在整體護(hù)理中護(hù)士長(zhǎng)的管理職能共32張課件

在整體護(hù)理中護(hù)士長(zhǎng)的管理職能56、死去何所道，托體同山阿。57、春秋多佳日，登高賦新詩(shī)。58、種豆南山下，草盛豆苗稀。晨興理荒穢，帶月荷鋤歸。道狹草木長(zhǎng)，夕露沾我衣。衣沾不足惜，但使愿無(wú)違。59、相見(jiàn)無(wú)雜言，但道桑麻長(zhǎng)。60、迢迢新秋夕，亭亭月將圓。在整體護(hù)理中護(hù)士長(zhǎng)的管理職能在整體護(hù)理中護(hù)士長(zhǎng)的管理職能56、死去何所道，托體同山阿。57、春秋多佳日，登高賦新詩(shī)。58、種豆南山下，草盛豆苗稀。晨興理荒穢，帶月荷鋤歸。道狹草木長(zhǎng)，夕露沾我衣。衣沾不足惜，但使愿無(wú)違。59、相見(jiàn)無(wú)雜言，但道桑麻長(zhǎng)。60、迢迢新秋夕，亭亭月將圓。運(yùn)用現(xiàn)代護(hù)理管理理論指導(dǎo)臨床實(shí)踐

山東省立醫(yī)院解晨護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇護(hù)理工作面臨的壓力與存在問(wèn)題外部因素：醫(yī)院改革后護(hù)理的專業(yè)地位護(hù)理部垂直指揮系統(tǒng)科主任負(fù)責(zé)制與護(hù)理管理的協(xié)調(diào)護(hù)理人員的聘用在整體護(hù)理中護(hù)士長(zhǎng)的管理職能56、死去何所道，托體同山阿。在在整體護(hù)理中護(hù)士長(zhǎng)的管理職能共32張課件在整體護(hù)理中護(hù)士長(zhǎng)的管理職能共32張課件在整體護(hù)理中護(hù)士長(zhǎng)的管理職能共32張課件在整體護(hù)理中護(hù)士長(zhǎng)的管理職能共32張課件

當(dāng)前護(hù)理工作落后的原因1、護(hù)理素質(zhì)問(wèn)題。2、管理體制落后于臨床護(hù)理。當(dāng)前護(hù)理工作落后的原因1、護(hù)理素質(zhì)問(wèn)題。一、護(hù)理管理的概念（WHO）護(hù)理管理是：發(fā)揮護(hù)士的潛在能力和有關(guān)人員及輔助人員的作用。運(yùn)用設(shè)備和環(huán)境、社會(huì)活動(dòng)，在提高人類健康這一過(guò)程中有系統(tǒng)地發(fā)揮這些作用。一、護(hù)理管理的概念（WHO）護(hù)理管理是：二、護(hù)理管理的特點(diǎn)

1.

護(hù)理管理要適應(yīng)護(hù)理學(xué)科的特點(diǎn)

要適應(yīng)：護(hù)理學(xué)作為獨(dú)立學(xué)科的要求專業(yè)對(duì)護(hù)士素質(zhì)修養(yǎng)的特殊要求護(hù)理工作的科學(xué)性和服務(wù)性的要求護(hù)理人員人際溝通廣泛性的要求護(hù)理工作連續(xù)性和性別特點(diǎn)的要求2.

護(hù)理管理綜合性和實(shí)踐性的特點(diǎn)3.護(hù)理管理廣泛性的特點(diǎn)

二、護(hù)理管理的特點(diǎn)

1.護(hù)理管理要適應(yīng)護(hù)理學(xué)科三、護(hù)理管理的職能

（管理主體的活動(dòng)）

計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

護(hù)理管理的六大要素

（管理客體的活動(dòng)）人、財(cái)、物、信息、方法、環(huán)境。（6M要素）

三、護(hù)理管理的職能

（管理主體的活動(dòng)）

（一）計(jì)劃職能：

（管理過(guò)程的首要職能）§制定計(jì)劃是科學(xué)性很強(qiáng)的管理活動(dòng)過(guò)程。包括：目標(biāo)管理、護(hù)理規(guī)章制度管理、時(shí)間管理（一）計(jì)劃職能：

（管理過(guò)程的首要職能）

計(jì)劃的目的：（1）有利于減少工作失誤。（2）有利于把實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作為工作重點(diǎn)。（3）有利于為管理過(guò)程奠定基礎(chǔ)。（4）有利于減少資源浪費(fèi)。（5）有利于控制工作。計(jì)劃的目的：（1）有利于減少工作失誤。

計(jì)劃的步驟：

（同整體護(hù)理程序）（1）分析形勢(shì)=評(píng)估、診斷（是管理過(guò)程的開(kāi)始程序，也貫穿全過(guò)程）（2）確定目標(biāo)（目標(biāo)管理）（3）考慮計(jì)劃工作的前提（假設(shè)條件的預(yù)測(cè)）（4）選擇、比較、選定方案計(jì)劃的步驟：

