ＱＣ七大手法的應(yīng)用教材

ＱＣ七大手法的應(yīng)用主講人：譚浩部門：產(chǎn)品開發(fā)部什么是QC?QC=QualityControl是指控制制制造或服務(wù)的品質(zhì)，使產(chǎn)品或服務(wù)達到最優(yōu)良的狀態(tài)。QC七大手法法一、因果圖（Causes&&EffectsChart）二、柏拉圖（ParetoDiagram）三、查檢表（CheckList）四、層別別法（Stratification）五、散布布圖（ScatteredDiagram）六、直方圖（Histogram）七、統(tǒng)計計圖（StatisticalChart）排列圖（柏拉圖圖）抓重點特性要因因圖（魚骨圖圖）追原因直方圖看分布點檢表集數(shù)據(jù)管制圖找異常散布圖看相關(guān)散布圖層別法做解析一、因果圖定義當(dāng)一個問題的特性（（結(jié)果）受到到一些要要因（原原因）影影響時，將這些要因加加以整理理，成為有相互關(guān)系且有條理的圖形，這個圖形就稱為因果果圖，又又叫特性要因因圖。因果圖由由于是由由日本品品質(zhì)管理理大師石石川馨博博士于1952年所發(fā)明明，故又又稱為““石川圖圖”。由由于因果果圖其形形狀與魚魚骨相似似，故又又常被稱稱呼為““魚骨圖圖”。一、因果圖大要因

特性中要因大要因大要因大要因小要因一、因果圖制作步驟1.決定問題或品質(zhì)的特性特性的選擇不能使用用看起來很抽象或或含混不不清的主題。2.決定大要因因須是簡單的完整句句，且具具有某些些程度或或是方向向性。3.決定中小要要因。4.決定影響問題點點的主要原原因。因果圖示示例：作業(yè)員問題加工困難環(huán)境設(shè)備不當(dāng)不熟悉工作圖2馬達座43導(dǎo)板加工取放困難模具搬運費力尋找資料困難2導(dǎo)板隔板1屑料清理費時沖壓作業(yè)效率低光線不足2外殼沖剪模托料架不當(dāng)4隔板抽孔脫料困難1導(dǎo)柱,頂柱阻礙作業(yè)路線3馬達座脫料困難5固定梢設(shè)置不當(dāng)一、因果圖應(yīng)注意事項項腦力激蕩。以事實為依據(jù)。無因果關(guān)系者，予以以剔除，，不予分分類。多加利用用過去收集的資料。重點放在解決問題上，并依結(jié)果提出對策，依5W1H原則執(zhí)行。二、柏拉圖定義又稱重點管理圖，根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，以不同同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)加以整理理、分類，計算出各分分類項目所占的比例而而按照大大小順序排列，再再加上累累積值的圖形。二、柏拉圖意大利社社會經(jīng)濟濟學(xué)家帕帕拉圖在在1887年在研究究資本主主義的意意大利社社會財富富分布狀狀況時，，發(fā)現(xiàn)小小數(shù)人占占有著絕絕大多數(shù)數(shù)的財富富，而絕絕大數(shù)人人卻只占占有少量量財富處處于貧困困狀態(tài)，，從而得得出“關(guān)關(guān)鍵的少少數(shù)和次次要的多多數(shù)”的的資本主主義社會會財富不不均勻分分布規(guī)律律。他還還把這一一規(guī)律用用坐標(biāo)圖圖描繪出出來，得得到一條條累計的的百分比比曲線，，后人為為紀(jì)念他他，把這這一條曲曲線稱為為帕拉圖圖曲線，，故排列列圖又稱稱帕拉圖圖。后來來到了上上世紀(jì)50年代，美美國的質(zhì)質(zhì)量管理理專家朱朱蘭，把把帕拉圖圖原理應(yīng)應(yīng)用到質(zhì)質(zhì)量管理理活動中中來，指指出影響響產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的諸諸多因素素中，起起主要作作用的只只是其中中少數(shù)幾幾項，從從而使帕帕拉圖法法成為質(zhì)質(zhì)量管理理的常用用手法之之一。何謂柏拉拉圖把握重要要要因或或問題重重點的有有效工具具以收事事半功倍倍效果。。