助理人資證基礎知識書本整理

一、勞動經(jīng)濟學1．勞動力市場是研究市場經(jīng)濟制度中的勞動力市場現(xiàn)象和勞動力市場運行規(guī)律的科學。2．勞動力資源稀缺性三個屬性：1）相對稀稀缺性（相相對于社社會和個個人的無無限需要要和愿望望）2）普遍和和絕對性性（存在在于社會會和歷史史發(fā)展的的各個階階段）3）本質表表現(xiàn)為支支付手段段和支付付能力的的稀缺性性（生產(chǎn)產(chǎn)力是有有限的是是資源閑閑置的根根本原因因之一）3．個人追追求的目目標是效效用最大大化，即即在個人人可支配配資源的的約束條條件下，使使個人需需要和愿愿望得到到最大限限度的滿滿足。企企業(yè)追求求的是利利潤的最最大化。（經(jīng)經(jīng)濟分析析的基本本假設）4．就業(yè)量量和工資資的決定定是勞動動力市場場的基本本功能。（圖）勞動力市場場的功能能是通過過商品的的供給和和需求來來決定價價格的機機制，實實現(xiàn)、調調節(jié)資源源的配置置；解決決生產(chǎn)什什么，如如何生產(chǎn)產(chǎn)和為誰誰生產(chǎn)這這一經(jīng)濟濟社會的的基本課課題。勞動經(jīng)濟學學的主要要任務就就是要認認識勞動動力市場場的種種種復雜現(xiàn)現(xiàn)象，理理解并揭揭示勞動動力供給給、勞動動力需求求，以及及工資和和就業(yè)決決定機制制對勞動動力資源源配置的的作用原原理。5．勞動經(jīng)經(jīng)濟學的的研究方方法有兩兩種一）實證研研究是研研究現(xiàn)象象本身“是什么么”的問題題。特點是目的的在于認認識客觀觀事實；；對經(jīng)濟濟現(xiàn)象研研究得出出的結論論具有客客觀性，并并可檢驗驗。主要步驟是是確定研研究對象象，設定定假定條條件，提提出理論論假說，驗驗證（包包括應用用假說對對現(xiàn)象的的運行發(fā)發(fā)展進行行預測）四四個步驟驟。二）規(guī)范研研究方法法是以某某種價值值判斷為為基礎，說說明經(jīng)濟濟現(xiàn)象及及其運行行應該是是什么的的問題。目的是提出出一定的的標準作作為經(jīng)濟濟理論的的前提，并并以該標標準作為為制定經(jīng)經(jīng)濟政策策的依據(jù)據(jù)，以及及研究如如何使經(jīng)經(jīng)濟現(xiàn)象象的運行行符合或或實現(xiàn)這這些標準準。特點是出發(fā)發(fā)點和歸歸宿離不不開價值值判斷，目目的在于于為政府府制定社社會經(jīng)濟濟政策服服務?；セ莸慕粨Q換不能實實現(xiàn)的主主要障礙礙：1))信息障障礙2）體體制障礙礙3）市市場缺陷陷6．勞動參參與率是是衡量、測測度人口口參與社社會勞動動程度的的指標。（分分析勞動動力供給給變動的的工具）總人口勞參參率＝勞動力力/總人人口*1100%%年齡（性別別）勞參參率＝某年齡齡（性別別）勞動動力/該該年齡（性性別）人人口*1100%%7．勞動力力供給是是指在一一定的市市場工資資率的條條件下，勞勞動力供供給的決決策主體體愿意并并且能夠夠提供的的勞動時時間。勞動力供給給變量對對工資率率變動的的反應程程度被定定義為勞勞動力供供給的工工資彈性性，簡稱稱為勞動動力供給給彈性。供給無彈性性E＝＝0,,無論工工資率如如何變動動，勞動動力供給給量固定定不變。供給有無限限彈性E＝～～,工工資率給給定，勞勞動力供供給量變變動的絕絕對值大大于0。單位供給彈彈性EE＝1,在這這種情況況下，工工資率變變動的百百分比與與供給量量變動的的百分比比相同。供給富有彈彈性EE>1,勞動動力供給給量變動動百分比比大于工工資率變變動百分分比供給缺乏彈彈性EE<1,勞動動力供給給量變動動百分比比小于工工資率變變動百分分比8.勞動力力參與率率的生命命周期：：1)15～～19歲歲年齡組組的青年年人口勞勞動參與與率下降降。2)婦女勞勞動參與與率上升升。(敏敏感反應應性)3)老年人人口勞動動率下降降。4)25～～55歲歲男性勞勞動參與與率保持持較高程程度，沒沒有什么么變化。9．所謂經(jīng)經(jīng)濟周期期是指經(jīng)經(jīng)濟運行行過程中中繁榮與與衰退的的周期性性交替。兩種假說的的前提觀觀點一致致，即男男性成年年人（一一級勞動動力）的的勞參率率與經(jīng)濟濟周期不不存在敏敏感的反反應。二二級勞動動力是指指主要由由中年婦婦女構成成。一）附加性性勞動力力經(jīng)濟假假說認為為，在經(jīng)經(jīng)濟總水水平下降降的時候候，由于于衰退，一一些一級級勞動力力處于失失業(yè)狀態(tài)態(tài)。此時時，為了了保證家家庭已有有收入，二二級勞動動力走出出家庭，以以期尋找找工作。因因此，二二級勞動動參與率率與失業(yè)業(yè)率存在在著正向向關系：：失業(yè)率率上升，二二級勞動動參與率率提高。二）悲觀性性勞動力力經(jīng)濟假假說認為為，失業(yè)業(yè)率上升升，二級級勞動參參與率下下降。10．勞動動力需求求是指企企業(yè)在某某一特定定時期內(nèi)內(nèi)，在某某種工資資率下愿愿意并且且能夠雇雇傭額勞勞動量。特特點：勞勞動力需需求是一一種派生生需求。在在假設其其他條件件不變的的情況下下，勞動動量需求求和工資資率存在在以下關關系：工工資率提提高，勞勞動需求求減少；；反之。（分分析勞動動力需求求的重要要前提）勞動力需求求量變動動對工資資率變動動的反應應程度是是勞動力力需求的的自身工工資彈性性。（圖圖）1）需求無無彈性：：E＝00，無無論工資資率如何何變動，勞勞動力需需求量固固定不變變。2）需求無無限彈性性：E＝＝～，工工資率不不變，勞勞動力需需求量變變動的絕絕對值大大于0。3）單位需需求彈性性：E＝＝1，在在這種情情況下，工工資率變變動的百百分比與與需求量量變動的的百分比比相同。4）需求富富有彈性性：E>>1，需需求量變變動百分分比大于于工資率率變動百百分比。5）需求缺缺乏彈性性：E<<1，需需求量變變動百分分比小于于工資率率變動百百分比。11．企業(yè)業(yè)短期勞勞動力需需求的決決定一）邊際生生產(chǎn)力遞遞減規(guī)律律當把可變的的勞動投投入增加加到其他他生產(chǎn)要要素上，最最初勞動動投入的的增加會會使產(chǎn)量量增加，但但是當其其增加超超過一定定限度時時，增加加的產(chǎn)量量開始遞遞減。由勞動投入入的增加加所引起起的產(chǎn)量量變動可可以分為為三個階階段：第第一階段段邊際產(chǎn)產(chǎn)量遞增增階段。第第二階段段邊際產(chǎn)產(chǎn)量遞減減階段。第第三階段段總產(chǎn)量量絕對減減少。（圖圖）二）企業(yè)短短期勞動動力需求求的決定定決定的原則則：MRRP=VVMP==MP**P=MMC=WW12．勞動動力市場場的性質質：1）勞動力力市場是是社會生生產(chǎn)得以以進行的的條件。2）勞動力力是一種種等價交交換。3）勞動力力市場的的交換決決定了勞勞動力的的價值———工資資。工資資是實現(xiàn)現(xiàn)和決定定這種交交換行為為的必要要手段。4）通過勞勞動力市市場的交交換，實實現(xiàn)勞動動要素和和非勞動動要素的的最佳結結合。勞動力市場場的本質質屬性是是指勞動動力市場場維護、反反映和調調節(jié)的經(jīng)經(jīng)濟利益益的性質質。13．勞動動力市場場的靜態(tài)態(tài)和動態(tài)態(tài)平衡一）局部均均衡分析析方法的的代表人人物是AA·馬歇爾爾，一一般均衡衡分析方方法的代代表人物物是LL·瓦爾拉拉。