湖南聯(lián)通經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)講稿

湖南聯(lián)通經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)講稿交流內(nèi)容介紹東方國(guó)信簡(jiǎn)介系統(tǒng)建設(shè)背景系統(tǒng)的建設(shè)方案數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)信息服務(wù)平臺(tái)組成數(shù)據(jù)挖掘交流與探討2022/10/182一、公司介紹-基本情況北京中關(guān)村科技園區(qū)高新技術(shù)企業(yè)信息產(chǎn)業(yè)部軟件企業(yè)認(rèn)定證書主要客戶群：電信運(yùn)營(yíng)商人員結(jié)構(gòu)： 博士研究生：4%碩士研究生：16%

本科生：70%其他人員：10%技術(shù)狀況 CRM/WorkFlow CallCenter/IVR/ACD/CTIOS:UNIX/WindowsDB:ORACLE/SYBASE/INFORMIX/SQLServerC++/DELPHI/JAVA/J2EE客戶市場(chǎng)客戶關(guān)系管理經(jīng)營(yíng)分析與決策支持計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)呼叫中心綜合語音平臺(tái)合作伙伴SAS/COGNOSSAP/SPSSIBM/MICROSOFT售前支持市場(chǎng)開拓產(chǎn)品營(yíng)銷產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品測(cè)試質(zhì)量管理服務(wù)體系工程實(shí)施客戶保障輔助部門2022/10/183東方國(guó)信-市場(chǎng)情況客戶關(guān)系管理經(jīng)營(yíng)分析與決策支持呼叫中心系統(tǒng)綜合帳務(wù)系統(tǒng)綜合語音平臺(tái)長(zhǎng)春辦事處西安辦事處內(nèi)蒙辦事處上海辦事處辦事處廣州辦事處辦事處反應(yīng)迅速，溝通及時(shí)2022/10/184東方國(guó)信-質(zhì)量保證軟件設(shè)計(jì)及質(zhì)量保證：嚴(yán)格、詳細(xì)的需求調(diào)研采用標(biāo)準(zhǔn)化軟件設(shè)計(jì)方案詳細(xì)的文檔要求版本控制軟件測(cè)試（綜合性/模塊性）階段性評(píng)定2022/10/185東方國(guó)信-服務(wù)體系公司的生存：產(chǎn)品-客戶-服務(wù)工程實(shí)施前期現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，取得客戶的現(xiàn)場(chǎng)情況工程界面的細(xì)分多工程組的并行實(shí)施，核心技術(shù)人員綜合支持工程文件的交換與認(rèn)定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)售后服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃支持/現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)承諾產(chǎn)品升級(jí)與更新雙贏硬件-主機(jī)產(chǎn)品硬件-外設(shè)產(chǎn)品硬件-網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品軟件-數(shù)據(jù)庫(kù)軟件-中間件軟件-統(tǒng)計(jì)分析東方國(guó)信客戶服務(wù)中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)綜合語音平臺(tái)系統(tǒng)客戶經(jīng)營(yíng)分析與決策支持2022/10/186聯(lián)通公司面臨的挑戰(zhàn)

聯(lián)通對(duì)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)信息的基本需求

統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的必要性

二、系統(tǒng)建設(shè)背景

2022/10/187WTO國(guó)外電信巨頭行業(yè)背景—挑戰(zhàn)市場(chǎng)2022/10/188三、系統(tǒng)建設(shè)方案硬件組網(wǎng)方案圖主要服務(wù)器列表系統(tǒng)實(shí)際的物理主機(jī)系統(tǒng)外購(gòu)軟件物理承載服務(wù)器處理性能指標(biāo)主機(jī)性能分析的一些知識(shí)ODS/ETL服務(wù)器性能分析DW/OLAP/WEB服務(wù)器性能分析系統(tǒng)存貯容量要求ODS存儲(chǔ)容量要求

