市場營銷畢業(yè)實習(xí)計劃

Word———市場營銷畢業(yè)實習(xí)計劃一、實習(xí)目的

通過畢業(yè)實習(xí)，進(jìn)一步把握本專業(yè)的基本理論與技能，在實踐中印證自己所學(xué)的學(xué)問。作為一個實踐型專業(yè)的畢業(yè)生，更要在實習(xí)中擅長發(fā)覺問題，并培育分析問題、解決問題的力量，為撰寫實踐報告和走上工作崗位打下基礎(chǔ)。本次實習(xí)，同學(xué)要自主選擇一個詳細(xì)領(lǐng)域，深化到其內(nèi)部進(jìn)行實踐，將所把握的旅游管理專業(yè)的綜合學(xué)問運用到該行業(yè)中，提高在相關(guān)領(lǐng)域的實際技術(shù)水平，并初步培育動手力量，為畢業(yè)時順當(dāng)走向工作崗位打下良好基礎(chǔ)。其基本目的是了解所在地區(qū)、所在行業(yè)部門的一般概況，所在單位的性質(zhì)、職能，經(jīng)營、管理水平，特點與創(chuàng)新，發(fā)覺存在的問題，運用相關(guān)學(xué)問進(jìn)行緣由分析，提出相應(yīng)的方法與策略等。

通過畢業(yè)實習(xí)，達(dá)到如下目的：

1、較全面、深化地了解相關(guān)工作的關(guān)系及重要作用，熟識現(xiàn)行管理體制及實務(wù)操作技能，使同學(xué)對所學(xué)專業(yè)有更為全面的熟悉。

2、關(guān)心同學(xué)進(jìn)一步消化、補(bǔ)充和鞏固已學(xué)到的專業(yè)理論學(xué)問。通過實踐環(huán)節(jié)，檢查同學(xué)對所學(xué)學(xué)問的理解程度、把握程度和實際應(yīng)用力量。

3、有針對性地熬煉同學(xué)觀看問題、分析問題和解決問題的力量，促進(jìn)同學(xué)將所學(xué)理論與實踐相結(jié)合，培育他們腳踏實地、扎扎實實的工作作風(fēng)，為今后較順當(dāng)?shù)刈呱瞎ぷ鲘徫淮蛳驴隙ǖ幕A(chǔ)。

4、培育社會交往和公關(guān)力量。

二、實習(xí)地點、單位和時間

時間：XX年1月3日至XX年1月22日

年2月21日至年6月4日

畢業(yè)實習(xí)地點：學(xué)院實習(xí)基地及由同學(xué)自行聯(lián)系確定的其他單位。

實習(xí)崗位：由實習(xí)單位詳細(xì)支配，主要是市場營銷相關(guān)工作崗位。

三、實習(xí)的基本內(nèi)容

經(jīng)濟(jì)管理教研室關(guān)于實習(xí)內(nèi)容的建議如下：同學(xué)通過一段時間在相關(guān)崗位上的詳細(xì)操作練習(xí)，應(yīng)了解實際工作中詳細(xì)作業(yè)流程及不同模式，從而使已學(xué)過的專業(yè)學(xué)問與實踐相結(jié)合。本實習(xí)原則上應(yīng)選擇與市場營銷專業(yè)學(xué)問相關(guān)的部門進(jìn)行，內(nèi)容包括商品銷售、市場調(diào)查討論、生產(chǎn)與供應(yīng)、開拓市場等。畢業(yè)實習(xí)的基本內(nèi)容：

1、收集實習(xí)崗位相關(guān)資料，了解實習(xí)單位的組織機(jī)構(gòu)，尤其是旅游企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立及其職責(zé)權(quán)限的劃分狀況。

2、參加實習(xí)單位的工作過程。

3、觀摹實習(xí)單位的工作活動。包括：商品銷售、市場調(diào)查討論、生產(chǎn)與供應(yīng)、開拓市場等。

4、在實習(xí)報告中分析評價實習(xí)單位管理制度的制定和執(zhí)行狀況與不足，并提出合理化改進(jìn)看法。

eg1：旅游飯店實習(xí)

現(xiàn)代飯店是一種綜合簡單的商業(yè)部門，包括前廳部、客房部、人力資源部、財務(wù)部、營銷公關(guān)部等服務(wù)部門。因此要實習(xí)的內(nèi)容是非常豐富的。但總的要求，經(jīng)過有關(guān)服務(wù)實踐，了解把握現(xiàn)代飯店的管理理論的組織結(jié)構(gòu)、組織制度、經(jīng)營策略與決策、市場營銷管理、服務(wù)質(zhì)量管理、督導(dǎo)管理、人力資源管理、財務(wù)管理、飯店設(shè)備管理和平安管理等。

