十章供應(yīng)鏈管理方法

第十章倉(cāng)儲(chǔ)管理本章學(xué)習(xí)習(xí)目的通過(guò)本章章學(xué)習(xí)，，要求學(xué)學(xué)生掌握握快速響響應(yīng)、有有效客戶(hù)戶(hù)響應(yīng)的的、CPFR、作業(yè)成成本法、、價(jià)值鏈鏈分析應(yīng)應(yīng)用的范范圍、概概念、應(yīng)應(yīng)用的主主要流程程和效果果。達(dá)到到可以在在供應(yīng)鏈鏈管理中中應(yīng)用的的目的。。有效客戶(hù)響應(yīng)（ECR）策略

2快速響應(yīng)（QR）策略31有效計(jì)劃、預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨系統(tǒng)（CPFR）

33作業(yè)成本法——ABC4價(jià)值鏈分析——VCA35第一節(jié)倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)概概論一、快速響應(yīng)的產(chǎn)生背景二、快速響應(yīng)

的概念三、實(shí)施快速響應(yīng)

策略的優(yōu)點(diǎn)四、實(shí)施快速響應(yīng)的前提五、快速響應(yīng)的實(shí)施步驟六、實(shí)施快速響應(yīng)的效果一、快速速響應(yīng)的的產(chǎn)生背背景20世紀(jì)70年代開(kāi)始始，美國(guó)國(guó)的雜貨貨行業(yè)受受到了大大量的外外國(guó)進(jìn)口口商品的的強(qiáng)烈沖沖擊。到到20世紀(jì)80年代，美美國(guó)本土土生產(chǎn)的的鞋、玩玩具以及及家用電電器的市市場(chǎng)占有有份額下下降至20％。尤其其是在紡紡織與服服裝行業(yè)業(yè)，進(jìn)口口商品大大約占到到紡織服服裝行業(yè)業(yè)總銷(xiāo)量量的40％，全行行業(yè)面臨臨著危機(jī)機(jī)。二、快速速響應(yīng)的的概念美國(guó)紡織織服裝聯(lián)聯(lián)合會(huì)將將其定義義為：“制造者為為了在精精確的數(shù)數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量和時(shí)時(shí)間要求求的條件件下為顧顧客提供供產(chǎn)品，，將訂貨貨提前期期、人力力、材料料和庫(kù)存存的花費(fèi)費(fèi)降到最最??；同同時(shí)，為為了滿(mǎn)足足競(jìng)爭(zhēng)市市場(chǎng)不斷斷變化的的要求而而強(qiáng)調(diào)系系統(tǒng)的柔柔性?！瘪R歇爾·費(fèi)雪和阿阿南思·拉曼(FisherandRaman，1996)將其定義義為縮短短制造和和分銷(xiāo)提提前期的的一系列列技術(shù)方方法，主主要包括括信息技技術(shù)(EDI、銷(xiāo)售點(diǎn)點(diǎn)即時(shí)信信息、條條形碼)、物流技技術(shù)(自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)、空運(yùn)運(yùn))和先進(jìn)制制造技術(shù)術(shù)。D.H..Kincade等在比較較了紡織織、服裝裝和其他他工業(yè)消消費(fèi)品中中現(xiàn)存的的理論和和實(shí)際中中關(guān)于快快速響應(yīng)應(yīng)戰(zhàn)略的的定義后后認(rèn)為，，快速響響應(yīng)可以以被定義義為5種技術(shù)組組成的集集成體，，即：庫(kù)庫(kù)存控制制(InventoryControl))、信息共共享(InformationSharing)、條形碼碼技術(shù)(Barcoding)、生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃(ProductionPlanning)和顏色深深淺分揀揀技術(shù)(ShadeSorting)。三、實(shí)施施快速響響應(yīng)策略略的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)（一）對(duì)對(duì)于廠商商1．更好地地為消費(fèi)費(fèi)者服務(wù)務(wù)2．降低了了流通費(fèi)費(fèi)用3．降低了了管理費(fèi)費(fèi)用4．