均均衡分析析又分靜靜態(tài)和動動態(tài)均衡衡分析。二）勞動力力市場均均衡的意意義：1、勞動力力資源的的最優(yōu)分分配。22、同質質勞動力力獲得同同樣的工工資。33、充分分就業(yè)。14．人口口、資本本存量與與均衡工工資率一）人口對對勞動力力供給的的影響：：人口規(guī)規(guī)模的不不斷擴大大，使勞勞動力供供給增加加；人口口年齡結結構通過過勞動年年齡內(nèi)部部年齡構構成的變變動，影影響勞動動力供給給內(nèi)部構構成的變變化。人人口城鄉(xiāng)鄉(xiāng)結構，農(nóng)農(nóng)村勞動動力向非非農(nóng)村勞勞動力的的轉移，使使勞動力力供給彈彈性趨向向增大。二）資本存存量對勞勞動力需需求的影影響：資資本存量量增加，如如果勞動動力供給給不變，均均衡工資資率提高高。三）人口、資資本存量量與勞動動力市場場均衡：：資本存存量的增增長率高高于人口口的增長長率，其其結果是是均衡工工資率提提高，就就業(yè)也在在擴大。15．均衡衡價格論論：A··馬歇爾爾《經(jīng)濟濟學原理理》工資是勞動動力的需需求價格格和供給給價格共共同作用用形成的的。工資資的決定定是以勞勞動價值值為基礎礎，最終終取決于于勞動的的邊際生生產(chǎn)率和和勞動力力再生產(chǎn)產(chǎn)費用及及勞動的的負效用用。16．生產(chǎn)產(chǎn)要素分分為四類類：土地地，勞動動，資本本、企業(yè)業(yè)家才能能。工資形式的的關鍵是是以何種種方式準準確地反反映和計計量勞動動者實際際提供的的勞動數(shù)數(shù)量。工資形式：：基本工工資＋福福利1）基本工工資是以以貨幣為為支付手手段，按按照時間間或產(chǎn)量量計算的的報酬，是是工資構構成的主主要部分分。工資率就是是單位時時間的勞勞動價格格。貨幣工資率率是指工工人單位位時間的的貨幣所所得，由由貨幣工工資率、工工作時間間長度和和相關的的工資制制度安排排。實際際工資是是工資的的實際購購買能力力。實際際工資＝＝貨幣工工資/價價格指數(shù)數(shù)計時工資和和計件工工資是應應用最普普遍的基基本工資資支付方方式。（公公式）2）福利是是工資的的轉換形形式和勞勞動力價價格的重重要構成成部分。福福利和基基本工資資之和構構成了勞勞動報酬酬。福利利支付的的特征：：以勞動動為基礎礎，但不不與個人人勞動量量直接相相關；法法定性；；企業(yè)自自定性和和靈活性性。福利支付方方式分為為兩大類類：實物物支付和和延期支支付。實實物支付付可以降降低人工工成本，變變相的提提高了個個人所得得稅的納納稅起點點，從社社會的角角度看實實物支付付可以增增加就業(yè)業(yè)，改善善居民的的生活質質量。延延期支付付：保險險支付、如如退休金金、失業(yè)業(yè)保險等等。延期期支付當當員工具具備享受受資格時時，獲得得使用權權。17．所謂謂就業(yè)或或勞動就就業(yè)一般般是指有有勞動能能力和就就業(yè)要求求的人，參參與某種種社會勞勞動，并并通過勞勞動獲得得報酬或或經(jīng)營收收入的經(jīng)經(jīng)濟活動動。均衡國民民收入＝＝總需求求＝總供供給＝消消費＋儲儲蓄＝消消費＋投投資Y＝＝C＋SS＝C＋＋I18．所謂謂失業(yè)是是指勞動動力供給給與勞動動力需求求在總量量或結構構上的失失衡所形形成的，具具有勞動動能力并并有就業(yè)業(yè)要求的的勞動者者處于沒沒有就業(yè)業(yè)崗位的的狀態(tài)。失業(yè)類型：：摩擦性性失業(yè)、技技術性失失業(yè)、結結構性失失業(yè)、季季節(jié)性失失業(yè)需求不足性性失業(yè)：：周期性性失業(yè)（最最常見，最最嚴重，最最難對付付），增增長差距距性失業(yè)業(yè)。19．對需需求不足足性失業(yè)業(yè)，政府府通過宏宏觀財政政政策，貨貨幣政策策，結合合產(chǎn)業(yè)政政策，推推行積極極的勞動動力市場場政策，來來緩解需需求不足足性失業(yè)業(yè)，進而而實現(xiàn)充充分就業(yè)業(yè)。20．失業(yè)業(yè)率＝失業(yè)人人數(shù)/社社會勞動動力人數(shù)數(shù)×1000％平均失業(yè)持持續(xù)期==∑失業(yè)者者*周數(shù)數(shù)/失業(yè)業(yè)人數(shù)三種狀狀態(tài)六種種變換年失業(yè)率（%%）=該該年度有有關失業(yè)業(yè)經(jīng)歷的的人占社社會勞動動力總額額的比例例*平均均失業(yè)持持續(xù)期//52周周失業(yè)的負面面影響：：造成家家庭生活活困難；；失業(yè)是是勞動力力浪費的的典型形形式；失失業(yè)直接接影響勞勞動者精精神需要要的滿足足程度。21．政府府行為和和勞動力力市場一）政府支支出：分分為政府府購買和和轉移支支付。政政府購買買的具體體項目有有國防用用品、公公共管理理服務、公公共工程程項目以以及政府府雇員和和事業(yè)組組織中勞勞動者的的薪金報報酬等。轉轉移支付付是政府府發(fā)揮收收入再分分配作用用的主要要手段，是是政府在在社會保保險福利利、社會會優(yōu)撫、社社會救濟濟以及某某些補貼貼方面的的支出。二）勞動力力市場的的制度結結構要素素：1）最低勞勞動標準準：最低低工資標標準，最最長勞動動時間標標準2）最低低社會保保障。3）工會會。工會會在其發(fā)發(fā)展中承承擔著多多重功能能，最基基本的是是與雇主主或雇主主組織進進行集體體談判，參參與決定定基本勞勞動條件件，并對對各項勞勞動條件件標準的的實施進進行監(jiān)督督。三）就業(yè)與與收入的的宏觀調調控1）財政政政策：調調整政府府購買水水平，調調整政府府轉移支支付水平平和變動動稅率。擴張性財政政政策：：擴大政政府購買買，增加加政府轉轉移支付付、降低低稅率來來刺激消消費和投投資，增增加總需需求，以以提高就就業(yè)水平平。如免免稅、退退稅、降降低稅率率，增加加公共工工程開支支、擴大大政府購購買…緊縮性財政政政策：：減少政政府購買買和轉移移支付、提提高稅率率來削弱弱消費與與投資，減減少總需需求，以以穩(wěn)定物物價。（通通貨膨脹脹）2）貨幣政政策：調調節(jié)法定定準備金金率、調調整貼現(xiàn)現(xiàn)率和公公開市場場業(yè)務。擴張性貨幣幣政策：：增加貨貨幣供應應量，降降低利率率，來刺刺激投資資和消費費，以增增加總需需求。如如降低法法定準備備金率、降降低貼現(xiàn)現(xiàn)率、中中央銀行行買進政政府債券券等。緊縮性貨幣幣政策：：削減貨貨幣供應應量，提提高利率率，以減減少總需需求。3）收入政政策作用：有利利于宏觀觀經(jīng)濟的的穩(wěn)定；；有利于于資源的的合理配配置；有有利于縮縮小不合合理的收收入差距距。收入差距指指標———基尼系系數(shù)：洛洛倫茨曲曲線、庫庫茲涅茨茨比率、帕帕累托定定律等?；嵯禂?shù)用用來判斷斷某種收收入分配配平等程程度的一一種指數(shù)數(shù)，亦即即社會居居民或勞勞動者人人數(shù)與收收入量對對應關系系的計量量指標。當基尼尼系數(shù)接接近0時時，收入入便接近近與絕對對平衡，接接近1時時，則接接近絕對對不平衡衡?；崮嵯禂?shù)越越大，表表示收入入越不平平衡。通通?；崮嵯禂?shù)在在0.22~0..4之間間。