實習(xí)的詳細(xì)內(nèi)容如下：

1、了解和把握現(xiàn)代飯店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)的態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)的行為語言標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)如何滿意來賓共性化需要的標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)工作的指導(dǎo)方針。

2、前廳部

前廳部的工作特點及其基本職能；前廳部的組織管理；前廳部的工作流程及崗位職責(zé)；了解前廳部的區(qū)域環(huán)境設(shè)計與設(shè)備設(shè)施；了解前廳工作中的人際溝通；前廳預(yù)定工作管理；前廳接待工作管理；前廳問訊工作管理；前廳收銀和收入審計工作管理；前廳商務(wù)工作管理。

3、客房部

組織結(jié)構(gòu)及主要崗位職責(zé)；客房部區(qū)域環(huán)境藝術(shù)和布局裝潢設(shè)計；客房的清潔保養(yǎng)工作和管理；客房服務(wù)工作及管理；客房部物資設(shè)備的管理；客房部的勞動管理。

4、人力資源部

飯店員工的配備與儲備方法；飯店員工的培訓(xùn)管理方法；飯店員工的考核評估方法；飯店工資制度設(shè)計的原理和方法；飯店的動力管理方法。

5、營銷公關(guān)部

飯店的需求分析；飯店市場細(xì)分與營銷策略的選擇；飯店的產(chǎn)品設(shè)計；飯店的價格決策方法；飯店營銷的溝通技術(shù)；飯店的主要推銷方法。

eg2：旅行社實習(xí)

1、導(dǎo)游接待部

接受旅行社安排的導(dǎo)游任務(wù)，根據(jù)接待方案支配和組織旅游者參觀、掃瞄；負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解、傳播中國文化；協(xié)作和督促有關(guān)部門支配旅游者的交通、住宿，愛護(hù)旅游者的人身和財產(chǎn)平安等事項；反映旅游者的看法和要求，幫助支配會見、座談等活動；解答旅游者的問詢，幫助處理旅途中遇到的問題。

2、計調(diào)部

排好線路，支配好行程。聯(lián)系酒店、旅游車、以及用餐的地方。出好票據(jù)，并事先核實所出票據(jù)的精確性（數(shù)量、時間等）。如是組團(tuán)社需聯(lián)系地接社，用傳真或電話協(xié)商好接待標(biāo)準(zhǔn)及價格。做同行業(yè)的游客輸送簡稱同業(yè)。多以電話和傳真來完成。一、實習(xí)目的

通過畢業(yè)實習(xí)，進(jìn)一步把握本專業(yè)的基本理論與技能，在實踐中印證自己所學(xué)的學(xué)問。作為一個實踐型專業(yè)的畢業(yè)生，更要在實習(xí)中擅長發(fā)覺問題，并培育分析問題、解決問題的力量，為撰寫實踐報告和走上工作崗位打下基礎(chǔ)。本次實習(xí)，同學(xué)要自主選擇一個詳細(xì)領(lǐng)域，深化到其內(nèi)部進(jìn)行實踐，將所把握的旅游管理專業(yè)的綜合學(xué)問運用到該行業(yè)中，提高在相關(guān)領(lǐng)域的實際技術(shù)水平，并初步培育動手力量，為畢業(yè)時順當(dāng)走向工作崗位打下良好基礎(chǔ)。其基本目的是了解所在地區(qū)、所在行業(yè)部門的一般概況，所在單位的性質(zhì)、職能，經(jīng)營、管理水平，特點與創(chuàng)新，發(fā)覺存在的問題，運用相關(guān)學(xué)問進(jìn)行緣由分析，提出相應(yīng)的方法與策略等。

通過畢業(yè)實習(xí)，達(dá)到如下目的：

1、較全面、深化地了解相關(guān)工作的關(guān)系及重要作用，熟識現(xiàn)行管理體制及實務(wù)操作技能，使同學(xué)對所學(xué)專業(yè)有更為全面的熟悉。

2、關(guān)心同學(xué)進(jìn)一步消化、補(bǔ)充和鞏固已學(xué)到的專業(yè)理論學(xué)問。通過實踐環(huán)節(jié)，檢查同學(xué)對所學(xué)學(xué)問的理解程度、把握程度和實際應(yīng)用力量。