生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃準(zhǔn)確確（二）對(duì)對(duì)于銷(xiāo)售售商1．提高了了銷(xiāo)售額額2．減少了了削價(jià)的的損失3．降低了了采購(gòu)成成本4．降低了了流通費(fèi)費(fèi)用5．加快了了庫(kù)存周周轉(zhuǎn)6．降低了了管理成成本四、實(shí)施施快速響響應(yīng)的前前提（一）改改變傳統(tǒng)統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)運(yùn)作方方式（二）上上下游企企業(yè)相關(guān)關(guān)各方建建立戰(zhàn)略略伙伴關(guān)關(guān)系（三）開(kāi)開(kāi)發(fā)利用用現(xiàn)代化化信息處處理技術(shù)術(shù)（四）供供應(yīng)方必必須縮短短生產(chǎn)周周期和降降低商品品庫(kù)存（五）改改變傳統(tǒng)統(tǒng)的對(duì)企企業(yè)商業(yè)業(yè)信息保保密的做做法五、快速速響應(yīng)的的實(shí)施步步驟（一）運(yùn)運(yùn)用條形形碼和電電子數(shù)據(jù)據(jù)交換技技術(shù)（二）建建立固定定周期的的自動(dòng)補(bǔ)補(bǔ)貨系統(tǒng)統(tǒng)（三）建建立先進(jìn)進(jìn)的預(yù)測(cè)測(cè)和補(bǔ)貨貨聯(lián)盟（四）實(shí)實(shí)施零售售空間管管理（五）聯(lián)聯(lián)合開(kāi)發(fā)發(fā)（六）快快速響應(yīng)應(yīng)的集成成六、實(shí)施施快速響響應(yīng)的效效果對(duì)象產(chǎn)品構(gòu)成QR系統(tǒng)的供應(yīng)鏈企業(yè)零售業(yè)者的QR效果休閑褲零售商：Wal-Mart服裝生產(chǎn)廠家：Seminole面料生產(chǎn)廠家：Miliken零售額：增加31%商品周轉(zhuǎn)率：提高90%襯衫零售商：J.C.Penney服裝生產(chǎn)廠家：面料生產(chǎn)廠家：Burlinton零售額：增加59%商品周轉(zhuǎn)率：提高90%需求預(yù)測(cè)誤差率：減少50%表4—1QR的效果（一）減減少削價(jià)價(jià)損失及及降低了了流通費(fèi)費(fèi)用（二）降降低了管管理費(fèi)用用（三）更更好地計(jì)計(jì)劃生產(chǎn)產(chǎn)（四）提提高了銷(xiāo)銷(xiāo)售額（五）降降低了采采購(gòu)成本本（六）加加快庫(kù)存存周轉(zhuǎn)（七）更更好地為為顧客服服務(wù)第二節(jié)有效客戶(hù)戶(hù)響應(yīng)（（ECR）策略有效客戶(hù)響應(yīng)的含義和特征2實(shí)施有效客戶(hù)響應(yīng)的戰(zhàn)略4有效的客戶(hù)相應(yīng)的產(chǎn)生背景31有效客戶(hù)響應(yīng)系統(tǒng)的構(gòu)建33有效客戶(hù)響應(yīng)實(shí)施步驟35實(shí)施有效客戶(hù)響應(yīng)的效果6QR與ECR的比較37一、有效效的客戶(hù)戶(hù)相應(yīng)的的產(chǎn)生背背景在20世紀(jì)60年代和70年代，美美國(guó)日雜雜百貨業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)主要是是在生產(chǎn)產(chǎn)廠商之之間展開(kāi)開(kāi)。競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的重心心是品牌牌、商品品、經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)渠道和和大量的的廣告和和促銷(xiāo)，，在零售售商和生生產(chǎn)廠家家的交易易關(guān)系中中生產(chǎn)廠廠家占據(jù)據(jù)支配地地位。進(jìn)進(jìn)入20世紀(jì)80年代特別別是到了了90年代以后后，在零零售商和和生產(chǎn)廠廠家的交交易關(guān)系系中，零零售商開(kāi)開(kāi)始占據(jù)據(jù)主導(dǎo)地地位，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的重重心轉(zhuǎn)向向流通中中心、商商家自有有品牌、、供應(yīng)鏈鏈效率和和POS系統(tǒng)。