收入政策措措施：1）調控收收入與物物價關系系的措施施：制定定工資——物價指指導線，作作為企業(yè)業(yè)增長工工資的參參照標準準；在物物價和工工資增長長過快、影影響宏觀觀經(jīng)濟穩(wěn)穩(wěn)定的情情況下，對對物價和和工資進進行管理理以至于于凍結；；施以以以稅收為為基礎的的收入控控制政策策，約束束企業(yè)工工資發(fā)放放過度的的行為。2）收入平平等化措措施：個個人所得得稅制度度；對遺遺產(chǎn)、贈贈與、財財產(chǎn)、高高消費征征稅；發(fā)發(fā)展社會會保障事事業(yè)。；；對失業(yè)業(yè)者，特特別是其其中的貧貧困者，提提供就業(yè)業(yè)機會與與就業(yè)培培訓；發(fā)發(fā)展教育育事業(yè)；；改善居居民住房房條件。二．勞動法法1．勞動法法狹義指指勞動法法律部門門的核心心法律。廣廣義的勞勞動法則則是調整整勞動關關系以及及與勞動動關系密密切聯(lián)系系的其他他一些社社會關系系的法律律規(guī)范的的總和。2．勞動法法的基本本原則的的特點：：指導性性、綱領領性的法法律規(guī)范范；反映映了勞動動法律部部門的本本質和特特點；高高度的穩(wěn)穩(wěn)定性；；高度的的權威性性。3．勞動法法律基本本原則的的作用：：指導勞勞動法的的制定、修修改和廢廢止，保保證各項項勞動法法律制度度的統(tǒng)一一、協(xié)調調；指導導勞動法法的實施施，正確確適用法法律，防防止出現(xiàn)現(xiàn)偏差；；勞動法法的基本本原則有有助于勞勞動法的的理解、解解釋，對對于認識識勞動法法本質有有指導意意義，可可以彌補補勞動法法律規(guī)范范可能存存在的缺缺陷。4．勞動法法律基本本原則的的內(nèi)容：：1）保障勞勞動者勞勞動權的的原則。（首首要原則則）勞動權包括括平等的的勞動就就業(yè)權、自自由擇業(yè)業(yè)權、勞勞動報酬酬權、休休息休假假權、勞勞動保護護權、職職業(yè)培訓訓權。平等的就業(yè)業(yè)權和自自由擇業(yè)業(yè)權是勞勞動權的的核心。勞勞動權受受到國家家的保障障，這種種勞動權權保障具具體的體體現(xiàn)為基基本保護護、全面面保護、優(yōu)優(yōu)先保護護等方面面。2）勞動關關系民主主化原則則。勞動者有依依據(jù)法律律的規(guī)定定享有參參加和組組織工會會的權利利；勞動動關系當當事人雙雙方有就就勞動關關系事務務和生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營事事務進行行平等協(xié)協(xié)商的權權利；雙雙方具有有集體協(xié)協(xié)商權和和共同決決定權；；三方原原則：政政府、工工會和雇雇主協(xié)會會（企業(yè)業(yè)家協(xié)會會）；用用人單位位對勞動動者進行行重大處處罰等事事項應通通過一定定形式聽聽取工會會意見；；勞動爭爭議仲裁裁委員會會的組成成應貫徹徹“三方原原則”；工會會享有廣廣泛的參參與權、知知情權和和咨詢權權。3）物質質幫助權權。（社社會保險險的基本本屬性是是強制性性）社會保險的的特征：：社會性性、互濟濟性、補補償性。5．法律淵淵源的含含義：是是指具有有法的效效力作用用和意義義的法或或法律的的外在表表現(xiàn)形式式。勞動動法律淵淵源：第第一指勞勞動法產(chǎn)產(chǎn)生決定定性影響響的所有有因素；；第二指指對法律律適用者者有約束束力的規(guī)規(guī)范；第第三指法法的表現(xiàn)現(xiàn)形式。我我國理解解為第三三種含義義。6．勞動法法律淵源源的類別別：1）憲法中中關于勞勞動問題題的規(guī)定定（首要要淵源）憲法中關于于勞動的的規(guī)定保保證了勞勞動法的的權威與與勞動法法制的統(tǒng)統(tǒng)一。2）勞動法法律（最最主要的的表現(xiàn)形形式）包括《中華華人民共共和國工工會法》、《中中華人民民共和國國勞動法法》。主主要內(nèi)容容有勞動動關系法法和勞動動標準法法。3）國務院院勞動行行政法規(guī)規(guī)（調整整勞動關關系的主主要依據(jù)據(jù)）4）勞動規(guī)規(guī)章（勞勞動和社社會保障障部發(fā)布布的規(guī)范范性文件件）5）地方性性勞動法法規(guī)6）我國立立法機關關批準的的相關國國際公約約7）正式解解釋分為立法解解釋、司司法解釋釋和行政政解釋7．其他一一些國家家的法律律淵源1）雇傭規(guī)規(guī)則（內(nèi)內(nèi)部勞動動規(guī)則）2）勞動（雇雇傭）合合同3）集體合合同4）習慣法法（法律律共同體體的長期期實踐為為前提，以以法律共共同體的的普遍的的法律確確信為基基礎）5）法官法法或判例例法8．勞動法法的體系系1）促進就就業(yè)法律律制度規(guī)范國家在在促進就就業(yè)方面面的職責責，各級級政府促促進就業(yè)業(yè)的職責責，對社社會特定定人口群群體專門門促進就就業(yè)措施施。2）勞動合合同和集集體合同同制度3）勞動標標準制度度包括工作時時間和休休息休假假制度、工工資制度度、勞動動安全衛(wèi)衛(wèi)生制度度以及女女職工和和未成年年人特殊殊保護制制度等。最最低勞動動標準，具具有強制制性。4）職業(yè)培培訓制度度5）社會保保險和福福利制度度包括社會保保險的體體制，社社會保險險的項目目、種類類，社會會保險的的使用范范圍，享享受社會會保險待待遇的資資格條件件和標準準，社會會保險待待遇的支支付原則則以及社社會保險險基金的的籌集、運運行和管管理。6）勞動爭爭議處理理制度7）工會和和職工民民主管理理制度8）勞動法法的監(jiān)督督檢查制制度9．勞動法法律關系系是指勞勞動法律律規(guī)范在在調整勞勞動關系系過程中中所形成成的勞動動者（雇雇員）與與用人單單位（雇雇主）之之間的權權利義務務關系，即即雇員與與雇主在在實現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)實的勞勞動過程程中所發(fā)發(fā)生的權權利義務務關系。（體體現(xiàn)了國國家意志志）10．勞動動法律關關系的種種類：1）勞動合合同關系系（主要要形式）2）勞動行行政法律律關系勞動行政主主體包括括勞動行行政機關關、兼有有勞動行行政職能能的其他他行政機機關以及及經(jīng)授權權具有勞勞動行政政職能的的機構；；相對人人是指勞勞動行政政法律關關系中處處于被管管理地位位或接受受服務一一方當事事人。3）勞動服服務法律律關系勞動服務法法律關系系與民事事勞務關關系的根根本區(qū)別別是勞動動服務法法律關系系只以實實現(xiàn)和保保障勞動動關系運運行為其其存在的的出發(fā)點點和歸宿宿。11．勞動動法律關關系的特特征：1）勞動法法律關系系是勞動動關系的的現(xiàn)實形形態(tài)2）勞動法法律關系系的內(nèi)容容是權力力和義務務3）勞動法法律關系系的雙務務關系4）勞動動法律關關系具有有國家強強制性12．勞動動法律關關系的構構成要素素1）主體：：指依據(jù)據(jù)勞動法法律的規(guī)規(guī)定，享享有權利利、承擔擔義務的的勞動法法律關系系的參與與者。工會是團體體勞動法法律關系系的形式式主體。勞動者成為為主體的的前提條條件必須須具有勞勞動權利利能力和和行為能能力。法法律將自自然人分分為完全全勞動行行為能力力人、限限制勞動動行為能能力人、無無勞動行行為能力力人。用人單位成成為主體體的前提提條件是是必須具具有用工工權利能能力和用用工行為為能力。