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)容量估算整個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的容量2022/10/189硬件組網(wǎng)方案圖2022/10/1810主要服務(wù)器列表按照完整的經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的建設(shè)，從邏輯上講應(yīng)用服務(wù)應(yīng)包括：ETL服務(wù)ODS服務(wù)DW服務(wù)報(bào)表服務(wù)OLAP服務(wù)WEB服務(wù)元數(shù)據(jù)信息服務(wù)數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)元數(shù)據(jù)信息和數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)功能可以考慮在二期建設(shè)完成，其它服務(wù)功能在一期開始建設(shè)。2022/10/1811系統(tǒng)實(shí)際的物理主機(jī)2022/10/1812系統(tǒng)外購(gòu)軟件物理承載系統(tǒng)外購(gòu)軟件物理承載分布DW/ODS/ETL服務(wù)器承載軟件數(shù)據(jù)庫(kù)軟件：如Oracle9i、SybaseASE+SybaseIQETL軟件：如CAAdvantageDataTransformer、InformaticaPowerMart元數(shù)據(jù)管理軟件：如CAAdvantageRepositoryOLAP/WEB/報(bào)表服務(wù)器承載軟件OLAP軟件：如CognosPowerPlayEnterpriseServerWEB/報(bào)表軟件：CognosImpromptuWebReport2022/10/1813服務(wù)器處理性能指標(biāo)服務(wù)器處理性能指標(biāo)服務(wù)器處理能力應(yīng)以未來3-5年考慮，到2003年底，全部業(yè)務(wù)的用戶數(shù)估計(jì)達(dá)到250萬，以此計(jì)算ETL/ODS/DW服務(wù)器的TPMC值接近4萬，采用類似IBMM85或HPrp7410檔次的小型機(jī)，比較符合未來發(fā)展的需要；從功能上分析，報(bào)表/OLAP/WEB服務(wù)的處理能力應(yīng)大于或等于ETL/ODS/DW服務(wù)器的TPMC值，所以系統(tǒng)采用兩臺(tái)小型機(jī)來完成全部服務(wù)功能。2022/10/1814主機(jī)性能分析的一些知識(shí)TPMC衡量服務(wù)器處理處理能力（每秒鐘處理事務(wù)的能力）配置的操作系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)估算應(yīng)用的事務(wù)要求，來反推主機(jī)的要求主機(jī)TPMC值是通過實(shí)驗(yàn)手段取得的；特定配置的主機(jī)硬件特定配置的操作系統(tǒng)特定配置的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)其配置中任何一項(xiàng)的變化都可能會(huì)對(duì)TPMC值有很大的影響TPC-H針對(duì)決策支持系統(tǒng)中的即席查詢，應(yīng)當(dāng)采用TPC－H（每小時(shí)處理的性能）作為衡量主機(jī)處理能力的指標(biāo)。這種指標(biāo)處理是面向大量的即席查詢和并發(fā)的數(shù)據(jù)修改操作。這種處理用戶往往不知道要查詢什么數(shù)據(jù)，不能對(duì)預(yù)見的數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化工作。TPC-R它也是以每小時(shí)處理能力為計(jì)量單位的。這種指標(biāo)是在用戶知道要查詢什么數(shù)據(jù)，并可以對(duì)可相應(yīng)的數(shù)據(jù)表進(jìn)行優(yōu)化。

2022/10/1815ODS/DW/ETL服務(wù)器性能分析以詳細(xì)話單匯總和分析為例來分析主機(jī)的性能。估算條件：(可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改)總用戶數(shù)按250萬計(jì)算每天每用戶按5個(gè)話單分析過程：每分鐘處理： （用戶數(shù)）250萬*5/24/60≈8681峰值處理： 8681*2=17362需執(zhí)行約8個(gè)SQL語句，則估算一個(gè)話單匯總處理業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)腡PC-C值為：8*0.45/4=0.9TPC-C話單匯總和分析，的TPC-C值要求滿足：17362*0.9≈15626假設(shè)其他經(jīng)營(yíng)分析的TPC-C總和與話單分析的TPC-C相等。15626*2=31252考慮25%的冗余（系統(tǒng)其它開銷）：主機(jī)性能=31252*1.25=39065支持到2003年底的主機(jī)性能的TPC-C值約為39065ODS/ETL服務(wù)器完成的功能：

