén)課程，學(xué)習(xí)下來(lái)，我感覺(jué)受益匪淺。 可以用這樣一句話來(lái)概括商務(wù)禮儀的重要性，即：有“禮走遍天下，無(wú)“禮寸步難行！學(xué)習(xí)的目的在于運(yùn)用，我將不斷的在工作生活當(dāng)中去實(shí)踐所學(xué)

14、的知識(shí)。 孔子說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立。 荀子曰：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。 學(xué)習(xí)和掌握商務(wù)禮儀是現(xiàn)代商務(wù)組織和個(gè)人進(jìn)入商界的身份證和通行證。 對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，可以協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種人際關(guān)系，使個(gè)人得到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)；對(duì)于商務(wù)組織來(lái)說(shuō)，是提高組織競(jìng)爭(zhēng)力和提升組織形象的重要手段；而對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀則是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。 現(xiàn)代社會(huì)的開(kāi)放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、會(huì)運(yùn)用禮儀，現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)要求人才不僅要具有精湛的業(yè)務(wù)技能，而且還需要具備良好的綜合能力。 因此，商務(wù)禮

15、儀作為人才重要的綜合能力因素來(lái)說(shuō)，對(duì)于學(xué)習(xí)和掌握商務(wù)禮儀就顯得更為重要。 下面重點(diǎn)談?wù)劚緦W(xué)期學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的一些心得體會(huì)：一、重視儀容儀表儀容儀表是指?jìng)€(gè)人在商務(wù)活動(dòng)中的外在形象。 周恩來(lái)有一句座右銘是：“面必凈，衣必整，紐必結(jié)；頭容正，肩容平，胸容寬， 1背容直；氣象勿傲，勿暴勿??；顏色宜和，宜靜，宜莊。 也反映出儀容儀表對(duì)商務(wù)人士來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。 男士在商務(wù)活動(dòng)中的儀容儀表，發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)就是干凈整潔，頭發(fā)不應(yīng)該過(guò)長(zhǎng)，同時(shí)，男士在商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時(shí)保持口氣的清新。 著裝修飾應(yīng)該穿西裝，打領(lǐng)帶，襯衫的搭配要適宜。 在正式的商務(wù)場(chǎng)合穿夾克衫，或者

16、是穿著西裝，卻和高領(lǐng)衫、T 恤衫或毛衣進(jìn)行混搭，都不是穩(wěn)妥的做法。 男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著有花格子和顏色非常艷麗的西服。 女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)和男士一樣，包括發(fā)型發(fā)式、面部修飾、商務(wù)著裝、絲-襪及皮鞋的配合，以及攜帶的必備物品等。 女士在發(fā)型發(fā)式方面需要注意，發(fā)型發(fā)式應(yīng)該美觀、大方，需要特別注意的是，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時(shí)候，它的式樣應(yīng)該莊重大方。 女士在出席正式的商務(wù)場(chǎng)合的時(shí)候，面部修飾應(yīng)該是以淡妝為主，不應(yīng)該濃妝艷抹，也不應(yīng)該不化妝。 女士在商務(wù)著裝的時(shí)候，需要注意的細(xì)節(jié)是著裝需要嚴(yán)格地區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服以及休閑服，因?yàn)樗鼈冎g有著本質(zhì)的差別。 著正式的商務(wù)套裝時(shí)，應(yīng)該盡量