2）內(nèi)容：：指勞動動法律關關系主體體依法享享有的權權利和承承擔的義義務。3）客體：：指主體體權利義義務所指指向的事事物，即即勞動法法律關系系所要達達到的目目的和結結果。13．勞動動法律事事實1）勞動法法律行為為：是指指以當事事人的意意志為轉轉移，能能夠引起起勞動法法律關系系產(chǎn)生、變變更和消消滅，具具有一定定法律后后果的活活動。包包括合法法行為、違違法行為為、行政政行為、仲仲裁行為為和司法法行為等等。只有有合法行行為才能能產(chǎn)生勞勞動法律律關系。2）勞動法法律事件件：指不不以當事事人的主主管意志志為轉移移，能夠夠引起勞勞動法律律關系產(chǎn)產(chǎn)生、變變更和消消滅，具具有一定定法律后后果的活活動。如企業(yè)業(yè)破產(chǎn)，勞勞動者傷傷殘、死死亡，戰(zhàn)戰(zhàn)爭或其其他現(xiàn)象象。第三章現(xiàn)代企企業(yè)管理理1．企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略：企企業(yè)為了了適應未未來環(huán)境境的變化化，尋求求長期生生存和穩(wěn)穩(wěn)定發(fā)展展而制定定的總體體性和長長遠性的的謀劃與與方略。企企業(yè)戰(zhàn)略略具有全全局性、系系統(tǒng)性、長長遠性、風風險性和和抗爭性性。2．企業(yè)環(huán)環(huán)境的結結構及特特點企業(yè)的外部部經(jīng)營環(huán)環(huán)境按照照對企業(yè)業(yè)經(jīng)營活活動影響響的密切切程度分分為宏觀觀環(huán)境和和微觀環(huán)環(huán)境。（圖圖）微觀環(huán)境是是指市場場和產(chǎn)業(yè)業(yè)環(huán)境。宏宏觀環(huán)境境是指間間接影響響企業(yè)活活動環(huán)境境因素。3．企業(yè)環(huán)環(huán)境分析析的方法法1）外部環(huán)環(huán)境調研研的方法法：獲取取口頭信信息（個個別交談談、調查查、訪問問、座談談會、討討論會）、獲取書面信息（針對性不強）、專題性調研（針對性強、花費大）。2）外部環(huán)環(huán)境的預預測4．經(jīng)營環(huán)環(huán)境的微微觀分析析：1）現(xiàn)有競競爭對手手的分析析：現(xiàn)有有競爭對對手數(shù)目目、現(xiàn)有有競爭對對手經(jīng)營營策略、競競爭對手手的產(chǎn)品品差異化化、固定定成本的的高低、行行業(yè)成長長過剩。2）潛在競競爭對手手的分析析：取決決于進入入障礙（產(chǎn)產(chǎn)品差異異化、規(guī)規(guī)模經(jīng)濟濟、絕對對成本優(yōu)優(yōu)勢、進進入分銷銷渠道、資資本需求求、現(xiàn)有有企業(yè)的的反應）3）替代產(chǎn)產(chǎn)品或服服務威脅脅的分析析4）顧客力力量的分分析：強強大的顧顧客力量量：=1\*GB3①客戶購購買大批批量產(chǎn)品品=2\*GB3②客戶具具有通過過實現(xiàn)后后向一體體化，自自己生產(chǎn)產(chǎn)所需產(chǎn)產(chǎn)品的能能力=3\*GB3③客戶可可以向許許多其他他供應廠廠家購買買該產(chǎn)品品=4\*GB3④客戶改改變供應應廠家不不會增加加成本。5）供應商商力量的的分析5．經(jīng)營環(huán)環(huán)境的宏宏觀分析析1）政治法法律環(huán)境境（首要要外部條條件）2）經(jīng)濟環(huán)環(huán)境：經(jīng)經(jīng)濟體制制、經(jīng)濟濟形勢、經(jīng)經(jīng)濟結構構、經(jīng)濟濟政策3）技術環(huán)環(huán)境4）社會文文化環(huán)境境：社會會的風貌貌6．企業(yè)內(nèi)內(nèi)部條件件分析：：1）企業(yè)資資源分析析資源是企業(yè)業(yè)擁有或或控制的的有形資資產(chǎn)和無無形資產(chǎn)產(chǎn)。資源分析的的內(nèi)容：：物質、人人力、財財務、技技術、管管理、無無形。2）企業(yè)能能力分析析=1\*GB3①能力的概概念和內(nèi)內(nèi)容能力是指企企業(yè)將其其資源進進行組合合、歸集集、整合合形成產(chǎn)產(chǎn)品和服服務，以以滿足顧顧客需要要的一種種技能。邁克爾·波特把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。基本活動：：生產(chǎn)加加工，成成品儲運運，市場場營銷，售售后服務務。支持持活動：：采購管管理、技技術開發(fā)發(fā)、人力力資源管管理、企企業(yè)基礎礎設施。=2\*GB3②企業(yè)能力力的分析析方法：：（對比比的方法法）縱向分析、橫橫向分析析、財務務分析。=3\*GB3③企業(yè)能力力評價的的標準在分析企業(yè)業(yè)能力時時，效率率和效果果是兩個個重要的的指標。所所謂效率率是指實實際產(chǎn)出出和實際際投入的的比率。所謂效果是指實際產(chǎn)出達到預計產(chǎn)出的程度。效率分析：：各種投投入要素素的成本本、生產(chǎn)產(chǎn)率、工工藝設計計水平、產(chǎn)產(chǎn)能的利利用程度度。效果分析：：滿足程程度、增增加的價價值、一一貫提供供滿足需需要的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務。7．企業(yè)內(nèi)內(nèi)部條件件和外部部條件的的綜合分分析———運用SSWOTT分析方方法。（圖圖）SWOT分分析的程程序如下下：1）分分析企業(yè)業(yè)外部環(huán)環(huán)境的變變化，尋尋找可能能出現(xiàn)的的機會和和威脅等等關鍵因因素；22）根據(jù)據(jù)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部資源源和能力力的分析析，確定定企業(yè)內(nèi)內(nèi)部不利利和有利利的關鍵鍵因素；；3）對對決定企企業(yè)的SS、W、OO、T的的各種因因素進行行加權平平均并作作總體評評價；44）在SSWOTT分析圖圖上定位位，確定定企業(yè)的的戰(zhàn)略能能力；55）進行行戰(zhàn)略分分析。WO：扭轉轉戰(zhàn)略SO：：增長戰(zhàn)戰(zhàn)略WWT：防防御戰(zhàn)略略STT：多種種經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略8．企業(yè)的的戰(zhàn)略選選擇1）總體戰(zhàn)戰(zhàn)略：=1\*GB3①進入戰(zhàn)略略：采取取波特的的五種力力量模型型分析行行業(yè)的吸吸引力；；選擇進進入的方方式（購購并戰(zhàn)略略、內(nèi)部部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略、合合資戰(zhàn)略略）=2\*GB3②發(fā)展戰(zhàn)略略：單一一產(chǎn)品或或服務的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略；橫橫向發(fā)展展戰(zhàn)略（購購買控股股權或整整體收購購）；縱縱向發(fā)展展戰(zhàn)略（前前向一體體化、后后向一體體化）；；多樣化化發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略（相相關多樣樣化、不不相關多多樣化）=3\*GB3③穩(wěn)定戰(zhàn)略略：適用于對戰(zhàn)戰(zhàn)略期環(huán)環(huán)境的預預測變化化不大，在在前期經(jīng)經(jīng)營相當當成功的的企業(yè)。