1.從源數(shù)據(jù)到ODS地抽取、清潔、轉(zhuǎn)換和裝載2.從ODS到DW地抽取、清潔、轉(zhuǎn)換和裝載3.在ODS中保存接近當(dāng)前業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)

根據(jù)TPC-C的標(biāo)準(zhǔn)：tpmC值是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)模型中New-Order事務(wù)的處理數(shù)目來計(jì)算的一個(gè)New-Order事務(wù)由平均4-5個(gè)SQL語句處理完成整個(gè)測(cè)試的執(zhí)行過程中，New-Order處理占45%。2022/10/1816報(bào)表/OLAP/WEB服務(wù)器性能分析DW/OLAP/WEB服務(wù)器主要完成的功能：1．?dāng)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)2．對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行OLAP分析3．提供用戶的連接4．提供WEB展現(xiàn)功能從功能上分析，該服務(wù)器既有OLAP處理，又有OLTP的處理。是兩種應(yīng)用的結(jié)合，因此，在性能的分析上，我們要進(jìn)行了綜合考慮。OLAP分析的時(shí)長(zhǎng)是與數(shù)據(jù)量有一定的關(guān)系的，也就是數(shù)據(jù)量的增加，相應(yīng)的分析時(shí)長(zhǎng)也會(huì)增加。OLAP數(shù)據(jù)模型的生成要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行OLTP處理，所以該服務(wù)器的性能應(yīng)大于或等于ODS/ETL服務(wù)器的TPC-C值。2022/10/1817系統(tǒng)存儲(chǔ)容量要求系統(tǒng)存儲(chǔ)容量系統(tǒng)目前建設(shè)的存儲(chǔ)容量應(yīng)先考慮到2003年底，到2003年底，聯(lián)通全部業(yè)務(wù)的用戶數(shù)估計(jì)達(dá)到250萬，以此計(jì)算ODS/DW數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)容量為2.837TB系統(tǒng)使用兩臺(tái)小型機(jī)采用雙機(jī)群集方式運(yùn)行，充分利用公司現(xiàn)有營(yíng)帳的EMC8430，相應(yīng)擴(kuò)展其存儲(chǔ)容量。2022/10/1818ODS存儲(chǔ)容量的估算估算條件： 用戶數(shù)(萬)：250萬 存儲(chǔ)時(shí)間（月）：6月 調(diào)整因子：0.25

注：該用戶數(shù)為聯(lián)通全部業(yè)務(wù)（GSM,CDMA,193,165,固定網(wǎng)等）以GSM為準(zhǔn)折合的用戶數(shù)。序號(hào)項(xiàng)目存儲(chǔ)單位（字節(jié)）存儲(chǔ)期限（月）平均使用次數(shù)（天）平均包含子項(xiàng)計(jì)算公式結(jié)果(G)A話單存儲(chǔ)20065存儲(chǔ)單位*平均使用次數(shù)*30*存儲(chǔ)期限419.10

B增值業(yè)務(wù)話單存儲(chǔ)6064存儲(chǔ)單位*平均使用次數(shù)*30*存儲(chǔ)期限100.58

C月帳單存儲(chǔ)426每月一次6存儲(chǔ)單位*平均包含子項(xiàng)*存儲(chǔ)期限3.52D用戶資料存儲(chǔ)105存儲(chǔ)單位*用戶數(shù)0.24

E用戶資料變更存儲(chǔ)6用戶資料存儲(chǔ)*10%*60.15

F用戶服務(wù)使用存儲(chǔ)419存儲(chǔ)單位*平均包含子項(xiàng)*用戶數(shù)0.86

G用戶服務(wù)變更存儲(chǔ)6用戶服務(wù)使用存儲(chǔ)*10%*60.52總計(jì)(A+B+C+D+E+F+G)*(1+調(diào)整因子)656.212022/10/1819數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)容量估算二、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)容量估算：計(jì)算公式：(XY)Z*(Z*ZB+XYB)*T*WZ*S*SE公式因子解釋平均取值X是平均維數(shù)：4Y是平均層次數(shù)：3Z是平均分類：4T是存儲(chǔ)期限（年）：2XYB是維度量字節(jié)數(shù)30ZB是層次及分類度量字節(jié)數(shù)5W是維的有效壓縮比0.4S是主題個(gè)數(shù)15SE是業(yè)務(wù)個(gè)數(shù)6數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)容量(G)=13142022/10/1820整個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的容量三、整個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的容量：ODS容量+數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)容量(G)=