同同時(shí)在供供應(yīng)鏈內(nèi)內(nèi)部，零零售商和和生產(chǎn)廠廠家之間間為取得得供應(yīng)鏈鏈主導(dǎo)權(quán)權(quán)的控制制，，這這種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)使得在在供應(yīng)鏈鏈的各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)間間的成本本不斷轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，導(dǎo)導(dǎo)致供應(yīng)應(yīng)鏈整體體的成本本上升，，而且形形成交易易關(guān)系雙雙方一贏贏一輸?shù)牡木置?，，容易犧犧牲力量量較弱一一方的利利益。二、有效效客戶(hù)響響應(yīng)的含含義和特特征（一）ECR的含義ECR是以滿(mǎn)足足顧客要要求和最最大限度度降低物物流過(guò)程程費(fèi)用為為原則，，能及時(shí)時(shí)做出準(zhǔn)準(zhǔn)確反應(yīng)應(yīng)，使提提供的物物品供應(yīng)應(yīng)或服務(wù)務(wù)流程最最佳化的的一種供供應(yīng)鏈管管理策略略。ECR通過(guò)生產(chǎn)產(chǎn)廠家、、批發(fā)商商和零售售商等供供應(yīng)鏈組組成各方方相互協(xié)協(xié)調(diào)和合合作，實(shí)實(shí)現(xiàn)以更更好、更更快并且且成本更更低的服服務(wù)滿(mǎn)足足消費(fèi)者者需要的的目的。。（二）ECR的特征1．管理意意識(shí)的創(chuàng)創(chuàng)新2．供應(yīng)鏈鏈整體協(xié)協(xié)調(diào)3．涉及范范圍廣三、有效效客戶(hù)響響應(yīng)系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)建建（一）營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)術(shù)（二）物物流技術(shù)術(shù)（三）信信息技術(shù)術(shù)（四）組組織革新新技術(shù)四、實(shí)施施有效客客戶(hù)響應(yīng)應(yīng)的戰(zhàn)略略（一）有有效的店店內(nèi)布局局（二）有有效的商商品補(bǔ)貨貨（三）有有效的促促銷(xiāo)（四）有有效的新新產(chǎn)品導(dǎo)導(dǎo)入（二）有有效的商商品補(bǔ)貨貨1．POS機(jī)掃描2．店鋪商商品預(yù)測(cè)測(cè)3．店鋪的的電子收收貨系統(tǒng)統(tǒng)4．商品的的價(jià)格和和促銷(xiāo)數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)5．動(dòng)態(tài)的的計(jì)算機(jī)機(jī)輔助訂訂貨系統(tǒng)統(tǒng)6．集成的的采購(gòu)訂訂單管理理7．廠商訂訂單履行行系統(tǒng)8．動(dòng)態(tài)的的配送系系統(tǒng)9．倉(cāng)庫(kù)電電子收貨貨10．直接出出貨11．自動(dòng)化化的會(huì)計(jì)計(jì)系統(tǒng)12．議付（三）有有效的促促銷(xiāo)1．促銷(xiāo)費(fèi)費(fèi)用的構(gòu)構(gòu)成及存存在的問(wèn)問(wèn)題2．解決方方案3．消費(fèi)者者促銷(xiāo)五、有效效客戶(hù)響響應(yīng)實(shí)施施步驟確立ECR正確觀念系統(tǒng)導(dǎo)入全面上線內(nèi)部討論與合作伙伴共同探討訂立目標(biāo)確認(rèn)問(wèn)題尋找ECR合作伙伴組成ECR工作小組訂立目標(biāo)階段準(zhǔn)備階段確認(rèn)階段設(shè)計(jì)階段建立階段推廣階段圖4—6企業(yè)實(shí)施ECR的步驟六、實(shí)施施有效客客戶(hù)響應(yīng)應(yīng)的效果果（一）節(jié)節(jié)約直接接成本（二）節(jié)節(jié)約財(cái)務(wù)務(wù)成本七、QR與ECR的比較（一）QR策略和ECR策略的共共同點(diǎn)1．共同的的外部環(huán)環(huán)境2．都需要要調(diào)整供供應(yīng)商與與批發(fā)商商的關(guān)系系3．共同的的威脅4．共同的的目標(biāo)5．共同的的戰(zhàn)略6．共同的的錯(cuò)誤（二）QR策略和ECR策略的區(qū)區(qū)別1．產(chǎn)生的的時(shí)間不不同2．應(yīng)用的的行業(yè)不不同3．關(guān)注的的重點(diǎn)不不同第三節(jié)有效計(jì)劃劃、預(yù)測(cè)測(cè)和補(bǔ)貨系系統(tǒng)（CPFR）CPFR的概念2CPFR的產(chǎn)生背景31基本運(yùn)作模式