優(yōu)勢：風險險小，減減少資金金投入，避避免資源源重組的的成本，防防止發(fā)展展過快過過急造成成失衡狀狀態(tài)。風險：環(huán)境境變化造造成企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目目標、外外部環(huán)境境、企業(yè)業(yè)實力三三者失衡衡。企業(yè)業(yè)減弱風風險意識識。=4\*GB3④撤退戰(zhàn)略略：撤退退方式有有特許經(jīng)經(jīng)營、分分包、賣賣斷、管管理層和和杠桿收收購、拆拆產(chǎn)為股股/分拆拆、資產(chǎn)產(chǎn)互換與與戰(zhàn)略貿(mào)貿(mào)易。9．一般競競爭戰(zhàn)略略：（是是企業(yè)總總體戰(zhàn)略略的核心心內(nèi)容）=1\*GB3①低成本戰(zhàn)戰(zhàn)略降低成本的的途徑：：實現(xiàn)規(guī)規(guī)模經(jīng)濟濟、應用用專利技技術、改改善原材材料原則：領先先原則、全全過程低低成本原原則、總總成本最最低的原原則、持持久原則則=2\*GB3②差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略途徑：使用用具有獨獨特性能能的原材材料和其其他投入入要素、開開展技術術開發(fā)活活動、嚴嚴格的生生產(chǎn)作業(yè)業(yè)活動、特特別的營營銷活動動、擴大大經(jīng)營范范圍原則：效益益原則、適適當原則則、有效效原則。=3\*GB3③重點戰(zhàn)略略：細分分目標市市場兩種方式：：著眼于于在目標標市場上上取得的的成本優(yōu)優(yōu)勢；著著眼于在在目標市市場上取取得明顯顯的差別別優(yōu)勢企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的實實施：建建立企業(yè)業(yè)組織、合合理配置置資源，制制定預算算和規(guī)劃劃、調動動員工積積極性，10．不同同行業(yè)階階段的戰(zhàn)戰(zhàn)略=1\*GB3①新興行業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略新興行業(yè)的的特點：：技術的的不確定定；生產(chǎn)產(chǎn)成本高高，但下下降非常?？?；風風險大戰(zhàn)略制定：：進入時時機的選選擇（行行業(yè)進入入的風險險、行業(yè)業(yè)進入的的障礙和和收益）；；競爭方方式的選選擇（限限制進入入方式、鼓鼓勵進入入方式、放放任方式式）=2\*GB3②成熟行業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略成熟行業(yè)的的特點：：銷售增增長緩慢慢、成本本和服務務成為競競爭的中中心內(nèi)容容、行業(yè)業(yè)利潤水水平下降降、行業(yè)業(yè)成產(chǎn)能能力增長長緩慢戰(zhàn)略制定：：明確一一種競爭爭戰(zhàn)略；；合理組組合產(chǎn)品品；合理理定價；；工藝創(chuàng)創(chuàng)新；擴擴大用戶戶的產(chǎn)品品范圍；；購買廉廉價資產(chǎn)產(chǎn)；選擇擇合適的的買主；；工藝流流程的選選擇；參參與國際際競爭=3\*GB3③衰退行業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略影響因素：：需求狀狀況、退退出障礙礙、競爭爭格局新新的變化化戰(zhàn)略制定：：領導地地位戰(zhàn)略略、合適適定位戰(zhàn)戰(zhàn)略、迅迅速退出出戰(zhàn)略11．企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的實實施：((是戰(zhàn)略略管理工工作的主主體)=1\*GB3①建立與實實施經(jīng)營營戰(zhàn)略相相適應的的企業(yè)組組織=2\*GB3②合理配配置資源源，制定定預算和和規(guī)劃=3\*GB3③③調動群群體的積積極性，實實施戰(zhàn)略略計劃=4\*GB3④④建立行行政支持持系統(tǒng)，實實現(xiàn)有效效的戰(zhàn)略略控制12．企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的控控制：制制定戰(zhàn)略略評價標標準，進進行實際際成效跟跟標準對對比分析析，針對對偏差采采取糾偏偏行動。企業(yè)戰(zhàn)略控控制由企企業(yè)最高高領導層層控制，分分為事前前控制、事事中控制制和事后后控制。13．決策策科學化化的要求求：合理的決策策標準；；有效的的信息系系統(tǒng)；系統(tǒng)的的決策觀觀念；科學的的決策程程序：確確定決策策目標、探探索可行行方案、選選優(yōu)決策策三個階階段；決決策方法法科學化化：（兩兩條基本本途徑：：按常規(guī)規(guī)辦事、不不必事事事重新決決策；建建立健全全專門的的組織機機構，賦賦予其專專門處理理某類決決策的權權力和責責任，分分工明確確。）114.確定性性決策方方法：量量本利分分析法、線線性規(guī)劃劃法、微微分法。量本利分析析法，是是將企業(yè)業(yè)的總成成本分為為固定成成本和變變動成本本，觀察察產(chǎn)品單單價和單單位變動動成本的的差額，若若前者大大于后者者，則存存在“邊際貢貢獻”。量本本利分析析的主要要問題是是找出盈盈虧平衡衡點，尋尋找的方方法有圖圖解法和和公式法法。安全全余額＝＝實際（預預計）銷銷售額與與盈虧平平衡點的的差額安安全余額額越大，經(jīng)經(jīng)營越安安全，銷銷售額緊緊縮的余余地越大大。經(jīng)營營安全率率是安全全余額與與實際銷銷售額的的比值，經(jīng)經(jīng)營安全全率在00～1之之間，越越接近于于1就越越安全。當當經(jīng)營安安全率低低于200％的時時候，企企業(yè)就要要作出提提高經(jīng)營營安全率率的決策策。15．風險險性決策策方法：：收益矩矩陣、決決策樹、敏敏感性分分析是一種隨即即決策，要要具備55個條件件：1、有有一個明明確的決決策目標標；2、存存在2個個以上可可供選擇擇的方案案；3、存存在著不不以人們們的意志志為轉移移的各種種自然狀狀態(tài)；44、可測測算不同同方案在在不同自自然狀態(tài)態(tài)下的損損益值；；5、可可測算出出各種自自然狀態(tài)態(tài)發(fā)生的的客觀概概率。決策樹的分分析程序序：繪制制樹形圖圖，計算算期望值值，減枝枝決策。16．不確確定性決決策方法法：悲觀觀決策標標準（華華德決策策準則）、樂觀決策標準（赫威斯準則）、中庸決策標準、最小后悔決策標準（薩凡奇決策準則）、同等概率標準（機會均等標準、拉普拉斯決策標準）。17．