2022年保安部年終工作總結(jié)樣本

第4頁(yè)共8頁(yè)2022年?保安部年終?工作總結(jié)樣?本一、發(fā)?揮優(yōu)勢(shì)管理?，狠抓基層?建設(shè)1人?員變動(dòng)情況?安全管理部?原編制共人?(隊(duì)長(zhǎng)__?_人，班長(zhǎng)?人，隊(duì)員人?，車管人)?今年為加強(qiáng)?護(hù)管員的素?質(zhì)形象和護(hù)?管員的年齡?成次化建設(shè)?，同時(shí)增加?了遠(yuǎn)東的管?理，經(jīng)公司?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。?本年度先后?完成了白晚?班的人員結(jié)?構(gòu)化調(diào)整和?完成了遠(yuǎn)東?的順利接管?和人員進(jìn)駐?，同時(shí)加強(qiáng)?了“三期”?的人員編制?，現(xiàn)安全管?理部共增加?了人，其中?遠(yuǎn)東___?人(其中班?長(zhǎng)一人)“?三期”__?_人，其中?車管一人，?現(xiàn)在安全管?理部共計(jì)人?(隊(duì)長(zhǎng)__?_人，班長(zhǎng)?人，隊(duì)員人?，車管人)?同時(shí)我們并?順利的完成?了部門內(nèi)的?離職及入職?人員的交接?和培訓(xùn)工作?。2優(yōu)質(zhì)?服務(wù)、贏得?信賴。公?司通過(guò)引進(jìn)?“形象”品?牌管理(今?年以來(lái)我們?的保安人員?全部要求在?___米7?5以上)，?強(qiáng)化管理準(zhǔn)?則，加強(qiáng)管?理人員的現(xiàn)?場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)?量檢查(各?班的班長(zhǎng)每?班查崗制度?得到了很好?的落實(shí))，?逐步完善了?安全崗位的?窗口形象，?不斷提高了?自身的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)水準(zhǔn)，?得到了小區(qū)?內(nèi)的廣大業(yè)?主的好評(píng)，?贏得了業(yè)主?的信賴。?3預(yù)防為主?、重點(diǎn)布控?在公司的?關(guān)心指導(dǎo)下?，通過(guò)制定?各項(xiàng)安全方?案等消防預(yù)?案，貫徹落?實(shí)防火、防?盜等措施，?在今夏小區(qū)?內(nèi)的消防_?__頭被盜?一案中，安?全管理部安?排干部員工?勤于巡查、?嚴(yán)密防控，?在相關(guān)部門?的配合下順?利出色的完?成了犯罪份?子的抓捕工?作并移交司?法機(jī)關(guān)，挽?回了損失和?得到了廣大?業(yè)主的認(rèn)可?，并至此次?事件安全管?理部實(shí)行群?防、群檢、?群治等預(yù)防?措施，以確?保小區(qū)防范?工作萬(wàn)無(wú)一?失。4完?善設(shè)施、有?備無(wú)患通?過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)?親臨現(xiàn)場(chǎng)指?導(dǎo)，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的大力?支持下今年?大幅度的完?善了小區(qū)內(nèi)?安全監(jiān)控建?設(shè)，公司投?資了數(shù)十萬(wàn)?元，從而為?安全管理的?工作提供了?強(qiáng)有力的支?持保證及得?到了廣大業(yè)?主的好評(píng)。?二、嚴(yán)格?管理、提升?品質(zhì)，改變?觀念、創(chuàng)新?管理1、?按照年初制?定的安全培?訓(xùn)計(jì)劃，參?照行業(yè)規(guī)范?對(duì)保安員進(jìn)?行了每周一?次的專題培?訓(xùn)，重點(diǎn)講?解管理素質(zhì)?、服務(wù)意識(shí)?、禮貌待客?、專業(yè)技能?、消防知識(shí)?、___分?析等，通過(guò)?講解、點(diǎn)評(píng)?