了解各項項目對問問題的影影響度占占多少。?？擅鞔_重重點改善善項目是是什么，，大小順順序的內(nèi)內(nèi)容是什什么，占占大多數(shù)數(shù)的項目目又是什什么。訂定改善善目標(biāo)的的參考。?？砂l(fā)掘現(xiàn)現(xiàn)場之重重要問題題點。將某一期期間所收收集的數(shù)數(shù)據(jù)，按按某一角角度作適適當(dāng)分類類而依各各類出現(xiàn)現(xiàn)的大小小順序排排列的圖圖，是20-80原則應(yīng)用用的圖形形步驟1.從已收集集數(shù)據(jù)的的查檢表表決定分分類的角角度，如如決定分分類角度度為不良良項目。。步驟2.整理數(shù)據(jù)據(jù)，作成成如下的的統(tǒng)計表表柏拉圖之之作法不良項目不良數(shù)不良率％累積不良率％影響度％累積影響度％厚度不良204442.642.6擦傷132.66.627.770.3長度不良517.610.680.9透光率不良40.88.48.589.4其他519.410.6100.0合計479.4

100.0

總檢查數(shù)：500三、查檢檢表何謂查檢檢表為收集某某期間的的資料(數(shù)據(jù)或語語言)而事先設(shè)設(shè)計能在同一一張表上上以簡單單的方式式作連續(xù)續(xù)記錄可以很容容易地把把握整體體的狀況況查檢表的的分類記錄查檢檢表一般型-分類項目目有原因因別、設(shè)設(shè)備別、、不良項項目別、、人員別別、缺點點別．．．．等。。點檢用查查檢表四、層別別法（一））定義對觀察到的現(xiàn)象或所收集到的數(shù)據(jù)，按照它它們共同的特特征加以分類、統(tǒng)計的一種分析方法法。是容易觀察，有效效掌握事事實的最有效效、最簡單的方法。。四、層別別法層別的對象和項目有關(guān)人的層別。機械設(shè)備備的層別。作業(yè)方法、條件的層別。時間的層別。..............層別的應(yīng)應(yīng)用實例例某生產(chǎn)PBCA組裝公司從A、B兩家PCB廠進料，，根據(jù)IQC之進料檢檢驗記錄錄可比較較兩家供供應(yīng)商品品質(zhì)狀況況。下表是5月21日至5月28日兩家供供應(yīng)商進進料檢驗驗記錄五、散布圖定義把互相有有關(guān)聯(lián)的對應(yīng)數(shù)據(jù)據(jù)，在方格格紙上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因因；然后用點表示出分分布形態(tài)，根據(jù)分布的形形態(tài)來判斷對應(yīng)數(shù)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。五、散布圖用途說明檢定兩變數(shù)間間的相關(guān)性。從特性要求求尋找最適要因。從要因預(yù)估特性水水準(zhǔn)。散布圖—看相關(guān)，，找出兩兩者的關(guān)關(guān)系。散布圖作作法步驟1.明確目的的決定調(diào)調(diào)查的對對象步驟2.收集數(shù)據(jù)據(jù)-50--100組”成對對數(shù)據(jù)””(最少30組)步驟3.分別找出出兩種數(shù)數(shù)據(jù)之最最大值及及最小值值步驟4.繪縱軸、、棋軸并并作適當(dāng)當(dāng)刻度(刻度大小小應(yīng)考慮慮最大值值與最小小值之差差)通常橫軸軸表要因因，縱軸軸表特性性步驟5.將數(shù)據(jù)點點繪X-Y座標(biāo)中實例演練練：真空蒸鍍鍍的作業(yè)業(yè)過程中中，電子子束的強強度（power)影響蒸鍍鍍產(chǎn)品的的膜厚（（thickness))，希望找找出二者者間的相相互關(guān)系系。1、收集數(shù)數(shù)據(jù)。X＝強度（（KV）Y＝膜度（（∪m)2、找出x，y的最大值值及最小小值Xmax＝100Ymax＝5.4Xmin＝50Ymix＝3.23、劃出X-Y軸的座標(biāo)標(biāo)并取適適當(dāng)刻度度，再將將數(shù)據(jù)點點繪X-Y座標(biāo)中。。