2022年公司辦公室專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)

第3頁共5頁2022年?公司辦公室?專業(yè)技術(shù)工?作總結(jié)我?叫___，?男，___?年_月出生?，___人?，群眾。_?__年__?_學(xué)院__?_專業(yè)畢業(yè)?，本科學(xué)歷?,___職?稱，在__?_參加工作?。___年?___月到?___月在?___千伏?供電所工作?主要從事變?電運(yùn)行、用?戶服務(wù)工作?；___年?___月到?___月在?___千伏?茨開變電站?主要從事變?電運(yùn)行工作?；___年?___月到?___年_?__月調(diào)到?公司辦公室?工作主要從?事文秘以及?辦事員，_?__年__?_月?lián)文?營業(yè)廳的營?銷服務(wù)班班?長至今。?近年來，自?己在上級(jí)部?門的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，以科?學(xué)發(fā)展觀為?指導(dǎo)，認(rèn)真?執(zhí)行國家有?關(guān)工作方針?、政策和規(guī)?定，大局為?重，狠抓落?實(shí)，注重實(shí)?效，科學(xué)管?理，穩(wěn)健經(jīng)?營，認(rèn)真履?行崗位職責(zé)?，較好地完?成自己的各?項(xiàng)工作任務(wù)?，取得了一?定的業(yè)績，?贏得單位領(lǐng)?導(dǎo)和職工群?眾的好評(píng)。?在做好本職?工作的同時(shí)?，自己堅(jiān)持?刻苦學(xué)習(xí)，?使自己的政?治思想不斷?增強(qiáng)，業(yè)務(wù)?理論水平穩(wěn)?步提高，業(yè)?務(wù)技能日趨?精湛，具備?申報(bào)___?職稱的資格?與條件。在?___多年?專業(yè)工作生?涯中積累了?一定的工作?經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造?了一定的工?作業(yè)績，鍛?煉提高了自?己工作能力?和___能?力，現(xiàn)將我?在任工程師?職務(wù)期間的?學(xué)習(xí)和工作?匯報(bào)如下：?一、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，不斷?提高自身素?質(zhì)作為作?為一個(gè)基層?班組的負(fù)責(zé)?人，自己嚴(yán)?以律己，不?辱使命，時(shí)?刻以大局為?重，要求自?己在各個(gè)方?面做廣大干?部員工的榜?樣，注重以?身作則、以?誠待人，塑?造形象，有?所作為，時(shí)?時(shí)刻刻保持?一種樂觀向?上的精神狀?態(tài)。首先，?做學(xué)習(xí)上表?率，注重個(gè)?人全面思想?修養(yǎng)。刻苦?而勤奮學(xué)習(xí)?政治業(yè)務(wù)。?始終把加強(qiáng)?思想政治學(xué)?習(xí)放在自身?建設(shè)的首位?，努力提高?政治敏銳性?和政治鑒別?力。特別注?意學(xué)習(xí)__?_基本原理?、___，?___屆_?__，學(xué)習(xí)?科學(xué)發(fā)展觀?理論及電力?營銷方面法?律法規(guī)和企?業(yè)管理工作?方面業(yè)務(wù)知?識(shí)，增強(qiáng)駕?馭全局的工?作能力。其?次，愛崗敬?業(yè)無私奉獻(xiàn)?。從事企業(yè)?管理和服務(wù)?工作，自己?能夠正確認(rèn)?識(shí)自身的工?作和價(jià)值，?正確處理苦?與樂、得與?失、個(gè)人利?益與___?利益、工作?與家庭的關(guān)?系，堅(jiān)持甘?于奉獻(xiàn)，促?進(jìn)企業(yè)和諧?發(fā)展。二?、加強(qiáng)管理?，創(chuàng)建良好?用電環(huán)境?把電費(fèi)回收?工作作為重?中之重，制?定措施和《?電費(fèi)回收考?核辦法》管?理制度，明?確了各部門?電費(fèi)回收工?作目標(biāo),并?對(duì)當(dāng)年欠費(fèi)?加大了考核?力度，同時(shí)?分局為提高?客戶交費(fèi)意?識(shí)，分別在?營業(yè)廳門口?打出公告，?提醒客戶按?時(shí)繳納電費(fèi)?，針對(duì)租賃?戶的欠費(fèi)戶?數(shù)較多的情?況，分局在?公告中提醒?房屋出租的?戶主關(guān)心租?賃戶繳納電?費(fèi)的情況，?督促租賃戶?繳納電費(fèi)，?有效減少租?賃戶欠費(fèi)戶?數(shù)。實(shí)施?了營業(yè)抄核?收單雙月抄?表制度。按?照工作量、?管理面積將?抄核收工作?分為單月和?雙月開展，?該制度的實(shí)?施縮短了抄?表周期，減?