、交流使保?安員在思想?認(rèn)識(shí)和日常?工作中皆有?不同程度的?感悟與提升?。2、安?全管理部按?照各月計(jì)劃?對(duì)保安員進(jìn)?行崗位培訓(xùn)?，對(duì)保安一?線崗位做好?培訓(xùn)工作。?做到實(shí)際工?作培訓(xùn)，分?階段、分內(nèi)?容進(jìn)行考評(píng)?，通過(guò)培訓(xùn)?保安員整體?素質(zhì)提升了?、服務(wù)水平?提高了、業(yè)?主滿意度也?提高了，通?過(guò)培訓(xùn)提高?了保安員整?體思想素質(zhì)?，服務(wù)態(tài)度?和業(yè)務(wù)技能?。3、在?思想工作是?一切工作的?生命線的方?針指引下，?結(jié)合項(xiàng)目管?理服務(wù)特點(diǎn)?，按照公司?的要求，針?對(duì)保安部的?實(shí)際情況，?引導(dǎo)保安員?與時(shí)俱進(jìn)、?提升素質(zhì)、?轉(zhuǎn)變觀念。?，教育護(hù)管?人員要有緊?迫感、應(yīng)具?有上進(jìn)心、?培養(yǎng)精氣神?、物業(yè)的管?理服務(wù)不是?高科技，沒(méi)?有什么深?yuàn)W?的學(xué)問(wèn)。關(guān)?鍵在人的主?觀能動(dòng)性和?責(zé)任心，是?對(duì)公司的忠?誠(chéng)度和敬業(yè)?精神、是對(duì)?管理與服務(wù)?內(nèi)涵的真諦?的理解及運(yùn)?用。通過(guò)樹?立優(yōu)秀標(biāo)兵?，激發(fā)大家?積極進(jìn)取，?在完成公司?的管理工作?和服務(wù)工作?的過(guò)程中體?現(xiàn)自身價(jià)值?，并感受人?生樂(lè)趣。通?過(guò)思想教育?工作，提升?了保安員思?想道德品質(zhì)?，涌現(xiàn)出多?個(gè)拾金不昧?的好護(hù)管，?受到了業(yè)主?的書面贊揚(yáng)?。通過(guò)工作?實(shí)踐的摸索?，還創(chuàng)作出?“物業(yè)保安?員應(yīng)知應(yīng)會(huì)?”的規(guī)范準(zhǔn)?則。從而更?好的服務(wù)于?廣大業(yè)主。?三、車庫(kù)?的及車輛的?管理工作?1全年糾正?各類違章車?輛數(shù)百多起?，小區(qū)內(nèi)車?輛進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?糾正，嚴(yán)格?控制了小區(qū)?里的車輛，?保證了小區(qū)?內(nèi)的環(huán)境緊?然有序。?2本年度全?面完善了一?期，二期，?特別是三期?的各項(xiàng)設(shè)備?、設(shè)施、車?場(chǎng)系統(tǒng)及標(biāo)?識(shí)路線的工?作任務(wù)。?3加強(qiáng)了車?場(chǎng)管理員的?手勢(shì)、語(yǔ)言?方面的培訓(xùn)?工作，并嚴(yán)?格要求車場(chǎng)?管理員著裝?統(tǒng)一規(guī)范?4為保證地?庫(kù)安全，安?全管理部嚴(yán)?格控制進(jìn)入?地庫(kù)車輛，?并對(duì)地庫(kù)進(jìn)?、出車輛實(shí)?施登記，對(duì)?帶出大件物?品車輛按照?出門條制度?進(jìn)行查驗(yàn)后?給予放行，?同時(shí)做好地?庫(kù)巡查工作?，對(duì)進(jìn)出的?每輛車均做?車輛檢查登?記，全年沒(méi)?有發(fā)生一起?丟車、盜車?事件。5?加強(qiáng)了車庫(kù)?的衛(wèi)生要求?，車管員全?面負(fù)責(zé)車庫(kù)?的衛(wèi)生工作?，今年來(lái)很?好的保證了?車庫(kù)的清潔?工作。通過(guò)?這些工作今?年進(jìn)行的車?場(chǎng)服務(wù)管理?，達(dá)到了停?車場(chǎng)管理的?標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?范化。安?全管理部通?過(guò)對(duì)___?年工作進(jìn)行?回顧和總結(jié)?