5.04.03.05010060708090：：..：5.04.03.05060708090100常見幾種種分散圖圖YXYXYXYX0000強正相關(guān)關(guān)弱正相關(guān)關(guān)強負相關(guān)關(guān)弱負相關(guān)關(guān)六、直方方圖將某期間間所收集集的計量量值數(shù)據(jù)據(jù)(如尺尺寸、重重量、硬硬度…等)經(jīng)分分組整理理成次數(shù)數(shù)分配表表，并以以柱形予予以圖式式化，以以掌握這這些數(shù)據(jù)據(jù)所代表表的情報報。步驟1..搜集50個以以上的數(shù)數(shù)據(jù)(計計量值))步驟2..決定組組數(shù)K。。直方圖的的作法步驟3..決定組組距a.全全距R＝最最大值值a──最小值b(除除去異常常值)b.求組組距C＝＝c.從測測定單位位的整數(shù)數(shù)倍之?dāng)?shù)數(shù)據(jù)中，，找出最最接近C值之適適當(dāng)數(shù)據(jù)據(jù)為組距距。步驟4..決定各各組的組組界取數(shù)據(jù)測測定單位位的1//2為境境界值單單位最小值──1/2××測定單單位＝第一一個境界界值第一個境境界值＋＋組組距＝＝第二二個境界界值第二個境境界值＋＋組組距＝＝第三三個境界界值……其他依此此類堆。。步驟5..求各組組之中心心值中心值＝＝（各該組之之上組界界(較大大境界值值)＋＋各該該組之下下組界((較小境境界值））/2步驟6..作次數(shù)數(shù)分配表表步驟7..依次數(shù)數(shù)分配表表作直方方圖，橫橫軸為特特性，縱縱軸為次次數(shù)次數(shù)50.552.554.556.558.560.562.564.5直方圖法法的觀察察與分析析1、常見的的六種典典型直方方分布圖圖（a）正常型（b）孤島型（c）偏向型（d）雙峰型（f）鋸齒型（e）平頂型直方圖法法的觀察察與分析析2、常見的的六種典典型直方方分布圖圖所代表表的意義義（a）正常型正常型，，又稱對對稱型，，它的特特點是中間高，，兩邊低低，左右右基本對對稱，說明工序序處于受受控狀態(tài)態(tài)直方圖法法的觀察察與分析析（b）孤島型孤島型，，它的特特點是在在遠離分分布的地地方出現(xiàn)現(xiàn)小的直方方圖形，，猶如孤孤島，““孤島””的存在在表示在短時時間內(nèi)有有異常因因素在起起作用，，使加工工條件發(fā)生生了變化化。直方圖法法的觀察察與分析析（c）偏向型偏向型，，它的特特點是直直方圖的的頂峰偏偏向一側(cè)側(cè)，也叫偏坡坡型，當(dāng)當(dāng)技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求求是單一一側(cè)向時時，常出現(xiàn)此此種情況況，有的的是由于于操作者者的加工工習(xí)慣引起的的。如：：在加工工軸的時時候往往往偏大，，而在加工孔孔的時候候往往偏偏小等。直方圖法法的觀察察與分析析（d）雙峰型雙峰型，，它的特特點是有有兩個高高峰。這這往往是是由于兩種不不同分布布的數(shù)據(jù)據(jù)混在一一起引起起的，例例如把兩個工工人加工工的同種種產(chǎn)品或或兩臺設(shè)設(shè)備加工工的產(chǎn)品混在在一起等等。發(fā)生生雙峰型型應(yīng)把數(shù)數(shù)據(jù)先進進行分層，然然后再做做直方圖圖。直方圖法法的觀察察與分析析（e）平頂型平頂型，，它的特特點是直直方圖呈呈平頂型型，這往往往是由于生生產(chǎn)過程程中有緩緩慢變化化的因素素在起作作用，如刀具的的正常磨磨損、操操作者的的疲勞等等。應(yīng)采采取措施控制制諸因素素穩(wěn)定地地處于良良好狀態(tài)態(tài)。直方圖法法的觀察察與分析析鋸齒型，，它的特特點是直直方圖高高低參差差不齊，，但整個圖形形整體看看起來還還是中間間高兩邊邊低，左左右對稱。造造成這種種情況，，往往不不是生產(chǎn)產(chǎn)上的問問題，主要是分分組組數(shù)數(shù)