醫(yī)院門診病案管理員績效考核指標(biāo)

PAGE4Nanhaizhanlue工作室門診病案管理員績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)定義評分計算標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)信息來源1工作計劃完完成率（實(shí)際工作作量/計計劃工作作量）××1000%1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每降降低％，減分，累累計最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計算工作記錄2完成門診病病案的傳傳送及收收回嚴(yán)格按照規(guī)規(guī)定，及及時發(fā)放放、收取取門診病病人的病病案每延遲時間間，減分分，累計計最低至至50分分檢查記錄3收回病案的的整理、上上架按病案分類類、登記記管理規(guī)規(guī)定及時時進(jìn)行病病案的整整理、分分類、登登記、上上架整理不規(guī)范范、分類類不清、登登記缺項(xiàng)項(xiàng)，每出出現(xiàn)一次次，減分分，累計計最低至至50分分檢查記錄4姓名索引卡卡片管理理保證姓名索索引卡片片建立的的準(zhǔn)確性性、及時時性出現(xiàn)一次錯錯誤，減減分，累累計最低低至500分檢查記錄5病案分類、排排序、裝裝訂病案分類、排排序、裝裝訂合格格率達(dá)％％1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每降降低％，減分，累累計最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計算檢查記錄6病案保管完完好率保證存檔病病案完整整性、不不出現(xiàn)破破損、丟丟失。病病案完好好率達(dá)％％1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每降降低％，減分，累累計最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計算檢查記錄7病案的查詢詢嚴(yán)格執(zhí)行借借閱的有有關(guān)管理理規(guī)定，協(xié)協(xié)助有關(guān)關(guān)人員進(jìn)進(jìn)行相關(guān)關(guān)信息的的查找，并并做好登登記登記不全、手手續(xù)不全全，發(fā)生生一次，減減分，累累計最低低至500分檢查記錄8各種統(tǒng)計報報表完成成上交的的及時性性統(tǒng)計報表完完成上交交時間比比規(guī)定時時間延遲遲的天數(shù)數(shù)1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每延延遲天，減分，累累計最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計算統(tǒng)計報表簽簽收確認(rèn)認(rèn)單9投訴次數(shù)因服務(wù)態(tài)度度、服務(wù)務(wù)質(zhì)量等等方面受受到投訴訴次數(shù)1）=目標(biāo)標(biāo)值,得得1000分2）比目標(biāo)標(biāo)值每增增加次，減分，累累計最低低至500分3）介于其其中按線線性關(guān)系系計算投訴記錄序號GS指標(biāo)解釋考核主體、信信息來源源1病歷歸檔查閱、歸還還、復(fù)印印后病案案的及時時歸檔直接領(lǐng)導(dǎo)2臨時性工作作及時、按要要求完成成上級交交辦的其其它工作作，達(dá)到到上級滿滿意直接領(lǐng)導(dǎo)，檢檢查記錄錄序號否決性指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)解釋考核主體、信信息來源源1病案資料的的保密（單單項(xiàng)否決決）因未嚴(yán)格按按照病案案借閱、復(fù)復(fù)印管理理規(guī)定，造造成病案案信息的的泄露，給給醫(yī)院、患患者造成成一定的的社會影影響相關(guān)記錄2醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建建設(shè)（一一票否決決）收受患者或或家屬的的紅包、禮