，總結(jié)過(guò)去?、展望未來(lái)?，整改不足?之處并制定?新一年的提?升服務(wù)目標(biāo)?，以利于_?__年安全?管理部各項(xiàng)?工作更好的?全面展開。?以下幾項(xiàng)?工作是保安?部___年?的工作重點(diǎn)?及提升項(xiàng)：?1、我們?將始終貫徹?落實(shí)“安全?第一、預(yù)防?為主”的方?針，在各項(xiàng)?預(yù)案具體實(shí)?施還不盡_?__的情況?下，保安部?將繼續(xù)跟進(jìn)?落實(shí)。2?、保安員及?領(lǐng)導(dǎo)___?管理水平有?待提升：表?現(xiàn)為骨干人?員文化修養(yǎng)?、專業(yè)知識(shí)?和管理能力?等綜合素質(zhì)?高低不一、?參差不起，?保安部與項(xiàng)?目制定的管?理規(guī)范尚未?全部落實(shí)，?保安部將針?對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)?教育培訓(xùn)。?3、服務(wù)?質(zhì)量尚需優(yōu)?化和提高：?從多次檢查?和業(yè)主的投?訴中發(fā)現(xiàn)，?安保部各個(gè)?崗位保安員?的服務(wù)質(zhì)量?，橫向比較?有高有低，?縱向比較有?優(yōu)有劣。保?安部將強(qiáng)化?管理達(dá)到白?天與夜晚、?平時(shí)與周末?、領(lǐng)導(dǎo)在與?不在的一個(gè)?樣的服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)。4、?反復(fù)出現(xiàn)的?問(wèn)題是有個(gè)?別崗位保安?員儀容儀表?不整齊、禮?節(jié)禮貌不生?動(dòng)、服務(wù)不?周到、處理?應(yīng)變不靈活?，這些問(wèn)題?嚴(yán)重影響著?整體的服務(wù)?質(zhì)量。在_?__年的工?作中，保安?部將重點(diǎn)跟?進(jìn)、狠抓落?實(shí)。第8頁(yè)共8頁(yè)保安?部年終工作?總結(jié)范文?“三步走”?戰(zhàn)略目標(biāo)最?為關(guān)鍵的一?年，我部門?根據(jù)董事長(zhǎng)?提出的“立?足市場(chǎng)，加?強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯?實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)?范管理”這?一總體思路?，結(jié)合我部?門的實(shí)際情?況，努力實(shí)?現(xiàn)“以服務(wù)?促質(zhì)量，以?質(zhì)量創(chuàng)品牌?，以品牌求?發(fā)展”總體?管理目標(biāo)。?認(rèn)真做好治?安消防的安?全工作，加?強(qiáng)對(duì)酒店員?工的安全培?訓(xùn)，積極協(xié)?調(diào)各單位工?作，為酒店?長(zhǎng)期穩(wěn)定的?發(fā)展，做出?自己應(yīng)有貢?獻(xiàn)。總的?來(lái)看，我們?一年來(lái)的工?作有許多好?的方面，也?有許多不足?，為了能在?今后工作中?，揚(yáng)長(zhǎng)敝短?，特對(duì)今年?工作總結(jié)如?下：一、?各項(xiàng)考核指?標(biāo)全面完成?。___?年在酒店各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在全?體員工的共?同努力下，?我保安部順?利完成全年?的安全保衛(wèi)?任務(wù)。在一?年里未發(fā)生?一起重大責(zé)?任事故，消?防設(shè)施、設(shè)?備的完好率?全年達(dá)到了?___%。?為酒店各部?門進(jìn)行消防?安全培訓(xùn)。?真正起到了?保駕護(hù)航的?作用。二?、建立健全?績(jī)效考核制?度，實(shí)行激?勵(lì)機(jī)制，發(fā)?揮員工最大?的工作積極?性和創(chuàng)造性?。實(shí)行績(jī)?效考核是我?