656.21+1314=1970.21G系統(tǒng)因子系數(shù)：操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)本身工作空間（需要考慮系統(tǒng)緩沖區(qū)、工作空間、索引、臨時(shí)表等因素）0.2RAID5因子系數(shù)1.2系統(tǒng)的存儲(chǔ)容量(G)=整個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)容量*（1+系統(tǒng)因子系數(shù)）*RAID5因子數(shù)=2.837T系統(tǒng)的物理磁盤存儲(chǔ)容量：2022/10/1821系統(tǒng)總體處理流程

數(shù)據(jù)格式檢查數(shù)據(jù)系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)裝載至收集層收集層數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)抽取、清潔、轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)裝載標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表數(shù)據(jù)文件/報(bào)表生成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)接口

OLTP查詢

OLAP統(tǒng)計(jì)報(bào)表綜合型EIS報(bào)表總部標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)文件/報(bào)表傳輸總部統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)信息服務(wù)子系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)ERP系統(tǒng)OA系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)加載數(shù)據(jù)分析信息展現(xiàn)2022/10/1822外購(gòu)軟件分布CAAdvantageRepositoryExchangeforDB(Oracle,DB2,Informix….)CAAdvantageRepositoryExchangeforApplication(SQL,PowerBuilder,C++….)CAAdvantageRepositoryDataShopperOptionCAAdvantageRepositoryEngineforDistributedSystem元數(shù)據(jù)管理CAAdvantageDataTransformerETL工具Oracle9iDatabaseEnterpriseEdition數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)工具SybaseASE+SybaseIQInformatica2022/10/1823外購(gòu)軟件分布ImpromptuWebReportPowerPlayEnterpriseServerForUnix6.6ImpromptuAdministrator6.0

ImpromptuUser6.0

TransformationServerforUnix6.6

PowerPlayUser6.6前端分析展現(xiàn)工具2022/10/1824ETL工具的比較產(chǎn)品名稱MicrosoftDTSDatastageSagentCAADTInformaticaOracleWarehouseBuilder東方國(guó)信ETL速度與吞吐能力低中中高高中中支持的數(shù)據(jù)格式：流行數(shù)據(jù)庫(kù)、ODBC支持支持支持支持支持支持支持元數(shù)據(jù)支持//支持好支持支持/增量抽取能力不好中中好中中不好腳本支持能力支持支持支持支持支持支持支持計(jì)劃任務(wù)支持支持支持支持支持支持支持支持告警提醒支持實(shí)時(shí)監(jiān)控窗口支持支持支持支持支持運(yùn)行平臺(tái)WindowsWindowsUnixWindowsSolarisWindowsUnixWindowsunixWindowsWindows適用場(chǎng)合簡(jiǎn)單應(yīng)用中等應(yīng)用中等應(yīng)用復(fù)雜應(yīng)用復(fù)雜應(yīng)用中等應(yīng)用中等應(yīng)用2022/10/1825前端工具軟件介紹數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)前端展現(xiàn)工具的比較：主要是3個(gè)廠家的產(chǎn)品：BusinessObject,Brio,CognosPowerPlay。BusinessObject(BO)BrioCognos數(shù)據(jù)庫(kù)支持全面全面全面操作系統(tǒng)支持全面中全面查詢和報(bào)表支持支持支持OLAP分析優(yōu)秀優(yōu)秀非常優(yōu)秀模型設(shè)計(jì)方便方便方便跨主題數(shù)據(jù)訪問不支持支持支持時(shí)間序列分析不支持不支持支持對(duì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)的支持（階乘、方差、折舊等）良好良好優(yōu)秀支持的瀏覽器好好好操作界面化良好優(yōu)秀良好學(xué)習(xí)難度一般容易容易自編公式能力好好好支持脫機(jī)訪問差好好廠商支持一般一般好2022/10/1826應(yīng)用軟件功能介紹1報(bào)表系統(tǒng)總部一類報(bào)表總部二類報(bào)表總部三類報(bào)表省分專業(yè)報(bào)表地市專業(yè)報(bào)表分支機(jī)構(gòu)專業(yè)報(bào)表2022/10/1827應(yīng)用軟件功能介紹2業(yè)務(wù)信息分析營(yíng)業(yè)信息分析計(jì)費(fèi)信息分析繳費(fèi)信息分析帳務(wù)信息分析結(jié)算信息分析客服信息分析代理商信息分析其它業(yè)務(wù)分析客戶信息分析客戶發(fā)展分析客戶價(jià)值分析客戶保持分析客戶滿意分析客戶行為分析2022/10/1828應(yīng)用軟件功能介紹3元數(shù)據(jù)管理應(yīng)用邏輯元數(shù)據(jù)管理商業(yè)元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)管理用戶權(quán)限管理日常維護(hù)管理2022/10/1829備份策略元數(shù)據(jù)