33實(shí)施CPFR的一般流程模型4實(shí)施CPFR面臨的挑戰(zhàn)

35CPFR實(shí)施效果及前景6一、CPFR的產(chǎn)生背背景l(fā)980年，美國(guó)國(guó)俄亥俄俄州辛辛辛那提市市的日用用品制造造商寶潔潔公司，，簡(jiǎn)稱(chēng)P&G，接到密密蘇里州州圣路易易市一家家超級(jí)市市場(chǎng)的要要求，說(shuō)說(shuō)能不能能由寶潔潔公司自自動(dòng)補(bǔ)充充架子上上的Pamper牌尿布，，不必每每次再經(jīng)經(jīng)過(guò)訂貨貨的手續(xù)續(xù)，只要要架子上上一賣(mài)完完，新貨貨就到，，超市可可以每月月付一張張貨款的的支票。。兩家公公司就試試驗(yàn)將雙雙方計(jì)算算機(jī)連起起來(lái)，做做出一個(gè)個(gè)自動(dòng)補(bǔ)補(bǔ)充紙尿尿布的雛雛形系統(tǒng)統(tǒng)，結(jié)果果試用良良好，兩兩家公司司不必再再為“尿布”發(fā)愁了。。由此，，自動(dòng)化化的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理也就開(kāi)開(kāi)始了。。二、CPFR的概念CPFR認(rèn)為，分分享快速速變化的的信息的的關(guān)鍵是是，開(kāi)發(fā)發(fā)一個(gè)信信息基礎(chǔ)礎(chǔ)構(gòu)架，，使供應(yīng)應(yīng)鏈過(guò)程程中的伙伙伴形成成協(xié)作關(guān)關(guān)系。這這個(gè)基礎(chǔ)礎(chǔ)構(gòu)架由由4部分組成成：可以以分享與與傳輸?shù)牡臄?shù)據(jù)內(nèi)內(nèi)容和數(shù)數(shù)據(jù)格式式；支持持?jǐn)?shù)據(jù)分分享的信信息傳達(dá)達(dá)手段；；可確保保數(shù)據(jù)安安全性的的安全措措施；通通過(guò)信息息分享，，實(shí)施CPFR的業(yè)務(wù)流流程。CPFR的工作原原理是甄甄別例外外，即甄甄別供應(yīng)應(yīng)商與采采購(gòu)商、、制造商商與零售售商各自自計(jì)劃之之間的不不協(xié)調(diào)點(diǎn)點(diǎn)，并提提醒各方方修訂預(yù)預(yù)測(cè)，做做好補(bǔ)貨貨準(zhǔn)備。。CPFR是建立在在有效客客戶(hù)響應(yīng)應(yīng)(ECR)的原則之之上的，，并涵蓋蓋了供應(yīng)應(yīng)商管理理庫(kù)存(VMI)，聯(lián)合管管理庫(kù)存存(JMI)，連續(xù)補(bǔ)補(bǔ)貨汁劃劃(ContinuousReplenishment，CRP)),及商品類(lèi)類(lèi)別管理理(CM))的理念。。三、基本本運(yùn)作模模式運(yùn)作模式銷(xiāo)售預(yù)測(cè)訂單預(yù)測(cè)訂單生產(chǎn)A零售商零售商零售商B零售商制造商制造商C零售商零售商制造商D制造商制造商制造商表4—3CPFR工作流程程四、實(shí)施施CPFR的一般流流程模型型第1步，協(xié)商商達(dá)成前前端協(xié)議議。第2步，創(chuàng)建建聯(lián)合業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃劃。第3步，創(chuàng)建建銷(xiāo)售預(yù)預(yù)測(cè)。第4步，確認(rèn)認(rèn)銷(xiāo)售預(yù)預(yù)測(cè)的例例外情形形。第5步，銷(xiāo)售售預(yù)測(cè)例例外的解解決/合作。第6步，創(chuàng)建建訂單預(yù)預(yù)測(cè)。第7步，確認(rèn)認(rèn)訂單預(yù)預(yù)測(cè)的例例外情形形。