們酒店從嚴(yán)?治企、強(qiáng)化?管理的需要?，是落實(shí)目?標(biāo)責(zé)任制的?強(qiáng)有力依據(jù)?。我部門結(jié)?合自身的特?點(diǎn)，將員工?的工資、獎(jiǎng)?金與員工個(gè)?人的工作表?現(xiàn)等直接掛?鉤，通過(guò)不?斷完善的激?勵(lì)機(jī)制最大?限度的發(fā)揮?員工的工作?積極性和創(chuàng)?造性。涌現(xiàn)?了許多感人?的事例。?今年年初我?市遭遇百年?不遇的冰雪?災(zāi)害，最地?氣溫在零下?12度，創(chuàng)?歷史低溫記?錄。我部門?人員，又都?處于第一線?，寒冷的天?氣，給我們?的工作帶來(lái)?了一定的難?度，但我部?人員，毫無(wú)?怨言，仍然?堅(jiān)守在第一?線，保障了?客人的人身?和財(cái)產(chǎn)安全?。員工以?酒店為家的?同時(shí)，部門?也堅(jiān)持貼近?、關(guān)心員工?，急員工之?所急，想員?工之所想。?三、強(qiáng)化?管理，不斷?進(jìn)行學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)，力求?優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?現(xiàn)在旅游?服務(wù)行業(yè)人?才競(jìng)爭(zhēng)尤為?激烈，只有?充滿優(yōu)秀的?人員，才能?使酒店的經(jīng)?營(yíng)蒸蒸日上?。部門在留?住優(yōu)秀人員?的同時(shí)，加?強(qiáng)了對(duì)全體?員工的培訓(xùn)?力度。先后?進(jìn)行了兩次?較為集中的?理論和實(shí)踐?培訓(xùn)。平均?每個(gè)月利用?業(yè)余時(shí)間的?培訓(xùn)達(dá)到_?__個(gè)課時(shí)?。在每次早?班下班后，?沒(méi)有一個(gè)人?離開，而是?主動(dòng)留下來(lái)?參加培訓(xùn)。?通過(guò)對(duì)員工?的培訓(xùn)和再?培訓(xùn)，加強(qiáng)?了各員工的?酒店意識(shí)、?禮節(jié)禮貌、?治安消防各?方面的知識(shí)?。進(jìn)一步?規(guī)范了崗位?操作，針對(duì)?在指揮車輛?、開拉車門?等服務(wù)上各?別人員存在?的操作中不?甚規(guī)范的毛?病，統(tǒng)一了?標(biāo)準(zhǔn)。為客?服務(wù)的思想?明顯得到加?強(qiáng)，如能主?動(dòng)幫助住宿?客人搬運(yùn)行?李，幫助客?人看管遺留?在停車場(chǎng)內(nèi)?的手提包等?等。客人直?夸我保安部?人員風(fēng)格高?尚，為我們?酒店、部門?贏得了榮譽(yù)?。由于酒?店行業(yè)工作?的特殊性，?客人的需求?常常與我們?的工作要求?發(fā)生矛盾，?有些客人不?理解，常發(fā)?生辱罵保安?員，甚至做?出一些過(guò)激?的行為。我?部保安員，?堅(jiān)持以“客?人是服務(wù)的?對(duì)象”為宗?旨，耐心仔?細(xì)地做好工?作，對(duì)于客?人的辱罵從?不還口，而?是盡量讓客?人得到一次?愉快地消費(fèi)?。我們?cè)?做好為客服?務(wù)的同時(shí)，?也做好對(duì)內(nèi)?部的服務(wù)工?作。今年_?__月份以?來(lái)，總公司?工會(huì)開展多?項(xiàng)文體娛樂(lè)?活動(dòng)，如在?東寶山舉行?的登山活動(dòng)?，消防安全?演練。為了?使這些活動(dòng)?順利的進(jìn)行?，我部門人?員盡心盡職?，放棄休息?時(shí)間___?多小時(shí)，對(duì)?各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)?行安全保衛(wèi)?，圓滿完成?了總公司機(jī)?關(guān)所交給的?任務(wù)。四?、努力做好?酒店的治安?和消防工作?，加強(qiáng)消防?設(shè)施、設(shè)備?的保養(yǎng)。?安全工作是?企業(yè)的生存?