（同整體護(hù)理程序外在因素（客觀）內(nèi)在因素（主觀）1.意外的電話或來(lái)訪2.會(huì)議過(guò)多（計(jì)劃內(nèi)或外）3.社交應(yīng)酬過(guò)多4.信息不夠豐富5.無(wú)效溝通6.缺乏反饋7.合作者能力不足8.政策程序要求不清晰9.事務(wù)性、手續(xù)性工作過(guò)多1.工作有拖拉習(xí)慣2.工作日程計(jì)劃不周或無(wú)計(jì)劃3.未制訂明確目標(biāo)和優(yōu)先次序4.未能恰當(dāng)授權(quán)5.不善于拒絕6.猶豫不決，缺乏果斷性7.缺乏決策力8.沒(méi)有時(shí)間利用知識(shí)浪費(fèi)時(shí)間的主要原因

外在因素（客觀）內(nèi)在因素（主觀）1.意外的電話或來(lái)訪1.工作

(二)組織職能1、組織結(jié)構(gòu)及設(shè)計(jì)。2、護(hù)理人員管理（概念、素質(zhì)、工作范圍）3、護(hù)理人員的編制。4、護(hù)理人員的選聘、分工與排班。5、護(hù)理人員的教育、訓(xùn)練與績(jī)效考核。(二)組織職能1、組織結(jié)構(gòu)及設(shè)計(jì)。1、領(lǐng)導(dǎo)的影響力：

權(quán)力性影響與非權(quán)力性影響2、激勵(lì)理論及應(yīng)用3、管理溝通4、人際關(guān)系5、護(hù)理群體建設(shè)6、組織沖突處理

（三）領(lǐng)導(dǎo)職能

1、領(lǐng)導(dǎo)的影響力：（三）領(lǐng)導(dǎo)職能

領(lǐng)導(dǎo)影響力權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素觀念性社會(huì)性歷史性服從感敬畏感敬重感強(qiáng)制性影響品格因素才能因素知識(shí)因素感情因素本質(zhì)性實(shí)踐性科學(xué)性精神性敬愛(ài)感敬佩感信賴感親切感自然性影響領(lǐng)導(dǎo)影響力權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素低任務(wù)高關(guān)心人高任務(wù)高關(guān)心人低任務(wù)低關(guān)心人高任務(wù)高關(guān)心人關(guān)心任務(wù)關(guān)心人高低高領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖低任務(wù)高任務(wù)低任務(wù)高任務(wù)關(guān)心任務(wù)關(guān)心人高低高領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖（四）控制職能

護(hù)理質(zhì)量控制是護(hù)理管理中的重要環(huán)節(jié)1、護(hù)理質(zhì)量管理2、護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理（四）控制職能

護(hù)理質(zhì)量控制是護(hù)理管理中的重要環(huán)護(hù)理指標(biāo)的區(qū)分指標(biāo)項(xiàng)目終末質(zhì)量指標(biāo)工作質(zhì)量指標(biāo)基礎(chǔ)質(zhì)量指標(biāo)護(hù)理工作和服務(wù)態(tài)度滿意度基礎(chǔ)護(hù)理合格率特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率年褥瘡發(fā)生次數(shù)每百年護(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò)次數(shù)年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)護(hù)理人員年考核合格率年計(jì)劃目標(biāo)達(dá)標(biāo)率護(hù)理人員年培訓(xùn)率五種護(hù)理表格書寫合格率責(zé)任制護(hù)理開(kāi)展病房數(shù)急救物品完好率常規(guī)器械消毒滅菌合格率一人一針一管執(zhí)行率陪護(hù)率護(hù)理人員三基平均達(dá)標(biāo)率護(hù)理技術(shù)操作合格率*****************護(hù)理指標(biāo)的區(qū)分指標(biāo)項(xiàng)目終末質(zhì)量工作質(zhì)量基礎(chǔ)質(zhì)量護(hù)理工作和服務(wù)現(xiàn)代護(hù)理管理理論

與整體護(hù)理臨床實(shí)踐現(xiàn)代護(hù)理管理理論

與整體護(hù)理臨床實(shí)踐一、對(duì)整體護(hù)理思想的理解

1.疾病與病人是一個(gè)整體；

2.生物學(xué)的人和社會(huì)學(xué)的人是一個(gè)整體；

3.

病人和社會(huì)是一個(gè)整體；

4.