全部數(shù)據(jù)文件備份緩沖區(qū)層數(shù)據(jù)

不備份ODS層數(shù)據(jù)

不備份倉(cāng)庫(kù)層的數(shù)據(jù)

維表：表空間整體備份（文件） 事實(shí)表：按月備份（磁帶/文件）Cube數(shù)據(jù) 將Cube文件備份日志數(shù)據(jù) 將日志文件備份（一般只用于查看）2022/10/1830培訓(xùn)內(nèi)容介紹-應(yīng)用培訓(xùn)應(yīng)用軟件培訓(xùn)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)操作系統(tǒng)原理數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)知識(shí)系統(tǒng)硬件及組網(wǎng)技術(shù)系統(tǒng)配置管理工具軟件的操作原理功能使用培訓(xùn)業(yè)務(wù)分析方法系統(tǒng)常見故障及解決方法基準(zhǔn)軟件培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模型ETL數(shù)據(jù)采集接口集成應(yīng)用接口元數(shù)據(jù)管理軟件開發(fā)人員的培訓(xùn)(高級(jí)培訓(xùn))2022/10/1831原廠商培訓(xùn)原廠商培訓(xùn)Oracle產(chǎn)品培訓(xùn)Sybase產(chǎn)品培訓(xùn)CA產(chǎn)品培訓(xùn)Cognos產(chǎn)品培訓(xùn)Impromptu應(yīng)用及管理PowerPlay數(shù)據(jù)探查報(bào)表PowerplayTransformer模型設(shè)計(jì)2022/10/1832工程實(shí)施計(jì)劃進(jìn)度表時(shí)間第一周第二周第三周第四周第五周第六周系統(tǒng)定貨需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程實(shí)施調(diào)試運(yùn)行人員培訓(xùn)2022/10/1833工程實(shí)施計(jì)劃細(xì)分第一階段：系統(tǒng)定貨階段（包括與相關(guān)公司的配合）合同簽定起，立即啟動(dòng)定貨程序第二階段：需求分析階段（包括應(yīng)用需求、流程調(diào)查）組建工程小組（東方國(guó)信10人，局方不少于2人）由工程小組（2人）、項(xiàng)目開發(fā)小組（5人）、行業(yè)專家（3人）、用戶代表（不少于3人）等進(jìn)行需求的細(xì)化形成需求分析書，做為工程初驗(yàn)時(shí)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)第三階段：系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段工程小組開始實(shí)施（5人），項(xiàng)目開發(fā)小組（8人），行業(yè)專家（3人），用戶代表（不少于2人），共同實(shí)施工程。第四階段：工程實(shí)施階段工程小組開始實(shí)施（12人），項(xiàng)目開發(fā)小組（4人），行業(yè)專家（2人），用戶代表（不少于2人），共同實(shí)施工程。由測(cè)試小組（東方國(guó)信4人，局方不少于2人）進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試第五階段：調(diào)試試運(yùn)行階段（包括試運(yùn)行和系統(tǒng)調(diào)整）工程小組開始實(shí)施（12人），項(xiàng)目開發(fā)小組（4人），行業(yè)專家（1人），用戶代表（不少于3人），對(duì)工程的試運(yùn)行進(jìn)行觀察與維護(hù)。第六階段：系統(tǒng)維護(hù)人員培訓(xùn)階段（包括正式運(yùn)行、維護(hù)）東方國(guó)信培訓(xùn)講師（4人）對(duì)局方操作人員、維護(hù)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。2022/10/1834四、企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建立過程數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)裝載生成產(chǎn)品的信息模型數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)信息模型操作數(shù)據(jù)存儲(chǔ)（ODS）信息模型系統(tǒng)管理信息模型2022/10/1835數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)特點(diǎn)管理大量數(shù)據(jù)管理多介質(zhì)索引/監(jiān)視數(shù)據(jù)多種技術(shù)的接口設(shè)計(jì)者對(duì)數(shù)據(jù)存放位置的控制數(shù)據(jù)的并行存儲(chǔ)/管理元數(shù)據(jù)管理語言接口數(shù)據(jù)的高效裝入高效索引的利用數(shù)據(jù)壓縮復(fù)合鍵碼變長(zhǎng)數(shù)據(jù)加鎖管理單獨(dú)索引處理快速恢復(fù)其他的技術(shù)特征2022/10/1836數(shù)據(jù)格式檢查源數(shù)據(jù)清潔、抽取、轉(zhuǎn)換ODS數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換裝載數(shù)據(jù)到DW數(shù)據(jù)封裝成總部要求格式文件報(bào)表展現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)/外部數(shù)據(jù)DW數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換DW數(shù)據(jù)生成報(bào)表裝載數(shù)據(jù)到ODS數(shù)據(jù)文件傳輸產(chǎn)品數(shù)據(jù)流圖2022/10/1837數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)采集流程2022/10/1838數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)加載流程2022/10/1839操作數(shù)據(jù)存儲(chǔ)（ODS）信息模型客戶基本資料客戶定購(gòu)資料營(yíng)業(yè)模型套餐和優(yōu)惠定購(gòu)模型