小電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)?，確保當(dāng)月?應(yīng)收電費(fèi)回?收率的__?_%；提高?了服務(wù)質(zhì)量?，能及時(shí)了?解客戶用電?的各種信息?，及時(shí)解決?用電故障；?增加了線路?設(shè)備巡視檢?修頻率，使?安全隱患得?以及時(shí)發(fā)現(xiàn)?解決，確保?供電可靠性?和供電質(zhì)量?三、加強(qiáng)?服務(wù)，讓群?眾滿意(?一)持續(xù)推?進(jìn)營業(yè)廳標(biāo)?準(zhǔn)化建設(shè)不?斷提升服務(wù)?品質(zhì)城市?營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)是_?__公司進(jìn)?行客戶細(xì)分?、市場(chǎng)定位?和提供客戶?面對(duì)面優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的平臺(tái)?，也是__?_在電力市?場(chǎng)的最前沿?陣地。為完?善城市營業(yè)?服務(wù)功能，?提升城市營?業(yè)營銷能力?，省公司編?制了《__?_省電力公?司城市供電?營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)手冊(cè)?》，內(nèi)容包?括建設(shè)、裝?修、裝幀、?管理、選址?___個(gè)部?分，將全省?城市營業(yè)廳?按四類標(biāo)準(zhǔn)?分類建設(shè)。?我們按照B?級(jí)廳中心營?業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)，?向廣大群眾?熱誠提供各?類用電業(yè)務(wù)?辦理及咨詢?服務(wù)。服務(wù)?過程中，自?己要求職工?按照標(biāo)準(zhǔn)的?文明禮貌用?語和行為姿?態(tài)服務(wù)，同?時(shí)，向社會(huì)?做出服務(wù)承?諾，實(shí)行微?笑服務(wù)、首?責(zé)服務(wù)和人?性化服務(wù)，?受到群眾的?廣泛好評(píng)。?(二)_?__職工培?訓(xùn)，加強(qiáng)服?務(wù)理念教育?堅(jiān)持“人?民電業(yè)為人?民”的宗旨?，本著“優(yōu)?質(zhì)、方便、?高效、規(guī)范?、真誠”的?服務(wù)方針，?不斷提高服?務(wù)質(zhì)量，增?強(qiáng)服務(wù)意識(shí)?，規(guī)范服務(wù)?內(nèi)容，堅(jiān)持?為用戶辦實(shí)?事的精神，?開展了一系?列培訓(xùn)措施?。有計(jì)劃定?期對(duì)組員進(jìn)?行服務(wù)理念?教育，及待?客的熱情，?用語文明等?方面的培訓(xùn)?，并經(jīng)常開?展以搞好優(yōu)?質(zhì)為主題的?討論活動(dòng)，?通過全班的?努力全年來?未發(fā)現(xiàn)投訴?事件。四?、加強(qiáng)防范?，確保安全?無事故牢?固樹立大安?全理念，堅(jiān)?守安全生產(chǎn)?“三條底線?”不動(dòng)搖。?制定更加可?靠的防范控?制措施。加?強(qiáng)作業(yè)過程?、系統(tǒng)運(yùn)行?、設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)?的逐級(jí)分層?閉環(huán)管控，?加強(qiáng)完善安?全生產(chǎn)責(zé)任?目標(biāo)、指標(biāo)?月度考核與?排名，通過?正激勵(lì)與負(fù)?激勵(lì)兩措并?舉，加強(qiáng)安?全生產(chǎn)責(zé)任?目標(biāo)過程管?控，確保人?身、電網(wǎng)、?設(shè)備安全。?為了加強(qiáng)?工作人員安?全方面的知?識(shí)，我們按?照年度培訓(xùn)?計(jì)劃，適時(shí)?對(duì)職工進(jìn)行?安全培訓(xùn)，?在春季大檢?查前進(jìn)行《?電業(yè)安全工?作規(guī)程》考?試，進(jìn)行了?新《電業(yè)安?全工作規(guī)程?》學(xué)習(xí)并經(jīng)?考試合格。?同時(shí)在日常?工作中，及?時(shí)對(duì)工作人?員進(jìn)行安全?教育，使工?作人員不斷?提高安全自?我保護(hù)意識(shí)?。近年來?，本人做了?一些工作，?這一切都離?不開公司的?正確領(lǐng)導(dǎo)和?抉擇，離不?開各位同事?的大力支持?和團(tuán)結(jié)奮斗?。第5頁共5頁公司辦?公室個(gè)人工?作總結(jié)一?年來，在辦?公室主任的?領(lǐng)導(dǎo)下，我?緊緊圍繞辦?公室中心工?作，充分發(fā)?揮崗位職能?，不斷改進(jìn)?工作方法，?提高工作效?