病人從入院到出院是一個(gè)整體；

5.醫(yī)務(wù)人員及工作是一個(gè)整體。一、對(duì)整體護(hù)理思想的理解

1.疾病與病人是一個(gè)整體；二、開(kāi)展整體護(hù)理的目的1、應(yīng)用科學(xué)化的管理過(guò)程（整體護(hù)理程序）。

2、為病人提供良好的護(hù)理服務(wù)（解決病人的實(shí)際問(wèn)題）。

二、開(kāi)展整體護(hù)理的目的1、應(yīng)用科學(xué)化的管理過(guò)程

1、用整體護(hù)理的觀念護(hù)理病人。

2、獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力。

注重提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合分析能力，將加強(qiáng)專業(yè)理論自學(xué)和參加醫(yī)療查房、參加及舉辦講座及從事臨床實(shí)踐相結(jié)合的方式，提高理論知識(shí)水平和臨床操作技能以及觀察病情、分析問(wèn)題、采取措施的能力。三、整體護(hù)理對(duì)護(hù)士的要求1、用整體護(hù)理的觀念護(hù)理病人。三、整體護(hù)理對(duì)護(hù)士的要求護(hù)士長(zhǎng)的考核評(píng)價(jià)：1、病室管理（病室、治療、制度）2、人力資源管理（編制、統(tǒng)計(jì)時(shí)數(shù)、培訓(xùn)）3、護(hù)理質(zhì)量管理（I級(jí)、陪送、滿意率等）4、護(hù)士長(zhǎng)自身素質(zhì)要求（學(xué)術(shù)水平、專業(yè)帶頭人）保證整體護(hù)理的關(guān)鍵—護(hù)士長(zhǎng)

護(hù)士長(zhǎng)的考核評(píng)價(jià)：保證整體護(hù)理的關(guān)鍵—護(hù)士長(zhǎng)

四、整體護(hù)理質(zhì)控基本要點(diǎn)1、質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作2、標(biāo)準(zhǔn)化的建立3、運(yùn)用PDCA管理循環(huán)4、建立健全質(zhì)量管理體系5、控制護(hù)理質(zhì)量缺陷6、質(zhì)量檢查方法7、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)四、整體護(hù)理質(zhì)控基本要點(diǎn)1、質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作1、入/出院評(píng)估與病人狀況符合率。2、護(hù)理診斷/問(wèn)題符合率。3、護(hù)理措施實(shí)施率。4、健康教育覆蓋率。5、基礎(chǔ)護(hù)理合格率。6、特級(jí)、一級(jí)護(hù)理合格率。7、臥床病人褥瘡發(fā)生率。8、護(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò)、事故發(fā)生率。9、病人對(duì)護(hù)理工作滿意率。整體護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)主要內(nèi)容

1、入/出院評(píng)估與病人狀況符合率。整體護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)主要內(nèi)容

1、護(hù)理質(zhì)量基本標(biāo)準(zhǔn)。2、各專業(yè)（病種）病人護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。3、護(hù)理程序執(zhí)行及護(hù)理病歷標(biāo)準(zhǔn)。4、護(hù)理行為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

五、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定

1、護(hù)理質(zhì)量基本標(biāo)準(zhǔn)。五、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定

參加晨會(huì)及床頭交接班，查找病人情況及護(hù)理存在問(wèn)題。跟班檢查責(zé)任護(hù)士工作。檢查、對(duì)照病歷，查看病人問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)及解決情況。定期檢查與抽查相結(jié)合，全面與專項(xiàng)相結(jié)合。對(duì)病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解護(hù)理效果。護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的主要方法

參加晨會(huì)及床頭交接班，查找病人情況及護(hù)理存在問(wèn)題。護(hù)理質(zhì)量評(píng)

護(hù)理行為評(píng)價(jià)（滿意度）病人對(duì)住院期間護(hù)士提供服務(wù)的滿意度。病人對(duì)疾病和健康狀況了解并積極配合。病人對(duì)所服主要藥物的作用和副作用了解并能正確服用和自我觀察。病人學(xué)會(huì)一定的促進(jìn)自己健康的方法。病人及家屬掌握出院后康復(fù)及照顧的注意事項(xiàng)；熟知復(fù)診時(shí)間及再醫(yī)治的指征和途徑護(hù)理行為評(píng)價(jià)（滿意度）病人對(duì)住院期間護(hù)士提供服務(wù)的1、自我評(píng)價(jià)：由護(hù)士自己按護(hù)士職責(zé)及行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)價(jià)，包括優(yōu)點(diǎn)及不足（可以量表形式）。2、同行評(píng)價(jià)：可以量表形式。3、病人評(píng)價(jià)：可以量表形式。4、科室評(píng)價(jià)：由護(hù)士行為評(píng)價(jià)小組根據(jù)其表現(xiàn)及其他三種評(píng)價(jià)綜合做出評(píng)語(yǔ)，指出其優(yōu)點(diǎn)與不足（可以量表形式）。

護(hù)士行為的評(píng)價(jià)方法

1、自我評(píng)價(jià)：由護(hù)士自己按護(hù)士職責(zé)及行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)價(jià)，包

謝謝大家謝謝大家6、最大的驕傲于最大的自卑都表示心靈的最軟弱無(wú)力?！官e諾莎