帳務(wù)模型

資源管理模型

結(jié)算信息模型

客服信息模型

話單清單模型

……2022/10/1840數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)信息模型主題維表事實(shí)表2022/10/1841經(jīng)營(yíng)信息分析的主題帳務(wù)信息分析

計(jì)費(fèi)信息分析繳費(fèi)信息分析

結(jié)算信息分析營(yíng)業(yè)信息分析客服信息分析代理商信息分析其它信息分析客戶發(fā)展分析

客戶構(gòu)成分析客戶價(jià)值分析

客戶保持分析

客戶行為分析

客戶欠費(fèi)分析

客戶流失分析

客戶服務(wù)分析

2022/10/1842系統(tǒng)管理信息模型日志管理信息模型安全管理信息模型系統(tǒng)監(jiān)控信息模型數(shù)據(jù)采集/數(shù)據(jù)上報(bào)信息模型調(diào)度管理信息模型……2022/10/1843經(jīng)營(yíng)信息服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)OLAP模塊報(bào)表/領(lǐng)導(dǎo)信息模塊智能預(yù)測(cè)/規(guī)則分析企業(yè)用戶WebInternet/Intranet信息門戶2022/10/1844五、信息服務(wù)平臺(tái)組成

報(bào)表模塊綜合查詢應(yīng)用企業(yè)級(jí)OLAP分析領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)用戶定制模塊企

業(yè)

信

息

門

戶智能分析模塊2022/10/1845報(bào)表系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)原理