3、有針對性地熬煉同學(xué)觀看問題、分析問題和解決問題的力量，促進(jìn)同學(xué)將所學(xué)理論與實踐相結(jié)合，培育他們腳踏實地、扎扎實實的工作作風(fēng)，為今后較順當(dāng)?shù)刈呱瞎ぷ鲘徫淮蛳驴隙ǖ幕A(chǔ)。

4、培育社會交往和公關(guān)力量。

二、實習(xí)地點、單位和時間

時間：XX年1月3日至XX年1月22日

年2月21日至年6月4日

畢業(yè)實習(xí)地點：學(xué)院實習(xí)基地及由同學(xué)自行聯(lián)系確定的其他單位。

實習(xí)崗位：由實習(xí)單位詳細(xì)支配，主要是市場營銷相關(guān)工作崗位。

三、實習(xí)的基本內(nèi)容

經(jīng)濟(jì)管理教研室關(guān)于實習(xí)內(nèi)容的建議如下：同學(xué)通過一段時間在相關(guān)崗位上的詳細(xì)操作練習(xí)，應(yīng)了解實際工作中詳細(xì)作業(yè)流程及不同模式，從而使已學(xué)過的專業(yè)學(xué)問與實踐相結(jié)合。本實習(xí)原則上應(yīng)選擇與市場營銷專業(yè)學(xué)問相關(guān)的部門進(jìn)行，內(nèi)容包括商品銷售、市場調(diào)查討論、生產(chǎn)與供應(yīng)、開拓市場等。畢業(yè)實習(xí)的基本內(nèi)容：

1、收集實習(xí)崗位相關(guān)資料，了解實習(xí)單位的組織機(jī)構(gòu)，尤其是旅游企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立及其職責(zé)權(quán)限的劃分狀況。

2、參加實習(xí)單位的工作過程。

3、觀摹實習(xí)單位的工作活動。包括：商品銷售、市場調(diào)查討論、生產(chǎn)與供應(yīng)、開拓市場等。

4、在實習(xí)報告中分析評價實習(xí)單位管理制度的制定和執(zhí)行狀況與不足，并提出合理化改進(jìn)看法。

eg1：旅游飯店實習(xí)

現(xiàn)代飯店是一種綜合簡單的商業(yè)部門，包括前廳部、客房部、人力資源部、財務(wù)部、營銷公關(guān)部等服務(wù)部門。因此要實習(xí)的內(nèi)容是非常豐富的。但總的要求，經(jīng)過有關(guān)服務(wù)實踐，了解把握現(xiàn)代飯店的管理理論的組織結(jié)構(gòu)、組織制度、經(jīng)營策略與決策、市場營銷管理、服務(wù)質(zhì)量管理、督導(dǎo)管理、人力資源管理、財務(wù)管理、飯店設(shè)備管理和平安管理等。

實習(xí)的詳細(xì)內(nèi)容如下：

1、了解和把握現(xiàn)代飯店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)的態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)的行為語言標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)如何滿意來賓共性化需要的標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)工作的指導(dǎo)方針。

2、前廳部

前廳部的工作特點及其基本職能；前廳部的組織管理；前廳部的工作流程及崗位職責(zé)；了解前廳部的區(qū)域環(huán)境設(shè)計與設(shè)備設(shè)施；了解前廳工作中的人際溝通；前廳預(yù)定工作管理；前廳接待工作管理；前廳問訊工作管理；前廳收銀和收入審計工作管理；前廳商務(wù)工作管理。

3、客房部

組織結(jié)構(gòu)及主要崗位職責(zé)；客房部區(qū)域環(huán)境藝術(shù)和布局裝潢設(shè)計；客房的清潔保養(yǎng)工作和管理；客房服務(wù)工作及管理；客房部物資設(shè)備的管理；客房部的勞動管理。

4、人力資源部

飯店員工的配備與儲備方法；飯店員工的培訓(xùn)管理方法；飯店員工的考核評估方法；飯店工資制度設(shè)計的原理和方法；飯店的動力管理方法。

5、營銷公關(guān)部

飯店的需求分析；飯店市場細(xì)分與營銷策略的選擇；飯店的產(chǎn)品設(shè)計；飯店的價格決策方法；飯店營銷的溝通技術(shù)；飯店的主要推銷方法。

eg2：旅行社實習(xí)

1、導(dǎo)游接待部

接受旅行社安排的導(dǎo)游任務(wù)，根據(jù)接待方案支配和組織旅游者參觀、掃瞄；負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解、傳播中國文化；協(xié)作和督促有關(guān)部門支配旅游者的交通、住宿，愛護(hù)旅游者