第8步，訂單單預(yù)測(cè)例例外的解解決/協(xié)作。第9步，訂單單產(chǎn)生。。五、實(shí)施施CPFR面臨的挑挑戰(zhàn)（一）信信息共享享（二）調(diào)調(diào)整企業(yè)業(yè)管理流流程和制制度（三）建建立和完完善管理理信息系系統(tǒng)（四）企企業(yè)聯(lián)盟盟中的誠(chéng)誠(chéng)信機(jī)制制（五）企企業(yè)之間間的權(quán)力力均衡（六）培培育相應(yīng)應(yīng)的企業(yè)業(yè)文化六、CPFR實(shí)施效果果及前景景1995年，羽翼翼豐滿(mǎn)的的沃爾瑪瑪開(kāi)始與與寶潔、、Warner——Lambert等大供應(yīng)應(yīng)商協(xié)同同，要把把CPFR變成一種種用軟件件固化的的業(yè)務(wù)模模式和高高效執(zhí)行行系統(tǒng)。。在實(shí)施施CPFR后，供應(yīng)應(yīng)商的零零售商品品滿(mǎn)足率率從87％增加到到98％，新增增銷(xiāo)售收收入800萬(wàn)美元。。美國(guó)商務(wù)務(wù)部資料料表明，，1997年美國(guó)零零售商品品供應(yīng)鏈鏈中的庫(kù)庫(kù)存約為為1萬(wàn)億美元元，CPFR理事會(huì)估估計(jì)，通通過(guò)全面面成功實(shí)實(shí)施CPFR可以減少少這些庫(kù)庫(kù)存中的的15％～25％，即1500億～2500億美元。第四節(jié)作業(yè)成本本法——ABCABC的理論基礎(chǔ)2作業(yè)成本法的概述31ABC的實(shí)施步驟

33成功實(shí)施ABC的關(guān)鍵因素4ABC的應(yīng)用實(shí)例

35ABC的用途6一、作業(yè)業(yè)成本法法的概述述資源A資源C資源B產(chǎn)品作業(yè)中心作業(yè)成本池資源動(dòng)因成本要素成本動(dòng)因圖4—8ABC作業(yè)成本法計(jì)算中各概念的關(guān)系二、ABC的理論基基礎(chǔ)資源定義作業(yè)作業(yè)成本分配資源成本分配產(chǎn)品作業(yè)分析作業(yè)成效物流作業(yè)成本動(dòng)因圖4—9作業(yè)成本法計(jì)算物流成本的邏輯三、ABC的實(shí)施步步驟（1）界定物物流過(guò)程程中涉及及的各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)價(jià)價(jià)值鏈、、作業(yè)鏈鏈和活動(dòng)動(dòng)。（2）確認(rèn)物物流企業(yè)業(yè)中涉及及的資源源。（3）確認(rèn)資資源動(dòng)閃閃，將資資源分配配到作業(yè)業(yè)。（4）確認(rèn)成成本動(dòng)因因，將作作業(yè)成本本分配到到產(chǎn)品或或服務(wù)中中，計(jì)算算出作業(yè)業(yè)的單位位成本。。（5）確定單單位物流流成本。。四、成功功實(shí)施ABC的關(guān)鍵因因素（1）開(kāi)展企企業(yè)內(nèi)部部全體員員工針對(duì)對(duì)ABC方法的教教育學(xué)習(xí)習(xí)。（2）適當(dāng)?shù)牡亩ㄎ唬?）企業(yè)內(nèi)內(nèi)部清晰晰的目標(biāo)標(biāo)溝通（4）鼓勵(lì)企企業(yè)內(nèi)部部各部門(mén)門(mén)提供各各種幫助助，并且且識(shí)別相相應(yīng)的行行動(dòng)（5）用實(shí)驗(yàn)驗(yàn)項(xiàng)目開(kāi)開(kāi)始實(shí)施施過(guò)程（6）應(yīng)該能能夠看到到實(shí)施ABC所帶來(lái)的的好處和和成功五、ABC的應(yīng)用實(shí)實(shí)例（一）ABC成本分配配的方法法（二）ABC應(yīng)用于贏贏利能力力分析六、ABC的用途（1）把管理理費(fèi)用分分配到各各項(xiàng)產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)。（2）了解企企業(yè)內(nèi)部部各項(xiàng)活活動(dòng)的實(shí)實(shí)際成本本。（3）了解各各項(xiàng)產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的實(shí)際際成本。。（4）了解企企業(yè)產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)和顧客客的贏利利能力。。（5）量化、、測(cè)量、、分析和和改進(jìn)企企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)流程程。第五節(jié)價(jià)值鏈分分析——VCA為什么使用價(jià)值鏈分析2價(jià)值鏈分析的概念和定義31價(jià)值鏈分析的特征