2022/10/1846統(tǒng)計(jì)型報(bào)表數(shù)據(jù)ODS數(shù)據(jù)DW數(shù)據(jù)立方體統(tǒng)計(jì)型報(bào)表報(bào)表格式告警錯(cuò)誤信息日志統(tǒng)計(jì)型報(bào)表數(shù)據(jù)生成/更新生成/更新統(tǒng)計(jì)型報(bào)表生成報(bào)表發(fā)布抽取數(shù)據(jù)報(bào)表元數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)型報(bào)表的生成過程2022/10/1847分析型報(bào)表生成過程抽取數(shù)據(jù)立方體分析型報(bào)表報(bào)表格式告警錯(cuò)誤信息日志立方體生成/更新分析型報(bào)表生成

立方體布署報(bào)表發(fā)布DW數(shù)據(jù)立方體元數(shù)據(jù)ODS數(shù)據(jù)表現(xiàn)方式鉆取2022/10/1848報(bào)表發(fā)布傳遞動(dòng)作：推和拉推郵件發(fā)送一個(gè)報(bào)表郵件文件服務(wù)器工作組級(jí)文件共享定時(shí)刷新定時(shí)運(yùn)行報(bào)表刷新分布列表發(fā)送到選定的成員處最終用戶標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表拉Web流覽器2022/10/1849報(bào)表的更新和維護(hù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)2022/10/1850領(lǐng)導(dǎo)決策信息系統(tǒng)綜觀全局的能力細(xì)致分析的能力快速方便的獲取所需的信息針對(duì)高層管理人員的需求2022/10/1851綜合查詢服務(wù)

ODS相關(guān)數(shù)據(jù)請(qǐng)求接收用戶權(quán)限信息結(jié)果顯示告警錯(cuò)誤信息日志權(quán)限控制

數(shù)據(jù)訪問數(shù)據(jù)返回生產(chǎn)系統(tǒng)2022/10/1852元數(shù)據(jù)管理邏輯設(shè)計(jì)工具

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)Oracle,SybaseSQL/Server,DB2/MVS元數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)s集市Oracle,SybaseSQL/Server,DB2/MVS可操作的歷史數(shù)據(jù)物理計(jì)劃導(dǎo)入轉(zhuǎn)化引入邏輯工具導(dǎo)入產(chǎn)品目錄Oracle,SybaseSQL/ServerWCCModule元數(shù)據(jù)管理模塊生產(chǎn)目錄Oracle,SybaseSQL/Server圖例元數(shù)據(jù)確認(rèn)、同步升級(jí)2022/10/1853系統(tǒng)管理

元數(shù)據(jù)管理管理請(qǐng)求用戶權(quán)限信息元數(shù)據(jù)告警錯(cuò)誤信息日志用戶權(quán)限管理系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)接口管理系統(tǒng)日志管理接口資源信息報(bào)表管理歸檔/備份/恢復(fù)管理報(bào)表歸檔/備份/恢復(fù)條件配置2022/10/1854在數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的規(guī)則或者模式女性對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)做出回應(yīng)，男性對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)不做出回應(yīng)，和年齡無關(guān)六、什么是數(shù)據(jù)挖掘（一）？2022/10/1855數(shù)據(jù)變的復(fù)雜會(huì)如何？女性對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)做出回應(yīng)，老年男性也可能對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)做出回應(yīng)什么是數(shù)據(jù)挖掘？（二）2022/10/1856數(shù)據(jù)挖掘可以從異常復(fù)雜的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律通過數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)回應(yīng)的5條規(guī)則：1、如果收入大于29622，有孩子，并且孩子的數(shù)量小于等于2，那么對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)會(huì)回應(yīng)……通過數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)不回應(yīng)的5條規(guī)則：1、如果收入小于12640.3，并且有一個(gè)孩子，那么對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)不會(huì)回應(yīng)……什么是數(shù)據(jù)挖掘？（三）2022/10/1857向60%的客戶發(fā)信，得到了90%的收益數(shù)據(jù)挖掘的意義數(shù)據(jù)挖掘收益分析（一）2022/10/1858

數(shù)據(jù)挖掘以前數(shù)據(jù)挖掘以后差別