企業(yè)業(yè)計劃職職能的作作用：使使決策目目標具體體化；有有利于提提高企業(yè)業(yè)的工作作效率；；為控制制提供標標準。18．制定定企業(yè)計計劃的原原則：可可行性與與創(chuàng)造性性結合、短短期計劃劃與長期期計劃相相結合、穩(wěn)穩(wěn)定性與與靈活性性相結合合。19．編制制經(jīng)營計計劃的方方法：滾滾動計劃劃法、PPDCAA循環(huán)法法、綜合合平衡法法。滾動計劃法法計劃期期可長可可短，若若是年度度計劃則則按季度度滾動，若若是中長長期計劃劃在按年年度滾動動。PPDCAA循環(huán)法法就是按按照計劃劃（PLLAN）、執(zhí)執(zhí)行（DDO）、檢檢查（CCHECCK）、處處理（AACTIION）四四個階段段的順序序，周而而復始地地循環(huán)進進行計劃劃管理的的一種工工作。綜合平衡法法是指綜綜合考慮慮企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營營活動中中的各個個因素，通通過反復復測算制制定科學學的計劃劃，對企企業(yè)經(jīng)營營活動進進行指導導、監(jiān)督督、控制制和協(xié)調調，從而而實現(xiàn)企企業(yè)綜合合平衡的的要求，取取得最佳佳經(jīng)濟效效益。20．目標標管理一）含義：：指圍繞繞企業(yè)一一定時期期的總目目標，企企業(yè)各部部門管理理人員和和全體職職工各自自制定自自己的分分目標，經(jīng)經(jīng)過調整整、平衡衡，使他他們成為為一個相相互聯(lián)系系的目標標系統(tǒng)。二）特點：：1）它是是一種系系統(tǒng)化的的管理模模式。22）要求有有明確完完整的目目標體系系。3）更富于于參與性性。4）強調自自我控制制。5）重視員員工的培培訓和能能力開發(fā)發(fā)。三）實施：：經(jīng)營目目標體系系的建立立；經(jīng)營營目標的的實施；；經(jīng)營目目標的控控制21．市場場營銷是是關于構構思、貨貨物和服服務的設設計、定定價、促促銷和分分銷的規(guī)規(guī)劃和實實施過程程，目的的是創(chuàng)造造能實現(xiàn)現(xiàn)個人和和組織目目標的交交換。市市場=人人口+購購買力++購買欲欲望22．市場場的分類類按交換對象象不同可可分為商商品市場場、服務務市場、技技術市場場、金融融市場、勞勞動力市市場和信信息市場場等。按按買方類類型可分分為消費費者市場場和組織織市場。按按活動范范圍和區(qū)區(qū)域不同同可分為為世界市市場、全全國性市市場和地地方市場場等。23．消費費者市場場是指所所有為了了個人消消費而購購買物品品和服務務的個人人和家庭庭所構成成的市場場。24．影響響消費者者購買行行為的主主要因素素：文化化、社會會、個人人和心理理等因素素。25．消費費者的購購買決策策過程：：一）參與購購買角色色：倡議議者、影影響者、決決策者、購購買者、使使用者二）消費者者購買行行為類型型：習慣慣性購買買行為、化化解不協(xié)協(xié)調的購購買行為為、尋求求多樣化化的購買買行為復復雜的購購買行為為三）購買決決策過程程：引起起需要；；收集信信息；評評價方案案；決定定購買；；買后行行為26．組織織市場是是由各組組織機構構形成的的對企業(yè)業(yè)產(chǎn)品和和勞務需需求的總總和。分分為產(chǎn)業(yè)業(yè)市場、轉轉賣者市市場、政政府市場場。27．產(chǎn)業(yè)業(yè)市場的的購買行行為一）特點：：數(shù)量少少，規(guī)模模大；集集中在少少數(shù)地區(qū)區(qū)；具有有派生性性；缺乏乏彈性；；有較大大的波動動性；專專業(yè)人員員購買；；互惠；；直接購購買；往往往以租租賃方式式取得。二）決策參參與者：：使用者者、影響響者、采采購者、決決定者、信信息控制制者。三）購買類類型：直直接重購購、修正正重購啊啊、新購購四）影響購購買者的的因素：：環(huán)境、組組織、人人際、個個人因素素等。五）購買過過程的主主要階段段：（新新購）提提出需要要；確定定需要；；說明需需要；物物色供應應商；征征求意見見；確定定供應商商；選擇擇訂貨程程序；檢檢查合同同履行情情況28．市場場營銷的的管理過過程一）分析市市場機會會：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)市場機機會和評評價市場場機會二）選擇目目標市場場：市場場細分；；目標市市場的選選擇；市市場定位位三）設計市市場營銷銷組合（四個基基本變量量：產(chǎn)品品、價格格、地點點、促銷銷）四）執(zhí)行和和控制市市場營銷銷計劃執(zhí)行：制定定詳細的的行動方方案；建建立組織織結構；；設計決決策和報報酬制度度；開發(fā)發(fā)并合理理調配人人力資源源；建立立適當?shù)牡钠髽I(yè)文文化和管管理風格格。控制：年度度計劃控控制、盈盈利能力力控制、效效率控制制、戰(zhàn)略略控制。29．市場場營銷策策略一）產(chǎn)品策策略1）產(chǎn)品組組合策略略：擴大大產(chǎn)品組組合；縮縮減產(chǎn)品品組合；；產(chǎn)品線線延伸（向向上延伸伸、向下下延伸、雙雙向延伸伸）。產(chǎn)品組合的的寬度是是指一個個企業(yè)有有多少產(chǎn)產(chǎn)品大類類。產(chǎn)品品組合的的長度是是指包含含的產(chǎn)品品項目的的總數(shù)。產(chǎn)產(chǎn)品組合合的深度度是指產(chǎn)產(chǎn)品大類類中每種種產(chǎn)品有有多少花花色、品品種和規(guī)規(guī)格。產(chǎn)產(chǎn)品組合合的關聯(lián)聯(lián)性是指指一個企企業(yè)的各各個產(chǎn)品品大類在在最終使使用、生生產(chǎn)條件件、分銷銷渠道等等方面的的密切關關聯(lián)程度度。2）品牌與與商標策策略：品品牌化策策略、品品牌使用用者策略略、品牌牌統(tǒng)分策策略品牌是用來來識別商商品或勞勞務的名名稱、記記號、圖圖案、顏顏色及其其組合，包包括品牌牌名稱和和品牌標標志兩部部分。商標是指已已獲得專專用權并并受法律律保護的的一個品品牌或一一個品牌牌的一部部分。3）包裝策策略：相相似、差差別、組組合、復復用、附附贈品包包裝策略略。包裝的作用用主要是是保護商商品，便便于運輸輸、攜帶帶和保存存。4）產(chǎn)品生生命周期期分為投投入期、成成長期、成成熟期、衰衰退期。產(chǎn)品生命周周期策略略：投入期：快快速掠取取戰(zhàn)略、緩緩慢掠取取戰(zhàn)略、快快速滲透透戰(zhàn)略、緩緩慢滲透透戰(zhàn)略成長期：改改進和完完善產(chǎn)品品、開拓拓新的市市場、樹樹立產(chǎn)品品形象、增增強銷售售渠道功功效、適適時降價價成熟期：市市場改良良、產(chǎn)品品改良、市市場營銷銷組合改改良衰退期：維維持策略略、集中中策略、收收縮策略略、放棄棄策略5）服務策策略：售售前服務務（提供供咨詢、協(xié)協(xié)助選購購、提供供資料）；；售后服服務（安安裝調試試、提供供維修、提提供零件件、質量量三包、技技術培訓訓、特種種服務）。方方式有固固定服務務和流動動服務。6）定價策策略價格是影響響產(chǎn)品銷銷售的最最直接、最最重要的的因素之之一。產(chǎn)產(chǎn)品的最最高價格格取決于于市場需需求，最最低價格格取決于于該產(chǎn)品品的成本本費用。