率，較好地?完成了各項(xiàng)?會(huì)務(wù)接待任?務(wù)。一、?主要工作?(一)強(qiáng)化?形象，不斷?提高自身素?質(zhì)。認(rèn)真?學(xué)習(xí)新修訂?的《管理標(biāo)?準(zhǔn)》、《內(nèi)?控手冊(cè)》及?接待禮儀、?會(huì)務(wù)___?等相關(guān)業(yè)務(wù)?知識(shí)，更新?接待工作理?念，進(jìn)一步?細(xì)化工作流?程，提高服?務(wù)意識(shí)，通?過不斷提高?自身素質(zhì)來?提高接待標(biāo)?準(zhǔn)，接待和?服務(wù)水平明?顯增強(qiáng)。加?強(qiáng)對(duì)公共關(guān)?系學(xué)的學(xué)習(xí)?，增強(qiáng)與部?門及業(yè)務(wù)單?位的溝通協(xié)?調(diào)能力，確?保接待工作?“零失誤”?。(二)?強(qiáng)化工作職?能，服務(wù)中?心工作。?年初，廠部?按“八部一?公司”實(shí)施?機(jī)構(gòu)改革以?后，各部門?職能都有了?相應(yīng)的調(diào)整?，我繼續(xù)在?辦公室接待?專職崗位，?充分發(fā)揮自?己的工作職?能，以努力?適應(yīng)新形勢(shì)?下企業(yè)工作?的需要。?加強(qiáng)管理，?會(huì)務(wù)接待工?作不斷提高?。會(huì)務(wù)工作?是對(duì)辦公室?服務(wù)水平的?一個(gè)總體檢?驗(yàn)。今年由?于脫硫項(xiàng)目?前期籌備并?開工、全面?預(yù)算與內(nèi)控?工作逐步推?進(jìn)，擴(kuò)建項(xiàng)?目大膽探索?，使接待任?務(wù)量相對(duì)增?加。通過_?__修訂《?接待管理標(biāo)?準(zhǔn)》，明確?工作流程，?細(xì)化方案，?本著部門“?展示企業(yè)形?象、拓展公?共關(guān)系”的?原則，規(guī)范?的開展接待?工作，確保?工作進(jìn)程的?有序性、穩(wěn)?定性與連續(xù)?性。尤其對(duì)?大型的會(huì)務(wù)?接待和公司?領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)體?的來訪均編?制詳細(xì)的會(huì)?務(wù)指南或接?待計(jì)劃書，?提前落實(shí)費(fèi)?用、日程、?住宿、參觀?等安排，做?到有備而戰(zhàn)?。一年來，?___和協(xié)?助各部門順?利完成了廠?職代會(huì)、公?司多經(jīng)安評(píng)?會(huì)議、公司?___的脫?硫項(xiàng)目可行?性研究評(píng)審?會(huì)及___?電力市場(chǎng)模?擬研討會(huì)等?大小會(huì)議_?__次，為?企業(yè)發(fā)展創(chuàng)?造良好的外?部環(huán)境。?2.注重細(xì)?節(jié)，提高日?常后勤服務(wù)?水平。日常?后勤服務(wù)工?作比較瑣碎?，面對(duì)大量?的日常性工?作和領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)交辦的事?項(xiàng)，我都能?抓緊時(shí)間，?高效、圓滿?、妥善地辦?理好，為辦?公室工作的?正常開展提?供了有效保?證。3.?耐心細(xì)致，?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項(xiàng)任?務(wù)。今年全?面預(yù)算管理?的施行和內(nèi)?控工作的推?進(jìn)，對(duì)會(huì)務(wù)?接待___?的相關(guān)流程?進(jìn)一步提高?了要求。嚴(yán)?格按《全面?預(yù)算管理實(shí)?施辦法》對(duì)?部門控制的?費(fèi)用進(jìn)行預(yù)?測(cè)、結(jié)算和?登記，完善?中間流轉(zhuǎn)環(huán)?節(jié)，為領(lǐng)導(dǎo)?合理控制費(fèi)?用出謀劃策?。全年會(huì)議?費(fèi)、招待費(fèi)?、辦公費(fèi)用?等得到有效?控制。二?、存在不足?和明年工作?打算一是?業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)?習(xí)雖有一定?的進(jìn)步，但?在思想政治?方面的學(xué)習(xí)?有所放松，?沒有一定深?度和廣度。?二是日常后?勤工作紛繁?復(fù)雜，缺少?在工作方式?方法上的創(chuàng)?新。三是主?動(dòng)服務(wù)意識(shí)?還需進(jìn)一步?加強(qiáng)。針?對(duì)以上的認(rèn)?識(shí)，還需要?從以下幾方?面努力1?、加強(qiáng)思想?政治、政策?理論方面的?學(xué)習(xí)，提高?自