17、避免穿無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖，或者是領(lǐng)口開(kāi)得太低、太緊身的衣服。 要養(yǎng)成良好的著裝習(xí)慣，著裝大方、整齊、干凈、得體，這也是對(duì)對(duì)方的尊重。 在商務(wù)交談中相互尊重，交際的氛圍才顯得正式、和-諧，融洽。 二、重視個(gè)人言談舉止和企業(yè)形象卡耐基說(shuō)，一個(gè)成功的企業(yè)，18需要專業(yè)技術(shù)，82需要有效的人際關(guān)系的溝通。 商務(wù)禮儀作為溝通的藝術(shù)，是時(shí)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需 2要，也是人類文明的進(jìn)步。 在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)人員的個(gè)人形象不但代表自己，還代表著為工作的企業(yè)。 因此，在商務(wù)場(chǎng)合中，商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)，一切的言行舉止都很重要。 每個(gè)員工的良好形象，在商務(wù)交流對(duì)象眼里都是企業(yè)的良好形象，而任何一個(gè)員工的不良形象，都會(huì)破壞

18、整個(gè)企業(yè)的良好形象，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)處于不利之地。 從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。 商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。 誠(chéng)信是企業(yè)合作的基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)繩，也是商務(wù)禮儀的基本特點(diǎn)和要求。 “言必行，行必果，其乃誠(chéng)信的要求。 “水滿則溢，月圓則虧，要求人在做人做事方面要有度，這也要求企業(yè)在合作之間相互尊重，以禮待人，不能傲視對(duì)方，否則會(huì)傷害對(duì)方，導(dǎo)致合作的破裂。 商務(wù)禮儀是企業(yè)在平等互利、公平公正、相互尊重下愉快合作的有力保證。 良好的商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交流氣氛，為企業(yè)

19、的合作奠定良好的基礎(chǔ)。 三、重視國(guó)際商務(wù)禮儀的文化差異和發(fā)展變化隨著我國(guó)改革開(kāi)放的步伐日益加快，跨國(guó)交際日益增多，中西方禮儀文化的差異更是越發(fā)顯露，這種差異帶來(lái)的影響也不容忽視。 世界上各不相同國(guó)家間的商務(wù)禮儀文化既有其國(guó)際性，又有其民族性，商務(wù)活動(dòng)中除應(yīng)遵循一般的社交禮儀外，還應(yīng)注意跨國(guó)間的商務(wù)禮儀文化的差異，避免與貿(mào)易伙伴產(chǎn)生誤會(huì)，以利于彼此溝通感情，促進(jìn)業(yè)務(wù)成功開(kāi)展。 商務(wù)禮儀文化的差異主要源自于世界上各不相同國(guó)家間的文化傳統(tǒng)的差異。 比如，日常打招呼，中國(guó)人大多使用“吃了嗎？“上哪呢？等等，這體現(xiàn)了人與人之間的一種親切感。 可對(duì)西方人來(lái)說(shuō)，這種打招呼的方式會(huì)令對(duì)方感到突然、尷尬，甚至不

20、快，因?yàn)槲鞣饺藭?huì)把這種問(wèn)話理解成為一種“盤(pán)問(wèn)，感到對(duì)方在詢問(wèn)他們的私生活。 在西方，日常打招呼他們只說(shuō)一聲“Hello或按時(shí)間來(lái)分，說(shuō)聲 “早上好！“下午好！“晚上好！就可以了。 而英國(guó)人見(jiàn)面會(huì)說(shuō)：“今天天氣不錯(cuò)??！，這樣就可以了。 比如在餐飲氛圍方面，中國(guó)人在吃飯的時(shí)候都喜歡熱鬧，很多人圍在一起吃吃喝喝，說(shuō)說(shuō)笑笑，大家在一起營(yíng)造一種熱鬧溫暖的用餐氛圍。 除非是在很正式的宴會(huì)上，中國(guó)人在餐桌上并沒(méi)有什么很特別的禮儀。 而西方人在用餐時(shí)，都喜歡幽雅、安靜的環(huán)境，他們認(rèn)為在餐桌上的時(shí)候一定要注意自己的禮儀，不可以失去禮節(jié)，比如在進(jìn)餐時(shí)不能發(fā)出很難聽(tīng)的聲音。 商務(wù)禮儀如此復(fù)雜繁多，不同的文化背景必然