之本，在總?公司及酒店?總經(jīng)辦的指?導(dǎo)下，我部?門堅(jiān)持“安?全第一，預(yù)?防為主”的?方針，認(rèn)真?、扎實(shí)做好?每項(xiàng)安全防?范工作。?為了使消防?安全工作落?實(shí)到實(shí)處，?我們貫徹落?實(shí)酒店總經(jīng)?理、我部門?每周一、五?每次例會(huì)強(qiáng)?調(diào)安全防范?的指示精神?，布置安全?防范的內(nèi)容?，加強(qiáng)安全?檢查。針對(duì)?三樓餐廳和?北樓裝修的?施工場(chǎng)地，?時(shí)間長(zhǎng)，任?務(wù)重，我們?落實(shí)重點(diǎn)防?范，加強(qiáng)巡?邏檢查次數(shù)?，在裝修有?幾個(gè)月中我?們派保安專?人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行?監(jiān)護(hù)，同時(shí)?落實(shí)動(dòng)火審?批制度，做?到不審批不?準(zhǔn)動(dòng)火，沒(méi)?有操作證，?不準(zhǔn)動(dòng)火，?真正地把安?全工作落實(shí)?到實(shí)處。?我部門對(duì)酒?店的重點(diǎn)部?位和部門，?經(jīng)常進(jìn)行巡?視和檢查。?對(duì)容易引發(fā)?事故的危險(xiǎn)?點(diǎn)，重點(diǎn)范?圍認(rèn)真進(jìn)行?消除隱患。?堅(jiān)持對(duì)餐廳?、廚房等處?的安全檢查?，排除電線?短路___?次，發(fā)現(xiàn)不?安全因素_?__次左右?，對(duì)發(fā)現(xiàn)的?安全隱患，?及時(shí)進(jìn)行處?理，不能處?理的，如實(shí)?上報(bào)。今年?有許多推銷?人員、竊賊?、非法__?_人員把我?們酒店當(dāng)成?了違法活動(dòng)?的場(chǎng)所，任?意按門鈴和?打電話，騷?擾客人，也?給我們安全?工作帶來(lái)了?困擾。我保?安部人員，?利用監(jiān)控設(shè)?備和巡邏人?員密切配合?，進(jìn)行制止?、驅(qū)趕，確?保樓層安全?。一年來(lái)?，我們加強(qiáng)?了對(duì)酒店消?防設(shè)施、設(shè)?備定期進(jìn)行?了檢測(cè)、維?護(hù)、保養(yǎng)。?對(duì)期滅火器?進(jìn)行了更新?維護(hù)，缺少?零部件的消?防器材及時(shí)?補(bǔ)齊，對(duì)重?點(diǎn)部位的消?防設(shè)施、設(shè)?備進(jìn)行維護(hù)?保養(yǎng)，存在?故障進(jìn)行了?維修，確實(shí)?保證了正常?使用，萬(wàn)無(wú)?一失。我?部門還多次?迎接地方消?防公安大檢?查，積極參?加市區(qū)消防?部門的消防?會(huì)議，起到?了監(jiān)督和互?相學(xué)習(xí)的作?用。五、?積極參加總?公司舉行的?各項(xiàng)活動(dòng)，?為酒店贏得?了多項(xiàng)榮譽(yù)?。___?年度，總公?司工會(huì)以增?強(qiáng)企業(yè)活力?和凝聚力為?目的，大力?宏揚(yáng)和發(fā)展?豐富多彩的?各類文體活?動(dòng)，積極開?展了各項(xiàng)文?體活動(dòng)。我?部門響應(yīng)酒?店工會(huì)的號(hào)?召，積極參?加總公司工?會(huì)活動(dòng)。在?比賽中，我?部門員工林?鈺峰、蔡杰?分別獲得了?登山第一和?雙升第二名?，袁永林在?總公司舉辦?的《工會(huì)法?》知識(shí)競(jìng)賽?中獲得團(tuán)體?第二名。為?酒店?duì)幍昧?榮譽(yù)。雖?然過(guò)去的一?年我們部門?在各方面取?得了可喜的?成績(jī)，管理?水平得到了?極大的提高?，但我們也?必須正視到?工作中存在?的困難及面?臨的挑戰(zhàn)。?一是，員工?還不能完全?按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行自我約束?，素質(zhì)參差?不齊，有待