33價(jià)值鏈分析工具4價(jià)值鏈分析工具的應(yīng)用

35價(jià)值鏈分析的實(shí)施任務(wù)6一、價(jià)值值鏈分析析的概念念和定義義VCA是一個(gè)過(guò)過(guò)程，是是企業(yè)使使用的一一套工具具，用來(lái)來(lái)評(píng)估當(dāng)當(dāng)前的經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀況況，評(píng)價(jià)價(jià)擬定的的改進(jìn)措措施的潛潛在影響響。（1）VCA不同于傳傳統(tǒng)方法法，它為為企業(yè)內(nèi)內(nèi)部影響響其產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)價(jià)值的的所有活活動(dòng)分配配成本，，同時(shí)也也能從貿(mào)貿(mào)易伙伴伴的角度度來(lái)看待待成本。。（2）VCA意味著，，企業(yè)應(yīng)應(yīng)根據(jù)擬擬定的變變革方案案對(duì)各貿(mào)貿(mào)易伙伴伴所產(chǎn)生生的綜合合影響來(lái)來(lái)確定削削減成本本的重點(diǎn)點(diǎn)，以避避免供應(yīng)應(yīng)鏈某個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的的變化導(dǎo)導(dǎo)致的整整個(gè)價(jià)值值鏈成本本增加、、效率下下降。在ECR的背景下下，VCA為企業(yè)提提供了實(shí)實(shí)行ECR所需要的的工具以以確定工工作重點(diǎn)點(diǎn)和戰(zhàn)略略方向，，同時(shí)也也提供了了將實(shí)際際結(jié)果與與目標(biāo)及及期望進(jìn)進(jìn)行比較較的審計(jì)計(jì)辦法。。（1）當(dāng)企業(yè)業(yè)利用VCA確定其戰(zhàn)戰(zhàn)略方向向時(shí)，VCA可幫助企企業(yè)觀察察最重要要的產(chǎn)品品項(xiàng)目、、產(chǎn)品品品種和服服務(wù)，并并確定如如何運(yùn)用用ECR，在以顧顧客價(jià)值值為主要要標(biāo)準(zhǔn)的的情況下下，最大大限度地地降低成成本，并并為貿(mào)易易伙伴提提供最有有效的服服務(wù)。（2）作為一一種審計(jì)計(jì)工具，，VCA以對(duì)企業(yè)業(yè)的業(yè)績(jī)績(jī)作周期期性的評(píng)評(píng)估，從從而判斷斷在實(shí)施施計(jì)劃時(shí)時(shí)其實(shí)際際結(jié)果與與目標(biāo)是是否吻合合，這些些目標(biāo)既既包括財(cái)財(cái)務(wù)目標(biāo)標(biāo)，也包包括企業(yè)業(yè)總的業(yè)業(yè)績(jī)改進(jìn)進(jìn)目標(biāo)。。二、為什什么使用用價(jià)值鏈鏈分析VCA可以為企企業(yè)解決決下面幾幾個(gè)十分分棘手的的問(wèn)題：：（1）企業(yè)當(dāng)當(dāng)前的業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)绾魏危珽CR對(duì)企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)和和生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)生哪些些影響?（2）在特定定的業(yè)務(wù)務(wù)目標(biāo)和和品種戰(zhàn)戰(zhàn)略下，，哪些ECR的概念最最重要，，應(yīng)如何何實(shí)施？？①哪些產(chǎn)品品品種能能提供最最好的機(jī)機(jī)會(huì)?②應(yīng)與哪些些貿(mào)易伙伙伴合作作?