21、會(huì)導(dǎo)致不同的商務(wù)禮儀。 而作為商務(wù)人士，在與國(guó)外商務(wù)伙伴初次接觸前應(yīng)盡可能多的了解對(duì)方文化中的商務(wù)禮儀，及時(shí)調(diào)整自己的禮儀行為，創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的商務(wù)環(huán)境。 四、重視商務(wù)禮儀的“禁忌在商務(wù)交往的各個(gè)方面，都應(yīng)當(dāng)注意哪些言談舉止是有“禮的，哪些是無(wú)“禮的。 掌握商務(wù)禮儀的一些“禁忌，對(duì)商務(wù)活動(dòng)大有裨益。 比如商務(wù)用餐禮儀，就有八項(xiàng)禁忌。 禁忌一，不宜涂過(guò)濃的香水，以免香水味蓋過(guò)菜肴味道；禁忌二，女士出席隆重晚宴時(shí)避免戴帽子及穿高筒靴；禁忌三，刀叉、餐巾掉在地上時(shí)別隨便趴到桌下?lián)旎兀瑧?yīng)請(qǐng)服務(wù)員另外補(bǔ)給；禁忌四，食物 屑塞進(jìn)牙縫時(shí)，別一股腦兒用牙簽把它弄出，應(yīng)喝點(diǎn)水，試試情況能否改善。 若不果，便該

22、到洗手間處理一下；禁忌五，菜肴中有異物時(shí)，切勿花容失色地告知鄰座的人，以免影響別人的食欲。 應(yīng)保持鎮(zhèn)定，趕緊用餐巾把它挑出來(lái)并棄之；禁忌六，切忌在妙語(yǔ)連珠的時(shí)候不自覺(jué)地?fù)]舞刀叉；禁忌七，不應(yīng)在用餐時(shí)吐東西，如遇太辣或太燙之食物，可趕快喝下冰水作調(diào)適，實(shí)在吃不下時(shí)便到洗手間處理；禁忌八，女士用餐前應(yīng)先將口紅擦掉，以免在杯或餐具上留下唇印，予人不潔之感。 總之，“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。 一個(gè)禮儀缺乏的社會(huì)，往往是不成熟的社會(huì)。 禮儀，是整個(gè)社會(huì)文明的基礎(chǔ)，是社會(huì)文明最直接最全面的表現(xiàn)方式。 創(chuàng)建和-諧社會(huì)，必須先從“禮儀開(kāi)始。 要想成為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士，展現(xiàn)出職業(yè)風(fēng)采，做商務(wù)

23、活動(dòng)中的佼佼者，就要掌握商務(wù)禮儀還要把它體現(xiàn)到實(shí)際工作中去；要想建立起融洽的客戶關(guān)系，提高企業(yè)的美譽(yù)度，就要用自己的良好形象來(lái)塑造出企業(yè)的良好形象。 商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得2017-07-01 19:43 | #5樓12月8日，公司組織員工參加了祁娜老師的商務(wù)禮儀培訓(xùn)。 祁老師把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識(shí)用通俗詼諧的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，通過(guò)采用生動(dòng)的互動(dòng)形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務(wù)交往中 接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過(guò)講座后，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。 中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。 衣食足而知禮儀。 禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。 “禮由心生，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。 禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和-諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。 在祁老師的培訓(xùn)課上，她說(shuō)的最多的是情感的滿足。 每個(gè)人不管他是什么身份、什么地位,他的生活中都少不了別人對(duì)他的情感滿足，小到一個(gè)微笑、一個(gè)動(dòng)作、一句話，大到你的贊美和對(duì)他的認(rèn)可，這些都能讓別人從你的身上獲得無(wú)限的快樂(lè)和感動(dòng)。 我們公司是做銷售的公司，銷售業(yè)績(jī)上去了公司才能盈利，而敲開(kāi)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵就在于讓客戶認(rèn)同我們，認(rèn)同我