2022年銷售人員個(gè)人年度總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2022年?銷售人員個(gè)?人年度總結(jié)?初到公司?時(shí)，對(duì)于新?環(huán)境、新事?物比較陌生?。在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?幫助下，了?解公司的發(fā)?展和學(xué)習(xí)地?產(chǎn)知識(shí)。作?為營(yíng)銷部的?一員，自己?的一言一行?也同時(shí)代表?著企業(yè)的形?象。所以要?提高自身的?素質(zhì)，高標(biāo)?準(zhǔn)的要求自?己。加強(qiáng)自?己的知識(shí)積?累和專業(yè)技?能。下面?我對(duì)___?年的工作進(jìn)?行總結(jié)一?、客戶接待?___年?___月-?___月共?接待___?組客戶，?本地___?組客戶，占?總客戶的_?__%。?本地以北地?區(qū)___組?，占總客戶?的___%?。本地以?南地區(qū)__?_組，占總?客戶的__?_%。其?他地區(qū)__?_組，占客?戶的___?%。外地?客戶___?組，占總客?戶的___?%。二、?面積選擇?50㎡-_?__㎡，占?總客戶的_?__%。?70㎡-_?__㎡，占?總客戶的_?__%9?0㎡-__?_㎡總客戶?的___%?，100?㎡以上占總?客戶的__?_%。三?、購(gòu)買方式?貸款購(gòu)房?占客戶的_?__%，一?次性購(gòu)房占?總客戶的_?__%。?四、購(gòu)買人?群來訪客?戶年齡：_?__歲，?主力購(gòu)買人?群：___?歲。占來?訪人群的_?__%。?五、購(gòu)房需?求(1)?婚房比例為?___%、?自住為__?_%、陪讀?為___%?。(2)?客戶理想的?戶型：__?_㎡-__?_㎡三室一?廳、明廳的?戶型，(?3)項(xiàng)目?jī)?yōu)?勢(shì)：位置的?優(yōu)越性，配?套齊全、優(yōu)?質(zhì)建材、房?屋質(zhì)量。?六、銷售情?況成交_?__組：一?次性付款_?__組，按?揭貸款__?_組?？?房款：__?_元七、?未成交原因?1、價(jià)格?因素(1?)價(jià)格偏高?：部分客戶?對(duì)于銷售價(jià)?格和心里價(jià)?位有出入，?首付比例高?也是客戶在?購(gòu)房時(shí)考慮?的主要因素?。(2)?客戶認(rèn)知度?部分客戶?對(duì)項(xiàng)目不夠?了解，對(duì)開?發(fā)實(shí)力有所?顧慮雖已進(jìn)?行宣傳客戶?對(duì)項(xiàng)目認(rèn)知?度比較模糊?。(3)?客戶方面?①購(gòu)買習(xí)慣?：當(dāng)?shù)厝说?購(gòu)房習(xí)慣，?以樓房開工?到完工期間?為銷售期，?在客戶印象?中，樓房完?工即清盤售?完。②主?觀意識(shí)強(qiáng)對(duì)?待新鮮事物?反應(yīng)慢，客?戶優(yōu)先考慮?銷售價(jià)格，?不注重房屋?質(zhì)量。對(duì)房?屋產(chǎn)權(quán)的法?律意識(shí)薄弱?。③客戶?回訪：前期?積累客戶等?待時(shí)間過長(zhǎng)?購(gòu)買欲望減?弱或已購(gòu)房?,未購(gòu)房者?在回訪過程?中未有看房?時(shí)強(qiáng)烈購(gòu)買?意識(shí)。客?戶接待經(jīng)驗(yàn)?總結(jié)一、?在接待過程?中，始終要?保持熱情。?抓住切入點(diǎn)?，更好的與?客戶溝通，?了解客戶性?格和購(gòu)買意?向?qū)ΠY下藥?。二、做?好客戶檔案?記錄，記錄?客戶信息姓?名、性別、?來訪人數(shù)、?客戶特征、?聯(lián)系電話、?意向戶型、?認(rèn)知途徑、?意向價(jià)格、?客戶來源等?;記錄洽談?經(jīng)過，將與?客戶的洽談?過程詳盡地?記錄下來(?包括電話追?蹤、多次來?訪情況)，?以便掌握客?戶情況;建?立聯(lián)系通道?。通過電話?回訪等方式?掌握客戶動(dòng)?態(tài)（范本）?，記錄客戶?成交與未成?交原因。總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)?工作方法。?三、提高?業(yè)務(wù)水平，?學(xué)習(xí)地產(chǎn)知?識(shí)了解市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)（范本?）。知己知?彼百戰(zhàn)不殆?，樹立專業(yè)?性，已專業(yè)?的角度為客?戶提供選擇?。從而促進(jìn)?銷售。四?、市場(chǎng)調(diào)研?了解其它項(xiàng)?目的銷售情?況、樓盤價(jià)?格、開發(fā)進(jìn)?度、貸款要?求(包括首?付比例、手?續(xù)辦理、貸?款條件)、?交房日期、?房屋質(zhì)量、?建材品牌。?總結(jié)樓盤優(yōu)?勢(shì)和劣勢(shì)，?相同品質(zhì)樓?盤銷售情況?，調(diào)研完成?后總結(jié)數(shù)據(jù)?以書面形式?上報(bào)。以備?公司制定銷?售政策和宣?傳方案時(shí)作?為參考依據(jù)??？偨Y(jié)半?年來的工作?，工作中仍?存在問題和?不足，在工?作方法和銷?售接待仍需?學(xué)習(xí)，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)在__?_年基礎(chǔ)上?取長(zhǎng)補(bǔ)短，?在新的一中?年更好的完?成工作。?五、工作中?的不足1?、工作經(jīng)驗(yàn)?不足，在工?作中細(xì)節(jié)考?慮不周全。?2、業(yè)務(wù)?知識(shí)和銷售?技巧，仍需?學(xué)習(xí)掌握。?3、應(yīng)變?能力有待提?高.根據(jù)?___年的?工作情況，?制定___?年的工作計(jì)?劃(一)?挖掘潛在客?戶通過項(xiàng)目?介紹，口碑?宣傳以及其?他宣傳方式?擴(kuò)大銷售渠?道。(二?)、增強(qiáng)自?己服務(wù)意識(shí)?、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?意識(shí)。積極?主動(dòng)地把工?作做到點(diǎn)上?、落到實(shí)處?。(三)?、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)、銷售?技巧在銷售?實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，理論?與實(shí)踐相結(jié)?合更好運(yùn)用?在工作中。?(四)、?市場(chǎng)調(diào)研了?解其他項(xiàng)目?銷售情況，?銷售政策，?積極搜集信?息并及時(shí)匯?總。__?_年，的挑?戰(zhàn)在等著我?，我已經(jīng)做?好準(zhǔn)備了。?展望這過去?一段時(shí)間的?工作，我對(duì)?將來的工作?