成本導向定定價法：：成本加加成定價價法、盈盈虧平衡衡定價法法、目標標收益定定價法、邊邊際成本本定價法法；需求導導向定價價法：理理解價值值定價法法、需求求差別定定價法、逆逆向定價價法競爭導向定定價法：：隨行就就市定價價法、密密封投標標定價法法新產(chǎn)品定價價策略：：撇油、滲滲透、滿滿意定價價策略折扣和折讓讓定價策策略：數(shù)數(shù)量折扣扣、功能能折扣、現(xiàn)現(xiàn)金折扣扣、季節(jié)節(jié)折扣、推推廣折讓讓和補貼貼心理定價策策略：整整數(shù)、尾尾數(shù)、聲聲望、招招徠、分分級定價價策略7）分銷策策略：要解決決三個問問題，是是否使用用中間商商、確定定中間商商的數(shù)目目、中間間商的選選擇。8）促銷策策略：廣廣告、人人員推銷銷、營業(yè)業(yè)推廣、公公共關系系等方式式。第四章管理理心理與與組織行行為1．個體差差異：一）員工的的能力與與人格能力差異：：心理學學所指的的能力，其其一是指指個人在在某方面面所表現(xiàn)現(xiàn)出的實實際能力力；其二是是指個人人將來有有機會通通過學習習，在行行為上表表現(xiàn)出的的能力。前前者稱為為實際能能力或“成就”，后者者稱為潛潛在能力力或性向向。實際際能力分分為一般般能力和和特殊能能力。大五人格特特征：情情緒穩(wěn)定定性、外外向、開開放性、宜宜人性、責責任感。二）員工的的態(tài)度工作滿意度度：富有有挑戰(zhàn)性性的工作作，公平平的報酬酬，支持持性的工工作環(huán)境境，融洽洽的人際際關系，個個人特征征與工作作的匹配配。組織承諾((貝克爾爾)：感感情承諾諾，繼續(xù)續(xù)承諾，規(guī)規(guī)范承諾諾。（阿阿倫和梅梅耶）三）員工的的知覺和和歸因社會知覺是是指個體體對其他他個體的的知覺，即即我們?nèi)缛绾握J識識他人。首首應效應應，光環(huán)環(huán)效應，投投射效應應，對比比效應，刻刻板效應應。歸因，就是是利用有有關的信信息資料料對人的的行為進進行分析析，從而而推論其其原因的的過程。包括內(nèi)因、外因，穩(wěn)因、非穩(wěn)因。2．工作動動機的理理論和應應用1）人的多多重需要要和組織織的報酬酬形式：：成就需需要，權權力需要要，親和和需要，安安全需要要，地位位需要。最最初，金金錢被認認為是唯唯一的報報酬形式式（以科科學管理理理論為為代表），過過一段時時間以后后這種外外部誘因因又包括括了工作作環(huán)境、安安全感或或者民主主管理的的風格。然然后，更更為穩(wěn)定定的工作作動機又又被認為為是“更高層層次”的需要要，如自自尊和自自我實現(xiàn)現(xiàn)（以人人本主義義心理學學為代表表）、責責任、贊贊賞、成成就和進進步、以以及個人人成長和和發(fā)展，因因而組織織所設計計的報酬酬形式要要更多地地滿足人人的內(nèi)在在需求，如如晉升、發(fā)發(fā)展、創(chuàng)創(chuàng)造等。2）組織公公正與報報酬分配配：分配配公平、程程序公平平、互動動公平。組組織行為為矯正的的具體步步驟：識識別和確確認對績績效有重重大影響響的關鍵鍵行為。對對這些關關建行為為進行基基線測量量。做功功能性分分析。干干預行為為。3）期望理理論與績績效薪資資將期望理論論運用于于工作動動機并將將其公式式化的：：費洛姆姆。一是是判斷自自己的努努力是否否能導致致良好的的業(yè)績和和評價；；而是判判斷自己己良好的的績效能能否帶來來組織的的獎勵；；三是判判斷組織織的獎勵勵能否符符合個人人的需要要，這些些獎勵或或報酬對對自己是是否有吸吸引力。3．員工的的學習和和行為的的管理一）員工的的學習1）強化的的學習法法則（愛愛德華··桑代克克）：強化化原則、懲懲罰原則則、消退退原則2）認知學學習原理理（愛德德華·托爾曼曼）3）社會學學習理論論（班杜杜拉）二）員工學學習與組組織行為為矯正步驟：識別別和確認認對績效效有重大大影響的的關鍵行行為；對對這些關關鍵行為為進行基基線測量量；進行行功能分分析；矯矯正。4．工作團團隊的動動力1．團隊的的有效性性模型（圖圖）背景因素：：組織文文化、團團隊設計計、獎勵勵有效性四個個要素（森森德斯羅羅姆、麥麥克英迪迪爾）：：績效、成成員滿意意度、團團隊學習習、外人人的滿意意度。邊界管理：：指一個個團隊與與自己團團隊之外外的人們們進行合合作的方方法。邊邊界管理理是團隊隊運作的的主要范范疇之一一，在創(chuàng)創(chuàng)造和維維護團隊隊有效性性方面起起著關鍵鍵性的作作用。2）團隊的的動力因因素分析析團隊過程的的主要范范疇是溝溝通、影影響、任任務和維維護的職職能、決決策、沖沖突、氛氛圍和情情緒問題題。5．群體決決策優(yōu)點：豐富富和全面面、不同同的方案案、可接接受性、民民主性缺點：從眾眾心理、個個人傾向向、責任任不清影響的群體體因素：：群體多多樣性，群群體熟悉悉度，群群體的認認知能力力，群體體成員的的決策能能力，參參與決策策的平等等性、群群體規(guī)模模、群體體決策規(guī)規(guī)則。6．人際關關系和溝溝通：1）人際關關系的發(fā)發(fā)展階段段：選擇擇或定向向階段，試試驗和探探索階段段，加強強階段，融融合階段段，盟約約階段。2）溝通的的風格模模式周哈利窗模模型是對對溝通風風格進行行評估與與分類時時最常用用的模型型。根據(jù)據(jù)周哈利利窗，要要想提高高溝通的的有效性性，就要要從兩方方面進行行努力。一一方面時時增加自自我暴露露的程度度，縮小小隱藏區(qū)區(qū)，擴大大開放區(qū)區(qū)，讓對對方了解解自己多多些，誠誠實坦率率地與對對方分享享信息；；另一方方面，提提高他人人對自己己的反饋饋程度，縮縮小盲區(qū)區(qū)，擴大大開放區(qū)區(qū)。根據(jù)這種分分析，可可以把個個體的溝溝通風格格劃分成成四種類類型。自自我克制制型，自自我保護護型，自自我暴露露型，自自我實現(xiàn)現(xiàn)型。7．領導的的特質：：自信、遠遠見、有有清楚表表達目標標的能力力、對目目標的堅堅定信念念、行為為不循規(guī)規(guī)蹈矩，是變革的代言人，對環(huán)境的敏感。對領導行為為的早期期研究顯顯示出以以下兩個個維度：：關懷維維度，結結構維度度。在常規(guī)規(guī)性任務務為主的的生產(chǎn)部部門，高高結構的的領導行行為與生生產(chǎn)效率率成正比比，關懷懷的領導導結構與與生產(chǎn)效效率成反反比。而而在非生生產(chǎn)部門門情況則則剛剛相相反。8．領導行行為的權權變理論論一）費德勒勒的權變變模型：：任何一一種領導導行為可可能是有有效的也也可能是是無效的的，關鍵鍵是看它它是否適適合于特特定的領領導環(huán)境境。對領導行為為有效性性的考察察或預測測，要從從三個方方面進行行：確定定領導的的行為風風格（關關系取向向和工作作取向），確定領導的具體情境（領導者與被領導者的關系；任務結構；領導者的職權），確定行為風格與具體的情境是否匹配。結論：在非非常有利利和非常常不利的的情境下下，“工作取取向”的領導導都會比比“關系取取向”的領導導更有效效?！瓣P系取取向”的領導導者在中中等有利利的情境境中工作作績效會會更好。二）領導情情境理論論（赫塞塞與布蘭蘭查德）而被領導者者的成熟熟度包括括以下兩兩個方面面：工作作成熟度度（被領領導者的的知識和和技能），心心理成熟熟度（工工作的意意愿和動動機）。