（3）在認(rèn)識(shí)識(shí)到企業(yè)業(yè)應(yīng)付管管理環(huán)境境變化的的能力的的前提下下，如何何進(jìn)行試試驗(yàn)并篩篩選ECR概念?相關(guān)聯(lián)的的工作計(jì)計(jì)劃和現(xiàn)現(xiàn)金流又又怎樣?三、價(jià)值值鏈分析析的特征征（1）零售商商、批發(fā)發(fā)商、經(jīng)經(jīng)紀(jì)人、日用百貨貨制造商商都可以以評(píng)估實(shí)實(shí)施ECR對(duì)企業(yè)當(dāng)當(dāng)前的經(jīng)經(jīng)營(yíng)和業(yè)業(yè)績(jī)的潛潛在影響響。（2）上述研研究的內(nèi)內(nèi)容包括括VCA模型中的的ECR改進(jìn)方法法組合的的影響。。（3）第一次次使用VCA，其范圍圍通常局局限在對(duì)對(duì)企業(yè)最最為重要要的產(chǎn)品品品種上上。（4）對(duì)于所所選的每每個(gè)品種種，VCA都要分析析了處理理其在整整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的所所有產(chǎn)品品流——從原材料料開(kāi)始經(jīng)經(jīng)過(guò)所有有貿(mào)易伙伙伴到消消費(fèi)者付付款臺(tái)的的整個(gè)過(guò)過(guò)程。（5）依靠貿(mào)貿(mào)易伙伴伴所扮演演的不同同角色，，供應(yīng)渠渠道可以以包括自自我配送送零售連連鎖、需需送貨批批發(fā)商供供應(yīng)系統(tǒng)統(tǒng)、自提提貨批發(fā)發(fā)商供應(yīng)應(yīng)系統(tǒng)、、只送貨貨直接店店鋪送貨貨、全面面服務(wù)直直接店鋪鋪送貨五五種基本本分銷(xiāo)渠渠道的任任何組合合，以確確保在合合適的時(shí)時(shí)間把合合適數(shù)量量的產(chǎn)品品以合適適的價(jià)格格送到合合適的地地點(diǎn)。四、價(jià)值值鏈分析析工具成本基準(zhǔn)確定模型方法評(píng)估模型成本降低估測(cè)模型雜貨業(yè)活動(dòng)模型業(yè)績(jī)基數(shù)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)外部成本內(nèi)部成本主要業(yè)績(jī)指標(biāo)每個(gè)貿(mào)易伙伴經(jīng)營(yíng)成本資產(chǎn)價(jià)值預(yù)計(jì)的成本降低額降低成本的途徑方法的定義對(duì)方法的描述成熟程度測(cè)量對(duì)成本的影響對(duì)資產(chǎn)的影響其他因素?cái)M定的改變當(dāng)前運(yùn)營(yíng)狀況（一）雜雜貨業(yè)活活動(dòng)模型型產(chǎn)品上市產(chǎn)品銷(xiāo)售產(chǎn)品促銷(xiāo)補(bǔ)貨主要結(jié)果市場(chǎng)調(diào)查新產(chǎn)品產(chǎn)品擴(kuò)展顧客需要品種計(jì)劃和結(jié)果商品分類(lèi)和店面布局廣告活動(dòng)消費(fèi)者促銷(xiāo)貿(mào)易折扣POS信息經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)資產(chǎn)業(yè)績(jī)圖4—12雜貨業(yè)活動(dòng)模型的業(yè)務(wù)流程（二）成成本基準(zhǔn)準(zhǔn)確定模模型公司特定的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、總賬、盈虧平衡表成本基準(zhǔn)確定模型的輸入產(chǎn)品品種分銷(xiāo)渠道成本基準(zhǔn)確定模型所有權(quán)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)成本企業(yè)成本成本基準(zhǔn)確定模型外部成本、廣告費(fèi)用促銷(xiāo)費(fèi)用、折扣費(fèi)用采購(gòu)費(fèi)用成本基準(zhǔn)確定模型內(nèi)部成本、新產(chǎn)品上市產(chǎn)品銷(xiāo)售、產(chǎn)品促銷(xiāo)補(bǔ)貨雜貨業(yè)活動(dòng)模型圖4—13ABC成本基準(zhǔn)確定（三）方方法評(píng)估估模型建立品種管理基礎(chǔ)設(shè)施自動(dòng)店鋪補(bǔ)貨優(yōu)化新產(chǎn)品上市