三）路徑--目標理理論（伊伊萬斯提提出，豪豪斯開發(fā)發(fā)確立）：：指導型型、支持持型、參參與型、成成就導向向型四）參與模模型（弗弗洛姆和和耶頓）五種風格：：獨裁=1\*ROMANII、獨裁裁=2\*ROMANII、磋磋商=1\*ROMANI、磋商商=2\*ROMANII、群群體決策策12個權變變因素：：質量要要求、承承諾要求求、領導導者的信信息、問問題結構構、承諾諾的可能能性、目目標一致致性、下下屬的沖沖突、下下屬的信信息、時時間限制制、地域域的分散散、激勵勵-時間間、激勵勵-發(fā)展展。9．領導理理論中的的新觀點點：情商商與領導導效果，領領導替代代論，領領導技能能和職業(yè)業(yè)發(fā)展計計劃。優(yōu)秀的領導導者在以以下五個個情感智智力因素素上表現(xiàn)現(xiàn)突出：：自我情情緒認識識能力，即即對自身身狀態(tài)的的感知力力；情緒緒控制力力，即針針對具體體情況以以恰當?shù)牡姆绞奖肀磉_情緒緒的能力力；自我我激勵，即即樹立目目標并努努力去實實現(xiàn)他的的能力；；認識他他人情緒緒的能力力，即正正確地判判斷、了了解和分分享他人人情感的的能力；；處理人人際關系系的能力力，即能能充滿情情感地與與他人建建立聯(lián)系系的能力力。領導導替代論論：領導導行為并并不是在在所有情情況下都都有效。10．領導導技能和和職業(yè)發(fā)發(fā)展計劃劃1）加速站站2）輔導3）按需培培訓4）確定領領導者技技能的范范疇有效領導的的四個范范疇：參參與性和和人際關關系（如如支持性性溝通和和團隊建建設）、競競爭性和和控制能能力（如如決斷性性、實施施權力及及影響）、創(chuàng)創(chuàng)新性和和企業(yè)家家精神（如如創(chuàng)造性性地解決決問題）、維維持秩序序和理性性（如管管理時間間以及做做出理性性決策）。11．心理理測驗是是心理測測量的工工具。測測驗是測測量的一一個行為為樣本的的系統(tǒng)程程序。心理測驗的的類型：：按測驗驗的內(nèi)容容可分為為：能力力測驗，人人格測驗驗；按測驗驗的方式式：口頭頭、紙筆筆、操作作、情境境；按測測驗的人人數(shù)：個個體、團團體測驗驗；按測測驗的目目的：描描述性、診診斷性、預預測性測測驗；按按測驗應應用領域域：教育育測驗、職職業(yè)測驗驗、臨床床測驗；；按測驗驗的解釋釋：常模模參照、標標準參照照測驗；；按測驗驗難度：：速度、難難度測驗驗；按測測驗要求求：選優(yōu)優(yōu)性和典典型性測測驗。12．心理理測驗的的技術標標準：信信度，效效度（內(nèi)內(nèi)容關聯(lián)聯(lián)、效標標關聯(lián)、構構想關聯(lián)聯(lián)效度），標標準化和和常模。通常信度在在0.990以上上的能力力測驗，00.800以上的的人格測測驗視為為是好的的測驗。13．心理理測驗與與人力資資源管理理用于招聘和和篩選：：擇優(yōu)策策略，淘淘汰策略略，輪廓廓匹配策策略。測量方法在在培訓與與開發(fā)中中的作用用主要體體現(xiàn)在：：1）它是培培訓需求求分析的的必要工工具。2）為培訓訓內(nèi)容和和培訓效效果提供供依據(jù)。3）是員工工職業(yè)生生涯管理理的重要要步驟。第五章人人力資源源開發(fā)與與管理1．人性，即即人的本本性。人人具有自自然屬性性和心理理屬性。自自然屬性性是指人人生來就就有的先先天之性性。心理理屬性即即人的感感覺、知知覺、記記憶等一一切心理理現(xiàn)在的的總和。這這是人性性的重要要構成部部分，是是人性的的本質。人人性的特特征：能能動性、社社會性、整整體性、兩兩面性、可可變性個個體差異異性。西方的管理理理論中中，存在在著四種種人性假假設，也也有四種種不同的的管理方方式。經(jīng)經(jīng)濟人、社社會人、“自我實現(xiàn)人”、復雜人。對以上幾種種人性假假設應當當予以正正確的評評價：11）四種人人性假設設是歷史史發(fā)展的的必然，它它隨著歷歷史的發(fā)發(fā)展而先先后出現(xiàn)現(xiàn)，反映映了對人人和人性性認識的的逐步深深化和社社會的進進步。22）四種人人性及其其以其為為基礎所所提出的的許多管管理主張張、措施施有其合合理性、科科學性的的一面，至至今仍有有借鑒意意義。33）四種人人性假設設也有其其片面性性、非科科學性的的一面。44）四種人人性假設設雖然隨隨歷史進進步一次次產(chǎn)生，但但是我們們不能武武斷地完完全否定定前者，以以后者取取代之，應應當科學學、審慎慎地分析析每一種種人性假假設，構構建現(xiàn)代代企業(yè)人人力資源源管理模模式。2．人本管管理的含含義：所所謂人本本管理，即即以人為為核心、為為根本的的管理。11）企業(yè)中中的人是是首要因因素，企企業(yè)是以以人為主主體而組組成的。22）企業(yè)為為人的需需要而存存在，為為人的需需要而生生產(chǎn)，為為人的需需要而管管理。33）人本管管理不是是企業(yè)管管理的又又一項工工作，而而是現(xiàn)代代企業(yè)管管理的一一種理念念、指導導思想、管管理意識識。3．人本管管理原則則：1）人的管管理第一一。2）滿足人人的需要要，實施施激勵。3）教育培訓，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人4）以人為本，以人為中心構建企業(yè)的組織形態(tài)和機構5）和諧的人際關系。企業(yè)凝聚力，身心健康，個體行為，工作效率和企業(yè)發(fā)展。6）員工個人和組織共同發(fā)展。4．人本管管理的機機制：1）動力機機制；22）約束機機制；33）壓力機機制；44）保障機機制；55）環(huán)境優(yōu)優(yōu)化機制制；6）選擇機機制。5．人力資資本一）含義：：是指通通過費用用支出（投投資）于于人力資資源，而而形成和和凝結于于人力資資源體中中，并能能帶來價價值增值值的智力力、知識識、技能能及體能能的總和和。二）自有特特征：1）人力資資本存在在人體之之中，它它于人體體不可分分離。2）人力資資本以一一種無形形的形式式存在，必必須通過過生產(chǎn)勞勞動方能能體現(xiàn)出出來。3）人力資資本具有有時效性。4）人力資資本具有有收益性性。55）人力資資本具有有無限的的潛在創(chuàng)創(chuàng)造性。6）人力資資本具有有積累性性。77）人力資資本具有有個體差差異性。6．人力資資本投資資一）含義：：指投資資者通過過對人進進行一定定的資本本投入（貨貨幣資本本或實物物），增增加或提提高人的的智能和和體能，這這種勞動動能力的的提高最最終反映映在勞動動產(chǎn)出增增加上的的一種投投資行為為。二）特征：：連續(xù)性性、動態(tài)態(tài)性、投投資主體體和客體體具有同同一性、人人力資本本的投資資者與收收益者不不完全一一致、投投資收益益形式多多樣。三）成本：：實際支支出或直直接支出出、放棄棄的收入入或時間間支出、心心理損失失。機會成本，社社會成本本和私人人成本，邊邊際成本本，沉淀淀成本（人人力資本本投資一一旦發(fā)生生便不可可回撤，此此時面臨臨著投資資資金喪喪失的危危險，即即成為“沉淀成成本”。）四）支出結結構：1）主體結結構：政政府、企企業(yè)、個個人三個個層面，產(chǎn)產(chǎn)生人力力資本投投資的外外在性，導導致人力力資本供供給不足足或過度度需求，要要區(qū)分投投資的私私人成本本和投資資的社會會成本。2）形式結結構：教教育支出出、培訓訓支出、流流動支出出和人力力資本維維護投資資支